Pet Passion Project — Custom Dog Coat Store

Ecwiden E-handel Programvertene Jesse og Rich snakker med Jill Bartlett, grunnleggeren og syerske av ScouterWear, en tilpasset hundefrakk og tilbehørsbutikk.

Selvfølgelig vil du få høre om navnebroren redningsvalpen — Scout. Men utover de søte valpehistoriene, vil du lære om:

• Å lage et produkt fra bunnen av
• WordPress-temaer og Ecwid
• Instagram markedsføringsideer
• Brukergenerert innhold
• Konkurranser og gamification
• Fremtidsplaner - videoer og mønstre
• Gratisfaction-appen
• Bonus fra Jill: bruk JOINSCOUTERWEARCLUB-kupongkoden for å få 30 % rabatt på alt i henne oppbevare.

Transcript

Jesse: God fredag!

Richard: Det er den tiden, én gang til, podkastdag.

Jesse: Jeg elsker det. Podcast-dag, og vi får en selger på nett i dag. Vi har ikke hatt en selger på en stund. Jeg tror vi tuller. Snakk med en selger og få deres syn på verden, og tilby våre to øre når du blir bedt om det.

Richard: Det er vår favorittting å gjøre. Vi hører hverandre snakke nok. Massevis. (ler)

Jesse: Ja. Jeg er lei av deg; jeg hørte stemmen din ofte.

Richard: Selv når vi bare lager vårt eget show, og vi ikke har en selger, prøver vi alltid å hjelpe selgerne. Men vi blir ekstra begeistret fordi det finnes så mange forskjellige måter å gjøre det til en vellykket bedrift på. Og, du vet, Ecwid gjør det ganske enkelt. Vi snakket for et par uker siden om hva du bør selge. Noe av det vi elsker med å snakke med selgerne er rett og slett den gangen du tror du har sett alt du kan selge; du finner en ny. Og vi fant en ny.

Jesse: Ja. Forresten, på internett er det et par ting som alltid vinner. Katter, hunder. Så jeg tror vi spiller favoritter her. Gjesten vår i dag lager spesialtilpassede hundejakker og tilbehør. La oss høre fra eieren, Jill Bartlett, ScouterWear.com. Hvordan har du det?

Jill: Jeg har det kjempebra. Takk. Hvordan har dere det?

Jesse: Fantastisk. Så flott å ha deg med i programmet, Joe.

Jill: Takk.

Jesse: Jill, vi vil gjerne høre alt om hvordan du startet med ScouterWear og hvordan du kom hit, hele historien din. Men siden navnet ScouterWear er hundejakker og tilbehør? Jeg må forestille meg at det finnes en Scouter et sted.

Jill: Det er det. Ja. Scout er en nydelig liten Porti-Doodle. Hun ligger fredelig ved siden av meg akkurat nå. La oss håpe hun forblir slik. Hun er en redningshund fra BC-kapittelet til SPCA. Hun kom fra en valpefabrikk som ble lagt ned her i Vancouver, Nedre fastland. Valpemøller, i tilfelle noen ikke vet hva de er der. De er steder som har virkelig, virkelig dårlige, dårlige avlspraksis. Og de bare bokstavelig talt pumper ut valpene, og de bryr seg ikke om hvordan de blir oppdratt. Så det er en kort bakgrunn. Men uansett, SPCA la ned valpemøllen, og jeg var så heldig å få Scout. Så, ja, hun er en nydelig liten Porti-Doodle, som er en portugisisk vannhund og en puddelblanding. Jeg prøvde å skaffe hundefrakker til henne. De passer vanligvis ikke til kroppsformen hennes. Hun er veldig høy og rank. Hun har de lange bena til en puddel, men hun er tynn og lang. Ingenting egentlig passet, eller pluss, jeg fant bare ut at tingene jeg fant i de lokale store boksbutikkene her var bare skikkelig dritt. Og så begynte jeg å lage hundekåper til henne. Jeg bor i Vancouver, BC, Canada. Og det er voldsomt regn. Det er bare forferdelig der ute i dag. Og dette er typisk for vintrene våre. Vi får bare regn, og det stopper ikke før om to måneder. Jeg trengte noen regnfrakker til Scout. Så jeg begynte å lage dem. I nabolaget gikk jeg forbi; folk spurte meg hele tiden: «Hvor fikk du tak i den frakken? Hvor får du tak i den kåpen?" Så jeg bestemte meg for å gå ut og skaffe meg noen etiketter å sy inn i kåpene mine og startet nettsiden. Og resten er historie. Det har bare gått veldig bra.

Richard: Så var du allerede som syerske eller var dette noe du starter på grunn av hunden arm i arm, prøve å lage en hundefrakk?

Jill: Jeg er ingen profesjonell syerske. Da jeg var liten, pleide jeg å lage klær til dukkene mine og til bamsene mine. Og så begynte jeg å sy da jeg var veldig ung. Jeg tok søm på videregående, og jeg har bare alltid sydd. Men jeg er ikke en profesjonell kloakk. Jeg har nettopp begynt å selge disse tingene, og jeg er en perfeksjonist, og det er derfor jeg synes kvaliteten på kåpene står seg, for jeg tåler ikke ting som ikke er det godt gjort, så jeg lager dem veldig, veldig bra.

