Estratégias e avaliações da Amazon

Vender na Amazon é uma ótima maneira de construir a confiança de novos clientes. Mas por onde você começa? No último episódio do Ecwid Ecommerce Show, Jesse e Rich se aprofundam com dois especialistas experientes da Amazon e proprietários de empresas de FeedbackWhiz para descobrir os segredos para vender na Amazon.

Cópia

Jesse: Ei, Richard, o que está acontecendo? É sexta-feira.

Richard: Chegou o dia de novo. Estou pronto. Um dia emocionante, como sempre.

Jesse: Sexta-feira de podcast e hoje vamos conversar com um velho amigo e, com sorte, com um novo amigo. É ótimo ver pessoas que conhecemos há muitos anos, acompanhando a trajetória delas, desde suas lojas até seus novos projetos.

Richard: Então, sim, e esse cara é um dos pioneiros, quer dizer, vamos citar um dos nomes dele: Robby Stanley, da Henson Wu, da FeedbackWhiz. E a gente conhece o Robby há muito tempo. E quando eu digo pioneiro, quero dizer, você se lembra que ele começou vendendo peças para PalmPilot?

Jesse: O que é um PalmPilot?

Richard: Exatamente. Esse cara está nisso há muito tempo…

Jesse: Eu tinha um.

Richard: E ele persistiu. Certo, então agora ele só tem pouco conhecimento. Isso vai ser bom, se alguma coisa, vamos ter que ir com calma com ele para garantir que não ultrapassemos nossos limites e os de todos os outros.

Jesse: Incrível. Muito bem, pessoal, vamos chamá-lo. Temos Henson Wu e Robby Stanley. Como vai, pessoal?

Henson: Como vocês estão? Obrigado por nos receberem. Sim.

Jesse: Incrível. Então vocês são da FeedbackWhiz. Aliás, Henson, por que você não conta um pouco para o público por que você criou a FeedbackWhiz?

Henson: Portanto, FeedbackWhiz é um software para vendedores da Amazon e é basicamente uma ferramenta de automação de e-mail para ajudar os vendedores a obter mais análises de produtos e gerenciar suas análises. Como comecei esse negócio foi que eu costumava vender no eBay e na Amazon e fiz isso para você saber 10-12 anos e principalmente eBay no início. Há cerca de cinco ou seis anos, comecei a vender na Amazon por meio de uma marca própria. Minha família tem um fabricante de roupas no atacado e decidimos testar a Amazon para lançar marcas próprias e foi assim que começamos. Como comecei a aprender a vender na Amazon e nesse tempo são muitos desafios, gerenciar produtos, tentar conseguir mais avaliações. Como você coloca os produtos no topo, tantas coisas que você precisa fazer quando vende na Amazon e às vezes você só precisa usar algum software para ajudá-lo a economizar seu tempo. Naquela época, na verdade, eu trabalhava em tempo integral em uma loja de uma empresa de hardware, então minha formação é engenharia de hardware. E meu bom amigo Eric, que é nosso Co-fundador e CTO aqui, ele é engenheiro de software e fizemos uma parceria e começamos a desenvolver alguns softwares especificamente para ele. E através daí vimos que conseguimos construir um produto muito bom e, conforme continuamos desenvolvendo-o, vimos que há uma grande oportunidade aqui. E depois seis-sete meses, decidimos largar nossos empregos e trabalhar em tempo integral com o FeedbackWhiz, e lançamos. Já faz pouco mais de um ano. Então, lançamos no quarto trimestre do ano passado e nos saímos tremendamente bem. Nosso software se tornou extremamente popular. Nós temos oito dígitos or sete dígitos empresas, grandes corporações, todas usando nosso software agora para ajudá-las a impulsionar sua marca na Amazon. Então, sim, isso é uma questão de histórico.

Jesse: Incrível. Vocês estão prestes a completar um ano, ou talvez tenham acabado de completar, uma ótima história de empreendedorismo. Então, espero que vocês possam ajudar todos que estão ouvindo com suas próprias jornadas empreendedoras. Vocês estão na Amazon o dia todo, mas nem todos os nossos vendedores estão na Amazon o tempo todo, certo? Então, talvez possamos ajudar as pessoas com os primeiros passos para começar na Amazon?

Richard: E talvez até um pouquinho antes: por que eles iriam querer entrar na Amazon? Eles têm seus próprios e-commerce, armazene agora e sempre ouvimos o outro lado da moeda. Ei, você está na Amazon e eles estão cobrando taxas e tem muita gente comprando coisas lá. Mas você pode ver por que gostaria de ter sua própria loja, mas exatamente o oposto neste caso. Eles têm sua própria loja. Por que eles iriam querer fazer a Amazon e então vamos nos aprofundar um pouco mais?

Roubar: Ei, Rich, este é o Rob. Olá Jessé. Obrigado pela introdução. Deixe-me voltar a este assunto porque vindo do e-commerce, mundo, provavelmente posso dar a algumas pessoas que estão ouvindo uma perspectiva um pouco diferente. Eu tinha um site que basicamente vendia peças para PalmPilots, que eventualmente vendia peças para iPhones. Eu estava estritamente apenas e-commerce, só estou vendendo pelo meu e-commerce, experimentei um pouco as regras do eBay alguns anos atrás. E então, é claro, à medida que as coisas cresciam, fui capaz de pular mais para o eBay e depois para a Amazon. E o que me levou até lá, eu estava conseguindo ótimas vendas por meio do próprio site, então posso definitivamente me relacionar com as pessoas. lá que talvez estejam indo muito bem com seu site e seus produtos estejam indo muito bem em seu site. Eles se foram. Bem, por que vendo no eBay ou por que vendo na Amazon com todas essas taxas e tudo mais? Você sabe que conseguiu. Você tem que analisar alguns dos antecedentes sobre por que essas empresas existem e por que as pessoas continuam a frequentá-las. Por exemplo, se estou comprando algo ou mesmo para minha esposa, o primeiro lugar que ela vai é a Amazon para procurar. Portanto, existem algumas estatísticas por aí falando sobre como 60% dos Estados Unidos costumavam ir ao Google e fazer uma pesquisa no Google para procurar um produto. Agora, 60% dos Estados Unidos estão indo direto para a Amazon e digitando o que procuram quando se trata de e-commerce, compras. Então, para mim, vendo isso há alguns anos ou até um pouco mais, entrei na plataforma do eBay quando as pessoas começaram a deixar de procurar no Google e passar a procurar no eBay. Agora, em vez de procurar no Google ou no eBay, eles vão direto para a Amazon. Então meu pensamento foi “OK, a porcentagem e as taxas estão aí. Eu só preciso descobrir como posso levar isso em consideração”. Posso aumentar um pouco meu preço ou me tornar um bom vendedor, o que aumentará minhas vendas, o que compensará as taxas se eu vender produtos suficientes. Essa foi parte da razão pela qual migrei para a Amazon, porque você precisa desse tipo de outras plataformas onde as pessoas vão, porque você pode gastar muito dinheiro na Internet com o Google AdWords e coisas assim para levar as pessoas ao seu e-commerce, site. Mas você também precisa ver onde as pessoas vão comprar. Antes da Amazon, as pessoas iam para o eBay e não estou dizendo que ainda não vão, mas a maioria das pessoas agora está indo para a Amazon. Portanto, há algumas maneiras de compensar parte dessa taxa, aumentando vocês mesmos, obviamente, que permitem que você compre mais produtos, geralmente para permitir que você diminua o custo das coisas que você está trazendo, e então você pode definir o preço certo na Amazon que você ainda pode obter margens bastante decentes. Sim, você pode desistir um pouco, mas consegue aquele volume que vai compensar.

