Rachel Lessne styrer all markedsføring for CakeSafe og diskuterer opprinnelseshistorien til virksomheten og hva hun gjør for å markedsføre et veldig unikt produkt. Cakesafe lager en rekke produkter som beskytter kaker og andre bakevarer under frakt.
Vi diskuterer konkurranser, giveaways, strategier for sosiale medier, salg på Instagram , IG Stories og Highlights, Google Shopping og mye mer!
Transcript
Jesse : Hva skjer, Richard?
Richard : Jeg gjør det kjempebra, og jeg gleder meg til denne. Vi snakket om nisje og nedgang hele tiden, og prøvde å finne et unikt produkt som er vanskelig å sammenligne, og som ikke har mange konkurrenter, og som liksom lager din egen kategori. Jeg tror vi fant den perfekte.
Jesse: Ja, jeg tror det. Du vet, vi har vært inne
Rachel : Hallo, jeg har det bra, hvordan har du det?
Jesse : Fantastisk, fantastisk! Det er fredag her i dag. Ja, ja. Så vi ville høre litt om, vel først, hva, apropos nisjer, hva selger CakeSafe?
Rachel : Vel, CakeSafe selger ... Vel, i bunn og grunn designer og produserer og selger vi produkter for bakere selv, og vi har noen forskjellige produktlinjer, men den mest verdt er selve CakeSafe, og den holder i bunn og grunn en ferdig montert lagdelt kake, en bryllupskake, eller du vet, hvilken som helst type lagdelt kake, den holder den kald, den beskytter den mot støt og velting, og fjellturer, og du kan til og med sjekke inn CakeSafe-en din med en kake på et fly som bagasje, og den vil holde kaken din beskyttet.
Jesse : Wow. Wow. Og jeg kan tenke meg, så, og jeg har sett Instagram-profilen din, at noen av disse kakene er veldig utsmykkede og veldig detaljerte.
Rachel : Å ja.
Jesse : Så jeg kan forestille meg hva, du vet, som noen av disse kakene kan koste hundrevis eller tusenvis av dollar? Å, wow!
Rachel : Tusenvis! Helt klart. Jeg mener, vi selger til alle, fra hjemmebakere eller hobbybakere, hvis kaker, du vet, de kan være små og de kan i utgangspunktet være dekorert for, du vet, bare hundre dollar og opp til, hvis du ser på Food Network, og noen av folkene der som bare er kjendisbakere, kakene deres koster tusenvis og de er høyere enn et menneske, så vi selger egentlig til hele bakermarkedet.
Jesse : Wow, og jeg vedder på at de kakene ikke koster tusenvis av dollar hvis de velter.
Rachel : Nei, og det er skummelt, for som baker kan du bli saksøkt av en brud hvis du ikke leverer kaken, hvis den velter i bilen din på vei til lokalet.
Jesse : Ja, vær forsiktig med brudene, jeg tror det stemmer.
Richard : Morsomt, du nevnte Food Network der, for halvparten av moroa med å se på de kakeshowene er kakekriger. Jeg kan ikke huske hva en av mennene jeg så, var når de forflyttet seg fra ett bord til det andre. Så du ville tatt halvparten av gleden ut av å se på det showet. Dere gir dem en CakeSafe.
Rachel : Nettopp. Egentlig vet jeg ikke om jeg burde si hvem det er, men med et av de større programmene var vi i samtaler med dem, og de sa: «Vi kan ikke bruke produktet deres fordi det ville fjerne alt dramaet fra showet.» Det er derfor folk ser på for å se om kaken blir det.
Richard : Flott reklame å sette midt i det showet, men ikke så bra for selve showet.
Rachel : Helt klart.
Jesse : Jeg liker at det kanskje kunne være et nytt markedsføringsslagord for dere, som for eksempel «Cupcake Wars ville ikke akseptere produktet vårt».
Rakel : Ja.
Jesse : Så la oss få vite hvordan CakeSafe startet?
Rachel: Vel, det var bare en
Og en gang hadde hun noe på gang og hun kunne ikke levere kaken sin, så hun sendte Scott mannen sin for å levere den. Og så snart han satte seg i bilen, sa han: «Det er noe galt her. Det må finnes en bedre måte å gjøre dette på. Det er så skremmende." Og du kjører fem miles i timen, og du vet, det må finnes en bedre måte. Og etter litt undersøkelser fant du ikke noe der ute på markedet. Så han laget bare én CakeSafe-boks for Julie, og det er designet
Deretter hadde den en stang som gikk ned gjennom midten av kaken. Bare vanlige bakere ville satt en plugg på noen måte, men denne kobles bare til safen, så den gjorde den helt
Og det gjør presentasjonen veldig profesjonell også. Og du vet, Julie var bare: «Min mann har nettopp laget dette, det er bare en. Og det er det.» Og så Scott i 2008 eller 2009, han mistet jobben vet du, fordi økonomien på en måte gikk i stykker og han var bare en av mange som ble permittert og han hadde tre barn, Julie og Scott med de tre barna hennes, og han våknet Jeg tror to dager etter at han ble permittert, fordi han visste at han måtte gjøre noe, og han sa bare: "Jeg skal lage CakeSafes." Og han bare ble på en måte til å gjøre det. Og han laget dem for hånd den gangen som å kutte alle de enkelte delene for hånd, sende dem, bygge et nettsted.
Han gjorde alt selv og bare sakte over tid, sakte i begynnelsen. Det bare vokste og vokste, og han ville få CakeSafe gratis til folk, og nå er det det, vet du. Det er ni år senere, jeg måtte bare se på dagen på datamaskinen. Ni år senere – og vi er i et kommersielt område, har vi seks ansatte og vi selger over hele verden, bokstavelig talt over hele verden, Asia, alle kontinenter. Det er bare veldig stort. Og som jeg sa, alle fra hjemmebakere til kjendisbakere bruker det fordi det bokstavelig talt er den eneste sikre måten å transportere kaker uten hjertebank.
