Podcast-verten Jesse snakker med Tim Osborn, innholdssjef i Ecwid, om det siste innen e-postmarkedsføring. Ecwid-lyttere kjenner kanskje Tim fra Ecwid Youtube-videoer, og han er også ansvarlig for mange av e-postene Ecwid sender.
Episoden dekker Ecwids automatiserte e-poster. Gjør dem i stand til automatisk å sende skreddersydde salgse-poster til kundene dine når de fullfører bestemte handlinger på nettstedet ditt, som å legge til et nytt produkt i favorittene deres eller fullføre et kjøp.
Aktiver automatiske e-poster i butikken din
Vis notater
- E-posten er ikke død
- Millennials vil fortsatt ha e-post
- Holder seg unna spam
- Alternativer for markedsførings-e-post
Ecwids automatiske e-poster:
- Påminnelse om favorittelement
- E-post for gjenoppretting av forlatt handlekurv med rabatt
- Ordrebekreftelse med relaterte produkter
- Tilbakemeldingsforespørsel
- “Takk for at du handler hos oss”
- Inaktiv kundepåminnelse (med bestselgere)
- Kjøpsjubileum
Transcript
Jesse: Hva skjer, Tim? Vi har en vikar
Tim: Jeg er ikke Richard Otey.
Jesse: Det stemmer. Richard Otey ville snakket inn i mikrofonen som en profesjonell. Kom igjen nå.
Tim: Se på denne fyren her oppe, som peker på meg bak vinduet. Hva tror du du vet, hæ? Ingenting.
Jesse: Ja, ingenting. Du har erstattet ham. Wally slo ham. Jaja, vel.
Tim: I dag gleder jeg meg veldig til å snakke om mine ti favoritttyper pizza. Nå skal vi se på mange forskjellige typer pizzabunner. OK. Et lite kjent faktum om deep dish. De fleste tror det er en tykk bunn. Det er det ikke. Du vet, noen ganger er den tykk, men tradisjonelt er det en veldig tynn bunn som har blitt presset mot sidene av en form. Den er veldig smøraktig. Den er veldig sprø. Men det er indikatoren på en god tradisjonell deep dish.
Jesse: Wow.
Tim: Nå kunne vi snakke om New York-stil. Vi kunne snakke om tavernastil. Jeg vet mye.
Jesse: Blomkålskorpe, finnes det noe med det? Dessverre ikke.
Tim: Nei, det snakker vi ikke om.
Jesse: Greit. Vi har fått en god start her, Tim. Jeg liker det. Jeg håper lytterne begynner å bli sultne og klare for de ti beste pizzabunnene.
Tim: Ja. Det er det vi snakker om. Men vi snakker om noe som er like bra. Vi skal snakke om hvorfor du bør bruke e-postmarkedsføring i 2020.
Jesse: Wow. E-postmarkedsføring. Har dere noen gang hørt om e-postmarkedsføring?
Tim: Jeg vedder på at du har. Hvis du har en e-post, fordi innboksen din er full av den.
Jesse: Ja. Så som mange andre bruker du sannsynligvis en god del av dagen på å lese e-poster. Som butikkeier tenker du sannsynligvis: «Mann, jeg vil ikke sende flere e-poster. Jeg hater e-poster.» Nei, du burde sende flere e-poster. E-poster fungerer absolutt. De har alltid fungert, og de kommer til å fungere enda mer i 2020.
