Rozmawiamy z właścicielką sklepu, która po raz pierwszy korzystała z ksiąg gości na swoim weselu wiele lat temu, a następnie kupiła firmę, gdy pojawiła się na sprzedaż.
Michelle i jej mąż realizują swoje marzenie o przedsiębiorczości i pracują nad biznesem w wolnym pokoju, próbując nowych taktyk, kiedy tylko mogą.
Omawiamy marketing e-mailowy, Adwords, Zakupy Google, tagowanie na Instagramie, Amazon i wiele więcej!
Transkrypcja
Jesse: Cześć chłopaki, tu Jesse Ness. Jestem tu ze swoim
Richard : Jak leci, Jess?
Jesse : Dobrze. Dobrze. Wiesz, jestem naprawdę podekscytowany dzisiejszym programem, bo wiesz, format dzisiejszego programu to w pewnym sensie powód, dla którego zaczęliśmy to robić. Naprawdę chcieliśmy porozmawiać z handlowcami. To jedna z moich ulubionych rzeczy, więc wiesz, że to będzie dobry program.
Richard: To będzie fajna zabawa i podoba mi się, podoba mi się cały proces. Jak wpadłeś na pomysł, od czego zacząłeś? Gdzie jesteś? Jaki jest następny krok? Nie ma nic bardziej zabawnego
Jesse : Zdecydowanie. A więc zapraszamy naszego gościa, Michelle.
Michelle : Cześć, jak się masz?
Jesse : Mam się dobrze. Więc jesteś właścicielem guestbookstore.com.
Michelle : Zgadza się.
Jesse : Dobrze. A to solowe przedsięwzięcie, czy?
Michelle : Mój mąż i ja. To jest więc w pewnym sensie przedsięwzięcie rodzinne.
Jesse : Super. Kto tu rządzi rodziną?
Richard : Wiemy, kim jest, prawdopodobnie tym samym, który jest w naszym domu.
Jesse : Jasne, okej. Chyba nie powinienem był zadawać tego pytania (śmiech). Michelle, opowiedz nam trochę o sobie i o firmie.
Michelle: Cóż, w większości jestem mamą siedzącą w domu. Wiesz, że mam czterech chłopców, więc zawsze jestem
Jesse: Och, założę się, że. To znaczy, właściwie to wiesz
Michelle : Wiesz, nadrabiam zaległości w e-mailach i rozmowach telefonicznych. Wiesz, szybko w ciągu dnia, a resztę spraw załatwiam, kiedy dzieci już pójdą spać.
Jesse : OK. Idealnie. Jak więc zacząłeś?
Michelle : Mój mąż i ja planowaliśmy ślub 16 lat temu i szukaliśmy… szczerze mówiąc, nie chciałam księgi gości. Myślałam, że książka z jego podpisem wyląduje w koszu. Mama uparcie nalegała, żebym miała księgę gości, więc chciałam poszukać alternatywy. Zaczęłam więc szukać w internecie, co, wiecie, zajęło mi całe wieki 16 lat temu.
Natknąłem się więc na sklep z księgami gości i pomyślałem, że ich produkt jest wyjątkowy i zabawny, ponieważ ich strony faktycznie opowiadają historię. I wiesz, że to była pamiątka, którą naprawdę chciałam przekazać moim dzieciom, a dzięki temu miałabym wszystkie te zabawne historie, do których mogłabym wracać myślami. Więc kupiliśmy naszą księgę gości i ja, na naszym weselu, korzystaliśmy z niej, kiedy robiliśmy wszystkie zdjęcia i takie tam, i to jest takie zabawne, jak podczas przestojów, kiedy goście są na twoim przyjęciu i tak naprawdę nie wiedzą, co robić . Nasz gość wypełnił te strony księgi gości i wiesz, że to zapoczątkowało rozmowy, a nawet osoby, o których wiesz, że siedzimy przy stole sami i nie znamy nikogo przy stole. Wszyscy zaczęli opowiadać historie i tak się stało, ludzie, którzy zostali przyjaciółmi, jakby to było po prostu zabawne. Nie sądziłem, że te strony to zrobią. Ale otrzymaliśmy tak wiele komplementów i komentarzy na tych stronach, że dla mnie i mojego męża było to coś niesamowitego, gdy mogliśmy spojrzeć na nie przez ostatnie 16, no cóż, 15 lat. Wyciągaliśmy je w każdą rocznicę i przyglądaliśmy się mu. I jeszcze jedna rzecz, o której nigdy wtedy nie myśleliśmy, jak wiadomo, niektóre osoby, które podpisały się, zapisały w księdze gości lub wypełniły te strony, zmarły i mamy od nich tę namacalną rzecz. Wiesz, kiedy na to spojrzysz, przepraszam, naprawdę musisz wiedzieć, żeby wrócić i przeczytać rzeczy, które napisała moja babcia, a znasz ciotki, wujków i tym podobne. Więc coś bardzo namacalnego, o czym wiesz, że w dzisiejszych czasach wszystko jest tylko online. To nie jest coś, co możesz podnieść i trzymać, wiesz i widzisz. Więc firma została wystawiona na sprzedaż i zgodziliśmy się. Byliśmy naprawdę podekscytowani.
Richard : Więc najpierw podziękujmy mamie, twojej mamie – nie dość, że miała rację i nie skończyłeś z książką podpisów, która wylądowała w koszu, ale że to ty założyłeś firmę.
Michelle : Zgadza się.
Richard : Miejsce, w którym kupiłeś swoją pierwszą księgę gości, zostaje wystawione na sprzedaż, a ty ją kupujesz?
Michelle : Tak.
Jesse : Wow. Skąd wiedziałeś, że jest na sprzedaż? Co śledziłeś?
Michelle : Tak. Dostaliśmy e-maila. I wiesz, nigdy wcześniej nie wysyłali maili, więc kiedy przeglądałam spam, zobaczyłam od nich e-mail i pomyślałam, że to ciekawe, i nie miałam od nich żadnej wiadomości od czasu, gdy kupiłam księgę gości. Otworzyliśmy e-maila i przeczytaliśmy go. Okazało się, że z powodu choroby w rodzinie musieli sprzedać firmę. Tak bardzo spodobała nam się nasza księga gości, że od razu skorzystaliśmy z okazji, żeby kupić firmę, bo wiedzieliśmy, jak wiele dla nas znaczy.
Jesse : Wow. To znaczy, idealnie. Więc wiedziałeś, że to nie było po prostu: „OK, chyba mogę na tym zarobić, ten sklep”, jakbyś z tego korzystał, przypomniałeś sobie, to stało się dla ciebie corocznym, wiesz, corocznym rytuałem, tak?
Michelle : Tak, tak.
Jesse : Naprawdę mnie zawstydzasz. Nie pamiętam tego z nadchodzącej rocznicy.
Richard : Więc szybko, bo sprawdziłem twoją stronę. Ale dla tych, którzy teraz słuchają, zajrzyjmy na guestbookstore.com.
Michelle : Guestbookstore.com.