Jesse: Sim. Mas basicamente, você está dizendo que é para lá que as pessoas estão indo. Então é melhor você estar lá.

Rob: Com certeza.

Richard: Sim, imagino. Não vou me aprofundar muito nisso, mas imagino que ter uma marca que nem todo mundo vende seja uma das maneiras de recuperar a margem de lucro. Você não está vendendo a mesma coisa que todo mundo e, por isso, consegue baixar o preço. Tentar ter o menor preço para vender, mas ter uma marca própria, algo que muitos desses caras talvez ainda não tenham. Mas temos algumas pessoas que criaram seus próprios produtos e fizeram algo diferente. Interessante.

Jesse: Na verdade, Robby, você disse um ponto que me deixou curioso porque você mencionou que pode vender seus produtos mais caro na Amazon do que sozinho e-commerce, site. É isso que você faz atualmente?

Roubar: Na verdade, vendi meu negócio recentemente. Meu e-commerce, negócio é vendido. Então, na verdade, saí dessa função e entrei no mundo do marketing, FeedbackWhiz. Mas antes disso, quando eu o tinha, houve momentos em que íamos atrás disso um pouco no eBay, nosso preço subiu um pouco na Amazon para ajudar a compensar algumas dessas taxas. Realisticamente, estávamos obtendo margens melhores em nosso site, vendas diretas. Contra Amazon, eBay, que provavelmente todo mundo já viu. Mas você realmente precisa levar em consideração, ao obter essas vendas diretas, quais são suas despesas gerais. Quero dizer, se você está pagando pelo Google AdWords ou digamos que está fazendo marketing de vídeo no YouTube, você deve levar em consideração as taxas relacionadas a isso. Então, na verdade, você pode olhar para isso e pensar “Uau, ganho muito mais quando vendo algo através do meu site”. Mas você precisa analisar os outros aspectos de quanto custou para levar essa pessoa até lá. Tipo, você fez um vídeo, virou-se e fez um marketing no Facebook ou algo assim e pagou em dinheiro. Isso leva essas pessoas diretamente ao seu site, o que na verdade significa que suas margens não foram tão grandes quanto você pensava. Então, na Amazon você pode vender coisas lá onde você tem uma espécie de apartamento. Agora eu quero uma taxa fixa, mas você sabe quais serão as taxas.

Jesse: Claro. Claro. Sim. Fiquei feliz que você tenha mencionado isso, porque há custos para ambos os lados. Eu mesmo vendo algumas coisas na Amazon e vendo por um preço mais alto lá do que no meu próprio site. E eu estava me perguntando se sou o único, se a Amazon sabe que estou fazendo isso? Ou se eles se importam? Então, fico feliz em saber que outras pessoas também fazem isso. Não era só eu.

Henson: Quero entrar bem rápido e comentar sobre Robby, o que ele disse. Portanto, a maior vantagem de vender a Amazon é que você obterá esse tráfego em vez do seu site. Você apenas pode fazer uma comparação rápida, se conseguir colocar seu produto na primeira página da Amazon com as palavras-chave certas, você ganhará instantaneamente milhões de dólares porque todos comprarão seu produto, porque a Amazon o O jogo é realmente “você consegue colocar seu produto na página um?” como as três primeiras pesquisas e você pode obter um quatro estrelas ou melhor classificação de revisão. Se você conseguir isso, é como um comprador, todo mundo vai comprar automaticamente o produto, sem nem mesmo olhar o preço ou fazer muita pesquisa, porque a confiança existe em vez de você vender em seu site. As pessoas têm que vir aqui e olhar o seu site, elas não sabem o seu nome. Há um pouco de incerteza. Confiança e certeza, essa é a grande vantagem de você querer colocar seus produtos na Amazon.

Rob: Todo mundo confia na Amazon.

Jesse: Sim, com certeza. Você sabe que pode devolver. Sabe que não vai ser enganado. Eu entendo. É, talvez você não ganhe tanto dinheiro, mas depois da primeira página, o dinheiro simplesmente começa a entrar magicamente, claro. Você só precisa relaxar e ver todas as minhas gravatas.

Rob: Me avise quando isso acontecer.

Richard: Se fosse só isso.

Jesse: É, nunca é bem assim. Pessoal, vamos esperar um pouco para ver como chegamos à primeira página. Como é que a gente entra na Amazon? Quais são os passos básicos para um novo vendedor? Talvez vendedores do Ecwid que já tenham produtos, que já vendam algumas coisas. Como eles entram na Amazon? Qual é o processo?

