Przyszłość E-commerce: AR, VR, głos, wideo i nie tylko

Dziś spojrzymy w przyszłość e-commerce i rozmawiaj o AR, VR, głosie, wideo i nie tylko podczas naszej rozmowy z Brandonem Schulzem, założycielem Violet.io.

Violet.io zbudował e-commerce API dla programistów podobne do tego, co Stripe robi dla płatności. Teraz twórcy nowych aplikacji, gier i technologii mają możliwość ich uwzględnienia e-commerce i sprzedawaj produkty w swoich aplikacjach.

Przykładem z życia wziętego może być programista tworzący aplikację VR do oglądania koncertu na żywo, w którym odbywa się koncert t-shirt wyskakuje i jest dostępny do kupienia. Twórca aplikacji VR określi, w jaki sposób można ją kupić bez wpisywania, a promocja automatycznie pojawi się w panelu sprzedawcy.

Chociaż ten przykład wydaje się nieco odległy, mnóstwo osób pracuje nad wszelkiego rodzaju nowymi aplikacjami i aby zostać uwzględnionym, muszą wiedzieć o Twoich produktach. Łatwą częścią dla sprzedawców jest to, że możesz bezpłatnie rozważyć swoje produkty za pomocą Violet.io.

Transkrypcja

Jesse : Richie, miłego piątku.

Richard : Miłego piątku, gra rozpoczęta. Zaczynamy od nowa.

Jesse: Tak, dzień podcastu. W porządku, więc mały kontekst dla słuchaczy. Myślę, że to będzie niesamowity program, ale chcę, żeby ludzie wiedzieli: hej, jeśli spodziewasz się napiwku, który możesz złożyć dzisiaj i zarobić więcej pieniędzy w poniedziałek, to prawdopodobnie nie jest to. To będzie trochę więcej snu. Wiesz, usiądź wygodnie, zrelaksuj się, napij się koktajlu, bo będziemy dużo rozmawiać o tym, gdzie e-commerce zmierza w ciągu najbliższych kilku lat, a nawet później. W każdym razie będziemy rozmawiać o głosie, AR, VR, wideo i wielu innych fajnych rzeczach. Rich, wiem, że się uśmiechasz, bo lubisz marzyć o przyszłości.

Richard : O tak. Zwłaszcza głos. To właśnie mnie rozśmieszyło. Znaczy, słyszeliście to w przepowiedni kilka odcinków temu. Nie wiem, ile czasu minie, zanim to nastąpi, ale myślę, że największą wadą głosu jest to, że ludzie jeszcze nie wiedzą, co powiedzieć głosowi, prawda? Wiecie, takie sztuczki salonowe, jaka jest pogoda, ustawić minutnik i tak dalej. Ale wiem, że to już tuż-tuż i nie mogę się tego doczekać. Tak działa nasz mózg, rozumiecie? Dlatego cieszę się na dzisiejszego gościa.

Jesse : Dobrze, skoro już o tym mowa, to zapraszamy naszego gościa. To Brandon Schultes. Brandon, jak się masz?

Brandon : Świetnie, chłopaki. Jak się macie?

Jesse : Doskonale. Czy jesteś założycielem Violet.io?

Brandon: Tak. Współzałożyciel i dyrektor generalny Violetty.

Jesse: Wspaniały. Opowiedz nam więc trochę o tym, co sprowadziło Cię do e-commerce świat? Gdzie miałeś dotrzeć do miejsca, w którym jesteś teraz?

Brandon: Tak, to świetne pytanie. Zacząłem już dawno temu, tworząc różne typy aplikacji, czy to w przestrzeni sieci społecznościowych, czy… Potem zacząłem e-commerce po stronie cyfrowej. Ponownie, tworzenie aplikacji z powrotem w około 2012-2013. W tym czasie próbowaliśmy rozwiązać bardzo konkretne pytanie dotyczące tego, jak ułatwić różne typy e-commerce w sieci społecznościowej. Dzięki temu procesowi możesz budować startupy i zbierać pieniądze. Właściwie dołączyłem do kilku innych firm konsultingowych, z którymi konsultowałem się ze znaczną częścią sprzedawców detalicznych z listy Fortune 100, i doszedłem do punktu, w którym zdałem sobie sprawę, że czegoś brakuje w pewnym segmencie rynku i powiedziałem: Być może jestem odpowiednią osobą, aby wejść i służyć temu rynkowi najlepiej, jak potrafię.

Jesse: W porządku, więc odbywamy tutaj prawdziwą podróż przedsiębiorczą, więc tworzysz coś całkowicie od zera, co zmieni świat. W porządku. Tak. Tak. The e-commerce świat. Wspaniały. Wspaniały. Czy chcesz więc zacząć od opowiedzenia naszym słuchaczom o firmie? Czy od tego chciałbyś dzisiaj zacząć?

