Vertene Jesse og Rich setter søkelyset på de nylige betydelige Ecwid-oppdateringene som er ment å
Vis notater
- Instant Site – temaer og ny nettstedbygger
- WordPress versjon 5 (Gutenberg) integrasjon
- Snapchat-integrasjon
- Pinterest-integrasjon
- Facebook Messenger og live chat.
Transcript
Jesse: Hva skjer, Richie?
Richard: Hva skjer, Jess? Det er den dagen igjen. La oss rocke den.
Jesse: Vi skal rocke den i dag. Det er egentlig Jesse og Rich-showet i dag. Vi har ingen gjest. Jeg synes det er litt befriende. Vi trenger ikke å integrere noens lyd. Vi bare snakker.
Richard: Det er kult. Selv om vi elsker gjester.
Jesse: Ja. Hørtes det slemt ut for gjestene?
Richard: Nei, nei, nei. Jeg tror den virkelige grunnen til at vi ikke har gjester i dag rett og slett er mange oppdateringer, mye som skjer i Ecwid. Vi vil sørge for at folk er oppdatert.
Jesse: Ja. Jeg tror dette er en god mulighet fordi jeg antar at alle ikke leser hver eneste e-post og hver eneste oppdatering vi sender til dem i kontrollpanelet deres, noe som plager meg og det plager innholdsteamet vårt at de ikke henger på hvert ord som vi sender dem. Men ja, trist men sant. Hvis du ikke har lest hver eneste e-post og ikke har gjort alle tingene vi har bedt deg om å gjøre, er dette din mulighet til å følge med og høre høydepunktene av tingene vi har gjort de siste månedene. Noen av disse tingene har faktisk ikke blitt utgitt. Jeg vet vanligvis hva som skjer i betaprogrammene eller hva som kommer. Noen ganger hopper jeg på et par ting. Det har skjedd før, men forhåpentligvis gjør jeg det ikke i dag. Alt dette er ting som, avhengig av når du lyttet til dette, enten er tilgjengelig eller super, supernært. Richard, bare meg og deg i dag. Vi snakket på telefon om
Richard: Ja. Dette blir en barnemat.
Jesse: Greit, det første jeg ville snakke om her, så alle vet hva Ecwid er. Det er en nettbutikkbygger. Vi har
Richard: Hei, hørtes spent ut for meg.
Jesse: Greit, bra. Bra. Vi trenger ikke å redigere dette bort. (ler) Et par ting med Instant Site. Det er nå en hel haug med forskjellige temaer inkludert. Det betyr at når du er klar til å begynne å bygge nettbutikken din, vil du pusse opp nettbutikken din. Så folk som hører på her, kanskje du vil pusse opp. Det er en haug med temaer inkludert. Med et tema betyr det at den grunnleggende strukturen allerede er der. Du bygger ikke fra bunnen av. Som når du skal lage et Word-dokument, er det ikke tomt. Du bare redigerer de tingene du vil endre. Så en haug med temaer inkludert. Med det kan du oppdatere skrifttypene, du kan oppdatere bildene, handlingsfremmende oppfordringer. All teksten på siden, selvfølgelig. I utgangspunktet åpner det opp en helt ny mulighet her for å bygge dine grunnleggende startere. Vi pleide å kalle det Starter Site. Nå er det Instant Site, fordi dette er ment å være en veldig rask måte å begynne å bygge nettstedet ditt sømløst på. Jeg vil absolutt oppfordre folk til å sjekke dette ut.
Richard: Ja, det er flott. Det er mer eller mindre bare én side, ikke sant?
Jesse: Det stemmer. Jeg tror det er denne ideen om at «jeg trenger disse superkompliserte temaene» og blah, blah. Det trenger du egentlig ikke, avhengig av hvor du er på reisen. Hvis du akkurat har begynt, ville du virkelig betale en webutvikler for å bygge et nettsted for deg? Sannsynligvis ikke.
Richard: Sannsynligvis ikke.
Jesse: Ja. Du vil bare begynne å selge noen ting. Og det finnes mange steder du kan selge ting. Du kan selge det på Instagram og Facebook og sånt. Men jeg vil si til alle at selv om de sier: «Jeg vil bare selge på Instagram,» så er det flott. Du bør også ha et nettsted. Dette gjør prosessen like enkel som å bygge Facebook-profilen din, om du vil.
