Jesse en Richie praten voor de tweede keer met Ricardo Lasa, de oprichter van Klicken. Google heeft een nieuwe geautomatiseerde advertentieoptie – Smart Shopping Campaign – die nu beschikbaar is voor Ecwid-verkopers die de Google Shopping-integratie gebruiken.
- De “oude” Google Shopping
- Hoe slimme advertenties anders zijn
- Display-advertenties
- Gmail-advertenties
- YouTube
- Dynamische vervolging en remarketing
Jesse: Wat is er aan de hand, Richard?
Richard: Wat is er aan de hand, Jesse? Ben je er klaar voor om te beginnen?
Jesse: Ik heb zin in een fijne vrijdag. Ik ben enthousiast over vandaag, want we gaan mensen een aantal zeer bruikbare tips geven. Het is eigenlijk een soort magische, makkelijke knop die ze kunnen indrukken. Best gaaf.
Richard: We zijn dol op de makkelijke knoppen.
Jesse: Ja, ik ben dol op de makkelijke vragen en ik vind het ook fijn als we kunnen praten met mensen met wie we al eerder hebben gesproken. Onze gast is zelfs al eerder te gast geweest. We gaan dieper in op wat hij doet. Laten we de gast, Ricardo Lasa, verwelkomen. Hoe gaat het met je, Ricardo?
Ricardo: Goed. Hoe gaat het met jullie?
Richard: Hoe gaat het? Heb je de orkaan overleefd?
Ricardo: Dat hebben we blijkbaar gedaan.
Richard: We zouden dit vorige week opnemen en we zijn blij dat je veilig en wel bent en dat de zaken daar nog steeds goed gaan.
Ricardo: Ja. Dank u. Dat is waarschijnlijk alles voor nu. Heel veel moessons zo nu en dan.
Jesse: Ik denk dat je er gewoon aan moet wennen.
Ricardo: Ja, zo ongeveer.
Jesse: Het regent vanmiddag. Geweldig, fijn dat je er weer bent. Ricardo, jij bent de CEO van SiteWit en voor Ecwid-luisteraars ben je misschien beter bekend als Klicken, want zo word je binnen Ecwid ook genoemd. Laten we even kort samenvatten waar we het eerder over hadden. Wat doet je product? De huidige stand van zaken, voordat we het over een nieuwe aankondiging hebben.
Ricardo: : Geweldig. Ja. Ons platform is Klicken en we automatiseren Google Ads. En ook Google Shopping-advertentiecampagnes. Het is een diep geïntegreerd platform in Ecwid waarmee je eenvoudig Google Ads-campagnes en Google Shopping-campagnes kunt genereren. Het omvat ook het aanmaken van het Google Merchant Center-account, de verificatie en het claimen van het account, en het genereren van alle feeds. Het automatiseert Google Merchant Center volledig. En het genereert onze wereldwijde campagnes, onze wereldwijde advertentiecampagnes. We meten de resultaten en bieden en optimaliseren automatisch om de verkoop te maximaliseren. Het is een alles-in-één oplossing om het maximale uit Google Ads te halen voor Ecwid-webshops.
Jesse: Nou, ik vind dat een heel goede omschrijving. Veel beter dan ik het zelf zou hebben omschreven. Ik denk dat dat de makkelijke oplossing is.
Richard: Ja. En voor de klanten of Ecwid-gebruikers die de eerste podcast niet hebben gehoord: het klinkt alsof jullie al het zware werk doen. Klopt. Er is slechts een kleine configuratie in het controlepaneel en bij het aanmelden voor de service zelf, en dan doen jullie de rest. De verkopers hoeven niets extra's te doen. Ze halen de beschrijvingen gewoon uit hun bestaande productbeschrijvingen en afbeeldingen, of hoe werkt dat precies?
