Joe Cocker med Heroic Kid (gjesten vår i episode #3) kommer tilbake for å fortelle hva han har vært med på og hvordan nettbutikken hans har vokst. Du lærer hvordan du bruker Facebook og Instagram for å få eksponering og hvordan du lager produkter som forandrer verden til det bedre.
Transcript
Jesse: Hva skjer, Richard?
Richard: Hei, nok en vakker fredag i solfylte San Diego. Klar for å sette i gang festen.
Jesse: Absolutt. Og i dag er dette litt som «All Stars of the Podcast», så vi får intervjue noen vi har hatt på podkasten før. Og jeg synes det interessante er at vi fortsetter å gjøre denne lille introduksjonen, slik at alle har hørt dette, det selger umiddelbart på Instagram . Så nå skal vi snakke om det og bruke det på noen.
Richard: Ja, og ikke bare har han vært her før, men han var en av våre favoritter gjennom tidene, jeg mener, vi elsker alle gjestene våre, eller ikke engang så mye som når du og jeg snakker (ler.)
Jesse: Sant, sant.
Richard: Men vi elsker historien hans. Dette er Joe Cocker med Heroic Kid. Og han var med i podcast-episode nummer 3, hvis dere husker det, og vi elsket historien, vi elsker det han gjør, og vi ville virkelig hjelpe ham. Vi ville liksom utnytte det gode arbeidet han gjør, og tenkte: For et flott eksempel på noe, så hvorfor ikke vise noen hva vi gjør, hvorfor vi gjør det og hvordan vi gjør det? Vi filmer senere, men ja, flott fyr, jeg gleder meg til å virkelig hjelpe til med dette.
Joe: Hei folkens, hyggelig å se dere igjen. Takk for at dere har meg og er en Instagram-forsøkskanin (ler).
Jesse: Greit. Vi trenger forsøkskaniner. Så, du er lokal, så du får en ekstra bonus, du vet, VIP-forsøkskaniner.
Joe: Greit. Og som jeg sa i forrige podkast, tar jeg imot all hjelp fra dere, dere er på vei.
Jesse: Absolutt. Så nå er det ikke alle som lytter religiøst til alle podkaster. Dessverre – abonner, alle sammen. Men for de som ikke hørte på podkast 3, Joe, fortell oss litt om din historie og om din historie.
Joe: Jeg er grunnleggeren av en nettside som heter heroicid.com. I bunn og grunn er det en nettside for barn med diabetes type 1. Så alt vi selger er bare for å gi disse barna et smil om munnen. Noen eksempler, antar jeg, som dukket opp veldig raskt. Vi skal se på det senere, disse små kopiene av disse enhetene, disse barna må bruke, en som faktisk føles rar, og du kan feste den på deg som en figur, så.
Jesse: Så dette er for folk som kanskje forestiller seg ting mens de reiser til og fra jobb. For barneleker og kosedyr med bamser, er det enheten de må ha på seg for å få insulin og sånt riktig.
Joe: Tenk på insulinpumpe for CGM, fortsett med en glukosemåler. Dette er viktige apparater som disse barna må bruke.
Richard: Så i bunn og grunn, det du gjør er å se hva sønnen din gikk gjennom. Du husker liksom tilbake til noe av den første episoden vi gjorde med deg. Han merket ikke helt forskjellen tidlig, men da han begynte på skolen, begynte han å se en gjeng med barn som ikke hadde disse plastrene på seg.
Joe: Riktig.
Richard: Så han følte seg litt annerledes, og siden du er så fantastisk, må jeg si det. Og siden du er ingeniør, sa du: «Du vet, jeg skal lage en innretning som ser ut som innretningen sønnen min bruker, som jeg skal sette på actionfiguren eller bamsen hans eller sannsynligvis flere.» Du er ingeniør og har sannsynligvis prøvd forskjellige…
Joe: Mange forskjellige bruksområder.
Richard: Og så, en av dem satt fast, uten ordspill ment. Og du sier liksom: «OK, vi holder på med dette, vi skal lage en butikk», og på grunn av det uttrykket i ansiktet til sønnen min sa han liksom: «Wow, jeg tenkte jeg skulle lage en butikk, og det er så mange foreldre som går gjennom dette som kan hjelpe barna sine.»