Henson: Depende muito do tipo de produto que você vende, porque a Amazon é bem rigorosa com muitos produtos. Depende do que você está vendendo: roupas, produtos para bebês, equipamentos de camping, etc. Existem diferentes tipos de produtos que você pode vender na Amazon, e todos têm categorias e regras diferentes. Então, a primeira coisa a fazer é pesquisar sobre o produto que você quer vender e garantir que a Amazon permita. Se não permitir, por exemplo, se você estiver tentando vender facas ou algo parecido, isso é considerado material perigoso. Certo. Esses tipos de produtos se tornam mais difíceis de vender. Talvez você queira tentar vender algo mais voltado para produtos para bebês. Mas mesmo com produtos para bebês, existem restrições quanto ao produto em si, se o material é perigoso. Há restrições para brinquedos ou baterias. Se você estiver vendendo roupas, eles podem dizer: "Ei, você precisa ter um site." Na verdade, o primeiro passo para ter sucesso na Amazon é pesquisar bastante e garantir que o produto que você está vendendo seja de qualidade. Afinal, depois de posicionar seu produto no topo da primeira página, existem diversas estratégias para alcançar esse patamar. A ideia é construir tráfego orgânico, ou seja, garantir que os clientes reais que comprarem o produto fiquem satisfeitos. Se você estiver vendendo uma imitação barata da China ou algo que pode quebrar depois de alguns meses, esse tipo de produto não vai gerar lucro. Você pode até ganhar dinheiro no início, mas provavelmente perderá dinheiro a longo prazo. Portanto, certifique-se de que o produto que você está tentando vender seja realmente bom e pesquise bastante. O melhor conselho é: você não precisa ter uma marca ou começar com uma logo de cara. Você pode ir a lojas como Walmart ou Target e comprar qualquer produto que você ache que possa vender bem na Amazon e anunciá-lo lá. Depois, basta configurar sua conta no sistema. Eles têm um serviço chamado FBA (Fulfillment by Amazon), onde a Amazon cuida dos seus produtos. Você envia para a Amazon, e ela cuida de todo o atendimento ao cliente e do envio. A plataforma deles é bem complexa, não exatamente complicada, mas envolve muitas coisas diferentes. Você precisa se familiarizar com todo o processo. Depois de entender como eles vendem na Amazon, você pode começar a pensar: "Tenho uma marca própria e não quero lançá-la". Aí você começa a investir em outras coisas, como tirar boas fotos, criar boas descrições e usar todos os truques para impulsionar seu produto. Uma das melhores coisas que eu costumo fazer quando vendo algo é comprar o produto do meu concorrente. Eu compro o produto deles, recebo pelo correio, examino como é o produto, que tipo de embalagem eles usam. Vejo que tipo de sequência de e-mails eles usam para conseguir avaliações. Títulos, descrições, fotos. Basicamente, você pode analisar alguns dos principais produtos da Amazon. E então, basta construir sua marca com base em como eles estão fazendo. Essa é provavelmente a melhor maneira para alguém que está começando dar os primeiros passos.

Rob: Sim, com certeza.

Jesse: Acho que esse é um bom conselho para muita gente. Eles pensam: "Beleza, consegui vender algumas coisas online. Vou passar isso para a Amazon, vai ser moleza." Mas acho que tive alguns problemas na Amazon na primeira vez e, na minha opinião, é um pouco mais complicado do que simplesmente abrir uma loja. Tem muita coisa para acompanhar. Você também precisa de um código UPC. Isso me ajudou um pouco.

Rob: Deixa eu dar minha opinião. Só para contextualizar um pouco, eu recomendo que eles encontrem um produto com uma margem de lucro razoável, configurem a loja e passem pelo processo de criar um título e uma descrição adequados. Comecem com apenas um produto e vejam como funciona. Não coloquem todo o catálogo de uma vez. Talvez comecem com meia dúzia de produtos, só alguns para pegar o jeito, entender o processo e, sim, adicionar os códigos UPC. Se as pessoas não estiverem familiarizadas com códigos UPC, pesquisem no Google. Existem várias maneiras de obtê-los, mas vocês precisam deles. Se alguém não sabe o que é um código UPC, pesquisem no Google. Vocês encontrarão uma descrição completa do que é um código UPC. Basicamente, ele identifica o produto como sendo seu e permite que a Amazon diga que ele é seu. Então, vocês definitivamente vão precisar disso.

Jesse: Quer dizer, isso me ajudou bastante. Muita gente não tem o código UPC, mas se você tiver alguns códigos de barras de um produto na sua garagem, vai encontrar um truque. Não sei se posso dizer isso legalmente aqui, mas dá para comprar códigos UPC no eBay.

Rob: Você que disse, não eu.

Jesse: Um passarinho me disse que você poderia fazer isso, mas você não encontrará no site da Amazon que deveria fazer isso. Então dica-dica.

Rob: Só um comentário sobre o que o Henson disse. Há uma pequena diferença para quem vende no eBay e ainda não começou a vender na Amazon. Não pense que as informações que você usa no eBay ou na sua loja, como o título e a descrição do produto, não serão sempre as mesmas na plataforma da Amazon. Então, tenha cuidado. Estamos começando a ver isso acontecendo no eBay, por exemplo, a qualidade dos produtos parece estar caindo, e acho que isso está causando problemas. Já na Amazon, os produtos de baixa qualidade são eliminados rapidamente. Pense nisso do ponto de vista do comprador. Se você acessar a Amazon, o eBay ou o site de alguém, verá que as pessoas têm suas próprias avaliações e comentários de clientes sobre o produto. Você está lá para ler sobre a qualidade do produto e o que vai receber pelo seu dinheiro. E você fará a mesma coisa na Amazon. Você vai entrar lá e eles vão dizer: "Quero ver este item específico, quero ver aqueles que têm três estrelas ou mais". E então você vai ler as avaliações do produto e ver quais problemas as pessoas tiveram. Agora, se o produto não for de boa qualidade, ele vai aparecer muito rapidamente e as avaliações por estrelas serão muito baixas. Então, o conselho que eu daria é: certifique-se de ter um produto de boa qualidade, entre lá, faça um teste com alguns produtos. Certifique-se de ter bons títulos, descrições e boas fotos, e faça um teste antes de expandir. E a outra parte é garantir que você esteja se comunicando com seus clientes. Essa também é uma chave importante que as pessoas precisam fazer na Amazon, assim como fazem em seu site. Se alguém tiver uma pergunta e enviar um e-mail, você precisa responder.

Jesse: É claro que você quer se comunicar com seus clientes, mas quando você vende na Amazon, não recebe e-mails. Como você faz para se comunicar com eles?

Henson: Com a Amazon eles são bastante rígidos com toda essa comunicação de marketing. Eles continuam atualizando os termos de serviço do vendedor, então você não pode comercializar por e-mail. O e-mails são em massa, então todos ganham uma massa @Amazon.com. a única coisa que você realmente pode fazer é pedir avaliações ou comentários sobre produtos. E se eles tiverem um problema com o produto ou com o atendimento ao cliente, você pode se comunicar com eles sobre isso, mas não pode trocar endereços de e-mail ou colocar números de telefone ou nem mesmo vinculá-los ao seu próprio site fora da Amazon, porque a Amazon realmente deseja proteger seu próprio banco de dados de compradores. Essas são as coisas infelizes quando você vende na Amazon, pois você simplesmente não tem tanta flexibilidade para comercializar para esses clientes como teria se tivesse seu próprio site. Jesse, aqui vai uma dica.