Ricardo: Ja, dat klopt. Die cyclus is juist. Het onboardingproces is eigenlijk vrij eenvoudig. Je selecteert in principe waar je de advertenties wilt weergeven en vervolgens welke categorieën uit de winkel je wilt adverteren, omdat we directe toegang hebben tot en geïntegreerd zijn met de Ecwid-winkel zelf. We halen alle voorraadgegevens eruit, genereren de productbeschrijvingen en -definities voor de campagne voor het verkoperscentrum, gebruiken de afbeeldingen rechtstreeks uit de winkel voor de advertenties, enzovoort. Het is echt heel eenvoudig. Het zijn slechts een paar stappen, ik denk dat onze gemiddelde klant een campagne in minder dan 10 minuten afrondt. Het is echt heel simpel. En vanaf dat moment automatiseren we het onderhoud en de optimalisatie. Als je bijvoorbeeld nieuwe producten toevoegt aan de categorie waarvoor je adverteert, pikt ons platform dat op en genereert advertenties voor het product. Hetzelfde geldt als je voorraad opraakt. Stel, je hebt een categorie met een paar erg succesvolle artikelen en je voorraad raakt op. We hebben de advertenties voor die producten tot nu toe stopgezet, dus je zou het beheer volledig automatiseren zodra een bedrijf van start gaat.
Jesse:: Ja, dat is perfect denk ik. En zelfs dat laatste stukje over hardlopen. Als u geen voorraad en geen product meer heeft, stoppen de advertenties automatisch. Dat is een enorme bonus voor mensen. In
Richard: Dat is geweldig. Het laatste wat je wilt, is advertenties tonen voor iets dat niet bestaat. Bovendien krijg je dan ook nog eens ontevreden klanten. "Waarom heb je me naar een advertentie geleid terwijl het product niet op voorraad is?"
Jesse: Dat is geweldig, vind ik. We zouden de podcast bijna meteen kunnen afsluiten met: "Oké, jongens, geautomatiseerd Google Shopping." Het duurt maar 10 minuten en iemand anders beheert dit allemaal voor je, supermakkelijk. En ik denk dat we in andere podcasts en video's al hebben benadrukt hoe belangrijk het is om je producten goed te benoemen en goede beschrijvingen te maken, en dit is waarom. Al die informatie wordt namelijk door Clicken en Google gebruikt om advertenties te genereren en je producten te verkopen. Dus, nog even een herinnering voor iedereen: zorg voor goede productnamen, goede productbeschrijvingen en goede productfoto's, want dat is de basis voor al deze processen.
Ricardo: Dat is inderdaad heel belangrijk. De juiste productbeschrijvingen, zelfs voor de categorisatie van producten, zorgen voor een veel lagere kostprijs per klik. Dat is een uitstekend punt. Jesse, ik denk dat de podcastluisteraars daar zeker op moeten letten. Je profiteert er namelijk direct van, niet alleen door betere klikfrequenties en meer verkeer, maar ook door betere veilingen die beter aansluiten op de doelgroep. Je betaalt ook minder per klik. Dus hoe beter de beschrijvingen in de webshop, hoe beter de marketing.
Jesse: Jazeker. Ik blijf dat in alle video's en e-mails benadrukken.
Richard: Ja, en loggen de klanten daadwerkelijk in op de site met Kliken, of loggen ze in op hun winkel om te zien wat er gaande is, of om een rapport te krijgen? Hoe weten ze precies wat er gebeurt?
Ricardo: Ja…
Richard: Ga je gang.
Ricardo: Sorry dat ik onderbreek. Ik wilde net zeggen dat we direct in Ecwid zijn geïntegreerd. Dus als je in het controlepaneel van je Ecwid-webshop bent, ga je naar marketing en vervolgens naar Google Ads. Je klikt dan door en kunt daar al het campagnebeheer, alle rapporten en alles wat daarbij komt kijken, regelen. Je hoeft nergens anders heen. Alles is binnen je Ecwid-omgeving.
