Henvisningsprogrammer og affiliate markedsføring for e-handel

Jesse og Richie snakker med grunnleggeren av OSI Affiliate Software om henvisningsprogrammer, affiliate-markedsføring og hva det kan gjøre for nettbutikken din.

• Henvisningsprogrammer kontra tilknyttede programmer
• Hvordan starte et henvisningsprogram
• Markedsfør henvisningsprogrammet ditt
• Hvordan finne influencere for ditt affiliateprogram

Transcript

Jesse: Richie, god fredag!

Richard: God fredag, tilbake igjen!

Jesse: Det er en god dag. Det er en god fredag ​​her. Vi spiller alle disse podkastene hele tiden, og vi snakker om alle disse forskjellige trafikkstrategiene. Det er SEO, det er annonser og det er alle disse forskjellige tingene, det er alltid litt arbeid involvert, ikke sant? Men hvis du vokste opp med Justin Bieber, eller vokste opp med Tony Hawk og gamle skateboardkamerater. Eller du er villig til å dele virksomheten din med følgerne deres. Gjør det først. Ikke skriv innhold og gjør alle disse andre sprø tingene vi snakker om, bruk forbindelsene du har brukt, menneskene du har. Uansett, det er tanken her med dagens podkast.

Richard: Det handler først og fremst om bevissthet, ikke sant? Du kan ikke selge noe til noen hvis de ikke vet om deg. Og hvis noen andre har et publikum, og de må vite og stole på det allerede. Helt enig. Som du selger skateboardprodukter og Tony, må det være relevant. Ikke sant? Så det må være noen du ikke kjenner ... Det er en Kardashian, og du selger medisinsk utstyr eller noe sånt.

Jesse: Jeg er sikker på at folk har prøvd det også. (ler) Man vet aldri. Men til syvende og sist er målet med podkasten her å hjelpe selgere der ute. Føl deg fri til å jukse. Du trenger ikke å gjøre alt det harde arbeidet hvis du kjenner de riktige menneskene. Det handler ikke engang om å kjenne de riktige menneskene jeg burde støtte, det handler bare om å bygge nettverket, og hvis produktet eller virksomheten din er veldig delbar, så er det kanskje det rette stedet for deg å starte.

Richard: Ja. Og jeg ville ikke nødvendigvis kalt det juks. Det er bare en måte å snarvei eller hacke litt på. Det er definitivt ikke juks. Ikke gi deg selv en hard tid bare for å kjenne noen andre.

Jesse: Ja, akkurat. Det er ikke juks. Jeg sier bare at du ikke alltid trenger å gjøre det. Alles virksomhet er litt annerledes. Så forhåpentligvis kan vi introdusere et konsept her som vi ikke har snakket om på podcasten. Hvis virksomheten din er perfekt for henvisninger eller tilknyttet markedsføring eller påvirkere, hør etter, vi henter eksperten her, Arlen Robinson, med-grunnlegger av OSI-tilknyttet programvare. Arlen, hvordan har du det?

Arlen: Jeg har det kjempebra, folkens. Takk for at dere har meg. Hvordan har dere det?

Jesse: Vi er utmerket. Glimrende. Ja, vi håper vi skal velge hjernen din her, og forhåpentligvis kan du dele litt kunnskap og noen strategier med Ecwid-publikummet. Du er den med-grunnlegger av OSI-tilknyttet programvare. Jeg antar at vi kan sikkerhetskopiere litt. Hvordan kom du i gang med dette Internett-spillet?

Arlen: Å, veldig godt spørsmål. Jeg skal prøve å gjøre en lang historie kort fordi jeg må ha mye historie. OSI Affiliate Software eller vårt morselskap Omnistar Interactive ble faktisk grunnlagt i 2000, kom inn i hele dette Internett-spillet. Sannsynligvis omtrent to år etter college, så jeg og en collegekamerat av meg det spirende internett og vi sa: "Vi ønsker å være en del av det. Vi ønsker å være på siden av lederne der vi er en del av hele denne teknologien som er aktivert for å hjelpe andre mennesker eller andre virksomheter å dra nytte av den.» Så vi bestemte oss for å starte vårt eget webutviklingsselskap to år etter college. Jeg jobbet for et konsulentfirma i det nordlige Virginia-området i et par år. Min forretningspartner gjorde det også. Han jobbet for et annet konsulentfirma og på siden, vi satte sammen ting, bestemte oss for å starte vår egen webutviklingsbutikk. Jeg fikk en ganske fin kontrakt, sikkert et år etter at vi gjorde dette på den siden vi kunne gå. Jeg klarte å gå på heltid med det. Så sluttet partneren min seg til meg kort tid etter det og gikk for fullt, full kraft inn i det. Vi utviklet alle typer nettsteder, tilpassede nettsteder, tilpassede nettapplikasjoner, e-handel løsninger, you name it. Vi gjorde det, alle de fire personene som vi virkelig prøver å få ut der, dra nytte av dette nye mediet på den tiden. Og det gjorde vi i flere år. Etter det bestemte vi oss for at vi lærte mye og vi så at det var mange behov for viss funksjonalitet på nett. Dette var forhåndsprogramvare som en tjeneste hvor du ikke hadde så mange selskaper på nettet som solgte programvare som en tjeneste, som MailChimp. Den typen nettapplikasjoner hvor du enkelt kan gå inn der, stikke inn et kredittkort og sende ut en e-post til millioner eller kanskje ikke millioner, men litt mindre enn det, sånne ting. Så dette var før de dagene. Vi bestemte oss for å lage vår egen pakke med løsninger. En av dem var OSI Affiliate Software, og vi hadde sannsynligvis rundt syv løsninger på den tiden, alt fra et nyhetsbrev, e-postlister, ledelse, e-handel. Vi hadde alle til og med en live chat helpdesk-løsning. Og det gjorde vi en stund. Men det vi så er at vi spredte oss litt for tynt. Vi sa, for å virkelig fokusere på et kjerneområde, må vi virkelig redusere det. Og vi så at den gamle OSI Affiliate Software var programvaren som tok av, henvisningsmarkedsføring som du nevnte i begynnelsen er der den er i dag og den er enorm. Og vi så muligheten tidlig og bestemte oss for å fokusere på det. Og det bringer oss til i dag, OSI Affiliates Software har gått sterkt og er vårt hovedprodukt akkurat nå som jeg har. Og det er der jeg er. jeg er med-grunnlegger og mye av mitt daglige ansvar er forretningsutvikling. jeg gjør en høyt nivå oversikt eller tilsyn med vår kundesuksess team, men en primær daglig drift er den generelle forretningsutviklingen.

