E-mailmarketing: volledige integratie met Mailchimp is hier

Een van de gemakkelijkste, meest winstgevende en over het hoofd geziene marketingopties is e-mail.

De Ecwid E-commerce Presentatoren Jesse en Richie worden vandaag vergezeld door Eddie Standerfer – Lifecycle Marketing Director en Email Marketing Guru bij Ecwid.

Ecwid heeft nu een volledige integratie met een van de krachtigste en gemakkelijkst te gebruiken e-mailmarketingplatforms ter wereld, Mailchimp!

Een paar maanden geleden maakten Tim en Jesse een podcast over de ingebouwde geautomatiseerde e-mailfunctie van Ecwid . Deze functie is nog steeds relevant en het is zeker de moeite waard om hem te gebruiken.

Vandaag richten we ons op de Mailchimp-integratie . Geweldige ontwerpmogelijkheden, segmentatie, omzetregistratie, één platform en andere geïntegreerde marketingopties.

Laat notities zien:

• Target klantgegevens
• Gedragsgegevens
• Automatiseer welkomstreeksen
• Verlaten kar
• Blader door retargeting
• Beschrijving
• Nieuwsbrieven, promoties, topverkopers, meest populair
• A / B-tests
• Rapportage
• Drie eenvoudige stappen, volledige integratie
• Klantgegevens, bestelgegevens
• Volledige productcatalogus

Transcript:

Jesse: Fijne vrijdag!

Richard: Die dag komt weer, tegenwoordig gaan ze snel.

Jesse: We hebben nu een paar dagen achter elkaar opgenomen. Voor iedereen daarbuiten: we zullen deze eruit pompen, en hopelijk kun je ernaar luisteren snelvuur en uw bedrijf een beetje op gang brengen. Vandaag hebben we het eigenlijk over een onderwerp waar we het al eerder over hebben gehad. We hebben het al eerder over e-mailmarketing gehad. Ik denk dat de reden waarom we het er weer over hebben, is dat mensen het de hele tijd over het hoofd zien.

Het is een van de gemakkelijkste dingen om te doen. En mensen willen de moeilijkere dingen doen, zoals de Whizz-Bang, mooie, mooie nieuwe advertenties en dat soort dingen. Maar iedereen heeft een e-mailadres. Iedereen krijgt een e-mail.

Richard: Ik wilde zeggen: kijk, ook al weet ik dat deze verwijzing je een beetje in je hart zal raken, omdat het afkomstig is van een van je concurrenten. Ik bedoel niet e-commerce concurrenten. Ik bedoel voetbalconcurrenten. Dus je komt uit Minnesota. Mensen weten het nog niet. En ik ga Vince Lombardi citeren. En hij kwam elke week naar de training, hield een voetbal vast en zei: "Heren, dit is een voetbal."

En een deel van de reden waarom ik het zo ter sprake breng, is dat het letterlijk een van de snelste manieren is om, zodra u een lijst heeft samengesteld, inkomsten voor uw bedrijf te genereren. We zouden er waarschijnlijk zelfs meer over kunnen praten, ook al deden we dat gewoon. We zouden er nog lang over kunnen praten. Er zijn veel dingen die je kunt doen met e-mailmarketing. We gaan iemand van Ecwid inschakelen. En jullie hebben een nieuwe integratie gedaan waarvan ik denk dat we die een tijdje geleden al hebben genoemd. We zijn er gewoon niet in detail op ingegaan. Maar ja, en het gaat specifiek om e-mailmarketing.

Jesse: Oké. Goed, laten we dan nu onze speciale gast Eddie Standerfer verwelkomen. Eddie, hoe gaat het met jullie?

Eddie: Nou ja, vrijdag, voor het eerst kleur, zoals ze vroeger zeiden. En ik heb er zin in om het vandaag over e-mailmarketing te hebben.

Jesse: Ja, geweldig. Nou, Eddie, jij bent eigenlijk een nieuwe medewerker. Hoe lang werk je nu al bij ons?

Eddie: Oh, ongeveer een maand, misschien een paar dagen. Nou ja, als officieel Ecwid-team.

