Rachel Lessne zarządza całym marketingiem CakeSafe i omawia historię powstania firmy oraz to, co robi, aby wprowadzić na rynek bardzo wyjątkowy produkt. Cakesafe produkuje szeroką gamę produktów zabezpieczających ciasta i inne wypieki podczas transportu.
Omawiamy konkursy, prezenty, strategie mediów społecznościowych, sprzedaż na Instagramie , IG Stories i Highlights, Google Shopping i wiele więcej!
Transkrypcja
Jesse : Co się dzieje, Richardzie?
Richard : Świetnie mi idzie i jestem tym podekscytowany. Wiesz, ciągle rozmawialiśmy o niszy i o tym, że trzeba znaleźć unikalny produkt, z którym trudno będzie się porównywać, który nie będzie miał zbyt wielu konkurentów i stworzy własną kategorię. Myślę, że znaleźliśmy idealny.
Jesse: Tak, myślę, że tak. Wiesz, byliśmy w tym
Rachel : Cześć, u mnie wszystko w porządku, a u ciebie?
Jesse : Super, super! Dziś mamy piątek. Tak, tak. Chcieliśmy więc usłyszeć trochę o tym, no cóż, najpierw, co, skoro już o niszach mowa, sprzedaje CakeSafe?
Rachel : Cóż, CakeSafe sprzedaje... Cóż, zasadniczo sami projektujemy, produkujemy i sprzedajemy produkty dla piekarzy i mamy kilka różnych linii produktów, ale najcenniejszy jest sam CakeSafe, który zasadniczo utrzymuje w pełni zmontowany tort piętrowy, tort weselny lub dowolny inny tort piętrowy, utrzymuje go w niskiej temperaturze, chroni przed uderzeniami i przewróceniami, a także przed górskimi przejażdżkami. Możesz nawet nadać CakeSafe razem z tortem w samolocie jako bagaż, a on ochroni twój tort.
Jesse : Wow. Wow. Wyobrażam sobie, widziałem twój profil na Instagramie, niektóre z tych tortów są bardzo ozdobne i bardzo szczegółowe.
Rachel : O, tak.
Jesse : Więc wyobrażam sobie, że niektóre z tych ciast mogą kosztować setki, tysiące, tysiące dolarów? O, wow!
Rachel : Tysiące! Zdecydowanie. Sprzedajemy wszystkim, od domowych piekarzy po amatorów, których ciasta, wiesz, mogą być małe i praktycznie udekorowane za, wiesz, od stu dolarów do, jeśli oglądasz Food Network, a niektórzy z nich, którzy są po prostu celebrytami piekącymi, mają ciasta za tysiące i są wyższe od człowieka, więc tak naprawdę sprzedajemy całemu rynkowi piekarzy.
Jesse : Wow, i zakładam się, że te ciasta nie będą warte tysięcy dolarów, jeśli się przewrócą.
Rachel : Nie, i to jest przerażające, bo jako piekarz, możesz zostać pozwany przez pannę młodą, jeśli nie dostarczysz ciasta, jeśli przewróci się ono w twoim samochodzie w drodze na miejsce uroczystości.
Jesse : Tak, uważaj na panny młode, myślę, że masz rację.
Richard : Zabawne, wspomniałeś o Food Network, bo połowa frajdy z oglądania tych programów o ciastach to wojny o ciasta. Nie pamiętam, co jeden z panów, których widziałem, robił, gdy przenosili się z jednego stolika na drugi. Więc odebrałbyś im połowę radości z oglądania tego programu. Dajcie im CakeSafe.
Rachel : Dokładnie. Właściwie nie wiem, czy powinnam mówić, o kogo chodzi, ale rozmawialiśmy z jednym z większych programów i powiedzieli: „Nie możemy użyć waszego produktu, bo to pozbawiłoby program całej dramaturgii”. Dlatego ludzie oglądają, żeby zobaczyć, czy ciasto się przyjmie.
Richard : Świetna reklama, jak na środek programu, ale nie nadaje się dla samego programu.
Rachel : Całkowicie.
Jesse : Myślę, że mogłoby to być dla was nowym sloganem marketingowym, na przykład: „Cupcake Wars nie zaakceptowałoby naszego produktu”.
Rachel : Tak.
Jesse : Opowiedz nam, jak powstało CakeSafe?
Rachel: Cóż, to był tylko
Któregoś razu coś się jej działo i nie mogła dostarczyć tortu, więc wysłała swojego męża Scotta, żeby go dostarczył. A gdy tylko wsiadł do samochodu, powiedział: „Coś tu jest nie tak. Musi być na to lepszy sposób. To takie przerażające.” Jedziesz pięć mil na godzinę i wiesz, musi być lepszy sposób. Po kilku badaniach nie znalazłeś niczego na rynku. Więc po prostu zrobił dla Julie tylko jedno pudełko CakeSafe i taki jest jego projekt
Następnie miał pręt, który przechodził przez środek ciasta. Zwykli piekarze włożyliby kołek w jakikolwiek sposób, ale ten po prostu łączy się z sejfem, więc udało się w całości
Dzięki temu prezentacja jest również bardzo profesjonalna. I wiesz, Julie po prostu powiedziała: „Mój mąż właśnie to zrobił, jest tylko jedno. I tyle.” A potem Scott w 2008 lub 2009 roku stracił pracę, wiesz, bo gospodarka się załamała, był jednym z wielu, którzy zostali zwolnieni i miał trójkę dzieci, Julie i Scotta z trójką dzieci, i obudził się Myślę, że dwa dni po tym, jak został zwolniony, bo wiedział, że musi coś zrobić i po prostu powiedział: „Zamierzam zrobić CakeSafes”. A on po prostu wpadł na pomysł, żeby to zrobić. I wtedy wykonywał je ręcznie, tak jak ręcznie wycinał poszczególne elementy, wysyłał je i budował stronę internetową.
Wszystko robił sam i powoli, z czasem, na początku powoli. To po prostu rosło i rosło, a on udostępniał ludziom CakeSafe za darmo i teraz to jest, wiesz. Minęło dziewięć lat, a ja po prostu musiałem spojrzeć na dzień na komputerze. Dziewięć lat później – jesteśmy już w przestrzeni komercyjnej, mamy sześciu pracowników i sprzedajemy na całym świecie, dosłownie na całym świecie, w Azji, na każdym kontynencie. Jest po prostu naprawdę ogromny. I tak jak powiedziałem, używają go wszyscy, od domowych piekarzy po sławnych piekarzy, ponieważ jest to dosłownie jedyny bezpieczny sposób transportu ciast bez kołatania serca.
