Visste du at nesten halvparten av alle nettkunder forlater handlekurven sin hvis de ikke finner et tilfredsstillende fraktalternativ? Dette skjer ofte på grunn av høye fraktkostnader eller usikkerhet rundt leveringsdatoer.
Selv om Ecwid ikke kan redusere fraktkostnadene til en transportør, kan vi fjerne en annen barriere ved å hjelpe deg med å gi kundene dine en klar forståelse av når de kan forvente kjøpene sine.
En nylig utgitt Ecwid-funksjon viser en estimert leveringsdato i kassen før kjøpet, noe som gir kundene én grunn mindre til å tvile.
Nå kan Ecwid umiddelbart beregne transporttiden fra bedriftens adresse til kundens plassering, tiden du bruker på å pakke bestillingen og gjennomføringshastigheten. Som et resultat vil kjøperne dine se estimerte leveringsdatoer for forskjellige fraktalternativer, og kunne velge den som passer best for dem. Farvel forlatte vogner. Hei fullførte kjøp.
Leveringsdatoen avhenger av flere faktorer som du kan kontrollere
Hvis du sender bestillinger via postleverandører/posttjenesten, vil visning av leveringsdatoer bygge kundenes tillit, forbedre konverteringen og hjelpe kjøpere med å velge riktig fraktalternativ.
Hvis du bare tilbyr henting eller lokal levering, vil ikke funksjonen for estimert leveringsdato påvirke betalingsopplevelsen din, ettersom henting og lokal levering lar kundene velge sin spesifikke leveringsdato. Finn ut mer om lokale leveringsalternativer.
La oss nå se nærmere.
Hvordan estimert leveringsdato fungerer
Funksjonen Estimert leveringsdato viser alternativer for leveringsdato ved kassen før kundene dine fullfører kjøpet. Dette er viktig, fordi kjøpere ikke liker usikkerhet: de vil vite når kjøpet kommer før de fullfører bestillingen, slik at de kan budsjettere tid og ressurser deretter
Datoene som vises for kundene dine, avhenger av fraktalternativene du tilbyr. Hvis du har flere tilgjengelige alternativer, vil kundene dine kunne velge den som passer best for dem.
Hvordan selgere drar nytte av leveringsdatoer
Å vise leveringsdatoer kan forbedre tilliten kundene har til deg
Vi har allerede diskutert verdien av åpenhet og tillit i artikkelen vår om juridiske dokumenter og hvordan man bruker dem. Leveringsdatoer gir mange av de samme fordelene.
Å vise kundene potensielle leveringsdatoer er en måte å kommunisere med dem på. Ved å åpne denne dialogen demonstrerer virksomheten sin pålitelighet og forpliktelse til forbrukertilfredshet. Det viser at du bryr deg om kundene.
Ifølge UX-undersøkelsen fra Baymard Institute , «ser forbrukere på leveringsdatoer som et løfte» gitt av merkevaren. Mens de handler, bestemmer kundene seg for om de vil tro på deg eller ikke, og setter sin lojalitet på bordet som en belønning. Hvis du lykkes med å overholde dine egne standarder og holde dette løftet, vil du vinne kundenes tillit.
Hvis folk stoler på deg, er det mer sannsynlig at de kjøper fra deg. Og hvis de er fornøyd med din
Det er slik en liten funksjon som estimert leveringsdato kan bli en
Hvordan kjøpere drar nytte av estimert leveringsdato
Å vise leveringsdatoer gir viktige fordeler for kunder.
De vil ikke gjette
Kundene dine vil være sikre på at bestillingen deres faktisk blir levert! En morsom ting (bare i teorien, ikke i praksis), men hvis du tar imot penger for et produkt uten å fortelle dem når dette produktet kommer, kan kundene føle seg glemt eller til og med lurt , lure på når kjøpet deres kommer og bekymre seg for at det aldri vil komme. Et grovt estimat av leveringsdatoen vil få kundene dine til å føle seg tryggere når de handler i butikken din, og forhindre ethvert snev av stress mens de venter.
I tillegg vil forbrukerne føle seg frie til å organisere uken sin uten frykt for å gå glipp av en viktig levering.
De vil se verdien av hvert alternativ
Fraktalternativer uten leveringsdatoer representerer abstraksjoner for kundene dine. Ved å vise omtrentlige leveringsdatoer hjelper du kundene med å føle den sanne verdien bak hvert alternativ , og ta en balansert beslutning om sin foretrukne leveringsdato.
For eksempel, hvis kunden ser at standardfrakt for $5 kommer om 14 dager, og Premium for $20 om 3 dager, kan de vurdere fordeler og ulemper med hver, og avgjøre om tidsforskjellen er verdt pengene.
