Ekspert Amazona — Mój Amazon Guy

Przenieś swoją grę Amazon na wyższy poziom!

Dziś eksplorujemy głębię amazońskiej dżungli. Ale będzie dobrze, bo naszym przewodnikiem jest ekspert. To nasz przewodnik, nasz człowiek, to My Amazon Guy – Steven Pope. Jego 300 filmów instruktażowych dotyczących Amazon jest dowodem jego wiedzy. Wszystko to i wiele więcej można znaleźć na stronie internetowej My Amazon Guy.

Steve dzieli się swoimi spostrzeżeniami na nasze pytania dotyczące:

• Jak skutecznie wprowadzić produkt na Amazon i przyspieszyć jego rozwój przy skromnym budżecie
• Jak zoptymalizować wszystko w ogłoszeniu bez zatrudniania kogoś
• Dlaczego wyprodukowano w USA wkrótce pojawi się na Amazonie
• Jak sprzedawcy Amazon mogą wyprzedzić konkurencję w zmieniającym się krajobrazie Amazona
• Najwięksi winowajcy nieudanego wprowadzenia produktu na rynek i sposoby szybkiego powrotu do zdrowia.

Być może będziemy musieli zamówić dodatkowe mózgi na Amazon, aby nadążać za tym wszystkim. Podsłuchać.

Również:

• Tekst alternatywny i treść A+ wideo
• Mój Amazonek Zbieranie danych analitycznych o stronach internetowych lub aplikacjach (aby sprawdzić, czy strona działa poprawnie lub które sekcje strony są najbardziej atrakcyjne dla odwiedzających).
• Mój Amazonek Podcast

Transkrypcja

Jesse: Miłego piątku, Richie.

Richard: Miłego piątku, czy to już ten czas?

Jessego: Jest, jest, tak. Ostatnio robiliśmy dużo strąków. Musimy to zobaczyć na żywo. Wiesz, dużo rozmawialiśmy o różnych e-commerce rzeczy. Jedna rzecz, o której wspominaliśmy w wielu podach; nigdy nie lubimy nurkować bardzo głęboko, oto jak zacząć korzystać z Amazon. Prawidłowy. Więc jesteś nabuzowany? Czy chcesz sprzedawać jakieś rzeczy na Amazon?

Richard: Tak. Tak, myślę, że postaram się dziś nauczyć jak najwięcej. Przecież wiemy dużo o sprzedaży na Ecwid. Czemu nie skorzystać z tej wiedzy, żeby sprzedawać na największym rynku na świecie?

Jessego: To ten duży. Nie możesz tego zignorować, szczególnie jeśli sprzedajesz przedmioty, które są tańszy przedmioty, na których można się reklamować e-kom. Jak wiele razy, ludzie po prostu rozpoczynają wyszukiwanie na Amazon. Nie zapominaj, że jeśli sam masz konto Amazon Prime i myślisz sobie: tak naprawdę nie chcę sprzedawać na Amazon. Być może chcielibyśmy poświęcić chwilę na przemyślenie tej kwestii. W każdym razie, może sprowadzimy mojego faceta z Amazona, Stevena Pope'a.

Steven: Chłopaki, dziękuję za zaproszenie.

Jesse: Tak, witaj na pokładzie. Jesteś założycielem My Amazon Guy.

Jesse: Zgadza się. W porządku. I miłego piątku dla was. Myślę, że to dobry czas na sprzedaż na Amazonie w dzisiejszych czasach, biorąc pod uwagę wszystko, co się dzieje. Nie ma co do tego wątpliwości.

Jessego: Tak. Mam na myśli to, że masz klientów i sam sprzedajesz na Amazonie. Czy wybucha tak samo jak reszta e-commerce, jakie jest rozwiązanie?

Steven: Absolutnie. Powiedziałbym e-commerce i Amazon rosną o 50 procent rok do roku w okresie, który lubię nazywać COVID 1.0, czyli w okresie od marca do maja w czerwcu, nieco łagodniej w lipcu. Myślę jednak, że czwarty kwartał będzie o sto procent wyższy rok do roku. Myślę, że wiemy o tym dlatego, że Amazon zasygnalizował: hej, nie wysyłaj za dużo rzeczy do mojego magazynu. Nie ma już miejsca. Zatem ludzie będą musieli przygotować się na wysyłkę własnych produktów bezpośrednio do konsumentów, ponieważ upadek FBA najprawdopodobniej nastąpi w czwartym kwartale.

Jesse: OK, tak, ostatnio widziałem powiadomienie o ich małym wyniku w ekwipunku, czy jakkolwiek to nazwać. Podnieśli liczbę do pięciuset, czego nie osiągnąłem, ale mój osobisty sklep.

Steven: Jedna z pobocznych marek domowych, którą muszę przetestować. Nazywa się Momster. Sprzedam kieliszki do wina z zabawnymi napisami. Pan racja, pani zawsze racja, tego typu rzeczy. I moje wyniki dla osiemdziesiąt pięć. Więc jestem w tej kwestii z moimi klientami. I myślę sobie, czy mogę zwiększyć swój wynik API o piętnaście punktów i nie wiem, mniej niż 30 dni, i chyba nie mogę. Więc będę miał limity miejsca, jak wszyscy inni, i jest to część gry. Aby użyć metafory hokeja, czasami trzeba wiedzieć, dokąd zmierza krążek w Amazonii, a nie gdzie jest on dzisiaj.

Jesse: Rozumiem. No więc tak, widziałem tego e-maila. Trochę go zignorowałem, bo nie jestem wielkim fanem Amazona. Ale patrząc na to z twojej perspektywy, to jest coś w stylu: OK, chłopaki, po pierwsze, to sygnał, że możecie mieć problem z limitami miejsca na dane, ale po drugie, Amazon zdaje sobie sprawę, że w czwartym kwartale wszystko pójdzie na marne i chce mieć pewność, że dane przechowują najlepsi pracownicy.