Richard: Ja, jeg ville hate å se den standarden du ville satt på meg hvis jeg prøvde å lage en av disse, fordi de ville se ut som en profesjonell syerske. Dette ser ikke ut som noe jeg ville gitt ut. Dette er et veldig, veldig pent produkt.

Jesse: Ja. Jill, jeg vil si at du er en profesjonell nå. Jeg mener, du syr egentlig, og du får betalt. Så det er profesjonelt, vil jeg si. Og fra å se på kvaliteten på nettstedet, kan jeg fortelle at disse er veldig godt gjort. Du vet, de heldige hundene der ute.

Richard: Du hadde hunden din. Du begynte å løse et behov. Du har kalde vintre, og hunden trengte noen klær. Du tok med deg ferdighetene dine. Folk begynte å spørre deg. Du satte på en merkelapp. Du sa: «Jeg tror jeg skal starte en bedrift.» Og hva var det? Var det et visst tall, du vet, den 12. personen og den hundrede personen, hvilket tall fikk deg plutselig til å innse: «Jeg tror jeg faktisk kan gjøre dette til en bedrift.»

Jill: Godt spørsmål, synes jeg. Vel, hva skjedde, så snart jeg bestemte meg for å henge shingelen min der ute, dro jeg til et marked, og jeg var faktisk på markedet fordi jeg også drev med smykker. Jeg tenkte jeg bare skulle legge noen hundefrakker på siden. Og det var et marked i nabolaget mitt her. Og jeg fikk ti bestillinger akkurat der og da. Så jeg tenkte, jeg må gjøre dette til en bedrift. Det var utgangspunktet. Og jeg kommer fra en bakgrunn av å gjøre nettsteder og gjøre e-læring. Og jeg følte at man må ha en nettside for å være et profesjonelt selskap. Så, du vet, visittkort, et nettsted som bare virket for meg at du måtte ha det. Jeg startet nettstedet nesten umiddelbart etter at jeg fikk mine ti første bestillinger. Og. Ja, og e-handel kom akkurat. Det var en del av det. jeg trengte å ha e-handel. Jeg ønsket å kunne ha muligheten for folk til å kjøpe på nettet.

Richard: Så da du først dro til dette markedet, hadde du allerede laget disse jakkene, eller hadde du bare noen få på Scout? Og de så det, og du sa: «Jeg skal lage dem til deg på bestilling.» Eller spurte de bare: «Jeg vil ha den.»?

Jill: Jeg hadde bare et par strøk, eksempler på hva jeg lager og så forhåndsmål mennesker, ikke mennesker. (ler) Formål hundene deres for pelsen for å sørge for at de tilpasset hunden. Og det har blitt mitt lille oppdrag, de tilpassede og tilpassede hundene som bare har veldig vanskelig for å passe inn i vanlige hverdagsfrakker som du kan kjøpe i butikken.

Richard: En av tingene jeg vil påpeke raskt for lytterne akkurat nå. Hvis du kan høre ett fellestrekk som Jill har, uavhengig av om det var nettsidene for søm eller produksjon, er at hun har tatt grep. Hun har en idé, og hun ser ut til å ta grep rett etter den ideen. Og det er veldig kult, for det er ikke så ofte man møter en perfeksjonist som også tar grep på så mange forskjellige områder uten at det er perfeksjonert ennå. Så du virker virkelig som om du har en god blanding av forståelse og å legge merke til når folk legger merke til det. Dvs. folk som snakker med deg sier: «Hei, hvor fikk du tak i det?» Å ta grep for å lage selve utstyret, å ta grep for å få sammen nettsiden din fordi du sier: «Hei, jeg vil gjøre dette profesjonelt, jeg vil se profesjonell ut, så jeg må få en nettside i gang.» Og du varslet også: «Hei, jeg kan se, eller jeg kan få dette foran flere folk hvis jeg også legger dette ut på nettet.» Jeg vil virkelig at folk skal begynne å tenke på det. Det var ikke som om du satt der og så på Shark Tank og sa: «Jeg skal begynne å lage disse.» Du begynte nettopp å løse problemer i verden, og det startet med hunden din, og nå har du en bedrift. Det er fantastisk.

Jill: Jeg er perfeksjonist, men jeg har en tendens til å bare hoppe inn to meter. Det fungerer ikke alltid bra for meg. Men dette er gjort bra. Så langt, så bra.

Richard: Den gode nyheten er at det, som du sikkert allerede har lagt merke til, alltid er noe du kan gjøre.

Jill: Ja. Å, nettopp.

Jesse: For å forsterke Richs poeng der. Et par ting er at du hadde produktet, og mange ganger tenker folk på et produkt i måneder, år, men du lagde det, og du dro til markedet og det viste seg at det solgte. Så der har du et bevis på konseptet ditt, som: «Ja, jeg lagde et par av dem.» Du brukte ikke titusenvis av dollar. Du brukte tid og krefter. Jeg vet at det er kostnader involvert, men du lagde det. Folk kjøpte det. Og så sa du umiddelbart: «Jeg skal få meg en nettside.» Du vet, det var ikke som om du hadde solgt fem hundre stykker. Du solgte 10. Kanskje noen flere. Og det var klart til å bygge nettsider. Fantastisk. Jeg håper folk lytter og tenker: ja, bare ta affære. Kom i gang med dette. Jeg vil dykke litt mer ned i dette. Bare sett i gang.