Richard: Ja, jeg mener det er mer eller mindre. Tenk på det. Vi snakket om tilstanden til internett, henger folk egentlig på nettsider? Noen ganger når de må, men de henger stort sett på Instagram, Facebook og Google. Og dette er en måte du kan ha et knutepunkt som kan bringe dem tilbake til stedet ditt og ha alle produktene dine og hva enn det er du vil beskrive på nettstedet ditt. Men vi erkjenner virkelig at folk flest henger på sosiale medier og leter etter ting. Og så vil du bare ha et sted du bringer dem tilbake til. Det er ditt eget som du kontrollerer.
Jesse: Sikkert. Og dette er den hjemmebasen. Du bør jobbe med Instagram-profilen din og Facebook-profilen din og ha de kjøpbare innleggene og slike ting. Men hvor blir de tingene av? De går tilbake til nettstedet ditt. Og så for de menneskene der ute, og jeg snakker med folk på
Richard: Ja, jeg er veldig spent. Dette fyrer meg alltid opp og vi snakker om det i ulike former. Det kommer ned til friksjon. Det er mange mennesker som gjerne vil ha sin egen virksomhet, men det er mange ting å gjøre. Jo før du kan få opp noe, begynn å teste markedet, gjør det veldig enkelt. Det er bare mindre, ting du faktisk må fokusere på og så kan du gjøre det som er viktig. Vi skal gå over et par andre ting her, men en del av grunnen til at vi nevnte dette er bare tilstanden til Internett. Internett akkurat nå hvor de henger på Instagram og henger på disse stedene. Hvis de er der, og du kan sette opp et nettsted superrask, og du kan teste og du kan selge på Instagram nå, og du kan selge på Facebook nå, og det tok deg kanskje en dag å sette opp den tingen. Du kan faktisk være interessert i
Jesse: Javisst.
Richard: Riktig. Så en dag, og du kan bokstavelig talt være… Hvis du ikke har en Facebook-profil, du har ikke en Instagram, men du har ikke noen av disse tingene, på én dag kan du være oppe og koblet til disse tingene og være klar til å gå i gang.
Jesse: Ja, og jeg tror vi kunne ha en utfordring her. Kanskje vi får folk til å ta tiden. Jeg vet at du kan gjøre dette på fem minutter, men la oss bare si en dag, slik at du kan bli besatt av noen bilder og videoer og sånt. Du har disse temaene, og det er en haug med arkivbilder. Du har tusenvis av arkivbilder du kan velge mellom. Det beste er at du har dine egne bilder, ikke sant? Hvis du har det, ta et bilde av verkstedet ditt eller kanskje litt mer av en livsstil. Det avhenger av produktet. Du bør ha ditt eget produkt. Enda bedre ville være å ta en video slik at du kan ha en video i bakgrunnen av butikken din. Forsiden din bør være en video i bakgrunnen med tekst om de beste produktene under Om oss-seksjonene. Egentlig alt du trenger for å komme i gang med å selge på nett. Forhåpentligvis, hvis du lytter der ute, tenker du: «Jeg tror jeg burde sjekke dette ut», og det burde du. Greit, det er bra med Instant Site. Vi har tidligere snakket om noen andre oppdateringer vi har gjort, mer om handlekurvfunksjonaliteten. Vi kaller dette måten produktene vises på. Så det ble oppdatert for kanskje seks måneder, et år siden. Dette i en kombinasjon der det nå er et Instant Site-tema og nå måten produktene vises på, slik at du kan velge, vil jeg ha to på tvers, tre på tvers, én, vil jeg ha skyggeeffekter? Vil jeg vise prisen oppå det? Som massevis av disse forskjellige alternativene som alle er tilgjengelige ved å klikke på en knapp. Det er ingen koding med denne Instant Site. Så ikke bekymre deg for kode. Du kan gjøre alle slags ganske kule tilpasninger uten å måtte bekymre deg for kode. Litt på samme tanke om den kodefrie verden, skal vi gå litt mer inn på det. Dette er ikke for de som akkurat har begynt. Dette er alt som et mer avansert nivå. Det er massevis av Ecwid-kunder som bruker WordPress. Så WordPress som Rich, hvor mange? Jeg mener WordPress er ganske dominerende.
Richard: Jeg kjenner ikke den nøyaktige statistikken akkurat nå, men jeg kjenner til over 50 % av nettstedene på Internett.