De vil ikke bli stum
Hvis du tilbyr over fem fraktalternativer, men ingen estimerte datoer, kan du undre kundene dine. Det er vanskelig å velge mellom flere alternativer hvis den eneste forskjellen er navnet (dvs. "standardfrakt" vs. "ekspressfrakt")! De kan kanskje gjette hvilken som kommer først etter prisen, men dette gir fortsatt mye rom for forvirring.
Enhver mangel på klarhet under betalingsprosessen (som er det mest sensitive stadiet i kjøpet) utgjør den største risikoen for å miste en kunde. Leveringsdatoanslag hjelper kunder med å sammenligne fraktalternativene sine tydelig uten å forvirre dem akkurat når det betyr mest.
Det er min bestemors bursdag!
Noen ganger kjøper vi gaver til spesielle personer ved spesielle anledninger. Og vi ønsker at disse gavene skal leveres i tide, ikke to dager senere . Kundene dine føler det på samme måte!
Å tilby fraktalternativer med leveringsdatoanslag vil hjelpe kundene dine med å velge den som garanterer at de er klare til bestemors bursdag i god tid.
Sette opp estimert leveringsdato
Det første og viktigste å vite – Estimert leveringsdato er tilgjengelig for alle planer.
For det andre fungerer funksjonen for alle fraktmetoder unntatt lokal levering og henting . Disse metodene tar vanligvis noen få dager, og lar kundene bestemme datoen.
Action!
Når du går inn i Frakt og henting-delen i Ecwid-butikken din , finner du en liste over fraktalternativer. Velg en hvilken som helst transportør for å redigere og se denne lille, men viktige innstillingen – Vis estimert leveringsdato ved kassen.
Aktiver leveringsdatoinnstillinger på siden Frakt og henting i Ecwid-administrasjonspanelet
Ved å aktivere denne funksjonen vil du aktivere følgende innstillinger:
- Forberedelsestid for bestilling – hvor lang tid det tar å få bestillingen klar for frakt (for at du skal produsere, montere og/eller pakke varen din).
- Dager du pakker bestillinger — hvis nettbutikken din er en sidebedrift, og du kun behandler bestillinger i helgene, vil du kunne indikere at leveringsdatoanslagene er nøyaktige. På den annen side, hvis du er en
fulltid nettbutikk og ta helgene fri, kan du også gi beskjed til systemet for å sikre nøyaktige leveringsdatoer. - Jeg pakker bestillinger mottatt forbi denne tiden neste dag (aka
"ordrebehandling cut-off tid") — du trenger ikke pakke nye bestillinger dag og natt. Du kan merke acut-off tid for å pakke bestillinger automatisk, slik at systemet vet at bestillinger som legges etter en viss tid vil bli behandlet neste dag. Denne etterslepet blir beregnet i leveringsdatoestimeringen. Hvis neste dag er fridagen din, vil systemet også ta hensyn til dette.
Beskriv oppfyllelsesprosessen for å la kundene dine puste mens de venter på levering
Alle disse innstillingene påvirker datoen som vises ved kassen.
Ved å gjøre bestillingsbehandlingen mer transparent kan du hjelpe kunder med å velge riktig fraktalternativ for dem, selv om det er dyrere. Å vite når de kan forvente å kjøpe, vil spare kundene for frustrasjon med bestillingen og spare deg for potensiell angst.
Det finnes én viktig innstilling til – omtrentlig transporttid . Den brukes til å definere hvor mange dager det tar å levere bestillingen fra transportørens kontor til kundens lokasjon.
Hvis du sender med USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS eller Brasil Correios og bruker
Men hvis du sender med en annen transportør, eller setter opp fraktalternativene manuelt, må du definere transporttiden manuelt. Det er enkelt. Bare angi minimum og maksimum antall dager leveringen vil ta. Spør fraktselskapet ditt om å hjelpe deg med transportanslag. Vurder å legge til en ekstra dag til transporttiden for å spille trygt, for sikkerhets skyld.
Vær forsiktig med datoene, ikke skap forventninger som du ikke klarer å oppfylle
Har du fortsatt spørsmål? Her er en
Avslutning
Estimert leveringsdato er en enestående funksjon som forbedrer handleopplevelsen for kundene dine. Bortsett fra det åpenbare informasjonsformålet, påvirker det positivt:
- Kunder stoler på butikken din
- Konverteringskurs i kassen
- Kundelojalitet
Denne nye Ecwid-funksjonen hjelper også kundene med å velge fraktalternativet som passer best med deres livsstil og respekterer tidsplanen deres. Anslåtte leveringsdatoer er en god måte å vise kundene dine at du er oppmerksom på deres behov og bryr deg om handlesuksessen deres.
Hvis du sender bestillinger med transportører (som USPS, UPS eller FedEx) og ønsker å levere en
Aktiver funksjonen for estimert leveringsdato , og vi lover at både kundene dine og butikken din vil merke forskjellen.
Nevnte vi at leveringsdato er tilgjengelig for alle planer? Å,