Jesse: É. Quero o truque. Sei que não tem e-mail, quero hackear, como fazemos isso…

Henson: O que você deseja fazer é, ao configurar sua conta Amazon, certificar-se de que ela corresponde ao nome de sua marca. E, esperançosamente, o nome da sua marca corresponde ao seu site ou e-commerce, site. Portanto, mantenha-o consistente. Não sei se Jesse me deixou dizer isso, mas antes de vender minha empresa DirectFix, garantimos que tínhamos uma conta no Twitter com DirectFix. Tínhamos a conta do YouTube. Em todos os lugares eu criei uma conta correspondente para que se alguém na Amazon se virar e olhar para o seu nome de usuário, ele verá. Ou mesmo quando você coloca seu título, desde que tenha uma marca registrada em seu nome, você pode colocar o nome de sua marca registrada no título e isso realmente ajuda bastante porque agora protege seu produto. Mas as pessoas podem procurar isso na Internet. Se você procurar DirectFix, provavelmente a primeira coisa que aparecerá será meu antigo site que vendi e tudo o que está relacionado a ele. Então aí está um pequeno truque. Agora você não pode dizer a eles para entrarem em contato com você por lá, mas se eles procurarem, isso é deles. Eles estão autorizados a fazer isso. Eles têm permissão para pesquisar seu nome. Então, talvez seja uma pequena dica: use o nome da sua marca ou a marca da sua empresa e mantenha-o consistente.

Richard: Sim, faz sentido. E você tem o endereço deles, e bom antiquado Cartão de “obrigado” ou algo assim. Eles dizem que você não pode direcioná-los de volta ao seu site ou que ainda pode fazer seu pequeno hack? Tem o mesmo nome, você acabou de dizer “Obrigado” e eles podem querer procurá-lo. Você já fez alguma coisa com isso?

Henson: Geralmente os vendedores não. O que os vendedores geralmente fazem é fornecer um encarte do produto. Quando cumprem o acordo com a Amazon, eles fazem um pequeno cartão e o embalam dentro do produto. É onde você pode colocar uma nota de agradecimento e, em seguida, colocar, digamos, o logotipo da sua empresa. Mas às vezes, se você estiver oferecendo algum tipo de garantia do fabricante, pode haver um motivo para eles realmente acessarem o seu site porque precisam obter essa garantia. Você pode colocar esse tipo de material dentro da bula do produto. Você simplesmente não pode escrever algo como “Por favor, deixe-nos um feedback positivo” ou “Por favor, deixe-nos um comentário positivo” ou “Vá para o nosso site”. Definitivamente, você pode colocar essas coisas lá porque faz parte do seu produto, parte da sua marca. Geralmente é isso que os vendedores fazem. Agora, em termos de enviar um pequeno cartão postal depois, não sei até que ponto isso é eficaz. Acho que a maioria dos vendedores geralmente não faz isso. Eles geralmente apenas enviam e-mails, e-mails geralmente são mais eficazes do que o correio tradicional.

Richard: Sim, eu estava pensando, já que você tem o endereço, mas não o e-mail deles, certo? Era mais uma pergunta. E tenho certeza de que algumas pessoas provavelmente se aproveitariam se fosse um produto com certos recursos que talvez sejam mais complexos do que outros, e indicar "Aqui está um vídeo sobre como usar" ou "Aqui está como configurar" ou algo do tipo também poderia ser útil.

Henson: Com certeza. Muitos vendedores, assim que o pedido é enviado, enviam uma mensagem automática ao comprador com um link para dicas sobre o produto, como um arquivo PDF, um tutorial ou um vídeo, e geralmente incluem um link para contato. Digamos que a mensagem diga: "Se houver algum problema com o produto, entre em contato conosco". Dessa forma, você tenta evitar que o comprador deixe uma avaliação ou feedback negativo. É uma abordagem proativa, mostrando que "a empresa está aqui para ajudar e, se tiver algum problema, entre em contato imediatamente".

Jesse: Henson, você mencionou enviar uma mensagem para eles. Deixe-me explicar isso um pouco melhor. Nós não temos o e-mail deles, mas você pode enviar mensagens. Como isso funciona? É feito pelo sistema da Amazon?

Henson: Dentro da Central de vendedores da Amazon, há uma plataforma de mensagens e é como se você enviasse e-mails e mensagens, ou e-mails e as mensagens dizem “É aqui que você pode se comunicar com seu cliente”. Mas toda a comunicação que você faz é rastreada e registrada pela Amazon. Digamos que você esteja usando um software de terceiros como o FeedbackWhiz para enviar e-mails. Esse e-mail deve passar primeiro pela Amazon e depois chegar ao comprador. Então, se você tentar fazer algo engraçado lá ou tentar comercializá-los, a Amazon tem um recorde. E se eles quiserem descer e investigar você ou fechar você, eles podem ver tudo. A plataforma de comunicação deles está apenas ligada ao sistema e não há como evitar isso. Você tem que falar através da plataforma deles e não consegue ver o endereço de e-mail real do comprador. E o comprador também não consegue ver o endereço de e-mail do vendedor.

Jesse: Sim. Não, acho importante que as pessoas que nunca venderam na Amazon entendam que, sim, existe um sistema de mensagens, mas a Amazon é dona. Então você não pode simplesmente colocar seu nome lá. Não pode. Tem que ter cuidado porque provavelmente é monitorado por um robô. Mas é monitorado, e parece que talvez esse seja o segredo. Como usar essa plataforma de mensagens para conseguir o que você precisa? Aqui é o FeedbackWhiz, então presumo que haja uma maneira de usá-lo para tentar incentivar o comportamento desejado sem infringir as regras.

Henson: Exatamente, sim. Portanto, a ideia é realmente redigir ou elaborar uma mensagem muito personalizada para o comprador e seu comprador é o seu público. Você tem que pensar um pouco fora da caixa e quem é o seu público. Se você está vendendo um produto para bebês, seu público pode ser composto por mães ou mulheres. Certo. Portanto, sua mensagem pode ser mais voltada para eles. Talvez você queira colocar a foto de um bebê ou de uma criança ou algo assim. Algo que chamou a atenção deles na hora, pois quando eles abrem o email você só tem alguns segundos para chamar a atenção deles. E a maioria dos vendedores apenas envia esses blogs com pedaços de texto. E as pessoas hoje em dia não têm tempo. Eles não gostam de ler, mas se você terminar o seu o email um pouquinho, talvez você coloque uma foto engraçada aí e coloque algo personalizado, algo que chame sua atenção então eles ficam mais engajados em ler seu e-mail. Então você sabe que pode colocar links lá para pedir que deixem uma avaliação do produto e todo o jogo na Amazon é obter o máximo de avaliações do produto e a propriedade mais positiva está certa. Você pode configurar uma sequência automática de e-mail para enviá-lo em um horário específico. Digamos que você saiba cinco dias após a entrega do produto ou um dia após o envio, dependendo do produto, é claro. Se você estiver vendendo uma capa de telefone celular, eles provavelmente poderão fazer uma avaliação imediatamente, mas digamos que você esteja vendendo suplementos vitamínicos. Não há razão para pedir que deixem um comentário depois de dois dias. Você não vai saber se é bom ou não, então pode querer esperar 30 dias. Se você vende milhares de milhares de pedidos ou produtos diferentes, o sistema central de mensagens dos vendedores da Amazon só permite o envio manual de e-mails. Não tem como dizer: “Ei, quero mandar todos esses emails para esses pedidos, quero ter templates diferentes o suficiente para esses produtos”. E é aí que nossa empresa entra para ajudar vocês a configurar esse tipo de coisa para que possam maximizar sua comunicação com seus compradores e obter o máximo possível de visualizações de produtos.