Jesse: Ja, det er massevis.
Richard: Jeg vil si at det er nærmere 70, men jeg vet at det er over 50, helt sikkert.
Jesse: Jeg er villig til å satse lavere. Kanskje vi kan satse lunsj på over/under her. Så, greit, jeg går opp. Vi skjelver over dette. Jeg er på under på 50, men det er ganske høyt. Uansett, jeg skal slå det opp mens du snakker. Greit. Jeg satser på under, men WordPress er den dominerende plattformen på internett. Det er der mange av utviklerne jobber i WordPress, så WordPress gjorde en oppdatering. Jeg tror de er på WordPress versjon fem akkurat nå. Og kodenavnet for dette var Gutenberg. Så du trenger ikke å følge alt, alt WordPress, men bare for å gi deg beskjed om at de har gjort en stor oppdatering for å gjøre det mer kodefritt, som betyr at det finnes et konsept som kalles innholdsblokker. Du kan flytte ting rundt veldig enkelt uten å være en utvikler for å organisere butikken din. Kanskje du bruker et tema og WordPress, kanskje ikke, kanskje du bare vil flytte ting rundt. Jeg vet at det kanskje hørtes litt forvirrende ut, men utviklerne der ute tenker: «Å ja. Gutenberg er fantastisk. Det lar deg mikse og matche nettstedet ditt akkurat slik du vil.» Så hva har Ecwid for å gjøre det? Det er sannsynligvis den dominerende plattformen i Ecwid-verdenen også. Så mange bruker WordPress, og vi har gjort plattformen vår, jeg vil si at jeg vil kalle dem Gutenberg-vennlig. Kanskje. Jeg vet ikke om det er et begrep der ute. Vi skal begynne å lage begrepet. Vi er Gutenberg-vennlige. Det betyr at når du er i backend-en til WordPress. Og forresten, hvis du aldri har vært i backend-en til WordPress tidligere, som om det er mye kode der, kan du veldig enkelt ødelegge nettbutikken din. Jeg har ødelagt mange WordPress-butikker eller WordPress-nettsteder i min tid. Så å gjøre det kodefritt er en stor ting. Innholdsblokkene for Ecwid betyr at designmulighetene dine er ubegrensede. Så hvis du vil ha noe sånt som «Her er mitt beste produkt», vil du bare ha ett produktkort, du kan legge det inn der. Du vil ha søket i overskriften på bloggen, der du kanskje ikke hadde det i bloggen før. Du vil ha handlekurven i et bestemt område. I utgangspunktet er alle muligheter du har nå en mulighet. Rich, vi snakket om dette før, dette er ikke hovedgrunnen, men la oss si at du har et veldig langt blogginnlegg. Hva er et eksempel på et blogginnlegg her?
Richard: Jeg tror jeg forstår hva du vil frem til. Visninger. Du snakker om hvordan du har fisket, og du snakker om all fish and chips-en din rundt om i verden, men du bestemmer deg for at en av tingene jeg elsker å gjøre er å ha disse lokkemidlene, og plutselig tenker du: «Jeg har alle disse følgerne på bloggen min om den effektive chip-en min, og de er fiskere. Jeg vil begynne å selge noen lokkemidler.» Du kan ta disse blokkene og enten legge et bilde rett der på produktsiden din eller kanskje en kategoriside. Den har alle de forskjellige lokkemidlene dine. Er det det du refererer til?
Jesse: Det er det jeg får til det. Mulighetene er ubegrensede. Så alt i WordPress kan nå flyttes rundt ved å bruke denne innholdsblokken, en funksjonalitet. Det er ingen kode. For folk som er utviklere, er det ikke som en
Richard: Åh, det er flott. Forresten, mens vi snakket om dette, ser det ut som jeg får lunsjen din. Det er forskjellige statistikker, noen kommer ganske nær mine, men det ser ut som kanskje alle bygger disse Instant Sites vi snakket om tidligere. Nå begynner det å oppveie WordPress.
Jesse: Greit, bra. Jeg hørte det, gratis lunsj, greit. Fin lansering på Rich.
Richard: Men det er fortsatt mye igjen.
Jesse: Det er massevis nå.
