Ecwiden
Vi diskuterer:
- Lokale nettverksgrupper
- Sammen med en fotograf
- Webdesignere og utviklere
- Instagram strategi
- Instagram-verktøy UNUM
- Kjøpbare innlegg
- E-poststrategi
Transcript
Jesse: Hva skjer, Richie?
Richard: Hvordan har du det, Jess?
Jesse: Jeg har det kjempebra.
Richard: Jeg er spent i dag. Jeg gleder meg alltid til å komme tilbake på podkasten, men det er alltid flott å snakke med en selger.
Jesse: Absolutt. Det har vært en stund her. Så for selgere som lytter, send inn notatene deres. Vi vil snakke med dere. Vi vil hjelpe dere med å spre ordet og alt. Ja, vi får snakke med selgeren, og jeg tror det jeg egentlig vil snakke med er at Instagram-spillet hennes er utmerket. Mitt Instagram-spill er ikke så bra. Tilfeldige bilder her og der, de ser alle forskjellige ut. De er uskarpe; det er litt rotete, egentlig. Vi vil virkelig dykke ned i å finne ut hvordan hun gjorde dette Instagram-spillet. Uansett, med det sagt, la oss ta med oss gjesten vår Jaeleen Shaw. Hvordan har du det?
Jaeleen: Hei folkens! Takk for at dere har meg. Jeg har det bra.
Jesse: Så du eier Flora blomstervogn.
Jaeleen: Det er jeg. Ja.
Jesse: Vel, gi oss litt bakgrunnsinformasjon om virksomheten din.
Jaeleen: Helt klart. Vi har vært i bransjen i litt over et år. Vi startet i april i fjor. Og det utviklet seg. Jeg har alltid elsket blomster og elsket mennesker og ønsket å gjøre noe i lokalsamfunnet her; vi er i Fresno, California. Vi hadde vært tilbake østover til Nashville, og det er mange blomsterveier og ting som skjer der. Det ga meg litt inspirasjon, fordi de hadde et lignende konsept der det er «lag din egen bukett, gjør det selv», som er det blomstervognen vår er. Så vi kom tilbake til Fresno. Vi ville virkelig gjøre noe annerledes fordi Fresno ikke har noen kule blomsterhandlere. De har en vanlig blomsterhandler, men ikke en interaktiv type ting. Og så en annen venn av meg hadde tilfeldigvis besøkt blomstervognene i Nashville og tenkte det samme. Hun hjalp meg med å designe og hjalp meg med å få det i gang, og det blomstret derfra. Fresno har virkelig elsket oss. Det er den lille historien.
Jesse: Fantastisk, jeg liker bruken av «bloomed» derfra. For å gi folk en liste over bilder, så ser jeg på nettstedet ditt, som er FloraFlowerCart.com. Jeg ser blomstervognen. Jeg ser en sykkel med en vogn. Nesten som en pølsebod, eller jeg vet ikke hva som er et bedre ord for å beskrive dette.
Jaeleen: Jeg beskriver det som
Jesse: Fantastisk. Du arrangerer bondens markeder og sånne ting, festivaler der du sykler, tar med deg handlevognen og åpner en butikk?
Jaeleen: Ja. Vi gjør mye av
Jesse: Jeg liker det. Så får du sett byen også. Du er ute på helgefestivalene. Drikker kaffe og har det gøy, og møter folk også.
Jaeleen: Det er definitivt det beste med å være en del av Fresno-samfunnet. Det føles mye mindre når man møter mange mennesker i byen.
Jesse: Du selger også personlig. Tar du imot nettbetalinger også, som kredittkort, bare kontanter? Hvordan gjør du det?
Jaeleen: Vi tar kort og kontanter. På nett, og når vi er ute med handlevognen, tar vi begge deler.
Jesse: Du har bare holdt på med dette i ett år, så du vet ikke at det har vært vanskelig, men for omtrent fem år siden ville det ha vært en veldig vanskelig oppgave. Heldig at du begynte da du gjorde.
Jaeleen: Ja, helt sikkert.
Richard: Hva har vært hovedfokuset ditt så langt? Nå skal vi gå over til nettsiden av det, selvsagt, men når det gjelder arrangementene, hva har egentlig fungert for deg? Har det vært bondens markeder? Fikk du mye jungeltelegrafen der fordi det er en så kul handlevogn? Jeg ser for meg at folk kommer bort bare for å sjekke ut handlevognen og for ikke å snakke om: «Ja, du kan leie oss til å komme til arrangementet eller bryllupet ditt.» Så hva har fungert for deg så langt med henvisningen og alt det der?
