Lojalitets- og henvisningsmarkedsføring

Jesse og Rich snakker med grunnleggeren av Gratisfaction, Akash Malik, om lojalitetsmarkedsføring, konkurranser, konkurranser og gamification. Lær hvordan du implementerer disse taktikkene på nettstedet ditt, Facebook, Instagram, Pinterest og mer, og øke verdien av besøkende på nettstedet ditt.

Transcript

Jesse: Richie, god fredag.

Richard: God fredag, her er vi i gang.

Jesse: Jeg er tilbake igjen. Da er vi i gang. Det er podkastdag for alle som lytter. Håper dere har en fin dag, og nå skal vi introdusere noen ganske morsomme ting i dag, så det blir litt gøy. Vi har hatt mye tungt i det siste, så vi kan variere det litt.

Richard: Ja. Og forresten, kos deg gjerne annenhver dag. Vi vet at du kanskje ikke hører på dette på en fredag, vi ble bare tatt på en fredag, men ja, vi vil ... For å si det riktig, Jess, vi har dekket SEO, SEM, mange ting som er tunge å tenke på, og vi vet at folk flest begynte med entreprenørskap fordi de visste at det kom til å bli jobb, men de ville liksom gjøre ting på egenhånd og være kreative og finne nye måter å tjene penger på. I dag er en spennende dag fordi vi har en gjest som faktisk har et produkt som kan hjelpe deg med å gjøre nettopp det.

Jesse: Ja, absolutt. Vanligvis sier folk "Jeg skal starte denne nettvirksomheten." De sa ikke «Å wow, jeg gleder meg til å skrive 2000 ord blogginnlegg." De er som "Nei, jeg vil gjøre noen kule ting på Facebook og sosiale medier, og jeg vil bli viral". Jeg tror dette kommer til å bli gøy. Det kommer til å være noen ting du kan gjøre denne helgen hvis du vil. For å hjelpe oss med det, la oss ta med gjesten vår Akash Malik. Akash, hvordan har du det?

Akash: Hei, ikke så verst folkens. Bra. Jeg er fra Australia. Klokken er rundt fire om morgenen, og det er bare gøy.

Jesse: Å ja.

Richard: Og mann, vi skal definitivt sende deg noe, forhåpentligvis sende deg litt forretninger mest. Tusen takk for at du våknet så tidlig eller var oppe så sent, hva enn det var. Hva var det? Våknet du tidlig eller er du oppe sent?

Akash: Jeg våknet tidlig, og nå er alt bra.

Jesse: Greit, vi skal hjelpe lytterne våre. Så Akash er grunnleggeren av Apps Mav. Det er en All-in-One markedsføringsplattform for sosiale medier, men du startet ikke med det...

Richard: Klokken 3:00 (ler.)

Jesse: Ja. Hva vet du? Fortell oss litt om historien din innen digital markedsføring og hva som brakte deg hit.

Akash: Riktig. Ja. Takk for spørsmålet. Jeg startet bedriften klokken 10. Bare tuller. Vi startet som et digitalt markedsføringsbyrå, så vi begynte å lage nettsider, og så kom vi med organisk søkemotoroptimalisering, Google AdWords. Jeg var en sertifisert Google AdWords-spesialist. Jeg måtte ta en eksamen hvert år eller et par år. Og det var moro og lek, og så kom markedsføring på sosiale medier. Så vi begynte å drive med sosiale medier. Det jeg fant ut er at alt det er bra. Og etter hvert som tiden går, begynner folk å smelte tingen, og det blir svært konkurransepreget. Alle disse strategiene tar også mye tid å bygge markedsføringsmiksen din, og det tar tid å få resultater fra disse, og noen ganger er det en slags hit and miss-greie. Så vi begynte å utvikle apper. Vi utviklet apper rett og slett via Facebook, og så snudde vi oss videre fra det. Og jeg pleide å holde mange seminarer, workshops og utover panelene. Det jeg fant ut er at det er visse ting som enhver gründer og forhandler kan ta med seg inn i markedsføringsmiksen sin, som de kan gjøre veldig raskt og som kan begynne å gi dem veldig gode resultater. Og derfor oppsto disse handlingene fordi det er en blanding av elementer som kommer direkte inn i salgstrakten din.

Richard: Forstår. Så du snakker, og jeg ser på nettstedet her også. Det ser ut som du har mange forskjellige ... jeg mener, mye mer enn vi kan dekke på ett program. Du har konkurransemarkedsføring og henvisningsmarkedsføring, jeg liker det. Hva var det du startet med, og hva var utviklingen da du begynte å bygge ut Apps Mav?