Richard : Guestbookstore.com. Nie „the”. I żeby mogli później zajrzeć, ale wygląda na to, że chodzi o coś więcej niż tylko o podpisy, o miejsca, w których można je dopisać.
Michelle : Tak. Jest więc coś w rodzaju obrazka, w którym możesz narysować obrazek. Na przykład wesela, ponieważ oferujemy różne rodzaje ksiąg gości. Ale wiesz, szczególnie w przypadku ślubów jest miejsce, w którym możesz narysować siebie, a następnie narysować obrazek panny młodej i pana młodego. Wiesz, możesz zapisać jakąś zabawną historię lub zabawny moment z ich życia, jak ich poznałaś, jak daleko podróżowałaś, wiesz, na ich wyjątkowy dzień, na uroczystość. To jest tak, wiesz, zabawne, że ludzie, których myślisz, że znasz, są, wiesz, bardzo poważni, a ty masz taką nudną stronę — są zabawne strony, ludzie próbują narysować te obrazki, wiesz… Czasami wyglądasz jak kosmici i myślisz: „O mój Boże, oni potrafią rysować”, więc… Więc tak, wiem, że to naprawdę fajna interaktywna książka, ale jak powiedziałam, nie nadaje się tylko na wesela. Mamy je na różne rzeczy, na przykład zakwaterowanie to dla nas ogromna, ogromna książka.
Jesse : A teraz dziennik pokładowy, więc opisz go trochę bardziej szczegółowo. Co to jest? Czy dotyczy tylko ośrodków wypoczynkowych, czy miejsc na Airbnb, takich jak...?
Michelle: Wszystkie typy, więc sprzedaliśmy je do różnych ośrodków, wiesz, dużo jak mama i tata, znasz jedną wypożyczalnię, na przykład domek narciarski lub coś takiego, co znasz nad oceanem lub Airbnb. Wiele z tych osób używa ich niemal do celów ankiety. Jest to więc bardzo nieformalna ankieta, w której ludzie nie zdają sobie sprawy, że to ankieta.
Ale wiesz, że wiele osób będzie przeglądało tę książkę i możesz przeczytać te wszystkie strony i ciekawe rzeczy, których inni ludzie doświadczyli, gdy tam byli, i możesz w pewnym sensie dać ci pomysły na różne rzeczy, których być może nie pomyślałem, żeby spróbować. Wiesz, jakbyś był w Temecula i pomyślałeś: „Och, znasz winiarnie, och, a ta jest niesamowita”. Ludzie ciągle o tym wspominają, więc wiesz, różne rzeczy, które możesz zrobić. Ale jest też takie miejsce, o którym wiesz, że wiesz, co lubisz najbardziej, i wiesz, ale jeśli ktoś powie coś negatywnego, możesz wiedzieć: „OK, muszę się tym zająć, muszę to naprawić”. ponieważ nasze książki nie są oprawione, możesz wyjąć tę stronę.
Jesse:
Richard : „My posłuchamy, ale nikt inny tego nie zrobi”.
Jesse : Cóż, to sprawia, że jest to bardziej osobiste niż wiesz, bo to już nie jest pokój hotelowy. To miejsce ma księgę gości, gdzie ludzie tworzą wspomnienia, dają wskazówki i tak dalej.
Richard : Mogą być niemal jak nieformalni przewodnicy turystyczni, którzy dodatkowo pomagają, na przykład mówiąc: „Och, byliśmy w innych miejscach na końcu drogi i bardzo nam się tam podobało, bo cię znali” i to jest świetne.
Jesse : Bardzo fajnie. Widziałem też tę stronę, jest tam mnóstwo różnych książek. Czy to głównie o ślubach, czy raczej rozproszone?
Michelle: Jest naprawdę rozproszone. Wiesz, że to zrobiliśmy… Właściwie zakwaterowanie jest dla nas naprawdę duże, więc myślę, że to był nasz sprzedawca numer jeden, co mnie trochę zaskoczyło, kiedy je kupiliśmy, ponieważ automatycznie pomyślałem, że będą to wesela. Ale tak, wesela prawdopodobnie są dla nas na drugim miejscu, na drugim lub trzecim miejscu. Mamy też mnóstwo książek na pogrzeby i wiesz, nie zdawałem sobie sprawy, jaki wpływ to będzie miało. Otrzymaliśmy także wiele listów i e-maili od ludzi. Mieliśmy pierwszą książkę, którą sprzedaliśmy rodzinie poległego oficera i ta była dla mnie naprawdę trudna, w ogóle księgi pogrzebowe są dla mnie trudne, szczerze mówiąc. Ale dostaliśmy list od żony poległego oficera i ona miała trochę
Jesse : Tak, zdecydowanie. Chodzi mi o to, że śluby, pogrzeby i narodziny to ogromne chwile w życiu ludzi i myślę, że szczególnie w naszym świecie mediów społecznościowych, na Instagramie, te zdjęcia i małe emotikony znikają bardzo szybko i zostają pogrzebane.
Michelle : Tak.
Jesse : Wiesz, książka żyje wiecznie, więc wspaniale, że możesz pomóc ludziom, których znasz, zachować te wspomnienia.
Richard : Więc mówiłeś. To trudne. Znów przejrzałem stronę, ale czy ty coś robisz? Czy tworzysz te książki indywidualnie dla tej osoby?
Michelle : Tak. Tak. Więc wiesz, ludzie mogą zamówić na naszej stronie. Zdarzało się, że dzwonili do nas znajomi i opowiadali całą historię zmarłej osoby, a my mogliśmy dostosować książkę specjalnie do jej potrzeb. Jeśli więc mieli konkretne pytania, na przykład dotyczące policjanta, strażaka czy kogoś w tym stylu, chcieli powiązać to z ich karierą, albo możemy to zrobić za pomocą dowolnych pieniędzy, spersonalizować pytania dla tych osób.
Richard : Fajnie.
Jesse : Tak, bardzo interesujące. Więc tak, nie zdawałem sobie sprawy, że wszystkie są personalizowane, albo może nie personalizowane, ale że można je personalizować.
Michelle : Tak.
Jesse : Wiesz, z personalizacją jest trochę trudniej, ale można to zrobić trochę szybciej. Gdzie je drukujesz?
Michelle : Mamy biuro w domu, z którego korzystamy. Więc tak, staramy się realizować zamówienia naprawdę szybko, chyba na naszej stronie internetowej jest napisane 72 godziny, ale zazwyczaj wszystko jest gotowe w ciągu 24 godzin. Więc po prostu dajemy sobie trochę luzu w weekendy.
Jesse : Potrzebujesz krótkiej przerwy, pozwalasz dzieciom iść spać — a potem nagle słyszą, jak w pokoju kręci się drukarka (śmiech). To niesamowite. Myślę, że daje nam to dobre wyobrażenie o produktach, które masz. A dla tych, którzy słuchają, oczywiście, sprawdźcie stronę, a zobaczycie to lepiej.
Michelle : Tak.
Jesse : Ty też. Powiedziałeś, że kupiłeś stronę, na której kupiłeś firmę. Czy wiele z tych produktów już powstało, czy stworzyłeś coś więcej?