Tim: Ja, jeg tror e-post er en av de tingene som folk har en tendens til å neglisjere, eller de tror, åh, e-poster, det går litt av moten. Vi har alle disse nye typene tradisjonell reklame eller digital annonsering, alle disse forskjellige tingene, og det er bare ikke sant. E-postmarkedsføring fortsetter bare å vokse. Jeg vet ikke hva statistikken var, men det er noe sånt som tre hundre og femti milliarder dollar som ble brukt på e-postmarkedsføring i 2019 alene. Så det er en stor, stor vei og en stor, stor mulighet til å snakke med kundene dine på et sted de samhandler daglig. Jeg tror det er noe sånt som 50 prosent av amerikanerne sjekker e-posten sin minst én gang om dagen. Og
Jesse: De liker e-post. De sjekker e-post, sender folk noen e-poster. Vi snakker selvsagt om e-post her i dag. Vi vil gi deg noen virkelige eksempler. Så du har sikkert hørt før, e-postmarkedsføring, du burde gjøre det. «Å ja, ja. Jeg har sansen for nyhetsbrev. Jeg må sende noen e-poster.» Vi skal gi deg flere enklere alternativer for det. Vi skal snakke om noen av våre tidligere gjester i e-postene som vi synes de burde sende. Og selvfølgelig er det noen fantastiske nye funksjoner i Ecwid som kan hjelpe deg med dette. Så, Tim, hvor skal vi begynne her?
Tim: Selvfølgelig. Vel, jeg tror vi burde begynne med å snakke litt om de ulike typene e-postmarkedsføring. Når jeg tenker på e-postmarkedsføring, tenker jeg på tre store kategorier. Du har nyhetsbrev, noe bedrifter tradisjonelt sender ut en gang i uken eller en gang i måneden med jevne mellomrom. Det er nyheter om bedriften, muligens et tilbud, men så finnes det også transaksjons-e-poster. Dette er e-poster du mottar, la oss si, hvis du legger inn en bestilling og sier: «Hei, din ordrebekreftelse» eller «Hei, vi har nettopp sendt produktet ditt», den typen e-poster. Og så finnes det reklame-e-poster, og det er e-postene der du virkelig får muligheten til å markedsføre flere produkter mot kundene dine, fortelle dem om nye tilbud og virkelig drive dem tilbake til nettstedet ditt for å kjøpe noe.
Jesse: Ok. Vel, Tim, jeg tror vi kan starte med nyhetsbrev fordi alle som fører dette opp sannsynligvis er på Ecwids nyhetsbrevliste. Og disse e-postene er skrevet av en veldig spesiell fyr.
Tim: De er skrevet av meg. Jeg er den spesielle fyren.
Jesse: Jepp. Tim er den spesielle e-postredaktøren og -skribenten. E-postentusiast. Jeg vet ikke om det er noe av det.
Tim: Denne podkasten har gått helt av sporet. (ler)
Jesse: Greit. Så nyhetsbrev. Disse er sannsynligvis blant de mest; jeg vet ikke, de er en enkel e-post. Kanskje de ikke er enkle for alle. Men jeg tror at når du kjøper fra en butikk, forventer du å se et nyhetsbrev på et tidspunkt. Du burde egentlig ha en registreringslenke på nettstedet ditt for å registrere folk for nyhetsbrev. Du kan bygge en liste over folk som tidligere har kjøpt, og kanskje kommer du ikke til å starte et ferdig nyhetsbrev når du har tre kunder. Det kan være mye tid for de tre kundene. Men det er noe å begynne å tenke på. Det er regelmessig kommunikasjon for å begynne å bygge et fellesskap med kundene dine.
Tim: Ja. Jeg tror den virkelige verdien av nyhetsbrevet er at det gir deg jevnlige kontaktpunkter, og det gir deg en mulighet til å knytte kontakt og bygge et forhold til kunden din på en måte som for eksempel en reklame-e-post som sier «Hei, få 50 prosent rabatt på produktene dine» egentlig ikke gir deg. Du kan dele forskjellige nyheter og vise ulik innsikt. Jesse, hva er noen eksempler fra noen Ecwid-kunder som du har sett på noen virkelig gode muligheter til å sende et nyhetsbrev?