Jesse: Oké. We hebben je nu officieus in dienst. Je werkte al een tijdje als freelancer. En de reden dat we je vandaag wilden aannemen, is dat je eigenlijk, wat is je functie ook alweer? Lifecycle Marketing Director? Voor mensen die denken: wat? Wat is dat in hemelsnaam? Dat betekent dat je onze e-mailmarketinggoeroe bent.

Eddy: Het is grappig omdat ik vorige week of een paar weken geleden mijn titel tegen iemand zei en zij zeiden dat het een totale Californische titel was. Ik denk dat ze dachten dat ik directeur lifestylemarketing zei. Ik dacht erover na waarom iemand dat zou zeggen. Maar ja. Levenscyclus marketingdirecteur, wat ik eigenlijk doe is mensen in groepen plaatsen die dezelfde kenmerken en gedragingen hebben, en ik probeer die mensen van de ene groep naar de andere te verplaatsen. Het doel is dus om deze mensen naar een andere groep te laten verhuizen. En de manier waarop ik dat doe. Laten we bijvoorbeeld zeggen dat u iemand heeft die dat wel is. De gemakkelijkste is een nieuwe aanmelding of een nieuwe registrant. En ze hebben geen aankoop gedaan. Wat ik wil doen, is dat ik deze mensen uit die groep wil halen en ze in de groep wil plaatsen die een nieuwe aanmelding is, een aankoop heeft gedaan. Als ze nu geen aankoop doen, gaan ze naar een volwassen gebruiker en hebben ze geen aankoop gedaan. Het idee is dus een naadloze beweging tussen groepen, en dat is wat ik doe. En dus binnen elk van die groepen, om te proberen de doelen te bereiken, is het belangrijkste en meest impactvolle hulpmiddel dat ik gebruik e-mail om met die mensen te communiceren en in feite te proberen hen aan het eind van de dag aankopen te laten doen.

Jesse: Ja. Dus voor alle Ecwid-luisteraars: als je al een tijdje luistert, dan weet je dat Eddie die e-mails niet verstuurde, maar als je een nieuw account aanmaakt, zul je Eddie's magie zien. Je zult merken dat al deze e-mails, de segmenten, eigenlijk van jou afkomstig zijn. Ze zijn niet per se door jou geschreven. Maar de strategie en waar mensen zich in de funnel bevinden – ik gebruik het woord funnel – en dan krijg je e-mails gebaseerd op wat wij denken dat je op dat moment wilt zien. Stuur je klachten naar Eddie. (lacht)

Richard: Door te zien wat hij doet, zullen ze zich waarschijnlijk gedwongen voelen om zelf ook iets nieuws te gaan doen.

Jesse: Precies. Wat wil Ecwid nu dat ik doe? Oké, ik zie deze oproep tot actie onderaan. Ik ga het doen. Klik op Eddie.

Eddie: Geef het een paar maanden de tijd. Gewoon een paar maanden, oké?

Richard: Dat doet me denken aan Stephen van Amazon. We hebben het al vaker gezegd, zij het op iets andere manieren. Maar je moet een klant binnenhalen; je moet ervoor zorgen dat ze terugkomen, dat ze vaker kopen.

En je probeert ook hun kaartwaarde te verhogen. Dus op de een of andere manier, vorm, is dat gewoon een andere manier waarop u mogelijk e-mail gebruikt. Klopt dat, Eddy?

Eddy: O ja, zeker. E-mail is de beste conversietool die ik gebruik. Dus weet je, het is de taak van mensen als Jesse om mensen binnen te laten komen zodra ze ons hun e-mailadres hebben gegeven, en wij hebben dat e-mailadres. Dan is het de bedoeling dat je ze meteen een e-mail stuurt, want ze zijn echt betrokken. Dan zijn ze geïnteresseerd in wat je ook doet. Stuur ze dus die e-mail en probeer ze te laten converteren. En als ze eenmaal zijn geconverteerd, hoe meer informatie je over ze hebt, des te meer beter gericht e-mails die u kunt verzenden. En dat zorgt ervoor dat ze blijven rondkomen, dat ze keer op keer vliegen. Het gaat dus om retentie. Het gaat uiteindelijk om acquisitie en retentie. En dat is waar het op gericht is.