Jesse: Forstår du. Så du får være med på podkaster og snakke med folk som oss og spre ordet.

Arlen: Nettopp. Jeg er en evangelist for henvisningsmarkedsføring, affiliate-markedsføring og alt som har med jungeltelegrafen å gjøre.

Richard: Så Arlene, dette er Rich. Jeg har et spørsmål til deg på et grunnleggende nivå, siden Jesse til og med refererte til å spre ordet på et grunnleggende nivå, for de som ikke engang har hørt begrepet affiliate-programvare og egentlig vet hva det betyr. Dette er som å gå tilbake, langt tilbake i tid, og Jim var slakter, og Jim hadde fantastisk kjøtt på slakterbutikken sin, og Jane kom inn og kjøpte kjøtt. Vel, når Jane fortalte det til Bill, Jill og alle vennene hennes, fikk slakterbutikken mer forretninger, men det var aldri en måte å tilskrive det på. Vel, kanskje helt tilbake i gamle dager fordi de sa: "Å, de sendte meg inn." De refererte til navnet og fikk muligens gratis kjøtt. Man vet aldri. Det hadde vært interessant å gå tilbake og studere historien om når noen endelig kom, men lykke til med det. Men det er på et grunnleggende nivå. Dette er en måte å eksponentielt skalere jungeltelegrafen. Riktig. Det er bare en fancy måte å si at det er en affiliate på. Og med programvaren din skal vi gå litt dypere inn på det her. Det kommer til å bli en slags kode som sier at når noen deler noe, så refererer det i bunn og grunn tilbake. Dette er personen som anbefalte, og så får de en slags prosentandel. Er det et grunnleggende nivå?

Arlen: Ja. På et grunnleggende nivå har du helt rett, Rich. Det er akkurat det det er. Og som du nevnte lenge siden, har jungeltelegrafen alltid eksistert, helt fra de tidlige dagene da selgere leverte tjenester. Det var alltid kunder som henviste til andre fordi de hadde en positiv opplevelse. Spol frem til i dag, på grunn av teknologi, kan bedrifter og løsninger som vår få tak i bedrifter, gi bedrifter en plattform slik at de kan spore disse henvisningene. Og slik kan bedrifter motivere folk til å henvise andre. Og det er egentlig det det er.

Jesse: Ja. Det er flott. Jeg synes det er bra å bringe det tilbake, dette er i hovedsak jungeltelegrafen, men det er insentivet og insentivene som er den nyttige delen fordi det kan bidra til at det sprer seg raskere. Du forteller gjerne vennen din om slakteren, men hvis du visste at du fikk 10 % rabatt, får du i utgangspunktet gratis kjøtt det neste året, du kan fortelle det til hundre venner. Det er på samme måte.

Arlen: Ja, akkurat. Og en av tingene jeg har sett bare å ha vært i denne bransjen så lenge og vært i hele henvisningsmarkedsførings- og tilknyttet markedsføringsområdet, er at det er mer populært enn noen gang nå fordi vi er på et tidspunkt og et sted i historien hvor siden ting har avansert og utviklet seg så raskt, folk er utdannet, flere mennesker, mer intelligente. Og jeg tror også folks tålmodighet er litt mindre enn tidligere, fordi vi bare er vant til å ha ting når vi vil ha det og hvordan vi vil ha det umiddelbart. Så i disse dager har tradisjonelle typer reklame, som dere vet, virkelig blitt påvirket. Folk har en tendens til å vike unna standardannonser på selvfølgelig TV, i dag vet jeg ikke hvem som sitter med noen reklamer på TV. De fleste ser på programmer, de kjøper hele sesonger enten via Netflix, selvfølgelig er det ingen annonser. Og så har vi kabeltjenestene der de har alt på etterspørsel program, og det er slik jeg tror de fleste bruker ting hvis de har kabeltjenester. Og så folk i disse denne staten er betinget av å egentlig ikke ønske å forholde seg til disse annonsene i noen, mange ganger folk ser over annonser. Og det er en av grunnene til at du ser alle disse store merkene som fortsatt driver med de tradisjonelle reklametypene, gjør disse rare annonsene som bare fanger oppmerksomheten din fordi de må, de må være over toppen fordi hvis folk måtte sitte og faktisk sitter gjennom en reklamefilm, ni av ti ganger tar de frem telefonen. De er på Facebook, de venter til reklamen tar slutt. Men disse store merkene, de må gjøre noe over toppen. Og det er derfor affiliate marketing, generell henvisningsmarkedsføring er så enorm i disse dager fordi du utnytter kundene dine og folk stoler vanligvis på anbefalinger fra vennene deres. Hvis du hadde en god opplevelse, la oss si kjøp, la oss si noen trådløse hodetelefoner på nettet, uansett hvilket selskap du fikk dem fra, kommer du til å fortelle folk om det. Vennen din skal se på treningsstudioet. "Wow, fine hodetelefoner. Hvor fikk du tak i dem?" Og de kommer til å fortelle dem, de kommer til å fortelle den personen. Og det er i grunnen der det begynner. Og måten det blir utnyttet så langt som å motivere folk til å gjøre det, er teknologier som vår som gir kundene dine mulighet til å gjøre dette på tvers av sosiale medier og e-post, og det er mer sannsynlig at de gjør det fordi de kommer til å få en provisjon, uansett hva du bestemmer deg for at det skal være. Og det er jeg tror en av hovedgrunnene til at jeg tror henvisningsmarkedsføring og generell jungeltelegraf-markedsføring er så stor i dag.