Jesse : Tak, pewnie. To niesamowita historia. Uwielbiam, kiedy ludzie tworzą coś, czego sami potrzebują, a potem ciągle pytają: „Skąd to masz? Możesz to dla mnie zrobić?”. To takie klasyczne historie przedsiębiorców, tak, uwielbiam to. Czy Julie też jest częścią firmy, czy też została przy pieczeniu?
Rachel: Tak, kiedy firma zaczęła się rozwijać, nie jestem pewien, który to był rok, zanim zacząłem pracować. Powiedziałbym więc, że może dwa, trzy lata. Julie zaczęła pomagać Scottowi w biurze, więc ona wykonywała większość prac biurowych, cóż, on zajmował się produkcją, ponieważ firma zaczynała się rozwijać, więc nie mógł sam sobie z tym wszystkim poradzić. Więc to był A
Jesse : Super. No więc, jesteś teraz pracownikiem. Co więc robisz?
Rachel: Zacząłem, odpowiedziałem na ogłoszenie na stanowisko kierownika biura i kiedy zaczynałem, zajmowałem się dosłownie wszystkim poza produkcją. Nawet trochę tak zrobiłem. Drukowałbym etykiety, pakowałbym produkty, przynosiłbym na pocztę, zrobiłbym to obsługa klienta, trochę marketingu. A teraz, odkąd firma się rozwinęła, jest naprawdę o wiele lepiej, mamy wyznaczonego spedytora
Jesse : Super, tak. Wcześniej sprawdzaliśmy profile społecznościowe na stronie i bardzo nam się podobało, więc świetnie sobie radzisz.
Rachel : Cóż, dziękuję.
I wiesz, myślę, że teraz chcemy zobaczyć, jakie wskazówki i jaką pomoc możesz wnieść do społeczności i dać ludziom znać, jak tego dokonałeś, ponieważ tak jak powiedziałem wcześniej, jestem zazdrosny i chcę skopiuj niektóre swoje sztuczki.
Richard : Tak, i głodny… Zdjęcia… (śmiech)
Jesse: Przyglądamy się teraz CupCakeSafe, więc dla ludzi jadących są zdjęcia, takie jak wiesz, zdobądźmy to
Rachel: Cóż, muszę powiedzieć, że było to dla mnie trochę łatwe, ponieważ produkt, który mamy, taki jest
To dobry sposób, aby znaleźć znakomite referencje, a następnie skontaktować się i zapytać, czy wiesz, że udostępniliby zdjęcie, gdyby jeszcze tego nie zrobili, a następnie udostępnili je w mediach społecznościowych lub na swoich blogach. Ale dla mnie było to w pewnym sensie łatwe, ponieważ kiedy klient otrzymuje produkt, ma tendencję do kontaktu z nim, bez względu na to, czy otrzyma e-mail z prośbą o recenzję, czy nie, po prostu mówiąc, jak zmienił on jego życie. Zatem około 50 procent tego, co publikuję, to treści dotyczące naszych klientów i naszych produktów, a pozostałe 50 procent jest po prostu luźno powiązane z tym, co nasi klienci uznaliby za interesujące. Więc znasz może inne desery lub inne przepisy, nie tylko ciasta, ale znasz po prostu naprawdę oburzające ciasta lub znasz po prostu zabawne, wciągające treści.
Jesse: Och, jasne. I myślę, że wiesz, że produkt jest bardzo
Rachel : Ludzie przestaną czytać, jeśli będzie to tylko nachalna sprzedaż.
Jesse : Jasne! Zauważyłem, że macie tam kilka konkursów i rozdań nagród. Jaki był tego pomysł?
Rachel : Cóż, to naprawdę bardzo nam pomogło w rozwoju. Na początku, kiedy niewiele osób miało produkt w rękach, wydawało się to zbyt piękne, żeby było prawdziwe. I wiesz, ludzie mogli mówić „Hm” i „Ha” o produkcie przez, wiesz, lata, zanim go kupili. Zbieranie rekomendacji i recenzji do rozdania to również świetny sposób, żeby to osiągnąć, a także po prostu zapewnić produktowi dużą widoczność. Więc, wiesz, raz w roku, zawsze rozdajemy CakeSafe, każdego stycznia rozdajemy jeden, a ludzie mogą wziąć udział w losowaniu na naszej stronie — CakeSafe.com.
Ale zrobimy to również, tak jak robią to mniejsze prezenty, wiesz, jeśli twojej firmy nie stać na rozdanie produktu za 300 lub 400 dolarów, może to być dowolny bon upominkowy na dziesięć dolarów lub wiesz, jednak bardzo tego chcesz. Ale ludzie po prostu uwielbiają dostawać coś za darmo.
Uwielbiają też dostawać coś bardzo ekskluzywnego. Ostatnio mieliśmy nadmiar, mamy sporo różnych produktów, ale to tylko niewielka część
Richard : Nie było żadnej gry słów z tymi naleśnikami.
Rachel : Dokładnie (śmiech). No tak, po prostu wiesz, robienie czegoś, co daje komuś coś za darmo lub ze zniżką, naprawdę sprawia, że docenia twoją firmę. I to jest coś ekskluzywnego, co sprawia, że po prostu chcesz, żeby twoi klienci czuli się wyjątkowo i włączeni.
Jesse : Jasne. Więc to była grupa VIP, traktowanie VIP. Naprawdę.
Rachel: Tak, dokładnie. Ale to, co zrobiłem na Instagramie, oznacza, że dosłownie każdy, kto obserwuje nas na Instagramie, albo wiesz, że nawet nie musi nas śledzić na Instagramie, może znaleźć nasze historie i wtedy to zrozumie
Richard : Skoro mowa o opowieściach, to myślę, że znasz jakieś historie, bo... czy Julie też nadal piecze, zanim zadam to pytanie?
Rachel : Będzie piec na targi ciast, wierzcie lub nie, gdzie odbywają się konkursy na najlepsze ciasta, a dostawcy artykułów cukierniczych, tacy jak my, rozstawiają stoisko, ona będzie piec na te wydarzenia i będzie piec na, wiesz, ślub przyjaciółki. Ja wyszłam za mąż w zeszłym miesiącu i ona upiekła mój tort weselny, ale poza tym jest trochę wycofana z pieczenia.
Richard : Ok. Ale generalnie chodziło mi o to, że masz produkt, który możesz umieścić w CakeSafe. Więc tworząc historie, możesz wykazać się kreatywnością, wyobrażam sobie, że to prawie tak, jakby miało spaść: „O, wow”.
Rachel : Tak.
Richard : W jaki sposób Stories zmieniły Instagram? W jaki sposób Stories w porównaniu z tradycyjnymi postami?