Akash: Jada. Så vi startet med apper som bare kunne komme inn på Facebook-siden din. Men Gratisfaction var en av hovedappene vi liksom beveget oss mot. Appen er på mange måter veldig enkel fordi den lar deg starte kampanjen din veldig enkelt, og du kan faktisk slå av eller på forskjellige markedsføringselementer du vil aktivere. For eksempel kan du bare starte med en enkel giveaway eller starte med et enkelt henvisningsprogram eller lojalitetsprogram og så videre og så videre. Så Gratisfaction er noe vi startet med. Deretter lanserte vi en app, en gamification-app kalt Scratch Card, som er fengende, og Gratisfaction resulterte også i en annen type app, en undergruppe av Gratisfaction som ble kalt Social Boost.

Richard: Har du noen form for brukseksempel, eller noen som har brukt dette kreativt, bare slik at noen faktisk kan høre fra start til slutt hvordan de må få dette til?

Akash: Absolutt. Vi har en veldig god Ecwid-forhandler, kalt Just Saiyan, fra New Zealand. Og de har brukt appen vår tror jeg i omtrent 10 måneder nå. De har fått noen fantastiske resultater, og de fortsetter å snakke med oss ​​om resultatene de har oppnådd. For eksempel fortalte de meg at de har nesten 12,000 XNUMX henvisningskoder som folk deler på grunn av appen, som gir dem muligheten til å kjøpe rabatter og belønninger i Gratisfaction. De gir meg noen 90-dag statistikk som var inntekten som helt kan tilskrives Gratisfaction. Denne inntekten har gått opp med 34 %, returnerende kunder genererer 178 % mer fra omtrent 10 måneder. Konverteringsratene har gått opp rundt seks og en halv prosent. Og brukerne deres, dvs. medlemmene som registrerer seg i butikken og nettopp tilskrives Gratisfaction har gått opp med 19%. Så denne statistikken er fantastisk, og de fortalte meg at grunnleggeren av selskapet Mark Bowman fortalte meg at de egentlig ikke bruker den typen tid på appen. De bruker ikke engang for øyeblikket alle funksjonene som appen har, og fortsatt er de i stand til å få dette hoppet i virksomheten deres.

Jesse: Det er kjempebra. Ved å bruke Gratisfaction er det mange forskjellige alternativer der. Så hva ville være et eksempel, bruker de ting som er kanskje Facebook først? Du kommer til Facebook-siden og du gjør noe eller kommer de til nettsiden deres, justsaiyan.com, og så har du pop-ups og sånne ting? Hva er inngangspunktet for forbrukere til Gratisfaction for dem?

Richard: Og forresten, jeg elsker, elsker, elsker aksenten, den kombinasjonen australsk og indisk, og jeg har forstått alt bortsett fra at jeg har prøvd å skrive det – vi liker å markedsføre Ecwid-butikker – hvordan sier du det? Stave det ut for oss, vær så snill.

Akash: Det er JUSTSAIYAN.com. Rundt og dra den opp her.

Jesse: Bare så det er sagt. Jeg kan ha gått glipp av en bokstav der.

Richard: Kan du si det en gang til, beklager, JUSTSA...?

Akash: IYAN dot com.

Richard: Perfekt. Greit, så gå nå videre til Jesses spørsmål, beklager avbruddet der.