Richard: Du nevnte et par ganger henvisningsmarkedsføring og affiliate-markedsføring. Er det bare en forskjell i det daglige, eller er det noe folk bør være oppmerksomme på? Er det faktisk en slags forskjell mellom de to?

Arlen: Det er en liten forskjell, og jeg vet at jeg bruker det om hverandre, og du har sikkert hørt mange bruke dem om hverandre, men hovedforskjellen er at et henvisningsprogram er når en bedrift får kunder til å henvise andre til dem. Deres egne kunder som har brukt produktene eller tjenestene deres, de henviser vennene sine og folk de kjenner som et insentiv. Så det er egentlig det et henvisningsprogram bruker, å bruke kundene dine og utnytte dem. Og et affiliateprogram er når du når utenfor bedriften din, utenfor kundebasen din, til folk som sannsynligvis aldri har brukt produktet eller tjenestene dine, og du får dem til å bli en affiliate-partner og henvise kunder til deg som de ikke kjenner. Det er egentlig hovedforskjellen. I disse dager kan affiliate-markedsføring virkelig, jeg antar at du kan si det går hånd i hånd med influencer-markedsføring. Det er terminologien. Det har blitt brukt mye i disse dager. Men influencere i disse dager, jeg antar at du kan si er dagens affiliates.

Richard: Det gir mening. På et grunnleggende nivå, igjen, bare sånn at Ecwid-lyttere ikke helt forstår forskjellen. Et henvisningsprogram er at du har dine egne e-postlister. Du skal gi dine egne kunder insentiver. «Hei, du går ut, du forteller det til flere venner, så gir vi deg en slags rabatt. Her er en kupongkode, her er et gavekort, her er en prosentandel av hva som helst.» Affiliate er når du ønsker å komme foran andres publikum, derav influencer-analogien din. Du selger en pannekakespade og du kommer foran Sallys fantastiske pannekaker som har 2 millioner følgere, og du sier: «Hei, Sally, snakk om pannekakespaden min, så gir vi deg 20 % eller hva du enn kan velge.» Jeg antar at du kan velge hva som helst. For det første, er det riktig? På et grunnleggende nivå der også?

Arlen: Det er helt riktig.

Richard: Ja. Og så ville det føre til det neste spørsmålet om hvorvidt man kan sette forskjellige priser for forskjellige arrangementer? For eksempel kan visse influencere få mer fordi de henviser mer, man kan oppgradere det de får, eller om man skal sette det på tvers av alle?

Arlen: Det er definitivt gjennomførbart. Jeg vet at med programvaren vår, med OSI Affiliate Software, er det mulig å opprette flere henvisningsprogrammer i programvaren. La oss si at du er en bedrift, og du vil selvfølgelig opprette et program der du kan motivere kundene dine til å henvise venner, familie og folk de kjenner. Det kan du gjøre. Du kan også opprette et annet henvisningsprogram for influencere. Og så, eksemplet ditt, Rich, som du nevnte, har du Sally som lager de fantastiske pannekakene som du vil promotere spatelen din for. Hun ville være en affiliate eller en influencer fordi hun sannsynligvis aldri har brukt spatelen din før, og hun er utenfor hele kundesfæren din, utenfor bedriften din. Hun har aldri brukt produktet ditt, men hun har en kundebase som er der inne med produktet ditt. Fordi hvis du lager pannekaker, må du selvfølgelig ha en spatel. Kundebasen vår er åpenbart ideell, og ja, så du kan opprette to forskjellige programmer. Det ene kan være et henvisningsprogram, og du setter faktisk belønningen for hvert av dem. For kundene dine har du kanskje 10 til 20 % provisjon, for eksempel, per henvist salg, som er standard. Det er derfor mange bedrifter starter med det, men så har du Sally i den andre enden som har denne fantastiske pannekakebedriften. Den har massevis av kunder. Hun kommer til å kreve mye høyere provisjon fordi hun kommer til å eksponere stekespaden din for så mange flere mennesker. Det er klart at du må betale litt mer. Kanskje du betaler Sally 30, kanskje til og med 50 % per salg, og du kan gjøre det i programvaren der du kan ha de forskjellige programmene, ha de forskjellige typene enten kunder eller tilknyttede selskaper under hvert program som henviser og tjener en annen provisjon.