Brandon: Tak, myślę, że to dobrze. Myślę, że powinniśmy, było tu dużo hałasu na temat przyszłości e-commerce i mnóstwo rzeczy. Ale stworzyliśmy fantastyczną technologię, która ostatecznie pomaga osobom sprzedającym rzeczy w Internecie uzyskać większą i łatwiejszą dystrybucję. Jedną z rzeczy, które tam istnieją, jest to, jak wiecie i jednym z powodów, dla których jesteśmy tak wielkimi fanami Ecwida, jest to, że wybranie produktu i umieszczenie go na stronie internetowej to jedno gdzieś. Dotarcie do 10,000 1 dolarów miesięcznie lub osiągnięcie XNUMX miliona dolarów rocznych przychodów to zupełnie inna sprawa. Jednym z tych wielkich garbów, które należy pokonać, jest dystrybucja. Zobaczyliśmy ten rynek i powiedzieliśmy, że uważamy, że istnieje tu niewykorzystany zasób, który pasuje naprawdę, naprawdę dobrze. I to właśnie doprowadziło nas do założenia tej firmy i tego sposobu, w jaki postrzegamy sprawy. Problemem, który rozwiązujemy, jest dystrybucja, ale robimy to inaczej. Robimy to najpierw za pomocą technologii. Zatem osobom, które być może nie są programistami, programistami ani inżynierami, może wyjaśnię trochę, co to oznacza, ale wszystko zaczęło się tak naprawdę od tego, kim są moi współzałożyciel i jestem. Jesteśmy ludźmi, którzy kochają innowacje i jak każdy dobry przedsiębiorca, zaczynamy przede wszystkim od wybrania swojej pasji, prawda? Bo ostatecznie to, co robisz każdego dnia, musi być czymś, co kochasz. W przeciwnym razie albo zdecydujesz się zrobić coś innego, albo nie zrobisz tego aż tak dobrze. Kochamy technologię, uwielbiamy tworzyć produkty i zdajemy sobie sprawę, że goście na naszym miejscu, goście, którzy wiedzą, jak budować produkty, naprawdę nie mają zbyt wielu opcji. W większości musielibyśmy spróbować zbudować kolejną aplikację do mediów społecznościowych, a kto potrzebuje kolejnej aplikacji do mediów społecznościowych? Nie ja. Albo musisz zbudować jakąś sieć medialną, ponieważ w dużej mierze środki finansujące te wszystkie modele w Internecie to gałki oczne, a potem na nich zarabiasz. I tak dla facetów takich jak my nasze możliwości były dość ograniczone. A potem zaczęliśmy zadawać pytanie i mówić: cóż, poczekaj chwilę. Na przykład, dlaczego programista nie może rozpocząć e-commerce biznes? Ile by to zajęło? I to jest naprawdę trudne, tak jak naprawdę trudno jest komuś zacząć e-commerce biznes od zera, na drodze wszelkiego rodzaju przeszkody. I właściwie od tego przede wszystkim zaczęliśmy. I powiedzieliśmy: zastanówmy się, jak pomóc programistom, którzy tak naprawdę są naszym klientem, prawda? Zaczęliśmy od tego, kim jesteśmy i jaka jest nasza pasja, i kiedy zdaliśmy sobie sprawę, że to, co nam się podobało i czego chcieliśmy, tak naprawdę oznaczało, że było wielu innych ludzi takich jak my, co pomaga określić, kim był nasz klient. I wtedy powiedzieliśmy: OK, będziemy oddani. Zamierzamy współpracować z tymi programistami, będziemy tworzyć dla nich różne rzeczy. W zasadzie otrzymaliby tak zwane API lub interfejs programowania aplikacji. Pewnie widzieliście to gdzieś w Internecie, słyszeliście o tym. Bardzo trudno jest zrozumieć, co to w pełni oznacza. Jednak w dużej mierze Internet umożliwił maszynom i komputerom komunikowanie się ze sobą bez konieczności przebywania w tym samym pomieszczeniu i połączenia za pomocą tego samego przewodu, w jakim były tradycyjnie umieszczane. Możesz teraz mieć maszyny rozsiane po całym świecie i wszystkie mogły się komunikować, co jest świetne, ale wtedy masz szereg aplikacji i możesz o nich myśleć jak o dużych bazach danych lub jak o zbiorach danych znajdujących się w różnych miejscach. Jednym ze sposobów komunikowania się tych aplikacji jest wspólny język lub uzgodniona wymiana. I tym właśnie jest interfejs programowania aplikacji. Uzgodniono wymianę między różnymi podmiotami, która umożliwia przepływ różnych typów danych tam i z powrotem przez różne aplikacje. Brzmi prosto, ale bez tej warstwy zaufania nie bylibyśmy w stanie robić tego, co robi dzisiaj Internet. Z braku lepszego określenia, mówi się w Internecie. I tak działają aplikacje. I tak powiedzieliśmy, OK.

Jesse: A ponieważ pomogę ludziom, którzy pytają, czym jest API? W świecie Ecwid, w e-commerce, świecie, już go używasz. To moment, w którym Twoi klienci są gotowi do realizacji transakcji i musisz obniżyć stawki za wysyłkę. Istnieje interfejs API, który komunikuje się z UPS lub DHL i pobiera stawki, oraz istnieje interfejs API, który komunikuje się z podmiotami przetwarzającymi płatności w celu weryfikacji płatności i innych rzeczy. Zatem interfejsy API działają pod twoim bieżącym e-commerce sklepy.

Richard : Tak. I nawiązując do tego, o czym wspomniałaś, Jessie. Większość sprzedawców nigdy nie musi się o to martwić. Mówisz konkretnie o tych API… Deweloperzy nie zakładają sklepu Ecwid, mogą stworzyć coś własnego, co łączy grę wideo z Ecwid, jeśli chcą coś sprzedać w grze wideo lub czymkolwiek innym. Sprzedawcy nie muszą się nad tym zastanawiać. To deweloperzy wykorzystują to do komunikacji z tymi aplikacjami i oprogramowaniem.

Brandon : Tak. Zgadza się. Dokładnie.

Richard : Przepraszam, że przerwałem. Proszę bardzo.