Akash: Ja, ingen bekymringer. Jesse, takk for kommentaren til aksenten, jeg har bodd i Australia i omtrent 18 år. Født og oppvokst i India, så aksentene ble litt blandet. Det er ikke reker på barbie ennå som dere i USA er vant til. Nå er spørsmålet ditt flott. Det som skjer med Gratisfaction er at du enten kan få noen pop-ups og umiddelbart, så snart du registrerer deg i butikken, blir kundene rullet inn i lojalitets- og henvisningsprogrammet og deretter følger programmet. Dette er de to elementene i Gratisfaction som enkelt kan aktiveres. Du kan også aktivere mange typer giveaways og øyeblikkelig vinn kampanjer som jeg skal snakke med deg om senere når et spørsmål dukker opp. Men med lojalitets- og henvisningsprogrammet må du forstå en viktig ting. I salgstrakten din må du i utgangspunktet utvide salgstrakten, noe som betyr at flere og flere mennesker som kommer til nettstedet ditt, som kommer til Facebook-siden din, gir deg et lead og de går ikke bort fra online destinasjon. Den andre tingen du må innse er hvordan en bedrift blir vellykket. Og det er derfor vi lanserer Gratisfaction, det er den raskeste måten for deg å prøve for dine nåværende kunder. Så med de nåværende kundene må du gjøre tre ting. Den ene er å få dem til å kjøpe oftere fra deg, dvs. øke langsiktig verdi hos kunden fordi det er det enkleste og lavest hengende frukt for enhver forhandler. De kan raskt begynne å engasjere seg med de nåværende kundene. Den andre er, som er veldig viktig, er å få henvisninger fra dem, få dem til å være merkevareambassadører. Så oppmuntre dem til å dele budskapet ditt og introdusere vennene deres og nettverket deres slik at vennene deres kan komme og kjøpe fra butikken din. Den forskjellen kan komme tilbake og kjøpe fra butikken din. Det vi har lagt merke til er at vennene som blir henvist av dine eksisterende kunder snakker mer og mer enn noen annen besøkende eller kunde som kommer til nettstedet ditt. Den andre tingen vi fant ut at de konverterer mye raskere og de holder seg og blir langsiktig kunder også fordi lojalitetselementet trigger og liksom kommer inn i bildet. Så når du kommer tilbake er det to nøkkelelementer i enhver markedsføringsmiks som Gratisfaction også hjelper deg med å få. Og jeg snakket om at salgstrakten er at du må konvertere flere mennesker til å kjøpe kunder, og du må få dem til å være merkevareambassadører. Så hvordan holder du dem på langsiktig verdi og få dem til å kjøpe mer og mer er gjennom lojalitetselementet. Tradisjonelt, hvis du ser på lojalitetselementet, vil det bare gi deg belønninger for kjøp. Men med apper som Gratisfaction kan du belønne folk for faktisk å ta med eller delta. For eksempel å se YouTube-videoen din eller for eksempel dele en av meldingene deres via Twitter. Og det er disse forskjellige handlingene de kan utføre, hver handling som å svare på et quizspørsmål, for eksempel, kan du spørre kundene "hva liker du med nettstedet vårt?" «Hva liker du ikke med nettsiden vår? Hei, vi skal lansere en ny T skjorte. Hvilken farge synes du vi bør lansere en T-skjorte med på hva synes du navnet skal være?" Så disse tingene engasjerer ikke bare dine nåværende kunder som kanskje ikke engang har betalt, men som nettopp har opprettet en butikkkonto. Og hva mer holde dem engasjert. Men det som skjer er at de føler at de er i krig med selskapet som en del av selskapet og i sin tur når de gjør alle disse tingene får de lojalitetspoeng som så kan løses inn for å betale for produkter. Og derfor er synligheten på mindshare utenfor nettstedet ditt mye høyere enn andre konkurrenter. Det andre elementet er henvisningselementet som jeg vil si er den beste markedsføringsteknikken du kan få. Det er den enkleste markedsføringsteknikken. Og det fungerer enkelt og veldig effektivt og veldig raskt – det er når du begynner å belønne eksisterende kunder for å dele produktdetaljene dine, nettstedsdetaljene dine med venner og familie. Og også venner og familie får en rabatt som vi kaller en tosidige henvisning for å komme til nettstedet ditt og kjøpe produkter. Så snart noen registrerer seg på Ecwid-butikken, vil Gratisfaction automatisk registrere dem i lojalitetsprogrammet og sende dem en kupongkode, en unik kupongkode som kan deles med venner og familie, og hvis venner og familie kommer til deg nettstedet og bruk denne kupongkoden, så vil henvisningen bli belønnet enten med poeng eller kupongkoder for begge. Og det er opp til selgeren å justere.

Richard: Mann, det er så utrolig på så mange nivåer. Og jeg skal begynne.

Jesse: Jeg har omtrent fem spørsmål. Men du starter.

Richard: Veldig raskt, men først og fremst går vi tilbake siden menneskets historie, jungeltelegrafen har alltid trumfet alt, ikke sant. Det er bare ingenting som noen du allerede kjenner, elsker og stoler på som anbefaler noe, det er ingenting som er over det. Så først og fremst er det flott. For det andre, gamification-biten der. Helt siden Facebook ble offentlig, er organisk rekkevidde rett og slett, den er nesten død, ikke sant. Så inntil du får andre til å delta i innlegget ditt, vil de ikke begynne å dele med alle de andre menneskene, de vil at du skal betale for å få den rekkevidden. Og det er flott. Et av poengene dine der var også at de føler at de deltar. Og hver gang noen deltar, og de føler at de faktisk er med på å bestemme hva fargen er, bestemmer med navnet og hvilket produkt det er, bestemmer ... Folk har en tendens til å på et psykologisk nivå, de vil støtte det de tror de har bidratt til å skape. Jeg vil ikke snakke for mye fordi jeg ikke vil at Jesse skal glemme spørsmålene hans, men wow, på så mange nivåer. Jeg gleder meg til å dykke litt dypere inn i dette. Det siste jeg ville si er at dette er noe de faktisk må registrere seg for. Jeg ser på selve nettstedet akkurat nå, er det liksom en belønningsknapp på siden eller noe sånt for å få kupongen, eller blir de pikselert, eller hvordan fungerer det egentlig?