Michelle : Wiele z nich już powstało. A potem zaczęliśmy się trochę rozrastać, więc mamy książkę o quinceanerze, którą właśnie zamierzamy wydać. Mamy książkę z podziękowaniami dla nauczycieli, która, o dziwo, właśnie zyskała popularność. Ale jeszcze nie umieściłam jej na stronie internetowej. Więc ciągle otrzymujemy prośby i prośby, to szaleństwo. Sprzedaliśmy ich mnóstwo.
Jesse: Tak, podoba mi się to. Tak, jestem pewien, że przez to przechodzimy
Michelle : Tak.
Richard : Czy było to już dostępne na Ecwid, czy też dopiero co przenieśliście to na Ecwid?
Michelle: Przenieśliśmy go do Ecwid, więc zaczęliśmy od zera, tworząc witrynę internetową. Więc tak, w pewnym sensie mieli
Jesse: To zawsze jest dla ciebie ważne. Więc co tak, więc nie wziąłem, nie mieliśmy okazji zajrzeć na starą stronę. Wiem co
Michelle : Mam znajomą, która projektuje strony internetowe, więc zatrudniłam ją, żeby zrobiła to wszystko. Zbudowała kilka różnych stron. Zaczęłyśmy od innej platformy i po prostu nie spełniała naszych potrzeb. Nie sądzę, żeby kiedykolwiek zbudowała stronę dokładnie taką jak nasza. Wiesz, kiedy zaczęła budować, pomyślała: „Wszystko było idealne?”. A potem pomyślała: „O nie”. To nie jest strona, którą można dostosować do własnych potrzeb. Dlatego przeszliśmy na Ecwid. I wiesz, Ecwid jest niesamowity. Mogliśmy dostosować wszystkie potrzebne nam rzeczy. Nawet z wysyłką, która była problemem na niektórych innych stronach, które testowaliśmy, oferując różne opcje wysyłki, była naprawdę łatwa w obsłudze. Współpraca z Ecwid była naprawdę łatwa.
Jesse : Idealnie, jeśli chodzi o opcje wysyłki, więc masz coś w stylu: „Jeśli potrzebujesz przesyłki na noc, dostanę więcej pieniędzy”?
Michelle : Tak, to jedna z tych rzeczy, których nie zrobiłam, pomyślałam, że po prostu to wrzucę (śmiech). Ponieważ nie jestem osobą techniczną...
Richard : A tak przy okazji, masz niesamowity śmiech. Powinni to gdzieś umieścić na twojej stronie, ludzie kupiliby więcej. Nie wiem jeszcze, jak to wykorzystujesz, ale jest świetne.
Jesse : Porozmawiaj ze swoimi programistami, którzy mogliby to wprowadzić w życie. Świetnie, cieszę się, że Squid się u ciebie sprawdził. Wygląda na to, że to twoja znajoma programistka. Czy nadal ci trochę pomaga, kiedy potrzebujesz zmian, czy tu i teraz?
Michelle : Tu i ówdzie. Mój mąż jest w tym całkiem dobry, na tym etapie radzi sobie sam, ale na początku zdecydowanie potrzebowaliśmy trochę coachingu. I wiesz, napotykaliśmy problem i dzwoniliśmy z pytaniem: „Jak to naprawić?”. Więc wiesz, jak mój mąż stał się w tym całkiem biegły. Na szczęście szybko się uczy. Ja nie. Jeśli chodzi o takie rzeczy, bardzo na nim polegam.
Richard : Czy jesteś raczej zwolennikiem mediów społecznościowych?
Michelle : Tak. Tak.
Richard : Co do tej pory było twoim ulubionym? Połączenie czynności do wykonania i najlepszych rezultatów?
Michelle : Podczas gdy zajmuję się częścią Facebooka i Instagrama. Więc nawet to było dla mnie nauką. Więc nadal się tego uczę, ale. Ale wiesz, mam na myśli robienie wszystkich zdjęć, upewniając się, że wszystkie wyglądają profesjonalnie, i wiesz, ogarnianie całej edycji i wszystkiego tego, i upewnianie się, że będę mieć jak najlepsze zdjęcia, bo wiesz, że zdjęcie się sprzeda. Będę sprzedawać twój produkt bardziej niż słowa, ponieważ ludzie przeczytają tylko tyle, zanim przestaną czytać. To był proces uczenia się również dla mnie, ponieważ mam tak wiele do powiedzenia, kiedy publikuję, że chcę napisać: „Wszystkie te informacje są tam, ale muszę”. Wiesz, zdaję sobie sprawę, że ludzie przestają czytać, jak…
Jesse : Mówię, że ludzie oglądają zdjęcia, ale tak naprawdę nie czytają zbyt wiele. Więc tak. No cóż, zajrzałem na twój Instagram i pomyślałem, że jest świetny. Są tam piękne zdjęcia. Jakie rady dałbyś osobom, które nigdy nic nie publikowały na Instagramie? No cóż, co byś zrobił? Jesteś początkujący. Ale ona dobrze wie, co byś powiedział innym początkującym?
Michelle : Wiesz, tak naprawdę często przeglądałam zdjęcia innych osób, żeby zobaczyć, co robią i co mi się podoba, a co nie. I wiesz, doszłam do wniosku, że skoro ja mam taki gust, to inni też muszą. Staram się, żeby wszystko było proste, wiesz, bez przesady, bo w wielkim bałaganie rzeczy mogą się zgubić. Więc myślę, że im czyściej, tym lepiej dla zdjęć.
Jesse : Ok. A czy zdjęcia są robione iPhonem, czy używasz aparatu?
Michelle : Robię jedno i drugie, pierwsze kilka zrobiłam w salonie mojej przyjaciółki. Więc wiesz, a potem przeszłam na mój dobry, duży aparat i po prostu przełączam się między tym, co akurat mam, i działa to szybko.
Jesse : To wspaniale. Myślę, że wszyscy powinni po prostu zacząć robić zdjęcia i je tam wrzucać, a z czasem będzie lepiej.
Michelle : Tak.
Richard : Więc najpierw ułatw to, a potem ulepsz. Tak samo robiłeś, kiedy kupowałeś tę firmę. Czy dołączyła do ciebie lista osób, które kupiły? I czy w ogóle kierowałeś do nich marketing, czy po prostu wszystko zaczynałeś od zera?
Michelle : Wszystko zaczynało się od zera.
Richard : Więc pytasz, co kupiliśmy?
Michelle : Nie powinniśmy mówić. Mieliśmy małą listę e-maili od osób, które dokonały zakupów w przeszłości, ale ponieważ nigdy tego nie zrobiły, tak naprawdę nigdy nic do nich nie wysłały. Wiele z tych e-maili jest po prostu nieaktualnych, bo wiadomo, że są stare. Tak, wiele z nich, więc…
Jesse : Miałem 15 lat, kiedy cię poznali…
Michelle : Zachowałam to samo i sprawdziłam dziś folder ze spamem. Ale tak, musieliśmy zacząć od zera, wiesz, ze wszystkimi naszymi e-mailami, marketingiem i tym podobnymi rzeczami.