Jesse: Entendi. Então isso é incrível. Agora, se você vendesse um ou dois produtos por semana, poderia digitar manualmente esses e-mails, recortar e colar, e provavelmente obteria um bom feedback. Mas uma vez que você começa a se equilibrar vinte e cinco desses por semana será quase impossível de controlar. Então, eu adoro a automação disso. Agora, que tal quando as pessoas estão… digamos que é a capa do celular. Você vende uma capa de celular e deseja enviar um e-mail depois de alguns dias. O que esse e-mail diria? Como você os incentiva a obter uma avaliação sem implorar e quebrar as regras da Amazon?

Henson: Você só precisa ser um pouco criativo. Claro, você provavelmente vai querer agradecer no início. Você quer colocar a foto da capa do celular, para que eles saibam antes de tudo o que estão analisando. É muito importante. Com o manual e-mails pela Amazon você só pode digitar texto, não pode colocar fotos, não pode colocar links, não pode fazer nenhum tipo de formatação. Mas a Amazon permite que terceiros se integrem aos seus sistemas. Agora você pode realmente usar HTML ou e-mail. Tenho certeza de que todos recebem muitos e-mails de marketing e suas caixas de e-mail. Imagens diferentes, links diferentes. Com base no que vimos, a melhor estratégia é realmente manter as coisas curtas e simples, ir direto ao ponto. Não tente digitar muito texto. As pessoas simplesmente não têm tempo hoje em dia para ler. Então vá direto ao ponto, coloque algumas fotos ali. Nosso sistema pode permitir que você adicione gifs. Não sei se vocês conhecem um site como o Giphy.com onde podem digitar palavras-chave como obrigado. E há uma foto de Dwight do The Office ou algo engraçado assim, onde você pode usar imagens como palavras em vez de apenas digitar o texto. Você pode dividir um pouco e torná-lo realmente pessoal. E então você pode criar botões bonitos. Portanto, pode ter “Deixe um comentário”. Pode ser vermelho ou azul ou a cor que você quiser. Dessa forma, fica bem na cara deles. Eles sabem o que você quer se pensarem “Ei, estou disposto a deixar um comentário”, basta clicar nele. Isso os levará diretamente para a página. Eles podem deixar um comentário. Basta torná-lo o mais simples possível para o comprador também, porque no final é realmente a hora dele. Eles precisam gastar tempo extra para lhe fazer um favor. E se você não estiver fazendo um favor a eles, facilitando as coisas para eles, eles simplesmente seguirão em frente.

Jesse: Imagino que você não possa dizer "Deixe uma avaliação e eu te envio cinco dólares", certo?

Henson: Absolutamente não. Sim. Existe a página de termos de serviço da Amazon, que eles atualizam com bastante frequência ultimamente. Há muitas regras, coisas importantes que você não pode dizer, e uma das mais importantes é tentar não usar a palavra "positivo" no seu e-mail, porque eles dizem especificamente: "Nunca escreva 'Por favor, deixe uma avaliação positiva', mas você pode dizer 'Por favor, deixe uma avaliação do produto', isso está ótimo. Só não use 'Por favor, deixe uma avaliação positiva'. No momento em que você escreve isso…

Jesse: É, acho que tem um robô que diz: 'Certo, positivo como este, cancelar, pronto.'

Rob: Jesse, na nossa plataforma, criamos modelos que ajustamos constantemente de acordo com os termos de serviço da Amazon, ou seja, as regras deles. Você pode usar nossos modelos padrão, personalizá-los ou deixá-los mais simples. Temos um vendedor que usa nossa plataforma e, literalmente, no e-mail dele, está escrito: "Deixe uma avaliação do produto, clique no gatinho" e tem uma pequena foto do gatinho com a frase "Eu te desafio". Você sabe quantas vezes as pessoas clicam no gatinho, que é apenas um link para deixar uma avaliação na Amazon. Pequenos detalhes assim. Quando você disse "só para reforçar um pouco", Jesse, você mencionou que algumas pessoas vendem apenas alguns itens por dia, digamos. Mesmo assim, esses clientes podem querer dar uma olhada no nosso software. Sempre que você pode automatizar algo por uma pequena taxa mensal e não precisar se preocupar com isso, é ótimo. Você pode configurar um e-mail que diga: "Olá, obrigado por comprar meu produto" alguns dias após o recebimento. Acompanhamos o rastreamento na Amazon quando o pacote é entregue e, em 48 horas, se você não tiver feito isso, pode receber outro e-mail pedindo uma avaliação do produto ou, como disse Hensen, dependendo do produto que você está vendendo. Então, você poderia fazer isso manualmente? Sim, comprei um item na Amazon há uma semana e o recebi alguns dias depois. Recebi um e-mail do vendedor basicamente dizendo: "Ei, você poderia deixar uma avaliação do produto?". Eu nem sabia qual era o produto. Comprei uns 7 itens naquela semana. Não tinha título, não tinha foto. Eu nem sabia sobre o que eu estava avaliando ou quem estava entrando em contato comigo. Pequenos detalhes como esse podem fazer a diferença entre as pessoas clicarem ou não. Se eu não tivesse clicado e descoberto qual era o produto, provavelmente teria apagado o e-mail da minha caixa de entrada. Então, qualquer coisa que você possa fazer para dar um toque especial, tornar a experiência mais divertida também. Quanto mais divertido você tornar, maior a chance de alguém clicar e pensar: "Ah, que fofo! Com certeza vou clicar também."

Jesse: Faz todo o sentido. A automação faz sentido, assim como a possibilidade de enviar cada e-mail individualmente. Você mencionou o gatinho. É, é a internet. Gatos sempre funcionam.