Steven: Myślałem, że to ogłoszenie pojawi się mniej więcej we wrześniu. Prawidłowy. Nadchodzi więc bardzo wcześnie, co mówi mi jedną lub dwie rzeczy. Albo już są przytłoczeni, co prawdopodobnie jest prawdą, albo rzeczywiście zebrali się w sobie, przeprowadzili pewne prognozy i zdali sobie sprawę, że, wow, każda firma działająca na rynku stacjonarnym musi się spieszyć, aby e-kom już teraz. I tak, właśnie otworzyliśmy, nie wiem, pięćdziesiąt tysięcy nowych kont w Seller Central. Ktoś będzie wysyłał pewne rzeczy do naszych magazynów, a my nie będziemy w stanie sobie z tym poradzić ani tym zarządzać. To dobry znak, że Amazon jest bardzo zdrowy i dobry, ale przekroczony tylko dlatego, że katalizator o nazwie COVID zmienił grę. Aby więc zarządzać swoją umową, wyślij cały swój ekwipunek, który możesz dostarczyć na 90 dni, ale także przygotuj się na grudzień, 1 statek z Twojej 3PL lub z domu, jeśli zajdzie taka potrzeba. Będziesz musiał to zrobić w tym roku, ponieważ skończą ci się zapasy, podobnie jak wszyscy twoi konkurenci. Podnieś ceny w weekend z okazji Czarnego Piątku. To prawdopodobnie najważniejsza wskazówka, jaką dam w dzisiejszym podcaście. Podnieś ceny w Czarny Piątek, ponieważ najprawdopodobniej wyprzedasz i skończysz zapasy w pierwszym lub drugim tygodniu grudnia.

Jesse: Naprawdę uwielbiam tę wskazówkę, bo w czasie pandemii COVID-1.0 byłem w sytuacji, w której zacząłem sprzedawać mnóstwo produktów. I nagle wszystko znika, a ja się cieszę. Ale potem pomyślałem sobie: OK, niedługo skończą mi się zapasy. Więc pod koniec podniosłem ceny, bo chyba mogłem.

Steven: Zawyżasz ceny. Najdziwniejsze rzeczy dzieją się, gdy ludzie podnoszą ceny i zawsze to robią. Prawidłowy. Jest to zatem powszechna, najlepsza praktyka stosowana od dziesięciu lat w serwisie Amazon. Prawidłowy. I nagle zaczęli bić ludzi za zawyżanie cen. To było szalone. Tak, faktycznie zawiesili aukcje i tak dalej. Wiele problemów, które miały miejsce w kwietniu i maju. Aby temu zapobiec w przyszłości, podnoś ceny o 10 procent. Zapobiegnie to w przyszłości zawieszeniu aukcji cytuj-cofnij cudzysłów, zawyżanie cen. Które, nawiasem mówiąc, myślę, że kapitalizm rozwiązuje. Nie sądzę, żeby doszło do zawyżania cen. Po prostu myślę, że to podaż i popyt.

Jesse: Jasne. No cóż, krążyło wiele złych historii o tym, że jeśli gromadzisz płyn do dezynfekcji rąk i tego nie robisz, to nie zabieraj całego papieru toaletowego. Ktoś, potrzebujemy tego towaru. No dalej, chłopaki. Tak, tak. Ale jeśli sprzedajesz przeciętne produkty i kończą ci się zapasy, to dobrą praktyką jest podniesienie cen, bo jeśli tego nie zrobisz, zabraknie ci towaru i stracisz pozycję w wynikach wyszukiwania słów kluczowych. Tak, to szkodzi twoim ofertom. Więc lepiej nie robić zapasów.

Jesse: OK, więc dla tych, którzy nas słuchają, co to jest "zapasy"? Jasne. Steven, pokazujesz, że wiesz, o czym mówisz, bo używasz tu dobrych terminów z Amazon, których wiele osób może nie znać. Chcemy więc zapytać cię, hej, jest wielu użytkowników Ecwid, którzy sprzedają. Idą dobrze. Wiedzą, że Amazon to coś, czym prawdopodobnie powinni się zainteresować. Wiesz, co byś powiedział na pierwszy krok? Rozejrzyj się. Po prostu zacznij sprzedawać. Gdzie byś poszedł, gdybyś miał tam produkty? Chciał poznać Amazon?

Steven: Więc krok pierwszy: potrzebujesz produktów, prawda? Więc jeśli masz produkty, jesteś gotowy. Jeśli nie masz, znajdź je. Istnieje wiele sposobów na ich pozyskanie, od Alibaby po sprzedaż hurtową lokalnie. Ale opowiem o następnym kroku. Zakładam więc, że masz już produkt. Co mam teraz zrobić?

Uruchomienie Amazonu wymaga zatem pewnych inwestycji, zarówno czasowych, jak i finansowych. Ale jeśli dopiero zaczynasz, musisz chronić te finanse. Nie chcesz zagłębiać się w inwestowanie, zanim dowiesz się, że to się uda. Prawidłowy. Niedawno Amazon zażądał dowodu, że masz pozwolenie na sprzedaż własnej marki. Zatem większość ludzi na tym etapie nie posiada znaku towarowego.

A jeśli po raz pierwszy próbujesz zamieścić ofertę na Amazon bez znaku towarowego, bez znaku towarowego zarejestrowanego w rejestrze marki, otrzymasz rejestr marki w Amazon; następnie otrzymasz zdjęcie produktu, na którym będzie widoczna nazwa Twojej marki. Są to dwie rzeczy, których nie ma wielu sprzedawców. Nie mają przypisanej marki do swojego produktu. Mogą nawet nie mieć UPC i nie zarejestrowali znaku towarowego. Są to więc kwestie, na które musisz się przygotować. Jeśli nie masz znaku towarowego, możesz złożyć jedno zgłoszenie w USPTO. My Amazon Guy oferuje znaki towarowe. Dam ci link, jeśli chcesz umieścić go w notatkach z programu. Wymaga to jednak sześciu miesięcy. To jest ten rodzaj przygnębienia; uzyskanie znaku towarowego zajmuje sześć miesięcy.

Kiedy już opanujesz niektóre z tych podstaw i zaczniesz ładować na Amazon, przeprowadziłeś badania produktów, masz odpowiednie produkty i myślisz: „Hej, zamierzam wypuścić mój rzeczy. Oto tak zwane pierwsze dwa tygodnie, okres miesiąca miodowego na Amazon. Chcesz zrobić wszystko, aby sprzedać jak najwięcej jednostek w ciągu pierwszych 14 dni. Żadnego konserwatywnego podejścia: „Pozwól mi zobaczyć, co się stanie, i zamieszczę mój wpis, a ja się z nim trochę pobawię”. Nie rób tego.