Jill: Jeg sa bare, og det er enkelt å gjøre. Det er bare så mange enkle prosesser. Ja. Ecwid og alt. Det er bare enkelt å gjøre. Det er mitt forslag. Definitivt. Bare hopp i det og gjør det.

Jesse: Ja. Jeg elsker det. Kom deg ut og gjør det. Jeg prøver alltid å lukke med å få det til å skje. Du bare gikk og fikk det til. Og så jeg vil dykke litt mer inn på nettstedet fordi det er Ecwid E-handel Vis her. Så du sa at du begynte med nettstedet. Er det samme siden du har nå?

Jill: Ja, det er det. Det startet med å lage nettstedet med Ecwid-programvaren og plugin-modulen, og jeg bruker WordPress som ryggrad. Som der jeg faktisk bygde nettstedet.

Jesse: Forstår. Ja. Jeg så at det er WordPress; jeg sa til Rich tidligere at det er en veldig fin og ren nettside. Så for folk som er det, hvis du kjører bil og ikke får opp ScoutWear.com, er det stort sett en hvit bakgrunn som ser veldig fin og ren ut. Og hvis du har en hvit bakgrunn, hvis du har en hvit bakgrunn på bildene, blander det seg også veldig fint sammen. Du har mange seksjoner der inne. Det ser ut som det var et tema også. Du måtte legge til et tema og deretter legge til Ecwid. Er det det du gjorde?

Jill: Ja, det er faktisk en programvare som heter Thrive Themes, som tilbyr en rekke forskjellige ting, og du kan gå inn og endre dem, og det er et fantastisk program for bare å dra og slippe. Du trenger ikke å være teknisk kyndig. Så det fungerer veldig bra for å lage temaet. Det er en flott programvare for å starte på nytt.

Jesse: Fantastisk. Så, ja, for folk som lytter, hvis dere tenker, hvordan kan jeg gjøre nettstedet mitt litt bedre? Jeg synes dette er et veldig godt eksempel på et pent nettsted som sannsynligvis ikke tok så lang tid heller. Jill, du nevnte at du gjorde det selv. Du nevnte at du bygger nettsteder før. Du vet, hvor mange nettsteder har du bygget før dette?

Jill: Sannsynligvis 70 eller så, 60, 70. Vanskelig å si. Jeg kommer fra en bedriftsbakgrunn. Jeg hadde en e-læring selskapet i flere år, og det samme gjorde mange av e-læring, utvikling og opplæring. Og i den prosessen laget vi mange nettsteder også, bare for å være vert for e-læring og slikt. Så jeg har gjort mange nettsteder og mye på det tekniske området også.

Jesse: Skjønner det. Vel, det viser seg da. Viser definitivt. Og jeg tror det kan være nyttig for andre mennesker; du kan se hvor du kan ta noe. Og siden du er fra e-læring prosessen også, vet du at hvis du har et spørsmål, kan du sannsynligvis Google det og finne svaret på det.

Jill: Ja. Alt er der ute.

Jesse: Jepp. Se en liten YouTube-video om det, så finner du sikkert ut hvordan du gjør det om noen få minutter. La oss snakke om det. Du har satt opp nettstedet. Ser flott ut. Hvordan gikk du frem for å finne kunder? Hva visste du? Hvordan markedsførte du dette produktet?

Jill: Det jeg gjør er først og fremst på Instagram og Facebook. Det er definitivt der jeg ikke er like sterk, og jeg må legge mye mer energi i sosiale medier. Som sagt, jeg har en god lokal følgerskare. Og fordi jeg får det i butikker, detaljhandelsbutikker, får jeg mange kundebestillinger fra de markedene, det gjør jeg også. Og bare det lokale nabolaget og jungeltelegrafen som har gått veldig bra i Vancouver. Men jeg prøver å virkelig bygge selskapet utenfor mitt lokale område. Og det er noe jeg virkelig trenger å pusse på.

Richard: Vel, selv om du er fantastisk til å være syerske og du vet hvordan man bygger nettsider, nå som du tar fatt på dette nye eventyret i sosiale medier og går ut og faktisk markedsfører deg, trenger du ikke å dele. Ikke del. Men skal du prøve å ta på deg alt dette selv, eller planlegger du å outsource noe av syerskearbeidet? For det er bare 24 timer i døgnet, og jeg er allerede imponert over hva du gjør, og jo mer du selger, desto mer må du selge.

Jill: Ja, vel, jeg har et par planer for det. Jeg har noen lokale syersker som jeg begynner å lære opp og vise hvordan man gjør ting, gjør produktene mine. Og det jeg begynte å gjøre før det var å lage PDF-mønstre. Og så begynte jeg å utvikle noen faktiske opplæringsvideoer. Og hva jeg bestemte meg ut av det, spille på min e-læring Bakgrunnen er også at jeg faktisk skal begynne å selge hvordan jeg lager tingene mine. Så det er helt nytt, dette er et område som trolig vil lanseres i slutten av februar. Jeg håper at jeg planlegger for det er også å finne noen mennesker som er virkelig flinke syersker som ønsker å lage produkter og faktisk selge dem på siden. Så det er en annen vei jeg beveger meg inn på.