Jesse : Ja, det vedder jeg på. Jeg mener, det er en fantastisk historie. Jeg elsker det når folk bygger noe de spesifikt trenger selv, og så fortsetter folk å spørre: «Hvor fikk du tak i det? Kan du lage et til meg?» Så det er som med de klassiske gründerhistoriene, ja, jeg elsker det. Så er Julie også en del av bedriften, eller fortsatte hun med baking?
Rachel: Ja, etter at virksomheten begynte å vokse, er jeg ikke sikker på hvilket år det var før jeg begynte å jobbe. Så jeg vil si, kanskje to eller tre år. Og Julie begynte å hjelpe Scott på kontoret, og så hun ville gjøre mye av kontorarbeidet, vel, han ville gjøre produksjonen fordi den begynte å vokse, så han kunne ikke håndtere alt selv. Så da var det en
Jesse : Fantastisk. Så, og nå er du ansatt. Så hva gjør du?
Rachel: Jeg startet opp, jeg svarte på en annonse for en kontorsjef, og da jeg begynte, gjorde jeg bokstavelig talt alt annet enn produksjon. Jeg gjorde til og med litt av det. Jeg ville skrive ut etikettene, jeg ville pakket produktene, jeg ville bringe dem til postkontoret, jeg ville gjøre det kundeservice, litt markedsføring. Og nå siden virksomheten har vokst har vi, det er virkelig så mye bedre, nå har vi en utpekt avsender, utpekt
Jesse : Fantastisk, ja. Og vi så på nettsidens sosiale profiler på forhånd, og vi elsker det, så du gjør en god jobb.
Rachel : Vel, takk.
Og du vet, jeg tror nå vi ønsker å se hva slags tips og hva slags hjelp du kan gi til samfunnet og la folk få vite hvordan du gjorde det, for som jeg sa tidligere, jeg er sjalu og jeg vil kopier noen av triksene dine.
Richard : Ja, og sulten… Bildene… (ler)
Jesse: Vi ser på CupCakeSafe akkurat nå, så for folk som kjørte er det bilder som det er du vet, la oss få dette
Rachel: Vel, det var litt lett for meg må jeg si fordi produktet vi har er det
Og det er en god måte å finne fantastiske attester på, og så kan du ta kontakt og spørre om du vet at de ville dele et bilde hvis de ikke allerede hadde gjort det, og deretter dele det med dine sosiale medier eller med bloggene dine. Men for meg var det ganske enkelt fordi når en kunde får et produkt, har de en tendens til å ta kontakt, du vet, uansett om de får en e-post med en anmeldelsesforespørsel eller ikke, bare for å si hvordan det forandret livene deres. Så omtrent 50 prosent av det jeg legger ut er kundeinnholdet vårt og om produktene våre, og de andre 50 prosentene er rett og slett løst relatert til hva kundene våre synes er interessant. Så du kjenner kanskje til andre desserter eller andre oppskrifter, ikke bare kaker, eller du vet bare virkelig opprørende kaker, eller du vet bare morsomt engasjerende innhold.
Jesse: Å visst. Og jeg tror du vet at produktet er veldig
Rachel : Folk kommer til å slutte å lese den og ikke ville lese den, hvis det bare handler om salg.
Jesse : Helt klart! Og jeg la merke til at dere hadde flere giveaways og konkurranser der. Hva var ideen bak det?
Rachel : Vel, det har virkelig hjulpet oss mye med å vokse. I begynnelsen, da ikke mange hadde hatt produktet i hendene, virket det for godt til å være sant. Og folk tenkte kanskje «Hm» og «Ha» over produktet i årevis før de kjøpte det. Så det å få attester og anmeldelser å gi bort er også en fin måte å gjøre det på, og det å få mye synlighet for produktet. Så vi gir definitivt bort CakeSafe én gang i året. Hver januar gir vi bort en, og folk kan delta i konkurransen om å vinne på nettstedet vårt – CakeSafe.com.
Men vi vil også gjøre det, som mindre giveaways vil gjøre, du vet, hvis bedriften din ikke har råd til å gi bort 300 eller 400 dollar produkt, gi bort for, kan det være hva som helst et gavekort på ti dollar, eller du vet, men mye du vil at det skal være. Men folk bare elsker å få noe gratis.
De elsker også å få noe veldig eksklusivt. Vi har nylig hatt et overskudd av, vi har en haug forskjellige produkter, men det er bare en liten
Richard : Ingen ordspill ment med de varme kakene.
Rachel : Nettopp (ler.) Vel ja, det er bare det at du gjør noe som gir noen noe gratis eller med rabatt, noe som virkelig får dem til å sette pris på selskapet ditt. Og også noe eksklusivt som du bare vil at kundene dine skal føle seg spesielle og inkluderte.
Jesse : Jada. Så dette var VIP-gruppen, VIP-behandlingen. Virkelig.
Rachel: Ja, akkurat. Men det jeg gjorde på Instagram, det er bokstavelig talt hvem som helst som følger oss på Instagram, eller du vet at de ikke engang trenger å følge oss på Instagram, de kan finne historiene våre og så får de dette
Richard : Når vi snakker om historier, hvordan historier kan jeg tenke meg at du vet, på grunn av at Julie fortsatt baker også, før jeg stiller dette spørsmålet?
Rachel : Tro det eller ei, hun baker til kakemessen deres, der det er kakekonkurranser, og du vet at bakerileverandører som oss setter opp en stand. Hun baker til slike arrangementer, og hun baker til, du vet, hvis en venn skal gifte seg. Jeg giftet meg faktisk forrige måned, og hun lagde bryllupskaken min, men bortsett fra det er hun litt avvist av bakingen.