Rachel : Tak, moja ogólna filozofia dotycząca mediów społecznościowych i marketingu polega na tym, aby klienci czuli się jak przyjaciele, a nie tylko, wiesz, jakbyś naprawdę chciał się z nimi zaprzyjaźnić. Relacje na Instagramie pomagają to osiągnąć – możesz publikować po prostu głupie rzeczy, jak na przykład w zeszłym tygodniu, Danny, nasza kierowniczka biura, miała ciężki dzień i położyła się na podłodze, bawiąc się z biurowym psem. I po prostu, wiesz, sfilmowałam ją i wrzuciłam do relacji, dzięki czemu potencjalni klienci mogą się z tobą utożsamić. Widzisz pracowników, widzisz, co się dzieje, możesz też oczywiście wrzucić jakieś sprzedażowe historie, na przykład „spójrz na to”, ale zawsze staram się, aby były zabawne i po prostu, wiesz, coś, co ludzie naprawdę chcą zobaczyć, jak na przykład przyjaciela.
Richard : Czy zauważyłeś, że korzystanie z funkcji Highlights w połączeniu z historiami sprawdza się u Ciebie?
Rachel: Tak. Ponieważ Historie znikają po 24 godzinach, ale możesz nacisnąć przycisk dowolnej historii i uczynić ją atrakcją, która pozostanie w Twoim profilu tak długo, jak chcesz. A więc, wiesz, naprawdę dobre treści, które mogłyby być ponownym opublikowaniem historii od jednego z naszych klientów, który dostarczył… Był taki, który dostarczył ciasto w
Jesse : Świetnie. A teraz najważniejsze. Wspomniałeś, że niektórzy klienci wysłali Ci film, czy oni Ci go wysłali? Czy muszą Ci wysłać plik wideo, żeby opublikować go jako relację na Instagramie, czy mogą po prostu opublikować go na Twoim koncie na Instagramie?
Rachel : To trochę skomplikowane. Mogą wysłać film przez Instagram, jak wiadomość bezpośrednią. Ale muszą, na przykład, jeśli jesteś w wiadomości bezpośredniej na Instagramie, właśnie ją otwieram. W prawym polu wiadomości jest mała ikonka zdjęcia, taka jak góra, i musisz ją tam załączyć. Jeśli wyślesz ją jako post, to tak naprawdę się nie poruszy. Gdybym to ponownie opublikowała, byłoby to po prostu nieruchome zdjęcie filmu. W każdym razie, to wszystko się komplikuje, ale mogą wysłać mi film przez Instagram, mogą go wysłać e-mailem. Mogę go przechwycić z ich mediów społecznościowych. I o ile mam ich zgodę, jest kilka różnych sposobów na zdobycie treści.
Jesse: Cóż, myślę, że to świetna wskazówka, jeśli chodzi o wymyślanie własnych historii, a Rich i ja nakręciliśmy kilka dla Ecwida. Cóż, wiesz, to jest
Richard : A wracając do tego, co powiedziałeś wcześniej, jeśli zaczyna się jako historia, możesz ją przetestować, nie martwiąc się tym zbytnio, bo może zniknąć w ciągu 24 godzin. Wtedy sprawdzasz, czy to hit, i robisz z tego hit. Żeby ludzie mogli to zobaczyć.
Jesse : Podoba mi się. Rzucasz mi wyzwanie, Rachel, wiem, że muszę trochę poprawić swoją grę na Instagramie. Zauważyłem, że oprócz Instagrama wdrożyliście jedną z naszych najnowszych funkcji. To posty z możliwością zakupów i oznaczanie na Instagramie. Jak ci to idzie?
Rachel : To naprawdę świetne. Wiesz, to takie proste, chcesz, żeby komuś było jak najłatwiej coś kupić. Więc jeśli wiesz, że ktoś przegląda swój Instagram i zobaczy coś, co robi wrażenie, to gdzie jest ta mała ikonka zakupów przy poście? Możesz ją dotknąć, a jeśli zdecyduje się kliknąć, po prostu kliknie post, a zostaniesz przekierowany bezpośrednio do produktu, który sprzedajesz, i od razu przejdzie do płatności. Ta funkcja jest naprawdę świetna. I mam dla Ciebie radę: nie rób każdego posta z możliwością zakupów. To tylko sprawi, że będzie wyglądał zbyt nachalnie i zbyt sprzedażowo.
Jesse : Jasne.
Rachel : Wiesz, lubię umieszczać co najmniej 3 lub więcej postów pomiędzy postami zakupowymi, ponieważ nie chcę, żeby ktoś wszedł na mój profil i powiedział: „O, wiesz, oni po prostu próbują sprzedać te wszystkie rzeczy”. Chcę, żeby ktoś wszedł na swój profil i powiedział: „Dowiem się czegoś, jeśli ich zaobserwuję, publikują porady i ciekawe rzeczy i wiesz, nie próbują mi tylko nic sprzedać”.
Jesse : Jasne. Ale naprawdę chcesz im to sprzedać, więc (śmiech) myślę, że to super. Wiem, że dla osób, które słuchają, sprawdźcie profil CakeSafe na Instagramie, bo możecie zobaczyć te tagi produktów w akcji, a wam też ślinka pocieknie od tych wszystkich zdjęć ciast. Ale myślę, że to super, że możecie pokazywać te super fajne produkty na Instagramie, które ludzie będą obserwować, lubić i lubić, żeby poznać wszystkie fajne rzeczy związane z mediami społecznościowymi. A jednocześnie dostajecie te tagi zakupowe, i to mój akcent z Minnesoty z „taks”. Ale możecie to zobaczyć na profilu, więc to super, że ludzie słuchają. A potem zaczęliśmy od Instagrama, ale wiele z tych samych, tych samych taktyk można zastosować również na Facebooku. Zauważyłem, że na Facebooku macie około 50 000 obserwujących, prawdopodobnie myślę, że 14 000 na Instagramie. Co robicie inaczej na Facebooku niż na Instagramie?