Jesse: Folk som har lyttet til podkasten regelmessig, du har hørt fra noen av kundene våre. Så kanskje de allerede sender ut nyhetsbrev. Jeg håper de gjør det, for jeg håper at de gjør det rette. Men for eksempel hadde vi sannsynligvis en av de tidligere podkastene, rett før denne, var Prairie Melody Birdseed. Det er økologisk fuglefrø. Så du tenker liksom: «OK, vel, jeg vet ikke. Nyhetsbrev? Hva kan du sende ut?» Vel, det er alltid en slags nyheter. Et ukentlig nyhetsbrev for økologisk fuglefrø. Det er nok litt mye. Det er litt overkill. Jeg er enig. Jeg ville ikke åpnet den e-posten hver uke, men hvis det var én gang i måneden, og jeg er en person som allerede kjøpte økologisk fuglefrø, kunne jeg vært interessert i å høre. Hvordan er de siste nyhetene? Det er en sesongmessig greie. OK. Jeg vet ikke. Kardinalene flyr hit. Biffene burde være klare til å mate noen kardinaler. Jeg skulle til å si at de går i dvale, men jeg tror ikke kardinaler går i dvale. Vi er ikke ornitologer. Greit nok. Så mange store ord, Tim. Jeg hadde ikke gjort det i notatene våre. Så det er et eksempel. Når jeg tenker tilbake, en tidligere gjest, vi hadde Akilah fra Kissed By a Bee. Det var en rekke helseprodukter som hjelper med hudpleie. Kanskje et nyhetsbrev. Det kan komme en gang i måneden, annenhver måned. «Hei, vi har et nytt produkt som er flott for dette.» Eller «Her er en kundehistorie vi mottok. Noen hadde brukt produktet vårt. Her er et bilde av albuen deres som er helt leget.» Grunnen til at jeg sier dette og snubler over historiene mine her, er at hver eneste butikk der ute har en grunn til å sette sammen en e-post og sende den til kundebasen sin. Selv om du tror du kanskje spammer folk, eller de ikke vil høre at de har meldt seg på nyhetsbrevet ditt, så kjøpte de produktet ditt. De bryr seg, og ikke alle kommer til å åpne det. Det er greit. De så e-posten i innboksen sin, det kan fungere. De minnet dem på at du eksisterer som en bedrift. De er knyttet til deg. Og jeg mener, ofte, nyhetsbrev, hva får de? Kanskje en åpningsrate på 20 prosent er et godt tall. Tim, hva er åpningsraten vår på nyhetsbrevet vårt?
Tim: Ja, åpningsratene våre ligger et sted rundt 20-tallet. Det er ikke 100 prosent. Det er greit.
Jesse: Du gråter ikke over det.
Tim: Det gjør jeg. Noen ganger gråter jeg. Greit nok. Men av forskjellige grunner.
Jesse: Hvis den går under 20, gråter du?
Tim: Det kommer an på dagen. Det er en tirsdag, kanskje. Men ja, jeg tror nøkkelen er bare ikke vær redd for å være i innboksen. Jeg har litt mer statistikk her som jeg bare liker. De er bare uendelig interessante fordi de er så i strid med det vi instinktivt tror er sant.
Jesse: Tim, jeg vet at du er Chief Millennial her. Ofte sender du meg en tekstmelding, og jeg foretrekker at du sender den til meg via e-post, og nå sender jeg deg kanskje en skannet faks tilbake bare for å gi deg beskjed om min foretrukne metode.
Tim: Bare lever i den mørke middelalderen. (ler)
Jesse: Ja. Jeg foretrekker e-post. Og det er det mange som gjør.
Tim: Nok en rask statistikk her.