Okres miesiąca miodowego jest tak ważny, że szybko przeniesiesz swój wpis do świata Amazona, zdobywając rankingi, których normalnie byś nie miał, gdybyś tylko wydał kilka tysięcy na reklamy. Teraz, jeśli budżet jest za duży, wydaj tyle, ile możesz; Moim zdaniem 10 procent sprzedaży powinno być wydawane na PPC. Płatność za kliknięcie reklamy Amazon. Jeśli to zrobisz, Twój wpis zostanie zoptymalizowany od stóp do głów. Wyślij swój ekwipunek do FBA, żeby zdobyć doskonałą odznakę, zdobyć swój tytuł, swoje naboje, swoje A plus zgody lub ulepszonej treści marki. Masz wszystkie te wspaniałe projekty na swoim miejscu. Uruchom reklamy na Amazonie, skonfiguruj słowa kluczowe pod kątem SEO i optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, a następnie ruszaj do wyścigów. Jest to więc oczywiście o wiele bardziej skomplikowane niż próba wykonania zadania. Te. Podstawowe chwyty dźwiękowe, ale ostatecznie musisz zastosować dwie rzeczy w ramach strategii.

Po pierwsze, musisz skupić się na zwiększeniu ruchu. Po drugie, musisz przekonać jak najwięcej osób, które otrzymają Twoje ogłoszenia. To są dwie najlepsze praktyki, o których z pewnością cały czas mówicie, ponieważ nie są one specyficzne dla Amazona.

Richard: Wiesz, to właściwie nasuwa pytanie, które ci zadam. Zwykle nie odsuwałbym biznesu od mojego tradycyjnego podejścia e-commerce sklepie, ale słuchając tego, co właśnie mówiłeś, powiedzmy hipotetycznie. Miałem nowy produkt, który chciałem wypuścić, a ty myślałeś o sprzedaży na Amazon; to może być dobry moment, jeśli masz już listę nabywców swojej marki. I może nie wiem, czy robisz to za pośrednictwem poczty elektronicznej, prawdopodobnie można to zrobić na różne sposoby.

Ale jeśli zabierzesz odbiorców, którzy już kochają Twoją markę, i być może powiesz, że tylko na ograniczony czas, będzie to na Amazon, ponieważ próbuję tam otworzyć sklep. I mógłbyś; ponieważ leży to po twojej stronie lub komunikujesz się za pośrednictwem poczty e-mail, możesz powiedzieć: hej, nadal będziemy działać, nadal to robimy, po prostu przetestujemy Amazon i” Zamierzam dać ci ofertę X lub coś w tym rodzaju. Czy chodzi Ci o coś takiego, jak próba wypchnięcia jak największej liczby klientów do Amazona w ciągu pierwszych 14 dni?

Steven: Jeśli kiedykolwiek istniał moment na wykorzystanie zewnętrznego ruchu do Amazon, to właśnie w fazie wprowadzania produktu na rynek, w okresie miodowego miesiąca, czyli pierwszych 14 dni. Doskonale rozumiem, że ludzie chcą być właścicielami swoich klientów. Zgadza się. A kiedy sprzedajesz na Amazon, nie jesteś właścicielem swoich klientów. A więc, kiedy sprzedajesz przez swoją stronę, jesteś ich właścicielem. Otrzymujesz ich adres e-mail; docierając tam, faktycznie otrzymujesz ich adres, taki jak adres fizyczny, który Amazon odebrał. W czerwcu 2019 roku proroczo przewidziałem, że moim zdaniem Amazon przejdzie na zewnętrzną platformę, która będzie zaspokajać potrzebę ruchu. Ta prognoza spełniła się pod koniec 2019 roku. Widzieliśmy, że Amazon przyznaje wyniki trafności, większy ruch i lepsze pozycje słów kluczowych ofertom, które przyciągają klientów do Amazon.

Fajną rzeczą jest to, że pandemia spowodowała pojawienie się zupełnie nowej populacji ludzi, którzy nigdy nie kupiliby w Internecie, a co dopiero na Amazonie, i zmusił ich do zakupów online i na Amazonie. Zatem ta nowa baza klientów była świetna. Amazon jest bardzo szczęśliwy, że pozyskał nowych klientów. Wszystko to świetnie. Ale trzeba przyciągnąć ludzi do Amazonu. Nie możesz po prostu polegać na ich platformie, która będzie Ci służyć. Musisz im teraz trochę służyć, aby dostać się do drzwi. Jeśli wyślesz ruch w ciągu pierwszych 14 dni, wyślesz sygnał do algorytmu, że „hej, ci goście są wiarygodni i przyciągną ludzi do Amazon”. Dlatego zamierzam nagrodzić ich dodatkowym ruchem, dodatkową sprzedażą i ruszyć z miejsca.

Robiąc to, możesz więc przeskoczyć rankingi, zamiast po prostu organizować ranking organiczny dla trzech lub pięciu słów kluczowych, a jeśli prawidłowo przeprowadzisz okres miesiąca miodowego, uzyskasz ranking na setki, jeśli nie na kilka tysięcy. I ostatnia rzecz, o której wspomniałem, to ustawienie w Centrum sprzedawców, w którym możesz wejść i wybrać datę premiery. Zatem zanim wypuścisz produkt na rynek, zanim Twój przedmiot zostanie opublikowany, przygotuj wszystko, wszystko, począwszy od tytułu, punktorów, zdjęć, projektu, sklepu, uruchomienia FBA, miej to już przed publikacją swojego produktu. Jeśli to zrobisz, twój dwutygodniowy okres rozpocznie się w dniu premiery oferty, a wtedy będziesz miał o wiele bardziej udany czas.

Jessego: W porządku. Bardzo mi się to podoba i mam nadzieję, że ludzie będą słuchać. To tutaj robisz notatki. Te 14 dni są bardzo ważne, ponieważ w e-kom jedyny świat, moglibyśmy powiedzieć: OK, po prostu otrzymujesz produkt na żywo. Niech Google zacznie to widzieć, Google to zaindeksuje. Nie musisz się tak bardzo martwić, ponieważ samo uruchomienie może przynieść korzyść i pozwolić, aby adres URL trochę się zestarzał. To znaczy, nie bądź śmieszny, ale jest to korzyść i wygląda na to, że w Amazonie jest to okropna strategia. Zrobisz sobie krzywdę. Nie dostałeś tych pierwszych 14 dni.

Ruch zewnętrzny, myślę, że wspominaliśmy o tym w innych miejscach, ale myślę, że to bardzo ważne, aby ruch zewnętrzny mógł być ofertą e-mailową kierowaną do Twojej bazy. Na przykład, hej, wprowadzam na rynek nowy produkt na Amazon. Oto link. Przynieś to tam. Wiem, że możesz reklamować się także w Amazonie, co jest niezwykle bolesne dla kogoś, kto zajmuje się reklamą i zapłaciłby za reklamę, aby przejść do Amazona, a następnie zapłacić Amazonowi 15 procent. Masz to. Boli mnie to, ale marginesy. Tak, stracisz tam pieniądze.