Jaeleen: Så den første tingen jeg sier da vi først kom i gang som virkelig hjalp oss med å øke og komme foran samfunnet fordi vi virkelig er et jungeltelegraf og
Richard: Det er kjempekult. Jeg har aldri hørt det uttrykket, det perfekte Instagram-bildet, men det gir mening. Det er denne lokale kaffe- og blomsterbutikken i nabolaget mitt her nede. Det er akkurat som et urverk, jeg vet at hver eneste gang jeg kjører forbi der, er det alltid noen som tar bilder foran den tingen – jungeltelegrafen på steroider.
Jaeleen: Jeg har et bilde, jeg kom dit på grunn av den kaffebaren. (ler)
Richard: Det er morsomt. Jeg bor rett nede i veien derfra.
Jesse: Det er interessant. Denne virksomheten har blitt akselerert, ikke nødvendigvis fordi du markedsførte på Instagram, men fordi Instagram eksisterer. Folk er veldig bevisste på Instagram-profilene sine.
Richard: Vi er her med Jesse, men vi visste at Kodak-øyeblikksstedene er der du bare går og har disse små, perfekte stedene å ta disse filmbildene. (ler)
Jesse: Det har blitt enormt, mye mer enn det var for ti år siden.
Richard: Folk lager bokstavelig talt kul graffiti på sidene av bryggeriet sitt, så de vet at folk kommer til å ta bilder. «Å, det bryggeriet i San Diego», og de kommer sikkert inn og tar en øl.
Jaeleen: Ja, helt klart.
Jesse: Det gir mening, og nå får du være med på å gi næring til det. Jeg elsker bruken av lokalsamfunnene deres. Finnes det lokale nettverksgrupper? Fordi vi snakker om alt vi gjør på nettet, og ja, det finnes alle disse nettannonsene og sånt man kan gjøre. Men det er forretningsidé som alltid har vært en greie. Snakk med det lokale nettverket med andre lokale gründere, elsk det på den måten – en stor del av veksten deres.
Richard: Folk glemmer noen ganger at sosiale medier starter med ordet sosial, så hvorfor ikke bare gå ut og være sosial fra starten av.
Jaeleen: Helt sikkert. Det har stor innvirkning.
Jesse: Ja, helt sikkert. Du gjemmer deg ikke foran datamaskinen din, noe jeg noen ganger gjør. (ler) Gå ut, håndhilste på noen, si hei. Vær hyggelig. Greit. Fantastisk. Ikke bare driver du med hele flybransjen, du har definitivt en vakker nettside og flotte sosiale medier. Hvordan kjente du til nettsiden? Gjorde du det selv? Brakte du inn et byrå? Hvordan startet du på nett?
Jaeleen: Når det gjelder nettstedet vårt, gjør mannen min mye bak kulissene for meg. Han gjør alt på nettsiden vår. Og vi har en fotograf til
Jesse: Ok. Det er bra, så du får være den
Jaeleen: Jeg får gjøre alle de morsomme tingene. (ler)
Jesse: Mannen din svetter liksom ut bak datamaskinen. (ler) Vet du tilfeldigvis hvilken plattform han bruker til nettsidebyggeren?
Jaeleen: Ja. Han bruker WordPress.
Jesse: Greit, flott. Det ser flott ut. WordPress er en av de mest populære plattformene der ute, så det gir mening. Og ja, jeg kan se at du kunne ha gjort dette selv, men jeg kan faktisk se at du investerte litt mer penger for å ha skikkelig god fotografering og en designer, det synes.
Jaeleen: Takk.
Jesse: God bruk av midlene. Det har i bunn og grunn ført deg fremover, liksom tre år der du kunne gjøre det på egenhånd. For folk som lytter. Start din egen, det er ikke å si at du bør ansette noen. Men hvis du vil komme dit raskere, ansett noen.
Jaeleen: Helt klart. Og det frigjør mye tid til å gjøre. For meg er talentet mitt å jobbe mye mer bak kulissene og involvere folk sammenlignet med bare å lage nettsiden eller designen. Så ja, det frigjør mye tid også.
Jesse: Perfekt. Jeg skjønner. Jeg har gjort begge deler. Noen ganger betaler man bare noen litt penger, og man får mye bedre bilder. Det blir bare gjort litt raskere og raskere. Nå nevnte jeg også disse bildene på sosiale medier. Er det alt du, er det alt fotografen? Hvordan får man det gjort?