Richard: Ja, det er et godt poeng der, Arlen. Jeg vil også oppfordre Ecwid-lyttere til å ikke tenke «Vent, jeg vil ikke betale Sally mer.» Vel, her er forskjellen. Da vi snakket helt i begynnelsen, snakket vi om at du pleide å måtte bruke SEO eller betalte annonser. Forskjellen er at Sally skaffer deg disse nye menneskene. Så det du ville ha brukt på annonser for å få den kunden, taper du litt. Du tjener bare opp ved å betale henne litt ekstra for å bringe nye kunder til bedriften din. Så takk. Takk for at du formulerte deg på den måten.

Jesse: Ja. Det var en nyttig beskrivelse av forskjellene, fordi det er veldig forskjellige strategier du bruker. Så hvis du setter opp et affiliateprogram, må du rekruttere affiliates, forskjellige personer som ikke er kundene dine. De kjenner deg ikke. Det blir litt slitsomt arbeid å snakke med folk og sånt og overbevise dem, mens et henvisningsprogram er litt enklere. Det er dine eksisterende kunder, og forhåpentligvis vil de promotere produktet ditt. Håper produktet ditt er veldig bra, og så vil de dele det. Hvorfor skulle alle Ecwid-butikker sette opp et henvisningsprogram?

Arlen: Ja, for det første, konklusjonen. Og det jeg sier til folk hele tiden, fordi jeg snakker med bedrifter hele tiden, er at hvis du har et godt produkt du selger, forteller kunden som kjøper produktet ni av ti ganger noen om det. Du vet, i disse dager, på grunn av sosiale medier, er det så lett å spre ordet. Det er så lett å bare hoppe på Facebook og si: Jeg går tilbake til hodetelefonene og sier: «Åh, flott, jeg har nettopp fått disse fantastiske hodetelefonene». Du har folk på Facebook eller alle disse sosiale kanalene, som deler bilder av produktet, de bruker produktet, hva det enn er, de kommer til å spre ordet uansett hva du gjør. Så du kan like gjerne dra nytte av det og motivere dem til å gjøre det. For uansett sprer de ordet, og siden bedrifter kanskje ikke helt innser det, kommer mye av virksomheten deres sannsynligvis fra jungeltelegrafen, hvis de ikke sporer den. Og det er derfor jeg sier til Ecwid-butikkeiere som lytter. Det er veldig viktig at du gjør dette, fordi det allerede er gjort. Så du kan like gjerne dra nytte av det og motivere folk til å gjøre det, og da vil de være mer, mer tilbøyelige til å gjøre det, faktisk fordi de blir motivert.

Richard: Det er morsomt, jeg tenkte på det, når noen faktisk begynner å tenke på det, si at de er en affiliate-representant for pannekakene, eller la oss bare fortsette med hodetelefonanalogiene dine, og du sitter på treningssenteret og noen spør deg ved siden av om de ikke får lønnsslipp regelmessig. Egentlig spøkte jeg med meg selv, personen som faktisk får den, de ville ikke bare si, de ville si: «Å, når vi er ferdige med å trene, minn meg på det, jeg sender deg en tekstmelding. Jeg sender deg informasjon.» Så de kan spore lenken. De kommer ikke til å si: «Å, dette er Joes hodetelefoner. Herregud, jeg burde ha sendt lenken. Jeg ville ha fått provisjon.» Bare tuller.

Arlen: Folk tenker kanskje det. Man vet aldri, for mange i disse dager, alle har litt bijob i disse dager, for tro det eller ei, ting er dyre. Man må ha flere inntektsstrømmer. Hvis du kan anbefale en bedrift du har gjort forretninger med, så ja, det er en fin måte å få litt ekstra inntekt på, og ja, folk kan gjøre det.

Jesse: Ja, det er et godt poeng. Og jeg tror, ​​som du nevnte, at kundene dine allerede deler produktet ditt. Du vet det kanskje ikke egentlig, fordi du sannsynligvis ikke sporer det. Og hvis du ikke oppmuntrer kundene dine til å gjøre det, ved å gi dem små fremtidige rabatter eller litt bonus eller noe, optimaliserer du egentlig ikke for det, du utnytter det ikke. For Ecwid-selgere som lytter akkurat nå, hvordan ville de sette opp et henvisningsprogram for sin egen butikk?