Roubar: A propósito, você não precisa conhecer cada HTML. Nós temos muito drag-and-drop digite coisas em nosso sistema de e-mail. Se alguém estiver ouvindo e disser: 'Oh, não sabemos nada sobre HTML' ou 'Eu sei muito pouco.' Isso está ok. Nós temos arrastar e soltar, você o arrasta, a aparência é a forma como será enviado. Na verdade, existe até uma janela secundária que ficará no mão direita lado que mostrará exatamente como serão os e-mails antes de enviá-los ou o modelo que você criar.

Jesse: A palavra que eu ouvi foi modelo. Gostei disso. Assim você pode escrever, mudar algumas palavras, fazer o que quiser.

Richard: Então, tenho uma pergunta para vocês. Antes, ainda não falamos sobre como subir na hierarquia, mas conversamos sobre testes, sobre colocar um ou dois produtos na plataforma, testá-los e ver o que acontece. Mas também ouvimos vocês mencionarem a velocidade de vendas. Em que momento isso se torna uma preocupação? Se você testa os produtos no início, isso afeta a velocidade de vendas ou isso só acontece depois que você já sabe o que está fazendo? Existem certas técnicas que você aplica para controlar essa velocidade, porque essas pessoas já têm uma loja no Ecwid e agora estão tentando decidir: "Devo entrar nessa coisa da Amazon?". Gostei do que o Jesse e o Robby e o Henson estão falando. Parece que existe um grande marketplace lá, do qual todos nós já ouvimos falar. Então, duas coisas: isso afeta a velocidade de vendas? E se afetar, isso importa? Dá para corrigir depois?

Henson: Sim. Um dos maiores desafios é como fazer com que seu produto chegue ao topo. Há uma coisa que a Amazon chamou de 8-9 algoritmo que possui diferentes métricas que eles analisam para ver como determinam a classificação do seu produto. Portanto, a velocidade de vendas é definitivamente uma das maiores coisas. Quanto mais volume você vende, mais a Amazon diz ‘Ei, você sabe que este produto é legítimo, as pessoas estão comprando. Deveríamos aumentá-lo. Torna-se mais popular. Recentemente, nos últimos anos, houve muitas maneiras diferentes de fazer isso. Muitas coisas de chapéu preto, as pessoas estão pagando pessoas de fora, como a Índia, de diferentes países, para comprar o produto com contas falsas, apenas para aumentar artificialmente o produto. Algumas pessoas usam serviços de lançamento, eles dão um grande desconto. E dessa forma você está basicamente doando um produto por um custo ou até menor apenas para aumentar a velocidade das vendas. Algumas pessoas usam amigos e familiares para comprar seus produtos. Existem muitas maneiras diferentes. Vai ficar muito mais desafiador recentemente porque a Amazon realmente reprimiu, especialmente o negócio do chapéu preto lá. Basicamente eles podem fazer uma armadilha para ver de onde vêm as vendas, quem está comprando, são seus amigos, sua família. E se eles te pegarem fazendo isso, eles vão acabar com você. Portanto, está se tornando cada vez mais difícil obter a velocidade inicial de vendas. Há muita diferença. Existem outros softwares que podem ajudá-lo. Existem softwares que podem ajudá-lo basicamente a distribuir seu produto gratuitamente. E dessa forma você está apenas divulgando e não solicitando avaliações que não sejam contra os termos de serviço. Não há nada de errado em dar seu produto de graça. O único problema é que você precisa ter uma carteira bem cheia.

Jesse: O problema é que você distribuiu seu produto gratuitamente. Esse é o problema.

Richard: É interessante você mencionar isso.

Henson: Basta um pouco de pesquisa de mercado, e é por isso que a pesquisa inicial é tão importante, porque permite que você veja quem são seus concorrentes. Você está competindo com alguém que já tem 10000 avaliações? Você vai conseguir alcançá-los? Quanto dinheiro vai custar para chegar lá? Se você encontrar um produto de nicho onde a categoria tem apenas um ou dois concorrentes, existem muitas ferramentas disponíveis que podem te dizer qual é a tendência geral, quantas vendas eles estão conseguindo por semana. Aí você pode analisar os números para ver se faz sentido. Talvez diferentes categorias tenham que lidar com perdas de vendas. Se você vende capas de celular, pode precisar vender dezenas de milhares para chegar à primeira página. Mas digamos que você venda uma tigela de cerâmica, por exemplo. Talvez precise de apenas 100 vendas. Então, cada categoria tem um algoritmo diferente para chegar ao topo; você só precisa pesquisar para descobrir qual é o produto certo para vender e quanto dinheiro vai custar para chegar lá.

Roubar: Ei, Rich, para responder à pergunta que você fez. Eu estava lendo este artigo e ele falava sobre a Amazon e, obviamente, os produtos vendidos nela. E uma das coisas que surgiram e achei isso realmente interessante foi que digamos que você coloque seu produto lá e não tenha nenhuma avaliação. OK. Nenhuma avaliação de produto, ninguém avaliou seu produto. Você acabou de começar. Se você conseguir apenas 1, 1 avaliação de produto, uma pessoa pode escrever um quatro positivo ou cinco estrelas análise do produto, aumentará suas vendas em 10% em relação a uma pessoa que não fez nenhuma análise do produto.

Richard: Então, uma avaliação. Isso é interessante, peço desculpas por me intrometer, mas isso se relaciona diretamente com o que vocês estavam discutindo agora há pouco, quando fiz a pergunta inicial. Você mencionou o brinde. Se um produto atinge uma certa velocidade de conversão, digamos que você ofereceu algo de graça, mas tem um produto com maior conversão no restante da loja e espera que as pessoas gostem o suficiente, talvez funcione bem com aquele outro produto ou algo assim, quem sabe. Mas você trata esse primeiro produto, o de menor preço, ou o produto gratuito, quase como uma isca. Isso ajuda o ranking da sua loja como um todo ou apenas o ranking daquele produto específico?

Rob: Na verdade, é justamente por essa diferença, cada produto é considerado um produto individual, por assim dizer. Só porque você vendeu 10000 unidades de um e não vendeu nenhuma de outro, eles não vão pensar "Ah, ele vendeu 10000 unidades deste item, então vamos colocar os outros itens dele no topo da lista". É item por item. Então você definitivamente precisa se concentrar em cada item que está vendendo e tentar obter avaliações de produto para cada um deles, a fim de aumentar as vendas e o volume de vendas.

Jesse: Que bom saber disso.

Richard: Eu nunca pesquisei procurando por uma loja específica. Eu sempre procurei por um produto na Amazon.