Richard: Så det er fantastisk. Forresten, jeg elsker å høre det av to grunner. En, igjen, vi er her i dette vanlige temaet der du henter inn ferdighetene dine fra fortiden din og bruker dem til din nåværende bestrebelse. Det er en. Men i tillegg til det, ikke viktigere, men i tillegg til det elsker jeg denne ideen om å bringe inn e-læring og viser folk hvordan de gjør det av to grunner. Én, når du begynner å komme inn i denne markedsføringsverdenen litt mer, vil du begynne å se en av tingene som fungerer best er bare å gå på det sosiale og tilføre verdi rett ut av porten. Så her er jeg. Jeg dokumenterer prosessen. Du har kanskje eller ikke har hele greia. Du kan bare gå live og begynne å vise en. Og folk som ser på den videoen eller har sett den videoen tidligere, kan du faktisk remarketing. To, nå skal vi gå litt mer i dybden på det. Men disse menneskene, de kan være interessert. Men her er de gode nyhetene. Hvis de er interessert og de vil klare det. Hva skjer? Noen ganger innser de at dette krever mye arbeid. Og nå har du fortsatt en liste over folk som sannsynligvis fortsatt vil ha den kåpen som de kan komme tilbake og kjøpe av deg. Så det er som en flott bare rundt. Du har innhold å legge ut foran folk. Du har en bedrift som du kan selge dette produktet hvis de faktisk er som gå-getter som du er. Og på i verste fall scenario, det er åpenbart noe interessert, og de har sannsynligvis en hund, ellers ville de ikke ha lagt merke til den videoen i utgangspunktet. Og så, "Forresten, jeg har disse, hvis du hadde det vanskelig." (ler)

Jill: Ja, ja, akkurat. Jeg kom også av tankene mine, for det finnes visse folk som er kreative. Og så setter de seg ned, som du sier, de begynner å se på videoen og tenker: «Herregud, dette er for mye.» Men de vil også ut fra det, tror jeg, få en forståelse for hva som ligger bak å lage den kåpen. Det er utallige lag og kantbånd og reflekser og borrelås, og det er bare så mange ting man legger i det. Det er bare visse personligheter som vil være ivrige etter å gjøre det. Folk som meg, som bare elsker å gjøre den slags kreative ting og liker å gjøre ting selv. Men ja, det kommer til å være en helt annen verden som kommer til å si: «Nei, jeg betaler gjerne for at noen skal gjøre det.»

Jesse: Men ja, jeg kunne se det også. Jeg personlig kan se på noen how-to videoer på hvordan gjøre ting og si til slutt som: "Gutt, jeg tror jeg heller vil betale noen for å gjøre det." Som elektrisk arbeid på et hus, vet du. Jeg kunne finne på dette på lek. Jeg kunne bare ansatt en elektriker også, selv om jeg liksom vet hvordan jeg gjør det. La oss bare få eksperten inn her. Jeg tror du har mange som vil se det innholdet om hvordan du gjør det. Og kanskje vil de like personligheten din eller det faktum at du legger så mange lag i dette og si: "Ok, dette er personen jeg vil kjøpe hundekåper og tilbehør fra." Så, ja, jeg synes det er en god idé. Og du kommer til å få mye YouTube-innhold fra det også. Så jeg så at YouTube er veldig bra for hvordan ting skal gjøres. Du har en Facebook; du har det. Du har Instagram. Mange ganger vil folk ikke se videoer i mer enn fem minutter på YouTube, og de vil se dem på Facebook. Det pleier å være kortere videoer, men bare på en måte. Det kan være lurt å starte YouTube-kanalen for å legge mer how-to ting på hvor som helst.

Jill: Så ja, akkurat. Det er det jeg tenker.

Richard: Bruker du noe innhold fra kundene dine? I utgangspunktet brukergenerert innhold. Spør du om bilder?

Jill: Ja, jeg ber folk om bilder. Folk er ikke alltid så flinke til å gi noen. Du må spørre dem et par ganger. De er heller ikke alltid de beste bildene, men ja, jeg prøver å få det så ofte som mulig. Jeg kunne absolutt forbedret det. De får flere til å sende meg bilder av dyrene sine og hundene sine og pelsene deres, og at de har det gøy.

Richard: Ja. Det er definitivt en av de underutnyttede, men mest effektive formene for markedsføring. Det er fortsatt en form for jungeltelegrafen fordi noen snakker om det, men det er nesten som om det er mikset sammen med en anbefaling. Og du trenger ikke å lete etter en modell eller en hund i dette tilfellet. Du har forskjellige hunder, forskjellige raser og forskjellige stiler, forskjellige personligheter hos hunder. Og nå har de kanskje den hunden, den lille Yorkshire terrier-hunden som er på det bildet. Og det er bare virkelig flott. Men igjen, til poenget ditt. Det er ikke alltid lett, for noen ganger er det bare slik vi ber om det. Noen ganger er det en liten kommentar, kanskje på sosiale medier. Wow, vi elsker det når folk sender inn bilder, og vi er så takknemlige. Vi er takknemlige for at du deler, fordi det gjør oss bevisste på at vi faktisk løser et problem. Send det inn, vi er så takknemlige. Vi vil gjerne gi deg denne 5 prosent, 6 prosent, 7 prosent, hva som helst, en slags kupong. Og takk. Og, du vet, jeg takker dem ut. Noen ganger kan det være å sende dem beskjed om å gjøre litt mer enn bare: «Hei, kan du gi meg et bilde av hunden din?» Så fortsett å leke med det.

Jill: Ville du foreslått at du bruker Instagram, som via sosiale medier, og ber folk sende deg meldinger direkte eller kontakte kundene selv?