Richard : Ok. Men generelt sett, det jeg ville frem til, er at du faktisk har produktet du kan legge inni CakeSafe-boksen også. Så når du lager historiene, kan du bli ganske kreativ, som jeg kan tenke meg, siden du nesten later som om det skal falle: «Oi, wow.»
Rakel : Ja.
Richard : Hvordan har Stories endret Instagram, Stories sammenlignet med et tradisjonelt innlegg?
Rachel : Ja, det er det. Min generelle filosofi med sosiale medier og markedsføring er å få kundene dine til å føle seg som venner, og ikke bare føle at du virkelig vil bli venner med kundene dine. Og Stories på Instagram hjelper deg med å oppnå at du kan legge ut ting som bare er tullete. Jeg tror, forrige uke hadde Danny, kontorsjefen vår, en tøff dag, så hun la seg på gulvet og lekte med kontorhunden. Og jeg bare filmet henne og la det inn i Stories, og det gjør deg veldig relaterbar til potensielle kunder. Og du vet, når du ser de ansatte, ser du hva som skjer, kan du selvfølgelig også slenge inn salgshistorier som «se på dette», men jeg prøver alltid å gjøre disse historiene morsomme, og bare noe folk virkelig vil se, som du vet, en venn.
Richard : Har du sett at det fungerer bra for deg å bruke høydepunkter i tillegg til historier?
Rachel: Ja. Fordi Stories forsvinner de etter 24 timer, men du kan toppe en knapp på en hvilken som helst historie og gjøre den til et høydepunkt, som forblir i profilen din så lenge du vil ha den. Så er, du vet, virkelig bra innhold som kan være en repost av en historie fra en av kundene våre som leverte... Det var en som leverte en kake i
Jesse : Det er flott. Så med høydepunktet. Du nevnte at noen kunder sendte deg en video, som de sendte til deg. Må de sende deg videofilen for at den skal bli lagt ut som en Instagram-story, eller kan de bare legge den ut på Instagram-kontoen din?
Rachel : Så det er litt komplisert. De kan sende videoen via Instagram som en direktemelding. Men de må like hvis du er i en direktemelding på Instagram, jeg åpner en nå. Det er et lite bildeikon i det høyre meldingsfeltet, som et fjell, og du må liksom legge det ved der. Hvis du sender det som et innlegg, kommer det ikke til å flytte seg. For eksempel, hvis jeg reposterer det, ville det bare være et stillbilde av en video. Uansett, det blir komplisert, men de kan sende meg videoen via Instagram, de kan sende den på e-post. Jeg kan hente den fra sosiale medier. Og så lenge jeg har deres tillatelse, finnes det noen forskjellige måter å få tak i innholdet på.
Jesse: Vel, jeg synes det er et godt tips for å, du vet, komme med dine egne historier og Rich og jeg har filmet et par, for Ecwid Vel, du vet, det er
Richard : Pluss til poenget ditt tidligere, hvis det starter som en historie, kan du teste det. Ikke bekymre deg så mye om det, fordi det kan forsvinne i løpet av 24 timer, og så finner du ut om det er en hit, og gjør det til et høydepunkt. Så folk kan se det mer.
Jesse : Jeg liker det. Du utfordrer meg, Rachel. Jeg vet at jeg må forbedre Instagram-spillet mitt et par grader. Så i tillegg til Instagram har jeg lagt merke til at du har implementert en av våre nyeste funksjoner. Det er handlevennlige innlegg og Instagram-tagging. Hvordan har det gått for deg?
Rachel : Det er kjempebra. Det er enkelt, du vil gjøre det så enkelt som mulig for noen å kjøpe noe. Så hvis du kjenner noen som bare blar gjennom Instagram-feeden sin og ser noe som er wow-verdig, hvor ser de det lille handleikonet på innlegget? De kan trykke på det, og hvis de bestemmer seg for å klikke over det, trykker de bare på innlegget, og det tar deg rett til produktet du selger, og de betaler bare der. Så den funksjonen har vært helt fantastisk. Og jeg har et tips om det, og du vil ikke gjøre alle innlegg handlevennlige. Det får det bare til å se litt for påtrengende og for salgsorientert ut.
Jesse : Javisst.
Rachel : Så du vet at jeg liker å legge minst tre eller flere innlegg mellom innlegg som kan kjøpes, fordi jeg ikke vil at noen skal besøke profilen og si: «Å, du vet, de prøver bare å selge alle disse tingene.» Jeg vil at de skal besøke profilen sin og si: «Jeg kommer til å lære noe hvis jeg følger dem, de legger ut tips og morsomme ting, og du vet, de prøver ikke bare å selge til meg.»
Jesse : Jada. Men du vil virkelig selge det til dem, så (ler.) Jeg synes det er fantastisk. Jeg vet at for folk som lytter til dere, sjekk ut CakeSafe Instagram-profilen deres, for der kan dere se disse produkttaggene i det fri, og dere kommer til å få vann i munnen av alle kakebildene også. Men jeg synes det er fantastisk at dere får vise disse kule produktene på Instagram som folk kommer til å følge og like og få vite om alle de morsomme tingene på sosiale medier. Og samtidig får dere disse handlebare taggene, og det er min Minnesota-aksent med «taks» som kommer ut. Men dere kan faktisk se det på en profil, så det er fantastisk at folk lytter. Og så startet vi med Instagram her, men mange av de samme taktikkene kan brukes på Facebook også. Jeg la merke til at dere på Facebook har rundt 50 000 følgere, sannsynligvis jeg tror 14 000 på Instagram. Hva gjør dere annerledes på Facebook enn dere gjør på Instagram?
