Gratis verzendtactieken voor uw online winkel

6 gratis verzendstrategieën en hun alternatieven

12 min leestijd

Geen verzendkosten.

Deze twee woorden werken als een toverspreuk. Ze zijn dé manier om klanten enthousiast te maken om bij u te kopen.

Het aanbieden van gratis verzending in uw online winkel kan echter een hele onderneming zijn.

Hoe kun je voorspellen of gratis verzending winstgevend zal zijn? Hoe kies je een goede verzendstrategie die niet veel geld kost? Is het zelfs een betrouwbaar idee voor kleine bedrijven?

We raden u aan niet met een blinddoek om te gaan, daarom hebben we een aantal tactieken voor gratis verzending voor u verzameld.

Moet ik gratis verzending aanbieden?

Onderzoekers zeggen dat 46% van de klanten waarschijnlijk iets meer betaalt voor hun totale bestelling als de verzending gratis is.

Het komt misschien niet als een verrassing, maar 84% van de online klanten winkelt eerder bij merken die gratis verzending aanbieden.

87% van de consumenten verwijst naar Amazon voor hun cadeauaankopen – en Amazon is een van de bekendste aanbieders van gratis verzending.

Gratis verzending is de belangrijkste functie van Amazon Prime

Maar je moet het niet alleen maar aanbieden omdat je klanten het verwachten, of omdat het je bestelvolume zou kunnen vergroten, of omdat je graag een stukje van het grote geld van Amazon en andere giganten wilt afpakken.

Wat je eigenlijk moet doen is een koudbloedig berekening op basis van de volgende factoren:

Uw winstmarges. Houd er rekening mee dat uw marges per product verschillen. Wees niet te haastig om een gratis verzendlabel op elk artikel in uw winkel te plakken.
Jouw producten. Het gewicht en de maat van een product zijn van invloed op de verzendkosten. Hoe zwaarder en groter een product is, hoe meer beperkingen u moet overwegen bij verzending.
Jouw AOV. Als u gratis verzending met een drempel aanbiedt, wilt u uw AOV (gemiddelde bestelwaarde) verhogen. Meet het en stel een drempel in die iets boven dat bedrag ligt.
De locatie van uw klant. Als u naar het buitenland of naar verre bestemmingen verzendt, vergeet dan niet om deze uit te sluiten van uw gratis verzendlijst of op zijn minst een drempel in te stellen.

Bied geen gratis verzending aan alleen maar omdat uw klanten dit verwachten of omdat dit uw bestelvolume zou kunnen vergroten.

Gerelateerd: Verzendtarieven instellen in je webwinkel met Ecwid

6 gratis verzendtactieken voor uw online winkel

Als u heeft besloten gratis verzending op uw website aan te bieden, moet u weten dat er meerdere manieren zijn om dit te doen. Hier zijn zes tactieken om gratis verzending voor uw online winkel te implementeren en deze tegelijkertijd winstgevend te houden.

Gratis verzending op alles

Bied dit aan als u kleine en lichtgewicht producten verkoopt met een hoge winst marge (bijvoorbeeld sieraden of draagbare elektronica).

MAC Cosmetics kan gratis verzending aanbieden omdat hun producten licht van gewicht zijn

Tip: Als je gratis verzending voor al je producten kunt aanbieden, doe dat dan actief. Vermeld je gratis verzendbeleid in je nieuwsbrief en op je social media-pagina's en voeg een balk met 'Gratis verzending' toe aan de homepage van je webshop.

Een verzenddrempel

Het instellen van een drempelbedrag is een krachtige marketingtruc om je gemiddelde orderwaarde (AOV) te verhogen. Op deze manier moedig je klanten aan om meer producten te bestellen: 9 van de 10 mensen zeggen dat gratis verzending de grootste stimulans is om meer producten aan hun winkelmandje toe te voegen.

Asos biedt gratis verzending als de bestelling meer dan $ 49.99 bedraagt

Een drempel instellen helpt dus om de gemiddelde bestelwaarde te verhogen, maar hoe bereken je het minimale bestelbedrag? Laten we het volgende voorbeeld bekijken.