Richard : To dobra wiadomość dla innych słuchaczy Ecwid, którzy dopiero zaczynają, żeby znaleźć kogoś, kto nie ma doświadczenia technicznego – mąż miał trochę doświadczenia i szybko się uczy. Ale w większości przypadków można przenieść coś z innej platformy, z niewielką pomocą przyjaciół, głównie was. Wygląda na to, że próbujecie różnych wersji na innych platformach, a potem wchodzicie na Ecwid. Nadal dajecie sobie z tym radę, czy nadal idziecie naprzód?
Michelle : Tak. Całkiem nieźle sobie tam radzimy.
Richard : Czy widzisz coś, co do tej pory uznasz za swój największy sukces w mediach społecznościowych, w tym, co robisz? Coś podobnego do tego, co widziałeś w przypadku dużych rzeczy. Czy widzisz coś w mediach społecznościowych?
Michelle : Mamy dużo sprzedaży w mediach społecznościowych, bo widzimy je na Facebooku i tak dalej. Więc tak, promocje, które robimy na Facebooku i Instagramie, z pewnością działają i utrzymują naszą nazwę w ruchu. Myślę, że najważniejsze jest po prostu utrzymanie naszej nazwy w ruchu, bo przecież nie potrzebujemy księgi gości cały czas, ale nadejdzie czas, kiedy organizujesz duże wydarzenie i pomyślisz: „O, co to było za miejsce, wiesz, gdzie to było, wiesz, że było to ogłoszenie na Facebooku, czy wiesz?”. I dlatego chcemy, żeby ludzie o nas pamiętali, kiedy takie wydarzenia się odbędą.
Jesse : A więc z Facebookiem i Instagramem. Wspomniałeś o promocjach. Wiesz, że zajmujesz się postami? Wiesz, że robisz też posty promocyjne i tym podobne?
Michelle : Tak, miło mi, że wiesz, że w ciągu ostatnich kilku miesięcy się w to zaangażowałam i właśnie się tego uczę. Ale… Ale tak. Nie, staram się robić to co tydzień lub dwa, publikować coś, żeby nasza nazwa się rozprzestrzeniła. Więc zdecydowanie widzę, że ludzie widzą, że z tego też pozyskujemy klientów. No i wiesz, zajmujemy się też AdWords i tym podobnymi rzeczami, to bardziej domena mojego męża, ale wiesz, że mamy też sporo ruchu dzięki AdWords.
Jesse : Okej. Więc tak, logicznym jest, że to naprawdę dobry rozkład ruchu. Wiesz, to też media społecznościowe, więc nigdy nie wiadomo, czy nadejdzie dzień, w którym Kardashianka wyjdzie za mąż i skorzysta z jednej z twoich ksiąg gości. Telefon będzie dzwonił bez przerwy.
Richard : To ciekawe. Tak, to jeden z tych, na których nie można polegać, ale trzeba go mieć na wszelki wypadek. Zwłaszcza teraz, kiedy można robić te wszystkie ciekawe rzeczy z tagowaniem.
Jesse : I tak, myślę, że tak. Oto mała korzyść z twojego udziału w podcaście. Dowiesz się czegoś, czego nikt inny nie wie. No cóż, mało kto wie.
Richard : Mają około dwóch lat.
Michelle: Tak. Więc sekret już wyjawiony. Mój szef będzie zły. Ujawniamy to trochę za wcześnie, ale… Jeśli chodzi o Instagram, jeśli wgrałeś swój feed produktowy do Facebooka, Menedżera firmy, o którym wiesz, że tam są pewne kroki. Przyznaję.
Richard : Dodamy je do notatek do odcinka.
Jesse : Tak, możemy to zrobić. Zrób te kroki. Ale jeśli połączysz swój katalog produktów z Facebookiem i Instagramem, możesz skorzystać z funkcji tagowania produktów, dzięki której, robiąc zdjęcia produktów, będziesz miał idealne ustawienia i tak dalej. Wystarczy oznaczyć osobę, zaznaczyć małe pole nad nią i ją oznaczyć. Teraz możesz oznaczyć swoje produkty. Dzięki temu, gdy ludzie przeglądają Twój kanał na Instagramie i myślą: „O, tak, to świetne”, mogą od razu kliknąć i dokonać zakupu z Twojego kanału na Instagramie. Kiedy przestaniemy być offline, pokażemy Ci, jak to zrobić. To z pewnością pomogłoby firmie samej w sobie. Jasne, jasne, możesz to zrobić również na Facebooku.
Michelle : Tak, to naprawdę potrzebne. Tak.
Jesse : Więc pomożemy ci zacząć. Jeśli słuchasz w domu. Tak, oznaczanie na Instagramie. Mamy to. Jest kilka kroków, żeby to zrobić, więc tak, damy ci te wskazówki. Wiesz, jakie są inne wyzwania, na przykład: ile czasu minęło od zakupu?
Michelle : Kupiliśmy go dopiero w listopadzie. Więc tak, jest bardzo niedawny. Wypuściliśmy go chyba 1 grudnia, w dniu premiery.
Jesse : Okej.
Richard : Zastanawiam się, czy mógłbyś… piszesz teraz prawie o sezonach, może widzisz noclegi, bo zbliża się lato, nie wiem. Jasne. Jestem marketingowcem, więc myślę, że później sprawdzam dane, żeby sprawdzić, czy dobrze trafiłem. Ale jeśli znasz sezon ślubny, sezon noclegowy… Nie wiem.
Michelle : Tak. Noclegi wydają się być dość stabilne. Mam na myśli to, że zimą mamy schroniska narciarskie i inne tego typu miejsca, a latem mamy więcej nadmorskich kurortów, nawet poza sezonem łowieckim i tak dalej. Ale u nas noclegi wydają się być dość stabilne.
Richard : Śluby odbywają się w tym przyjemnym okresie roku, kiedy nie ma potrzeby martwić się o deszcz… Czy zajmujesz się też porodami?
Michelle : Tak, tak, mamy książkę na baby shower. Ale jest też do niej dołączona książeczka, więc można to wszystko połączyć w jedną książkę, zamiast mieć osobną, taką jak książka dla dziecka. Robimy też część z odciskami dłoni, aktem urodzenia i tym podobnymi rzeczami.
Jesse : Więc trochę się z tym zgadzamy. Czyli trochę też z grupą scrapbookerów?
Michelle : Może tak. Tak. W ten sposób dziecko ma, wiesz, całą tę księgę, do której może wracać, kiedy dorasta, i zapisywać wszystkie swoje życzenia. Wiesz, życzenia wszystkiego najlepszego dla dziecka i dla mamy i tak dalej.
Jesse : No cóż, dobrą rzeczą jest to, że jest trochę sezonowości, ale jeśli chodzi o zakwaterowanie, to będą kupować przez cały rok.
Michelle : Tak.