Jesse: Ja, jeg får mange e-poster, og jeg åpner dem sjelden. Men jeg får en e-post fra Home Depot, sannsynligvis om ikke hver dag, så annenhver dag, du vet, som Bed, Bath and Beyond. Jeg har ikke hatt noe der på flere år, men jeg vet at jeg får disse e-postene. Så hvis jeg noen gang skal til Bed, Bath and Beyond, vet jeg ikke hvorfor jeg skulle gjøre det, forresten. Men hvis jeg gjorde det, vet jeg at det er 20 prosent rabatt et sted i e-posten min. Så jeg melder meg ikke av. Jeg leser det bare ikke. Jeg er ikke sint på noen av disse butikkene for at de sender meg e-poster. Jeg vet at det bare er en del av gamet, og jeg må fjerne støyen.
Tim: Jeg synes det ville være synd hvis statistikken viste at du har en kunde som ikke åpner noen av e-postene dine, og du bare sier: «Å, jeg kommer ikke til å sende dem en e-post.» Så den ene gangen de vil ha en e-post, sier de: «Å, jeg er klar til å kjøpe nå. Jeg vil gjerne se om jeg har en kupong, et av de nye produktene.» Det er ingen e-post i innboksen deres; du gikk glipp av den muligheten. Hvis de ikke vil være på listen din, vil de melde seg av. Det er derfor vi har lagt til avmeldingsknapper i e-poster. Bare vær der.
Jesse: Bare vær der. Sendte noen e-poster. Vi snakket stort sett om nyhetsbrev der. Og det krever litt kreativitet. Du må sette deg ned og ta på deg skrivehatten eller hva det nå enn er, hva enn det er du gjør for å skrive. Du må gjøre det. Ikke sant. Jeg tror nå vi vil snakke med deg om en annen måte som egentlig bare er automatisert, hvor du ikke trenger å tenke alt dette, du trenger ikke å trykke send, som når du sender e-poster fra Mailchimp. Det er som en liten apehånd som trykker på en knapp. Du trenger ikke å svette det ut her. Dette er bare e-poster som skjer hele tiden.
Tim: Mailchimp, hva er greia med den svetteapen? Stresser meg hver gang.
Jesse: Men du trykker fortsatt på den knappen.
Tim: Som den slagordet i spillet der de setter på piperen, liksom, hvorfor må folk være der? Bare slå den av og vær mye mindre engstelig for denne opplevelsen. Ja, jeg avviker. Til Jessies poeng, la oss si at du er en selger, du har en butikk, og du sier at dette er min bijob. Jeg forstår at jeg må være i innboksen. Jeg må være der kundene mine vil se kommunikasjonen min. Men jeg har ikke tid til å bruke på å skrive et nyhetsbrev hver uke eller til og med hver måned. Jeg har ikke bildene. Jeg har ikke ressursene. Hva gjør jeg i den situasjonen? Hvis du er en Ecwid-selger, har du flaks. Ecwid har nettopp gitt ut en ny…
Jesse: Av mange grunner forresten.
Tim: Mange grunner, ikke minst et nytt verktøy som Ecwid lanserte, Automated Emails. En automatisert e-post jeg tror alle sikkert kjenner til, er e-posten om forlatte handlekurver. Det er e-posten noen får når de legger en vare i handlekurven, og så forlater de butikken din uten å kjøpe. Ecwid sender en e-post til den kunden og sier: «Hei, du legger dette i handlekurven din. Hvorfor fullfører du ikke kjøpet?» Kanskje legge inn en kupongkode for å gjøre avtalen enda bedre. Og de er veldig, veldig effektive. De er et e-postverktøy som selv før dette nye automatiserte verktøyet bare krevde et klikk, du bare slår det på, og det skjer. Og vi har til og med hatt Ecwid-selgere som har rapportert en konverteringsrate på så mye som 17 prosent på disse e-postene om forlatte kort. Det er 17 prosent mer salg bare ved å slå på dette verktøyet som sender en e-post og sier: «Hei, du fullførte ikke kjøpet X, Y, Z. Hvorfor gjør du ikke det?»