Joe: Jeg tror butikkmottoet vårt er «Aldri alene». Vi bruker emneknaggen mye med alle produktene våre på sosiale medier, og det er i bunn og grunn det det er. Det er bare slik at disse barna ikke føler seg så alene.
Jesse: Det er kjempebra. Så det er inspirerende, alle går tilbake og hører på pod 3 for å få litt mer
Joe: Vel, hvor skal man begynne? Fire måneder senere fortsetter jeg å legge til flere ting i butikken. Butikken er, du vet, jeg anser den fortsatt som en ganske ung butikk. Vi har hatt perioder med litt travelhet, og noen ganger har vi det ikke så travelt, det er greit. Jeg er konsulentingeniør, så det skjer mye i bakgrunnen. Å, gutten min, han er type 1-diabetiker, som inspirerte hele Heroic Kid-greia, har nettopp begynt i barnehagen, så det er et ganske eventyr, og man kan ikke sortere alle de tingene der ute. Så det er en ganske stor ting som skjer.
Jesse: Hvis jeg husker riktig, fantes det et produkt som var spesielt for barn med type 1-diabetes som går på skole. Hvordan går det med det produktet?
Joe: Ganske bra.
Jesse: Hva er produktet?
Joe: Det er som en glukagonklips. Det er i bunn og grunn et nødsett. Når et barn har en alvorlig lav blodtrykkssvikt, og når du har en alvorlig lav blodtrykkssvikt, når du er diabetiker, så er det en mulighet for at de kan besvime. De blir ørne, og når du besvimer kan du ikke drikke juice, du kan ikke spise godteri. Så det er i bunn og grunn en nål som injiserer glukagon i systemet deres, noe som vil gjenopplive dem og øke blodsukkeret deres. Så denne spesielle enheten plasserer den på et kjent sted, hver gang du legger den i en perm, er det litt som en brannhydrant, du vet, som om vi er i en bygning og det er en brannhydrant her et sted, og den er alltid på samme sted, ikke sant. Og du vet nøyaktig hvor du skal gå og hvor du skal hente den. Det er litt det samme, liksom å stikke tingen med denne klipsen, den plasserer den på et sted der du vet hvor den er. Så du trenger ikke å tenke eller grave i sånn diabetes eller grave i hyller, det er umiddelbart, vet du.
Jesse: Du vil ikke dra til sykepleieren, la oss gå til sykepleierens kontor. Du vil ha det der når du trenger det.
Joe: Og du vil vite nøyaktig hvor det er, for jeg sier til deg at når du er i disse situasjonene – vi har hatt noen skumle situasjoner noen ganger – vet du ikke, hvis du har det travelt, og den gangen er det bare som sekunder, føltes som minutter, så du vil bare gripe det raskt.
Jesse: Absolutt, absolutt. Jeg så på nettsiden din før en podkast her. Jeg så at du hadde noen andre produkter, som uansett så nye ut for meg.
Joe: Riktig.
Jesse: Det var en med noen koalaer der, vet du, kan du beskrive den for folk som lytter?
Joe: Koalaen er i ferd med å bli en av de mer populære tingene på den heroiske ungen. Det er en ny ting, det er en liten koala som klipses på, de har eksistert siden 80-tallet, jeg tror de var populære på 80-tallet, men vår er litt annerledes, fordi den har en CGM på seg, som ser ut som en DexCom, og den er basert på eller inspirert av en San Diego-koala her i dyrehagen. Der går du til San Diego Zoo, eller søker på Google «diabetic koala», og det som dukker opp er en stund, den har faktisk diabetes og setter faktisk en DexCom på denne koalaen. Så vi lagde disse små koalaene, og ikke bare får du kjøpe en, når du kjøper en, vi gir også bort en, og vi jobber med sykehus, og vi prøver å gjøre det over hele verden for å gi dem veien her i San Diego, hvor vi er her i St. Louis, vi ga faktisk bort noen og Australia gjennom en kunde.
Richard: Vi må snakke med dyrehagen? Det er noe jeg skal jobbe med etter podkasten eller noe sånt.