Jaeleen: Når det gjelder Instagram, driver jeg Instagram. Jeg gjør alt innlegg og interaksjon på Instagram og bildene. Vi har en fotograf. Det vi gjør for det er, og jeg setter et par skudd per måned og
Richard: Superkult. En av grunnene til at vi elsker å snakke med selgere, er at andre selgere som lytter kan lære noen uvanlige ting som man noen ganger havner i sin egen bransje. Samarbeider dere med denne fotografen på noen måter? Jeg mener, for å stille et spørsmål, kan dere gå så dypt inn i det som dere vil. Det er ikke nødvendigvis personlig, men dere vil forstå hvorfor. Det er så perfekt satt opp, slik at hvis denne personen for det meste er en bryllupsfotograf, er det naturlig at dere tror denne personen kommer til å spørre: «Hei, jeg anbefaler disse menneskene for blomster» eller «Hvis dere driver med blomsterfotografering, anbefaler jeg denne personen for». Har dere et spesielt oppsett der? Er dere venner? Igjen, dere kan gå så dypt eller så lite som dere vil.
Jaeleen: Jeg fant henne på Instagram ved å se alle bildene hennes. Vi har blitt venner fordi jeg spurte, og jeg hyret henne liksom til å ta bildene våre, noe som har vært veldig kult. Det er veldig kult hvordan man kan skape gode vennskap fra Instagram. Det er sprøtt hvordan det skjer, men man kan møte mange veldig gode mennesker og skape vennskap. Vi møttes der, og hun tar for det meste portretter for familie og litt merkevarefotografering. Siden vi er sammen, har hun tatt mye mer merkevarefotografering, noe som er veldig kult at vi har kunnet gjøre på en måte jeg håper å øke hennes evne til å gjøre mer merkevarefotografering. Og vi får mye å høre fra henne, i tillegg til at hun deler om oss. Mange av naboene hennes, og hun bruker oss hvis hun har blomster å levere og sånne ting. Men ja, det er mye samarbeid når du bruker lokale folk fordi de bryr seg litt mer om deg, de vil investere i deg. De vet hvem menneskene er du markedsfører til. Jeg synes det er veldig verdifullt å ha noen som er lokale som dere begge kan ta del i og dele erfaringer med hverandre.
Richard: Vi skal ikke bli politiske eller noe sånt, men noen ganger i verden er det sånn at hvis jeg vinner, så taper du. Det er fint når folk tenker: «Nei, vi kan bake en større kake sammen. Vi hjelper bokstavelig talt hverandre; vi hjelper begge hverandres merkevarer.» Bildene hennes kommer til å se bedre ut med en bukett fine blomster i. Så bra, helt sikkert.
Jesse: Det jeg fanget opp der, tror jeg folk kan lære av, er at man gjør dette månedlig. Kanskje det er oftere. Man sier ikke bare: «Jeg trenger noen bilder, og i fremtiden skal jeg skaffe noen.» Man planlegger det månedlig. «Dette er min planlagte dag; jeg skal ha en haug med bilder. Jeg skal lage en batch.» Det betyr ikke at man legger ut alle bildene dagen etter. Man sprer det utover. For folk som trenger mye sosialt innhold, er det måten å gjøre det på. Velg en dag. Skaff deg en haug med innhold og drypp det utover i løpet av måneden.
Jaeleen: Det hjelper definitivt mye. Og det hjelper også mye å lage fotograferinger og invitere andre lokale, noe som er som å markedsføre seg selv fordi de deler om det, og du har mange flere som deler om det. Det har bare en større rekkevidde når du inkluderer mange andre mennesker til fotograferinger og sånne ting.
Jesse: Det er bra. Og nå med sosiale medier og å slippe ut innhold, dryppe innholdet ut. Gjør du det bare innebygd i Instagram? Eller bruker du et planleggingsverktøy? Hva gjør du for det?
Jaeleen: det gjør jeg. Det heter UNUM, jeg vet egentlig ikke hva det står for, men det er en Instagram-planlegger som du kan se feeden din før du legger den ut. Så jeg pleier å gjøre det i
Jesse: Et annet verktøy, UNUM?
Jaeleen: Ja, det er det. Jeg vet ikke hva det står for.
Jesse: Det går bra, jeg vil bare kunne dele det med andre. Er det en app for telefonen din, eller er det et skrivebordsverktøy du kan bruke til å legge inn alle bildene? Hvilken er det?