Tim: Så, faste lyttere av podkasten har tydeligvis klikket på denne knappen før, fordi de har hørt oss snakke om den før. Eller hvis du leser alle Tims fantastiske e-poster, har du allerede aktivert e-poster om forlatte handlekurver, og det er ingen tvil. Så gjør det hvis du ikke har det. Vil du ha 17 prosent ekstra? Klikk på denne knappen. Automatiserte e-poster. Ferdig, ja.
Tim: Ja. Men jeg synes det som er kult er at Ecwid har utviklet det. Så det var bare denne automatiserte e-posten om forlatte handlekurver, noe som er flott. Men Ecwid-utviklerne sa: «Hei, hva er noen andre muligheter, noen betimelige handlinger som kunder kan ta i butikken din? Atferd de kan ha som vi kan bruke til å sende dem en e-post automatisk på et tidspunkt de ønsker å motta den.» Og dermed utviklet de et nytt automatisert e-postmarkedsføringsverktøy med syv separate automatiserte e-poster for ulike interaksjoner med butikken din.
Jesse: Ja. Tenk på hva vi gjorde med e-postene om forlatte handlekurver, noe som gir mening. Dette er sånn på steroider eller med andre applikasjoner der kunder gjør ting i butikken din. Og på et tidspunkt, basert på hva du setter opp i butikken, noe som forresten er ganske enkelt, sendes andre e-poster. Og når du sender e-poster, får du vanligvis trafikk og salg. Så, greit. La oss få folk til å bruke disse. Hva er noen eksempler på disse automatiserte e-postene?
Tim: En nyhet er påminnelsen om favorittvarer. La oss si at en kunde kommer til butikken din og sier: «Åh, jeg liker dette produktet. Åh, jeg liker dette produktet. Jeg liker dette produktet.» Så klikker de på hjerteknappen. De markerer varen som favoritt. Og så drar de. Så de har ikke nødvendigvis lagt den i handlekurven, men de har vist interesse for et produkt og lagret det til senere. De markerer varene som favoritter. Automatiserte e-poster vil dukke opp med et visst intervall, kanskje to dager etter at de har lagt til varen, kanskje tolv timer etter at varen er lagt til i favorittene deres, og de vil motta en e-post med spørsmålet: «Hei, du har markert disse varene som favoritter. Fortsatt interessert?» Du har muligheten til å legge til en kupong eller et tilbud eller noe for å gjøre avtalen enda bedre, for å få dem tilbake og avslutte salget.
Jesse: Forstår. Så for eksempel, hvis du tenker, greit, vel, hvem er favorittene til tingene, ikke sant? Prarie Melody Birdseed. Folk er sannsynligvis ikke favoritter i fuglefrøbutikken, ikke sant? Som om det er mindre sannsynlig å bli favoritter nå. ScouterWear, som vi hadde på, de spesiallagde hundeklærne, som folk er der hele tiden og gjeter disse forskjellige hundeklærne. Hundeklær får sannsynligvis flere favoritter enn fuglefrø, bare så det er. Men det er en av de tingene du kanskje ikke er klar til å kjøpe fordi du tenker: "Wow, det er mye penger for hunden min." Men to eller tre dager senere får du denne e-posten, som ligner på en e-post om forlatt handlekurv. Du tenker: Litt fluffy der borte ser litt kaldt ut. Jeg tror det er på tide at han trenger en skinnjakke. Så de er bare et eksempel, fungerer sannsynligvis bedre for butikker som sannsynligvis har favorittprodukter. Klær og smykker.
Tim: Tilbehør, og så videre. Så det er en som er ny. En annen som er ny er ordrebekreftelsen med relaterte produkter. Så vanligvis vil kunder motta en slags e-post som sier: «Hei, vi har mottatt bestillingen din. Hei, bestillingen din er sendt.» Så denne nye automatiserte e-posten gir deg en mulighet med denne ordrebekreftelsen, som anekdotisk ofte er den mest åpne e-posten for selgere fra kunder.