Rachel : Zanim do tego przejdę, czy mogę wspomnieć, jak udało nam się zdobyć tak wielu obserwujących? To trochę nawiązuje do tego, o czym rozmawialiśmy przed rozdawaniem nagród. Więc wiesz, żeby ostatecznie uzyskać wszystkie te, wiesz, ostateczne sprzedaże, media społecznościowe są tak ogromne i wiesz, ludzie mogą się zastanawiać, wiesz: „Mam 100 fanów na Facebooku, wiesz, jak to zwiększyć?”. Może publikowali reklamy i wiesz, że to się nie dzieje. Powiedziałabym, że tak jak rozmawialiśmy wcześniej, rozdawanie nagród to jeden z najlepszych sposobów na zwiększenie liczby obserwujących i jeśli możesz to zrobić, rozdawaj z inną marką, którą znasz. Jeśli tak, rozdawaj z innym dostawcą ciast, wiesz, firmą, która produkuje coś, co nie jest dla nas konkurencyjne, ale też wiesz, że ludzie tego pragną, ich obserwujący zobaczą nasz produkt, a nasi obserwujący zobaczą ich produkt i najprawdopodobniej… cóż, jeśli takie są warunki rozdania nagród, musisz lubić każdą firmę, aby wziąć udział w rozdaniu. Wtedy, wiesz, zostaną twoimi fanami i dopóki będziesz publikować angażujące treści, zostaną twoimi fanami na całe życie. To jest moja rada, jak zdobyć obserwujących. Ale co robię inaczej…
Jesse : No dobrze, zostańmy przy tym na chwilę, bo to uwielbiam, bo słyszałem podobną rozmowę, wiesz, w zeszłym roku, więc ludzie naprawdę odnoszą z tym sukcesy. Więc po prostu szukałeś, wiesz, widzę ten spinyourcake.com, czy to o tym mówisz?
Rachel : Tak.
Jesse : Jest podobnie, ale nie ma rywalizacji. Jasne. To super. Czy korzystałeś z aplikacji do rozdania nagród, czy po prostu ufałeś ludziom?
Rachel : Nie. Tak, tak. Po prostu organizujemy nasze konkursy ręcznie, no wiesz, losowo wybieramy zwycięzcę. To świetny sposób na promocję obu marek, jeśli organizujesz konkurs partnerski.
Jesse : Więc w tym przypadku… Jestem pewien, że dzięki tym konferencjom znasz wiele osób z branży, więc: „Hej, ludzie ze SpinYourCake. Chcemy zorganizować ten konkurs, wy, którzy zaprezentujecie nam swoją markę, zaprezentujecie naszą i prawdopodobnie tych samych klientów”. Czy po prostu mówisz potencjalnym klientom, żeby obserwowali obie marki, a my wybierzemy zwycięzców, którzy dołączą do nas?
Rachel : Wiesz, że tak będzie, to zależy. Chodzi o to, wiesz, o ile obie marki są z tego zadowolone. Możesz po prostu polubić obie marki i skomentować ten post, żeby wygrać. Możesz też poprosić ich, wiesz, o udostępnienie go za dodatkowe punkty, ale możesz po prostu poprosić ich, żeby polubili post i wzięli udział w losowaniu, polubili i skomentowali, albo, co jest moim ulubionym, żeby wziąć udział w losowaniu, oznaczając w komentarzu trzech piekarzy. Niezależnie od marki, wiesz, jeśli to zegarki, możesz powiedzieć: „Oznacz trzech znajomych”, znasz kogoś, kto byłby zainteresowany produktem. Ale tak, mówię im, żeby oznaczyli trzech piekarzy, a to po prostu zwiększa widoczność postów. I miałam z tym dużo szczęścia, nawet z naszymi, wiesz, to nie jest partner, którego można rozdawać, jeśli to po prostu coś, co sami rozdajemy, nawet bon podarunkowy o wartości 25 dolarów, jeśli powiesz, żeby oznaczyć trzech piekarzy, to bum — widoczność rośnie.
Jesse : Och, jasne. Tak. I ludzie prawdopodobnie będą oznaczać piekarzy, którzy nie mieli styczności z twoją marką, więc to super. Dobra, rozmawialiśmy o Instagramie. Jak wyglądała twoja gra na Facebooku, więc co robisz inaczej, czy jest tak samo?
Rachel : O tak. Więc Facebook, nie robiłam tego inaczej niż teraz, jakieś, wiesz, sześć miesięcy temu. Więc odkąd Facebook trochę się zmienił i ich algorytm, wiesz, co jest pokazywane użytkownikom na Facebooku, jest teraz bardziej nastawiony na rodzinę i znajomych, a mniej na biznes, to tak naprawdę publikuję znacznie mniej na Facebooku.
Zanim to wszystko się zmieniło, publikowałem co trzy godziny. Planowałbym post co trzy godziny. I wiesz, trochę się martwiłem, że ludziom znudzą się te posty, ale tak się nie stało. Zjedli wszystko, znowu gra słów. Kurczę, bardzo podobały im się te posty. Ale teraz, odkąd wiesz, że wszystko się zmieniło, wszystkie ich posty są prawie takie same jak raz dziennie. Ale spędzam czas tam, gdzie wiesz, że publikowałbym co trzy godziny, spędziłem wciąż tę samą ilość czasu, ale szukając bardzo angażujących treści. Wiele filmów, wszystkie reposty z niektórych kont, takich jak Food Network lub Insider Dessert. Mają bardzo wciągające filmy, które, jak możesz wiedzieć, udostępniaj na naszej stronie i angażuj się w naszą stronę, nawet jeśli są to treści kogoś innego. A jeśli wiesz, oznacza to, że jest to oryginalny film, więc nie robisz nic nielegalnego.
Codziennie publikuję posty na Facebooku i naprawdę to jest to samo uczucie, kiedy wiesz, że chcesz, aby potencjalni klienci czuli się jak przyjaciele. Wiesz, że staram się publikować rzeczy, w których ludzie będą komentować, zadaję pytania i namawiam ludzi do komentowania. Kolejną rzeczą, którą robię, aby naprawdę podnieść poziom osobisty, jest to, że stworzyliśmy grupę o nazwie CakeSafe Crusaders i nie musisz mieć żadnego z naszych produktów, możesz po prostu wiedzieć, że będziesz tym zainteresowany lub po prostu znasz kogoś, kto chce wskazówek dotyczących pieczenia i wiesz, że każdy może dołączyć do grupy. Ale to mała grupa. Myślę, że obecnie liczy około 300 osób i korzystam z tej grupy, aby najpierw dawać kody rabatowe lub publikować je, aby najpierw poinformować ich o nowych produktach. Więc to znowu ten czynnik ekskluzywności, więc wiesz, naprawdę czujesz więź z tymi ludźmi i często w grupie ludzie, którzy mają nasze produkty, po prostu bardzo często publikują posty na temat produktu, którego używają w tej chwili. Będą to ich akrylowe krążki do gładkiego polewania ciast. To będzie w toku, a oni opublikują post o tym lub o swoim CakeSafe, a wtedy wszyscy ludzie w grupie, którzy nie mają naszych produktów, zobaczą, że to jest, no wiesz, prawdziwa osoba, która ma nasz produkt, to nie jest gdy próbujemy im coś sprzedać, to jest prawdziwe świadectwo. To po prostu bezpieczne miejsce, ta grupa, w której ludzie też mogą zadawać pytania. Po prostu ktoś zapytał: „Robię coś w rodzaju repliki grilla, jakbym robił kurczaka, no cóż, to ciasto, ale ma wyglądać jak kurczak. Jak to zrobić?” Pomyślałem o tym i powiedziałem: „Och, właściwie to kolejna członkini grupy, wiem, ona często robi ciasta z replikami jedzenia, wiesz, pomożesz?” A potem mają tę rozmowę na stronie. I wiesz, że pomagają sobie nawzajem. A jeśli jesteś w grupie, najprawdopodobniej ustawienia również są domyślne. Jeśli ktoś opublikuje post w grupie, otrzymasz powiadomienie. Tak więc wiele postów w grupie jest znacznie bardziej zaangażowanych w niewidzialność, ponieważ zawsze otrzymują powiadomienie, że jest tam nowy post, podczas gdy śledzą nas tylko na głównej stronie fanów CakeSafe, nie sprawią, że poznasz post powiadomienia w swoim poście.