Arlen: Stor. Jeg er glad du spurte det, Jesse. Det er superenkelt. Hvis du er en Ecwid-butikkeier, er alt du trenger å gjøre å gå inn i Ecwid-appbutikken fra kontoen din, og deretter kan du gå inn i markedsføringsdelen av kategoriene der eller bare gjøre et søk etter tilknyttet programvare. Du kan søke etter OSI Affiliate Software. Du vil se appen vår der, og alt du gjør er å klikke på "Legg til app". Og når du legger det til, gir vi deg en 15-dag gratis prøveversjon. Så så snart du får den lagt til i butikken din, vil den umiddelbart begynne å lede deg gjennom startveiviseren, som er superenkel. Og det var virkelig et av målene våre her på Omnistar er å sørge for at alle brukerne våre har en ren og enkel opplevelse fordi vi vet at frontend-siden vi har jobbet med programvare i så mange år, at det kan være frustrerende, spesielt når det er vanskelig å gå gjennom løsninger. Så vi har gjort det superenkelt å gå gjennom startveiviseren. Det gir deg egentlig bare muligheten til å sette opp det første henvisningsprogrammet der du definerer det, gi det et navn, bestemme hva du vil at landingssiden skal til, om du vil ha tilknyttede selskaper eller sende folk til hjemmesiden din eller produktsiden din og deretter bestemme hva provisjonen er. Og provisjonen kan være hvor som helst, den kan være en prosentvis provisjon, prosentandel av ordresummen. Det kan være et fast beløp eller kan til og med være en spesialtilpasset gave. Mange av våre kunder som bruker programvaren vår, har gavekort. Jeg har sett mange mennesker gjøre de virtuelle gavekortene og at de gir bort, og de kan bare enkelt sende ut til folk som et insentiv, så i utgangspunktet spesifiserer du bare det programmet. Når du har gått gjennom det, er det noen få andre valgfrie elementer som du ikke trenger å gå gjennom under veiviseren, men det vil innebære å sette opp sosial deling slik at du kan gjøre det enkelt for folk å dele på tvers Facebook, Twitter og LinkedIn. Du kan alltid gjøre det når du kommer inn i dashbordet ditt, men når du har gått gjennom og kommer deg gjennom veiviseren, er du egentlig konfigurert. Vi har gjort alt det skitne arbeidet på baksiden, og all magien skjer, rett når du klikker på "Legg til app" der alle veiviseren bak kulissene går inn, kobler ting til Ecwid-butikken din. Du trenger ikke å bekymre deg for noen koding eller noe sånt. Alt er klart til å gå og sporingen er satt opp. Så snart du klikker på "Legg til app"-knappen og du har laget ditt første program, og ja, så er neste trinn bare å få det satt opp slik at du kan begynne å rekruttere folk til programmet ditt. For ditt henvisningsprogram eller tilknyttede program, den du vil prøve å rekruttere. Vi har en innebygd brukerregistreringsside, eller tilknyttet registreringsside, hvor du kan lenke til fra nettstedet ditt hvor folk bare kan fylle ut et kort skjema med navn, e-post og passord og registrere deg for å bli din affiliate. Det er veldig enkelt for dem å komme i gang, og systemet vil generere en unik lenke som de vil bruke for å kunne markedsføre virksomheten din, Ecwid-butikken din på praktisk talt alle plattformer, enhver sosial plattform eller e-post. Og det er stort sett det.

Richard: Åh, det er fantastisk. Så jeg har et raskt spørsmål om det. Jeg skal ikke gå for dypt inn på det, så ikke bekymre deg for å gå inn på superspesifikke detaljer, for de ville sannsynligvis ha nytte av å se på dashbordet sitt, slik det ble stilt i dette spørsmålet. Men når du snakker om deling på sosiale medier, oppgir du da, jeg mener åpenbart, at du sporer at denne affiliate-partneren X henviser til alt dette, enten det er Facebook, Twitter eller Instagram? Jeg forstår det, men får du noen tilleggsdata tilbake? Som «Han ga oss 100 nye kunder, men 80 av dem kom fra Facebook.» Og fordi på et tidspunkt når du går dypere inn i det, og igjen, vi trenger ikke å gå superdypt inn, men du kan si: «Wow, det er en god influencer.» Men hvis alle slags influencere, 80 av hundre kommer fra Facebook, kan du si: «Wow, jeg burde til og med ha laget flere Facebook-annonser på egenhånd. I disse dataene legger jeg merke til at mange kommer fra Facebook.» Så er det noen form for målinger som kommer tilbake med det?

Arlen: Ja, godt spørsmål, Rich. Og jeg er glad du spurte om det, for det tilbyr vi. Vi har en statistikkrapport tilgjengelig for bedriftene i vårt administrative kontrollpanel. De vil kunne se den sosiale statistikken fordelt på tilknyttede selskaper. De vil kunne se: «Ok, Tommy, tilknyttede selskap, han sendte oss hundre personer via Facebook forrige måned.» Du vil kunne se den informasjonen på tvers av de forskjellige sosiale nettverkene også for Facebook, som sagt Twitter og LinkedIn. Og vi har også gjort det tilgjengelig for tilknyttede selskaper, slik at de kan holde oversikt over statistikken sin. Og dashbordet deres har et rapporteringsområde slik at de kan se hvor mange klikk, noens salg og konverteringer de får på tvers av disse plattformene. Og det gjelder selvfølgelig hvis disse programmene er delingsplattformer som er aktivert i kontoen din, men du kan gjøre det. Men det er valgfritt. Så det er tilgjengelig for begge sider, administratorer og tilknyttede selskaper.

Jesse: Greit. Fantastisk. Nå skal vi dykke litt dypere ned i henvisningsprogrammet, for dette er sannsynligvis for folk som er i startfasen og ønsker å prøve seg på henvisningsprogrammet. Det virker som det kan være ganske enkelt. De sender dem til programmet, de får disse sporingslenkene som er klare, og hva gjør de videre? Er dette liksom: «Greit, la oss sende e-poster til kundene våre»? Eller finnes det en slags måte å automatisere dette i kjøpsprosessen, slik at det blir en evigvarende prosess? Hvordan får de denne gaven, hvordan får de dette i gang?