Richard: Dat is geweldig.
Jesse: Geweldig. Dat is wat er vandaag al is. En de reden dat we je vandaag hebben uitgenodigd, is dat er iets nieuws aankomt. Afhankelijk van wanneer je luistert, is dit voor luisteraars misschien al beschikbaar of wordt het getest en komt het de komende dagen uit, dus houd het in de gaten. Maar Ricardo, kun je ons een overzicht geven van de nieuwe aankondiging, de nieuwe productupdates?
Ricardo: Zeker. We lanceren een nieuwe generatie Google Shopping-campagnes, genaamd Smart Shopping-campagnes. Deze vormen een fantastische aanvulling op de tools die Google aan winkeleigenaren biedt. Zoals de naam al zegt, zijn het Smart Shopping-campagnes. Ze maken gebruik van AI en machine learning om de intentie van de advertenties te analyseren. Om het wat eenvoudiger uit te leggen: de advertenties worden niet alleen tijdens zoekopdrachten weergegeven, maar maken ook gebruik van retargeting om advertenties te tonen aan gebruikers die bijvoorbeeld producten in hun winkelmandje hebben geplaatst. Hierdoor is de marketing veel effectiever. Het trekt niet alleen nieuwe klanten naar je winkel, maar wanneer ze producten in hun winkelmandje plaatsen en de winkel verlaten, zien ze die producten ook op andere Google-platformen. Vervolgens kunnen ze terugklikken en de aankoop voltooien. De engine is dus erg slim en gebruikt de intentie van de gebruiker op gebruikersniveau. De engine weet bijvoorbeeld wat gebruikers waarschijnlijk zullen kopen, op welk moment, en gebruikt die informatie om de marketing daarop af te stemmen. Alles is geïntegreerd in één oplossing, je hoeft je geen zorgen te maken over het maken van retargeting-advertenties. Ze worden rechtstreeks gegenereerd vanuit de productfeeds, zonder enige vorm van integratie, zoals het bepalen van het moment waarop klanten worden getarget. Alles gebeurt automatisch en het biedt een veel groter bereik dan alleen Google Search, omdat je in feite een Google-zoekopdracht uitvoert en retargeting toepast via alle Google-platformen, inclusief Gmail en alle andere.
Jesse: Ik denk dat ik een paar dingen wil benadrukken. Je noemde alle Google-producten, en voor de luisteraars: het gaat niet alleen om wat je op Google zoekt. Het gaat niet alleen om Google.com. Google is eigenaar van YouTube, dus deze producten kunnen op YouTube worden getoond, en op Gmail, en eigenlijk op elke website. Je zult overal advertenties zien. Niet allemaal worden ze door Google gegenereerd, maar een flink percentage wel. Dit betekent in feite dat Google Shopping ook gedekt is. Als mensen via Google naar je producten zoeken, zullen ze je producten zeker zien, inclusief de afbeelding en de prijs. Maar zodra ze naar je website gaan, of als Google denkt dat ze iets willen kopen, zullen ze je producten overal zien. Ze zullen meteen denken dat je een heel groot bedrijf bent, want ze zullen zoiets hebben van: "Wow, deze adverteerder, deze verkoper heeft ontdekt hoe je moet adverteren op YouTube, Gmail en al die andere websites. En trouwens, dat is precies het product waar ik drie dagen geleden naar keek." Wauw, dat is echt geweldig.
Richard: En je had het over alle Google-producten. Ik heb een korte vraag. Werkt het echt? Stel, er is een blog over een product dat jij verkoopt. Je verkoopt bijvoorbeeld vislokken en het is een visblog. Als ze Google AdSense gebruiken, zou dat dan ook op dat product kunnen verschijnen?
Richard:: Ja. Het hangt af van de exacte parameters van de laatste, ik bedoel bijvoorbeeld de blog. Google is dus echt goed in het alleen weergeven van advertenties
Richard: Nou, dat is geweldig.