Rachel : Før jeg går inn på det, kan jeg bare nevne hvordan vi fikk så mange følgere? Det relaterer seg litt til det vi snakket om før giveawayene. Så for å få alle disse salgene, har sosiale medier vært så store, og folk lurer kanskje på: «Jeg har 100 fans på Facebook, hvordan kan jeg få dem til å vokse?» Kanskje de har laget annonser, og det skjer ikke. Jeg vil si at, som vi snakket om før, er en giveaway en av de beste måtene å øke antallet følgere på, og hvis du kan gjøre det, så gi bort med et annet merke, du kjenner. Hvis vi gjør det, gir vi bort med et annet kakeleverandørselskap, du vet, et selskap som lager noe som ikke er konkurransedyktig for oss, men som også folk ønsker, og følgerne deres vil se produktet vårt, og våre følgere vil se produktet deres, og de vil mest sannsynlig gjøre det. Vel, hvis det er vilkårene for giveawayen, må du like hver bedrift for å delta i den giveawayen. Så kommer de til å vite at de kommer til å bli fansen din, og så lenge du fortsetter å legge ut engasjerende innhold, kommer de til å bli fansen din for livet. Så det er, du vet, et tips jeg har for å få følgere. Men det jeg gjør annerledes ...
Jesse : Vel, la oss holde oss til det et øyeblikk, for jeg elsker dette, fordi jeg har hørt lignende samtaler det siste året, så folk har virkelig hatt suksess med det. Så du lette nettopp etter, du vet, jeg ser at spinyourcake.com er den du snakker om her?
Rakel : Ja.
Jesse : Det er likt, men ikke konkurransepreget. Ikke sant. Så det er flott. Brukte du en app for å gjennomføre giveawayen, eller stolte du bare på folk?
Rachel : Nei. Ja, ja. Vi gjør liksom giveawayene våre manuelt, vel, du vet, vi velger tilfeldig noen som vinner. Og det er bare en så fin måte å få eksponering for begge merkene hvis du har en partnergiveaway.
Jesse : Så i dette tilfellet. Så du vet at jeg er sikker på at du kjenner mange i bransjen fra disse konferansene, så: «Hei dere, SpinYourCake-folk. Vi vil ha denne giveawayen. Dere har eksponert oss for merkevaren deres, og det vil også eksponeres for vår, og sannsynligvis de samme kundene.» Så sier du bare til de potensielle kundene at de bare skal følge begge merkene, så velger vi vinnerne?
Rachel : Det kommer an på hva det vil være. Det kommer an på hva, så lenge begge merkene er fornøyde med det. Du kan bare like begge merkene og kommentere dette innlegget for å vinne. Du kan også få dem til å dele det for ekstra anerkjennelse, men du kan bare si at de skal like innlegget og være med i trekningen, eller like og kommentere. Min personlige favoritt er å delta i trekningen av kommentaren din ved å tagge tre bakere. Så uansett hvilket merke du har, om det er klokker, kan du si «tagg tre av vennene dine», eller noen som ville vært interessert i produktet. Men ja, jeg sier til dem at de skal tagge tre bakere, og det øker bare synligheten til innleggene så mye. Og jeg har hatt stor flaks med den slags ting, selv med vår, det er ikke en partner å gi bort, hvis det bare er noe vi gir bort selv, til og med et gavekort på 25 dollar, hvis du sier at du skal tagge tre bakere, så boom – synligheten øker.
Jesse : Å ja, helt sikkert. Ja. Og folk kommer sannsynligvis til å tagge bakere som ikke har blitt eksponert for merkevaren din, så det er fantastisk. Greit, så vi snakket med Instagram. Hva var Facebook-spillet deres, så hva gjør dere annerledes, eller er det det samme?
Rachel : Å ja. Så Facebook, jeg gjorde ikke Facebook annerledes enn jeg gjør det nå, for omtrent seks måneder siden. Så siden Facebook endret seg litt, og algoritmen deres for hva som vises til brukere på Facebook nå er rettet mot mer familie og venner og mindre forretninger, legger jeg faktisk ut mye mindre på Facebook.
Før alt det endret seg, postet jeg hver tredje time. Jeg ville planlegge et innlegg hver tredje time. Og du vet, jeg var litt bekymret for at folk skulle bli lei av disse innleggene, men det ble de ikke. De spiste opp alt, ordspillet igjen. Gutt, de elsket innleggene. Men nå siden du vet at ting har endret seg, er alle innleggene deres omtrent som en gang om dagen. Men jeg bruker tid der du vet at jeg kommer til å poste hver tredje time, jeg har brukt like mye tid på å se etter veldig engasjerende innhold. Mange videoer, alle reposter fra visse kontoer som Food Network eller Insider Dessert. De har veldig engasjerende videoer som jeg kan du vet dele på siden vår og få engasjement for siden vår selv om det er noen andres innhold. Og hvis du vet, krediteres den originale videoen slik at du ikke gjør noe ulovlig.
Jeg legger ut om en om dagen på Facebook, og det er egentlig den samme følelsen som du vet at du vil at potensielle kunder skal føle seg som venner. Du vet at jeg prøver å legge ut ting der folk vil kommentere, jeg vil stille spørsmål og få folk til å prøve å kommentere. Og en annen ting jeg gjør for å virkelig få det personlige nivået opp, er at vi opprettet en gruppe som heter CakeSafe Crusaders, og du trenger ikke å ha noen av produktene våre, du kan bare vite at du er interessert i det eller bare kjenner noen som ønsker baketips og du vet at hvem som helst kan bli med i gruppen. Men det er en liten gruppe jeg tror vi har rundt 300 personer i den nå, og jeg bruker gruppen til å gi rabattkoder først eller slippe ut for å fortelle dem om nye produkter først. Så det er den eksklusivitetsfaktoren der igjen, slik at du vet, du virkelig føler en forbindelse med disse menneskene, og mange ganger i gruppen, folk som har produktene våre, bare legger ut veldig ofte om produktet de bruker for øyeblikket. Det vil være akrylskivene deres for glatt glasur på kaker. Det vil være i gang, og de vil legge ut om det eller at deres CakeSafe, og så ser alle personene i gruppen som ikke har produktene våre at dette er, du vet, en ekte person som har produktet vårt, det er det ikke oss prøver å selge til dem, det er du vet en ekte anbefaling. Så det er bare som et trygt sted, den gruppen, der du vet at folk også kan stille spørsmål. Bare jeg spurte noen: «Jeg lager som en kopi av en grill, som om jeg lager kylling, vel, det er kake, men det skal se ut som kylling. Hvordan gjør jeg dette?" Og jeg tenkte det, og jeg sa: "Å, faktisk et annet medlem i gruppen, jeg vet, hun lager mye matreplikakaker, vet du, vil du hjelpe?" Og så har de denne samtalen på siden. Og du vet at de hjelper hverandre. Og hvis du er i gruppen, er innstillingene mest sannsynlig standard også. Hvis noen legger ut innlegg i gruppen, får du et varsel. Så mange av innleggene i gruppen er mye mer engasjert i usynlig fordi de alltid får et varsel om at det er et nytt innlegg der, mens de følger oss bare på CakeSafe-fansiden, de kommer ikke til å få deg til å vite innlegget varsler i innlegget ditt.