Jesse: OK. Så ja, vi snakker om opprykk her (ler). Vi kommer til null på linjen her.
Richard: Vi trenger ikke å finne ut alt her. Men dette er en del av den underliggende grunnen til at vi gjør dette, vi forstår mange Ecwid-lyttere. Hvordan gjelder dette meg? Hvordan er det egentlig slik at det alltid finnes en eller annen form for muligheter. Og dette er i farten, dette er ikke i notatene eller noe, vi sier bare: «Greit, la oss se San Diego dyrehage, det er en av de mer populære dyrehagene, og det er en koala der som tilfeldigvis har en av disse enhetene på seg, og dere gjør en god ting. Så igjen, ikke hold meg til det, alle som lytter, vi vet ikke hva som kommer ut av dette, men det er, tror du ikke det er foreldre som har barn som har samme type diabetes, du vet, det er åpenbart en årsak, jeg vet ikke om det er akkurat det samme, men dere skjønner poenget mitt. La oss gå og se den, av den grunn en læringsmulighet, som er det denne dyrehagen handler om. Og hvem vet, så la oss tenke oss om, la oss ta noen bilder, uansett hva det er for en koala, jeg går, fordi vi har passeringer.
Jesse: Så la oss planlegge dette, som at du får koalaproduktene, du har dem klare, du drar til dyrehagen, du holder dem liksom opp foran koalautstillingen, og så tar du bildene dine, dette er dessverre en Instagram-verden vi lever i her.
Joe: Riktig.
Jesse: Så jeg kan se en mulighet, der du blander produktet ditt med den faktiske koalaen, og det blir, du vet, et Instagram-innlegg, kanskje det er en annonse, og så tenker du på alle de forskjellige emneknaggene og måtene du kan øke det på.
Richard: Å, du tagger definitivt dyrehagen også, forresten.
Jesse: Ja, #SanDiegoZoo, du vet, Joe, liksom, du vet, diabetesmiljøet, hva ville du brukt av eksempler der?
Joe: Ja, selvfølgelig: #t1d, #t1dlikeme, #diabetes…
Richard: Og så din #aldrialene?
Joe: Ja, som jeg sa de, så det er aldri alene.
Jesse: Greit. Så, ja, for folk som ikke er kjent med Instagram og Instagram-markedsføring, er emneknagger liksom slik folk søker, antar jeg.
Richard: Og hva det fellesskapet er, fellesskapets sjargong.
Jesse: Helt sikkert.
Richard: Så, det vakre, en av skjønnhetene med emneknagger på Instagram er repopulate. Så, hvis du vet at det er et fellesskap du vil nå ut til, og du vil tagge dem, slik at de ser innlegget ditt, som: #SanDiegoZoo eller @sandiegozo, må vi sørge for at det faktisk står det, vi ser etter akkurat den, jeg vet ikke om det er det.
Jesse: Du bare finner ikke på disse.
Richard: Du bare finner dem ikke på. Ja, de vil begynne å fylle seg opp igjen, og så bruker du emneknagger for de du vil ha foran en annen persons publikum som allerede brukes.
Joe: Og jeg skal fortelle deg hvor mange som bruker den emneknaggen, eller hvor mange, slik at du vet hvilke.
Richard: Nettopp. Men samtidig gjør du noe unikt, nemlig å lage din egen emneknagg.
Joe: Ja, #heroickid, så.
Richard: Du vet, så det er noen emneknagger der. Så det er en blanding, men det er bare et lite forbehold, vi vil legge til at, du vet, dette var på sparket. Vi planla ikke at dyrehagen skulle komme, og, men…
Jesse: De må kanskje gjøre dette etterpå nå.
Richard: Det er også en mulighet. Det er ikke den beste frasen, men la oss si News Jack, eller liksom få eller få følgere som følger de emneknaggene som nå sier: «Wow, wow, hva er denne lille koala-greia? Og jeg har et barn!» Og, du vet, jeg kan garantere deg, så nært du kan komme garantert uten egentlig å bli garantert. Dyrehagen vil kommentere, dyrehagen vil dele, dyrehagen kan til og med ta kontakt med deg eller noe mer.
Joe: Vel, DexCom har faktisk et bilde, som er enheten, replikaenheten som er på koalaen, så det er litt interessant.