Jaeleen: Det kan være begge deler. Jeg legger vanligvis ut innlegg fra telefonen min, og så lager jeg alt innholdet på den bærbare datamaskinen min på nett fordi det er enklere å skrive på den bærbare datamaskinen.
Jesse: Prosessen din blir når du tar alle bildene i bunken. Fotografen får dem også i redigert format med en åpenbart veldig konsistent stil. Så planlegger du bildene på telefonen din og gjør deretter alle emneknaggene og sånt ved hjelp av verktøyet på en datamaskin.
Jaeleen: Ja. Hun gir meg alle bildene, og de vil alle være på den bærbare datamaskinen min, så jeg laster dem bare ned på den bærbare datamaskinen min og legger dem til i denne UNUM-en. Jeg legger til alle bildene og alle kommentarene mine og alt der. Så alt jeg trengte å gjøre på telefonen min var å gå til appen, og jeg bare legger det ut derfra. Jeg skriver egentlig ikke noe på telefonen min eller legger til bilder, og det er alt du kan gjøre på den bærbare datamaskinen din.
Jesse: Forstår. Det gir mer mening. Jeg gikk glipp av et trinn der.
Richard: For andre selgere der ute som potensielt vurderer å ansette noen andre. Hvordan overfører dere disse filene? For jeg er sikker på at disse bildene er mye plass. Bruker dere Google Drive eller Dropbox?
Jaeleen: Hun bruker en nettside som heter Pixieset. Jeg har en lenke, og hun fortsetter bare å legge til mapper i den lenken. Det er det mange fotografer bruker for å sende forskjellige fotoshoots til kundene sine. Du trenger bare en innlogging, og så laster jeg ned bildene til den bærbare datamaskinen min. Men jeg har den lenken slik at jeg kan få tak i den når som helst, noe som er fint.
Jesse: Du trenger ikke å redigere bilder eller legge til tekst, det er gjort for deg, ikke sant?
Jaeleen: Ja. Så legger jeg det bare til fra telefonen min. Det er veldig gøy.
Jesse: Greit. Elsker det. Jeg kommer ikke til å redigere bilder, så det hadde vært fint. Hvis jeg i det minste kunne begynne med et fint bilde, kunne jeg gjort det mye bedre på Instagram. (ler) Fantastisk. Vi satte den gjennom en
Jaeleen: Ja, helt sikkert. Vi har hatt ganske mange som har brukt den lenken og stilt spørsmål om den. Og jeg elsker den virkelig. Jeg elsker å kunne ha den bare fordi det hjelper folk å se at «Åh, jeg kan faktisk kjøpe denne». Den viser en pris med en gang fordi folk ikke liker å klikke seg ut av appen. De bare blar veldig raskt, og du kan fange oppmerksomheten deres litt, og det hjelper mye. Med det verktøyet kan de se at «Åh, jeg kan faktisk kjøpe denne». Det får dem til å tenke litt mer sammenlignet med å bare se pene bilder.
Jesse: Bra, det er jeg glad for. Vanligvis, når vi snakker med folk som er sterke på Instagram, må vi oppmuntre dem til å gjøre det. Du har allerede gjort det, så bra. Bra jobbet. Har du lekt med forholdet mellom antall innlegg du tagger produkter på? Jeg så ikke mange. Så jeg ville se om det var med vilje, hvis du har tenkt grundig over det. Bare dine tanker om det, antar jeg.
Jaeleen: Ja. Godt spørsmål. Jeg har ikke tenkt så mye på det når det gjelder forholdstall. Det er et veldig godt spørsmål, og jeg har ingen spesifikk plan for hvordan jeg gjør det. Jeg gjør det vanligvis hvis jeg snakker spesifikt om buketten jeg skal selge. Så det er vanligvis da bildeteksten handler om å kjøpe den. Det er da jeg vanligvis legger det til. Hvis det bare er et bilde av en bukett med en annen type bildetekst, legger jeg det vanligvis ikke til. Kanskje det er litt av det jeg gjør.
Jesse: Så ja, du har en plan. (ler) Jeg vil bare grave litt i det. Jeg følte på en måte at hvis det er et skudd bare av buketten, så egentlig et produktbilde for
Jaeleen: Det er et godt spørsmål.
Jesse: Jeg tror juryen er ute på det. Forresten, jeg vet ikke svaret, men jeg tipper at du ikke vil være overdrevent selgende, og det er sannsynligvis en god idé.
