Era cyfrowa zmieniła sposób prowadzenia działalności gospodarczej na wiele sposobów, a handel elektroniczny odegrał w tym ogromną rolę. Wiele branż przeszło na handel elektroniczny, a inne pozostają w tyle. Jedną z branż, która w pewnym stopniu powstrzymywała handel elektroniczny, jest opieka zdrowotna.
Istnieje wiele przyczyn tego stanu rzeczy, ale głównie dlatego, że sytuacja zaczęła się dynamicznie zmieniać. Według globalnego raportu rynkowego The Business Research Company , rynek e-commerce w branży opieki zdrowotnej ma wzrosnąć do 732.3 miliarda dolarów do 2027 roku.
Do rozwoju e-commerce w służbie zdrowia przyczynia się wiele czynników, w tym Amazon dołączający do tej przestrzeni,
Wykorzystywanie modeli skierowanych bezpośrednio do konsumentów w stosunku do dotychczasowych trendów w handlu elektronicznym w opiece zdrowotnej
Przez dziesięciolecia modele dostawców usług opieki zdrowotnej opierały się zazwyczaj na dystrybutorach i przedstawicielach handlowych, przy czym 73% systemów opieki zdrowotnej i szpitali nadal korzysta z tego modelu.
Model ten powoduje dodatkowe koszty dla dostawców i instytucji opieki zdrowotnej, które odbijają się również na klientach końcowych. Duzi dostawcy są przygotowani na poradzenie sobie z tymi dodatkowymi kosztami, dzięki czemu jest to model łatwy w zarządzaniu. Jednak w przypadku mniejszych instytucji opieki zdrowotnej koszty te są znacznie bardziej dotkliwe i niezrównoważone.
Te dodatkowe koszty się uzupełniają
Ogromna luka między podażą a popytem w obecnym modelu doprowadziła do dalszego pragnienia dalszych działań
Bariery na drodze do rozwijającej się platformy e-commerce w opiece zdrowotnej
Zwiększenie rozpowszechnienia platform e-commerce związanych z opieką zdrowotną byłoby korzystne z kilku powodów, nadal jednak istnieje wiele barier.
Po pierwsze, handel elektroniczny w służbie zdrowia podlega rygorystycznym przepisom i regulacjom dotyczącym cyberbezpieczeństwa. Każda platforma e-commerce dotycząca opieki zdrowotnej musi mieć zaawansowaną i odporną infrastrukturę cyberbezpieczeństwa.
Ograniczy to rozwój tego rynku w nadchodzących latach. Jest to jednak zrozumiałe, ponieważ ma na celu ochronę wrażliwych danych i pacjentów w branży opieki zdrowotnej.
Amazon będzie nadal wkraczać w przestrzeń e-commerce
Amazon nie jest obcy przestrzeni e-commerce i e-zdrowia. Realizują szereg projektów w obszarze opieki zdrowotnej.
W 2019 r. Amazon wyposażyli swoje urządzenia Alexa z kilkoma
Zespół zaangażowany w ten projekt ciężko pracował, aby uzyskać zgodność z ustawą HIPAA, wyposażając swoją technologię w wiele warstw zabezpieczeń, w tym kontrolę dostępu, szyfrowanie i bezpieczne przechowywanie w ramach własnych usług w chmurze.
Od 2014 r. w tajnym laboratorium pracowali także nad kilkoma bardziej odległymi projektami, w tym nad wykorzystaniem sztucznej inteligencji do zapobiegania i leczenia raka. Nazwa tego laboratorium różni się w zależności od tego, kto jest pytany, ponieważ nazywa się je 1492, Amazon X i The Amazon Grand Challenge.
W 2019 roku internetowy gigant kupił także PillPack – start-up farmaceutyczny, który dostarcza recepty bezpośrednio pod drzwi pacjenta. Ponadto Amazon od kilku lat sprzedaje artykuły medyczne pracownikom służby zdrowia i szpitalom.
Są to z pewnością ambitne cele, ale Amazon ma wystarczająco dużą obecność technologiczną, aby wcześniej czy później było to wiarygodne. Oczekuje się, że w miarę dalszego rozwoju handlu elektronicznego w branży opieki zdrowotnej Amazon będzie nadal zwiększał ruch w tej branży. Jest to szczególnie prawdziwe, ponieważ w przeszłości współpracowali już z wieloma innymi gigantami branżowymi, takimi jak JP Morgan Chase i Berkshire Hathaway.
Firma do firmy Zmiana zakupów w służbie zdrowia online
Dostawcy usług B2B w zakresie opieki zdrowotnej częściej szukają informacji i robią zakupy online, zanim skontaktują się z przedstawicielami handlowymi.
Według raportu Google i HIMSS Analytics zatytułowanego „Jak administratorzy szpitali podejmują decyzje zakupowe”, ponad 90% nabywców sprzętu medycznego najpierw wyszukuje i identyfikuje dostawców online. Zmiany te oznaczają znaczący zwrot w kierunku odchodzenia od tradycyjnych modeli i prawdopodobnie będą się one utrzymywać.
Co więcej, firmy z branży zaopatrzenia medycznego poszukują platform handlu elektronicznego, aby zaspokoić potrzeby, zmniejszyć koszty ogólne i poprawić zadowolenie klientów. Część tego rozwiązania będzie skłaniać się ku modelowi D2C, jak wspomniano powyżej.
Chcesz uruchomić witrynę e-commerce związaną z opieką zdrowotną?
Jeśli chcesz wprowadzić swój biznes do świata e-commerce, w Ecwid < możemy Ci pomóc. Zaprojektowaliśmy naszą platformę tak, aby ułatwić Ci szybkie uruchomienie sklepu internetowego.