Jesse: Trouwens, ik heb hier al eerder mee geëxperimenteerd, dus ik sta op de bètalijst. Het is echt geweldig hoe je advertenties overal worden weergegeven. Dit programma neemt eigenlijk... Als je al bekend bent met Google Shopping-advertenties, dan weet je dat je de productafbeelding en de prijs bovenaan de Google-zoekresultaten ziet. Maar deze Google Smart Shopping-campagne gebruikt al die productfoto's en prijzen en combineert ze op verschillende plekken. Afhankelijk van de grootte van de advertentie kan er één product worden getoond met een deel van de beschrijving, of er kunnen kleine... laten we het stickers noemen... elementen aan worden toegevoegd om het product wat meer te laten opvallen. En trouwens, je hoeft dit allemaal niet zelf te doen. Nog niet zo lang geleden was het erg lastig om Gmail- en YouTube-advertenties en display-advertenties met producten in te stellen. Je moest van alles zelf regelen. Dit is dus echt de makkelijkste manier om te marketen. Dus, Ricardo, wat kost dit? Wat zijn de kosten om hiermee te beginnen?
Ricardo: Ons platform begint bij 150 dollar per maand, inclusief advertentiebudget. Het is een zeer aantrekkelijke prijs voor zowel nieuwe adverteerders als adverteerders die al langer actief zijn. Een pakket van 150 dollar bevat bijvoorbeeld al 120 dollar aan Google Ads-budget, en dat kan oplopen tot duizenden dollars per maand, afhankelijk van je rendement op investering en de prestaties van je webwinkel. We hebben klanten gehad die met 150 dollar zijn begonnen en uiteindelijk meer dan 6.000 dollar per maand uitgaven, waarmee ze enorm succesvol waren en een zeer hoog rendement op hun investering behaalden. Maar de prijs van 150 dollar is bedoeld om mee te beginnen. Je kunt natuurlijk de juiste aanpak kiezen, oftewel het juiste budget, afhankelijk van de fase waarin je webwinkel zich bevindt. Voor webwinkels die al langer bestaan en een grote klantenkring hebben, zien we doorgaans grotere budgetten, maar je kunt al beginnen met 150 dollar per maand.
Richard: Ja, precies wat Ricardo zei. Iedereen die luistert, schrik niet als hij het over duizenden dollars per maand heeft, want je gaat meer uitgeven naarmate je meer verdient. Het is niet zo dat je zomaar ineens veel meer geld gaat uitgeven. Ik heb dit zelf ook wel eens gedaan, maar stel dat je 10 dollar hebt uitgegeven en je zou het kunnen verkopen en er 20 dollar voor krijgen. Hoe vaak zou je dan 10 dollar uitgeven? Vaak niet. Ik weet dat er marges bij komen kijken, maar je verhoogt je advertentiebudget naarmate de campagne succesvoller wordt. Maak je geen zorgen, die 150 dollar klinkt als een goede deal, je zei dat daar 120 dollar aan advertentiebudget bij zit, toch?
Ricardo: Dat klopt. Het grootste deel van ons geld gaat naar Google. Een grappig verhaal, het verhaal van een klant, een van onze eerste klanten bij Ecwid, die producten verkocht in de prijsklasse van tweeduizend dollar. Voor honderdvijftig dollar verkocht hij voor zo'n zevenduizend dollar aan producten per maand, en die gingen de volgende maand voor zo'n 300 dollar en hij verkocht er 20,000. Dus ja, er is wel degelijk een opwaartse trend als je merkt dat je een paar honderd dollar investeert, of via anderen, en er vervolgens duizenden verkoopt.