Aantal bestellingen — 10
Gemiddelde bestelwaarde - $ 40
Winstmarge — 25%
Gemiddelde verzendkosten per bestelling: $ 10

Berekening:

Winst 10 х 40 = 400
Brutowinst 400 х 25 / 100 = 100
Verzendkosten 10 х 10 = 100
Nettowinst 100 - 100 = 0

U zult break-even draaien als u gratis verzending aanbiedt voor een bestelling van $ 40. Om een nettowinst van $ 100 te bereiken, moet de brutowinst $ 200 zijn. De winst zou dus 200/25×100=€800 moeten zijn, en een gemiddeld bestelbedrag – 800/10=€80.

Doe dezelfde berekeningen voor uw bedrijf of probeer deze gratis tool waarmee u uw optimale verzenddrempel kunt berekenen.

Gratis verzending op een per product basis

Pas deze tactiek toe om klanten te stimuleren bepaalde producten te kopen die u wilt verkopen.

Langzaam verkopend producten. Bijvoorbeeld sneakers in een impopulaire kleur. Het is een geweldige manier om oude voorraad te verkopen.
De meest populaire producten met Low-cost Verzenden.

Tip: Je kunt ook gratis verzending aanbieden voor bepaalde productvarianten om klanten aan te moedigen meer te kopen.

Gratis verzending naar bepaalde locaties

Als uw verkopen goed verlopen, probeer dan deze strategie om uw klantenbestand uit te breiden. Werk samen met een nieuwe verzendservice en bied leveringen aan naar een nieuwe regio.

Als u klanten in Hawaï of Alaska heeft, kunt u voor de zekerheid uw verzendbestemmingen beperken tot het Amerikaanse continent ver weg en dure verzending.

Asos scheidt zelfs de Verenigde Staten en de kleine afgelegen eilanden van de Verenigde Staten

Lees meer: Internationale verzending: een aanbieder kiezen en wereldwijd verzenden

Ledenprogramma

Ledenprogramma’s worden steeds populairder. Dit betekent dat u klanten een jaarlijkse vergoeding in rekening brengt in ruil voor gratis verzending van sommige of alle artikelen.

Sam's Club biedt onder andere gratis verzending aan programmaleden

Tip: Organiseer een wedstrijd tijdens de feestdagen en bied een gratis lidmaatschap aan om meer aandacht voor het programma te genereren.

Gratis verzending gecompenseerd door hogere prijzen

Oké, het is strikt genomen geen gratis verzending. Maar het is nog steeds een goed idee om uw prijzen met een paar dollar te verhogen om uw verzendkosten te compenseren. Het spel is de kaars waard, want een gratis verzendlabel zal zeker meer bezoekers naar je winkel brengen.

Van Ray-Ban hoge prijzen maken het mogelijk om gratis nachtelijke verzending aan te bieden

Hoe u gratis verzending in uw Ecwid-winkel kunt implementeren

Als u Ecwid al een tijdje gebruikt, heeft u waarschijnlijk de geavanceerde verzendinstelling in uw configuratiescherm opgemerkt. U kunt meerdere verzendmethoden aanmaken en bestemmingen, vaste tarieven en bezorgsnelheid opgeven.

Om een optie voor 'gratis verzending' voor alle bestellingen toe te voegen , ga je naar Configuratiescherm → Verzending en ophalen → Nieuwe methode toevoegen . Stel het vaste tarief in op € 0 en geef de methode de naam 'Gratis verzending'. Zo zien je klanten bij het afrekenen dat er geen verzendkosten zijn.

Om een verzendmethode met 'gratis verzending' voor een bepaald product toe te voegen : Configuratiescherm → Catalogus → Product bewerken → Belasting en verzending → Kies 'Gratis verzending' → Opslaan.

Om een "gratis verzending"-methode voor een bepaalde regio toe te voegen : Configuratiescherm → Verzending en ophalen → Selecteer de eerder aangemaakte "gratis verzending"-methode → Bewerken → Regio specificeren → Opslaan.

Om een "gratis verzending"-optie toe te voegen voor bestellingen boven een bepaald bedrag : Configuratiescherm → Marketing → Kortingsbonnen → Nieuwe kortingsbon toevoegen → Gratis verzending → Limieten (drempelbedrag) instellen.

Om een 'gratis verzending'-optie toe te voegen voor een groep klanten (leden) : Configuratiescherm → Marketing → Kortingsbonnen → Nieuwe kortingsbon toevoegen → Gratis verzending. Verstuur de kortingsbon alleen naar leden. Je kunt ook het aantal keren beperken dat ze de kortingsbon kunnen gebruiken.