Richard: Det er helt klart den dominerende plattformen. Bare så alle vet det, Ecwid er nå Gutenberg-vennlig, og har vært det en stund. Det er innebygd i WordPress. La fantasien løpe løpsk på WordPress. Greit. Vi snakket om et par forskjellige ting angående nettsidesiden. La oss nå snakke om andre plattformer. Som vi nevnte, bør nettsider være knutepunktet ditt, men det er ikke internett i dag. Rich stakk bare telefonen i lommen. Internett er faktisk på telefonen din på mange måter. Ikke tenk bare på nettsider og bare datamaskiner, tenk på andre plattformer og mobiltelefoner. En av dem har vi nettopp introdusert, jeg håper denne e-posten sendes ut neste uke, og jeg forhaster meg ikke, men vi har nå en Snap-integrasjon. Først og fremst, Rich, du er ikke yngre enn meg, men la oss si hva Snapchat er for de eldre der ute.
Richard: Det er akkurat som mange av disse plattformene, men før vi går inn på hva Snap er, la oss gå tilbake til hvorfor. Hvorfor sa Jesse at dette er det som skjer på internett akkurat nå, er fordi det er her folk henger sammen, og vi vet ikke hvor markedet ditt henger sammen. Markedet ditt henger kanskje sammen på Instagram, markedet ditt henger kanskje sammen på Facebook. Og markedet ditt henger kanskje sammen på Pinterest. Markedet ditt henger kanskje sammen på Messenger. WeChat, Snapchat, så nå skal jeg gå inn på, for Jesses poeng, at for det meste henger yngre mennesker sammen på Snapchat nå. Akkurat som med alt annet i livet, er det alltid stort sett et unntak fra regelen. Jeg er sikker på at det er noen som knuser det, som er en eldre person, kanskje til og med eldre enn oss på Snapchat. Men for det meste en yngre demografisk gruppe, og enten det er en video eller et bilde, gjør du noe for å holde deg til temaet i navnet de har. Det er som et lite øyeblikksbilde av livet mitt. Det er litt bak kulissene. Det blir vanligvis filmet og bak kulissene, og de har en begrenset levetid, og de ville forsvinne. Nå er det andre ting som skjer.
Jesse: Forresten, det er der Instagram Stories kommer fra. Stjal det liksom fra Snap.
Richard: Ja, de har stjålet mye fra Snap. Snap sa en gang: «Nei, dere kan ikke kjøpe oss.» De sa liksom: «Ok, vel, vi begynner bare å kopiere alle de andre tingene.» Jada. Men grunnen til at jeg gikk tilbake og startet på nytt, er at det finnes forskjellige markeder som henger rundt på forskjellige steder, og det vokser fortsatt. Det er ikke så stort som Instagram, men det vokser fortsatt. Det er fortsatt et enormt marked der. Så vi sier ikke nødvendigvis at alle, nå som det er denne integrasjonen med Snapchat, skal begynne å bruke Snapchat. Men hvis din demografiske gruppe er et yngre marked, og du tror de er på Snapchat, finnes det nå en måte for deg å se om det er verdt tiden din å bruke på Snapchat. Og hvordan fungerer egentlig det?
Jesse: Ja, så integrasjonen er en pikselintegrasjon. Vi har snakket om denne pikselen. Alle lurer på hva i all verden er en piksel? Hvorfor definerer jeg ikke bare hva en piksel er? Det er en liten bit kode du integrerer. Du legger inn nettstedet ditt, og det sporer og tiltrekker seg folk. Jeg antar at det korte svaret kanskje høres dårlig ut, men det betyr at hvis du installerer Snap Pixel, for eksempel, og forresten, når jeg sier Snap Pixel, betyr det at du klikker på en knapp og legger inn noen påloggingsinformasjoner. Det er ingen faktisk plassering av koden her. Det er det vi gjorde. Vi gjorde den delen enkel. Jeg burde sørge for at jeg legger det inn der. Men det det gjør er at du kanskje allerede får trafikk fra Snapchat, og du aner ikke. Kanskje du har installert Google Analytics riktig og ser der. Flott. Det burde du også gjøre. La oss være ærlige, eller så ser du ikke på riktig sted. Det Snap-pikselen gjør, lar deg enkelt se hvem som kommer fra Snapchat, og hvor mange som kommer. Og enda viktigere, for eiere av nettbutikker, hvem som kjøper, er hele målet her å selge ting, ikke sant? Det handler ikke bare om å få trafikk. Hvis du vil selge ting, og for å spore det ordentlig, trenger du at pikselen går lenger. Det er bare sporing. Det handler bare om å vite informasjonen på lengre sikt. Hvis du noen gang har noen design for annonsering på disse plattformene, så hvis du annonserer på Snap, må du ha pikselen. Du kan klare deg uten den. Ikke gjør det. Ikke annonser på noe med mindre du installerer piksler og sporing riktig. Det er dette piksler gjør. De lar deg spore trafikk og salg og hjelper deg med å annonsere i fremtiden. Og selv om du tror du kanskje vil annonsere, er det en liten sjanse for å installere pikselen nå.