Brandon: Bez obaw. Jesteście wspaniali. Od tego zaczęliśmy, co zbudowaliśmy i co mamy dzisiaj, co moim zdaniem jest całkiem interesujące, to pojedynczy interfejs API dla każdego programisty, który chce stworzyć aplikację sprzedającą produkty. Prawidłowy. Jeśli jesteś programistą i było więcej osób uczących się kodowania niż kiedykolwiek wcześniej. Zatem zasadniczo mamy do czynienia z innym typem przedsiębiorcy. Masz kogoś, kto chce robić interesy, prawdopodobnie jest zaintrygowany e-commerce, ale jedyną rzeczą, której nie mają, są produkty i dlatego tak naprawdę uwielbiamy rozmawiać z wami w Ecwid. Dzieje się tak dlatego, że jesteście tak oddani ludziom, którzy sprzedają produkty, i chcecie pomóc ludziom jak najszybciej dotrzeć do Internetu, aby sprzedawać te produkty za pomocą fantastycznych narzędzi. Nie płacą mi za to, żeby to mówić, ale uwielbiam pracować z wami jako programistą. To dla nas ekscytujące, ponieważ teraz możemy pomyśleć o wzmocnieniu pozycji całej armii osób, które założą firmy i będą codziennie pomagać kupującym. A wszystko, czego potrzebują, to produkty. Wyobrażam sobie, że możesz tego dzisiaj słuchać, sprzedajesz produkty i myślisz sobie: „Człowieku, wiesz, byłoby naprawdę wspaniale, gdybym mógł zaprezentować mój produkt takiej publiczności lub tej osobie. ” Być może nie zawsze mieści się to w polu wyszukiwania. Często nie jest to jedyny sposób interakcji ludzi z Internetem. I to jest właśnie problem, który chcemy rozwiązać.

Jesse: To wspaniale. Jako handlowiec uwielbiam, gdy inni sprzedają moje produkty i nie muszę wiele w tym celu robić. Zatem bardzo proszę o pomoc. Myślę, że chcę też nadać temu trochę więcej kontekstu osoby niebędące programistami. Wielu ludzi tego słucha e-commerce właściciele sklepów lub sprzedawcy mogą myśleć, że deweloper jest ich twórca stron internetowych co pomaga im w tworzeniu witryny. Wiem, że mówisz o programistach jako prawdopodobnie o wyższym poziomie, bardziej ekspansywnego spojrzenia na programistów, może bardziej jakby byli założycielami nowych firm i nowych aplikacji wykraczających poza tradycyjną stronę internetową ze sklepem. Prawidłowy.

Richard : A ich prawdziwą pasją, jeśli chodzi o to, co powiedziałeś, może być po prostu chęć kodowania i to właśnie kochają robić. Mam na myśli, że miałem starego przyjaciela. Zapytałem go: „Co robisz, kiedy…”. Nadal jesteśmy przyjaciółmi, ale to było dawno temu. Zapytałem go: „Co lubisz robić, kiedy skończysz kodować, po zakończeniu kodowania?”. Wiem, ale kiedy jesteś w domu, masz happy hour, kodujesz, kodujesz, wiesz, wszystko, oni mogliby po prostu kodować, kodować, kodować. Więc ta osoba może nawet nie chcieć rozmawiać z klientami, zajmować się realizacją zamówień, robić niczego z tych rzeczy. Ale nam, przedsiębiorcom, to nie przeszkadza, zwłaszcza jeśli ktoś sprzedaje nasze produkty za nas.

Brandon : Dokładnie. Ten facet, który powiedział „kod, kod, kod”, to mój klient. (śmiech)

Jesse : A może nie chcieliśmy z nimi rozmawiać. Więc komunikowaliśmy się z nimi przez API, czyli ich język. Nawet lepiej.

Brandon : A to API jest potocznie nazywane Violet.

Jesse : Okej.

Richard : Podoba mi się to.

Brandon: Tak. To naprawdę dobry opis, chłopaki. Dziękuję za pewne naświetlenie tej kwestii. Myślę, że jedną z rzeczy, które staramy się zrobić w oparciu o to, co zrobiłby każdy przedsiębiorca, jest prawdziwe skupienie się na wartości w łańcuchu. A dla nas wartość, którą jesteśmy w stanie zapewnić tym programistom. Można je nazwać kanałami, można je nazwać wieloma różnymi rzeczami. Ale wartość dla tych chłopaków jest taka, że ​​chcemy oczywiście nie tylko udostępnić im nowy typ modelu biznesowego, co robimy, ale mogą teraz stworzyć e-commerce aplikacji, czego nigdy wcześniej nie byliby w stanie zrobić. Ale jedną z wyjątkowych rzeczy jest to, że jeśli jesteś sprzedawcą, możesz sprzedać swój produkt za, powiedzmy, 20 dolarów, prawda? A 20 dolarów to dobra cena. Tradycyjnie nie masz dużo dodatkowego miejsca na swoim marginesie, aby grać na różnych typach rynków CPC i CPM. Ale to, co masz, to procent marży. W ten sposób pozwalamy sprzedawcom powiedzieć, że każdemu, kto może wygenerować dla mnie sprzedaż, dam 20%, 30%, cokolwiek masz w ekonomii, możesz ustawić tę stawkę za pośrednictwem platformy Violet. Nie musisz znać żadnego kodu, nie musisz wchodzić i zatrudniać kogoś, żeby cokolwiek za Ciebie zrobił. Zasadniczo jest to po prostu przycisk, który naciskasz i możesz ustawić stawkę. To samo dotyczy ludzi, którzy tworzą aplikacje i je rozwiązują e-commerce problemy dzisiaj i w przyszłości, ten facet otrzyma teraz wynagrodzenie za całą ciężką pracę, którą wykonał, aby znaleźć klienta, nakłonić go do obejrzenia Twojego produktu, a następnie przekuć to w transakcję. A jeśli do tej transakcji dojdzie, otrzyma zapłatę i rekompensatę za wykonaną pracę. To bardzo, bardzo efektywny rodzaj rynku. Chcemy oczywiście oddać narzędzia w ręce sprzedawców korzystających na przykład z Ecwid, aby się tym pobawili i określili, jaka jest dla nas najlepsza marża i jak zachęcamy różnych ludzi, aby robili to ciężko pracują, a oni idą i znajdują dla mnie nowych klientów. Dlatego uważamy, że jest to naprawdę interesujące: kiedy naprawdę skupimy się na wartości naszych klientów, możemy zapewnić nową wartość także klientom Ecwid. I to było dla nas naprawdę zabawne.