Jaeleen: Jeg er helt enig. Ikke vær selgende på alle slags måter. Det er greit å legge til det, og det er nok der jeg kommer fra. Jeg vil ikke selge, selge, selge. Men det må man også for å kunne drive en forretning.
Richard: Ja, du er en bedrift. Og en av måtene du kan avlede det fra, dette er bare en mening, ta det eller la det være, det er opp til deg. Jeg ville til og med vurdert å kanskje lage Instagram-lives eller YouTube-videoer eller på hvilken som helst plattform du foretrekker, høres ut som Instagram. Vise folk hvordan de lager disse bukettene fordi, på den ene siden, folk blir redde: «Herregud, noen kommer bare til å gjøre det.» Men det som ender opp med å skje 90+ % av tiden er at de sier: «Herregud, det var så fantastisk.» Og så gjensidigheten. De sier: «Vel, det virker som for mye arbeid. Jeg må fortsatt kjøpe alle de tingene og sette alt sammen. Men de gjorde det bra, hvem skulle jeg kjøpe det fra? Jeg kjøper det fra personen som nettopp viste meg.» Det er bokstavelig talt sånn. Igjen, det høres litt skummelt ut i starten noen ganger. «Vent, noen andre kan begynne å gjøre dette i nabolaget.» Men det fungerer virkelig. Jeg har sett det fungere mye. Mann, Jessie og jeg hadde en venn som pleide å gjøre dette før alle byttet ut iPhoner. Men han lagde bare videoer «Slik bytter du ut. Slik gjør du skjermen. Slik tar du den fra hverandre.» Så, før du vet det, går alle fra de videoene til nettstedet hans for å kjøpe alle disse delene. Og så kan du selge mer. Som: «Å, forresten.» Det virker ikke som salg fordi du tenker: «Jeg viser deg også hvordan du gjør det selv.»
Jaeleen: Å ja, helt sikkert. Det er en veldig god idé. Jeg elsker det.
Jesse: Som du sa, Rich, jeg scrollet gjennom Instagram-profilen din, Jaeleen. Jeg så ikke så mange videoer her. Bildene er vakre. Det er ingen som banker på det. Men jeg så ikke for mange av Instagram-historiene. Så kanskje en mulighet der historiene er handlingen. Folk tilbringer dagen med hodet bøyd over å se på andres
Jaeleen: Definitivt.
Jesse: Fordi du er på disse vakre stedene, bryllup og markeder og sånne ting. Jeg er sikker på at de er veldig pittoreske. Utover bildet kan de også være gode Instagram Stories.
Jaeleen: Absolutt, det er noe vi virkelig ønsker. Jeg må gjøre mer. Jeg føler at video krever litt mer omtanke på forhånd, og det er sannsynligvis derfor jeg ikke har gjort det. Og fordi jeg vil gjøre det perfekt, gjøre det bra. Men det trenger ikke å være perfekt; du må bare gjøre det.
Richard: Det finnes forskjellige nivåer, vi skal ikke gå for mye inn i detaljene om dette, men noen ganger er det bare bak kulissene. «Her er vi og setter opp på det lokale markedet.» Den trenger ikke å være perfekt. De forstår at du setter opp på det lokale markedet. Og noen ganger, hvis du gjør disse tingene for perfekte, tror de ikke like mye på det.
Jaeleen: Det ser falskt ut. Ja.
Jesse: Jeg skjønner det. Jeg kan se den perfeksjonen i bildene. En video er vanskeligere. Jeg skjønner det helt. Men de forsvinner etter en dag eller to. Hvis det er bak kulissene, tror jeg kvalitetsnivået kan gå ned. Du må gi slipp litt. Jeg vil ikke presse deg. (ler)
Jaeleen: Jeg elsker det. Det er definitivt noe jeg må jobbe med.
Jesse: Instagram ser ut som hovedplattformen deres. Jeg så tjenestens Facebook-profil. Hvordan fungerer flyten deres? Facebook versus Instagram. Hva synes du om det?
Jaeleen: Jeg fokuserer stort sett på Instagram. Og så legger vi noen ganger ut automatiske innlegg på Facebook. Mest fordi jeg ikke har hatt tid til å lage Instagram-innhold og Facebook-innhold, og for eksempel Pinterest-innhold. Fordi de er litt separate, og man må bruke mye mer tid på å gjøre alle tre. Instagram har vært hovedkunden vår, men så legger vi bare ut automatiske innlegg noen ganger på Facebook. Hovedkundene våre er på Instagram. Det er derfor vi fokuserer på det.