Jesse: Ja, ik bedoel, als je het op dit moment in de titel hebt gezien, hebben we waarschijnlijk een nieuwe integratie met Mailchimp, dus spoiler. Ik heb trouwens Mailchimp gebruikt. Wij gebruiken het bij Ecwid. Wij gebruiken het. Ik heb het bij verschillende bedrijven gebruikt. Het is eigenlijk de toonaangevende e-mailserviceprovider die er is. En over het algemeen vind ik het geweldig, en we hebben er een geweldige integratie mee. Dus en nu we de kennis hier van Eddie hebben voor de luisteraars daarbuiten, hoe gebruik je Mailchimp om het bedrijf op te bouwen? Dus ik bedoel, daar gaat dit deel ongeveer over. Hoe kunnen we Mailchimp gebruiken? Ik wil aanraken. Dus als we voor de vaste luisteraars van de pod, zoals waarschijnlijk een paar maanden geleden, een podcast hebben gemaakt over geautomatiseerde e-mailmogelijkheden die door Ecwid zullen worden vrijgegeven. Dat is nog steeds relevant. Het is nog steeds goed. Het werkt. Het is echter een heel specifieke reeks e-mails. Meestal zijn het alleen maar getriggerde e-mails. Het is geen frontaal tool zoals Mailchimp; het heeft veel meer functionaliteit. We zijn waarschijnlijk gemakkelijker te ontwerpen. En hoe dan ook, als jullie die e-mails eerder hebben opgezet, is dit niet zoiets als: oh, stop daarmee en doe dit. Ze gaan zeker voor je werken. Maar Mailchimp is een soort hoger niveau. Het is het volgende niveau voor e-mailmarketing. Hoe dan ook, ik heb het gevoel dat ik mijn disclaimer voor iedereen uit de weg heb geruimd. Ik heb een paar maanden geleden niet tegen je gelogen. Dat waren geweldige eigenschappen. Dit is slechts een hoger niveau en het is een derde partij. Dus laten we er hoe dan ook op ingaan. Eddy hier. Waar kunnen we beginnen met Mailchimp? Wat moeten mensen weten om aan de slag te gaan?

Eddie: Ik zou een paar dingen willen zeggen: het is heel gebruiksvriendelijk en erg krachtig. Het heeft veel handige functies waarmee je de belangrijkste dingen in e-mailmarketing kunt doen. Het allerbelangrijkste is denk ik targeting. Het heeft een erg handige segmentatiefunctie waarmee je zowel eenvoudige als meer geavanceerde segmentatie met geneste en/of voorwaarden kunt toepassen. Dus daar begin ik mee, door die e-mailadressen erin te krijgen. En dan bedenk ik: wil ik bepaalde mensen segmenteren? Of wil ik gewoon iedereen op mijn lijst een e-mail sturen? Iets is altijd beter dan niets. Dus het eerste wat je doet, is je lijst instellen, en dan ga je van daaruit verder.

Jesse: Ja. En ik zal een voorbeeld geven voor het geval mensen zich afvragen wat een geneste e-mail precies is, enzovoort – even voor de technische details. Ik geef een heel eenvoudig voorbeeld. Ik wil een kortingsbon van 10 procent naar mijn hele mailinglijst sturen, omdat ik wat rekeningen moet betalen en geld nodig heb. Maar ik wil die e-mail niet sturen naar alle mensen op mijn lijst die de afgelopen twee weken iets gekocht hebben, want die zullen vragen: "Kan ik die 10 procent korting krijgen?" en dan moet je een hoop geld terugstorten. Niemand vindt terugstorten leuk. Je kunt bijvoorbeeld zeggen: "Ik wil de e-mail naar iedereen sturen, behalve naar degenen die de afgelopen twee weken iets gekocht hebben." Of misschien wil je alleen demografische gegevens van mensen die dit product gekocht hebben. Alle gegevens die in je webshop staan, staan ​​nu in Mailchimp en je kunt ze gebruiken en analyseren. Ik leg het even uit in een andere taal. Je kunt data op talloze manieren analyseren en bewerken om de perfecte e-mail naar mensen te sturen. Dat is echt geweldig.