Richard: Vel, uansett hva. OK. Så for å være en tankeprosess på høyere nivå her og da vil vi bringe den tilbake til superspesifikk. Alle er på sosiale medier og forskjellige mennesker liker forskjellige plattformer. Mer så til Jessies poeng, som hvordan gjøres det? er gode for YouTube. Instagram er litt som det som skjer nå. Se på mitt kule liv, og jeg overdriver på noen av disse tingene. Men du får det generelle poenget. Pinterest er "Jeg håper på dette." Du vet, kanskje flott for hvor mønstrene dine og viser de forskjellige teksturene og høy kvalitet på varene og sånt. Men på hver plattform vil du muligens kommunisere dette litt mer. Men uansett hva, vil du definitivt samle en e-postliste, for selv om alle menneskene er på disse plattformene, er det en slags leid lekeplass for oss, ikke sant? Som om du kan bruke mye tid på å bygge opp en fanside på Facebook og det burde du, men det garanterer ikke at når du legger ut noe, alle på den siden, har de virkelig laget denne kule kreative prosessen der du kan bygge en side og deretter bygge et publikum, men du må faktisk betale for å komme foran det publikum noen ganger. Så det er en liten blanding av alt, ikke sant. Så noe av det er bare innhold som skal ut der. Men for å spesifikt gå tilbake til spørsmålet ditt om hvor og hvordan jeg skal gjøre det. Jeg ville leke rundt på forskjellige steder. Noe av det kan være en e-post som bare går ut til folk som kjeder seg. Og du sier i grunnen at du nesten nå driver en kunde som definitivt har det tilbake til det sosiale, noe som er flott fordi jeg på alle disse plattformene ikke påstår at jeg kjenner de eksakte algoritmene, men jeg vet dette. De liker det virkelig hvis du tar noen fra plattformen deres til plattformen deres. Høyre. Det er lekeplassen deres. Og du tok akkurat noen fra e-postlisten din til Facebook eller Instagram. Og nå legger de opp et bilde, og de merker deg og sier, takk, hunden vår elsker den nye pelsen sin. Som, du kommer til å få seriøs kjærlighet fra den plattformen, uansett hvilken plattform det er. Og så jeg vil anbefale, og jeg er sikker på at Jesse vil være litt enig, og vi får høre hva annet han har å tilby dette. Men start med nåværende kunder på e-postlisten din. Så da trenger du ikke bekymre deg for mye om hvordan det ser ut. Sier jeg det riktig? Føl ut dem der. Og så er det fordi det også er en fin måte å tilby en kupongkode eller noe for å komme tilbake til nettstedet ditt, og så vil du bli positivt overrasket når du kanskje i den e-posten sier legg ut et bilde av hunden din og bruk denne hashtaggen, og vi sender deg denne kupongkoden eller noe sånt. Jeg bare peker på noe ut av hatten, men bruk definitivt e-postlisten din og prøv å drive dem tilbake til det sosiale, men så er det bare å gi dem det som takk. Og fordi jeg er sikker på at når noen først får en av disse tingene, tror jeg at du sannsynligvis har en god sjanse for tilbakevendende kunder ettersom du får flere og flere unnskyldninger.

Jill: Ja. Det er flott. Jeg elsker det. Bra.

Jesse: Ja, jeg synes det er veldig bra. Jeg tror jeg vil legge til det litt mer i det. Ja, en initial e-post blast er flott, men jeg vil vise eksempler på annet innhold du allerede har. Som hei, her er en video av, jeg vet ikke hva et godt hundenavn er? Hva heter hunden din?

Richard: Lulu.

Jesse: Lulu. Her er Lulu som leker med den nye jakken. Og så er det på Instagram. Og så er det et bilde av en annen hund på denne plattformen for å gi folk eksempler på hva du vil at de skal sende inn, fordi du sannsynligvis vil ha korte videoklipp av hunden som hopper rundt, leker og bjeffer og koser seg i dette nye klesplagget de har. Jeg synes det er flott. Og jeg tror jeg også ville gått et skritt videre. Jeg ville automatisert den prosessen. Jeg ville sannsynligvis gjort dette som en 14- eller 21-dagers oppfølging. Så kanskje til og med litt lenger. Dette kan være mer i 30-dagers oppfølgingen, der 30 dager etter forsendelse eller 30 dager etter kjøp, hva som er enklest å sette opp, sender du denne e-posten med; jeg tror en kupongkode for en annen artikkel er som, ja, hunder trenger ikke bare én jakk. Som du må ha. Jeg trenger en skinnjakke for en kveld på byen. Jeg mener, du kan foreslå andre ting de kanskje vil kjøpe fordi folk elsker kjæledyrene sine. De elsker å bruke penger på kjæledyrene sine, men syv dager er kanskje for tidlig. For eksempel, hvis jeg bare har brukt en anstendig sum penger på noen dyreklær, må jeg la det være nedbetalt på kredittkortet først før jeg tenker på å kjøpe et nytt. Men kanskje om 30 dager føler jeg meg bra med det, og jeg er kanskje klar til å kjøpe et nytt. Og hvis jeg ser andre eksempler på andre hunder som bruker dette, er det flott. Det er hunder. Det er kjæledyr. Folk elsker de tingene. Så uansett, ja, sosiale medier er greit, men jeg tror at som e-post, kan du kontrollere det så mye mer, det kan være et godt steg for deg.