I wiem, że to tylko część strategii wprowadzenia produktu na rynek Amazon, czy cokolwiek to jest, jest to strategia wprowadzenia na rynek, za którą będziesz płacić przez pierwsze kilka tygodni. Myślę, że to wspaniale, że mogliśmy się o tym dowiedzieć. Wcześniejsze kroki, powiedziałeś, że znak towarowy zajmuje sześć miesięcy, wiele osób ma już znaki towarowe. Czy to w jakiś sposób przyspiesza ten proces?

Steven: Tak, więc ten znak towarowy umożliwia tak zwany rejestr marek. Rejestr marki to sposób Amazona na powiedzenie: hej, jesteś autentyczną marką. Rząd uznaje, że masz znak, własność intelektualną, jeśli chcesz. I to jest naprawdę fundamentalne, ponieważ Amazon ma ich tysiące byłoby oszuści próbujący sprzedawać fałszywe produkty, oszukiwać produkty, przechwytywać oferty, wszelkiego rodzaju śmieci. I szczerze mówiąc, pochodzi głównie z Chin.

Jeśli więc jesteś sprzedawcą na Amazonie i denerwuje Cię, że ktoś majstruje przy Twoich danych, prawdopodobnie nie jest to Twoja bezpośrednia konkurencja w tym stanie w USA, ale prawdopodobnie facet z Chin. I zgadnij co? Próbują zaciekle walczyć o kolację na dzisiejszym stole. Nie walczą o koszulkę na plecach na jutro. A to oznacza, że ​​będą walczyć nieczysto, a ty musisz zrobić wszystko, co trzeba.

Amazon próbuje wprowadzić jakąś zasadę 80/20, która pomoże chronić sprzedawców i, szczerze mówiąc, kupujących. Taki jest prawdziwy zamiar, prawda? Amazon to platforma dla kupujących. Nie obchodzą ich jako sprzedawcy, dlatego istnieją agencje takie jak My Amazon Guy. Dzieje się tak dlatego, że tam wchodzimy i zależy nam na sprzedawcach. Dbamy o ich problemy i rozwiązujemy je, gdy Amazon nie rozwiąże ich za Ciebie. Amazon jest dosłownie najbardziej odizolowaną organizacją na świecie. Lewa ręka nie ma pojęcia, co robi prawa. Dlatego musisz być bardzo opiekuńczy.

Swoją drogą, jestem samorozrusznik. Podoba mi się moja domyślna filozofia marketingu. Filozofia jest taka, że ​​coś jest lepsze niż nic. A żebyś mógł o tym porozmawiać, hej, po prostu wstań. To ja, do szpiku kości podobny do mnie. Jednak Amazon wszedł w fazę dojrzałości jako cykl życia produktu. Oznacza to, że poziom zaawansowania sprzedaży na Amazon osiąga szczyt. Jest coraz trudniej i wielu nieskomplikowanych sprzedawców zostanie wyeliminowanych. Zobaczysz, jak pojawi się mnóstwo innych firm, pożrą nieskomplikowanych sprzedawców, połączą się i przejmą, przyniosą każdemu cały talent i dom, a następnie rozwiną się i zdominują platformę.

I tak zobaczycie, jak biura maklerskie szaleją z kupowaniem i sprzedawaniem. COVID spowodował gwałtowny wzrost sprzedaży dla wielu firm, ale dla innych firm, które całkowicie zniszczyły swój model i łańcuch dostaw . I prawdopodobnie sprzedadzą i zbankrutują, jeśli nie sprzedadzą. W tej chwili w grę wchodzi wiele różnych czynników. I chociaż wahamy się między podstawami a skomplikowanymi rozwiązaniami Amazona, trzeba zachować ostrożność.

Ale w skrócie, podsumowując, w Amazonie dzieje się wiele rzeczy i pojawiają się katalizatory. I trzeba przyspieszyć z Amazonem. Musisz grać na tej platformie inaczej niż kiedykolwiek w przeszłości, inaczej nie odniesiesz sukcesu. Musisz także stworzyć rejestr znaków towarowych i marek. Musisz zoptymalizować tę treść. Musisz wydać więcej na reklamy. Trzeba to szlifować codziennie i rozumieć wszystkie techniczne aspekty związane ze sprzedażą na Amazon.

Richard: Tak, miałeś tam kilka trafnych argumentów. Wybiorę i trochę nawiążę do jednego z nich, o którym mówiłeś. Tak naprawdę to połączenie dwóch elementów, rejestracji marek. Chociaż zachęcają do tego, bo muszą pomagać ludziom, bo są głównie platformą dla kupujących, to jest to również zachęcające, bo jedyną rzeczą, której Amazon nie może zrobić inaczej niż być marką Amazon, jest to, że nie może być marką tego produktu.

Zatem nadal tworząc świetne treści i treści społecznościowe oraz angażując społeczność w hashtag, nazwę Twojej marki i cokolwiek innego, cała liczba rzeczy, które możesz zrobić, jest nadal bardzo ważna, ponieważ nawet jeśli próbują tworzyć marki. Nie chcę wnikać w to zbyt głęboko, ale mają dane na każdy temat, więc jeśli nie jesteś zbyt mocny i na podstawie tych danych zaczynają zdawać sobie sprawę, że marka tak naprawdę nie ma znaczenia, voila.

Teraz masz podstawowy kabel Amazon do swojego nowego studia nagraniowego lub wiesz, cokolwiek. Rzecz w tym, że myślę, że podstawy Amazona sprawią, że Kirkland Costco będzie wyglądał jak karma dla kurczaków, jeśli chodzi o nowe produkty.

Steven: Zdecydowanie i szczerze, uważam, że Amazon to pogromca marek, nie pogromca marek luksusowych, ale pogromca marek generycznych. To całkiem fajna gra. Zajmę się Jessem. Co ostatnio kupiłeś na Amazonie? Mam nadzieję, że nie brudne skarpetki ani mięso jednorożca.

Jesse: Podobnie jak z uchwytem do mikrofonu. Kupiłem uchwyt do telewizora, taki jak do biurka. Uchwyt do telewizora.

Steven: Jak nazywała się marka, którą kupiłeś?

