Dla właścicieli firm sprzedaż online zmieniła się radykalnie w ostatnich latach. Nie wystarczy już samo posiadanie strony internetowej, bo konsumenci robią zakupy dosłownie
Aby wyprzedzić konkurencję, musisz korzystać z wielu kanałów sprzedaży swoich produktów i usług. Właśnie tutaj sprzedaż wielokanałowa się przydaje. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, czym ona jest, jakie korzyści przynosi właścicielom firm i jak możesz wykorzystać sprzedaż na wielu platformach.
Czym jest sprzedaż wielokanałowa?
Sprzedaż wielokanałowa (omnichannel ) to praktyka polegająca na jednoczesnym wykorzystaniu wielu kanałów sprzedaży w celu zapewnienia klientom płynnego doświadczenia zakupowego we wszystkich punktach styku. Kanały te obejmują sklepy internetowe, sklepy stacjonarne i platformy mediów społecznościowych.
Mówiąc wprost, chcesz sprzedawać wszędzie tam, gdzie robią zakupy Twoi klienci, jak mawiamy w Ecwid by Lightspeed. Wykorzystując podejście wielokanałowe, firmy mogą zwiększyć bazę klientów i zmaksymalizować zyski.
Zobaczmy, jak to działa w prawdziwym życiu.
Pomyśl o czymś, co ostatnio kupiłeś. Być może zainspirowałeś się filmem TikTok lub znalazłeś produkt na Pintereście i kliknąłeś link do strony internetowej marki. Ale nie miałeś czasu go kupić lub pomyślałeś, że możesz znaleźć lepszą ofertę. Po pracy wpadałeś do sklepu lub szukałeś produktu na eBayu lub Amazonie, żeby porównać ceny i przeczytać opinie klientów. Tak wiele miejsc, w których można kupić ten sam produkt!
Twoi klienci dokonują zakupów wieloma różnymi kanałami. Robią zakupy na stronach internetowych, w mediach społecznościowych, w aplikacjach, sklepach stacjonarnych i na platformach handlowych. Jako właściciel firmy oznacza to, że wszystko, co sprzedajesz, powinno być dostępne dla klientów w różnych lokalizacjach, aby zmaksymalizować możliwość zakupu.
Korzyści ze sprzedaży wielokanałowej
Zapewniając klientom wiele kanałów dostępu do Twoich produktów, ułatwiasz im zakup tego, czego potrzebują.
Oto kilka innych zalet sprzedaży wielokanałowej:
- Zwiększ zasięg i widoczność marek poprzez obecność na wielu platformach, takich jak Facebook, Amazon i Twoja strona internetowa.
- Zwiększ satysfakcję klientów pozwalając ludziom robić zakupy na preferowanym przez nich kanale.
- Zwiększ sprzedaż docierając do klientów na większej liczbie platform.
- Zdobądź cenne informacje na temat zachowań klientów śledząc ich interakcje z różnymi kanałami.
Wyzwania sprzedaży wielokanałowej
Sprzedaż wielokanałowa może być świetną strategią dla firm z każdej niszy. Ma to jednak swoje wyzwania.
Sprzedaż na kilku kanałach jednocześnie oznacza zarządzanie wszystkimi tymi kanałami jednocześnie. To może stać się przytłaczające. Musisz śledzić swoje zapasy, zamówienia i pytania klientów w wielu miejscach jednocześnie. Nie chcesz sprzedawać całego asortymentu za pośrednictwem Instagrama lub sklepu stacjonarnego tylko po to, by odkryć, że Twoi klienci Amazon wciąż czekają na swoje zamówienia.
Podczas gdy duże firmy mają zasoby, aby skutecznie zarządzać kilkoma platformami sprzedaży, małe firmy często rezygnują ze sprzedaży wielokanałowej, ponieważ po prostu nie mają wystarczająco dużo czasu i siły roboczej, aby sobie z tym poradzić. Jednak bez sprzedaży wielokanałowej firmom trudniej jest dotrzeć do większej liczby klientów i rozwinąć działalność.
Prosta sprzedaż wielokanałowa dla każdej firmy
Jak to się mówi: „Nie można być w dwóch miejscach na raz”. Tutaj, w Ecwid by Lightspeed, odrzucamy to stwierdzenie. Chcemy pomóc Ci być wszędzie naraz, bo właśnie do tego zostało zaprojektowane nasze oprogramowanie.