Richard: Ja, selvfølgelig. Vi kan lage en grov analogi der det er som om du har barn, burde du ha begynt å ta bilder av barna dine da de ble født? Eller du tenkte på det tre år senere, og du skulle ønske du hadde bilder av barna dine. Det handler om informasjon du ikke kan gå tilbake og få senere. Det er ting du ikke kan gå tilbake og få etterpå. Så til Jesses poeng, ja, du kan annonsere uten dem, i årevis og årevis. Slik fungerer tradisjonell reklame. Som om du ville satt en reklame på TV eller du ville satt en reklame på radioen eller du ville lagt ut flygeblader og du ville sagt: «Vel, jeg antar det ser ut som det er flere folk i restauranten enn det var forrige måned.» Men det var ingen reell sporing med mindre det var «Gi denne flygebladen til servitøren» eller «Gi oss denne koden når du kommer inn.» Men nå kan du faktisk prøve litt reklame, og du kommer ikke nødvendigvis til å vite nøyaktig all informasjonen om denne personen. Men du vet vel: «Hei, vi investerte tid i Snapchat, og det ser ut til at det nå kom 17 salg fra Snapchat, og vi tjente 587 dollar.» Nå vet jeg ikke hva marginene dine er. Jeg vet ikke hva som skjer. Men nå kan du ta en informert beslutning ved å se på dataene. For eksempel, hvis du brukte 3000 timer på Snapchat, er det ikke nødvendigvis bra. Men hvis du bruker noen timer, for eksempel, vil du kanskje bruke mye mer tid på Snapchat. Så tilbake til Jessies poeng, dette er en måte for deg å spore om du brukte tid, krefter og energi på disse andre plattformene som faktisk drev tilbake salget til bedriften din.
Jesse: Og selv om vi går litt lenger på Snapchat, så er det massevis av kule ting som Instagram sannsynligvis vil kopiere det neste året. Hvis du ikke er på Snapchat, vil Instagram til slutt kopiere det, så kommer du dit. De er sannsynligvis mer avanserte på AR, som denne ansiktsappen som gikk rundt for et par uker siden, her er deg om 20 år. Snapchat har gjort det lenge. Alle på Snapchat sier sannsynligvis: «Å, dere har endelig skjønt det, vi har gjort dette i evigheter.» Det er i bunn og grunn AR. Kanskje ikke AR, uansett, jeg skal ikke gå inn på det. AR-greiene der du holder opp telefonen din, og det er ting som samhandler i den virkelige verden.
Richard: Du har rett. Begge deler er AR, som er utvidet virkelighet. Det er ikke VR.
Jesse: Korrekt. Det er ikke VR. De fikk geofilteret,
Richard: Greit, så la oss bare holde oss til …
Jesse: Går dypt inn her. Bare heng med oss alle.