Jesse : Jada. Så det er liksom en måte å komme rundt ideen om at Facebook-innlegg igjen i bunn og grunn er det ingen som ser dem lenger.
Rakel : Ja, nettopp.
Jesse : Så. Så trinnene du bruker der, tipset var egentlig å opprette en Facebook-gruppe. Stemmer det?
Rakel : Ja.
Ok, kjempebra, så jeg tror det er mange mennesker som kan ha nytte av det der, ja, du har en Facebook-side og du kjenner dessverre alt arbeidet som ligger i disse innleggene, mange ganger blir de ikke sett med mindre du øker dem. Men en Facebook-gruppe kan være en god taktikk for andre å låne der. Så setter pris på det. Jeg vil komme tilbake til den videoen du nevnte. Så låner videoer fra andre andre kontoer. Hvordan låner du det?
Rachel : Det er et veldig godt spørsmål, for jeg vet ikke hvordan jeg snublet over dette. Men så vidt jeg vet, har det kanskje endret seg, men så vidt jeg vet, om du er på en datamaskin på en stasjonær eller bærbar PC, kan du ikke ... jeg kommer til å bruke ordet stjele selv om det ikke er stjeling, du vet, det er videoen som er kreditert. Du kan ikke ta den videoen og legge den ut på siden din med mindre du deler den der og da, som du vet bare går til siden din i det øyeblikket du sender den dit. Det jeg gjør er at jeg vil planlegge innlegg slik at jeg kan du vet at jeg kan legge ut et bilde av et av produktene våre og deretter en engasjerende video og et annet bilde av et produkt og deretter en engasjerende video. Jeg vil ikke måtte leve akkurat i nuet og legge ut ... jeg vil ikke våkne opp ved midnatt og måtte dele det.
Så hvis du er på telefonen din, bruker jeg en iPhone og du går til Facebook, bare du kjenner din personlige Facebook. Jeg gjør det akkurat nå mens vi snakker. Jeg skal skrive inn Dessert Insider. Det er der jeg får mye av innholdet, og så går jeg til videoen deres i Dessert Insider. Og igjen, jeg er bare du vet at jeg bruker min personlige Facebook-app på telefonen min og jeg klikker på den, du vet, en video jeg vil ha, helt nederst spilles den av og jeg vil dempe den lyden, så kl. helt nederst til venstre er en deleknapp, og hvis du klikker på den deleknappen og den vil ha den, vil den komme opp med noen få alternativer, og ett av alternativene vil være "kopier lenke", og så kan du gå inn på Facebook , Facebook-sideappen på telefonen min også. Så jeg bare klikker videre til den åpne du vet, gå til å legge ut noe jeg klikker bare på publiser ved og så limer jeg inn den lenken som jeg nettopp kopierte inn i den, og så vil den fortsatt ha den merkelige lange lenken, men du vet at jeg vil egentlig ikke ha som bildeteksten, og du kan bare slette hele lenken, men videoen blir der så lenge du limte den inn der, vent bare et sekund til videoen dukker opp der, så kan du slette den ekle
Jesse: Jeg liker dette hacket her! Jeg skrev at jeg har gjort notater om denne, for ja, så for folk dette hjemme hvis du ikke vet hva du skal legge ut på Facebook-siden din, spol dette litt tilbake. Sjekk ut de alternativene som jeg er sikker på at det er noen. Hvis du ikke lager videoen, har noen andre laget en video som passer til din nisje, og du vet, lån den. Vi vil ikke bruke ordet stjele, låne den videoen, kuratere den. Hva er en sosial delingsverden. Så jeg elsker det. Jeg elsker det. Og det er ingen unnskyldninger for å ikke ha ting i profilen din. Det er problemet. Nå har du tipsene. Så. Så vi dekket Facebook og Instagram, jeg vet at vi kan komme langt mer
Rachel : Google Shopping, helt klart.
Jesse : Greit.
Rachel : Så vi lastet ned Google Shopping-appen gjennom Ecwid. Vi var faktisk en del av betatesten. Vi var beæret over å være en del av det, og det ga oss virkelig muligheten til å se om det kom til å fungere for oss. Så vi testet det ut med dere på Ecwid. Og resultatene var virkelig fantastiske: for hver dollar vi brukte, fikk vi omtrent syv dollar i inntekter.
Jesse : Fantastisk.
Rachel : Så ja, det var fantastiske resultater. Vi var superfornøyde med det. Så da betatesten var over, bestemte vi oss for å gå videre med det, og du vet, bruke våre egne penger vi bruker. Vi satte det til 150 dollar i måneden innenfor budsjettet vårt. Og nå, som jeg så i går, og for den siste måneden for hver dollar vi brukte, fikk vi nitten dollar og 80 cent tilbake som inntekt.
Jesse : Det er fantastisk. Det er fantastisk. Rachel, du må øke budsjettet nå.