Arlen: Veldig godt spørsmål. Og det er et av spørsmålene de fleste stiller når de får programvaren. Det er som, hva er det neste? Jeg har fått dette i gang, har fått henvisningsprogrammet mitt oppe og går. Hvordan skal jeg få kundene mine rekruttert? Så det er en rekke ting du kan gjøre. Det første du bør gjøre dag én, når du har lansert den, er å sende ut en massee-post. Jeg antar at de fleste lyttere har en eller annen type database over kundene sine, og de har en måte å kommunisere med dem på. Og så vil du fortelle alle at det er kjøpt til meg, at du nettopp har lansert henvisningsprogrammet ditt. Her er linken der du melder deg på. Dette er insentivet vi tilbyr. Gå videre og meld deg på i dag. Det er det du definitivt vil gjøre dag én. Men hver eneste av kundene dine kjenner, og til og med folk på din, i e-postlisten din, kanskje de ikke engang er kunder, men de har valgt seg inn på e-postlisten din. Kanskje de er på gjerdet når det gjelder kjøp, men du kan dette være noe som kan stimulere dem også og begynne å markedsføre for deg. Så det er det du vil gjøre dag én. Du vil også sørge for at den er tilgjengelig og synlig for alle fremtidige kunder. Og det kan gjøres på flere forskjellige måter. En av tingene som folk egentlig ikke skjønner er det med e-handel butikker generelt og e-post generelt, noen av e-postene som har de høyeste åpningsratene er transaksjons-e-poster. Dette er e-postene du sender ut etter kjøp. Så når en kunde kjøper fra butikken din, de automatiserte e-postene som sendes ut som har kvitteringsbestillingsdetaljene, fraktinformasjonen, alt dette, har disse e-postene noen av de høyeste åpningsratene, fordi når folk bestiller noe, kommer de til å dobles. sjekke. De kommer til å si: «Ok, flott, dette er riktig mengde, viser det leveringstiden min? Jeg ønsker å få produktet mitt. Jeg ser tilbake på det." Du vet, de undersøker disse e-postene. De har høye åpne priser. Det du ønsker å gjøre er i disse transaksjonelle e-postene med en veldig liten lenke eller liten ordsetning som bare sier at du har et henvisningsprogram på 20 % provisjon på alle henviste salg. Registrer deg i dag. Noe veldig lite og enkelt fordi du vil sørge for at du ikke trekker deg bort fra hovedkjøpsformålet. Av disse e-postene, som selvfølgelig er den transaksjonelle karakteren av det. Du vil sørge for at alt er klart på hva de har bestilt, og du vil ikke distrahere fra det. Men du vil inkludere en lenke der folk kan registrere seg for henvisningsprogrammet. Og det er definitivt gjort gjennom disse transaksjonelle e-postene og ikke bare på den første bestillings-e-posten. Du må huske at når folk kjøper fra butikken din, er det andre serier med e-poster som går ut som du kanskje sender hvis Ecwid-butikken din, eller kanskje du sender en etter kjøp e-post, kanskje du sender en leveringsbekreftelse på e-post. Hvis du sender ut disse e-postene. Igjen, de har også en høy åpningsrate. Fortsett og ta med registreringslinken din i disse e-postene. Og det vil si at det er de to viktigste måtene å virkelig komme i gang og begynne å avsløre din nåværende kundebase og deretter alle nye kunder som går videre.

Jesse: Ja, Arlen, jeg synes det er et godt råd. De er enkle seire, ikke sant? Jeg snakket med mange selgere og jeg vet at folk, de ser mye på nettsiden deres. De ser på Facebook og de ser på Instagram, men de ser nok ikke på greia deres. I utgangspunktet er det en takk eller kvittering, e-post. Ingen ser på det fordi du egentlig ikke ser det så ofte fordi du ikke kjøper fra din egen butikk så ofte. Men du har rett, det er som førsteklasses eiendom. Folk ser på det. De har nettopp bestilt, de er spente. De er fortsatt i innspurten og til og med det. Hvis du gjør en etter kjøp, som en to ukers oppfølgings-e-post, det er nok en god tid for det. Og de er, det er veldig enkelt å redigere det og legge til en liten lenke der. Og folk åpner de der de kanskje ikke åpner reklame-e-postene dine like mye. Dessverre er det bare realiteten. Fantastisk tips det der. Jeg tror for folk som lytter, det er en førsteklasses eiendom som sannsynligvis ikke brukes. Og hvorfor ikke la kundene dine dele dette med andre mennesker og oppmuntre dem ved å gi dem en liten rabatt eller prosent avslag eller bonusprogram, uansett. Så kult. Det dekket henvisningsprogrammet ganske bra. Nå snakker vi med nåværende kunder. La oss si at du vil ta dette litt lenger og du vil rekruttere influencere, og virkelig bygge dette tilknyttede programmet. Hva er de beste måtene å finne influencere på?