Nasza technologia optymalizuje wiele sposobów sprzedaży online i
Dzięki Ecwid by Lightspeed zakładasz sklep internetowy raz, a następnie dodajesz go do dowolnej liczby platform. Nie musisz tworzyć osobnego sklepu dla każdej platformy!
Możesz na przykład stworzyć sklep internetowy i dodać go do strony internetowej, Facebooka, Instagrama, Zakupów Google i Amazon, aby sprzedawać we wszystkich tych miejscach jednocześnie. Twoje zapasy i sprzedaż są synchronizowane na wszystkich platformach. Następnie możesz zarządzać każdym kanałem z jednego poziomu
Dzięki odpowiednim narzędziom sprzedaż wielokanałowa może być opłacalna i łatwa, niezależnie od wielkości Twojej firmy. Oto, jakie korzyści odniesiesz, sprzedając wszędzie z Ecwid by Lightspeed:
- Oszczędzaj czas i wysiłek. Nie musisz spędzać godzin na różnych platformach, ponieważ możesz zarządzać wszystkim z jednego pulpitu nawigacyjnego.
- Zapobiegaj nadmiernej sprzedaży. Twoje zapasy są synchronizowane między kanałami, więc nie musisz się martwić, że sprzedasz zbyt dużo produktu.
- Zdobądź więcej klientów. Docieraj do potencjalnych klientów na wielu kanałach sprzedaży bez większego wysiłku.
- Zwiększ sprzedaż. Sprzedaż na wielu platformach zwiększa Twoje szanse na sprzedaż.
Jak łatwo sprzedawać wszędzie
W Ecwid by Lightspeed sprawiliśmy, że zarządzanie wieloma kanałami sprzedaży jest tak proste, jak sprawdzanie poczty e-mail. Ciekawski? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się o różnych sposobach sprzedaży z Ecwid, a następnie wypróbuj to sam!
Sprzedawaj na stronie internetowej e-commerce
W momencie rejestracji w Ecwid otrzymasz stronę internetową, na której będziesz mógł sprzedawać swoje produkty. Nazywamy ją „Instant Site”. Została zaprojektowana jako krok w stronę łatwego uruchomienia Twojej obecności online przy minimalnych kosztach i wysiłku.
Możesz spersonalizować szablon swojej witryny Instant Site, dodając własne obrazy okładkowe, tekst i informacje o firmie, takie jak historia, referencje, godziny otwarcia, adres, dane kontaktowe i linki do mediów społecznościowych. Ty decydujesz o treści, a my automatycznie sformatujemy ją tak, aby świetnie wyglądała na ekranie Twojego klienta.
Przykład witryny e-commerce skonfigurowanej za pomocą Ecwid Instant Site
Przeczytaj więcej: Jak zbudować witrynę e-commerce: najłatwiejszy sposób, który nie wymaga doświadczenia
Otwórz sklep na Facebooku
Sprzedaż produktów na stronie internetowej z 2.9 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie brzmi wspaniale, prawda? W rzeczywistości przeciętny sprzedawca Ecwid ze zsynchronizowanymi sklepami generuje 15% sprzedaży z Facebooka. Przenieś swoją sprzedaż na Facebooku na wyższy poziom, otwierając sklep stacjonarny na Facebooku.
Sklep na Facebooku obsługiwany przez Ecwid
Jeśli założysz swój sklep na Facebooku za pomocą Ecwid, Twoi klienci będą mogli robić zakupy bezpośrednio ze strony Twojej firmy i przechodzić do kasy z dowolnego urządzenia. Umieszczenie katalogu produktów na Facebooku daje również możliwość reklamowania określonych produktów za pomocą potężnych narzędzi marketingowych, takich jak reklamy dynamiczne i piksel Facebooka.
Stworzenie sklepu na Facebooku zajmuje tylko kilka minut . To również świetna opcja jako samodzielny kanał, jeśli jeszcze nie masz strony internetowej.
Przeczytaj więcej: Narzędzia Ecwid do sprzedaży społecznościowej na Facebooku
Sprzedawaj na Instagramie
Instagram jest dochodową platformą dla firm dzięki formatowi wizualnemu i aktywnej publiczności. Ale nie ma łatwego sposobu na przekształcenie obserwującego w rzeczywistego płacącego klienta bez użycia tagów z możliwością zakupu. Ta funkcja Instagrama zachęca do zakupów, umożliwiając użytkownikom kupowanie produktów prezentowanych w Twoich treściach na Instagramie, dotykając specjalnego tagu zakupowego. Użytkownik pozostaje na Instagramie podczas realizacji transakcji, a cały proces zakupu odbywa się w zaledwie kilku kliknięciach.