Jesse: Ja. Tim, du stjal den statistikken for meg, det skulle bli knallgodt.
Tim: Jeg vet det, jeg skrev det ned, og jeg tenkte: «Dette er min sjanse til å skinne.»
Jesse: Stjal fullstendig den statistikken for meg. Ordrebekreftelsen, folk åpner den e-posten. De har nettopp kjøpt noe. Selv om de vet hvordan det kommer til å se ut i e-posten deres. Det er i utgangspunktet sånn: «Takk for bestillingen din. Her er ordrenummeret, adressen, blah blah.» Men fordi det er den mest åpnede e-posten, er det den beste muligheten for deg til å legge inn litt markedsføring der, fordi de kommer til å åpne den. Og hvis du nettopp har kjøpt noe fra en butikk, har kanskje folk ikke sett på hvert eneste produkt i butikken din. De så bare denne fantastiske jeansjakken som Tim har på seg her. Og de sier: «Jeg skal kjøpe denne jeansjakken.» De så seg ikke egentlig rundt. Og så får de disse små relaterte produktene, og de sier: «Å, se, det er en lue der inne som passer perfekt til denne jakken.» Og så sier de: «Jeg må hoppe i det og kjøpe denne luen.»
Tim: Ja. Eller la oss si at du har et tilbehør. Kanskje du selger sko, og du har semskede sko, og noen kjøper skoene, og så sier de: «Åh, disse skoene kommer til å bli skitne.» Du sender dem ordrebekreftelsen deres med kanskje et tilbehør. De lager små sprayer som du kan spraye på skoene dine for å beskytte dem mot smuss og vann. Så jeg sier: «Åh, det er en nyttig ting. Jeg burde kjøpe det for å beskytte den nye investeringen min.»
Jesse: Ja, alle slags ideer til relaterte produkter. Du kan sette det opp inne i Ecwid. Hvis du ikke setter opp biprodukter, hva er de relaterte, blir det bare gjort automatisk for deg. Så igjen, dette er bokstavelig talt en ett-klikks-ting her. Du kan sette opp relaterte produkter med ett klikk.
Tim: Ja. Det er i utgangspunktet hvis du ikke vil gjøre noe, hvis du vil sette opp relaterte produkter manuelt, vil du bare at Ecwid bare skal velge produkter og sende dem og bare få en e-post der ute. Det er så enkelt som å gå inn i kontrollpanelet og klikke "Aktiver e-posten." Og det bare skjer. Det krever null investering av tiden din, for eksempel i de 30 sekundene hvis du er på virkelig, veldig gammel
Jesse: Hvis du glemmer passordet ditt. OK. Det tar 30 sekunder til. Men ja. Bokstavelig talt er dette to alternativer her som er ett klikk hver. Jeg vil ikke si at de garantert vil tjene deg penger, men de er garantert å sende flere e-poster. Så jeg gir deg den garantien at det å sende flere e-poster er veldig, veldig, veldig sannsynlig å gi deg mer penger og mer salg også.
Tim: Jepp. En annen ny e-post, og denne er mer av lang spilling, men fortsatt en veldig, veldig viktig e-post. Det er e-posten «Be om en anmeldelse». Så du kan automatisere den nå gjennom Ecwid. Noen kjøper et produkt. Vanligvis vil du vente så lenge det tar før varen kommer til selgeren. La oss si at gjennomsnittlig leveringstid er seks dager. Så du vil ikke sende den e-posten i minst seks dager. Sannsynligvis heller syv, åtte, ni dager. Gi dem en sjanse til å samhandle med det, oppleve det, og send deretter ut denne e-posten som sier: «Hei, håper du liker produktene dine. Jeg vil gjerne be deg om en anmeldelse.» Og igjen, det er automatisert. Du angir bare gjennomsnittlig intervalltid for hvor lang tid det tar deg å sende produktene dine generelt, og Ecwid tar resten.