Rob: Na verdade, acho que há uns dois anos a Amazon lançou seu próprio sistema de PPC (pagamento por clique). Então agora você pode pagar para a Amazon colocar seu produto no topo. Digamos que seja um produto novo que você acabou de lançar. Você já tem algumas avaliações. Sabe, as primeiras avaliações são cruciais. Você precisa de umas cinco a sete avaliações logo de cara, quando lança um produto novo. Tente encontrar alguém que não seja seu parente, talvez algum amigo distante…

Jesse: Talvez alguém que faça um podcast com você. Não estou dizendo que já fiz isso antes, Amazon, se vocês estiverem ouvindo.

Rob: Não é que a Amazon não consiga se conectar com você. Consiga de cinco a sete avaliações. E então você pode começar a considerar investir um pouco em PPC (pagamento por clique), pagando três ou dois dólares por clique. O que acontece é que, quando alguém pesquisa a palavra-chave do seu produto, e você observa a Amazon agora, às vezes, quando você cria um produto, nem todos são produtos que você pesquisa por conta própria; alguns são anúncios pagos. É aí que você consegue visibilidade na primeira ou segunda página diretamente da Amazon. Dessa forma, você consegue clientes que compram seu produto e, se eles gostarem, podem começar a deixar comentários. Você pode fazer um pouco de tudo para tentar colocar seus produtos no topo; não é apenas um mecanismo.

Richard: Dá para ver que essa seria uma boa maneira de dar o pontapé inicial. Tipo, você começou a investir um pouco em PPC. Teve uma recomendação de um amigo ou familiar. Agora talvez você possa reduzir um pouco. Quer dizer, quem sabe? É preciso analisar cada caso individualmente, como você disse, os algoritmos são diferentes para cada categoria.

Jesse: Pessoal, tenho uma pergunta que provavelmente é pessoal para mim. Se for o caso, se um cliente médio vende 100 itens, o mesmo padrão da Amazon, quantas avaliações ele deve esperar de cada 100 clientes? Qual a porcentagem de pessoas que deve deixar uma avaliação?

Henson: Essa é uma ótima pergunta, e muita gente nos faz essa pergunta. Com base em algumas pesquisas que vimos nos últimos anos, geralmente fica em torno de 2%. Se você tiver sorte, consegue 2%, ou seja, 2 em cada 100 pedidos, as pessoas vão deixar uma avaliação.

Jesse: E isso dá 2 em 100 se você basicamente não fizer nada.

Henson: Se você não fizer nada, sim.

Richard: E isso representa dois em cem, e poderia ser negativo. Não precisa ser. Tenho certeza de que isso inclui tanto resultados positivos quanto negativos.

Henson: Na verdade, é pior, porque as pessoas são mais propensas a deixar avaliações negativas do que positivas, já que o que as motiva a escrever avaliações é justamente ter tido uma experiência negativa. Por isso, é muito importante enviar e-mails de acompanhamento aos clientes assim que o pedido for enviado, para tentar evitar avaliações negativas. E se você tiver uma boa sequência de e-mails, envie-os após a entrega do produto. Isso vai gerar mais avaliações, e já vimos clientes passarem de 2% para 8% ou 10%. Se você conseguir chegar a 8% ou 10%, estará indo muito bem. E quanto mais avaliações positivas você receber, mais as negativas serão superadas. Quando você chegar a 100 ou 200 avaliações, as negativas já terão deixado sua marca. Então, a ideia é tentar obter o máximo de avaliações positivas possível.

Richard: Sim. Eu consigo ver como essa forma automatizada de fazer isso poderia ser muito útil, porque se trata da jornada do cliente. Eles acabaram de comprar algo e estão animados, então vamos esquecer o suplemento por um segundo, porque obviamente é preciso esperar para ver os resultados. Eu entendo perfeitamente por que alguém esperaria por algo que provavelmente não terá resultados por 30 dias ou algo assim. Mas, para quase todos os outros produtos, quanto mais rápido vocês conseguirem entregar, talvez até antes... Existe alguma mensagem automática que vocês enviam do tipo "Ei, obrigado pela compra"? Não é exatamente um pedido de avaliação, porque o produto ainda não está pronto, mas sim uma forma de manter o cliente animado e interessado na sua marca.

Henson: Rich, isso varia de vendedor para vendedor. O vendedor pode configurar os diferentes modelos e quando quer enviá-los. Temos algumas regras gerais a seguir, mas isso depende deles. Como você disse, cada produto é diferente. Eu gosto de usar equipamentos de ginástica como um bom exemplo, em vez de suplementos. Pode ser um daqueles casos em que você vende um equipamento de ginástica. Eles podem usá-lo nos primeiros dias, ou pode levar uma semana para começarem a usá-lo. Eles vão saber rapidamente se gostam ou não assim que começarem a usar. Mas pode levar alguns dias de uso para realmente terem uma noção de como ele funciona. Então, talvez no primeiro dia: "Nossa, meus braços estão queimando de tanto usar isso." Mas os braços deles iam queimar de qualquer jeito, e aí, uns três ou quatro dias depois, essa sensação passa e eles pensam: "Nossa, esse equipamento é ótimo, o exercício com ele é muito bom." Você precisa entender seu nicho de mercado e o que está vendendo, e descobrir qual é o momento ideal para abordá-los. E, obviamente, qualquer coisa que diga "Obrigado por fazer um pedido" ou "Aqui está o próximo e-mail" ou, um dia depois, "Enviamos seu pedido. Obrigado novamente por fazer o pedido", é importante. Mantenha-os informados durante todo o processo. Mantenha contato constante para dizer: "Olá, estou aqui. Estamos aqui para ajudar. Obrigado pelo pedido. Seu produto já está a caminho. Vi que você o recebeu. Se não gostar, pode devolvê-lo." Ou "Desculpe se houve algum problema, me avise". Era isso que eu queria dizer.

Richard: Foi quase como se tivéssemos conversado sobre isso e simplesmente feito. O FeedbackWhiz recebe algum tipo de notificação quando as tarefas são entregues?