Integracja Ecwida z Instagramem pozwala połączyć katalog produktów Ecwid z profilem biznesowym na Instagramie i oznaczać produkty (tak jak oznaczasz ludzi) w swoich postach, relacjach, filmach itp. Użytkownicy mogą używać tych tagów do zakupu produktów. Spraw, aby Twój kanał na Instagramie sprzedawał się
Przykład rolki na Instagramie, którą można kupić
Przeczytaj więcej: Jak sprzedawać na Instagramie: przewodnik dla początkujących
Sprzedawaj na TikTok
TikTok jest niezwykle popularny i pomaga firmom dotrzeć do szerokiego grona odbiorców. Aplikacja zapewnia użytkownikom kreatywne narzędzia, takie jak edycja wideo, zaprojektowane w celu promowania treści, umożliwiając firmom tworzenie atrakcyjnych filmów przy jednoczesnym zwiększaniu zasięgu.
Kolejną wspaniałą rzeczą w TikToku jest to, że produkty mogą stać się wirusowe, podobnie jak piosenki, trendy czy filtry. Sprawdź #TikTokMadeMeBuyIt
TikTok jest w rankingu numerem jeden na świecie pod względem kapitału reklamowego. Oznacza to, że użytkownicy uważają reklamy w aplikacji za wartościowe dzięki
Dzięki Ecwid by Lightspeed możesz w pełni wykorzystać potencjał reklam na TikToku , synchronizując katalog produktów z kontem TikTok for Business. Pozwala to na prowadzenie skuteczniejszych kampanii reklamowych. Na przykład, wyświetlaj reklamy displayowe, które prezentują konkretny produkt osobom, które oglądały ten sam produkt na Twojej stronie internetowej.
Przykład reklamy TikTok przedstawiającej produkt
Dowiedz się, jak reklamować swój sklep Ecwid na TikToku.
Sprzedawaj na Amazon, eBay lub Walmart
Gigantyczne rynki internetowe zapewniają właścicielom firm duży i
Dzięki aplikacjom z Ecwid App Market ( M2E Multichannel Connect , Channable lub Koongo ) sprzedawcy Ecwid mogą w pełni wykorzystać możliwości sprzedaży na popularnych platformach internetowych. Sprzedawaj na eBayu, Amazonie lub Walmarcie bezpośrednio ze swojego konta Ecwid. Synchronizuj swój asortyment z innymi kanałami. Przetestuj sprzedaż na dużych platformach bez opuszczania panelu administracyjnego Ecwid.
Czytaj więcej:
- Wszystko, co musisz wiedzieć, aby rozpocząć sprzedaż na Amazon
- Jak sprzedawać w serwisie eBay dla początkujących
- Przewodnik po sprzedaży na rynku Walmart
Sprzedawaj w Zakupach Google
Zakupy Google umożliwiają firmom wyświetlanie produktów na stronach wyników wyszukiwania Google i Zakupów Google. Dzięki tej usłudze możesz tworzyć listy produktów, które pojawiają się obok wyników wyszukiwarki Google, gdy użytkownik wyszukuje odpowiednie słowa kluczowe.
Integracja Ecwid z Google (powered by Kliken) pozwala na łatwe reklamowanie się w Google. Firma Google zaktualizowała niedawno swoje funkcje reklamowe, takie jak inteligentne kampanie produktowe i listy produktów, aby reklamy były jeszcze skuteczniejsze. Będziesz mógł dotrzeć do większej liczby klientów dokładnie tam, gdzie szukasz produktu
Wyświetlanie produktów na karcie Zakupy Google pomaga dotrzeć do większej liczby osób odwiedzających sklep
Dowiedz się więcej o dodawaniu produktów Ecwid do oferty Google Zakupy.
Sprzedawaj na Facebooku Messenger
Czat na żywo w Facebook Messengerze pozwala na kontakt z klientami za pośrednictwem jednej z najpopularniejszych aplikacji do czatów. Co miesiąc ponad 900 milionów osób komunikuje się ze znajomymi i markami za pośrednictwem Messengera.
Zaproponowanie rozmowy przez Facebook Messenger poprawia obsługę klienta i buduje osobisty kontakt z odbiorcami. Możesz odpowiadać na pytania klientów, pomagać im w wyborze odpowiedniego produktu, udzielać porad dotyczących użytkowania i/lub polecać inne produkty w oparciu o ich potrzeby.