Jill: Nettopp. Det er flott. Bra.

Jesse: Og vi bør spørre, samler du din e-post akkurat nå? Har du noen e-post tjenesteleverandør?

Jill: Jeg har dem. Ja, det gjør jeg. Og jeg samler e-poster.

Jesse: God. Det er et enkelt tips for oss. Da er det et hakemerke der. Vi har samling e-poster. Og jeg tror det er enkelt for deg å sende e-poster. Her er en haug med bilder og videoer av hunder til folk som har hunder som de allerede har behandlet. Så det vil ikke bli behandlet som spam så mye som andre kunder. Hvis du lytter der ute og ikke selger hundemat, hundesaker, vil du sannsynligvis få noen flere spam-advarsler. Men jeg tror kjæledyr går gjennom disse filtrene mye, mye bedre.

Richard: Ja. Og jeg la merke til at 5 prosent av salget går tilbake til BC SPCA. Jeg ville definitivt forsterket det også. Jeg ville benyttet meg av det. Nesten potensielt lage et budskap der du hjelper hunden din, hjelper andre hunder. Jeg synes det er interessant. Du kan til og med leke litt med det, som om hundene dine hjelper til. Så det er til og med et potensial for å knytte det til hvordan du deler. Ideene bare kommer til meg. Tenk litt på det og ta mer kontakt med dem. Men nesten mer som sosiale medier-siden av det. «Hvis Lulus innlegg når et visst antall, skal vi donere fem jakker til dyrehjem» eller hva som helst. Du vet, noe der du bare virkelig forsterker det å gi tilbake. Å ha verdi og gi tilbake til verden akkurat nå er definitivt spesielt for noen av den yngre generasjonen. Faktisk er det veldig stort. Prosentandelen er tilbake for å hjelpe til.

Jesse: Ja, du gir meg noen andre ideer, Rich.

Richard: Det er sånn denne podkasten fungerer.

Jesse: Jeg tenker at man nesten kan gjøre dette litt mer gamifisert, der hver av disse kontaktene gir ekstra poeng. Hva er appen? Jeg prøver å slå det opp her.

Richard: Kingsumo?

Jesse: Nei, den som allerede er integrert her. Så vi har en app som allerede har vært på podkasten, så jeg prøver å tenke på hva slags pod det er, akkurat nå. Jeg skal finne den.

Richard: Jeg skal hente den.

Jesse: Grunnideen er denne: Hei, hvis du liker oss på Instagram, får du fem poeng. Og følg oss på Facebook, får du fem poeng. Hvis du sender inn en video av hunden din, får du 25 poeng, og så går du litt nedover listen over alle disse forskjellige tingene på nettet du kan gjøre, og de resulterer alle i poeng. Og kanskje så en gang i måneden eller en gang i kvartalet kan du ha en vinner. Og den vinneren får en gratis jakke eller kanskje til en litt lavere pris. La oss ikke tømme bankkontoen her, men kanskje noe litt enklere å håndtere. Jeg tror det kan være en måte for deg å holde deg foran kundene dine med nytt innhold som de sannsynligvis liker. Vi hjelper kjæledyr her. Du kan kanskje også på et visst tidspunkt, på slutten av året eller noe. Det er litt vanskelig å gjøre fordi du kommer til å føle deg litt røff med det. Men for eksempel, du gir sjekken til dyrehjemmet. Hei, her er sjekken. Den er på 1,000 dollar. Takk til kundene våre for hjelpen. Og dette, dette er hva disse tusen dollarene vil gjøre. Som om det er en legitim e-post å sende, og det er en av grunnene til at du gjør dette.

Jill: Fantastisk. Jeg liker disse ideene.

Jesse: Jeg skulle ønske jeg hadde dem bedre. Du vet, det sosiale er bra at jeg kunne sende ut disse e-postene. Jeg er glad på dine vegne.

Richard: Var det Gratisfaction?

Richard: Gratisfaction, jeg tror ja. Jill, sjekk ut appen Gratisfaction i appmarkedet og se om den passer dine behov. Jeg tror det er den vi snakker om her.

Jill: Er det en reklame for Ecwid?

Jesse: Det er en plugin for Ecwid, og jeg tror den lar deg koble til alle disse forskjellige sosiale plattformene slik at du kan få forskjellige poeng for å gjøre alle disse aktivitetene vi nevnte.

Richard: Å ja. Og det er mye mer enn vi nevnte. Du kan gjøre det for Pinterest. Det er trekninger, og det er en konkurranse, det er lojalitetspoeng.

Jesse: Jeg kan se mange konkurranser. Og Jill, du nevnte, du ber om bildene. Du får noen, ikke så mange. La oss se. Du får som 5% av folkene sender et bilde eller noe. Hvis du gjør det til en konkurranse eller konkurranser med noen freebies, kan du få like 30-50% av personene som sender inn bilder. Alt de trenger å gjøre er en snap, et bilde eller en video av hunden deres. Så det er ikke så vanskelig. Og de er nok i hundeparken og ser på telefonen sin uansett.

Jill: Det er noe med å spille det.

Jesse: Ja.

Jill: Folk elsker det bare.