Jesse: Det gir mening. Hvilken demografisk gruppe er din hovedkunde?
Jaeleen: Min aldersgruppe. Kvinner som er mellom 25 og 35, og de er vanligvis på Instagram sammenlignet med Facebook. Facebook er litt av den eldre mengden, noe vi elsker, men de pleier ikke å være like interaktive.
Jesse: En hilsen til de gamle, der har jeg det. (ler) Det gir mening, du har rett. Jeg ville bare sjekke det. Jeg skjønner det. Det du gjør på Instagram, vanligvis kan du automatisk legge det ut på Facebook. Jeg tror det gir mening når du har begrenset tid. Du nevnte også Pinterest. Gjør du det samme der, legger også ut på Pinterest av og til?
Jaeleen: Jeg går inn på Pinterest nå og da, bare legger til en haug med pins. Jeg bruker ikke aktivt Pinterest. Men vi har definitivt sett mye interaksjon på nettstedet vårt fra Pinterest. Vi får mange klikk til nettstedet vårt fra Pinterest. Det er noe jeg må forbedre meg på, spesielt når vi begynner å gjøre mer ting på nettet.
Jesse: Jeg tror du er på rett vei der. Jeg forstår at Instagram sannsynligvis er det stedet du primært ville fokusert på. Fordi bildene dine er så bra, tror jeg Pinterest også ville vært flott for deg. Men hvis du bare håndterer et lokalt leveringsområde, kan noe av den innsatsen være bortkastet. UNUM lar deg også legge ut innlegg på Pinterest fra samme plattform, noe som kan være en enklere måte. Bare klikk på en annen knapp.
Richard: Det leder til et annet spørsmål vi hadde. Så du leverer lokalt. Du startet offline. Du begynte å se: «Hei, vi burde i det minste ha en tilstedeværelse på nett.» Du bruker Instagram; du gjør det fortsatt lokalt. Hvordan håndterer du levering akkurat nå?
Jaeleen: Folk bestiller online fra våre forskjellige størrelsesalternativer for bukettene våre. Og så går vi og leverer lokalt til Fresno og Clovis, og det er vårt område akkurat nå. Vi leverer, og så tar vi også abonnement. Vi har mange lokale bedrifter som får det
Jesse: Jeg elsker abonnementene. Jeg så ikke det på nettsiden. Så det er flott. Du vet omtrent hver annen uke hvor mange blomster du må kjøpe og hva du må levere hvilken dag. Det gjør livet mye enklere. «Neste måned er dette inntektsbeløpet jeg bør forvente.»
Jaeleen: Vi elsker abonnementer, siden det virkelig hjelper mye.
Richard: Så du driver med lokalt, og du leverer lokalt akkurat nå. Har du ambisjoner om å ta dette utenfor Fresno, eller hva ser du på der?
Jaeleen: Ja, det gjør vi garantert. Målet vårt som vi sikter mot akkurat nå er i begynnelsen av desember,
Jesse: Wow. Ja, det er et stort skritt.
Richard: Det er kjempebra på et par nivåer. Ikke bare er det et stort steg og bra for deg. Jeg elsker at du har ambisjoner om å vokse, men også beholde den lokale smaken, men dette kan gå tilbake til et par ting vi dekket tidligere. At du viser folk hvordan de gjør dette, det er slik de kan føle at de kjenner deg selv om de ikke bor ved siden av deg i Fresno. Det er én ting, og så til Jesses kommentar: Hvis du bare skulle holde deg lokalt, kan noe av innsatsen på Pinterest og ting gå tapt, men det vil det ikke bli hvis du har planer om å vokse. Du ser kanskje ikke resultatet like raskt akkurat nå, men – jeg holder meg til ordspillene dine – du planter blomster. (ler)
Jaeleen: Helt enig i det. Investere mer i Pinterest, det skal jeg definitivt gjøre.
Jesse: Er det noen viktige spørsmål vi kan hjelpe deg med angående plattformen?
Jaeleen: En ting vi har undersøkt er muligheten til å blokkere dager når folk bestiller. Vi leverer ikke lokalt i helgene akkurat nå, og vi har ingen måte å blokkere dager der de ikke engang kan velge. Det hadde vært superkult å kunne ha en måte der vi ikke trenger å sende dem e-post med: «Beklager, vi leverer ikke lokalt i helgene.» Fordi de kan klikke på det og se at én ting ville vært superkult.