Jesse : Rozumiem. Więc, znowu, bardziej kontekstowo. 20% to tak naprawdę, to znaczy, to jest niemal standardowa stawka dla partnerów. To mniej więcej tyle, ile płacisz Amazonowi, gdy sprzedają twoje produkty. Więc tak naprawdę nie żądasz, powiedziałbym, dużo więcej niż inni, za podobny rodzaj usługi. Na przykład, gdy sprzedam twoje rzeczy. Dajesz mi 20% albo może jest jakaś ruchoma skala. Jest trochę, ale to dość standardowe kwoty. To dobrze.

Brandon : Tak. No cóż, a właściwie to może nawet inaczej. Nie wymagamy niczego w tej liczbie. Liczba jest wybierana przez sprzedającego. Możesz więc po prostu ustawić ją na pięć, jeśli chcesz, albo na 50. My pozwalamy tym rzeczom istnieć na rynku, więc jeśli masz marżę i chcesz nadal motywować i zacząć optymalizować te rzeczy, możesz ją podnieść lub obniżyć, jak chcesz. Uważamy, że to świetne. Nasz model biznesowy, który jest tylko trochę inny, opiera się zasadniczo na małych transakcjach. Bierzemy tylko kilka punktów na dole, ale nie jesteśmy tam po to, żeby próbować wepchnąć się i zgarnąć jak najwięcej przychodów, wycisnąć ludzi i maksymalizować marże. To nie nasza sprawa. I szczerze mówiąc, po prostu nie jesteśmy tacy. Chcemy więc, aby rynek był tym, co ciężko pracuje, a deweloperzy rynku – jeśli dostaną sporą część transakcji, to ją przyjmą, a sprzedawcy dostaną to samo. Jeśli uda im się zmaksymalizować kwotę, którą mogą zaoferować komuś innemu, powinni to zrobić. Ale my tego nie ustalimy. Nie będziemy próbować ingerować. Pozwolimy, aby to się samo ułożyło.

Richard : Cóż, zwłaszcza jeśli ci deweloperzy zdołają dotrzeć do odbiorców lub słuchaczy, których żaden inny rynek nie będzie w stanie im zaoferować. Na przykład, jest ogromna konkurencja o pierwszą stronę wyników wyszukiwania Google. Jest ogromna konkurencja o dwie, trzy, cztery strony wyników wyszukiwania na Amazonie. Zgadza się. Ale jeśli udałoby ci się wejść w grę wideo i mieć unikalny napój energetyczny, to jego wprowadzenie do Vansa lub innego sklepu kosztowałoby cię fortunę, powodzenia w konkurowaniu z tymi dużymi firmami produkującymi napoje. Ale mogłyby tu być naprawdę wyjątkowe zastosowania.

Brandon : Tak, jestem ciekaw, jak mówiliście, czy te przypadki przychodzą wam na myśl.

Jesse: Tak, miałem zamiar się tym zająć, ponieważ myślę, że teraz mówimy o interfejsach API, rynkach i tym podobnych. Ale tak, jak ludzie słuchają i mówią: „Nie bardzo rozumiem, o czym mówisz”. Więc wiesz, może przykład. Patrzę na twoją stronę internetową, więc mam tę zaletę, że na nią patrzę, ale według mnie masz tutaj kilka przykładów tego, co jest możliwe. I wiesz, naszymi klientami są słuchacze Ecwid i ludzie e-commerce bardzo dobrze znają, powiedzmy, sytuację w mediach społecznościowych, gdzie można oznaczać posty, brać produkty i kupować. Zasadniczo umożliwia to korzystanie z usług społecznościowych. Ale myślę, że dzięki temu, jeśli ludzie utworzą nową aplikację, na przykład w świecie wideo, film będzie można kupić, prawda?

Richard : Jeśli chodzi o najlepsze wideo, wideo lub głos, to Jesse i ja chcielibyśmy omówić te dwa.

Jesse : Tak. Rich, jaki byłby twój przykład, wiem, że jesteś dubbingowcem. Więc jaki by to był, jak to widzisz?

Richard : Tak, próbuję wymyślić, jak zadać pytanie i nie zagłębiać się za bardzo. Ale teraz, trochę jak w moim wcześniejszym komentarzu, większość aplikacji głosowych, ludzie pytają, a nie ma wystarczającej ilości danych lub nie wiedzą, jak zadać pytanie, prawda? Więc Siri lub Alexa. Google, moim zdaniem, wydaje się najlepsze, ponieważ faktycznie mają bazę danych, z której mogą korzystać, prawda? Możesz zapytać: „Hej, jak mogę być szczęśliwy?” Wiesz, wymyślić coś i może to być coś w rodzaju „Zgodnie z tym lub zgodnie z tym” i może korzystać ze swojej dużej bazy danych. Natomiast pytasz o to Siri i ona odpowiada: „Nie wiem”. Chciałbym, żeby były albo rzeczy wideo, albo głosowe, które potencjalnie mogłyby istnieć, albo po prostu coś, co widzisz jako dobry przypadek użycia, albo w jakikolwiek sposób chcesz to wykorzystać w obu tych przypadkach.

Brandon : Tak, słyszę to codziennie. Mam wrażenie, że widzę naprawdę, naprawdę interesujące rzeczy, nad którymi już pracujemy, i rzeczy, które mogą się wydarzyć w dłuższej perspektywie. Ale jeśli na chwilę skupimy się na wideo, wyobraźmy sobie Vine'a z zakupami, prawda? 15-sekundowe filmy, w których ktoś może mówić o produkcie, o swoim życiu, o czymkolwiek, ale teraz są albo tagi, albo jakiś inny rodzaj gestu, gdzie produkt się pojawia, a programista może go pobrać od kogoś z Ecwid, a ktoś może kupić go natywnie, bez opuszczania tej aplikacji. Cóż, mam wykwalifikowaną publiczność, prawda? Kogoś, kto potrafi selekcjonować swoją publiczność. Może teraz sprzedawać w Twoim imieniu. Generuje on odbiorców, a to jest bardzo, bardzo zaangażowana publiczność, chętna do zakupu. A jeśli możemy w pewien sposób skrócić ten lejek konwersji, aby mogli dokonać zakupu w tym momencie, myślę, że to świetnie.