Jesse:: Ja, ik denk dat het weer om reclame gaat. Je zou het misschien als een kostenpost kunnen zien, maar meestal groei je zo. Er zijn veel manieren om verkeer en verkopen te genereren, maar als je geld uitgeeft als je de resultaten zo gemakkelijk en in een mooi dashboard kunt volgen, is het behoorlijk verbazingwekkend als je kunt zeggen: "Oké, ik heb 150 uitgegeven." U kunt erachter komen hoeveel omzet u heeft behaald en hoeveel winst u heeft gemaakt. En dan kun je van daaruit beslissen. Werkte dat voor mij? Wil ik meer uitgeven of wil ik hetzelfde blijven uitgeven? Dat is eigenlijk
Richard:: Zeker. Ik denk dat het belangrijkste is om ervoor te zorgen dat de winkel klaar is voor marketing voordat je met marketing begint. Daarmee bedoel ik dat je de winkel aan de gang moet krijgen en dan op zijn minst 10 of 20 organische verkopen moet genereren, gewoon om er zeker van te zijn dat het daadwerkelijke afrekenproces correct werkt en dat je geen configuratiezaken mist. Sommige mensen configureren het afrekenen bijvoorbeeld niet volledig en dan wil je absoluut geen verkeer naar een winkel leiden die niet kan kopen. Rechts. Maar zodra u uw winkel daadwerkelijk volledig heeft opgezet, zijn er een paar dingen die echt cruciaal zijn voor het succes. Eén daarvan is het eens zijn met de foto's. Hebben
Jesse: Oké. En je noemde die categorisatie. Betekent dat dat je ze in je eigen winkel in categorieën indeelt, of betekent dat... ik weet dat er spreadsheets en dergelijke zijn van Google, Facebook en Amazon. Waar past die categorisatie dan in?
Ricardo: We automatiseren de categorisatie voor Google, dat verzorgen wij. Dat houdt meer in dan alleen de categorisatie van de winkel zelf.
Jesse: Oké. Dus je zegt dat als je het in categorieën indeelt in je webwinkel, het je werk niet alleen makkelijker maakt, maar ook de volgende stap verbetert.
Jesse: Precies, dat maakt het volgende punt veel beter. We zagen in sommige gevallen dat winkels erg plat waren, bijvoorbeeld met één categorie en een heleboel producten, terwijl dat beter in kleinere categorieën had kunnen worden opgesplitst. Neem bijvoorbeeld vissen. Zoals hengels. Dat is een goed voorbeeld. Je kunt een winkel hebben met, laten we zeggen, 100 producten, en het zijn allemaal hengels. Maar als je die opsplitst in verschillende categorieën, zoals vliegvishengels, zeevishengels, kustvishengels, enzovoort. En die categorieën vervolgens weer onderverdeelt in glasvezel, carbon, hout of wat dan ook. En dan de juiste producten daaronder plaatst, dan helpt dat je enorm, om verschillende redenen. Het helpt je om veel betere feeds te creëren en de producten later beter te categoriseren voor Google en Facebook. Maar zelfs voor je winkel zelf, voor de zichtbaarheid, als je het eenmaal zo hebt ingesteld, leiden onze advertenties direct verkeer naar het product. Dus als iemand een vliegvishengel ziet en naar je winkel gaat, en die ene hengel bekijkt, en vervolgens meer wil zien, of gewoon op deze categorie klikt om alle andere hengels te bekijken, dan wordt zowel de gerichte zoekervaring als de leerervaring aanzienlijk verbeterd.
Jesse: Ja, dat is geweldig. Ik denk dat dat goed advies is voor je winkel in het algemeen, of je nu wilt adverteren of niet. Het helpt vooral als je adverteert, omdat het gebaseerd is op die feeds die je noemde... Iedereen, geen paniek, je hoeft je niet per se zorgen te maken over de feeds, want jullie hebben ze zelf ingesteld, maar ze vormen de basis. Dat is wat alles aanstuurt, ze moeten in de juiste categorie passen. Ik denk dat dat echt goede tips zijn om over na te denken. Ricardo, jij hebt al zoveel van dit soort winkels gezien, een heleboel succesvolle winkels. Wat is het gemiddelde rendement dat mensen behalen als ze bijvoorbeeld honderd dollar uitgeven? Wat is het gemiddelde, dat zal vast sterk variëren, maar wat is het gemiddelde?