Rachel : Du vet, dere kunne gjort 300 og doblet det. Vi er fortsatt en liten bedrift, men vi er, du vet, når ting hjelper oss å vokse, slik som denne Google Shopping-appen på Ecwid gjorde, du vet, når vi virkelig kan bli en større bedrift og øke salget vårt mye. Jeg mener, det er enormt å kunne, det jeg sier om Google Shopping kontra sosiale medier, jeg synes begge deler er fantastiske. Sosiale medier hjelper oss med å få flere kunder som sannsynligvis vil kjøpe fra siden eller nettstedet vårt i fremtiden. Vi bruker Kliken-statistikk, og det er en flott start for å vise oss at fra det øyeblikket en kunde besøker butikken vår for første gang, tar det omtrent ni dager å komme tilbake og kjøpe, og omtrent fem besøk til de foretar kjøpet, og vi legger merke til at mange av disse menneskene kommer fra sosiale medier. Men med Google Shopping er det ikke så forsinket, de kjøper umiddelbart fordi de allerede leter etter det vi har, du vet, nøkkelordene vi bruker i shoppingkampanjen vår er «kaketransport», «hvordan levere en kake». Du vet alle versjonene av det. Så hvis noe googler disse ordene, leter de etter en løsning akkurat nå, og de kommer til å kjøpe akkurat nå. Mens sosiale medier fortsatt er flott å bygge den følgerskaren, men de er kanskje ikke umiddelbart kjøpende.
Jesse : Ja, det kan de bare være, de liker kanskje bare å se på cupcakes på nettet.
Rachel: Jeg vet at vi ikke har så stor tilhengerskare, men jeg vet at vi har mange mennesker som ikke er bakere i det hele tatt, og bare du vet at videoene våre bare er fascinerende å se på. Vanligvis noen som, du vet, den ikke vil ha bakerne, men vi hater ikke de ikke-bakerne, for selv om du er en
Jesse : Det skader jo ikke å ha folk som kjenner til produktet ditt, selv om de ikke nødvendigvis kjøper det selv. Så ja, og jeg tror at når du snakker om Google Shopping, synes jeg det fine med det er at når folk skriver inn «kaketransport», vises produktet ditt øverst, og det er et bilde av det, slik at du vet at for folk som ikke vet hva Google Shopping betyr, er det det vi snakker om. Så skriver noen inn produktet du selger, og pang – et bilde av et produkt vises øverst med prisen som folk kan klikke på og umiddelbart komme til nettstedet ditt. Og det, og du er der, klar til å kjøpe akkurat nå, de tenker ikke på fremtiden.
Richard : Jepp, akkurat til poenget ditt, det er forskjellen på å betale for det gjennom annonser og SEO. Det kan du bokstavelig talt. Vel, kanskje ikke i ditt tilfelle, fordi det ikke er like mye konkurranse, men du kan bokstavelig talt prøve i måneder eller år å komme deg opp i rangeringene og komme på førsteside med SEO, mens med Google Shopping-boomen havner du på toppen av all SEO, selv den som er rangert som nummer én, og noen har sett det med bildet og en pris. De vet stort sett at de kommer til å gå inn på siden for å kjøpe noe, ikke sant? Hvis de ville, hvis de virkelig ville undersøke det nærmere, ville de bla ned og lete etter en artikkel eller noe.
Rachel : Ja, det er fantastisk.
Jesse : Ja. Perfekt. Og Rachel, du hjelper meg også med å markedsføre Ecwid, fordi Google Shopping er en ganske stor greie der vi nevner det til folk, og Instagram-tagging er også noe vi er veldig begeistret for. Så vi valgte deg ikke på grunn av det, men bare fordi du bruker det.
Rachel : Ja, jeg kan bekrefte begge to, du vet, at de fungerte for oss. Det er alt jeg kan si. De vet at din attest til begge disse funksjonene virkelig hjelper bedriften.
Jesse : Fantastisk, dette er ikke en betalt anbefaling (ler), vi får ikke betalt for kakene deres, eller CakeSafes. Perfekt. Så Rachel, jeg vet at dere gjør mye forskjellig. Jeg så mye forskjellig på nettstedet deres og på Instagram. Finnes det noen andre apper som du tror ville være nyttige for andre brukere der ute?
Rachel : Definitivt. Jeg mener, bare i Ecwid-verdenen, jeg nevnte Kliken-statistikken, den gir bare et skikkelig innblikk i noen statistikker som du kanskje ikke har vært klar over. Selv om jeg nevnte tidligere, Stamped.io, produktanmeldelsene som har bidratt til å vokse virksomheten vår enormt, fordi du vet at du kan prøve å selge produktet ditt, du vet, så mye at du vet at det ikke er det, at folk ikke kommer til å ta det like godt som en ekte anbefaling fra en verifisert kjøper.
Og hva mer. Å, den andre på Ecwid, vi bruker GiftUp! app for digitale gavekort. Og det er veldig enkelt å sette opp og en fin måte å kunne gjøre det på, hvis du har en bedrift der som oss, du virkelig må være bakeren og vite størrelsen på kakene dine for å kjøpe en CakeSafe, hvis du kjenner en bakermor Når du først kjøpte en CakeSafe til dem, vet du at de går i blinde, på en måte, men du vet at de bare kan få et gavekort, og det er en fantastisk gave fra bakeren, og de kan velge størrelsen de trenger.
Jesse : Skjønner. Så Gift Up-appen lar folk kjøpe akkurat det gavekort de vil ha?