Akash: Høyre. Så det er et godt spørsmål for å forstå hvordan det hele fungerer. Kommer tilbake til kommentarene og observasjonene du gjorde. Den ene var en veldig god observasjon om jungeltelegrafen. Munt til munn har vært der helt siden utviklingen og det vi gjør nå som digitale markedsførere, tror vi på jungeltelegrafen. Så jungeltelegrafen betyr at nettstedet ditt skal kunne sende meldinger og bare jungeltelegrafen er offline og jungeltelegrafen er online. Og det er det Gratisfaction gjør. Og gamification er et veldig bra konsept og stikkordet du brukte. For hvis du involverer, hvis du tar inn mekanismer i virksomheten din, vil du ha mye mye mer engasjert publikum. Folk vil konvertere mye mer og delta mye mer med nettstedet ditt og også med bedriften din. Det tredje punktet du tok inn, og som er veldig relevant, er at du må involvere kundene dine og få dem til å engasjere seg i merkevaren. Jeg mener, vi glemmer at den eneste eksistensen av virksomheten vår er på grunn av kundene våre. Og vi involverer dem heller ikke vanligvis med mange avgjørelser, og beslutningene tas bak nettsiden, bak lukkede dører. Men det vi må gjøre er å bringe det frem og bringe kundene våre og fortelle kundene våre «Hei, dette er din bedrift. Du tar retningen, du forteller oss, jeg skal introdusere dette nye produktet. Jeg vil at dere skal navngi det, folkens. Gå videre og navngi det for meg». Når folk engasjerer seg, vil de åpenbart snakke om nettstedet, for nå har de en innsats, de har hud med i spillet. Nå kommer jeg tilbake til det spesielle spørsmålet du stilte om hvordan dette fungerer. Så snart noen kommer til nettstedet ditt, vil du se en popup. Så snart noen kommer til Ecwid-butikken, vil en besøkende se en popup og de kan lese forskjellige typer popup-vinduer og popup-atferden kan justeres. For eksempel kan det være lurt å ha en utgang og deretter popup eller en popup som kommer ut etter åtte sekunder eller når noen ruller nedover nettstedet ditt i omtrent 10 prosent. Og så dette er oppførselen vi har i Gratisfaction. Så den pop-up kommer opp. Nå selv om du ikke ser pop-up av en eller annen grunn eller du har sett pop-up en gang og lukket den, så vil vi ikke irritere deg og vise den igjen. Faktum er at så snart du registrerer deg eller logger på butikken, er du registrert i lojalitetsprogrammet. Når det er sagt at popup-vinduene er flotte. at de ser fantastiske ut og de utløses i rett øyeblikk. Vi ser nedover linjen for å bruke kunstig intelligens og andre atferdsregler som vil ringe inn pop-ups til rett tid for rett målmarked og det er personaliseringsbiten som vi ser på i 2019.

Jesse: Ja. Det er denne Jesse her. Jeg kan fortelle deg at jeg har sett på dette faktisk for Ecwid. Og gutt, jeg har sett på noen veldig dyre programmer som så ut som de ville være veldig vanskelige å implementere. Så dette er kjempebra, jeg vet at det ikke er så dyrt, men tenk på... Vel, jeg skal først gjøre et poeng om det - fordi jeg er en fyr med betalt søk. Jeg vet hvor mye folk bruker for å bringe trafikk til nettstedet deres. Og mange ganger drar disse menneskene og du får ingenting fra dem. Men hva om folk kanskje ikke er klare til å kjøpe nå, men de bare elsker merket de er som "Wow, jeg elsker det du gjør." De ser denne popup-en, og de sier «Ok, jeg kommer til å abonnere på YouTube-kanalen. Jeg kommer til å følge på Instagram/Del på Facebook” og gjøre mange andre ting du vil at de skal gjøre. Og verdien av den trafikken som kanskje nettopp har returnert abonneres nå på mange av de sosiale kanalene dine, og de kan gjøre det for å låse opp en kupong, og det er greit fordi det er en verdi knyttet til en person som følger deg på forskjellige sosiale profiler og hvis de Følg deg på hver enkelt av dem, det er en stor verdi i det, og selv om de ikke er en kunde i dag, kan de bli en kunde senere. De kunne gjøre alle disse henvisningene som du sa. For meg, og igjen tenker jeg på bakgrunnen for betalte søk. OK, jeg betalte en dollar for at denne personen skulle komme dit, og nå henter jeg verdi fra den dollaren. Selv om de ikke kjøper akkurat der nå, vil du kanskje at de skal kjøpe, men...