Jesse : Jasne. To taki sposób na obejście tego założenia, że posty na Facebooku są po prostu, wiesz, niewidoczne.
Rachel : Tak, dokładnie.
Jesse : No więc. Więc kroki, które tam zastosowałeś, tak naprawdę polegały na stworzeniu grupy na Facebooku. Zgadza się?
Rachel : Tak.
Ok, wspaniale, więc myślę, że jest wiele osób, które mogłyby na tym skorzystać, skoro tak, masz stronę na Facebooku i niestety wiesz, ile pracy włożono w te posty, często nie są one widoczne, chyba że je wzmacniasz. Ale grupa na Facebooku może być dobrą taktyką, aby inne osoby mogły tam pożyczać. Więc doceń to. Chcę wrócić do tego filmu, o którym wspomniałeś. Zatem pożyczanie filmów z innych kont. Jak to pożyczasz?
Rachel : To naprawdę dobre pytanie, bo nie wiem, jak na to trafiłam. Ale o ile wiem, może się to zmieniło, ale o ile wiem, jeśli korzystasz z komputera stacjonarnego lub laptopa, nie możesz, użyję słowa kradzież, chociaż to nie jest kradzież, wiesz, film jest podpisany. Nie możesz wziąć tego filmu i opublikować go na swojej stronie, chyba że udostępnisz go od razu, a wiesz, że po prostu trafia na twoją stronę w chwili, gdy go tam wyślesz. Chcę zaplanować posty, więc mogę, wiesz, opublikować zdjęcie jednego z naszych produktów, a potem angażujący film i kolejne zdjęcie produktu, a potem angażujący film. Nie chcę musieć żyć dokładnie tu i teraz i publikować postów, nie chcę budzić się o północy i musieć się tym dzielić.
Więc jeśli rozmawiasz przez telefon, ja używam iPhone'a, a ty wchodzisz na swojego Facebooka tylko ty, znasz swojego osobistego Facebooka. Robię to właśnie teraz, kiedy rozmawiamy. Mam zamiar wpisać Dessert Insider. Tam dostaję dużo treści, więc idę do ich filmu w Dessert Insider. I znowu jestem po prostu wiesz, że korzystam z mojej osobistej aplikacji Facebook na telefonie i klikam ten, wiesz, film, który chcę, na samym dole jest odtwarzany i chcę wyciszyć ten dźwięk, więc na na samym dole po lewej stronie znajduje się przycisk udostępniania. Jeśli klikniesz ten przycisk udostępniania, wyświetli się kilka opcji, a jedną z nich będzie „skopiuj link”, po czym możesz przejść do swojego Facebooka , a także aplikację do tworzenia stron na Facebooku na moim telefonie. Więc po prostu klikam na to otwarcie, wiesz, idę opublikować coś, po prostu klikam opcję „Opublikuj” i wklejam link, który właśnie do niego skopiowałem, a potem nadal będzie tam ten dziwnie długi link, ale wiesz, że ja naprawdę nie chcę jako podpisu. Możesz po prostu usunąć cały link, ale film pozostanie tam tak długo, jak go tam wkleisz. Poczekaj sekundę, aż film się tam pojawi, a następnie możesz usunąć to paskudne
Jesse: Podoba mi się ten hack tutaj! Napisałem, że mam zrobione notatki na ten temat, ponieważ tak, więc dla ludzi, którzy mają to w domu, jeśli nie wiesz, co opublikować na swojej stronie na Facebooku, przewiń to trochę do tyłu. Sprawdź te opcje, które na pewno istnieją. Jeśli nie nakręcisz filmu, ktoś inny nakręcił film odpowiedni dla Twojej niszy i wiesz, pożycz go. Nie będziemy używać słowa kradnij, pożyczaj ten film, zarządzaj nim. Co to jest świat udostępniania społecznościowego. Więc kocham to. Kocham to. Nie ma jednak wymówek, aby nie mieć żadnych treści na swoim profilu. To jest problem. Teraz masz wskazówki. Więc. Omówiliśmy więc Facebooka i Instagram. Wiem, że moglibyśmy osiągnąć znacznie więcej
Rachel : Zdecydowanie Google Zakupy.
Jesse : W porządku.
Rachel : Właśnie pobraliśmy aplikację Google Shopping przez Ecwid. Braliśmy udział w testach beta. To był dla nas zaszczyt i wiecie, że dało nam to możliwość sprawdzenia, czy to się u nas sprawdzi. Przetestowaliśmy to z wami na Ecwid. I wiecie, wyniki były naprawdę wspaniałe: z każdego wydanego dolara generowaliśmy około siedmiu dolarów przychodu.
Jesse : Wspaniale.
Rachel : Tak, to były niesamowite rezultaty. Byliśmy z tego bardzo zadowoleni. Więc kiedy beta testy się zakończyły, postanowiliśmy iść dalej i, wiesz, wydawać własne pieniądze. Ustaliliśmy 150 dolarów miesięcznie w naszym budżecie. I teraz, jak sprawdzałam wczoraj, w ciągu ostatniego miesiąca z każdego wydanego dolara otrzymaliśmy dziewiętnaście dolarów i 80 centów zwrotu w postaci przychodu.
Jesse : To wspaniale. To wspaniale. Rachel, musisz teraz zwiększyć ten budżet.