Jesse: Ja. Elsker det. Netthandel, online
Tim: Forhåpentligvis har du allerede et slags system der du ber om anmeldelser. Ecwid har nettopp gjort det mye enklere.
Jesse: Jeg tipper at folk ikke har et system, og nå skal dette inn i systemet for å få anmeldelser. Så igjen, et veldig enkelt klikk for å sette opp automatiske anmeldelses-e-poster.
Tim: Greit. Et par til. E-post med teksten «Takk for at du handlet hos oss». Dette er en e-post du vanligvis sender ut til kunder som har handlet i butikken din et par ganger. Og det er bare for å fortsette å forsterke kundelojaliteten. La oss si at noen har kommet og handlet i butikken din tre ganger. De har vist tegn på at denne kunden kan bli værende en stund. Det er bra å få den kunden til å føle seg verdsatt. Så send dem en e-post, si takk for at de handlet, takk for at de er kunde. Her er en rabatt. Bare det å si takk for at de er her, det kan gå veldig, veldig langt. Så ja, den er ganske enkel.
Jesse: Vi nevnte nyhetsbrev og kampanje-e-poster. Du kan ha kuponger. Det er en «sett det og glem det igjen»-modus, hvor du heller ikke trenger å sende ut disse kupongene hele tiden hvis du er bekymret for at det er for mange kuponger der ute i verden. Her kan du sette det opp til å bare gå til bestemte personer. Hvis de har kjøpt tre ganger, får de denne kupongen, eller kanskje bare den med et varsel om gratis frakt eller noe. En gave, eller kanskje du bare har alle sosiale medier nederst også, hvor du sier: «Takk, her er en kupong. Forresten, her er en lenke til Facebook, Instagram.» De kan gi en liten hilsen til verden. Hvorfor ikke? Dette er veldig enkelt.
Tim: Hvorfor ikke?
Jesse: «Hvorfor ikke?» er konklusjonen her.
Tim: Greit. Så to nye til. Denne er en stor en. Påminnelsen om inaktive kunder, inkludert nye bestselgere på nettstedet ditt. Så det var mye ord. I bunn og grunn er denne e-posten rettet mot kunder som ikke har vært tilbake på en stund. Kanskje deres siste kjøp var for seks måneder siden. Eller kanskje det var for to år siden. Men det er en mulighet til å nå ut til kunder som allerede har vært engasjert i merkevaren din, som vet hvem du er, som har vist nok interesse til å kjøpe og si: «Hei, det er en stund siden. Vi har noen nye ting.» Og du kan lenke til bestselgende varer. Og igjen, det kan du velge selv. Det kan automatiseres gjennom Ecwid, men du lenker til disse varene hvis du vil. «Dette er noen nye ting som er i butikken. Hvorfor ikke komme tilbake, sjekk oss ut.» Og igjen, du kan legge til et tilbud for å stimulere det. Ja, bare få tilbake de kundene.
Jesse: Greit. Ja. Jeg liker det. Tenk på hvem som ville brukt det. Hvis du har produkter som kjøpes med jevne mellomrom. Så fuglefrø-fyren. Vel, sannsynligvis ikke. Hvor lang tid tar det før fuglene spiser fem kilo fuglefrø? Jeg vet ikke. To måneder. Tre måneder. Størrelsen på fuglen kan være der. Det kan være noen store fugler der ute. Jeg vet ikke. Men kanskje, du vet, med bedriften din, finner du ut av det. Det er vanligvis omtrent annenhver måned. Så noen kommer ikke tilbake i løpet av den tredje måneden. Kanskje det er et godt tidspunkt for den e-posten akkurat nå. Hvis det er noe der det er mer et engangskjøp, fungerer kanskje ikke dette for deg, ikke sant? Som om det ikke nødvendigvis er perfekt for alle. Hvis du selger, jeg vet ikke, erstatningsgirkasser til VW Jetta. Beklager, et ømt punkt. Du vil sannsynligvis ikke ha den påminnelses-e-posten etter seks måneder. Fordi du allerede har kjøpt den girkassen.
