"Kunden har alltid rett." Du har hørt dette siden du hadde din første jobb med å servere pizza i hjembyen din. Dette mottoet råder selv i dag, ettersom forbrukere fortsetter å drive den nåværende økonomien. Å forstå at spesialiteten din innen e-handel er en ekstremt kundesentrisk bransje er avgjørende for suksess, men hvordan gleder du kundene dine? Hvordan vet du hva de ønsker og trenger uten å spørre dem direkte?
Et ubestridelig ønske hos kundene dine er raske forsendelser. Å tilby kvalitetsfrakt til kundene dine kan utgjøre forskjellen mellom fornøyde kunder og frustrerte kunder som legger igjen negative anmeldelser på nettet. Du vil finne at du kan ha det beste produktet globalt, men hvis fraktprosessen mangler, vil du miste kunder på grunn av denne frustrasjonen.
Denne fraktprosessen og kjøpsprosessen er to av de viktigste delene av kontakten med kjøperen, og hvis noen av dem mangler, vil du ende opp med en misfornøyd kunde.
Det kan være enkelt å unngå dårlige anmeldelser knyttet til fraktproblemer hvis du bruker produktets riktige fraktmodell og -stil. Ecwid gjør det enkelt å sende varer til kundene dine på ulike praktiske måter som ikke overlater noe til tilfeldighetene. Fra spesiell emballasje og produktbeskyttelse under frakt til grunnleggende retur og støtte, får du alle fraktfunksjonene du trenger fra Ecwid.
Les videre for å oppdage den hemmelige oppskriften for å øke kundebevaringen. Vi vil forklare hvordan en enkel e-handelsplattform som Ecwid kan forbedre kundebehandlingen din
Rabattalternativer for frakt for bedre fraktpriser
I tillegg til at du kan sette opp en butikk og begynne å selge på Instagram, Facebook og TikTok på under en time, gjør Ecwid det enkelt å gi kundene muligheten til å føle kjøpet til den beste prisen.
Ved å bruke Ecwid kan bedriften din spare tid og penger på visse funksjoner for å redusere prisene og slå konkurrentene. Denne nettbutikken gir fantastiske alternativer du kan utnytte for forbedrede fraktkostnader. Hvis kundene dine er lei av å hele tiden søke etter en avtale, kan noen verktøy hjelpe deg med dette målet. Å kunne shoppe rundt for den beste prisen er en funksjon som postkontoret eller lokale pakke- og forsendelsessteder har tilgang til for sine kunder, så hvorfor skal e-handelssiden din utelates fra denne kritiske funksjonen? Ecwid sikrer at du har denne fordelen og mer gjennom følgende:
Utskrift av rabatterte fraktetiketter
Hvis du bor i USA, kan du kjøpe fraktetiketter for innenlands- og internasjonale forsendelser med USPS direkte fra kontrollpanelet. Etikettene du kjøper i kontrollpanelet er rabatterte, slik at du sparer fraktkostnader. Etter at du har kjøpt en fraktetikett, kan du skrive den ut og feste den til pakken. På denne måten slipper du å kaste bort tid på postkontoret med å stå i kø og fylle ut etiketter. Bare lever pakken på nærmeste USPS-kontor eller ved inngangsdøren din, slik at postarbeideren kan hente den på sin vanlige rute.
ShipStation
Et av de beste valgene du kan ta for å utnytte denne fordelen er ShipStation . Dette superpraktiske verktøyet hjelper deg med å se gjennom mange forskjellige fraktalternativer med mange forskjellige transportører for å finne den som passer perfekt for dine behov. Du vil kunne spare penger hver gang du sender noe til en kunde, og du kan til og med velge fraktmetode under søket ditt.
Tenk deg tiden du vil spare når du tenker på timene det vil ta å se på alle disse alternativene for å finne den perfekte for dine behov! Denne typen verktøy sparer deg for timer med frustrasjon og sørger for at kundene dine får den perfekte omsorgen og oppmerksomheten hver gang du sender en bestilling til dem.
Oppfyllingstjenester
En av de andre måtene mange e-handelsbedrifter sparer mye penger på, er ved å bruke en oppfyllelsestjeneste. Disse tjenestene vil holde en bestemt mengde av produktlageret på deres plassering, og deretter vil de betjene bestillingene du har mottatt ved å sende produkter til kunder, håndtere returer og ta vare på ødelagte eller tapte varer.