Jesse: Absolutt. Det er gamifiserende, og det er hunder, og vanligvis, når folk drar til parken og lar hunden sin løpe rundt, tar de opp telefonene sine for å lese e-posten sin. Så det er et godt tidspunkt å se på sosiale medier. Alt de trenger å gjøre er å bruke tommelen og ta den videoen og delta i trekningen. Ja. Fantastisk. Jeg liker den. Du nevnte på Facebook og Instagram at dere har synkronisert produktkatalogen slik at dere kan legge ut handlevennlige innlegg på Facebook og Instagram?

Jill: Det gjorde jeg, ja. Ja. Som var så lett. Jeg elsket det. Jeg sier jeg er teknisk, men jeg er egentlig ikke så teknisk. Jeg kommer virkelig fra designsiden av ting. Så når ting er som en en knapp push, og det skjer, det er fenomenalt. Elsker det.

Richard: Ja. Og faktisk er det et godt poeng, fordi du er både inspirerende for folk og også ambisiøs, fordi de sier at ditt kan se så bra ut, men du påpeker også. Og takk, vi setter alltid pris på at du ikke trenger å være designer for å gjøre dette. Mange av disse funksjonene i Ecwid er bokstavelig talt ett, to, tre klikk i dette tilfellet. Jeg tror den lengste delen av prosessen bare er å vente på godkjenning fra Instagram eller Facebook som sier: Ja, du kan selge nå. Så det er fint, og takk for at du påpekte det. Det er veldig enkelt for folk å gjøre. Lag disse handlevennlige innleggene bare for å få produktfeeden din der, noen få klikk, og bare vent en dag eller to. Og du selger på nett med handlevennlige innlegg.

Jill: Ja. Og det ser ut til å være overalt. Jeg kan ikke huske det, jeg tror jeg faktisk måtte gjøre det manuelt, har du en plugin for Google? Jeg tror jeg la den opp manuelt på Google.

Jesse: Ja. Med Google må du gjøre litt mer. Å få en produktfeed inne i Ecwid og så laste den opp dit, og det kan planlegges. Det er et par trinn for å få det gjort første gang, men når du først har gjort det, går det ganske automatisk. Så forresten, det er litt vanskeligere på YouTube-siden, men det er veldig gjennomførbart. Jeg vet at du kan komme deg gjennom dette, men hvis du lager YouTube-videoer, kalles det TrueView for shopping. Jeg tror det er der du kan synkronisere produktkatalogen din inn i den videoen. Så hvis du snakker om en veldig spesifikk frakk du lager, kan du synkronisere det produktet inn i YouTube-videoen din. Jeg mangler et ord eller to der. Det er noen flere trinn, men det er veldig gjennomførbart. Facebook-feeden er litt enklere, det skal jeg innrømme. Men uansett, den er også tilgjengelig.

Jill: Er det en Ecwid-plugin?

Jesse: Det er ikke en plugin, men ja, bare gjør det.

Jill: Er det en del av selve YouTube?

Jesse: Ja, faktisk trenger du definitivt Ecwid for produktfeeden. Så i Ecwid, det samme området finner du hvor du kan lage en produktfeed for Google, og så går du til Google Merchant Center i Google, og det er dit de vil at alle produktfeedene skal gå. Og så vil det mate begge Google-annonsene hvis du vil lage Google Shopping-annonser. Og det vil også mate TrueView for shopping på YouTube, som forresten ikke er en veldig mye brukt funksjon. Så det er, det er derfor det er litt vanskeligere. Det er litt mer; vi kaller det litt mer 301-nivå. Men jeg tror du klarer det. Så derfor nevnte jeg det. Hvis du lytter og liker, jeg vet ikke, det høres ut som for mye. Ok. Kanskje lagre det til senere. Men Jill, jeg har tro på deg. Greit, perfekt. Par andre ideer. Richard nevnte Pinterest. Hvis du allerede tar bilder, spesielt på how-to sett, jeg tror Pinterest ville være bra for deg. De har også kjøpbare innlegg der også. Igjen, du må få inn feeden og laste den opp. Det er ikke så vanskelig, men det er et ekstra steg der. Men jeg tror det kan være bra for deg. Og så i kjæledyrverdenen, er det mye, på influencer-siden her, hvis den rette personen kjøper du vet, jakken til hunden sin og lagt ut på Instagram, og de har en million følgere, og det er et potensiale som kan blåse. opp. Jeg vet ikke hvem den rette personen ville være for deg for å være ærlig med deg. Men faktisk er det hunder som er influencere nå.

Jill: Sannsynligvis Ellen. Ja. Det hadde vært fantastisk.

