Overzicht en trends in de online detailhandelsector

Posted 3 jaar ago door Max Komonov

Een goede marketingmanager houdt e-commercetrends nauwlettend in de gaten om voorop te blijven in wat een zeer competitief landschap kan zijn. Maar als u een klein bedrijf bent dat uw eigen marketing afhandelt?, op de hoogte zijn van de belangrijkste trends die essentieel zijn voor het succes van uw bedrijf komt op u af. In beide gevallen, als u op zoek bent naar informatie over trends in de detailhandel, dit overzicht is voor jou.

De belangrijkste trends in de e-commerce-industrie

Voor degenen die weinig tijd hebben, hier zijn enkele van de belangrijkste e-commerce verkoopstatistieken:

18% van kleinhandelsaankopen zijn online gemaakt in 2020
Dat aantal is ingesteld om te stijgen tot 24% door 2024
E-commerce groeide met 44% in 2020
De totale detailhandelsverkopen groeiden naar schatting 6.7% in 2020
De Nationale Retail Foundation (NRF) voorspelt dat die groei zal toenemen tot 10-14% in 2021.

Online winkeltrends

Het aantal mensen dat zichzelf als online shoppers beschouwt, is met bijna gestegen 1 miljard mensen in de afgelopen 6 jaar. Ook al is die groei in het eerste kwartaal van 2021, de pandemie heeft die groei overal gestimuleerd 2020. Maar wie winkelt er online?, en op welke e-commercesites winkelen ze??

De meerderheid van online shoppers zijn millennials oud? 25 naar 34, met Generatie X (oud 35 naar 44) de kloof dichten.
Vrouwen zijn 4% meer geneigd om online te winkelen dan mannen
Bijna de helft van alle online aankopen wordt gedaan via mobiele apparaten
Over 72% van de online shoppers vond hun nieuwe producten op social media platforms

Technologietrends voor online winkelen

Winkelen voor technologie heeft de afgelopen vijf jaar een lange weg afgelegd, en steeds meer mensen verwachten een vasten, naadloze online winkelervaring. Personalization is more important than ever before because consumers know that you have the means to customize your products and services. Hier zijn enkele manieren waarop online retailtechnologie het komende jaar zal blijven groeien:

Zeggen dat onze winkelervaringen worden gevormd door AI klinkt voor veel mensen vreemd, maar kunstmatige-intelligentiealgoritmen personaliseren uw online-ervaring vanuit één browser of app, of apparaat naar de volgende. Om al die dingen met elkaar te synchroniseren, is zeer geavanceerde AI-technologie vereist.
Het is noodzakelijk om naadloze sitefunctionaliteit te hebben. Consumenten hebben geen geduld voor een e-commerce website die traag laadt of moeilijk te navigeren is. Het hebben van een solide digitale infrastructuur is essentieel voor het verhogen van conversies. Als uw website niet langer voldoet aan de behoeften van uw klant, misschien moet je nadenken over een digitale transformatie.
Augmented reality, of AR-technologie, geeft online shoppers de mogelijkheid om producten te ervaren voordat ze ze kopen. Het neemt een deel van het ongemak weg dat mensen hebben om dingen online te kopen. Er is geschat dat door 2023 er zal voorbij zijn 2 miljard consumenten die regelmatig AR-technologie gebruiken.
Bescherming van consumentengegevens is een hot topic in een wereld die wordt overspoeld met technische experts, waarvan sommige niet aan de goede kant van de wet staan. U moet uw klanten kunnen laten zien dat hun informatie beschermd is, of en hoe het moet worden gebruikt?, en dat ze zich op elk moment kunnen afmelden. Een privacybeleid en gebruiksvoorwaarden doen dit goed en zouden op elke e-commercewebsite moeten worden opgenomen.

Opkomende trends en de impact van Covid-19

Ook al is online winkelen toegenomen, lokale bedrijven floreren. Dat komt omdat fysieke winkels de noodzaak erkennen om opties zoals bezorging aan te bieden, stoep pickup, en het verschepen, die allemaal een actieve online aanwezigheid vereisen. Zelfs als mensen in de winkel kopen, over 90% van de shoppers doet ten minste één Google-zoekopdracht voordat ze de winkel binnengaan.

Abonnementsdiensten zijn ook drastisch toegenomen sinds het begin van de pandemie. Mensen brengen meer tijd dan ooit thuis door, en thuiswerkers hebben het moeilijk om die balans tussen werk en privé te behouden. Abonnementsdiensten zijn handig, geen gedachte nodig, en voeg een beetje pit toe aan hun dag.