Rachel : Jeg tror jeg vil si at det er et minimumsbeløp på fem dollar, men jeg tror det er minimumsbeløpet jeg har satt vår til. Jeg tror du bokstavelig talt kan ha det til akkurat det beløpet du vil. Jeg tror jeg har satt grensen vår til tusen dollar. Jeg tror du kan, du vet, du kan skrive det inn, et gavekort til, du vet sifrene i datterens bursdag, og føle deg som, du vet 1081. Så den kan virkelig tilpasse ethvert gavekort som en kunde ønsker, og det lar deg laste opp din egen grafikk. Så det er bare, jeg vet ikke, jeg liker den appen, den gjør det så enkelt og profesjonelt å selge gavekortene. Og det er bare digitalt, mottakeren får e-posten, og så kan kjøperen planlegge tidspunktet e-posten sendes. Det er bare en kvalitetsapp.
Jesse : Fantastisk, fantastisk godt tips der. Ja.
Rachel : Og så utenfor Ecwid-verdenen, selvsagt, sosiale medieapper på telefonen din som Facebook og Instagram, og du vet, hvis du lager en bedrifts-Facebook-side, vil du ha Facebook-side-appen, og så noen av mine favoritt-fotoapper for å hjelpe deg med å lage og redigere innleggene du skal legge ut der. Det er faktisk en Instagram-app. Den heter bare Layout. Og den lar deg lage en liten kollasj. Men det vil bare være i kvadratisk forhold. Så du vet, det er bra for Instagram, men det er bare en veldig rask og enkel måte å like hvis du har et før- og etterbilde, og du vil at det skal vises rett på én skjerm uten å måtte sveipe. Du vet, det er bare veldig raskt å laste opp to bilder, og pang, de er der.
Jesse : Og så gjør du det. Er det en telefonapp?
Rachel : Ja, det er en telefonapp. Og den andre jeg liker veldig godt, er den eneste betalte appen jeg bruker. Og dette er også en telefonapp. Den heter Spark Post og er fra Adobe, og jeg er bare helt besatt av denne appen. Jeg tror den koster 99 cent i måneden.
Rachel : Men hvis du bruker det, for eksempel, helt gratis, er jeg veldig snill, men denne har jeg aldri blitt skuffet over, du vet hva slags penger du må betale i måneden. Den lar deg laste opp ditt eget innhold og bilder, og lage et virkelig flott innlegg. Hvis du vil legge tekst over, har den også et alternativ for å få ting til å bevege seg, som tekst, du kan sveipe inn, og den lar deg legge til en logo. Og den har også en slags maler der du kan ta noe virkelig visuelt imponerende og legge til din egen merkevarebygging i det. Så hvis du leter etter innlegg som fremhever merkevaren din, men som bare ser veldig vakre ut, er det bare en god måte å se på malene deres, legg til logoen din. De har alle disse gratis royaltyfrie bildene du kan bruke. Jeg liker bare denne veldig godt.
Jesse : Det er fantastisk. Bare 99 cent.
Richard : Jeg snakker om Jesses språk.
Jesse : Jeg er også gjerrig. Jeg liker å betale for apper, jeg tror jeg har prøvd den før. Jeg tror jeg... Rich ser... Jeg mener, vi spilte.
Richard: Det var Spark-video vi hadde fordi vi prøvde å gjøre noe nytt, men Spark legger ut. Jeg vet hva du snakker om fordi du noen ganger bare har det statiske bildet fordi du tok et bilde, er det ikke nødvendigvis
Jesse : Ja, det trekker sikkert også blikket, ettersom folk blar gjennom der, du vet, blar til telefonen med tommelen. Du må samle noe for å fange blikket deres.
Rachel: Ja, oppløsningen til du vet hvis du laster opp en
Jesse : Forstår. Er det nå også nyttig å lage Pinterest-pins?
Rachel : Ja. Så med Pinterest bruker vi også mange kundeuttalelser . Du vet, vi går gjennom og/eller jeg går gjennom (det er bare meg), og skriver om ting som er engasjerende også. Jeg tror jeg har en kakehumor-tavle på Pinterest der det er liksom hysteriske kaker fordi du vet at alt som er engasjerende er bra.
Så du vet at vi vil gjenskape en haug med engasjerende innhold, og så vil vi bruke attester i andre brett som CakeSafe Users eller du kjenner bare en kundemappe. Og det som er fint med Pinterest er at du vet at du ikke trenger å gå til disse individuelle brettene. Hvis du følger oss, kommer du til å se det i feeden din. Så uansett hva vi er, sparer vi på de forskjellige brettene, det er en traktkake eller om det er et av produktene våre. Men vanligvis bruker jeg egentlig ikke Adobe Spark-innlegget til det. Jeg er på en måte som å stjele bilder på nettsiden vår. Hver gang jeg laster opp en anbefaling, er anmeldelsene atskilt fra attester. Vi har kun en fane på nettsiden vår, der jeg laster dem opp, er det ikke du kjenner folkene som sender meg ting direkte, og jeg legger et bilde og en anbefaling der oppe for dem. Og hver gang jeg legger ut en ny anbefaling, har vi Pinterest-utvidelsen i nettleseren vår på Google Chrome. Så hvis jeg holder musepekeren over et bilde, uansett hvilken nettside jeg er på, vil det gi meg muligheten til å feste det, så jeg bokstavelig talt tar, klikker jeg bare på anbefalingsbildet og klikker på «Fest», så limer jeg inn bildeteksten som hva enn vitnemålssitatet var. Og det vil gå rett over til Pinterest og gå direkte inn på Pinterest, uansett hvilket bord jeg vil at det skal klype deg uten å måtte gå til Pinterest.
Jesse : Så det er et fint lite triks der også.
Rachel : Ja, jeg mener, du kan gjøre det med alle produktene dine også, hvis du bare går til produktsiden på nettstedet ditt, akkurat som om du er kunde, og har Pinterest-utvidelsen i nettleseren din. Bare klikk på bildet av produktet ditt og fest det til Pinterest.
Jesse : Det liker jeg også. Hvordan fungerer Pinterest for dere? Får dere trafikken og salget derfra?