Jesse: Skjønner, det gir helt mening hvorfor du vil gjøre det. La meg først spørre, hvis noen bestiller på en fredag klokken 12, leverer dere fortsatt på den fredagen?
Jaeleen: På nettsiden sier vi at vi krever
Jesse: Grunnen til at jeg spurte om det, er fordi svaret på hvordan du ville løst det, avhenger av hvordan du vil håndtere det. Det jeg tror du bør gjøre, er å i utgangspunktet se på en leveringsplan som ligner mye på en restaurant, selv om du ikke er en restaurant. Ecwid er faktisk også bygget for å ha mange restauranter som bruker oss så mye. Det er her du bør se på dokumentasjonen selv. Du kan se etter leveringsalternativer til restauranter hvis du vil snakke med support, noe jeg vil anbefale.
Richard: Eller få mannen din til å gjøre det. (ler)
Jaeleen: Jeg skal sette det på listen hans. (ler)
Richard: Og det er ikke det at du ikke kan gjøre det, det er bare det han gjør.
Jaeleen: Bare outsourcing. (ler)
Jesse: Vi outsourcer dette til mannen. (ler) Han skal vurdere å sette opp levering som en restaurant, og support kan hjelpe med dette. Gå til en live chat med supporten, så hjelper de med gjennomgangen. Du kan blokkere bestillinger i helgene, men jeg tror at du heller vil kjøre det slik at du kan planlegge leveranser. På den måten kan du ta en bestilling fra for eksempel fredag til søndag, men levere på mandag. Jeg vil svare på spørsmålet ditt: ja, du kan slå av muligheten til å bestille i helgene. Jeg vil imidlertid ikke anbefale at jeg foretrekker at du sier at vi setter opp leveringsvinduet slik at du kan ta imot på fredag kveld hvis du er på happy hour og noen vil kjøpe noen blomster. La dem kjøpe noen blomster, men la oss bare gi dem beskjed på forhånd at du ikke får det levert før mandag. Jeg vil at dere alle skal tjene penger i løpet av helgen. I utgangspunktet, nei, det er ja. Snakk med supporten; de er vennene dine her.
Jaeleen: Ja, jeg ville si at chat-støtten deres er ganske fantastisk. De gjør en veldig god jobb.
Richard: Vi prøver å anbefale det ganske ofte på podkasten. Det er mange som benytter seg av det og elsker det. Så er det andre som noen ganger viker unna, og vi prøver å minne dem på at de må bruke det, det er jo det de er der for. De elsker å hjelpe deg. Det er en del av grunnen til at vi lager dette programmet.
Jesse: Og de er veldig flinke, det er en live chat, men de vil løse nesten alle problemene dine. Ikke alle problemene dine i livet ditt, men ja, sjekk ut supporten, tenk på det som et restaurantalternativ.
Jaeleen: Perfekt, kult, det hjelper mye.
Jesse: Vi har nevnt en demografisk gruppe der, gjør du tilfeldigvis noe på Snapchat?
Jaeleen: Det har jeg ikke, og jeg har faktisk aldri hatt en Snapchat-konto før. Tror du det ville vært bra?
Jesse: Jeg er litt splittet. Jeg har aldri hatt en Snapchat-konto heller, fordi jeg er litt for gammel til det. Men jeg vet at greia med Snapchat er at de definitivt har noen yngre demografiske grupper, men folk som bruker Snapchat bruker ikke nødvendigvis andre plattformer. De handler om Snapchat, og det er mer meldingsvirksomheten deres. Det er at når de ser på telefonen sin, ser de på Snapchat. Det er vanskelig for meg fordi jeg ikke nødvendigvis bruker det selv. Men hvis jeg skulle selge til en yngre demografisk gruppe, ville jeg vurdert det. Ja, det er mer arbeid, du må legge ut på nytt. Jeg skjønner det. Jeg mener, kanskje. Du gjør bare en så god jobb med disse bildene; du betaler allerede for dem. Hvis du også kunne legge dem ut et annet sted uten at det ble for mye arbeid, så kunne det være et alternativ. Bare fordi du nevnte demografien, passer det. Rich og jeg elsker å hjelpe folk med hvilke problemer du måtte ha. Har du noen markedsføringsplaner som vi kanskje kan hjelpe med?