Oferowanie obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo w komunikatorze Facebook Messenger poprawia wrażenia potencjalnych klientów, ponieważ:
- Większość kupujących online tak by zrobiła raczej wyślij wiadomość niż zadzwoń do obsługi klienta.
- Możliwość rozmowy z firmą pomaga klientom czuć się pewniej w stosunku do marki.
Dzięki Ecwid by Lightspeed możesz połączyć swój sklep z Facebook Messenger i dodać czat na żywo do swojej witryny za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Klienci będą mogli rozpocząć czat bezpośrednio ze stron produktów w Twojej witrynie. Wszelkie rozmowy zostaną zapisane w skrzynkach odbiorczych Facebook Messenger na później.
Dowiedz się więcej o korzystaniu z czatu na żywo Facebook Messenger w sklepie Ecwid.
Czat na żywo w komunikatorze Facebook Messenger pomaga przekazywać klientom więcej rekomendacji
Dodaj przyciski „Kup teraz” do swojego bloga lub strony internetowej
Przycisk „Kup teraz” to szybka i elastyczna opcja sprzedaży produktów. Pomaga zaprezentować produkty klientom, łatwo dodając przycisk w dowolnym miejscu witryny.
Przycisk „Kup teraz” możesz umieścić na:
- Strona docelowa
- Blog
- Pasek boczny
- Twoja strona główna
- Witryny partnerskie
Gdy klient kliknie przycisk „Kup teraz”, zostaje natychmiast przeniesiony do kasy. Tam mogą wybierać spośród różnych opcji płatności i metod wysyłki.
Przycisk „Kup teraz” na pasku bocznym
Możesz dostosować wygląd przycisku „Kup teraz”, dodając ramki i wybierając, które pola mają być wyświetlane, np. cena, ilość itp. Schemat kolorów inteligentnego przycisku zostanie automatycznie dopasowany do Twojej witryny i będzie płynnie komponował się z brandingiem Twojej firmy.
Dodanie przycisku „Kup teraz” nie jest trudniejsze niż osadzenie filmu na YouTube. Po prostu skopiuj i wklej kod w dowolnym miejscu na swojej stronie.
Przeczytaj więcej: 7 sposobów na sprzedaż za pomocą przycisku „Kup teraz” w Ecwid
Zmień swój sklep internetowy w aplikację mobilną
Natywna aplikacja mobilna pod Twoją marką to unikalny kanał sprzedaży dostępny w Ecwid. Jest w pełni responsywny i działa na każdym urządzeniu mobilnym. Dzięki aplikacji Twoi klienci zawsze będą mieli Twój sklep w kieszeni, idealny dla szybko rozwijającego się rynku kupujących mobilnych.
Przykład aplikacji zakupowej utworzonej za pomocą Ecwid
Udostępnienie aplikacji mobilnej w App Store i Google Play przybliża Twoją firmę do klientów bardziej niż kiedykolwiek wcześniej. Aplikacja zachęca również klientów do ponownego zakupu, ponieważ Twój sklep jest dosłownie na wyciągnięcie ręki.
Przeczytaj więcej: Rozwijaj swój sklep Ecwid za pomocą aplikacji mobilnej — bez konieczności kodowania
Sprzedawaj na Pintereście
W przeciwieństwie do większości platform społecznościowych, które opierają się na wpływowych osobach i rozmowach, Pinterest istnieje wyłącznie po to, aby inspirować. A zwykli Pinnerzy korzystają z platformy do planowania największych wydarzeń w życiu
Jeśli chcesz dotrzeć do kupujących dokładnie wtedy, gdy szukają inspiracji produktami takimi jak Twój, Pinterest jest
Co więcej, w przeciwieństwie do innych platform, użytkownikom Pinteresta nie przeszkadzają piny firmowe podczas przeglądania platformy. W rzeczywistości większość użytkowników Pinteresta uważa za pomocne, jeśli treści firmowe są związane z poszukiwaną przez nich inspiracją.
Dzięki Ecwid by Lightspeed możesz wykorzystać reklamę na Pintereście za pomocą tagu Pinterest . Będziesz mógł promować swoje produkty wśród osób, które już wcześniej były klientami sklepu, i dostosowywać kampanie reklamowe, aby w pełni wykorzystać potencjał platformy.