Rachel : Ja, det har vi. Vi har en løpende annonse på Pinterest, og jeg har glemt hva Pinterest kaller det løpende annonsering. Vi bruker omtrent 50 dollar i måneden. Vi har den samme typen annonsering i noen måneder. Vi bruker Google Analytics , og vi kan se at vi får salg fra Pinterest.
Det er du vet at det ikke er fantastisk, men det er ikke dårlig. Det er fortsatt nok for oss å fortsette å bruke $50 i måneden. Men jeg er ikke superfornøyd med brukervennligheten for Pinterest. Jeg tenker på Pinterest som et stort selskap som du vet har tingene sine sammen, jeg har hatt telefonkonferanser med Pinterest. De vil at du skal vite at de vil at vi skal gjøre en kampanje med dem. Og du kjenner de som gjør en skjermdeling med meg og de sier: «OK, du vet hvordan vi skal klikke du vet for å opprette en kampanje», og de sier: «Vent litt , knappen er ikke der. Høyre. Hvorfor har du ikke knappen?" Og jeg vet ikke. Så det har vært litt vanskelig med dem, men det er du vet at det er verdt det hvis du kan få en engasjerende annonse der oppe på Pinterest. Men jeg bare du vet roper ut til Pinterest-verdenene du kjenner: "Gjør det lettere!"
Jesse : Jeg leker faktisk litt med Pinterest for Ecwid også.
Rachel : Å ja.
Jesse : Og ja, jeg tror jeg mener, jeg ser det mye tydeligere for CakeSafe at det visuelle og maten er mye bedre enn for oss, men ja, det er litt utfordrende, og det er mye mer informasjon der enn jeg trenger. Og vi må gå til én seksjon hver gang og liksom: «Hva er alle disse 14 andre stedene jeg kan klikke på?» Så, ja. Ja, jeg forstår deg. Vi prøver alle å finne ut av det.
Rachel : Det er derfor jeg, som du vet, bare legg inn Pinterest-utvidelsen i nettleseren din, så trenger du ikke å besøke den. Bare fest over alle produktene dine, så er de der uten bryderiet.
Jesse : Der har du det. Jeg liker det. Så Rachel, eller noen andre tips eller spørsmål vi burde ha stilt deg i løpet av dette?
Rachel : Å herregud. Jeg vet ikke, vi har dekket så mye.
Jesse : Det gjorde vi definitivt. Ja, ja. Har Rich noen siste spørsmål her?
Richard : Nei, jeg mener det var veldig nyttig. Jeg mener, jeg er en superrask type, så du trenger ikke å gå i detalj. Men vi vet hvordan du på Instagram bare får én lenke, og bruker den lenken klokt. Og jeg la merke til at du har en Linktree. Hvordan fungerte det bra for deg?
Rachel : Ja, det er du vet, jeg tror det kunne sett litt bedre ut hvis vi bare hadde hatt gratisversjonen av Linktree . Så hvis du bare går til CakeSafe på Instagram, vil du se lenken vår til .ee\CakeSafe, men folkens du kjenner, det er ganske åpenbart for folk at det er en lenke, og du bare klikker på den, og så får du opp alle de forskjellige kategoriene jeg vil ha der. Så når du klikker der, vil du se øverst at det står «Handle på CakeSafe.com». Du vet, jeg vil at det skal være den øverste jeg vil øke salget med. Men så er det tre lenker under det: «CakeSafe Box Video Tutorials», «Acrylic Disk Video Tutorials», «Spray Booth Video Tutorials», så du vet at jeg ikke vil overvelde folk hvis de går til nettstedet vårt, og vi tilbyr et så variert utvalg av forskjellige produkter, og de kanskje ikke engang vet hva de leter etter. Så hvis de klikker på den lenken i lenketreet, vil de kunne se at alt er delt opp, så hvis de har sjokolade her og sprayer kakaosmør, vil de se på veiledningene for sprøytebokser. Så det gjør det enklere å ha relevant innhold der uten å sende alle til ett nettsted og fortelle dem at de kan klikke på lenken på nettstedet vårt, gå til en blogg og bla nedover. Og gjør dette hvis vi har et blogginnlegg vi vil at de skal se, så lenker vi bare til det blogginnlegget i en Linktree, og vi kan tilpasse, du vet, men, så står det: «Les blogginnlegget vårt om CakeSafe i Japan.» Og de tar det med seg rett der i stedet for at de skal gjøre en rekke trinn, så jeg anbefaler Linktree.
Richard : Fantastisk, så hvis jeg mener, vi har jo sagt navnet så mange ganger at vi sikkert vet hvor du skal sende dem hen, men hvis folk vil vite mer om deg, hva er det beste stedet for folk å kontakte deg, eller hvor bør de gå?
Rachel : Jeg er også der for å hjelpe folk, og jeg kan hjelpe folk med å veilede dem med tips og triks. Du kan sende meg en e-post direkte hvis du ønsker det på cakesaferatchel@gmail.com. Jeg staver navnet mitt Rachel, og jeg hjelper deg gjerne med tips og triks. Hvis du bare har et spørsmål om hva som er best for din bedrift, så handler CakeSafe om å løfte andre mennesker, enten det er kundene våre eller andre små bedrifter. Så jeg er definitivt der for å hjelpe med å fikse det. Vi har snakket mye om sosiale medier, og alle våre sosiale medier er bare CakeSafe, så hvis du er på Instagram, er det CakeSafe. Pinterest, Twitter og Facebook, du kan finne eksempler på det vi har snakket om. Hvis du bare besøker noen av disse, er nettstedet vårt CakeSafe.com.
Jesse : Fantastisk, Rachel! Så folk lytter hvis dere vil ha noen lekre bilder, sjekk ut CakeSafe på Instagram og Facebook. Og til dere som hører på massevis av flott informasjon her, hør på dette igjen! Så mye informasjon at dere kan bruke det til deres egen virksomhet, kom dere ut og gjør det til virkelighet. Takk, Rachel.
Rakel : Takk.
Richard : Ha det, ha det.