Jesse : Prawdopodobnie marketing e-mailowy też się przyda, bo miejmy nadzieję, że pamiętają, skąd wzięli tę książkę. Ale jeśli nie, to co kilka miesięcy może dostają maila w swojej skrzynce odbiorczej. No i teraz sezon ślubny.
Michelle : Tak. Tak, to świetna zabawa.
Jesse : Tak. Masz już jakieś historie o Bridezilli?
Michelle : Jeszcze nie. Nie, mieliśmy mnóstwo historii o urodzinach i zwariowanych dzieciach.
Jesse : Birthdayzillas?
Michelle : Ale teraz wszyscy, z którymi pracowaliśmy, byli w większości wspaniali. Wiesz, myślę, że najtrudniejsze dla nas jest to, że zwłaszcza na pogrzebie, kiedy ktoś potrzebuje książki w ostatniej chwili, wiesz, albo nawet czasami na weselach, ludzie mówią: „O rany, potrzebuję tej książki za jakieś trzy dni”. My mówimy: „OK, możemy ją oddać na noc”. Więc…
Jesse : Dobrze. No cóż, Michelle, jak dotąd to niesamowite informacje. Zrobimy sobie krótką przerwę, a kiedy wrócimy, chcielibyśmy zagłębić się w Twoje plany na przyszłość i zobaczyć, jakie rady byś nam dała. Dziękuję bardzo.
Jesse : Cześć wszystkim. Jesse, tu z Michelle Bucholz z guestbookstore.com. Michelle, cieszę się, że tu jesteś.
Michelle : Dziękuję.
Jesse : Myślę, że tak. Przed przerwą opowiedzieliśmy historię o tym, jak zaczynałeś z firmą, którą kupiłeś. I o kilku rzeczach, których nauczyłeś się w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.
Michelle : Tak.
Jesse: Teraz chcemy zagłębić się w Twoje plany na przyszłość, a przy okazji przedstawimy trochę więcej wskazówek i strategii, a także wspólnie z Tobą opracować strategię w tej sprawie. Więc co wiesz, że powiedziałeś nam, zanim zostałeś
Michelle : Tak.
Jesse : Masz czterech chłopaków. Jeden jest nawet tutaj.
Michelle : Jedna jest tu ze mną.
Jesse : To prawdziwy przedsiębiorca, wiesz, że czasami chcesz rozwijać swój biznes. Przyprowadzasz dziecko i dajesz mu iPada. Super. Jaki byłby Twój ogólny cel, np. jakie byłoby Twoje marzenie o tym, gdzie mógłbyś otworzyć Guestbookstore?
Michelle: Myślę, że moim celem jest zastąpienie dochodów mojego męża, aby mógł to być tylko nasz
Jesse : Super! Mam nadzieję, że zarobi dużo pieniędzy, żeby poprzeczka była wyżej.
Michelle : Tak, to trudne, ale jesteśmy gotowi podjąć wyzwanie.
Jesse: I wiesz z tym. Więc jaki jesteś
Michelle : Plany, które mamy teraz. Po prostu kontynuuję naukę o AdWords i tym podobnych rzeczach, które mogą rozszerzyć się również na inne platformy. Wiesz, jeszcze się temu nie przyjrzeliśmy. Nie zajęliśmy się jeszcze reklamą. I wiesz, na przykład magazynami i tym podobnymi, ale to jest kierunek, który teraz również badamy.
Jesse : Ok. Zauważyłem, że na twojej stronie było sporo wzmianek w prasie.
Michelle : Tak.
Jesse : Czy to były szczęśliwe zbiegi okoliczności, czy tak?
Michelle : Tak, większość z nich tak. I wiesz, jak już wspomniałam, firma działa od 16 lat, więc pojawiło się mnóstwo wpisów na blogach, a nawet w magazynie „People” i na wielu różnych platformach, gdzie pojawiają się różne magazyny i inne materiały.
Richard : Dobrze więc usłyszeć wcześniej pytanie: „Co właściwie kupiłeś?”, skoro uważasz, że te rzeczy to legalne aktywa, które do dziś generują ruch.
Michelle : Tak, na pewno.
Richard : Więc dla tych, którzy nie uważają wpisów na blogu za ważne. Czasami jednak są.
Michelle : Naprawdę tak jest. Dowiedzieliśmy się, że wszystko prowadzi z powrotem do Twojej strony, każda wzmianka, wiesz, podnosi pozycję Twojej firmy w wynikach wyszukiwania Google i tak dalej.
Jesse : Jasne. Wiesz, jeśli uda ci się zdobyć linki, które wywołają reakcję, gdy ktoś wspomni o twojej firmie, to świetnie. Możesz uzyskać nagły wzrost ruchu i wstrzymać działanie, ale link z magazynu „People” do twojej strony jest ogromny, bo jest wieczny. A Google wszystko widzi. Więc wiesz, myślę, że to może być ciekawa strategia, żeby… Wiesz, zdarzały się szczęśliwe zbiegi okoliczności i to jest niesamowite…
Richard : A jeśli istnieje takie powiązanie, to istnieją argumenty przemawiające za zwiększeniem ruchu w tym miejscu.
Michelle : Tak.
Richard : Zamiast własnego sklepu, wierzcie lub nie, czasami nie mówię, żeby to robić, ale ja tak robię. Możemy porozmawiać offline. Były czasy, kiedy wiele rzeczy było tworzonych razem, na przykład firma o nazwie American Giant, która zrobiła coś z TechCrunch, a potem przekierowała przychody z reklam do TechCrunch, ponieważ ma wiedzę, sympatię i zaufanie. People Magazine ma już wiedzę, sympatię i zaufanie. A potem, jeśli nagle pojawi się większy ruch, nie pozbędą się go. Wiecie o tym. Porozmawiamy o tym więcej później.
Jesse : Michelle, wspomniałaś, że twój mąż właśnie korzysta z AdWords. Ile masz kampanii, po jednej dla każdego produktu lub grupy produktów?
Michelle : Grupuje różne produkty w różnych kampaniach AdWords i zdecydowanie prowadzi wszelkiego rodzaju oddzielne kampanie AdWords, dzięki czemu łatwiej je śledzić, niż wrzucać wszystko do jednej kampanii. Znacznie łatwiej jest śledzić, jeśli się je rozdzieli.
Jesse : Ok. Idealnie. Dobra strategia. Jest na dobrej drodze. A potem, wiesz o swoim produkcie. To taki wizualny produkt, bo wiesz, słowo „księga gości” niewiele znaczy, dopóki nie zobaczę jego zdjęcia. Myślę, że naprawdę oddaje istotę produktu. Czy kiedykolwiek tworzyłeś te małe reklamy graficzne na górze wyników wyszukiwania Google, czyli Google Zakupy?
Michelle : Teraz nie.
Jesse : Dobrze. No cóż, to daje mi okazję do zarekomendowania poprzedniego podcastu, ponieważ właśnie rozmawialiśmy z partnerem o tym, że wkrótce uruchomimy coś w Google Shopping i poinformujemy o tym ciebie i twojego męża. Stworzyliśmy bardzo prosty i zautomatyzowany sposób, dzięki któremu możesz pobrać swój katalog produktów i automatycznie uruchomić te kampanie w Google Shopping. Kiedy ktoś wpisze „księga gości” lub, wiesz, „księga gości ślubnych”, różne słowa kluczowe Twoich produktów automatycznie wyświetlą się na górze. Myślę, że to będzie dla ciebie świetne.