Richard: Du får kanskje ikke kjøpet for 40 dollar eller hva det nå enn er, men hvis de gjør det, som Twitter, Instagram eller Facebook. Det kan også påvirke algoritmen. Å, det er mer som skjer her. Og du kan faktisk få mer organisk rekkevidde på andre ting, selv om det ikke gjorde det. Så uansett hva, så hjelper du med å bygge opp bedriften din.

Jesse: Helt klart. Til syvende og sist er målet salg. Så du vil virkelig ha salget, og dette hjelper deg med å få salget, men det hjelper deg også selv om du ikke får salget. Jeg elsker det av den grunn, og jeg vet at noen av de tingene, hvis jeg måtte gjøre dette på egenhånd uten en app, ville jeg aldri gjort det. Det er bare mye arbeid å sette opp alle disse forskjellige lenkene og sånne ting, så Akash, det er fantastisk, mann, jeg elsker denne utgaven, og jeg prøver å tenke på det. «OK, hvis jeg lytter til denne podkasten i bilen min og treningen, hvor er det en enkel ting å bruke.» Som lojalitetsprogrammet der du ville startet, eller finnes det en app som du kanskje tror ville være enklere for folk å starte med.

Akash: Sikker. Det enkleste å starte med, selv om det høres veldig vanskelig ut, er å gjøre det starte ditt lojalitetsprogram. Og sammen med det bør du starte henvisningsprogrammet ditt. Nå hvis du sa at "OK, vent på, jeg må tenke på lojalitetsprogrammet." Du kan umiddelbart begynne med henvisningsprogrammet og begynne å belønne eksisterende kunder eller nye kunder som registrerer seg for å dele en rabattkupong for butikken din med venner og familie. Så de ser bra ut. Og fordi de deler, og hvis venner og familie kommer inn og kjøper det, blir de belønnet. Det er en slags tosidige belønning for både henvisningen og den inviterte vennen til å komme til et nettsted og engasjere seg med det.

Jesse: Så det er noe folk kan gjøre i helgen, ikke sant? De kan si «Greit, jeg skal lansere dette programmet», og så har folk flest en e-postliste over tidligere kunder. Kan sendes via e-post til andre tidligere kunder som en liten bonus, er det det som kan skje, ikke sant?

Akash: Absolutt. Det tar deg omtrent fem minutter å sette opp lojalitetsprogrammet ditt, fordi vi de siste par årene har gått gjennom ulike versjoner av onboarding. Vi har sett på hvordan kundene bruker det, hva spørsmålene deres er og hvilke problemer de har. Og vi har forenklet en svært forbedret onboarding-opplevelse. Vi stiller dem spørsmål om… Oppsettet er ganske enkelt, og du kan sette opp Gratisfaction-lojalitetsprogrammet ditt og et henvisningsprogram på fem minutter, for å være ærlig, fordi vi også har gjort noen forhåndsdefinerte innstillinger basert på hva kundene liker og hva som gir deg best resultat. Så ja, du kan sette det opp i løpet av helgen og ha et flott lojalitetsprogram og et henvisningsprogram for deg.

Jesse: Og salg i løpet av helgen, og pengene kommer inn på bankkontoen din kanskje tirsdag.