Jesse : Super. Wspominałem o tym Richowi ostatnio, więc zobaczyłem, że macie tu też VR. Miałem wizję, że w święta będę grał w grę wędkarską VR, w której zarzuca się wędkę, a potem łowi ryby. I to była naprawdę świetna zabawa, a do tego nie gryzły mnie komary ani nic. Pomyślałem sobie: a co, gdyby ktoś mógł kupić ryby z tej gry już teraz? Więc pomyślałem, czy to możliwe zastosowanie? Jakie są możliwości takiego zastosowania?

Brandon : Tak, o to właśnie chodzi. Właśnie tutaj zaczynamy patrzeć na nauczyciela. Więc w 100%. Możesz być w wirtualnej rzeczywistości, a na powierzchni masz produkt i masz szansę go kupić. A kto wie, może tak naprawdę nie chcesz kupić ryby, ale środek na owady, jesteś na łodzi i on potrzebuje środka na owady. I znowu, ten programista zdaje sobie sprawę, że to dobry rodzaj produktu, który pasuje do tego doświadczenia. Właśnie na tym się skupia. To ciekawe, bo myślą, że jeśli pomyślisz o VR przez chwilę, a my właśnie tutaj naprawdę skupiamy się na tej wartości dla naszych klientów. Ale jeśli tworzysz tę aplikację, a ktoś patrzy na doświadczenie w wirtualnej rzeczywistości i ma szansę kupić produkt, powiedzmy, jest on rozpoznawalny i może jest komenda głosowa lub jakiś gest. Kiedy nadejdzie czas, aby kupić ten produkt, co zrobisz? Otworzysz okno przeglądarki. Postawić to przed ekranem i kazać im wpisać swoje imię, nazwisko, adres i tak dalej? Nie, to nie zadziała. Potrzebujemy zupełnie innego zestawu narzędzi, aby ułatwić im ten proces. Dlatego właśnie, kiedy mówię o API i wszystkich tych innych rzeczach, mam na myśli właśnie te narzędzia, których ci ludzie potrzebują oprócz całej masy innych rzeczy. Powiedz, spraw, aby to się stało. I tak mamy ten przykład wędkarstwa. Można pomyśleć o koncertach, gdzie oglądasz koncert w wirtualnej rzeczywistości, a potem możesz kupić gadżety, które do tego pasują, lub inne tego typu rzeczy. Ale wirtualna rzeczywistość i rzeczywistość rozszerzona , oba te aspekty, naszym zdaniem, będą naprawdę, naprawdę interesujące i otworzą przed nami nowe możliwości.

Jesse: Tak, widziałem to. Ponieważ w VR lub AR niekoniecznie używasz rąk, nie używasz klawiatury. Zatem wprowadzenie danych karty kredytowej lub adresu byłoby naprawdę trudne. Nie wiem, na pewno jest na to sposób, ale czy mógłbyś powiedzieć, że wszystko w porządku? Właściwie koncert VR ma ogromny sens. VR oczywiste jest tak: chcesz to kupić Koszulka albo główni wokaliści mają na sobie jakieś buty, mrugnij pięć razy lewym okiem, żeby coś teraz kupić, czy coś (śmiech). Nie wiem, jak dokonujesz tego zakupu, ale w tym miejscu w grę wchodzą programiści.

Brandon: Tak. To jest dokładnie to. Właśnie o takich rzeczach myślimy, pracując z innymi ludźmi. Wszystko od Twojego punktu do polubienia działania interfejsu? Jeśli muszę, mogę narysować okrąg ręką, a potem go popchnąć lub coś. A mówiąc poważnie, masz do wyboru różne rodzaje opcji. Uważamy, że to naprawdę interesujące. A potem jeszcze wróćmy do przykładu głosu, prawda? Wyobraź sobie, że ktoś po prostu stworzyłby prostą aplikację z ofertą dnia, prawda? W przypadku produktu, który został przeceniony ze względu na kolor o pięć lub dziesięć procent, określiliby, jaki jest ich algorytm. A ktoś budzi się rano i pyta: o co dzisiaj chodzi? Mówią im, jaka jest umowa i dostają możliwość zakupu lub nie zakupu produktu. Ale wszystko, co mają do powiedzenia, to tak lub nie. A teraz masz naprawdę interesujące e-commerce biznes oparty na głosie. Nie ma żadnych ekranów. Mogą to robić w drodze do pracy lub gdziekolwiek chcą. Uważamy, że to interesujące, ale pozwala tym programistom, cytując, cofając cytat, spróbować rozwiązać niektóre problemy, o których wspomniałeś, Rich, na przykład, co mówią ludzie i jak wygląda ruch zakupu? Bo to naprawdę nie jest dziś rozwiązane w głosie.

Richard : O tak. I hybryda tego, jaki głos by brzmiał, powiedzmy, że ktoś teraz słucha tego podcastu i chcesz, mówimy o całkiem, no cóż, nie o tym podcaście, bo to nie jest produkt, ale masz konkretny produkt, o którym mówimy.

Jesse : Może to kwestia zdrowia, masz najlepszy proszek witaminowy.

Richard : A potem o tym wspomniałeś. Hej, więc jeśli cię to interesuje, powiedz po prostu „kup teraz”, czy cokolwiek. Coś takiego byłoby po prostu nierealne, bo wiemy, ile kroków może pokonać samochód, albo co oni zrobią? Pamiętasz to? Pewnie jesteś za młody. Kiedyś, kiedy słuchaliśmy radia, to było coś w stylu: „O cholera, powiedzieli numer telefonu”, nie było przewijania radia, żeby go znaleźć. Dlatego wszyscy musieli je przerobić na dżingle. Żeby zapamiętać numer.