Michelle: Jasne, jasne. Więc tak
Jesse : Tak, to było moje wspomnienie księgi gości. Wiem, że miałem taką na swoim ślubie.
Michelle : Dlatego nie chciałam. Tak, naprawdę to pamiętam.
Jesse : Wiesz, gdzie to teraz jest. Nie wiem. Lisa, jeśli słuchasz, to na pewno wiem, gdzie to jest. Więc jest super. Tak, myślę, że będzie idealnie pod względem wizualnym. Wspominałaś już, że promujesz post na Facebooku i Instagramie. Czy wiesz, czy robisz jakiś remarketing na Facebooku? Wiem, że to pytanie do męża i jestem pewien, że to w porządku.
Michelle: Szczerze mówiąc, nie wiem, co to jest… (śmiech)
Jesse : Wiem, że to twój mąż, nie chcę cię tu stawiać w niezręcznej sytuacji. Ale remarketing na Facebooku to… Jest kilka sposobów, ale jeśli ludzie odwiedzili twoją stronę i nic nie kupią, co dotyczy około 98% osób, będą nadal widzieć tę małą księgę gości, przeglądając kanały na Facebooku i przeglądając je na telefonie. Pomyślą: „O tak, podoba mi się. Zapomniałem o tym. Jest”.
Richard : Wiesz, kiedy ludzie mówią o czymś, co słyszałeś: „Och, Facebook nas słucha. A potem nagle zaczynam widzieć reklamy”. Prawdopodobnie tak się nie dzieje. Prawdopodobnie dzieje się to, o czym mówi Jesse: prawdopodobnie przeglądasz to na Amazonie lub innej stronie, a teraz oni wysyłają ci remarketing. Myślisz, że to tylko dlatego, że o tym mówiłeś, ale tak naprawdę to dlatego, że gdzieś to sprawdziłeś i oni wysyłają ci reklamę. Tak naprawdę tego nie robią. Ale to byłby przykład remarketingu – po prostu coś wyszukałeś i na początku było to prawie jak wymuszona synchronizacja albo coś w stylu: „Wow, ta firma musi być większa niż życie”, bo widzisz je wszędzie, to tak naprawdę jest tak proste, jak piksel śledzący z Facebooka. Następnie, wracając do uwagi Jessego, możesz powiedzieć: „Chcę wyświetlać tę reklamę tylko osobom, które odwiedziły moją stronę, ale nic nie kupiły”.
Michelle : OK.
Jesse : Więc to nie będzie widoczne dla nikogo innego, więc zobaczysz, że gdy umieścisz te osoby w określonych grupach, przekażesz im inny komunikat niż komuś, kto odwiedził Twoją witrynę i coś kupił lub nigdy jej nie odwiedził.
Michelle : To naprawdę świetne. Tak. Można w pewien sposób modyfikować to, co chcesz im pokazać i powiedzieć.
Jesse : Tak, zdecydowanie. I myślę, że wspomniałeś o swoim serwisie społecznościowym. Media społecznościowe są świetne, ale kiedy ludzie przeglądają Instagram na telefonie, mogą przejść na Twoją stronę. Ale wiesz, ludzie, którzy korzystają z telefonu, nie zapisują rzeczy, których nie pamiętają. Dlatego remarketing, szczególnie dla osób, które zaczynają korzystać z telefonu komórkowego, jest kluczowy, ponieważ rzadko kupuję rzeczy na telefonie. Ale jeśli korzystam z remarketingu, siedząc przy biurku, mam przy sobie karty kredytowe i bardzo łatwo jest kupować rzeczy. Więc tak, wiesz, dla osób, które dopiero zaczynają przygodę z reklamą, myślę, że robisz to dobrze: reklamę tekstową. Jest o wiele łatwiejsza w obsłudze. Ale remarketing to prawdopodobnie dobry kolejny krok, ponieważ jest wizualny i być może i tak zapłaciłeś za to, aby te osoby trafiły na Twoją stronę. Być może zrobiłeś to z AdWords. Nie jest tak źle zapłacić dodatkowe 20 centów, żeby przyciągnąć ich z powrotem na stronę. Zdecydowanie remarketing, zdecydowanie polecam. Rich poruszył kwestię, którą chciałem z tobą trochę bardziej omówić. Wspomniał o Amazonie. Co sądzisz o Amazonie? Czy sprzedajesz teraz na Amazonie?
Michelle : Jeszcze nie wiemy. Ale rozważamy nawiązanie współpracy z Amazonem w ciągu najbliższych kilku miesięcy, ponieważ szczerze mówiąc, uważam, że to ogromna platforma. W ten sposób dotrzemy do znacznie większej publiczności.
Jesse: Och, z pewnością. To znaczy myślę. Połowa wszystkiego
Richard : I to jest teraz absurdalne. Przecież jest 25 milionów inteligentnych głośników. Tylko na tym rynku. Wyobraź sobie, o ile to wszystko jest ponad.
Jesse: Tak, dla wszystkich
Michelle : Tak. Tak, myślę, że wiele z tego musiałoby być po prostu pewne, tak, pewne książki, albo gdyby ludziom się nie podobało, gdyby chcieli tylko parę młodą i powiedziano, że ich imiona zostały kupione. Ale tak, to zdecydowanie coś, co już zbadaliśmy.
Jesse : Ok, super. Nie miałem zamiaru robić tu wtyczki Ecwid, ale oto wtyczka Ecwid. Mamy integrację z Amazonem za pośrednictwem aplikacji, więc możesz wybrać, jakie produkty chcesz przesłać i zsynchronizować je z Amazonem. Amazon jest trudny. Nie zrozum mnie, podoba mi się to. To trochę wyzwanie, ale myślę, że dasz radę. Zdecydowanie rozważyłbym jednak możliwość synchronizacji ze swoim sklepem. Rozważ to. A co z tym, wiesz, istnieje usługa Fulfillment by Amazon, w której wysyłasz do nich swoje produkty, a oni je wysyłają. Czy rozważasz również taką opcję?
Michelle : Tak, właśnie to rozważaliśmy, ale z bardziej ogólnymi, wiesz, stronami dla pary młodej, księgami gości i tym podobnymi. Myślę, że byłoby świetnie, bo jeśli można dostać się do Prime w Amazon Prime, to kto nie zagląda do Prime? Każdy chce coś mieć już następnego dnia.
Jesse : Tak. Jeśli cię tam nie ma, ludzie, którzy patrzą tylko na Prime i chcą to mieć za dwa dni, nawet cię nie zauważyli. Więc tak, ale myślę, że masz świetną nazwę Guestbookstore, wiesz, więc ludzie zobaczą to również na Amazonie i powiedzą: „O, wiesz, może mają sklep z własnymi książkami”, więc wpiszę w Google „guestbook store”. I proszę bardzo.