Als je gratis verzending op je website wilt promoten, gebruik dan het pictogram voor gratis verzending . Dit pictogram wordt toegevoegd aan de productdetailpagina.

Voeg een gratis, aanpasbare promotiebalk toe aan je homepage om je klanten te verwelkomen met een aanbieding voor gratis verzending.

Gratis promobar

Gratis verzendalternatieven

Als gratis verzending geen optie is, kunt u andere manieren proberen om de houding van uw klanten ten opzichte van uw verzendvoorwaarden te verbeteren. Hier zijn een paar suggesties.

Gebruik milieuvriendelijk verpakking

Piepschuim, dat wordt gebruikt om producten te beschermen tegen schade en extreme temperaturen, vervuilt het milieu zwaar. Het is niet alleen niet duurzaam, maar het productieproces genereert ook veel afval.

Faraday Face gebruikt recyclebare en composteerbare materialen voor verpakkingen

Als je een volwassen houding hebt ten opzichte van het helpen van onze planeet, gebruik dan vezelachtige blokkeringsmaterialen zoals gegolfde inzetstukken in plaats van piepschuim. En vergeet niet om uw klanten hierover te vertellen. Ecologische problemen raken de harten van veel mensen. Laat zien dat je er ook om geeft.

Gerelateerd: Alles wat je moet weten over verpakkingen

Dezelfde dag levering

Soms is gratis verzending in de eerste plaats niet waar mensen naar op zoek zijn.

Bij grote retailers als Amazon raken mensen eraan gewend om bestellingen binnen korte tijd te ontvangen, dus het wordt steeds belangrijker om snelle levering te bieden.

Amazon biedt dezelfde dag levering in geselecteerde gebieden aan Prime-leden en aan niet-leden tegen extra kosten

Als u een lokaal bedrijf bent, zorg dan dat u dezelfde dag levering uw sterke punt. Reken gerust meer voor de urgentie, maar houd uw koeriersdienst in de gaten.

Gerelateerd: Van nul tot verzending: vervoerders, tarieven en strategieën

Gratis retourneren/ruilen

92% van de klanten koopt opnieuw als het retourproces eenvoudig is, en 79% van de shoppers wil gratis retourzending. Bovendien controleert 67% van de klanten de retourpagina voordat ze een aankoop doen. Zoals je uit de statistieken kunt opmaken , zijn gratis retouren net zo belangrijk als gratis verzending.

Als klanten een gratis verzendlabel zien, denken ze automatisch dat u ook gratis retourzendingen aanbiedt. Maar dat is niet noodzakelijk het geval.

Als je geen gratis verzending kunt aanbieden, zullen gratis retouren je klanten geruststellen. Leer hoe je het proces voor zowel jezelf als je klanten kunt vereenvoudigen en hoe je het aantal retouren kunt minimaliseren.

Gratis in de winkel pick-up

Sommige mensen houden van in de winkel afhalen zelfs meer dan bezorgen aan de deur. Waarom? Omdat een in de winkel Met de ophaalservice kunnen ze nu bestellen en de aankoop komen doen wanneer het hen uitkomt.

Gebruik tools zoals die van Ecwid In de winkel Oppakken om eenvoudig uw ophaallocatie-opties aan klanten te tonen en de conversies op uw website te verhogen.

Ophalen in de winkel

Lees ook: Waarom je zou moeten bieden In de winkel Afhalen (ook als u geen fysieke winkel heeft)

***

Gratis verzending kan de winkelervaring aangenamer maken, wat op zijn beurt het aantal loyale klanten dat u heeft kan vergroten. Zorg ervoor dat u alle voor- en nadelen tegen elkaar afweegt en bereken de drempelwaarde voor gratis verzending correct. En als u uw klanten al gratis verzending aanbiedt, wil ik graag weten hoe dit voor u werkt.

online verkopen

Met Ecwid E-commerce kunt u eenvoudig overal en aan iedereen verkopen – via internet en over de hele wereld.

Start

Marketing en promotie

22 maart 2020

Over de auteur

Lina is een contentmaker bij Ecwid. Ze schrijft om lezers te inspireren en voor te lichten over alles wat met commercie te maken heeft. Ze houdt van reizen en loopt marathons.