Richard: Det er et perfekt eksempel på at det er som om vi snakket om dette om hva vi skal snakke om videre. Men å gi dette til en kjendis og si: «Herregud, hunden din er så søt.» Å nesten gå ut av veien i slike situasjoner for å ikke be om noe tilbake virker faktisk bedre. Jeg er sikker på at det alltid finnes unntak fra regelen, og noen ba om det, men hvis du bare gir for å gi, spesielt det faktum at du faktisk gir en prosentandel av disse pengene for å hjelpe andre hunder også. Jeg sier bare «hei Ellen, her er en jakke». Jeg prøvde så hardt jeg kunne å gjette de nøyaktige dimensjonene på hunden din, for jeg kan bare se den på disse. Jeg har sett på noen bilder du har lagt ut på nettet. Hvis dette ikke passer, gi meg beskjed om den nøyaktige størrelsen, så skal jeg skaffe deg en ny. Det ville bokstavelig talt vært uvurderlig, du vet bedre enn meg. Kan du forestille deg Ellen som går på showet sitt og sier: «Se på denne søte lille jakken som denne damen sendte meg, uten at du engang trenger å spørre?» Selvfølgelig forstår hun dette, å gi først og få folk til å føle seg bra, og hvordan det fungerer. Hele showet hennes er basert på det. Jeg ville definitivt prøvd noe sånt med en slags kjendis der du bokstavelig talt bare gir det til dem, og så tenker du bare i fortellingen: "Hei, disse er alle spesiallaget, så hvis det ikke passer, og hvor lang tid tar det deg, og hva tar det kanskje bort totalt 200 dollar i salg?" Hvis du gir dem til dem, og du potensielt får noe tilbake, er det uvurderlig. Men uansett hva, er det ingen måte, etter min mening, og jeg tror faktisk du kan holde meg til dette. Jeg betaler differansen. Du vil ikke kunne gi dette til en kjendis og ikke et sted senere firedoble det eller potensielt bare ikke engang kunne måle hvor mye avkastning du ville fått.

Jill: Riktig. Ja.

Jesse: Høy risiko, høy belønning på den ene. Jeg tror at hvis du har lav risiko, hva er den høye risikoen for et par produkter, ikke sant? Ja. Det er risikoen. Jeg mener, det er lav risiko. Høy belønning. Enig i å være uenig. Rich, jeg gir deg den. (ler)

Richard: Jeg betaler differansen. Jeg antar det er lav risiko, et par hundre dollar potensielt salg.

Jesse: Jill, vi skal vedde litt på din forretning her borte, så hvis du ikke har noe imot det, skal jeg gi dere beskjed om hvordan det går. Hvis du er på Ellen, kan du kanskje invitere en av oss. Inviter Rich. (ler)

Jill: Jeg skal spille det av for dere og si at det er herfra alt kom.

Jesse: Fantastisk. Ja, det hadde vært flott. Så ja, jeg håper vi kan gi deg et par ideer du kan prøve i din bedrift neste gang. Jeg kan se at du allerede er på rett vei her. Som om du allerede har gjort de riktige tingene for å komme i gang. Men er det noe vi burde ha spurt om som vi ikke spurte om?

Jill: Jeg tror ikke det. Jeg tror dere har vært inne på det meste av dette.

Jesse: Greit. Og hvor kan folk gå for å finne ut mer om deg i butikken?
Jill: ScouterWear.com, som er en lek med hundens navn Scout og også ordet ut som yttertøy. Så ScouterWear.com. Også, som jeg sa, innen slutten av februar, kommer vi til å ha ScouterWearClub.com, som er hvor folk kan få rabatter. Planlegger å gjøre den slags gamifying ting, som jeg gjerne vil bruke plugin-en din fordi det vil bare gjøre det så mye enklere. Men å tenke på å legge til ScouterWear valpepoeng er det jeg skulle kalle dem og få folk til å bygge opp, jo mer de kjøper dem der de får slags ting, men også rabatter på produkter, sende ut produktemballasje. Jeg kommer også til å pakke sammen alle forsyningene som trengs for å lage en frakk. Alt dette vil komme. ScouterWear.com er hovedsiden. Og jeg vil gjerne tilby en kupong for alle lytterne som er interessert i å registrere seg.

Jesse: Har du koden klar slik at vi kan sørge for at den klarer det?

Jill: Det gjør jeg. Det er en JOINSCOUTERWEARCLUB, alt i ett ord. Så hvis de skriver det inn når de registrerer seg, har jeg ikke fått registreringen på ScouterWear-siden ennå, men jeg vil legge ut den muligheten når jeg er klar til å dra. Og de kan finne ut hvordan de registrerer seg hos Join ScouterWear Club.

Richard: Vel, du har en uke eller to før dette sendes.

Jill: Perfekt.

Jesse: En liten podcasthemmelighet. Denne kommer ikke live før om en uke eller så. Dere har tid. Men for de som lytter til dere, kan vi sjekke det ut og se om det er klart. Så ScouterWearClub.com.

Jill: Ja, vi skal få det gjort. Jeg skal få det gjort innen dagens slutt uansett.

Jesse: Og hvis du ser på Ellen, kommer du til å se Jill der til slutt. Så bare se etter Jill på Ellen, og hvis du virkelig legger til Gratisfaction, kan vi kanskje gjøre rundt to på omtrent seks måneder. Her er hva Gratisfaction gjorde for bedriften din. Så jeg vet ikke, bare en liten smakebit på runde to. Så Rich, noen siste tanker her før vi avslutter?

Richard: Nei, dette er flott. Igjen, alltid glad for å få med meg selgere akkurat nå. For å komme opp for denne podkasten. Jill, jeg gikk faktisk glipp av datterens lille publiseringsfest. Heldigvis filmet kona mi den, men det var en bok hun skrev om hunder, og hun elsker hunden sin, så jeg skal sørge for å få henne til å bruke den kupongkoden, og hun lager definitivt en video for deg; forhåpentligvis kan hun det.

Jesse: Fantastisk.

Jill: Høres bra ut.

Jesse: Vel, perfekt. Vel, Jill, jeg setter virkelig pris på at du er med i programmet. Jeg håper på vegne av alle lytterne der ute at dere kan samle litt kunnskap her, og du vet, hundeklær, hundefrakker, ScouterWear.com.