Arlen: Det er et flott spørsmål, men før jeg svarer på det, vil jeg virkelig definere hva en influencer er, fordi mange mennesker har en liten feilbetegnelse hver gang du hører om påvirkninger. Jeg tror de fleste tenker på velkjent folk får alle disse kjendisene som promoterer disse merkene, verdens Kim Kardashians, mange av disse toppstjernene, toppunderholdere, idrettsutøvere. De er influencere fordi de promoterer merkevarer. Og selvfølgelig blir de motivert til å gjøre det, de gjør det ikke bare for helvete. De får betalt en ganske stor sjekk for å gjøre det. Men de er ikke de eneste influencerne, influencerne starter egentlig helt nederst på det nederste lokale nivået, som jeg definerte som en lokal influencer. Det er som meg og deg, oss alle tre her. Vi er alle på denne podcasten akkurat nå. Vi er alle påvirkninger i vår respekt fordi vi alle har vår egen liste. Alle som faktisk lytter til dette er en influencer fordi vi alle har sosiale kontakter i vår egen krets og folk som lytter til hva vi sier og holder øye med hva vi har på gang. Så på et veldig lavt nivå er du en influencer, alle er en influencer som kan spre ordet og du har hvor som helst mellom 0 og tusen følgere. Det er det som er en lokal influencer. Det neste nivået opp vil jeg si er en mikroinfluenser, som er det neste nivået opp for noen som har en type fellesskap som følger hvor som helst mellom 1000 og 10000 følgere, men de har et høyt engasjement med samfunnet sitt og folk de kjenner . De kan være eksperter på et bestemt område og påvirker, og la oss si at markedsføringsverdenen kan være noen som har en markedsføringsblogg og han har mellom 1000 og 10,000 10 abonnenter og folk lytter til det han sier. Så det er mikropåvirkere. Det neste nivået opp er en makro-influenser, og dette er folk som er mye større. De har en viss tilhengerbase som vanligvis er i en spesifikk nisje som kan være reiser, mote, trening eller mat, og det er hvor som helst mellom, de har hvor som helst mellom XNUMX og en million følgere. Som sagt, mikroinfluenseren. Og på det veldig høye nivået det jeg mente i begynnelsen, disse superkjendisene som har en million pluss følgere. Det er flere nivåer av hvor du kan treffe, og for å finne disse er det en rekke måter du kan gjøre det på. i disse dager ser det ut til at det dukker opp en av disse typene nettsteder hele tiden, og jeg har sett flere av dem der de heter Influencer Directory. så hvis du bare vil få føttene våte og egentlig bare si: "Ok, hva er noen påvirkninger i rommet mitt?" Kanskje jeg selger treningsprodukter. Hva er noen påvirkninger som er forskjellige nivåer som jeg kan prøve å nærme meg med mitt tilknyttede program? Og så det er en side samtale, theinfluenster.com faktisk det er en pen velkjent influencer database og nettverk. Og det er bare en av dem. Det er massevis av andre. Du kan bare søke etter influencer-nettverk, og det er mye på gang. det er noen gratis også der de har gratis planer, du kan komme inn der og få føttene våte. Så det er en måte å gjøre det på. En annen måte å gjøre det på er bare å gjøre den gamle skolemetoden. Bare gjør din gamle egen forskning, så skal jeg gi deg et raskt eksempel. La oss si at du er i moteområdet, og la oss si at du selger mote og at du er basert i Chicago. en måte du kan gjøre det som kanskje prøve å henvende deg til bloggere i Chicago, motebloggere i Chicago. Et kjapt lite hack. Jeg antar at du kan si at ikke mange bruker mye tid på å gå til Instagram og søke i hashtags. Så du kan søke etter en hashtag. det eksemplet for motebloggere i Chicago, og tro det eller ei, du kommer til å finne folk som har brukt den hashtaggen, og hvis noen bruker den hashtaggen, ni ganger av 10, så er det bloggere som blogger om Chicago-moter. Så dette er mennesker som er influencere, de har et publikum og som du enkelt kan henvende deg til for å markedsføre produktene og tjenestene dine. Og så dette er bare noen raske tips når det gjelder å finne påvirkere og isolere dem og få dem til å la deg gjøre pitch slik at du kan få dem til å markedsføre produktene eller tjenestene dine.

Jesse: Jeg synes det er flott for folk som lytter. Kanskje ikke alle produkter der ute vil være i tråd med influencereverdenen, men jeg tror det er et ganske stort flertall av dem. Du nevnte mote, mat, reiser, det er ikke engang nisjer, det er bare gigantiske kategorier. Og jeg tror dette er en måte å virkelig kickstarte virksomheten din på. Hvis du tenker: «Hei, hva skal jeg gjøre nå? Jeg har allerede prøvd dette eller prøvd hint». Affiliate-markedsføring, influencere-markedsføring kan være en måte å virkelig ta ting av. Men du må spore det, og du må også betale influencerne. Og dette er en måte de kan få betalt uten at du nødvendigvis trenger å gi pengene på forhånd.

Arlen: Riktig. Det er veldig viktig. Og fordi jeg vet at mange av bedriftene som lytter sier: «Ok, hvordan betaler du disse karene?» Og det er det fine med affiliate-markedsføring. Det er vanligvis papirbasert ytelse, de får betalt for det de sender deg, det salget de sender deg. Og det er noe jeg vet, det er definitivt mye mer akseptabelt for de fleste bedrifter fordi de ikke betaler noe på forhånd.

Jesse: Javisst. Jeg tenkte, ha dette tallet i tankene, som å påvirke, start på 5,000 dollar for å få folk til å gjøre ting for deg. Jeg har ikke 5,000 dollar, men hvis du finner noen som kanskje ikke er så store og de er villige til å skrive denne oppgaven for å få en opptreden, er det en fin måte å komme i gang på.

Arlen: Jepp. Definitivt.