Brandon : Tak, dokładnie. Właśnie o to chodzi. Chodzi o to, żeby nie tylko reklamować, ale pozwolić, aby interakcja z produktem doprowadziła do faktycznej konwersji. Bo w podcastach jest mnóstwo reklam, o których wspomniałeś, ale potem trzeba je zapamiętać, zapisać albo wrócić do nich później. Nie ma tu działania, które można podjąć w danej chwili, zwłaszcza w tym medium. A to robi się naprawdę interesujące, gdybyś usłyszał na przykład reklamę butów Allbirds, albo może butów kogoś innego. Słyszysz reklamę i przez asystenta głosowego mówisz „Dodaj do koszyka”, a on przewija reklamę o 30 sekund, słucha, rozpoznaje, co to za produkt i dodaje go do koszyka i bum, dosłownie robisz zakupy, słuchając.

Richard : Tak. Albo jesteś firmą świadczącą usługi finansowe i rozmawiasz o finansach, a oni podają numer telefonu, a ty mówisz: „Zadzwoń”. I nagle może nie dokonać konwersji, ale cofnąć się i wybrać ten numer za ciebie.

Jesse : Więc jeśli jest jakiś deweloper tworzący aplikację głosową, to ewidentnie konkurujesz z Amazonem, a oni mają wszystkie produkty. Violet potencjalnie umożliwiłaby mi: „Tworzę aplikację głosową i nie chcę się bawić z Amazonem, bo mnie zmiażdżą”. Ale nadal chcę sprzedawać produkty, żeby ta osoba mogła z tobą współpracować i powiedzieć: „Dobrze, chcę mieć dostęp do wszystkich twoich produktów. Są źródła produktów od różnych sprzedawców. Wybiorę je i potencjalnie stworzę zabójcę Amazona”.

Brandon: Tak. Nie nazwałbym tego nawet zabójcą z Amazonii. Jeśli spojrzymy na większą trajektorię e-commerce po drugie, mam na myśli wzrost handlu elektronicznego o 15% rok do roku lub więcej i jego wartość wynosi prawie 500 miliardów dolarów. Jeśli tempo wzrostu utrzyma się w tym samym tempie przez następne 10 lat, będziemy mieli do dyspozycji kolejne 500 miliardów dolarów. Dużo pieniędzy. Amazon nigdzie się nie wybiera, ale Amazon robi to, co robi na rynku, co naszym zdaniem jest fantastyczne. Nas interesują wszyscy goście, którzy nigdy nie będą mieli szansy, nie będą mieli nawet szansy na zdobycie kapelusza na ringu. Ci goście potrzebują produktów, potrzebują narzędzi. To właśnie im staramy się pomóc w budowaniu biznesu. Niekoniecznie zamierzają zbudować amazońskiego zabójcę. Nie wiem, czy będzie zabójca z Amazonii.

Jesse : Tak, to chyba było lekkie przekroczenie granic. (śmiech)

Brandon: Jasne, ale myślę, że warto się nad tym zastanowić. Nawet dla ludzi, którzy nas dzisiaj słuchają, o tyle bardziej, że transakcje te przeniosą się do Internetu. Dlatego tak bardzo zależy nam na firmach takich jak Ecwid, które pomagają ludziom wejść do Internetu i sprzedawać swoje produkty. Ponieważ to się dzieje, ta fala zmierza w tym kierunku, bez względu na to, co się stanie. Zatem ludzie, którzy zdecydują się wziąć w tym udział, otrzymają część tych dochodów, a ci, którzy tego nie zrobią, stracą te dochody. Tak to właśnie działa. Nasza misja polega na tym, o czym mówiliśmy, skupieniu się. Oczywiście jestem z programistami, ale nie tylko. Zależy nam na specjalizacji. Jako firma zawsze rozmawialiśmy o dwóch słowach – partnerstwo. Często możesz współpracować z kimś, kto robi coś znacznie lepiej od Ciebie. Ecwid robi wiele rzeczy lepiej od nas, ale mamy szansę współpracować z wami, ponieważ pod pewnymi względami przypomina to sztafetę. I szczerze mówiąc, jeśli przedsiębiorca siedzi w domu i słucha tego podcastu i albo dzisiaj sprzedajesz produkty, albo masz zamiar wymyślić kolejny, naprawdę świetny produkt, musisz znaleźć sposób, aby zdobyć to coś w Internecie. Będziesz bardzo ciężko pracować, wybierzesz platformę reklamową i w pewnym sensie zarejestrujesz się w Ecwid. Następnie przekazujesz pałeczkę Ecwidowi, a Ecwid robi wszystko, co robi naprawdę dobrze, i startuje w drugiej części tej sztafety. Stamtąd przejęliśmy pałeczkę od Ecwida ze względu na ich zaangażowanie na rzecz ludzi takich jak my oraz to, jak dbają o społeczność programistów i dokąd zmierza Internet. Następnie chwytamy ten moment i zbliżamy się do ostatniego etapu, a ja przekazałem go innemu programiście i pozwalam mu robić to, co robi najlepiej, a on następnie bierze to i kładzie u stóp kupującego i tworzy piękne, zaskakujące i zachwycające doświadczenie. A następnie tworzy transakcję. Dla nas jest to zasadniczo nowy łańcuch wartości naszego sposobu myślenia e-commerce powinno działać. Jest to nierozerwalnie powiązane z partnerstwami, które wiążą się ze współpracą i specjalizacją, i jesteśmy w to naprawdę głęboko zaangażowani.