Rachel : Wiesz, mogłabyś zrobić 300 i podwoić wynik. Wiesz, wciąż jesteśmy małą firmą, ale wiesz, w miarę jak rzeczy pomagają nam się rozwijać, jak ta aplikacja Google Shopping na Ecwid, wiesz, kiedy jesteśmy w stanie naprawdę stać się większą firmą i znacznie zwiększyć sprzedaż. To ogromna zaleta, że mogę… to, co mówię o Google Shopping w porównaniu z mediami społecznościowymi, uważam, że oba są wspaniałe. Media społecznościowe pomagają nam pozyskać więcej klientów, którzy prawdopodobnie dokonają zakupów w przyszłości na naszej stronie lub w witrynie. Korzystamy ze statystyk Kliken i to świetny punkt wyjścia, aby pokazać nam, że od momentu pierwszej wizyty klienta w naszym sklepie… powrót i zakup zajmuje około dziewięciu dni, a do dokonania zakupu potrzeba około pięciu wizyt. Zauważyliśmy, że wiele z tych osób trafia do nas z mediów społecznościowych. Ale dzięki Google Shopping nie ma aż takiego opóźnienia, kupują od razu, ponieważ już szukają tego, co mamy. Słowa kluczowe, które umieściliśmy w naszej kampanii zakupowej, to „transport tortu”, „jak dostarczyć tort”. Znasz wszystkie wersje tych słów kluczowych. Jeśli więc ktoś wpisuje te słowa w wyszukiwarkę Google, szuka właśnie rozwiązania i właśnie teraz zamierza dokonać zakupu. Media społecznościowe to świetny sposób na zbudowanie grona odbiorców, ale mogą oni nie od razu dokonać zakupu.
Jesse : Tak, może po prostu lubią oglądać babeczki online.
Rachel: Wiem, że nie mamy zbyt wielu fanów, ale wiem, że mamy wielu ludzi, którzy wcale nie są piekarzami i wiesz, że oglądanie naszych filmów jest po prostu hipnotyzujące. Zwykle ktoś, kto, no wiesz, nie chce piekarzy, ale nie nienawidzimy niepiekarzy, bo nawet jeśli jesteś
Jesse : Jasne, nie zaszkodzi, jeśli ludzie wiedzą o Twoim produkcie, nawet jeśli sami niekoniecznie go kupują. Tak więc, tak, i myślę, że kiedy mówisz o Google Zakupy, piękno tego polega na tym, że kiedy ludzie wpisują „transport tortu”, Twój produkt wyświetla się na górze ze zdjęciem, więc wiesz, że dla osób, które nie wiedzą, co oznacza Google Zakupy, o tym właśnie mówimy. Więc ktoś wpisuje produkt, który sprzedajesz i bum — na górze pojawia się zdjęcie produktu z ceną, którą ludzie mogą kliknąć i od razu przejść na Twoją stronę. I to wszystko, a Ty jesteś gotowy do zakupu już teraz, nie myśląc o przyszłości.
Richard : Tak, wracając do tematu, to jest różnica między płaceniem za to z reklam a SEO. Można to dosłownie zrobić. No, może nie w twoim konkretnym przypadku, bo konkurencja jest mniejsza, ale można dosłownie miesiącami lub latami próbować wspiąć się w rankingu i znaleźć się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania dzięki SEO, podczas gdy w czasach boomu na zakupy w Google lądujesz na szczycie wszystkich wyników SEO, nawet tych z numerem jeden, a ktoś widział produkt ze zdjęciem i ceną. Ludzie wiedzą, że od razu wejdą na stronę, żeby coś kupić. Jeśli będą chcieli, po prostu bardziej się temu przyjrzeć, przewiną w dół i poszukają artykułu lub czegoś w tym stylu.
Rachel : Tak, to niesamowite.
Jesse : Tak. Idealnie. Rachel, pomagasz mi też promować Ecwid, bo Google Shopping to dość ważna usługa, o której wspominamy ludziom, a tagowanie na Instagramie to coś, co nas bardzo ekscytuje. Wiesz, nie wybraliśmy cię z tego powodu, ale po prostu dlatego, że z niej korzystasz.
Rachel : Tak, mogłam potwierdzić, że obie się u nas sprawdziły. To wszystko, co mogę powiedzieć. Wiedzą, że obie te funkcje naprawdę pomagają w biznesie.
Jesse : Super, to nie jest płatna rekomendacja (śmiech), nie dostajemy pieniędzy za ich ciasta ani CakeSafes. Idealnie. Rachel, wiem, że robicie mnóstwo różnych rzeczy. Widziałam mnóstwo różnych rzeczy na waszej stronie i na Instagramie. Czy są jakieś inne aplikacje, które twoim zdaniem byłyby przydatne dla innych użytkowników?
Rachel : Zdecydowanie. Chodzi mi o to, że w świecie Ecwid, wspomniałam o statystykach Kliken, dają one prawdziwy wgląd w pewne statystyki, których być może nie dostrzegasz. Wspominałam też wcześniej o Stamped.io, o recenzjach produktów, które niesamowicie pomogły nam rozwinąć biznes, bo wiesz, że możesz spróbować sprzedać swój produkt, wiesz, tak bardzo, że ludzie nie przyjmą go tak dobrze, jak prawdziwej rekomendacji od zweryfikowanego kupującego.
I co jeszcze. Aha, nawzajem na Ecwid, używamy GiftUp! aplikacja do cyfrowych kart podarunkowych. Konfiguracja jest naprawdę łatwa i jest to świetny sposób, jeśli prowadzisz firmę, w której tak jak my, naprawdę musisz być piekarzem i znać wielkość swoich ciast, aby kupić CakeSafe, jeśli znasz matkę piekarza kiedy kupisz dla nich CakeSafe, wiesz, że idą w ciemno, w pewnym sensie, ale wiesz, że mogą po prostu dostać kartę podarunkową, a to niesamowity prezent od piekarza i mogą wybrać rozmiar, jakiego potrzebują.
Jesse : Rozumiem. Czyli aplikacja Gift Up pozwala ludziom kupić dowolną kartę podarunkową, jaką zechcą?
Rachel : Myślę, że chcę powiedzieć, że jest minimum pięć dolarów, ale myślę, że to po prostu minimum, które ustawiłam u nas, myślę, że dosłownie możesz ustawić dowolną kwotę. Myślę, że ustawiłam nasz limit na tysiąc dolarów. Myślę, że możesz, wiesz, możesz wpisać to, karta podarunkowa dla, wiesz, cyfr daty urodzin mojej córki i poczuć się, wiesz, 10 81. Więc naprawdę można spersonalizować dowolną kartę podarunkową, jaką chce klient, i to pozwala na przesłanie własnej grafiki. Więc to po prostu, nie wiem, naprawdę lubię tę aplikację, ułatwia i tak profesjonalnie ułatwia sprzedaż kart podarunkowych. I jest po prostu cyfrowa, odbiorca otrzymuje e-mail, a następnie kupujący może zaplanować czas, o którym e-mail zostanie wysłany, to po prostu wysokiej jakości aplikacja.