Denne typen tjeneste tilbys av mange leverandører, og du kan velge mellom dem for å finne din egen unike, tilpassede oppfyllingstjeneste. Når du har funnet en oppfyllingstjeneste, vil apper som Fulfill Sync hjelpe deg med å oppdatere alle produktdataene dine og holde ting synkronisert med nettbutikken din.
Det finnes mange måter å gjøre denne typen fraktmetode effektiv for bedriftens behov. Du bør diskutere om de tilbyr gratis frakt, ekspresslevering, hva frakthastighetene vil være og hvilke leveringsmetoder som tilbys. Å vurdere disse fraktspørsmålene kan ha en positiv innvirkning på kundeservicen din . Lindre kundenes problemer ved å løse problemene deres før de i det hele tatt oppstår.
Ecwid forstår frakt og gir effektive løsninger
Varierende fraktalternativer kan påvirke kundeservicen både negativt og positivt. Sørg for at du gjør den innvirkningen du ønsker ved å velge fraktmetoden som vil levere produktene dine til kundene i god stand, med god leveringshastighet og pålitelighet til enhver fraktsone. Selv om det kan være fristende å velge fraktmetoder basert på kostnad alene, er ikke alle fraktalternativer de riktige for å ivareta lokale kunder og kunder, ikke i ditt område.
Hvis du sliter med problemer knyttet til at fraktselskaper feilplasserer, mister eller er trege med å levere produktene dine, må du vurdere verktøy utover fraktmetoden og oppfyllelsesmetodene du har på plass.
Hvis du er bekymret for hvordan du skal få leveranser til deres nye hjem i en hvilken som helst fraktsone, kan du velge mellom dusinvis av frakt- og logistikkapper i Ecwids App Store. Disse appene bidrar til å sikre at alt fra lokal levering til en prioritert e-postpakke som sendes ut av staten, enkelt kommer til stedet. I tillegg kan de gi kundene dine en rekke frakt- og leveringsalternativer
Hva er de vanlige fraktkostnadene på Ecwid?
Fraktkostnader vurderes vanligvis ved hver forsendelse. Denne prosessen er den vanligste metoden for å bruke en frakttjeneste . Du vil være kjent med den siden det er modellen du bruker når du drar til postkontoret for å sende noe i posten. Når du bruker denne metoden, betaler du frakt, avgifter og emballasjekostnader i løpet av denne tiden rett før forsendelse. Prisen vil variere basert på hvor personen som kjøper produktet befinner seg.
Frakt med fast pris kan bygges inn i opplevelsen av fraktplattformen din, og dette alternativet vil ganske enkelt belaste deg en fast avgift hver gang et produkt går ut. Det kan fortsatt være avgifter og andre kostnader forbundet med utsendelse til enkelte steder, men fraktkostnadene alene vil være en fast avgift.
Det siste alternativet som de fleste e-handelsbedrifter kan velge å bruke, er gratis frakt. Dette kan håndteres ved å bygge fraktkostnaden inn i salget av hvert produkt, eller du kan avtale med en gratis fraktavtale for å betale en månedlig avgift eller betale på forhånd for fraktkostnader som vil påløpe under salgsprosessene dine gjennom hele måneden.
Uansett hvilken fraktmetode du velger, vil du alltid betale noen skatter og avgifter for å sende ut av landet eller til visse stater, og noen produkter vil kontinuerlig bli vurdert som en fraktavgift eller avgift basert på kategorien de tilhører.
Ecwids forenklede plattform muliggjør åpenhet i alle disse fraktkostnadene for å lindre frustrasjon hos kundene dine og oppmuntre til gjentakende kjøp.
Å velge riktig forsendelsesmetode trenger ikke å være vanskelig
Hvis du bruker de riktige verktøyene for fraktmetoder og den riktige oppfyllelsesprosessen for virksomheten din, er det ingen grunn til at du skal slite med å finne den perfekte fraktløsningen for hvert salg virksomheten din gjør. Fra verktøy som hjelper med å identifisere fraktsonen og leveringsstedet til verktøy som forhindrer bortkastede penger på frakt
Når du bruker disse enkle verktøyene for å forbedre Ecwid-opplevelsen din, trenger du aldri bekymre deg igjen for at varene dine blir levert på riktig måte og i god stand. Det er ingen grunn til at butikken din ikke kan dra nytte av verktøyene og triksene som gigantiske selskaper har til rådighet. Verktøy for fraktløsninger er en av de mest fordelaktige måtene å forbedre forretningsprosessene dine og sikre at kundene dine er fornøyde og kommer tilbake med mer ønske.