Jessego: Tak się składa, że ​​wiem, że to był Mounted, ale jestem e-commerce kujonem, więc zapamiętałbym tę dziwną nazwę marki. Ale tak, był zamontowany.

Steven: Więc kiedy zadajesz to pytanie stu osobom, zazwyczaj trzy na sto osób odpowie poprawnie. I tak jesteś teraz jedną z tych trzech osób. A teraz kolejne pytanie: Jak nazywał się sprzedawca, od którego kupiłeś?

Jesse: Nie mam pojęcia.

Steven: Nikt nigdy takiego nie dostaje. A to dlatego, że Amazon to zrobił, więc są postrzegani jako sprzedawca. Nawet jeśli jesteś zewnętrznym sprzedawcą na Amazon i masz markę, jeśli nie jest to marka luksusowa ani marka super techniczna, być może Mounted należał do kategorii technicznej. W pewnym sensie zniszczyli wartość marki. Co to oznacza? Oznacza to kilka rzeczy. Po pierwsze, konkurencja cenowa jest na poziomie cały czas wysoka, zobaczysz niższe marże. Po drugie, jeśli nie masz wartości marki, własności intelektualnej, o której mówimy podczas dzisiejszej rozmowy, lub treści mówiących o Twoich funkcjach, lub jeśli nie masz pozycji marki w stylu: „Hej, pomagasz głodnym” dzieci w Afryce, albo nie zrobisz czegoś specjalnego, będziesz niezapomniany, a to oznacza, że ​​będą kupować w następnym sklepie dla mężczyzn.

Myślę, że niektóre z tych rad prawdopodobnie dotyczą sprzedaży online w Twojej witrynie. Prawidłowy. Ale opowiedz historię swojej marki. Opowiadanie historii marki jest ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej, ponieważ nikt nie dba o Twoją markę i musisz sprawić, by inni o nią dbali. Ale nie można ich po prostu zmusić. Nie możesz używać mocnych technik starości. Prawidłowy. Musisz użyć mocy, miłości i uczuć. A oto dziwna część podcastu, o której mówimy kochanie-dovey uczucia. Ale nie, mówię poważnie. Jakbym był śmiertelnie poważny. Tak jakbyś musiał użyć mocy miłości i uczuć stojącej za twoim produktem. A jeśli tego nie zrobisz, zostaniesz pobity przez konkurencyjnych cenowo sprzedawców.

Richard: Tak, całkowicie sensowne. To całkowicie sensowne. Czy Amazon ułatwia ci to na Amazonie, jak w swoich filmach, czy masz na to pozwolenie? Bo wiem, jak wspomniałeś wcześniej, że nawet nie podają adresu e-mail klienta, jego adresu ani niczego innego. Więc w jaki sposób ludzie mogliby to robić poza mediami społecznościowymi czy czymś podobnym?

Steven: Tak, więc można zrobić kilka rzeczy. Po pierwsze, na zdjęciach produktów można opowiedzieć historię stylu życia. Zgadza się. Pomagałem klientowi, który sprzedawał krem ​​konopny. Konopie są teraz bardzo popularne. Ale bardzo konkurencyjne. Dlatego Mike Tyson sponsorował tę markę, a my reklamowaliśmy się wśród sportowców wyczynowych. I mówimy: „Hej, po treningu nałóż trochę tego kremu konopnego”.

Cóż, okazuje się, że jeśli spojrzysz na dane demograficzne, którymi, nawiasem mówiąc, Amazon faktycznie się teraz dzieli, w panelu Twojej marki znajdziesz podział demograficzny na kobiety i mężczyzn, jeśli masz rejestr marki . Był skierowany głównie do kobiet w wieku od 45 do 60 lat. Musieliśmy więc zmienić nazwę tego produktu. Zamiast gonić za sportem, goniliśmy starsze kobiety z zapaleniem stawów.

Co to oznacza i jaki ma to związek z pytaniem dotyczącym marki? To znaczy, że jest tam zdjęcie kobiety. Czterdzieści pięć do pięćdziesiąt pięć asortyment stał się centralnym punktem marki. Mówiłeś o funkcjach, które pomagają tej kobiecie na artretyzm, zamiast o treningu po treningu. Musisz słuchać, rozumieć swoją grupę demograficzną i pomoc swoich klientów.

Inne rzeczy, które możesz zrobić. Możesz wysłać kontynuacja e-mail. Jednym z moich ulubionych narzędzi jest informacja zwrotna zawierająca e-mail wyjaśniający, jak korzystać z produktów, zameldować się, i poproś o recenzję i cokolwiek. Ale co ważniejsze, dodaj wartość dla klienta i powiedz mu dokładnie, co może zrobić z Twoim produktem. I docenią to dzięki Twojej witrynie. Możesz pielęgnuj ten kierunek jeszcze bardziej, oczywiście, i kontynuuj tę współpracę, niezależnie od tego, czy będzie to media społecznościowe, marketing e-mailowy, czy nawet poczta fizyczna. Niekoniecznie więc konieczne będzie kontynuowanie punktów kontaktowych na Amazonie, ale te, które zdobędziesz, są niezwykle ważne.

Richard: Tak, teraz to ma sens.

Jessego: Dobra, dobra rada, a już jakiś czas temu mieliśmy Feedback Whiz. Więc wiesz, na pewno, kiedy już osiągniesz tę sprzedaż, poświęcisz cały ten czas i wysiłek oraz wydasz pieniądze na ruch poza Amazonem, na przykład upewnij się, że to robisz, otrzymasz informację zwrotną, upewnij się, że ją otrzymasz kontynuacje. Więc naprawdę to kocham. Teraz wspomniałeś o wszystkich krokach potrzebnych do uruchomienia dla nowicjusza. O jakich godzinach inwestycji mówisz?

Steven: Wszystko to.

Jesse: Tak, właśnie tak to brzmi. To znaczy, teraz się boję. Pomyślałem sobie: „Człowieku, kiedy wszedłem na Amazon, nie było to takie trudne, ale brzmiało, jakby stało się trochę trudniejsze”.

Steven: Tak. Dziesięć lat temu mogłeś się pojawić i odnieść sukces. Pięć lat temu mogłeś się pojawić i pół tyłka To. Dziś trzeba się pokazać i walczyć. Jeśli nie masz w sobie odrobiny walki, nie rób tego. Jeśli wejdziesz teraz na YouTube i po prostu wpisz filmy instruktażowe Amazon. Prawidłowy. Mam nadzieję, że dojdę pierwszy. Mam ich ze trzysta.