Richard : No cóż, to właśnie piękno mediów społecznościowych i remarketingu, o którym warto pamiętać, polega na tym, że jeśli uda Ci się zachęcić ludzi do podzielenia się swoimi doświadczeniami, możesz ich również zachęcić do powrotu na swoją stronę. Są też inne sposoby, żeby to połączyć, ponieważ Amazon trochę chroni dane swoich klientów. Dotarcie do tych osób jest więc dość kreatywne.
Ale to, o czym rozmawialiśmy wcześniej, aktualna lista, którą otrzymujesz, ze swoimi obecnymi klientami możesz także przesłać tę listę na Facebooka. Kiedy rozmawialiśmy wcześniej o Facebooku, mógłbyś wziąć tę listę e-mailową i umieścić ją na Facebooku i skierować reklamy konkretnie do tych osób, które kupiły od Ciebie, zanim spróbujesz nakłonić ich, aby wrócili jako klienci. Można to rozbić konkretnie na to, co kupili. Być może nie, ponieważ kupiła go w listopadzie, prawdopodobnie nie masz jeszcze zbyt wielu danych, aby uzyskać bardzo szczegółowe informacje. Ale w miarę upływu czasu sama świadomość, że wiesz, że możesz niemal wrzucić do głowy coś w rodzaju „dziękuję”, a to może wrócić, a ponieważ mieli kolejne dziecko lub wydarzyło się coś innego, ponieważ nie chodzi tylko o podpis, ale o to. pomyślałeś na samym początku i widzisz, że to coś znacznie więcej. To zdecydowanie lepsza okazja, niż tylko myślenie, że to coś
Michelle : Właśnie to zaobserwowaliśmy, ponieważ myślę, że ta firma zbudowała się dzięki marketingowi szeptanemu. Więc wiesz, mam na myśli, że kiedy ktoś miał ślub, potem baby shower, a potem odzyskał swoje dziecko. Więc wiesz, jest wiele platform, na których możemy budować. Tak. To wszystko są świetne i cenne wskazówki.
Jesse : A jeśli chodzi o śluby, to tak naprawdę powinno się to zrobić tylko raz, więc może to być czas na remarketing.
Richard : A co z dziećmi później.
Jesse : Ale dla osób, które kupiły to na noclegi, to faktycznie ma sens, bo może zaczniesz się uczyć, OK, skoro kupili w zeszłym tygodniu. Nie potrzebują tego w tym tygodniu, ale może za jakieś 90 dni albo za sześć miesięcy pojawi się jakaś magiczna liczba, którą będziesz w stanie obliczyć. Tak, to może być odpowiedni moment, żeby zacząć wyświetlać ten remarketing.
Michelle : Oferujemy coś w rodzaju stron do uzupełniania, ale to dla ciebie, żebyś nie musiał kupować nowej książki. Oni po prostu zamawiają u nas strony do uzupełniania.
Richard : To może być nawet kreatywny wpis na blogu o ośrodkach wypoczynkowych. Nie musi koniecznie znajdować się na Twojej stronie, może to być wpis gościnny na jakiejś stronie poświęconej noclegom. To świetny sposób na poprawę doświadczenia klienta i po prostu pomagasz schronisku znaleźć nową drogę. Nagle okazuje się, że masz kolejny wpis na blogu, który odnosi się do kilku ośrodków wypoczynkowych.
Michelle : O tak, tak. Posty na blogu są świetne.
Jesse : A kto jest blogerem?
Michelle : Nie, mam, jeszcze nie założyłam bloga, ale kilku różnych blogerów nas polubiło, co bardzo pomogło naszemu biznesowi i fajnie jest to śledzić. Ale nie zdawałam sobie sprawy, jak wiele można śledzić i jak naprawdę widać, skąd ludzie przychodzą, skąd nas znajdują. To naprawdę fajna sprawa.
Jesse : Tak, tak. Myślę, że Rich zaczął blogować. Jestem pewien, że już założyłaś bloga. Wiem, że masz więcej zajęć, Michelle.
Michelle : Wiem, wcale nie jestem zajęta (śmiech).
Jesse : Ale tak, dodanie bloga do strony. Nie oddzielnego bloga, ale bloga, który jest częścią strony. Pozwala to, wiesz, na zrobienie zrzutu myśli, o wszystkim, co przychodzi mi do głowy, o księgach gości, i spróbować to pogrupować w coś w stylu „OK, to jest zakwaterowanie”. Nie miesza się tego wszystkiego. Ale to dobry sposób na budowanie SEO i zwiększenie ruchu. Wiem z własnego doświadczenia, że trudno to wszystko napisać, ale…
Richard: Jesse, po prostu nawet tego nie lubi
Jesse:Wiesz, co robisz, co teraz robisz z pocztą e-mail.
Michelle : Przeprowadziliśmy kilka kampanii e-mailowych. Wiesz, myślę, że teraz robimy to mniej więcej raz w miesiącu. Wiesz, nie chcemy przytłaczać ludzi. Mam na myśli firmy, od których dostajesz wiadomości codziennie. Uważam, że to trochę za dużo. Dlatego staramy się ograniczyć to do mniej więcej raz w miesiącu.
Jesse : Rozumiem, że nie chcesz odstraszyć ludzi i zmusić ich do wypisania się z listy.
Michelle : Wiesz, my po prostu dbamy o to, żeby nasza nazwa była im ciągle żywa w pamięci. Ale to nie jest tak, że codziennie powtarzamy: „Jesteśmy, jesteśmy!”.
Jesse : „WYPRZEDAŻ, WYPRZEDAŻ, WYPRZEDAŻ”. Poza tym nie chcesz robić tego, czego nie robi firma, od której kupiłeś produkt, ani ludzie, od których go kupiłeś.
Richard : Nie mów o przeciwnym ekstremum.
Jesse: Wyślij
Michelle : Tak, i naprawdę bardzo łatwo jest przeglądać witrynę Ecwid, uważamy ją za bardzo przydatną. Więc tak, na pewno tak jest.
Richard : Wiesz, wracając do kwestii Jessego, zakładania bloga i łączenia tego wszystkiego w całość. Myślę, że twoja historia, o tym, jak myślałeś, że to tylko księga pamiątkowa, która trafi do kosza, i jak ostatecznie kupiłeś tę firmę – to byłby świetny pierwszy wpis na blogu. To również prowadzi do bardzo organicznego sposobu rozmowy i „Proszę, podziel się z nami swoimi doświadczeniami”. Masz więc teraz te różne grupy, w których ta kampania e-mailowa może polegać na informowaniu nas, kiedy odbędzie się twój ślub, kiedy dostaną domek letniskowy, albo na udostępnianiu, na przykład „Proszę, podziel się z nami swoimi zdjęciami”. Można się więc trochę powiązać.