Tim: Men igjen, det er alltid rimeligere å bruke e-post for å få tilbake tidligere kunder enn å gå ut og finne nye kunder. Så grip den muligheten uansett hvor du får den.
Jesse: Helt enig. Vi lager mange podkaster om markedsføring, som vanligvis handler om å få nye kunder, men det er dyrt og vanskelig, og du har allerede gjort jobben. Bare få dem tilbake igjen for å kjøpe fra deg.
Tim: Og så den siste nye automatiserte e-posten vi vil snakke om, og denne er interessant. Det er kjøpsjubileums-e-posten. Og denne er kanskje ikke for alle, men det er en kul e-post. Det er en kul mulighet til å få jevnlige kontaktpunkter og komme i kontakt med tidligere kunder. Så la oss si at noen har kjøpt noe, så går vi tilbake til eksemplet med en fantastisk dongerijakke slik jeg har på meg. Du kan si: «Å, det har gått et år siden du kjøpte den dongerijakken. Håper du elsker den. Hvorfor ikke komme tilbake og se noen av de andre nye tingene vi har. Vi har en ny dongerijakke og indigoblå eller noe.»
Jesse: Ja, jeg liker det. Det er veldig kreativt, Tim.
Tim: Takk. Jeg liker denimjakker.
Jesse: Ja. Du liker virkelig denimjakker, det er sannsynligvis et kjøp du gjør én gang i året, sannsynligvis mer hvert andre eller tredje år. Men du vil at noen skal kjøpe den neste året. Og nå har du i bunn og grunn nettopp laget en unnskyldning for å sende en e-post. Dette er bare på en måte unnskyldninger for å sende en e-post som gir mening. Og vi prøver å gi deg tillatelse til å sende disse e-postene fordi vi vet at de fungerer. Hvis du måtte gå gjennom kundelisten din og finne ut hvem som kjøpte denne, og det er på tide å sende dem en jubileums-e-post. Det kommer du ikke til å gjøre. Som om du bare ikke gjør det. Så dette er bare nok en unnskyldning. Vi vil at du ikke skal være redd for å sende e-poster. Så du bør definitivt sende nyhetsbrev-e-poster. Ikke sant. Jeg vet at det er litt mer arbeid. Kampanje-e-postene, litt mer arbeid. Og du må svette det ut når du trykker på send. Så få det til. Men alle disse er automatiserte e-poster basert på triggere i butikken. Automatiseringer som du kan sette opp, sette det opp og glemme det. Begynn å tjene mer penger. Tim?
Tim: Alt Jesse sa, vi vil at du skal være i e-postene. Vi vil at du skal komme inn i innboksene og sende konsistente meldinger til kundene dine. Men hvis du er bekymret, for eksempel, kanskje jeg sender for mye e-post; kanskje jeg sliter ut publikummet mitt. Disse automatiserte e-postene er en fin måte å sende konsistente e-poster som kommer til å være rettidige og relevante. Du trenger ikke å tenke på det i det hele tatt. Vi har gjort jobben slik at de kommer til de riktige personene til rett tid.
Jesse: Så hvis du lytter, må du bare komme inn i butikken din. Det er det. Dette er en betalt funksjon. Kom deg inn der. Finn de automatiserte e-postene, klikk på noen knapper, gjør det litt smartere. Dette blir en enkel måte for deg å øke salget ditt på.
Tim: Jepp. Hvis du har noen spørsmål om pizzabunner, ta kontakt med meg. Jeg vet mye, og jeg tror det er alt vi har for i dag.
Jesse: Det er mye ekspertise som kommer mot deg. Greit. Kom deg ut. Få butikken din til å skje.
Tim: Takk, alle sammen.