Richard: Du er den fiskemannen igjen, og du fikk fisken din og bloggen din, og du dro nettopp på en fiskekonferanse, en fiskebåtmesse eller noe sånt. Det kommer til å være folk som går rundt og tar bilder, og de kommer til å gå på Snapchat, og de skal se etter disse filtrene som går over bildene deres, og de skal sende det til vennene sine , eller så legger de det igjen på Snapchat. Du kan bokstavelig talt si at jeg ønsker å plassere en annonse, eller jeg vil gjøre dette filteret bare tilgjengelig for personer som er i denne konferansen. Så du trenger ikke kaste bort pengene dine alle andre steder der det kanskje ikke en gang er fiskere, midt i ørkenen eller hva som helst. Men akkurat nå på denne dagen eller to dager eller hvor lenge dette er, kommer det til å være en haug med fiskere her og du vil markedsføre til folk. Du gjør dette. Du kan vise en av lokken din, men den
Jesse: Og komme tilbake til demografien. Sannsynligvis bedre for deg hvis du selger surfebrett og det er en surfekonkurranse. Tenk alltid på demografien din. Hvis du selger til yngre mennesker, folk som er litt mer teknisk dyktige. Dette er de kule barna, ikke sant? Dette er potensielt et alternativ for deg. Og om det er det
Richard: Og det er mange, mange mennesker på Pinterest, og tilbake til poenget ditt tidligere. Hvis du synes produktet ditt er svært visuelt, og/eller folk kan vise frem bruken av produktet ditt, eller et eksempel på hvordan det ser ut når de har det hjemme, eller hva som helst. Hvis det er et visuelt produkt, bør du definitivt mest sannsynlig spille der. Og igjen, gå tilbake, lytt til den siste podkasten og sjekk den ut hvis du vil dykke dypere. Men temaet her er igjen at folk spiller over hele internett. Vi vet ikke hvor ditt individuelle marked er. Men Ecwid gir deg verktøyene, og et av disse verktøyene er sporingspiksler, og åpenbart til poenget ditt der, til produktkatalogene, og det er enormt. Det er millioner av mennesker som spiller på denne plattformen som heter Pinterest. Hvis de kan finne produktkatalogen din mens de blar gjennom den spesifikke tingen. Igjen, vi vet ikke nøyaktig hva du selger akkurat nå, men du kan nå se: «Wow, se på alle disse salgene som kommer fra Pinterest». Og hvis du ikke har disse sporingspikslene på plass, kan det hende du spiller på feil lekeplass.
Jesse: Ja, det kan hende du bruker mye tid på Facebook-innlegget ditt, som forresten, hvis du ikke bruker annonser på Facebook, ser folk sannsynligvis ikke dem. Hvor du kan tilbringe litt tid på Pinterest og bare forlate deg med dette. Pinterest-trafikk er generelt mye mer verdifull enn noen annen trafikk for en
Richard: Det er interessant at du sier det, fordi de enten er klare til å kjøpe nå, eller så er det noe de ønsker å kjøpe. Det er på noen måter ulikt en tweet eller Instagram-innlegg, eller definitivt en Snapchat som dør raskt. Disse pinnene lever videre. Noen ganger er de bare sånn «Jeg vil ha dette en dag», og nå kan de komme tilbake. De vil enten kjøpe nå, eller så vil de kjøpe dette en dag, men det er definitivt det visuelle, ambisiøse «Jeg vil ha dette».
Jesse: Jepp, jeg er enig, og vår forrige gjest Kim er litt uenig. Hør mer om den diskusjonen.
Richard: Er ikke alle enige i dette?
Jesse: De burde det, men ja, det er mange prosjekter som vil fungere der. Visuelle produkter, klær, nisjeprodukter helt klart.
Richard: Så greit, du burde fortsatt gå tilbake og lytte. Jeg tror ikke hun var så uenig med oss som hun utdypet den ideen.
Jesse: Helt enig. Jeg tror hun prøvde å utvide tankeprosessen vår der. Så uansett, bunnlinjen er å prøve det. Hvis du tror det vil fungere for produktet ditt. Jeg tror det er som en skjult perle der ute i internettverdenen. Du har verktøyene, du trenger bare å bruke litt tid på å integrere dem og deretter rapportere tilbake til oss. For eksempel, hvis du er forelsket i Pinterest, gi oss beskjed. Vi tar det med på podkasten.
Richard: Hva annet har vi?
Jesse: Den neste vi snakker om. Så det er her vi kan komme til å gripe løs på denne siden jeg ser e-postene før de blir sendt, så ikke bli sint på meg hvis dette ikke har blitt utgitt ennå, for det skjer noen ganger. Facebook Messenger. Så Facebook Messenger er som denne enorme skjulte plattformen der de fleste tror det bare er en chat med vennene dine, som en tekstplattform, men den er enorm. Facebook Messenger er massiv. Det vi har integrert akkurat nå er ganske begrenset. Det vi har integrert er muligheten for butikken din til å få det live chat-symbolet nederst
Richard: Jeg tror kanskje du mente at det var veldig fokusert på hva det er. Du prøver å få gjort. Det er ikke begrenset. Du burde ha live chat på nettstedet ditt. Folk kommer til nettstedet ditt, og ikke alle vil ringe telefonnummeret oppe i hjørnet. Ikke alle vil skrive en e-post til deg. De kommer vanligvis til å dra. Enten finner de det de vil ha, eller så forsvinner de ganske raskt. Men for å svare på Jesses poeng, nå med denne integrasjonen, med Facebook Messenger, har det et lite ikon. Hvis du ikke vet hva det er, vil du begynne å se det mer, men folk flest vet det, og noen klikker på det. Og nå er de faktisk på messenger-plattformen din. I motsetning til en live chat som ikke bruker Messenger, hvis de lukker nettleseren, forlater de, og samtalen forsvinner. Men denne samtalen lever videre. Kanskje de gjorde det midt på natten, og så lukket de. Jeg vet at alles drøm er å tjene penger midt på natten, og til slutt vil du, men du ser fortsatt det, og du kan svare om morgenen.