Michelle : Tak, to rzeczywiście świetnie, bo próbowaliśmy znaleźć sposób na włączenie niektórych tweetów. Dostajesz mnóstwo e-maili od ludzi. Jestem zaskoczona, jak wiele osób kupuje książkę, a potem dzwoni do nas lub pisze e-maile z historią. Nie spodziewałam się tego, ale to trochę nawiązuje do tego, ile te dolary, w tym sensie, że ludzie, kiedy już przeczytają, wiesz, te komentarze, historie i tak dalej, zarabiają.
Jesse : Tak, to znaczy, to niesamowite. Wiem, że możesz nam opowiedzieć tę historię, ale gdybyś mógł opowiedzieć całą historię swojej listy mailingowej, to znaczy, to naprawdę byłoby proste. To proste. Nie ma tu żadnych technicznych wskazówek, jak napisać fajny wpis na blogu i pozwolić ludziom podzielić się swoimi historiami. A kiedy oni się nimi podzielą, jeśli zapytasz ich, czy możesz się nimi podzielić, to twój kolejny e-mail będzie już gotowy. Kopiujesz i wklejasz ich historię. Może mają zdjęcie ze ślubu albo baby shower. To wszystko są świetne zdjęcia do udostępnienia.
Richard : Tak, mam na myśli, że każdy może to usłyszeć, a jak mówiłeś, to właśnie tak zaczynali. I kto wie, może są teraz słuchacze Ecwid, którzy wkrótce się pobiorą i będą mieli dziecko, albo ktoś, niestety, odszedł. Możliwe. Można się tego dowiedzieć z dowolnego miejsca.
Jesse : Tak, po prostu próbujemy cię zachęcić do napisania tego wpisu na blogu. Wiem.
Michelle : Muszę się tym zająć.
Jesse: Słyszałem, że o tym rozmawiałeś. Teraz musisz tylko skierować swoje znane myśli, aby ruszyć palcem i otrzymać post na blogu, a to również prowadzi do tego, prowadzi również do Instagrama, prowadzi również do postów na Facebooku. Więc kiedy już zrozumiesz, termin jest
Richard : I nie chodzi o to, że ty mówisz o sobie, tylko o to, że twoi klienci poświęcają ci czas.
Michelle : Tak, co jest o wiele ważniejsze, szczerze mówiąc, bo wiesz, mogę powiedzieć wszystko, ale tak, jeśli twoi klienci opowiadają historię… Tak, to wiesz, tak. To znaczy o wiele więcej, kiedy słyszysz to od innych ludzi. Czytanie wszystkich recenzji i tym podobnych rzeczy, więc tak.
Jesse : Jasne. Teraz zazdroszczę, bo masz coś fajnego i łatwego do zrobienia, a ty o tym nie wiesz. Wiem, że i tak musisz to robić, to nigdy nie jest łatwe. Zobaczmy, mam jeszcze kilka innych przemyśleń. Okej. Mieliśmy blogowanie. Mamy pocztę e-mail. Z czego korzystasz? Czy masz dostawcę poczty e-mail, który wysyła newslettery? Z czego korzystasz do wysyłania e-maili?
Michelle : To pytanie do mojego męża. Przepraszam (śmiech).
Jesse : W porządku.
Michelle : Chciałabym móc ci odpowiedzieć.
Jesse : W porządku. Ty piszesz e-maile, czy on?
Michelle : To połączenie nas obojga. Więc tak, dałabym mu trochę więcej uznania, bo to on tak naprawdę robił większość z tych rzeczy.
Jesse : Tak. Czy w tym czasie stosujecie jakieś promocje i zniżki?
Michelle : Nie zawsze. Ale tak, mieliśmy. Przeprowadziliśmy kilka sprzedaży i zdecydowanie, dzięki naszym AdWords, przeprowadziliśmy kampanie marketingowe bez widocznych tagów, czyli 10 procent, wiesz.
Jesse : Okej. Tak. To znaczy, to jest w pewnym sensie standard, wiesz, że wszyscy, którzy dostajemy e-maile, oczekują małego kuponu, ale tak, cieszę się, że nie robisz tego za każdym razem, bo nie chcesz, żeby ludzie tego oczekiwali. I to jest…
Michelle : I to było coś w tym stylu. Tak. Nie pytaliśmy o cenę, po prostu poczekaliśmy na kolejnego maila.
Jesse : Tak, tak. Myślę też, że jeśli bierzesz ślub albo masz dziecko, nie możesz czekać w nieskończoność. Może będziesz musiał to kupić. Musisz to kupić. Zdecydowanie. Masz jakieś inne pytania, na które nie możesz się doczekać, czy możemy na nie odpowiedzieć?
Michelle : Nie, szczerze mówiąc, nie. Chodzi mi o to, że brak wiadomości to dobra wiadomość. Strona internetowa jest dla nas naprawdę świetna. Ecwid jest dla nas bardzo łatwy w obsłudze, gdy mamy pytania, wystarczy zadzwonić i znaleźć rozwiązanie. Wiesz, zdarzały się rzeczy, które wydawały się proste do naprawienia, a my nie potrafiliśmy sobie z nimi poradzić. Dzwonimy, a oni mówią: „O, to, to i to”, i to jest naprawdę szybkie i proste.
Jesse : Super. Cieszę się, że możemy być częścią tej podróży. Wiesz, my też chcemy usłyszeć więcej informacji, na przykład o tym, jak twój mąż rzucił pracę z powodu księgi pamiątkowej. Musimy o tym wiedzieć. Wiesz, musimy wyjść i nagrać filmik.
Richard : Zdecydowanie. Musimy to uczcić!
Michelle : Na pewno.
Jesse : Wiem, że rozmawialiśmy o kilku rzeczach, które moglibyśmy wprowadzić online. Damy prezenty i wskazówki dla twojego męża, jeśli chodzi o dodatkowe słowa. Zdecydowanie uważam, że Google Zakupy to prosta sprawa. Kiedy to będzie dostępne dla wszystkich słuchaczy, będzie już w pełni dostępne. Na razie jest trochę w fazie beta, trochę ukryte.
Myślę, że Amazon byłby, chłopcze… To będzie wyzwanie, ale potencjalnie może podwoić Twój biznes. Jest mnóstwo ludzi szukających rzeczy na Amazonie. Wiesz, że w sklepie z księgami gości są wpisy. Mam na myśli sklep z księgami gości, może stół i księga gości, ze wszystkich nazw są to twoje produkty. Wiesz, że tam są. Tak idealnie. Michelle do wszystkich słuchających, czy wiesz coś, czym chciałbyś się z nimi podzielić? Czy istnieje sposób, aby mogli uzyskać na to zniżkę?
Michelle : Mamy obecnie działający kod rabatowy „SUMMER15” i będzie on aktywny do końca sierpnia, czyli 30 sierpnia. Jeśli wpiszesz „SUMMER15” przy składaniu zamówienia, otrzymasz 15% zniżki.
Jesse : Super. Słuchaczom zdecydowanie polecamy zajrzenie do Guestbookstore. Wrócimy do Michelle, kiedy jej mąż rzuci pracę na wielki finał. W porządku. Michelle, dziękuję za udział w podcaście Ecwid. Tu Rich i Jesse. Dziękuję wszystkim.
