Understanding KPIs: What Are Key Performance Indicators?

Posted 5 jaar ago door Anastasia Prokofieva

Picture cruising down a highway, hands on the wheel. Speedometer reads 60 mph — perfect. Nu, picture yourself as an ecommerce entrepreneur; your online store is the sleek car, with the Key Performance Indicator (KPI') dashboard as your guide toward business goals. Which KPIs should you watch to ensure you’re zooming smoothly to your targets?

Understanding and tracking the right KPIs is a non-negotiable for ecommerce success. Whether you’re just revving up your digital storefront or looking to fine-tune an established business, this deep-dive into KPIs is your roadmap to better decision-making and, tenslotte, higher profits.

What Are Key Performance Indicators?

KPIs are quantifiable measures that reflect the performance of a specific aspect of your business. They can be used to track progress towards goals, identify areas for improvement, and make informed decisions based on data.

KPIs vary depending on the nature and goals of your business, but some common ones for ecommerce include:

De Prestaties Van De Site

De prestaties van de Site omvat alles wat er gebeurt op uw website: het bedrag van de bezoekers, which pages lead to purchases in the cart, en waarom laten mensen.

Met de hulp van google analytics systemen kunt u de track:

het aantal bezoekers (verkeer) in een specifieke periode. Besteed aandacht aan de dynamiek (toename of afname) en de periodes van activering bezoeken. De indicator is handig voor het berekenen van de conversie.
verkeer structuur: hoeveel bezoekers naar de site komen van verschillende kanalen (sociale netwerken, mail, zoekmachines, contextueel adverteren, directe referrals, enz.) in absolute aantallen en in percentages.
aantal pageviews per product. Het is mogelijk dat bezoekers zelden blader door de producten die u inzet op. In dat geval, het is noodzakelijk om de wijzigingen aan de website: wijzig de navigatie, add new product photos, de prijs verlagen, enz.
het totaal aantal bestellingen in een specifieke periode.
conversie: de verhouding van de orders voor het verkeer als een percentage.
conversie voor elk kanaal: het aantal orders door bezoekers uit een bepaald kanaal in vergelijking met het aantal bezoekers.
het aandeel van nieuwe klanten: het aantal nieuwe klanten in deze periode als een percentage.
in afwachting van orders (verlaten winkelwagentje): het aantal bezoekers dat product toevoegen aan hun winkelwagen, maar niet voltooien van de aankoop.

Elke KPI ' s moeten worden geanalyseerd om te begrijpen in welke gebieden je score hoog of laag.

Verkoop Key Performance Indicatoren

Verkoop en alles wat verband houdt met de verkoop (verzendkosten, resultaat, beurzen). Dit omvat:

totaal aantal orders: alle bestellingen ontvangen, niet alleen via de website, maar ook door de reacties in de sociale media, offline, enz.
bereikt bestellingen: bestellingen die zijn aangekomen op de bestemming.
het aandeel van de verwerkte bestellingen: de verhouding van de voltooide orders ten opzichte van het totaal aantal als percentage.
oorzaken van openstaande orders: dit geeft aan welke problemen moeten worden verholpen eerste. De redenen zijn verschillend: de koper heeft niet het order bevestigd of besloten niet te kopen, het product was niet op voorraad, het transport bedrijf verloor een pakket, enz.
levering structuur: het percentage van de orders die worden geleverd via de post of koeriersdienst. Hier kunt u zich verdiepen in de redenen voor retourzendingen voor elk type van levering.

Economische Indicatoren

Dit betreft de prestaties in termen van geld en omvat:

- jaarlijkse omzet.
- gemiddelde ordergrootte: het bedrag van de ingevulde bestellingen gedeeld door het aantal bestellingen.
- winst: inkomen minus het verbruik. Het is nuttig in verdere berekeningen.
- de gemiddelde winst per bestelling: inkomsten gedeeld door het aantal afgeronde bestellingen.
- de kosten van reclame: het percentage van het inkomen dat u uitgeven aan reclame.
- de kosten van het aantrekken van een koper: de kosten van reclame gedeeld door elke nieuwe klant gedurende deze periode. Beschouw dit voor elke reclame-kanaal.