Het winkelgedrag van consumenten laat ook zien dat gepersonaliseerde ervaringen belangrijk zijn. Deze permanente gedragsverschuiving naar online winkelen en minder tijd doorbrengen op openbare plaatsen vereist de vooruitgang van e-commerce naar alle retailers, groot en klein.

Wereldwijde voorspelling en laatste trends

Algemeen, de pandemie heeft veel veranderd in de manier waarop mensen winkelden en producten kochten, en veel van die veranderingen lijken te blijven hangen 2021. De opwaartse trend blijft in de toekomst alleen maar aan kracht winnen. Hier zijn enkele van de voorspellingen voor de penetratie van e-commerce in: 2022 en verder.

Statistieken over de groei van online winkels

In 2022, online detailhandelsverkopen zullen naar verwachting groeien met meer dan $1 biljoen
Volgens Beeketing, we kunnen anticiperen op een aanhoudende groei van e-commerce van 265%
Statista meldde dat de samengestelde jaarlijkse groei van e-commerce zal doorgaan met ongeveer 7.51%
Multi-channel e-commercesites zullen bijna goed zijn 19% van de e-commerceverkoop in 2022.

Groei op sociale media is een noodzaak

Het gebruik van sociale media groeit gestaag, maar de pandemie duwde nog meer mensen naar de platforms. Met de toevoeging van TikTok, die snel aan kracht wint, sociale media gaan van Facebook naar meerkanaals campagnes voor sociale media. Als je het sociale-mediaspel niet bijhoudt, je komt waarschijnlijk niet ver.

Het populairste social media platform is nog steeds Facebook, gevolgd door Twitter, maar je zult misschien verbaasd zijn om te horen dat TikTok al ongeveer heeft bereikt 80 miljoen mensen halverwege 2021. Ook Instagram en LinkedIn winnen terrein.

Online retailsucces draait om vertrouwen

In 2020, de FTC heeft ontvangen 2 miljoen meldingen van fraude, en er waren in de buurt $246 miljoen aan verliezen die rechtstreeks verband houden met online winkelzwendel. Consumenten kunnen ook beter onderzoek doen naar bedrijven en merken, beoordelingen krijgen uit alle lagen van de bevolking met een paar Google-zoekopdrachten.

Op hetzelfde moment, ze willen niet te veel van hun persoonlijke informatie prijsgeven. Het grote publiek wordt steeds voorzichtiger met hun persoonlijke gegevens. In feite, 63% van de consumenten hebben meer kans om een aankoop te doen als ze het gevoel hebben dat hun persoonlijke gegevens beschermd zijn. Als het beveiligingscertificaat van uw website niet up-to-date wordt gehouden, je verliest snel klanten.

Daarnaast, 81% van de consumenten heeft gezegd dat ze meer geneigd zijn een merk te kopen wanneer het naast het nieuws wordt geadverteerd. Het aanbieden van branchenieuws op uw website naast promotionele inhoud is een geweldige manier om van online shoppers loyale klanten te maken. En aangezien het 5x zoveel kan kosten om een nieuwe klant te krijgen als om een oude te behouden, dat is een belangrijk onderscheid.

Online verkoop versus detailhandelsverkopen

Online sales are growing at a much higher rate than retail sales in general, maar ze sluiten niet noodzakelijk fysieke winkels uit. In feite, ook al is de online verkoop aanzienlijk gestegen, 70% van de consumenten zegt dat ze hun lokale bedrijven steunen via online winkelbestellingen. Ook al stijgt het aantal online verkopen, brick-and-mortar retailers don’t have much to worry about as long as they keep up with online shopping trends as well.

De meest populaire e-commercesites bevinden zich in de mode-industrie

Did you know that the fashion industry – apparel retailers, juweliers, schoenen, and accessories – grows almost 30% elk jaar? Deze trend is al vele jaren consistent, maar in 2020 het nam dramatisch toe met de toevoeging van nieuwe maskers die in de mix werden gegooid. Online kleding kopen wordt zo gewoon dat 46% van alle kledingverkopen vond plaats in online winkels in 2020.

De meest effectieve e-commercetrend

Heb je het antwoord al geraden? The most important trend in ecommerce today is de klantenervaring. Helaas, vroeger waren mensen meer bezorgd om SEO en conversie dan om voor hun klanten te zorgen. Nu mensen meer online aankopen doen, het competitieve landschap vereist dat iedereen aan de top staat van hun klantervaringsspel. Als u de rest van de informatie in deze handleiding volgt, dat zou je met weinig extra inspanning moeten bereiken.

Over de auteur

Max has been working in the ecommerce industry for the last six years helping brands to establish and level-up content marketing and SEO. Ondanks dat, he has experience with entrepreneurship. He is a fiction writer in his free time.