Henson: Sim, nós fazemos. A maneira como tudo isso De terceiros O software que funcionou com a Amazon é que eles obtêm dados da API da Amazon para os quais enviam informações como informações do comprador quando um revendedor foi enviado, o que será entregue, números de rastreamento, nomes, número de telefone ou endereço. Portanto, temos todos esses dados e o que fazemos é pegar esses dados e ajudá-lo a configurar gatilhos, para que você possa configurar um gatilho logo quando o produto for enviado e, em seguida, o gatilho quando ele for entregue. Você pode até fazer com que um saia se tiver sido devolvido. Digamos que eles deixaram um feedback positivo e não fizeram uma avaliação do produto, então talvez esses sejam os caras para quem você deseja pedir uma avaliação, porque eles realmente deixaram uma avaliação positiva. Portanto, há feedback do vendedor e análises de produtos para as pessoas que estão vendendo na Amazon. É mais uma forma do comprador avaliar o feedback com base na experiência, na embalagem, quando chega na sua porta, chegou na hora certa? Foi bem embalado? Portanto, é um mecanismo diferente. Mas você pode configurar diferentes gatilhos como esse para enviar. Uma coisa que a Amazon está tentando reduzir recentemente é tentar fazer com que os vendedores não enviem muitos e-mails porque você sabe que as pessoas ficam irritadas. Muitos vendedores não percebem, eles querem receber o máximo de avaliações. Eles tentam enviar spam para esses compradores com vários e-mails ou mensagens diferentes e muitos compradores ficam irritados e desistem. Então a ideia é tentar não enviar muitos emails ou talvez enviar três e-mails é o máximo que você deseja enviar. Talvez um quando for enviado e outro depois de entregue, solicitando uma revisão. Pode haver um lembrete após algumas semanas. Algo assim e se eles não responderem a isso, a melhor coisa pode ser seguir em frente e, com sorte, você conseguir que outro comprador deixe um comentário.

Richard: Você pode simplesmente se comunicar com eles sem pedir uma avaliação? Digamos, daqui a seis meses: "E aí, como está indo com seu novo equipamento de ginástica?"

Henson: Com certeza. Você pode se comunicar com eles sempre que quiser.

Jesse: Isso é bom. E acho que parte disso é, claro, você querer pedir uma avaliação esperando que seja positiva, mesmo que não possa usar essa palavra. Mas acho que parte da ideia poderia ser se alguém tivesse um problema antes de deixar um uma estrela revisão você quer saber sobre isso. Quero dizer, isso tem que ser parte disso, o truque aqui.

Henson: Exatamente. É nessa hora que o primeiro e-mail é enviado, e geralmente gostamos de enviar algumas informações sobre o produto. Digamos que o Rob use a esteira. 'Veja como montar a esteira. E aqui estão cinco dicas de como manter sua esteira funcionando por muitos e muitos anos.' E isso é algo que eles querem ler. Depois que leem, você coloca um link que diz: 'Ei, se houver algum problema com a embalagem ou se o produto estiver danificado após o recebimento, entre em contato conosco antes de tomar qualquer providência.'

Rob: Então, mantenha tudo simples. Basta dizer "Por favor, entre em contato conosco", com um link para que eles saibam, de cabeça, "Se algo acontecer, sei como me comunicar com o vendedor".

Jesse: Isso tem que evitar que alguém diga 'Isso foi quebrado. Vou deixar uma estrela'. Bom, talvez tenha quebrado durante o transporte e aquela estrela realmente não foi merecida pela empresa, por você, então pode mandar uma substituta. Faça o que puder para evitar isso uma estrela avaliação.

Henson: Sim, exatamente. Sim.

Richard: Esse é um ótimo ponto, porque eu já vivi alguns anos neste planeta e posso dizer, com base na minha experiência, que tive um relacionamento melhor com empresas quando algo deu errado — não necessariamente uma catástrofe, mas algo deu errado e elas resolveram. E aí eu pude olhar para elas e pensar: "Nossa, elas dão suporte aos seus produtos, me ouvem, se importam com o que eu estou passando". E às vezes eu tenho um relacionamento melhor com alguém com quem tive um problema e essa pessoa resolveu, do que simplesmente não ter nenhum problema, porque você não cria nenhum vínculo, sabe? Esse é um bom ponto.

Rob: Então, Rich, sobre o que você estava falando agora há pouco... quer dizer, nós conversamos sobre isso antes. Continuamos falando sobre construir uma marca. O que você acabou de descrever, algumas pessoas podem dizer: "Bem, isso é apenas um bom atendimento ao cliente". Mas, na verdade, isso é construir uma marca. Um bom atendimento ao cliente é construir uma marca e proporcionar uma experiência positiva para o cliente com o seu produto. Isso faz parte da marca. Então, se alguém ainda não entendeu o que queríamos dizer com construir uma marca, o Rich acabou de descrever parte desse processo.

Jesse: Então, venda produtos bons, não venda um monte de porcaria, entregue o produto e responda quando as pessoas tiverem um problema. Isso é o básico do básico.

Richard: Isso me soa exatamente como nos velhos tempos.

Henson: Sim, nós somos velhos.

Richard: Mas automatizado.

Henson: Sim, automatizado, apenas torne isso mais fácil. A única coisa que acho que sempre me lembro de dirigir meu e-commerce, o negócio era como dono de uma loja. Só quero me concentrar em ganhar dinheiro, encontrar produtos, ganhar dinheiro. Então, sempre que eu pudesse encontrar uma ferramenta ou serviço que pudesse reverter e automatizar tudo o que faço, não tudo, mas certas partes do meu negócio que me permitissem voltar a me concentrar, ganhar dinheiro e encontrar produtos para ganhar dinheiro com . Cara, isso foi uma vitória para mim.

Jesse: Sim, faz todo o sentido, e a razão pela qual eu estava perguntando sobre as porcentagens é que eu provavelmente já vendi 100 produtos na Amazon e, se eu não incluir alguém que escreveu avaliações sentado ao meu lado, eu recebi apenas uma outra avaliação.

Richard: Eu devia ter silenciado a minha Alexa antes de começarmos?

Jesse: Se eu soubesse de vocês antes, teria configurado essa automação e, em vez de receber uma avaliação, talvez estivesse recebendo oito. Nesse produto, estaria vendendo mais e estaria relaxando na rede na praia.

Roubar: Parece que precisamos de Jesse gratuitamente. 30-dia julgamento aqui.

Jesse: Gostei. Onde posso fazer esse teste gratuito, Robbie?

Richard: Sim, momento perfeito.

Roubar: Você pode acessar FeedbackWhiz.com. Isso é FEEDBACKWHIZ. Você acertou.

Richard: Sim, e com certeza vamos criar o programa. Isso é incrível.

Rob: Vamos adicionar isso ao programa, vamos ter um link!

Jesse: Entendemos. Entendemos. Ótimo. Então, Robbie Henson, foi ótimo ter você no programa. Aprendemos sobre os segredos da Amazon e como podemos automatizar nosso processo de feedback. Richard, quais são suas considerações finais?

Richard: Estou pronto para começar a usar. Adorei a ideia. Sim. Adorei a possibilidade de adicionar brindes e outras coisas. É assim que se mantém o programa divertido, dinâmico e com um toque especial. Estou dentro.

Jesse: É, vocês dois são demais. Foi um prazer tê-los no programa. Espero que possamos aprender mais com vocês no futuro.

Rob e Hensen: Obrigado, pessoal. Obrigado, pessoal. Agradeço muito.

Richard: Tenha um ótimo fim de semana.