Akash: Vel, hvis du tok programmet riktig, hvis henvisningsprogrammet ditt har plass, handler det også om incentivisering. Hvis det skal gi bare 5% rabatt som kan deles ved henvisning med kjære venner og familie. Det kommer til å være to problemer, A - de kommer ikke til å dele det fordi 5 % er ikke mye. B - er at selv om de deler, kan det ikke motivere deres kjære venner og familie til å komme inn og kjøpe og besøke butikken din og kjøpe fra butikken din, med mindre produktene dine også er bra og det er et godt tilbud der. Jeg vil foreslå at du vet det. Som du nettopp nevnte Jesse, bruker folk mer og mer på Facebook. Vi startet med la oss si 10 cents kostnad per tallerken, og det har gått over til et enormt beløp i dag, og vi bruker på Google-annonser og vi bruker på organisk SEO og vi prøvde å stadig få nye kunder, men vi glemmer at hvis du setter incentivizer attraktivt for dine nåværende kunder, ta vare på dine nåværende kunder, de vil dele merkevaren din med venner og familie og skaffe deg nye kunder. En henvisningsordning må være ganske attraktiv og motivert for å motivere henvisningene eller eksisterende kunder til å dele det med venner og familie.

Richard: Ja. Richard er her mens du snakker. Det traff meg virkelig med denne henvisningsgreia på mange nivåer, men mest tilbake til det psykologiske. Folk har en tendens til å like folk slik de vil være eller er. Så hvorfor skulle det ikke fungere, ikke sant? Du er en person som liker spill i dette, og du har sannsynligvis venner som liker spill, du blir vanligvis ikke venner med folk som er fullstendige motsetninger av oss. Det finnes unntak fra regelen, selvsagt, men det er flott. Så i disse konkurransene, pleier du å starte konkurransen via e-post med dine nåværende kunder og deretter bringe den fordi den organiske rekkevidden er lavere, eller? Hva er utgangspunktet for hvor kanskje en henvisningskampanje eller en konkurranse ville starte? Jeg vet at du sa med dine nåværende kunder, men gjør du det på det som startet på sosiale medier, eller starter du med det som er utenfor sosiale medier?

Akash: Det er et godt spørsmål. Det vi snakker om her er å sette i gang henvisningsprogrammet. Hvordan kan vi få det til å gå viralt? Hvordan starter vi det? Det jeg foreslår er at du først og fremst tenker på et henvisningsprogram. Hvordan skal du motivere dem, forkjemperne? Eksisterende kunder eller til og med folk som nettopp har registrert seg i en butikk og ennå ikke har kjøpt fra butikken din? Så hvordan kan du motivere dem nok til at de vil dele budskapet sitt om merkevaren din, om produktene dine med venner og familie? Og du hadde helt rett i at folk vil føle seg bra med å dele flotte produkter, gode rabatter med venner og familie, for gjett hva, det er fortsatt to ting her. For det første – de vil føle seg bra med det. Og for det andre vil de virkelig hjelpe venner og familie med oppdagelsene de har gjort. De vil dele programmet og dele mer hvis det er insentiver involvert i det. Som sagt, det første er å tenke på henvisningsprogrammet ditt for hvordan du vil motivere forkjemperne dine. Og hva vil du så gi til venner og familie? Hva blir rabatten eller insentivet? Rabatten må være ganske attraktiv, slik at dine nåværende kunder deler den med venner og familie. Nå skal du annonsere det på sosiale medier, annonsere det på Facebook-siden din, legge det ut på Instagram-feeden din. Gjør det på Pinterest eller andre sosiale medier du har, legg det ut på nettstedet ditt, erklær det der, send et nyhetsbrev til kundene dine der du snakker om henvisningsprogrammet om hvordan de vil vinne og deres venner og familie vil vinne. Å vinne betyr at de vil få insentiver og rabatter for å dele, og henvise Ecwid-butikken til venner og familie.

Richard: Det er et godt poeng, svaret er kort sagt alt det ovennevnte. Det gir også mening, for tilbake til begynnelsen av showet. Dette er gøy. Dette er lett. Dette er ikke et «kjøp dette». «Jeg kjøpte dette», selv om budskapet liksom går gjennom det, det er mer deling og moro og «Wow, delta med meg», og det er ikke som om de sender en lenke til produktsiden som er en annonse. Det er faktisk noe som bokstavelig talt virker som selve spillifiseringsdelen.

Akash: Ja, ja. Dette er et av gamification-elementene der. Vi har nettopp satt opp henvisningsprogrammet vårt og begynt å annonsere det. Veldig enkel kunngjøring. «Hei folkens, vi har lansert vårt fantastiske henvisningsprogram fordi vi ønsker å belønne kundene våre. Vi vil si takk til dere, og det hadde vært fantastisk om dere kunne dele dette med venner og familie.» Fordi gjett hva, når de kommer inn og kjøper, får de også rabatt. Det gjør dem til en forkjemper, din eksisterende kunde, de ser også fantastiske ut fordi de nå deler en attraktiv rabatt med venner og familie. Men du vet, som med alt annet, med mindre du forteller folk om det, vil de ikke vite om det. Du kan bruke markedsføring på sosiale medier for å annonsere ditt nye henvisningsprogram, for å annonsere giveawayen din, og så videre og så videre.