Ale jeśli zobaczysz teraz reklamy w YouTube, zobaczysz, jak goście ninja rozmawiają o swoich Mercedesach i podróżach po świecie. To wszystko totalna bzdura, chłopaki. Na Amazonie nie ma czegoś takiego jak dochód pasywny. To kłamstwo. To gigantyczne kłamstwo. Zaśmiecam swoje konto. Codziennie ćwiczę brutalną siłę dla moich klientów. I jest problem, który pojawia się na Amazonie co tydzień na Twoim koncie. Trzeba stale rozwiązywać problemy. Jeśli nie lubisz rozwiązywać problemów, nie sprzedawaj na Amazonie. To nie jest platforma dla ciebie.

Jeśli lubisz wchodzić w interakcje i rozwiązywać problemy, walczyć zaciekle, a także zarabiać pieniądze, jest to świetna platforma. Ale ponieważ poziom zaawansowania rośnie, ponieważ wchodzimy w cykl dojrzałości Amazona, naprawdę trzeba mieć trochę amunicji. A jeśli nie masz wiedzy, musisz zatrudnić kogoś, kto ją ma. A jeśli chcesz zdobyć wiedzę, jest dobra i zła wiadomość. Dobra wiadomość jest taka, że ​​istnieje ogromna ilość informacji, które możesz znaleźć. Zła wiadomość jest taka, że ​​nie potrafisz już odróżnić dobra od zła.

Na każde dziesięć informacji o tym, jak sprzedawać na Amazonie, co jest dobre, a dziewięć jest złe. Musisz więc być bardzo wybredny w wyborze źródeł informacji, z których teraz korzystasz. I powinieneś słuchać. Oczywiście jestem tu stronniczy, ale posłuchaj facetów, którzy mówią ci, że to trudne. To oni mówią prawdę i to oni to zrobili. To oni przyjrzeli się marżom zysku i próbowali znaleźć drogę do rentowności. Mieli też projekty terenowe.

Na przykład sprzedawałem ostry sos na Amazonie. To był niesamowity produkt, miał świetne recenzje. Wszystkim się to podobało. I to był słodki hit, a ja trafiłem na konkurencję, bo na Amazonie nie było słodkiego hitu na ostry sos. Poniosłem porażkę, logistyka całkowicie się rozpadła; Wysyłałem do Amazona paletę zawierającą tysiąc jednostek i jednym błędem, który popełniłem jako rzekoma sonda Amazona, było to, że nie spakowałem poszczególnych jednostek do wysyłki. Pomyślałem: och, Amazon jest na tyle mądry, że wysłał mój przedmiot w pudełku. Nie są i nie zależy im na Tobie jako sprzedawcy. Wysyłali mój ostry sos, moją czwórkę i pół funta butelkę gorącego sosu i dostałem tę cholerną wyściełaną kopertę. I jak się domyślacie, co było dalej? Osiemdziesiąt procent moich produktów zostało uszkodzonych w momencie dostawy do konsumenta.

Walczyłem zawzięcie godzinami, wystawiając bilety i dzwoniąc do Amazona, prosząc, żeby wysłali to w cholernym pudełku, a oni tego nie zrobili. Mówię ci więc o rzeczach, z którymi nie możesz walczyć, o nielogicznej naturze Amazona w tej chwili, musisz sam rozwiązać problem. I w moim przypadku rzuciłam talent na ten produkt. Ale w innych przypadkach można to rozwiązać i trzeba szukać rozwiązania. Ale rozwiązanie nie będzie oczywiste i nie będzie logiczne. W większości przypadków sprzedaż odbywa się za pośrednictwem aplikacji.

Jessego: Tak. Tak, nie, to naprawdę dobra rzecz. Miejmy nadzieję, że ludzie nie zniechęcą się, ale tak, jest ciężko. To nie jest tak, że pływasz z rekinami i jeśli sprzedajesz tylko w Internecie, dokonujesz kilku sprzedaży tu i tam. Nikt tak naprawdę nie ingeruje w Twoją witrynę. Na Amazonie od razu grasz z dużymi chłopcami. Więc musisz mieć swoje Gra. Wiesz, jeśli ktoś zadał ci pytanie, to tak dwadzieścia cztery godziny, aby odpowiedzieć na to pytanie.

Jakby było wiele rzeczy irytujących osobiście. To znaczy, naprawdę się denerwuję, więc OK, robię to. Robię to. Więc bądź na to gotowy. Jeśli chodzi o osoby, którym udało się przejść ten pierwszy etap, być może nie udało im się najlepiej wprowadzić produktu na rynek, ponieważ nie znały tych informacji. Ale osiągają pewną sprzedaż, robiąc trochę z Amazon PPC. Jakiej rady udzieliłbyś tej grupie ludzi, którzy po prostu tego potrzebują wyższy poziom już wystartowali, więc ich miesiąc miodowy dobiegł końca? Jakiej ogólnej rady byś im udzielił?

Steven: Zakładasz. Przepraszam, jeśli zabrzmiało to zbyt strasznie. Nie taki był mój zamiar. Jestem jednak autentyczny i jestem prawdziwy, i to jestem ja, i będę mówił moją prawdę, tak jak powiedziałby Gary V. Ale inną rzecz, którą powiedziałbym, to to, że nigdy nie jest lepszy czas na sprzedaż na Amazonie ze względu na ilość najwyższy czas ruch i dostępne sposoby zakupu dobrych konsumentów są na poziomie cały czas wysoki. Naprawdę wierzę, że czwarty kwartał będzie rósł o sto procent rok do roku i to świetny czas, aby to zrobić. Ale trzeba też działać razem. Więc niektóre rzeczy, które możesz zrobić, to zawsze reklamować, podpalać słowa kluczowe, przeprowadzać mnóstwo badań słów kluczowych, używać narzędzi takich jak Jungle Scouter, Helium 4 i dowiedzieć się, co robi Twoja konkurencja, powielić jej dobre rzeczy, a następnie ulepszyć ich.

Oto kilka szybkie uderzenie hacki. Jeśli więc sprzedajesz dzisiaj na Amazonie i potrzebujesz swojego dwie minuty akcja dzisiaj, oto co to jest. Spójrz na pole wyszukiwanych haseł swojego bestsellera. Upewnij się, że masz dwieście pięćdziesiąt znaków unikalnych tekstów i nie ma przecinków w tych dwustu pięćdziesięciu znakach. Bardzo różni się od słów kluczowych w Twojej witrynie. Prawidłowy. Kiedyś wracałeś do tego słowa kluczowego i wpisywałeś je w metatagi, używając przecinków. Nie rób tego na Amazonie i upewnij się, że nie masz duplikatów słów.