Richard: Å ja, de er kjærlige, og du trenger ikke å fylle ut kode fra dem, ja (ler).
Joe: Det gjorde de. De har representanter, og de tok kontakt angående sønnen min, så vi skal se på det.
Jesse: Det er kjempebra, det er kjempebra. Så, ja, dyrehagen er neste, de har sannsynligvis et større publikum enn DexCom, ingen fornærmelse mot DexCom. Og jeg tror en del av saken at vi er det, jeg glemte, du vet, jeg er den som har på seg Ecwid
Joe: Og dette er bra for oss fordi vår største sosiale medieside er Instagram.
Jesse: Vi så på profilen din, du har mange likerklikk, du vet hva du driver med på Instagram bedre enn meg. Så ja, det er bra.
Richard: Ja. Og du kommer til å leke med det. Du vil kanskje eller kanskje ikke merke hvert eneste bilde, ikke sant. Som ja, du har en bedrift, men jeg kjenner også faren din som virkelig handler om å hjelpe familier og barna, det er det du vil gi bort. Hei, og som jeg sa i den første episoden, mer makt til deg hvis du kan tjene penger på det også. Jeg vet bare at det stort sett handler om disse barna og å hjelpe dem, så en del av grunnen til at vi vil hjelpe deg, en stor del av det, faktisk. Men lek med det og bruk det i den grad du vil, ikke sant. Noen bruker kanskje dette og merker hvert eneste innlegg, det føles for salgsorientert for andre. Du vil kanskje merke hvert tredje, men det er helt opp til deg. Dette er forretningssiden, ikke sant, Dustin, og sett hva du gjør.
Joe: Jeg synes det er bra, det er enkelt for følgerne mine, fordi jeg elsker kommentarene deres. Ofte vil kommentaren være: «Hvor får jeg tak i dette?» Så, snubler du over bildet, liksom: «Å, hvor får jeg tak i dette?» Vel, du vet, å ha en lenke rett i bildet.
Richard: La oss se at gode ting skjer ut av det. For det første – de får det de ville ha.
Joe: Det handler også om dem.
Richard: Nettopp, fordi dette er en del av det du prøver å gjøre som ikke er der. Og du kan faktisk bruke mer tid med barnet ditt, fordi du ikke hadde det, du vil fortsatt samhandle når det passer deg, men de var i gang med innkjøp og allerede i gang med dagen sin, mens du fortsatt gjør alle disse oppgavene du må gjøre i livet.
Joe: Og Instagram er litt interessant ved at du ikke kan legge inn lenker i beskrivelsene dine.
Jesse: Ja, det er liksom én lenke du får, øverst.
Joe: Ja ja, det er bare i bioen. Så det er ekstremt nyttig å ha en lenke rett i det bildet.
Jesse: Ja, det er fantastisk at Instagram er en enorm sosial medieplattform, ikke sant. Men det er det ikke, handel har egentlig ikke vært så tett knyttet til det frem til nå. Så nå er det mange som ikke liker deg, som kanskje har hundrevis av bilder som kanskje ikke bare handler om produktet ditt, bare om merkevaren. Og nå kan du ta hvilken som helst prosentandel av dem, 100 prosent av dem, 20 prosent av dem, og deretter gjøre dem kjøpbare og umiddelbart, du vet, knyttet til butikken din.
Richard: Ja, og siden du allerede har den der. Gå tilbake og ta bilder som allerede var der.
Joe: Det er enkelt, ja.
Jesse: Du har gjort jobben riktig. Så nå er det bare å legge til produktkodene. Så, Joe, gi oss et par andre eksempler på produkter her. Du har mange forskjellige produkter. Dette er noen du kanskje vil snakke om som har vært nyttige for deg?
Joe: Vel, jeg tror koalaen sannsynligvis er favorittproduktet mitt, fordi det faktisk er noe vi gir tilbake. Og vi snakker om sosiale medier. Så jeg forstår at jeg kan gå litt mer i detalj med koalaen. Så igjen, vi snakker om aldri alene, så den koalaen treffer liksom den aldri alene-greia, barnet forstår det, ikke sant. Han blir umiddelbart minnet på at det er en annen koala som har diabetes type 1.