Jesse: Det er tiden for å begynne å bruke på annonsering, for å øke disse innleggene på Facebook, er organisk rekkevidde nede på ingenting akkurat nå. Men hvis du forsterker et innlegg til folk som allerede følger deg, er det en ganske billig måte å investere i noen Facebook-annonser der. Dette er fornuftig å sørge for at alle dine folk hører om det. Vi snakket også om å lansere et henvisningsprogram, et lojalitetsprogram, men det beste er at når det først er lansert, blir nye folk lagt til hver eneste dag. Så nye besøkende til nettstedet er nå en del av henvisningsprogrammet. Det er en stor lansering, men det er også en gjentakende fordel med den. Det er kjempebra. Går vi videre fra det aspektet av Gratisfaction, de andre tingene her, de er så når han ville melde seg på et henvisningsprogram, konkurransen og konkurransen. Jeg ser på nettsiden akkurat nå. Det er så mange at det er vanskelig å nevne alle de forskjellige alternativene her. Så mange morsomme ting her. Jeg gir bare et par av dem. Du kan gjøre en Instagram-konkurranse. En pin for å vinne konkurransen. Det er her du kan være kreativ og tenke på produktmiksen din. Hva trenger du fra kundene dine? Trenger du dem med et bilde av produktet ditt på et kjølig sted? Holder seg til T-skjorte for eksempel, trenger du et sosialt innhold hele tiden? Kan du få kundene dine iført en t-skjorte foran et kjent landemerke og du får en slags freebie eller noe sånt. Det er ikke det beste eksemplet, men her er kreativiteten din kan løpe løpsk. Uansett hva slags konkurranse du kan gjøre. Det ser ut som du allerede har det. Har du en favoritt til konkurransen?

Akash: Det er et veldig godt spørsmål. Det vi har gjort er at vi har gitt alle disse metodene for at folk kan delta i det. Du kan lage en kombinasjon av disse metodene og lunsj utrolig morsomme giveaways. Jeg skal gi deg et eksempel. Stort sett kan du enten gjøre en umiddelbar gevinstkampanje eller du kan gjøre en giveaway/konkurranse. Så hva er et øyeblikk når du kan si "Se min YouTube-video", som kan være en produktvideo eller en ny lanseringsproduktvideo. Og så snart du ser den, får du 50 poeng, eller du kan få 10 % rabatt umiddelbart. Det du kan gjøre er å snu det og gjøre det morsomt. Vi vet alle at for å engasjere et publikum, få dem til å se mer enn 5-7 sekunder er veldig vanskelig. Du snur dette og sier «Hei, folkens, jeg lanserer denne giveawayen. Du må se videoen til slutten og finne en mysteriekode der. Fortell oss den mysteriekoden, hvis den er riktig, får du gratis frakt”, for eksempel. Nå snur du det til gamification, og du har nå et veldig engasjert publikum, fordi personen kommer til å se hele videoen for å finne den mysteriekoden. Det kan være en kode i videoen eller et spørsmål rundt innholdet i videoen. For eksempel, hvis du ser på en video av hvordan vi gjør tilpasset utskrift av navnet ditt på T skjorte. Hva er prosessen involvert, siden vi til syvende og sist ønsker å drive budskapet om at vi gjør tilpasset utskrift. Det ser veldig vanskelig ut å få publikum til å engasjere seg, å se hele YouTube-videoen som er på 50 sekunder eller et minutt. Det jeg ville gjort er å gjøre om videoen din og sette inn en liten kode der på YouTube. Det er veldig enkelt å gjøre det. Eller du kan ha et spørsmål som en person trenger å svare på etter å ha sett den videoen for å få den belønningen. Så du bare snur disse handlingene. Du kan for eksempel gjøre en skattejakt. Skriv et nøkkelord et sted på de tre produktsidene dine. Og så kan du lansere en umiddelbar giveaway og si på denne siden. Så la oss si at dette er produktet i ønsker å presse ned. La oss si at det er en t-skjorte kalt Ecwid T skjorte, for eksempel. Du vil presse det T skjorte. Så på den Ecwid t-skjorte produktside du legger inn en kode og spør folk gjennom Gratisfaction. Du sier «Besøk oss på denne siden. Vi har lagt inn en mysteriekode. Gå til den siden. Se mysteriekoden, kom tilbake til giveawayen, og hvis mysteriekoden er riktig, vil de få den belønningen. Plutselig har du gjort to ting: du ga ut en morsom ting, og du har også lagt oppmerksomhet på det spesielle produktet som de kan gå til, og konsumere innholdet, fordi de prøver å finne ut hva det er. Eller du kan stille spørsmål rundt den produktsiden. La oss si og si 'Hei, hvilken rabatt har vi på det produktet, hva er størrelsen, hvilken farge på dette produktet tilgjengelig. Eller hva er ditt syn på det? Du besøkte dette produktet, vennligst fortell oss om følelsene eller tilbakemeldinger på et bestemt produkt. Ville du kjøpt den eller ikke? La oss si, a 50 ord svar, uansett hva svaret deres er, gir du dem belønningen. Nå har du drevet folk til den siden, og du har et veldig engasjert publikum fordi nå leser de den, fordi de vil svare på det spørsmålet, fordi de ønsker å få den belønningen. Så det er slik denne tingen fungerer øyeblikkelig vinn. Det andre aspektet ved det er at du kan bruke handlingene hans og gjøre det om til en konkurranse eller en giveaway. Det konkurransen gjør er for hver handling de deltok, for eksempel se YouTube-videoene mine, dele meldinger på Twitter, på Instagram, feste den. For hver handling de tar, får de noen poeng. På slutten av konkurransen, når konkurransen avsluttes og lukkes, trekker Ecwid-kjøpmannen en vinner. Jeg skal gi ut to gratis t-skjorter, en klokke, en gavekupong på $200 til de tre personene som fikk flest poeng. Nå setter de lojalitetspoengene også. På grunn av lojalitetspoengene, hvem som får topp tre lojalitetspoeng, deltar noen i flere handlinger, noen deltar i færre handlinger. Du kan trekke vinnerne og gi dem premier. Det er slik du snur det, disse inngangsmetodene, du kan bruke dem på en morsom og engasjerende måte for å drive det publikummet.