Jesse: Og enda bedre. Kunden vil nå se svaret fordi det nå ligger i Messenger-tjenesten deres. Live chat-selskapene der ute må være litt redde for dette, for ja, live chat er flott. Dere burde ha live chat. Problemet med det er at så snart noen lukker nettleseren, er den borte, forsvunnet. Som selger, hvis du ikke er på den døgnet rundt, går du glipp av en mulighet. Når du har en live chat-widget i Messenger, som egentlig er det vi har implementert her, kan du nå svare senere. Jeg har dette på et nettsted, folk har spørsmål hele tiden, og noen ganger kan jeg svare med en gang. Noen ganger er det 5 timer senere, og samtalen strekker seg over et par forskjellige dager.
Richard: Men det er mye bedre enn at de forsvant, og du ikke får kontakt igjen.
Jesse: Mye bedre enn å forsvinne, og mye bedre enn å ikke ane hva spørsmålet er. Hvis du hørte etter, for et par ganger siden hadde vi Andrew Warner på banen. Hans grunnleggende budskap var å snakke med kundene dine, du vet ikke hva de vil ha. Men ja, du lanserer nettstedet, folk kjøper ikke. Hvorfor kjøper de ikke? Du aner ikke.
Richard: Det er et godt poeng, Jesse, jeg tenkte egentlig ikke på det på denne måten, men det gir mening. Det er det
Jesse: Javisst. Det er litt sånn, hvorfor skulle hun ønske denne informasjonen? Hvorfor vil ikke du ha en live chat? Det kan jeg si deg. Du kommer til å få noen dumme spørsmål også. Så ikke forbered deg på det. Du kommer til å få mange spørsmål. Som «hva koster en øks?» Det står rett på nettsiden. Hvordan kan du ikke vite det? Ok, du bare forteller dem prisen. Og så ser du at salget kommer gjennom et par timer senere. Det kan være et dårlig eksempel, jeg ville bare forberede folk på at du kommer til å få noen dumme spørsmål. Det er greit. Bare takle det.
Richard: Og det virkelige spørsmålet. Du kjenner meg, jeg prøver alltid å stå opp for alle. Det er ikke det at det er et dumt spørsmål.
Jesse: Jeg synes det er et dumt spørsmål. Jeg kommer bare til å si det offentlig som et dumt spørsmål.
Richard: Men jeg sier bare, se på det fra dette perspektivet. Du har jobbet med nettstedet ditt, du kjenner virksomheten din, du har oppdatert det om og om igjen. De har kanskje nettopp funnet deg for første gang. Det kan være under brettet. De vet det kanskje ikke. I tankene dine virker det som et veldig åpenbart spørsmål. Jeg vet hvor det er, men det er også fordi du har brukt tid på babyen din hele tiden. Så enten det er et dumt spørsmål, om det er et dumt spørsmål eller ikke, er det et innblikk i hva folk spør om, hvem vet, kanskje det er derfor det er så mange bøker til salgs, som bøker om Dummies-greier. (ler)
Jesse: Veldig sannsynlig. La meg være på den positive siden av det. Jeg ser mange dumme spørsmål som kommer inn, spørsmålene som jeg synes er dumme, for å sette det i anførselstegn. Nå hvis jeg ser flere spørsmål om fraktprisen der jeg er som "Mann, det er der". Hvis jeg får fem eller seks personer som spør om frakten, er det kanskje det
Richard: Kanskje du er den dumme. (ler)
Jesse: Kanskje, ikke sant? Dette er informasjon man må lære seg.
Richard: Saken er at informasjon hjelper deg med å unngå å være dum.