Richard: Og at hans #neveralone.
Joe: Greit. Og det påvirker andre ting også, du vet, det jeg sier til deg: #t1d, #t1dlikeme, #neveralone, og så mange folk kjøpte, jeg snubler over her og prøver å finne ut av dette i hodet mitt. Så, når de kjøper en, har de som kjøper disse koalaene muligheten til å legge igjen navnet sitt på sosiale medier. For eksempel, hvis de er på Instagram, kan de legge inn Instagram-navnet sitt, og det vi gjør er at vi legger det på denne koalaen. Så, de vi gir bort, så det er nesten en umiddelbar forbindelse rett inn i sosiale medier-fellesskapet, noe som er veldig nyttig og støttende.
Jesse: Så noen på et annet sykehus, som aldri har hørt om «heroic kid», får denne gaven på grunn av denne «kjøp én, få én»-metoden, og så ser de at de er koblet til sosiale medier. Dette er i bunn og grunn et fellesskap som er koblet til umiddelbart.
Joe: De er koblet til Heroic Kid, noe som er fint og greit, men det var ikke målet mitt. De er faktisk koblet til en ekte person som faktisk kjøpte koalaen, og som faktisk er i lokalsamfunnet også. Hvis de vil ha det alternativet, kan de sette navnet sitt på denne koalaen.
Jesse: Det er kjempebra. Så legger folk ut bilder av dem med koalaen?
Joe: Du vet, det er en nyere greie, men ja, folk som kjøper dem er det mange av på sosiale medier. Du vil se dem som bilder på nesten alt på kontoret.
Richard: Å ja, og så kunne du se henne si: «Det er den store, det er den store seieren der alle smiler.»
Joe: Ja.
Richard: Fordi da er det ikke bare du som tjener penger, noe vi har sagt mange ganger, det er fortsatt, ok. Det er ikke bare du som hjelper barnet ditt. Det er ikke bare du som hjelper andres barn. Nå finnes det et fellesskap av disse barna som nesten er som #aldrialene. Søtt. Du vet, du har skapt et fellesskap.
Joe: Jeg kobler faktisk folk inn i fellesskapet. Men ja, det er også koblet inn i, antar jeg, Heroic Kid-fellesskapet også.
Jesse: Men mange ganger får de dette når de kanskje nettopp har fått en diagnose.
Joe: Det er målet mitt, ikke sant. Når de får diagnosen, vet du, det er en tøff tid for barna, det er en tøff tid for foreldrene også, så navnet på sosiale medier er mer for foreldrene, fordi du bare, du vet, du kan forestille deg hva du havner i. Så knyttet til deg som et etablert sosialt medienettverk, det er veldig støttende.
Jesse: Ja, for kanskje naboen din ikke har samme situasjon å hanskes med, men på nettet er det sannsynligvis millioner av mennesker som er i byene.
Joe: Og de er i samme båt, og de får diagnosen forrige uke, eller så kommer de ut på sosiale medier. Man kan se at disse barna trives. Foreldrene har det bra. Man vet at det er tøffe dager, men man vet at ting kan gå bra også.
Jesse: Ja. Ja, absolutt. Så, Joe, har du eksperimentert med reklame på Instagram eller Facebook med dette produktet?
Joe: Ikke på Instagram, jeg har vært litt på Facebook. Bare for å spre ordet.
Jesse: Ja, ja. Jeg mener, jeg er sikker på at det finnes måter å målrette det på, du vet, vi snakket om disse emneknaggene, men det samme på Facebook er at det finnes grupper… Det er ikke nødvendigvis emneknagger og Facebook, men det samme som folk følger, du vet, da du la ut disse før, fant du de samme kategoriene?
Joe: Til Facebook?
Jesse: Ja.
Joe: Ja. Jeg tror det finnes emneknagger på Facebook, men det er ikke på langt nær så mange.
Jesse: Ja, det blir ikke så bredt som med Instagram.
Joe: Instagram, det er nesten et must, nesten hvis du vil eller liker innlegget ditt for å bli sett, eller så blir du funnet. Så det er litt annerledes på Facebook.