Jesse : Super, super, dobra rada. Tak.
Rachel : A poza światem Ecwid, oczywiście, aplikacje mediów społecznościowych na telefonie, takie jak Facebook i Instagram, i wiesz, jeśli masz firmową stronę na Facebooku, potrzebujesz aplikacji Facebook Pages, a potem kilku moich ulubionych aplikacji do zdjęć, które pomogą ci tworzyć i edytować posty, które tam zamieścisz. Właściwie to aplikacja Instagram. Nazywa się po prostu Layout. I pozwala stworzyć mały kolaż. Ale będzie on tylko w formacie kwadratowym. Więc wiesz, to dobre dla Instagrama, ale to po prostu bardzo szybki i łatwy sposób, aby polubić, jeśli masz zdjęcie przed i po i chcesz je wyświetlić od razu na jednym ekranie, bez konieczności przesuwania. Wiesz, to bardzo szybkie, wiesz, wgraj jedno, dwa zdjęcia i bum, są tam.
Jesse : I potem to robisz. Czy to aplikacja na telefon?
Rachel : Tak, to aplikacja na telefon. A druga, którą bardzo lubię, to jedyna płatna aplikacja, z której korzystam. To również aplikacja na telefon. Nazywa się Spark Post i jest od Adobe. Jestem nią totalnie zauroczona. Chyba kosztuje 99 centów miesięcznie.
Rachel : Ale jeśli z tego korzystasz, to znaczy, że jestem całkowicie darmowa, jestem bardzo tania, ale ten nigdy mnie nie zawiódł, wiesz, nawet dolara miesięcznie. Pozwala ci przesyłać, wiesz, mieć własne treści, zdjęcia i tworzyć naprawdę oszałamiające posty. Jeśli chcesz nałożyć tekst, ma też opcję, wiesz, aby elementy się poruszały, jak tekst, wiesz, przesuwając palcem, i pozwala ci dodać logo. Ma też szablony, w których możesz wybrać coś naprawdę oszałamiającego wizualnie i dodać do tego własną markę. Więc jeśli szukasz postów, wiesz, które prezentują twoją markę. Ale wyglądają po prostu pięknie. To po prostu dobry sposób na przeglądanie ich szablonów, dodawanie swojego logo. Mają mnóstwo darmowych zdjęć bez tantiem do wykorzystania. Po prostu bardzo mi się podoba ten.
Jesse : To super. Tylko 99 centów.
Richard : Mówię o języku Jessego.
Jesse : Ja też jestem skąpy. Lubię płacić za aplikacje, chyba już kiedyś to wypróbowałem. Chyba Rich patrzy. To znaczy, graliśmy.
Richard: To był film ze Sparkiem, ponieważ próbowaliśmy zrobić coś nowego, ale Spark publikował posty. Wiem, o czym mówisz, ponieważ czasami masz ten statyczny obraz, ponieważ zrobiłeś zdjęcie, a niekoniecznie
Jesse : Tak, prawdopodobnie też przyciąga wzrok, gdy ludzie przewijają ekran, wiesz, przewijając kciukiem do telefonu. Trzeba coś przyciągnąć, wiesz, żeby przyciągnąć ich wzrok.
Rachel: Tak, rozdzielczość, którą znasz, jeśli prześlesz plik
Jesse : Rozumiem. Czy to również pomaga w tworzeniu pinów na Pintereście?
Rachel : Tak. W przypadku Pinteresta korzystamy również z wielu opinii klientów . Wiesz, przeglądamy i/lub ja przeglądam (to tylko ja), repinuję też angażujące rzeczy, jak na przykład tablica Cake Humor na Pintereście, gdzie są takie zabawne ciasta, bo wiesz, że wszystko, co angażuje, jest dobre.
Więc wiesz, że powtórzymy kilka angażujących treści, a następnie wykorzystamy referencje na innych forach, takich jak Użytkownicy CakeSafe lub, wiesz, po prostu w folderze Klienci. A fajne w Pintereście jest to, że nie musisz odwiedzać poszczególnych forów. Jeśli nas obserwujesz, zobaczysz to w swoim kanale. Zatem bez względu na to, co zapisujemy na różnych planszach, czy jest to ciasto lejkowe, czy też jest to jeden z naszych produktów. Ale zazwyczaj tak naprawdę nie używam do tego postu Adobe Spark. To trochę jak kradzież zdjęć na naszej stronie internetowej. Za każdym razem, gdy przesyłam referencje, recenzje są oddzielone od referencji. Mamy referencje tylko w zakładce na naszej stronie internetowej, gdzie je przesyłam. To nie wiesz, że to ludzie, którzy wysyłają mi rzeczy bezpośrednio, więc umieszczam tam zdjęcie i referencje dla ich. Za każdym razem, gdy zamieszczam nową opinię, w naszej przeglądarce Google Chrome znajduje się rozszerzenie Pinterest. Jeśli więc najadę kursorem na dowolne zdjęcie, niezależnie od tego, na której stronie się znajduję, będę mógł je przypiąć, więc po prostu wezmę to dosłownie. Po prostu kliknę zdjęcie z referencji i kliknę „Przypnij”, a następnie wkleję podpis, niezależnie od tego, jaki był cytat z referencji. A to przejdzie prosto na Pinterest i trafi bezpośrednio na nasz Pinterest, na dowolną tablicę, na której chcę Cię uszczypnąć, nawet bez konieczności wchodzenia na Pinterest.
Jesse : To też jest niezły trik.
Rachel : Tak, możesz to samo zrobić ze wszystkimi swoimi produktami, jeśli po prostu wejdziesz na stronę produktu na swojej stronie internetowej, tak jakbyś był klientem, i masz w przeglądarce rozszerzenie Pinterest. Wystarczy kliknąć zdjęcie produktu i przypiąć je na Pintereście.
Jesse : Też mi się to podoba. Jak wam się sprawdza Pinterest? Czy czerpiecie stamtąd ruch i sprzedaż?
Rachel : Tak, mamy. Prowadzimy… Nie pamiętam, jak Pinterest to nazywa, wiesz, promocję reklam na Pintereście. Wydajemy na to około 50 dolarów miesięcznie i po prostu prowadzimy tę samą kampanię reklamową przez kilka miesięcy, korzystamy z Google Analytics i widzimy, że, wiesz, mamy sprzedaż z Pinteresta.