Jesse: Helt klart, og selger mer. Jeg prøver ikke å fortelle disse kundene at de er dumme. Jeg er forresten veldig hyggelig på live chat.
Richard: Det ville du aldri sagt til noen, gjør du vel? Dette er et dumt spørsmål.
Jesse: Jeg er veldig hyggelig, men jeg blir frustrert når barna vil gå og leke og jeg sier: «Vel, denne personen stiller dette spørsmålet for 20. gang. Jeg har svart på det hele uken." Ta den informasjonen og prøv å bruke den for godt, si at jeg er så lei av å svare på dette spørsmålet, at barnet mitt vil leke. Jeg skal endre overskriften min. Og overskriftene kommer nå til å si hva frakt er eller hvor jeg befinner meg eller telefonnummeret. Uansett hvilket spørsmål som kommer til deg oftere enn du tror det burde være, finn ut en måte å svare på det. Nå Messenger også, kanskje spørsmålet, du kan svare på det med videoen. Du kan legge inn en lenke til en video der. Så enten det er en YouTube-video du har laget eller det er en video som viser hvordan du kan sjekke ut. Det kan være så mange forskjellige ting. Jeg ønsket å lede inn i at vi hadde en haug med en podcast vi har laget på chatbots. Så det var det jeg mente, dette er ikke nødvendigvis chatbots. Dette kommer virkelig til å starte med live chat, du begynner å snakke med kundene dine, samhandle med dem på messenger. Det er kjempebra. Nå hvis du er interessert i chatbots, er dette det første trinnet i det. Det er jeg selvfølgelig interessert i, jeg vil gjerne gå ti skritt dypere på dette. La oss bare vente med det. Du kan lytte til et par forskjellige podcaster på chatbots og gå videre, men de fungerer vanligvis på messenger, og dette er i utgangspunktet messenger i butikken din. Det kommer til å bli så glatt, det kommer til å ta et par klikk for å få det til butikken din, og så vil du kunne snakke med kundene dine
Richard: Vi avslutter med å gå tilbake fordi vi er hyggelige folk. Vi vil hjelpe deg. Det eneste dumme spørsmålet er spørsmålet du ikke stiller. Kontakt support, skriv e-post til oss, fyll ut skjemaet og still spørsmål. Grunnen til at vi vil snakke med deg om pikslene på Snapchat og Pinterest, og fortelle deg om dette, er fordi det eneste som er dumt, er å ikke følge med på hva som skjer. Resten av greiene er bare informasjon, og bruk den informasjonen til din fordel. Lær av kundene dine. Jeg mener, i hvor mange generasjoner tror den eldre generasjonen at den yngre generasjonen gjør noe dumt? Vi er bare i den nye versjonen av det. Folk gjør alle disse sprø tingene på nettet. Kjenn din virksomhet, vit hva som skjer. Og igjen, det eneste virkelig dumme spørsmålet er spørsmålet du ikke stiller.
Jesse: Så sant. Jeg tror du ringer meg ut i hemmelighet, og det er greit. Jeg setter pris på det. Det jeg liker med denne podkasten er at vi ikke snakket om det i dag. Vi snakket egentlig ikke om salg på Facebook og Instagram, vi snakket litt. Jeg antar at vi kan snakke om Google Shopping eller YouTube. Det er liksom de store aktørene der ute som vi har snakket mye om. De fungerer kanskje for deg, de fungerer kanskje ikke, men vi ønsker å fortsette å gi deg disse verktøyene. Så dette er nye verktøy som er tilgjengelige. Det er en oppdatert nettside, WordPress-integrasjon, Snap-integrasjon, Pinterest og nå Facebook Messenger. Tenk på det som live chat på steroider, alle verktøyene som er tilgjengelige. Vi legger stadig til disse nye tingene. Jeg vet at du leser alle e-postkurs, men nå har du det fra Rich og Jessie. Rich og Jessie Show her.
Richard: Er det på tide at jeg går til Snapchat for å høre svaret mitt på WordPress-temaene? Jeg skal kjøpe lunsj til deg nå.
Jesse: Jeg synes det er greit, og jeg skal ta et bilde av det og legge det ut på Pinterest og se om vi kan drive trafikk til resten. Greit nok, folkens, selg på alle mulige nye måter, begynn å bygge butikken deres. Kom dere ut, få det til.