Ways to Use KPIs

Hier zijn een paar manieren van werken met prestatie-indicatoren:

Regelmatige Controle (Voorkomen Van Problemen)

Wanneer u het ontvangen van ton van bestellingen en uw winst groeien, denk je niet over statistieken. Slecht idee. KPI Monitoring helpt u om de zwakke punten en het nemen van acties. Zorg ervoor dat u de wet op de tijd, voordat het te laat is.

Laten we eens kijken naar een voorbeeld:

Wanneer het aantal bestellingen verhogen, dus bij het aantal retouren. Het lijkt logisch. Maar als u het verzamelen van de statistieken en zie dat het percentage van het rendement verhogen en, u moet begrijpen wat de redenen. Welke producten vaak terug? Waarom? Zijn er meer terugkeert na een courier service? Je kan besluiten tot het wijzigen van de rederij, het aanpassen van het product, of het verbeteren van uw klantenservice.

Het oplossen van een Probleem

Elk probleem in de online winkel, hangt af van verschillende factoren. Analyseren, zoek de zwakke plekken, en corrigeren.

Bijvoorbeeld:

Het effect van reclame viel. Investeert u meer geld, maar het aantal klanten niet meer stijgt. Het is noodzakelijk voor het analyseren van de KPI ' s op reclame-kanalen: reclame kosten, bestellingen, conversie, gemiddelde controleren, enz.. Het identificeren van de meest onrendabele kanaal, en negeren het of na te denken over hoe het doeltreffender te maken. Het kan beter zijn om advertenties berichten, het beginpunt naar de site, of veranderen van de reclame bericht.

Maar hoe zit het met de externe factoren? Zij moeten ook in aanmerking worden genomen. Wat als uw concurrent is het nemen van al je klanten? Hier vooral is het noodzakelijk om het analyseren van de prestatie-indicatoren. Bepaal uw sterke en te verbeteren. Om de invloed van externe factoren, you have to improve your company’s power. KPI zal u helpen om er.

Het Bereiken Van Je Doel

Dit is vergelijkbaar met het vorige punt. Bepalen van de juiste KPI-doelen, u hebben om hard te werken aan het verbeteren van elk.

Bijvoorbeeld:

Uw doel is het verhogen van de conversie in de volgende kwartaal. Het analyseren van de conversie tarieven voor elk verkoopkanaal en schatten een indicator van lopende orders.

Als mensen uw website te verlaten als ze wordt gevraagd om het invoeren van persoonlijke gegevens, je moet het verbeteren van de desbetreffende pagina. Misschien is het niet duidelijk waar ze moeten invoeren van gegevens. Als ze vertrekken is dat de betaling pagina, misschien moet je meer betaalmethoden.

Tools to Measure KPIs

Now that you have a better understanding of the types of KPIs at play, it’s time to explore how to measure them. The simplest way is through your ecommerce platform’s analytics dashboard, which can provide real-time data on these indicators. You can also integrate third-party tools and software to track more specific KPIs (bijvoorbeeld, to track your social media pages performance.)

Google Analytics

This popular tool offers a wide range of metrics to track, including site traffic, conversie tarieven, and site visitos behavior. By setting up specific goals and funnels within Google Analytics, you can gain deeper insights into your ecommerce performance.

Ecwid van Lightspeed

While Google Analytics can be used for any website, not necessarily an online store, the Ecwid by Lightspeed platform offers ecommerce-specific metrics and reports.

Ecwid is an ecommerce platform you can use to create an online store. It also provides you with in-depth analytics on sales, klanten, producten, en bestellingen, so that you can easily track your store’s performance and make informed decisions.

Met Ecwid, you can keep tabs on all your online store KPIs in one spot instead of juggling various tools to gather different data types. Ecwid’s reports automatically stay up-to-date and sync with your store’s info, making things easier for you.

Learn more about using Ecwid to track your online store performance in this article:

Op te sommen

It’s high time you took charge of your ecommerce fate. Start by identifying your ecommerce KPIs, familiarize yourself with the tools at your disposal, and adopt a mindset that embraces these data-driven insights. The finish line isn’t far — your KPI dashboard is waiting to show you the way.

Over de auteur

Anastasia Prokofieva is een content schrijver bij Ecwid. Ze schrijft over online marketing en promotie naar de dagelijkse routine make ondernemers gemakkelijker en meer de moeite waard. Ze heeft ook een zwak voor katten, chocolade, en het maken van kombucha thuis.