Załóżmy, że sprzedajesz smycz lub miskę dla psa. Cóż, słowo pies powinno choć raz pojawić się w Twoich słowach kluczowych, chociaż być może niektóre ze słów kluczowych, które generują dużą liczbę wyświetleń, to Big Dog Bowl lub Red Dog Bowl. Twoim polem słów kluczowych powinno być Dog Bowl Red, po którym następuje seria powiązanych słów kluczowych, może słowo pies po hiszpańsku, może Bóg zamiast psa, ponieważ wszyscy mają dysleksję i wpisują je od tyłu, cokolwiek by to nie było.

Upewnij się, że pole słowa kluczowego jest całkowicie zoptymalizowane. I dzisiejszy szybki hack, dwieście pięćdziesiąt znaków. Krótko mówiąc, błędy ortograficzne, literówki, bez przecinków i może trochę hiszpańskiego. Inne rzeczy, które możesz zrobić, to zrobić to samo, co właśnie opisaliśmy, ale w polu tekstu alternatywnego swoich zdjęć, w pliku A-plus treść, to dość techniczne. Wyślę film Jessemu i Richardowi i zamieszczę go w notatkach z programu, o których mówię. Ale w zasadzie najbardziej niewykorzystanym dzisiaj polem na Amazonie jest tekst alternatywny Twoich zdjęć na Amazon.

Jesse: OK, tak, to dobre pytanie, bo pewnie bym to zignorował. Robi się nudno, gdy tworzysz swój profil. Jest bardzo, bardzo dobry. Więc, Richard, co jeszcze możemy tu zrobić?

Richard: Wiesz, jest ich całkiem sporo, rozmawialiśmy trochę wcześniej, na przykład o znajomym, dla którego próbuję coś ustalić. Jest pośrednikiem, który wprowadza produkty do sklepów. Ale powiedziałeś wcześniej, że spróbuję je połączyć i zapytać, jak twoim zdaniem ktoś mógłby coś takiego zrobić. Wspomniałeś, że istnieje dziesięć informacji i tylko jedna z nich jest wiarygodna, więc są ludzie, którzy mogą mieć naprawdę dużą wiedzę, a ich marka może być bardziej związana z tym, co wiedzą, niż z konkretnym produktem.

Zatem w przypadku tego konkretnego znajomego, on wie dużo na temat zdrowia, suplementacji i tak dalej. I jest przedstawicielem tych firm. Ale ta branża również bardzo się zmienia, podobnie jak Whole Foods. Zasadniczo nie mają już do czynienia z brokerami ani przedstawicielami. Mówią, że zapłacisz, żeby dostać się na półkę. I to jest po prostu szalone. Więc cały jego model się zmienia, ale jego baza wiedzy i to, co mógłby zrobić, aby stworzyć rodzaj połączenia tego w całość, mógłby być typem osoby, która mogłaby przyciągnąć i wiedzieć, czym jest ten jeden wspaniały fragment treści.

Próbowałem pomyśleć o tym, co mógłby ewentualnie zrobić i jeszcze pozyskać ludzi, którzy słuchają, użytkowników Ecwid, że mogą mieć innych znajomych, którzy mają produkty lub mają inne preferencje, do których mogliby uzyskać dostęp, a które już są dostępne. Jeśli więc wiesz coś na konkretny temat, ale reprezentujesz inne osoby, czy istnieje dobry sposób lub powinien to zrobić, czy istnieje dobry sposób na sprzedaż tego na Amazonie, czy też powinni po prostu trzymać się tradycyjnego e-commerce na czymś takim?

Steven: Tak. Istnieje kilka różnych modeli sprzedaży na Amazonie. Jeśli więc dopiero zaczynasz i nie masz nawet strony internetowej, arbitraż detaliczny jest oczywistym wyborem, żeby po prostu wejść na rynek, że tak powiem. Zgadza się. A co mam na myśli mówiąc o arbitrażu detalicznym? Kupujesz produkty kogoś innego po niskiej cenie i sprzedajesz je drogo na Amazonie. Drugim sposobem byłby zakup hurtowy, a następnie sprzedaż detaliczna, prawda? Udajesz się więc do renomowanego hurtownika, negocjujesz cenę, kupujesz hurtowo, a następnie sprzedajesz detalicznie na Amazonie, a także na swojej stronie internetowej.

A trzecią opcją jest sprzedaż pod własną marką i bezpośrednie dotarcie do konsumenta, ewentualnie produkcja własna. I tak, w zależności od poziomu, który przebyłem, robi się coraz bardziej skomplikowanie. Ale wraz z nim rosną marże. Zgadza się. W zależności od tego, w co chcesz zainwestować, im więcej wiesz o produkcie, tym większy odniesiesz sukces, ponieważ będziesz w stanie lepiej opisać jego cechy.

Będziesz mógł znaleźć lepsze produkty o wyższej jakości i będziesz to miał lepiej pozyskiwane relacje, aby uzyskać lepszą marżę. Zatem ktoś taki jak twój przyjaciel Richard, który ma wiedzę, bazę danych i kontakty, całkiem nieźle poradziłby sobie na Amazonie. A gdyby mogli reprezentować niektóre z tych marek jako detalista kupujący od nich hurtowo, pasowałoby to do naszego drugiego modelu, czyli sprzedaży hurtowej. W niektórych przypadkach prawie lubię nazywać to odwrotną sprzedażą hurtową, ponieważ jeśli słuchasz tego podcastu i nie masz relacji hurtowych, możesz je zdobyć, po prostu szlifując, rozmawiając z markami i mówiąc: „Hej, widzę to”. sprzedajesz na Amazonie. Mógłbym wykonać lepszą pracę. Pozwól mi kupić od Ciebie, a ja poprawię Twoje aukcje. Hej, te śmierdzące wypunktowania, są tylko trzy wypunktowania i w jednym z nich jest literówka. Bo mogę to dla ciebie naprawić. Jedyne, o co proszę w zamian, to to, żebyś pozwolił mi być Twoim wyłącznym sprzedawcą na Amazonie, więc Twój znajomy powinien, jeśli to możliwe, negocjować wyłączne prawa Amazona, aby w ten sposób mógł uzasadnić swój czas i inwestycję.