Richard : Tak, powiedziałeś tyle rzeczy, że mógłbym mówić o pięciu różnych kierunkach, ale całkowicie się z tobą zgadzam. Ludzie powinni nawet współpracować z Amazonem. Mam na myśli, że jeśli masz sklep Ecwid, powinieneś mieć też sklep Amazon, tak szeroko, jak to możliwe. Świetnie. Ale pamiętaj też o tym, co powiedziałeś, że trochę to ludzie, którzy nie mają szans ani pieniędzy, aby uzyskać taką samą pozycję w rankingu, ale musisz skupić się na tym, co możesz zrobić, a czego Amazon nie może. Oni nie mogą być ludźmi. Tak jak ty możesz być człowiekiem. Nie mogą być twoją marką. Tak jak ty możesz być swoją marką. Jeśli próbujesz sprzedawać ten sam produkt, co inni sprzedają na Amazonie, powodzenia. To wyścig na dno. To sprzedaż oparta na towarach i po prostu wyścig do końca. Ale marka to tak naprawdę jedyna rzecz, na której możesz kontrolować marżę, ponieważ jeśli stworzysz wyjątkowy produkt w wyjątkowy sposób i dostarczysz doświadczenie, którego nikt inny nie jest w stanie zapewnić, to możesz... nie powiem, że bezcenne, bo niektóre rzeczy mają swoją cenę, ale jest to tak blisko bezcenności, jak to tylko możliwe.

Jesse : Miałem to powtórzyć. Dla słuchaczy, jeśli korzystasz z Ecwid, jeśli korzystasz z innych platform, to Twoja platforma udostępni stronę internetową, a Ty będziesz mógł sprzedawać w sieci i łączyć się z reklamami. Możesz połączyć się z Amazonem, możesz być na Facebooku i Instagramie. Ale właśnie dlatego w Ecwid mamy rynek aplikacji, dlatego też współpracujemy. Ponieważ są ludzie pracujący nad AR i VR, a także nad głosem i tym podobnymi rzeczami. A kiedy zbudujesz sklep i będziesz współpracować z innymi partnerami, będziesz miał do tego dostęp poprzez Violet. Myślę, że to świetny sposób na rozszerzenie. A jako sprzedawca prawdopodobnie nie zastanawiasz się: „Co robię dla VR?”. Prawdopodobnie nie robisz aż tak wiele. (śmiech) Nie robisz nic dla VR, ale może mógłbyś powiedzieć: „Pobiorę aplikację Violet i pozwolę się połączyć”. A może ktoś pracuje nad idealnym projektem VR i chce na nim sprzedać mój produkt. I o to właśnie chodzi.

Brandon : Tak, dokładnie o to chodzi. I używając twojego języka, mamy nadzieję, że nie próbujesz myśleć o tym, co robisz w VR. Tak. To właściwie cały cel istnienia firmy. Ale może na chwilę to przemyślę. Jestem pewien, że pojawią się pytania: „Dobra, super, może chciałbym przemyśleć tę dystrybucję przez Violet i jak to właściwie wygląda? Jak z tego korzystać? I ile to kosztuje, z czym to się wiąże”. Chcemy, aby było to jak najprostsze i jak najbardziej bezproblemowe dla sprzedawców, którzy korzystają z Ecwid. I tak naprawdę chodzi o to, żeby najpierw przejść do Ecwid App Market, co jest świetne. A kiedy już tam jesteś, możesz po prostu pobrać aplikację. Jestem połączony z twoim sklepem i myślę, że są jeszcze dwa kroki, ale to zajmie ci około pięciu minut. Po tych pięciu minutach możesz ustawić stawkę i przełączyć przełącznik. I ten przełącznik jest po prostu włączony. A gdy już to zrobisz, oznacza to, że armie deweloperów mogą zacząć korzystać z tego produktu i tworzyć nowe doświadczenia, aby sprzedawać Twoje produkty. To znaczy, że zajmuje to pięć minut, kosztuje 0 dolarów, a Ty masz pełną kontrolę nad cenami i tym, kiedy będą Cię one kosztować w Twojej firmie. Tak więc, tak, nie musisz tworzyć aplikacji VR, ani nawet o tym myśleć, ale to w dużej mierze model „ustaw i zapomnij”, przynajmniej na dziś.

Jesse : Super. Więc wszyscy, jest wezwanie do działania: wejdźcie na Ecwid App Market i połączcie się z Violet. Nie musicie nic robić od razu. I prawdopodobnie nic się nie wydarzy w weekend. To długa gra. Myślisz o przyszłości. Jest wielu deweloperów, którzy pracują nad projektami, które mogą potrzebować waszych produktów, ale jeśli nie jesteście połączeni z Violet, nie jesteście nawet na ich radarze, ktoś inny będzie. To długa gra i pomyślcie, to bardzo prosta rzecz. To nic nie kosztuje. Łączycie się i potencjalnie ktoś stworzy dla was idealną aplikację, w zależności od waszego produktu.

Richard : Uwielbiam to. Zwłaszcza, że ​​samo sformułowanie, Jess, brzmi prawie jak wiosna, idziesz sadzić, nie masz szans, żeby kwiaty wyrosły na podwórku, jeśli nie zasadzisz nasion. Ale samo podłączenie tej aplikacji to dosłownie sadzenie nasion, że może jeden programista w ciągu sześciu miesięcy coś zrobi. Może kto wie. Ale z czasem, jeśli nie zrobisz przynajmniej tego, nie będziesz miał dostępu do niczego z tego. Ale jeśli to zrobisz, nie będziesz musiał nawet o tym myśleć i w końcu możesz mieć więcej pieniędzy, dosłownie, na twoje życzenie, Brandon. Ustaw i zapomnij.

Brandon : Tak. Dokładnie o to chodzi.

Jesse : To niesamowite. Dla mnie, i wspominałem o tym wcześniej, to w zasadzie jak feed produktów. Ludzie otrzymują więc feed produktów i wiem, że to nie do końca tak, ale wysyłasz feed produktów, do którego teraz mogą uzyskać dostęp inni. To pierwszy krok. Wszyscy, to miłe, nie musicie, możecie pomarzyć. Ale jest z tego miły, łatwy, prosty wniosek.