Richard: Det kan til og med være, la oss bare kalle det støttehjul i mangel av et bedre ord som faller meg inn akkurat nå, der du har produkt X, du ser at de har markedet ditt. Du tror jeg sannsynligvis får X-matcher for markedet deres. La oss bare si at det er tilbake til Sallys pannekaker, og du bare kontakter Sally og sier: «Sally, du lager fantastiske pannekaker, jeg har brukt oppskriftene dine 27 ganger. De er fantastiske. Jeg vil sende deg en av mine stekespader. Jeg er også en stor fan av pannekaker, jeg har en bedrift». Og du gir henne bokstavelig talt bare en av dine stekespader. Jeg sier ikke at hun definitivt kommer til å si noe, men hvis du starter den organiske prosessen, er du bare en hyggelig person i en bedrift, og du ber ikke nødvendigvis om noe tilbake fra henne. «Bare gi meg litt ærlig tilbakemelding. Og forresten, du er mer enn velkommen til å bare sende meg en privat melding, du trenger ikke å si noe offentlig, blunkefjes. Bare gjør det hvis du vil også.» Kanskje du nå starter et organisk forhold til denne personen på en naturlig måte, slik at det virkelig skjer. Du er virkelig autentisk. Det er liksom, vel, jeg brukte denne pannekakespaden og blah blah, og så plutselig ingen affiliate-lenker i det hele tatt, og kanskje får du 30 flere folk til å besøke bedriften din. Og nå sender du Sally en direktemelding. Og du sier: «Dang, Sally, du la nettopp ut denne ene tingen, og tusen takk. Jeg setter pris på det. Det var fantastisk, og jeg fikk 30 flere folk. Jeg vet ikke om det kom fra deg eller ikke, men det var dagen du sa noe. Så jeg ville bare gi deg beskjed siden du ser ut til å like det, hvis du vil ha en affiliate, vil jeg gjerne gi deg noe tilbake.» Greit, og alt det der var ikke innøvd. Det var ekte, du trenger ikke å bruke 5,000 dollar eller hva det nå enn er. Vi vet ikke, vi bare plukker ut det tallet. Men jeg tror det ville være en måte noen faktisk kunne starte den prosessen på en naturlig måte, akkurat slik det skjer i den virkelige verden.

Arlen: Definitivt. Det var et godt ord du brukte, Rik, organisk. Er din fan av produktet deres? Som du sa de pannekakene, veldig gode og trygge. Vet du at dette passer bra? La meg bare sende deg et produkt, og det er det det handler om. Det krever due diligence fordi de fleste bedriftseiere er opptatt. Du blir ikke oppsøkt mye, men det er akkurat som alt du må gjøre oppfølging, oppfølging og hvis det er ment å bli realisert, vil du kunne ha et organisk forhold og deretter ta det derfra.

Jesse: Ja, jeg tror alt dette er veldig, veldig nyttig, for folk lytter, de har egentlig ikke tenkt på affiliate-markedsføring. Så for folk lytter, vet du sannsynligvis hvor du skal gå. Gå til App Market i Ecwid-kontrollpanelet ditt. Arlen, hvis folk vil finne ut mer om deg, hvor kan de lære mer om OSI?

Arlen: Jada. Hurtiglenken for folk jeg lytter til er OSI.com. Du kan gå dit for å komme til hovedsiden vår for å finne ut alt om oss. Ta kontakt med meg. Jeg er faktisk tilgjengelig på Twitter. Du kan bare bruke @askArlen, Twitter-kontoen min. Du kan alltid sende meg en tweet eller melding der. Bortsett fra det har vi en hel mengde ressurser på nettsiden vår og chat-agenter tilgjengelig. Så hvis noen av dere som lytter har andre spesifikke spørsmål som dere ønsker å grave dypere i, kan dere gå inn på live chat på nettsiden. Eller ring oss, så hjelper vi dere gjerne.

Jesse: Fantastisk. Jeg så live chatten på nettsiden, og med Twitter-kontoen @askArlen stiller du noen spørsmål.

Arlen: Jeg er vant til det. Så jeg fikk det. Jeg har ikke noe imot noen av spørsmålene fordi jeg elsker å hjelpe bedriftseiere og gi veiledning i denne helheten e-handel markedsføringsplass fordi det er mye å navigere i og jeg elsker å gi innsikt.

Jesse: Selv på det e-handel markedsføring, er du også vert for en podcast, den e-handel markedsføringspodcast.

Arlen: Det er sant, takk for at du nevner det og på e-handel markedsføringspodcast, kan du se hele listen over episoder. Vi har publisert over 120 episoder i løpet av det siste, jeg vil si fem år eller så. Og jeg intervjuet en markedsføringsekspert og jeg hadde Jesse på for ikke så lenge siden. Jesse, det var en fantastisk episode, jeg setter stor pris på at du kommer. Du kan sjekke ut Jessie på e-handel markedsføringspodcast. Sjekk det ut og en rekke andre svært bemerkelsesverdige personer som har delt virkelig flott informasjon om e-handel markedsføring.

Jesse: Fantastisk. Jeg ville bare bli kjent med navnet mitt. (ler) Så jeg setter pris på det.

Arlen: Ikke noe problem. Du er definitivt blant de kjente jeg har hatt.

Jesse: Fantastisk. Rich, noen siste spørsmål til Arlen her?

Richard: Nei, jeg er bare spent. Jeg gleder meg til å sjekke det ut litt selv også. Jeg tror absolutt på det. Du kommer til å ha folk som snakker om poenget ditt tidligere, Arlen. Du kommer uansett til å ha folk som snakker om bedriften din, du kan like gjerne gi dem bort for å dra nytte av det i tillegg.

Arlen: Det stemmer.

Jesse: Greit, flott, Arlen, setter virkelig pris på at du er med i showet.

Arlen: Takk til dere. Jeg setter pris på muligheten.

Richard: Takk, Arlen.