„Pinterest odpowiada za 90 procent mojego ruchu w mediach społecznościowych”. — Seleny Robinson, założycielka „Look! Uczymy się!” edukacyjny
Dowiedz się więcej: Uruchamiaj skuteczniejsze reklamy z tagiem Pinterest dla swojego sklepu Ecwid
Sprzedawaj na Snapchacie
Jeśli chodzi o angażowanie młodszych odbiorców, Snapchat wie jak. 71% użytkowników Snapchata odwiedza platformę kilka razy dziennie , a przeciętny użytkownik otwiera aplikację 20 razy, co daje łącznie 30 minut zaangażowania.
Snapchat zajmuje dwunaste miejsce wśród najpopularniejszych serwisów społecznościowych na świecie (źródło: Statista )
Jeśli szukasz nowych kanałów reklamowych do rozwoju swojej firmy, a docelową grupą docelową są nastolatki i młodzi dorośli, Snapchat może być właśnie Twoim rozwiązaniem.
Co więcej, Snapchat jest wciąż stosunkowo niewykorzystanym zasobem. Wielu marketerów korzysta z Instagram Stories w poszukiwaniu podobnych rozwiązań, dzięki czemu reklamy na Snapchacie będą uczciwe
Aby zwiększyć skuteczność reklam na Snapchacie i ułatwić dotarcie do odpowiednich odbiorców, dodaj Snap Pixel do swojego sklepu internetowego. Snap Pixel pomoże Ci wyświetlać reklamy remarketingowe, optymalizować skuteczność reklam i docierać do większej liczby osób, takich jak Twoi klienci, z którymi możesz wchodzić w interakcje za pośrednictwem reklam.
Jeśli korzystasz z Ecwid, wszystko, co musisz zrobić, aby odebrać swój Pixel, to skopiować i wkleić kod do Panelu sterowania Ecwid. Co najlepsze, integracja jest dostępna we wszystkich planach Ecwid.
Dowiedz się więcej: Sprzedawaj na Snapchacie dzięki pikselowi Snapchat dla Ecwid
Dodaj witrynę sklepową do istniejącej witryny
Możesz dodać sklep Ecwid do dowolnej istniejącej strony internetowej, niezależnie od tego, czy jest oparta na WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Weebly, czy na czymś zupełnie innym. Nawet przy niestandardowej stronie internetowej podłączenie nowego sklepu Ecwid zajmuje tylko kilka sekund.
Przykład sklepu Ecwid dodanego do strony WordPress
Twój sklep Ecwid będzie gotowy ze wszystkimi funkcjami, których potrzebujesz do sprzedaży online:
- Bogata witryna sklepowa: galeria zdjęć, szczegółowe opisy produktów i wygodne opcje produktów
- Ponad 100 metod płatności
- Wiele usług wysyłkowych z automatycznym kalkulatorem kosztów wysyłki
- Automatyczne obliczanie podatku
- Narzędzia marketingowe, takie jak kupony, ceny sprzedaży, automatyczne e-maile marketingowe, reklamy na Facebooku i Google itp.
- Dostęp do Rynek aplikacji Ecwid z ponad 160 aplikacjami e-commerce i nie tylko
Przeczytaj więcej: Jak dodać sklep internetowy do istniejącej witryny
Sell Osobiście
Ponad 50% Twoich klientów oczekuje, że będziesz sprzedawać zarówno online, jak i offline . Zmaksymalizuj swoje możliwości przychodów, tworząc zarówno sklep internetowy, jak i stacjonarne punkty sprzedaży.
Dzięki Ecwid sprzedaż swoich produktów jest wygodna
Spraw, aby sprzedaż była jeszcze łatwiejsza, gdy akceptujesz karty kredytowe
Zarządzaj swoją sprzedażą z dowolnego miejsca
Niezależnie od liczby kanałów sprzedaży, z których korzystasz, zarządzanie sklepem z Ecwid jest zawsze szybkie i proste. Aby uzyskać wygodny dostęp do panelu administracyjnego Ecwid z dowolnego miejsca, pobierz aplikację mobilną Ecwid na iOS i Androida , aby zarządzać zamówieniami i stanami magazynowymi, przesyłać zdjęcia produktów ze smartfona, uruchamiać i kontrolować oferty specjalne i wiele więcej.
Zakupy wielokanałowe to coś więcej niż kolejny trend: to teraźniejszość i przyszłość branży retail. Wszystko sprowadza się do zrozumienia, gdzie i jak Twoi klienci lubią robić zakupy, oraz zapewnienia im płynnych zakupów, które zapewnią im dostęp do Twoich produktów we właściwym czasie i za pośrednictwem odpowiednich kanałów.
Załóż konto Ecwid i zacznij lepiej obsługiwać swoich klientów dzięki nowej strategii wielokanałowej.