Jesse: Vel, da kan vi gå gjennom noen eksempler på det, der de samme taggene hun bruker på Instagram også tagger på Facebook, og du vil se de samme produktene som nå er tilgjengelige under innlegget. Det er en slags ny utvikling på Facebook, og annonseringsmulighetene er ganske vanvittige. Så du kan kanskje målrette deg mot folk som er interessert i type 1-diabetes, og som også har små barn, eller egentlig, mulighetene der er ubegrensede. Du vet, igjen, som om du ikke gjør dette også, for å tjene den neste milliarden dollar, men å komme foran folk som kan være interesserte er også nyttig for dem.
Richard: Selvfølgelig, og spesielt fordi, jeg beklager at jeg hopper på det der Jess, men bare for å legge til det du sier, er det sannsynligvis ingen som liker siden om type 1-diabetes uten noen grunn i det hele tatt, du vet hva jeg mener, det er ikke slik at favorittidrettslaget ditt er, de er der fordi noen de kjenner har det, om ikke dem selv, ikke sant. Så det er interessant i slike scenarier der man noen ganger i reklame ikke kan like annonsen, som: «Hei, du har diabetes type 1, og jeg skal, vet du, sikte meg inn på deg, og jeg skal si det sånn.» Men bare det å vite at du kan hoppe over det og ikke engang bekymre deg for å si noe om det og gå rett inn i kjernen av følelsen eller hva det enn er du tilbyr, fordi, vet du, ingen som liker den siden gjør det bare tilfeldig, vet du, det er en fin liten bonus hvis det skulle være en bonus for noe sånt.
Jesse: Ja. Veldig kult. Så, Joe, det er derfor vi er glade for at vi er her i dag, fordi vi får bruke noen av disse tingene for deg og hjelpe deg med å bygge opp virksomheten din. Så jeg er definitivt spent på det. Vi snakket faktisk om et nytt produkt vi skal lansere her, vil du diskutere det?
Joe: Å ja, ja, ja, så jeg lager kopier av disse medisinske apparatene, og det er et nytt design for DexCom. Så det jeg hadde på nettsiden er liksom det eldre. Så jeg lagde nettopp et helt nytt design som ser ut som en kopi av hva barn bruker i dag.
Jesse: OK, veldig kult. Så, og som ingeniør kan du liksom holde åpent, og hvis det kommer et nytt produkt der ute…
Joe: Jeg lager ikke disse i hundretusenvis, så jeg har ikke noe på lager, det står liksom der. Jeg kan bare hente denne vekslepengen.
Jesse: Så, disse er tre 3D-printede. Så det er i bunn og grunn en slags utskrift på forespørsel.
Joe: Det kan hende at jeg lager noen på forhånd, men ja, i visse situasjoner. Jeg tror forrige uke er et godt eksempel, jeg vet ikke hvorfor, men jeg får liksom 40 bestillinger ut av ingenting, én dag. Så, jeg mener, det vil tømme alle andre varer jeg har. Og i så fall blir det som en print on demand.
Jesse: Så slår 3D-printeren seg på, og den er det.
Joe: Den kjører hele natten.
Jesse: Er det også print on demand? Jeg så at du hadde noen klær også, noen skjorter og hatter.
Joe: Noe av det er det, noe av det er print on demand, og noe av det har vi også på lager. Så en blanding av alt.
Jesse: Veldig kult, veldig kult. Så, ja, jeg tror at folk som lytter bør sjekke ut heroicid.com, slik at dere kan sjekke ut produktene, og så bør dere også følge Joes profil på sosiale medier, for der skal vi, vi skal gjøre noen ting der, litt boosting, litt tagging. Vi skal gjøre noen innlegg tilgjengelige for shoppere, så det blir mye moro. Richard, noen siste tanker her når podkasten nærmer seg slutten?
Richard: Nei, nei, jeg bare gleder meg til å få dette i gang. Jeg vet det. Vi elsker virkelig det du gjør. Det er jo mange andre som heier på deg der ute, så vi går inn og filmer litt og setter dette i gang.
Jesse: Ja, absolutt. Så Shoppable Posts, Joe, gjør det mulig for deg.
Joe: Takk for at dere har meg her, folkens.
Jesse: Takk.