Richard : Tak, masz ludzi, którzy pracują nad potencjalnym rozwojem twojego biznesu, z którymi nie musisz się nawet komunikować ani płacić z własnej kieszeni, dopóki nie dojdzie do sprzedaży.

Brandon : Tak. Mogę dodać krótki komentarz pod koniec, ponieważ nie rozmawialiśmy o tej części, ale pojawia się też pytanie, co się dzieje po transakcji. Ktoś kupił produkt w jednej z tych fajnych aplikacji? Świetnie. Co dalej? Masz na myśli, że produkty są podzielone na części? Funkcje produktu są świetne, ale żeby to naprawdę działało na zasadzie „ustaw i zapomnij”, kiedy transakcja się odbędzie, musi wrócić do Ecwid i wyglądać dokładnie tak samo, jak zamówienie, które przyszło przez stronę internetową, ponieważ realizacja ma znaczenie. Nie możemy mieć oddzielnych systemów realizacji. Wszystko musi nadal być jednym systemem rejestrującym. Powtarzam, jesteśmy oddani naszej współpracy z Ecwid i kiedy wam się tak dobrze wiedzie, to ten system pomaga nam to ułatwić. I tak, jeśli dojdzie do transakcji, po prostu pojawi się ona w twoim nawyku. Będziesz mógł się zalogować, zobaczyć i prawdopodobnie otrzymasz powiadomienie. Jeśli masz to skonfigurowane, będziesz wiedział, że zamówienie zostało złożone i będziesz mógł zrobić dokładnie to samo, co w przypadku zakupu na swojej stronie internetowej. I to jest naprawdę fajne.

Jesse : Rozumiem. Zamówienie po prostu wskakuje do twojego panelu sterowania. Kiedy otrzymasz powiadomienia, jak zwykle, Brandon, a co z płatnością? Teraz trochę szczegółów technicznych. Kto przetwarza płatność?

Brandon : Tak, faktycznie korzystamy ze Stripe. Jesteśmy jego wielkimi fanami. Działają w bardzo podobnym modelu biznesowym co my, tylko w innej branży. Wszystko odbywa się za pośrednictwem Stripe. Wszystko jest całkowicie bezpieczne. Oczywiście musimy prosić na przykład o numer konta bankowego. Ale tego nie ruszamy. Nie zapisujemy, nie widzimy. Wszystko przechodzi przez Stripe. A potem te warunki płatności, zasadniczo, ale pieniądze są dostępne dla Ciebie, z tym że oczywiście musimy być w stanie umożliwić zwrot lub wymianę. Więc te środki są wypłacane co 30 dni. Ponieważ klienci tego potrzebują. I oczywiście chcesz, żeby klienci mieli możliwość zwrotu produktu, ponieważ to dla nich bardzo, bardzo ważne. Masz dostęp do tych środków, a my zajmujemy się całym podziałem. Nie było dodatkowej księgowości, zajmujemy się wszystkim.

Jesse : Rozumiem. Chodzi o konta Violet Stripe. Jesteście w pewnym sensie sprzedawcą, który jest odpowiedzialny za rejestrację, znowu trochę się zagłębiacie w szczegóły techniczne, a potem przesyłacie sfinalizowaną sprzedaż i finansowanie płynie, albo raczej płynie, tak myślę. Rozumiem. W porządku. Dla maniaków przetwarzania płatności, odpowiedziałem na wasze pytanie. Super. Mam mnóstwo różnych pomysłów i może teraz chcę zostać programistą VR, ale może nim będę, nie wiem. Nie wiem. Mój czas na to już minął, ale super. Rich, jakieś ostatnie pytania?

Richard : O rany. Powiedziałbym po prostu, że właściwie powtórzę twoje słowa, albo zapytam cię, czy uważasz, że ludzie powinni po prostu wejść do App Store, zainstalować Violet i poczekać. Zgadza się?

Brandon : To krok numer jeden. Po prostu zacznijmy, a pojawi się cała masa nowych rzeczy, które właśnie testujemy i optymalizujemy. W przyszłości zostaną one wdrożone, gdzie będziesz mieć możliwość i dostęp do komunikacji z różnymi osobami, ułatwienia wymiany, zmiany kursów i tak dalej. Ale masz rację, że musisz wejść do systemu już teraz. Ponieważ te produkty pojawią się po drugiej stronie, a ludzie w sali konferencyjnej będą wpatrywać się w tablicę, analizując produkty. Dobrze, więc czym mamy się zająć? Jak wydamy nasze pieniądze, czas i zasoby, aby tworzyć rzeczy w oparciu o produkty, które są dla nas dostępne? I to jest absolutnie element czasowy. Musisz wejść teraz, aby mogli to zaplanować.

Richard : Tak, więc w przeciwieństwie do warunkowania, o którym słyszeliśmy w przeszłości, „zbuduj to, a oni przyjdą i wszyscy będą mówić: nie, to się nie stanie”. To, co prawdopodobnie powinno zostać teraz powiedziane, to po prostu stwórz naprawdę cholernie dobry produkt, ponieważ jeśli stworzysz dobry produkt i połączysz te elementy, to faktycznie ci to przyniesie korzyści, ponieważ, jak zauważyłeś, wszyscy wpatrują się w tablicę, zastanawiając się, który wybrać. Masz fajny, unikalny produkt. Prawdopodobnie wybiorą właśnie ten.

Brandon : Właśnie o to chodzi. Wyjdź i stwórz produkt, którego potrzebuje świat, a wtedy pojawi się cały zespół ludzi, którzy będą próbowali sprzedać ten produkt za ciebie.

Jesse : Wow. To niesamowite. Dobra. Myślę o tym. Wszyscy, dostaliście szybkie wezwanie do działania. Do dzieła. Brandon, będziemy oglądać dalej. Naprawdę doceniam, że jesteś w programie.

Richard : Dziękuję za poświęcony czas.

Brandon : Tak, dzięki chłopaki.