Jaeleen: Ja, jeg tror at det neste vi skal jobbe med når det gjelder markedsføring er e-postmarkedsføring. Vi har ikke gjort så mye av det ennå, og jeg føler at det er en helt annen verden. Og jeg vet at det fungerer veldig bra, og vi ønsker definitivt å bruke det, spesielt hvis vi skal sende ut og ha en mye større tilstedeværelse på nett. Så ja, hvis du har tips om e-postmarkedsføring, siden vi snart skal komme inn på det, er det helt sikkert.
Jesse: Nummer én, absolutt, du burde drive med e-postmarkedsføring. Det er
Jaeleen: Så vanskelig å komme dit.
Jesse: Du er nærme. Jeg vil ikke distrahere deg fra det målet; Jeg skjønner det. Men det finnes måter å samle på. Alt det folk på Instagram ville meldt seg på for et nyhetsbrev på e-post hvis det fantes noen freebies, er giveaways. Du vil ikke få 10,000 1000 med en gang, men du kommer ikke til XNUMX med mindre du begynner å få folk
Jaeleen: Vi bruker slike, og de hjalp faktisk mye, og vi merket stor forskjell på e-poster om forlatte handlekurver.
Jesse: De er gode; du bruker den integrerte
Richard: Viser også folk hvordan de gjør det, fordi man kan gjøre flere ting i et nyhetsbrev. «Jeg skal sende deg et og vise deg hvordan jeg lagde disse bukettene.» En av tingene som er flott med e-post, selv om mange sier: «Åh, det holder på å dø. Det holder på å forsvinne.» Kan ikke glemme alle disse plattformene du bruker en e-postadresse for å registrere deg på. Stort sett et par du kan bruke telefonen din på, det blir litt mer vanlig – å bruke telefonen din for å registrere deg på. Mellom e-postlisten, la oss være ærlige, alle disse plattformene, vi elsker dem, de sender oss trafikk. Folk legger ut sosiale innlegg og deler, og det er fantastisk. Definitivt, gjør alt det, men du eier faktisk e-postlisten din. Så hvis Snapchat eller Pinterest eller Instagram bremser ned, er de din organiske rekkevidde, fordi la oss være ærlige; de er alle plattformer. De vil at du skal bruke penger for å få mer rekkevidde. En annen god måte å omgå det på er å ha en e-post og kunne sprette den. I tillegg, etter hvert som du får flere og flere av disse e-postadressene, kan du legge inn den e-postlisten på disse plattformene og annonsere spesifikt foran kundene dine.
Jesse: For å være mer taktisk her, for folk som fulgte veien din der det er sosialt
Jaeleen: Ja, det gir mening.
Jesse: Det er bare noen ideer. Igjen, bruk bildene du allerede har betalt for på nytt, og du får bruke dem i disse e-postene. Kanskje folk bare slutter å se på Instagram en stund. De ser ikke feeden din, men de vil se disse e-postene. Så ta dem tilbake, og disse e-postlistene kan også brukes når du driver mer markedsføring på nett. Hvis du får en liste med rundt 2,000 e-poster, kan du legge disse e-postene inn i Facebook Business Manager, som brukes til Instagram- og Facebook-annonsering, og deretter kan du målrette disse personene med annonser på Instagram eller Facebook. Det er bare en annen måte å nå dem på. Litt i ugresset som kanskje er for mannen din. (ler) Hva heter mannen din?
Jaeleen: Han heter Chase.
Jesse: Chase, jeg beklager hvis du hører på denne podkasten.
Jaeleen: Han får en lang liste. (ler)
Jesse: Rich, noen siste spørsmål til Jaeleen?
Richard: Nei, jeg er bare kjempeglad på dine vegne. Jeg vil bare nevne én ting også angående frakt, som du snakket om. Er det fordi du ikke jobber i helgene, eller er det fordi dere har så mange arrangementer? For det kan jo hende det blir en liten justering. En annen ting du og Chase bør tenke på, er hvor de kan bestille på nett, men hente det på messen eller loppemarkedet eller hva dere enn driver med. Bare en tanke til, det er omtrent det. Disse er vakre. Nå kommer konene våre sannsynligvis til å si: «Hvordan kunne dere ha det showet uten å ha sendt oss noe?» (ler) Vi er lei oss for at dere ikke allerede gjør det, men gi oss beskjed, så skaffer vi gjerne noe til konene våre.
Jaeleen: Det skal jeg. Vi gir dere noen gratis blomster.
Richard: Enda bedre. (ler)
Jesse: Perfekt, vi hjelper deg med litt frakt. Jaeleen, jeg setter virkelig pris på at du er med på programmet. Til alle som lytter, kom dere ut og få det til å skje.