Dzięki temu inni sprzedawcy nie będą wyświetlani na aukcjach sprzedających te same przedmioty. Alternatywnie mógłby udać się do tych samych hurtowników i powiedzieć: „Hej, super, macie fajną markę i fajny produkt”. Podoba mi się to. Jest wysokiej jakości, ale chcę na nim umieścić swoją markę. Pozwólcie mi to oznaczyć białą etykietą. Byłby to kolejny model, który w pewnym sensie pasowałby pomiędzy światem drugim i trzecim.

A jeśli to zrobisz, nadal będziesz mógł z zyskiem sprzedawać te produkty na Amazon e-commerce Lubię myśleć, że jest coś w rodzaju mantry. Sprzedawaj więcej produktów większej liczbie osób, częściej i za więcej pieniędzy. I kradnę to Harry'emu Joynerowi. On jest e-commerce rekruter. I ta mantra ma sens. Można go zastosować do wszystkiego. A jeśli nie zajmiesz się jednym z tych czterech wskaźników ani żadnymi działaniami, które podejmujesz dzisiaj, myślę, że powinieneś zmienić narzędzia, ponownie się skoncentrować i ponownie skupić na jednej z tych czterech rzeczy, ponieważ tego właśnie potrzeba, aby sprzedać e-commerce lub Amazona.

Richard: To trafna uwaga. Dam mu po prostu link do tego odcinka i dam mu znać.

Jesse: I tak, wykorzystamy ten cytat Harry'ego Joynera, na którego też kiedyś trafiłem. Były cztery, zazwyczaj są trzy takie, których Richie używał wcześniej. Posłuchajmy więc jeszcze raz.

Steven: Sprzedawaj więcej produktów większej liczbie osób i częściej. A czwarta rzecz, o której ludzie zapominają, to więcej pieniędzy. Czy to właśnie ta?

Jesse: Myślę, że to ta, której tak naprawdę nie używaliśmy.

Steven: Wiesz, co to oznacza. Podnieś ceny. Wyższą średnią wartość. Próbowałem namówić Harry'ego, żeby dołączył do podcastów; powinniście go zaprosić.

Jesse: Tak, myślę, że powinniśmy.

Richard: Disneyland też miał coś takiego przez dłuższy czas.

Steven: Podnoszą ceny?

Richard: Nie dość, że podnoszą ceny, to jeszcze w jakiś sposób, są tak cudowni w swoim brandingu, bez żadnej dwuznaczności, że udaje im się przekonać dzieci do powrotu. No cóż, kiedy można by było pojechać. I przyprowadzić znajomych, a teraz dostajesz uszy i czapki, więc dosłownie cię dopadają. Działają na pełnych obrotach. Skłaniają cię do kupowania drogich rzeczy, które reklamują ich produkt, kiedy wracasz do domu. Potem dostali też ESPN i wszystkie te inne machiny do tworzenia treści od kołyski do grobu.

Steven: Podoba mi się odcinek South Park, w którym robią z Myszki Miki tego okropnego, okropnego kapitalisty biznesowego. A potem pojawia się South Park i pytają: czy już nas mają? Mówią: jeszcze nie. I tak, to całkiem dobrze podsumowuje tę rozmowę.

Jesse: O, dobrze. No więc, Stephen, wiemy, że masz agencję. Możesz nam trochę o niej opowiedzieć? Oczywiście, to są usługi, które oferujesz. Jaki jest idealny klient, z którym lubisz pracować?

Steven: Więc jesteśmy pełnym serwisem. Mam dwa typy klientów: gości, którzy chcą kupić projekt i po prostu nas zatrudnić A plus projektowanie treści. Mamy dla Ciebie nasze usługi na naszej stronie internetowej, a czasami wystarczy nas zatrudnić do szybkiego problemu, a potem iść dalej. To super. Jesteśmy tu po to. Drugi typ klienta to ktoś, kto chce, żebyśmy zwiększyli jego sprzedaż, i zatrudnia nas za miesięczną opłatę konsultingową.

Przychodzimy i robimy wszystko, co konieczne, cyfrowo, aby obsługiwać Twoje konto w Centrum Sprzedawców, zarządzać PPC, SEO, katalogiem, projektem, a wszystko to we własnym zakresie. Dbamy o nie, abyś Ty mógł skupić się na pozyskiwaniu produktów, a skupić się na innych rzeczach i operacjach w swoim biznesie. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o My Amazon Guy, po prostu wejdź na MyAmazonGuy.com lub po prostu wyszukaj w Google My Amazon Guy i dowolny temat dotyczący Amazon. Powinieneś znaleźć na nim filmy z YouTube. Mamy ich trzystu. Każdy możliwy temat, otwarcie dzielimy się tajemnicami, czujemy, że chcemy mieć wartość dla społeczności. Jeśli znalazłeś jakąś wartość i chcesz nas zatrudnić, tym lepiej.

Jesse: Super, to dobre wprowadzenie. Dla słuchaczy – nie miało to was przestraszyć, ale jeśli się boicie, to proszę bardzo, Steven. Nie da się zrobić wszystkiego; jest SEO, PPC, projektowanie stron internetowych, Amazon jako specjalizacja. Nie da się zrobić wszystkiego. Jeśli jesteście gotowi i chętnie udostępnicie materiały naszym słuchaczom, Richie, jakieś ostatnie pytania?

Richard: Mógłbym z tobą rozmawiać godzinami, doceniam, że jesteś w programie, Steven. Widać, że jesteś fanem Gary'ego V, bo model jest bardzo podobny. Zupełnie inni ludzie, ale podobni: dostarczasz treści, transparentne, tak wysokiej jakości, jak to tylko możliwe. Jeśli to przyjmą i będą kontynuować, super. Jeśli nie, pomożemy ci. Ma też ogromne agencje, które mu pomagają. To kolejny dowód na to, że głosi prawdę, a ludzie słuchają.

Steven: Jestem słuchaczem, buduję swoją agencję, aby móc podejmować niedawne decyzje. To zmieniło sposób, w jaki wszystko się potoczyło. Teraz myślę o tym, jak sprawić, by ludzie zostali w mojej agencji przez pięć, dziesięć, a nawet piętnaście lat. Zupełnie inny sposób prowadzenia biznesu i zarabiania pieniędzy dzisiaj.

Richard: Świetnie, że zaprosiłeś mnie do programu, Steven.

Steven: Dzięki, chłopaki.

Jesse: Idealnie. Dobra, chłopaki, ruszajcie i zróbcie to.