Wiadomo, że nie jest wybitnie, ale nie jest źle. To wciąż wystarczy, abyśmy mogli wydawać 50 dolarów miesięcznie. Ale nie jestem zbyt zadowolony z łatwości obsługi Pinteresta. Uważam Pinteresta za dużą firmę, o której wiesz, że ma swoje rzeczy w jednym miejscu. Organizowałem konferencje telefoniczne z Pinterestem. Chcą, żebyś wiedział, że chcą, żebyśmy przeprowadzili z nimi kampanię. I oni, wiesz, robiąc mi udostępnienie ekranu, mówią: „OK, wiesz, jak klikniemy, wiesz, żeby stworzyć promocję”, a oni odpowiadają: „Poczekaj chwilę , tego przycisku nie ma. Prawidłowy. Dlaczego nie masz przycisku?” I nie wiem. Więc było to z nimi trochę trudne, ale wiesz, że warto, jeśli uda Ci się stworzyć angażującą reklamę na Pintereście. Ale ja po prostu wiesz, krzycz do znanych Ci światów Pinteresta: „Ułatw to!”
Jesse : Ja również bawię się Pinterestem w poszukiwaniu Ecwid.
Rachel : O, tak.
Jesse : I tak, myślę, że widzę to w CakeSafe jako coś o wiele bardziej oczywistego – wizualizacja i jedzenie są o wiele lepsze niż u nas, ale tak, to trochę trudne i jest tam o wiele więcej informacji, niż potrzebuję. I za każdym razem musimy przechodzić do jednej sekcji i myśleć: „W jakie 14 innych miejscach mógłbym kliknąć?”. Więc tak. Tak, rozumiem. Wszyscy próbujemy to rozgryźć.
Rachel : Dlatego właśnie lubię, wiesz, po prostu zainstaluj rozszerzenie Pinterest w swojej przeglądarce i nigdy nie będziesz musiał jej odwiedzać. Wystarczy, że przypniesz wszystkie swoje produkty, a będą tam, bez konieczności przechodzenia przez ten cały zamieszanie.
Jesse : No i masz. Podoba mi się. A Rachel, czy masz jakieś inne wskazówki lub pytania, które powinniśmy byli ci zadać?
Rachel : O rany. Nie wiem, czy dużo omówiliśmy.
Jesse : Zdecydowanie tak. Tak, tak. Rich, masz jakieś ostatnie pytania?
Richard : Nie, to było bardzo pomocne. Chodzi mi o to, że jestem bardzo szybki, żebyś nie musiał wchodzić w szczegóły. Ale wiemy, jak to zrobić, a na Instagramie masz tylko jeden link i korzystasz z niego mądrze. Zauważyłem też, że masz Linktree. Jak ci się to sprawdza?
Rachel : Tak, wiesz, myślę, że mogłoby wyglądać trochę lepiej, gdybyśmy mieli tylko darmową wersję Linktree . Więc jeśli przejdziesz po prostu do CakeSafe na Instagramie, zobaczysz nasz linkto.ee\CakeSafe, ale ludzie, wiesz, jest dla nich dość oczywiste, że to link i po prostu na niego klikasz, a następnie wyświetlają się różne kategorie, niezależnie od tego, jakie kategorie chcę tam umieścić. Więc po kliknięciu tam zobaczysz na górze napis „Kupuj na CakeSafe.com”. Wiesz, chcę, żeby to było na górze, chcę zwiększyć sprzedaż. Ale potem są 3 linki poniżej: „CakeSafe Box Video Tutorials”, „Acrylic Disk Video Tutorials”, „Spray Booth Video Tutorials”, więc wiesz, nie chcę przytłaczać ludzi, jeśli wejdą na naszą stronę internetową, a my oferujemy tak wiele różnych produktów, a mogą nawet nie wiedzieć, czego szukają. Jeśli klikną na ten link, zobaczą, że wszystko jest podzielone na sekcje. Jeśli mają tu czekoladę i rozpylają masło kakaowe, będą chcieli obejrzeć samouczki dotyczące kabiny lakierniczej. Ułatwia to umieszczanie tam odpowiednich treści bez odsyłania wszystkich do jednej strony internetowej i kazania im, żeby kliknęli link na naszej stronie, potem przeszli do bloga, przewinęli w dół i zrobili to. Jeśli mamy wpis na blogu, który chcemy im pokazać, po prostu linkujemy go do konkretnego wpisu w Linktree i możemy go dostosować, wiesz, ale tak, żeby wszystko brzmiało: „Przeczytaj nasz wpis na blogu o CakeSafe w Japonii”. I od razu to tam znajdą, zamiast wykonywać mnóstwo kroków, więc polecam Linktree.
Richard : Super, więc jeśli oczywiście powtarzaliśmy tę nazwę wiele razy, to prawdopodobnie wiemy, gdzie ich odesłać, ale jeśli ludzie chcą dowiedzieć się o tobie więcej, to gdzie najlepiej się z tobą skontaktować lub gdzie powinni się udać?
Rachel : Ja też, wiesz, jestem tam, żeby pomagać ludziom i mogę im udzielać wskazówek i porad, możesz do mnie napisać bezpośrednio, jeśli chcesz cakesaferachel@gmail.com. Piszę swoje imię Rachel. Chętnie pomogę wskazówkami i trikami. Jeśli masz pytanie dotyczące tego, co jest najlepsze dla Twojej firmy, w CakeSafe chodzi nam o wspieranie innych, niezależnie od tego, czy są to nasi klienci, czy inne małe firmy. Więc zdecydowanie jestem tam, żeby to naprawić. Dużo mówiliśmy o naszych mediach społecznościowych, a nasze media społecznościowe to po prostu CakeSafe, więc jeśli jesteś na Instagramie, to CakeSafe. Pinterest, Twitter, Facebook – możesz znaleźć przykłady tego, o czym mówiliśmy. Jeśli po prostu odwiedzisz którykolwiek z nich, nasza strona internetowa to CakeSafe.com.
Jesse : Super, Rachel! Więc ludzie słuchają, jeśli chcecie zobaczyć apetyczne zdjęcia, sprawdźcie CakeSafe na Instagramie i Facebooku. A dla tych, którzy słuchają, jest tu mnóstwo świetnych informacji, proszę, posłuchajcie tego jeszcze raz! Tyle informacji, które możecie wykorzystać we własnym biznesie, proszę, podzielcie się nimi i sprawcie, żeby się udało. Dzięki, Rachel.
Rachel : Dziękuję.
Richard : Pa, pa.