Ricardo: Ja, het loopt gemiddeld enorm uiteen en we zien minstens drie keer zoveel. Als je er honderd inlegt, krijg je er driehonderd.
Jesse: Dat is goed. Een goed getal, een goede maatstaf voor mensen om over na te denken. Dat is prima. Dat is logisch. Er is nu een promotie, soms verandert dat alles, dus als je dit later terugluistert, is het misschien een andere promotie. Maar wat is de huidige deal die we hebben, Ricardo?
Ricardo: De huidige deal die we samen met Ecwid, Klicken en Google hebben ontwikkeld voor Ecwid-klanten is: betaal 150 dollar en krijg de tweede maand 150 dollar gratis. Kortom, je betaalt een maand en krijgt de tweede maand gratis. Deze aanbieding is beschikbaar voor alle nieuwe adverteerders die beginnen met adverteren op Google Ads. Je betaalt dus 150 dollar en krijgt de tweede maand gratis.
Jesse: : Geweldig, we nemen alle drempels weg zodat mensen het kunnen uitproberen. We hebben het hier voor dit gesprek niet over gehad, maar ik heb een kleine aankondiging. Voorheen waren alle advertentieopties alleen beschikbaar via een betaald abonnement. Maar tegen de tijd dat je dit hoort, gaan we dit mogelijk maken, omdat we willen dat onze gebruikers succesvol zijn. Geen paniek als je het nog niet ziet, we zijn het aan het uitrollen, er is altijd wel wat testwerk bij dit soort dingen. Ik ben er echt heel enthousiast over dat al onze gebruikers hier toegang toe krijgen. Richard, heb je nog een laatste vraag voor Ricardo?
Richard: Nee, het is fantastisch, ik krijg er zelfs zin in om een nieuwe winkel te beginnen en er echt mee aan de slag te gaan. Even een snelle vraag voor mensen die Klicken al gebruiken: moeten zij iets nieuws doen als deze nieuwe functies worden uitgerold? Dat hangt er natuurlijk vanaf wanneer ze dit lezen. Moeten ze contact met jullie opnemen en instellingen wijzigen? Hoe weten ze dat ze nu gebruik kunnen maken van Smart Shopping?
Ricardo: Voor alle nieuwe accounts is het beschikbaar, en voor bestaande accounts die al shoppingcampagnes gebruiken, kunnen we de upgrade één voor één uitvoeren. In principe is er geen sprake van een overstap naar Google Shopping; je kunt je campagnes niet zomaar wijzigen. Voor bestaande klanten hebben we wel een manier om de oude campagne om te zetten naar Smart Shopping, maar dat vereist wel dat de oude campagne wordt stopgezet en een nieuwe wordt gestart.
Jesse: Oké, deze campagnes horen niet te draaien. Voor een Smart Shopping-campagne moet je andere Google Shopping- en remarketingcampagnes stoppen, klopt dat?
Richard:: Precies, u wilt campagnes niet overlappen. Eigenlijk opnieuw formatteren
Jesse: Oké. Ik ben heel blij dat al onze eerdere gebruikers dit kunnen testen, en ook de nieuwe gebruikers. Mensen kunnen meteen aan de slag en hun producten lanceren, en zo marketing heel eenvoudig maken. Daar ben ik echt enthousiast over. Ricardo, ik waardeer het enorm dat ik weer in de podcast te gast was. Richard, weer een geweldige aflevering.
Richard: Ja, laten we aan de slag gaan, laten we beginnen.
Jesse: Goedemiddag. Dankjewel, Ricardo.
Ricardo: Dank u wel.