Richard: Jeg skulle gjerne hatt det kontant. Et raskt spørsmål, Richard her igjen. Jeg elsker prismodellen deres, gründere bruker penger hele tiden, så jeg elsker at det starter gratis. Og du vet, det er litt som MailChimp, spør etter hvert som du har flere lojalitetsmedlemmer, det går litt opp der. Men hva regnes egentlig som et lojalitetsmedlem? Er noen et lojalitetsmedlem når de har gjort et visst antall handlinger, eller er det bare når de registrerer seg, hvordan fungerer det?

Akash: Godt spørsmål. Den første tingen er at prismodellen vi beholdt som at vi ønsker å gi hver funksjon av produktet til hver Ecwid-forhandler. I utgangspunktet, fordi vi vil at du skal bruke hvert eneste element der inne og få maksimalt utbytte. Hver plan inkluderer hver funksjon bortsett fra white label. Du kan starte med en gratis plan som er på 400 lojalitetsmedlemmer. En annen måte for deg er å evaluere appen, det er ingen forpliktelse på den. På appen kan du justere, aktivere, aktivere på nytt hvilken som helst funksjon du ønsker. Når det gjelder spørsmålet ditt om lojalitetsmedlem: alle som registrerer seg i butikken din eller logger på etter at du har installert Gratisfaction, kalles et lojalitetsmedlem. Og vi ønsker at flere skal bli lojalitetsmedlem ganske enkelt fordi husk med henvisning, jo flere som har registrert seg i butikken din, jo flere vil delta i henvisningen din, dele med venner og familie, og flere kommer til din nettsted som bruker den rabattkupongen. De bruker det, så snart de bruker det, blir de en henvisning også.

Jesse: Wow, jeg kan tenke meg massevis av steder dette kan brukes. Jeg er klar til å starte henvisningsprogrammet mitt akkurat nå. Rich?

Richard: Nei, de andre kommentarene jeg har på hjertet, det er helt knust. Jeg sitter bokstavelig talt her og registrerer meg akkurat nå.

Jesse: Det er fantastisk. For alle andre som ønsker å registrere seg akkurat nå, gå til Ecwid App-markedet, se etter Gratisfaction-appen, og som vi hørte er den gratis å komme i gang. Så kom i gang med henvisningsmarkedsføringen din akkurat nå. Det er alle slags morsomme små triks der inne og konkurranser, så det er på tide å sette i gang. Akash, jeg setter virkelig pris på at du er med på programmet. Lyttere der ute – kjør på, få det til å skje!