Richard: Even een snelle vraag daarover. Het hoeft natuurlijk geen ja te zijn, maar ik vraag me af: is het anders dan Google Analytics? Stel dat iemand Google Analytics vandaag instelt , dan kan diegene niet terugkijken naar gegevens van gisteren of eergisteren, omdat het toen nog niet was ingesteld. Is er een manier om toegang te krijgen tot gegevens uit het verleden in hun Ecwid-account, of heeft Mailchimp daar nog steeds toegang toe? Of is dat alleen mogelijk vanaf het moment dat het is ingesteld? Hoe dan ook, het is een winstpunt als ze het geïntegreerd krijgen en het in de toekomst ook beschikbaar is. Maar heeft Mailchimp toegang tot gegevens uit het verleden, of is dat alleen mogelijk vanaf het moment dat het is ingesteld?

Jesse: Dit is precies zo'n goed punt in de podcast, Richie, waar ik Eddie om raad vraag, want ik weet het antwoord niet.

Eddie: Ja, dus het bevat inderdaad gegevens uit het verleden. Het heeft ordergegevens en gegevens over verlaten winkelwagens, en natuurlijk alle e-mailadressen die jullie eerder hebben verzameld. En dat is geweldig. Het bevat waarschijnlijk zelfs omzetgegevens, maar misschien had ik dat niet moeten zeggen. Daar maak ik me geen zorgen over. Maar als het gegevens bevat, dan is het prima. Ja.

Richard: Hoe dan ook, het is fantastisch om wat van die andere informatie te krijgen, omdat het een van de dingen is die ik mensen al vroeg probeer te vertellen als het gaat om analyses op hun site. Het is moeilijk om terug te gaan en gegevens uit het verleden te verzamelen die u niet verzamelde. Maar het klinkt alsof het hoe dan ook toegang zal hebben tot bepaalde gegevens. En dus is het niet zo dat ook al beginnen ze helemaal opnieuw, er nog steeds een vorm van logica of wijsheid in zit die zal helpen bij toekomstige e-mails. Hoe zit het met het verzamelen van e-mails in het algemeen? Hebben ze de mogelijkheid om dit te doen? pop-ups of e-mail verzamelen binnen Mailchimp, of moet je een aparte dienst hebben?

Eddy: Ja, dus ze hebben zeker een pop-up builder in Mailchimp en ja, het is gewoon heel eenvoudig. Je ontwerpt het, je stopt een klein beetje code in je website, en vanaf dat moment komen mensen naar je website, ze voeren hun e-mailadres in, en boem, het staat precies in Mailchimp. U kunt dus beginnen met het verzenden ervan en de e-mails meteen verzenden.

Jesse: En iedereen houdt van pop-ups, dus ja, ik weet gewoon dat we over een aantal andere dingen hebben gesproken, ook over andere podcasts. Maar door een pop-up met een soort regels aan uw site toe te voegen, kunt u aangeven of u iets gaat aanbieden, of u iets heeft om mensen wat inhoud aan te bieden, of u denkt dat ze dat leuk zouden vinden. Zelfs als je een kortingsbon moet aanbieden, doe dat dan omdat je een e-maillijst begint op te bouwen, die in de toekomst super belangrijk zal zijn. Dus ja, je hebt geen aparte pop-upprovider nodig; Mailchimp bevat dat, en ik geloof dat er een heleboel verschillende opties zijn, het is niet slechts één type. Koel. Eén ding waar we het nu over hadden, is het verzamelen van de e-mails op dit moment; Ik ga hier een stukje overslaan, Eddie. Een van de belangrijkste redenen waarom u de e-mails verzamelt, is om e-mails naar mensen te kunnen sturen. Rechts. Dus laten we erover praten. Je ontvangt deze e-mails niet alleen voor de lol. Mensen zoals jij, je gaat dit op een gegeven moment sturen. Laten we ons een paar voorbeelden geven van het soort e-mails dat u naar mensen stuurt.

Eddie: Ja. Zoveel e-mails. De belangrijkste e-mails zijn volgens mij de geautomatiseerde e-mails. Denk bijvoorbeeld aan de welkomstreeks. Dat is het moment waarop mensen je website voor het eerst bezoeken. Zij zijn het meest betrokken. Ze verwachten direct een e-mail van je met een aanbieding. Het is zonder twijfel een van de e-mails die het meest geopend en ontvangen worden. De andere geautomatiseerde e-mails zijn die in de lagere fase van de funnel, en die werken heel goed in e-mailmarketing. We weten allemaal wat dat is. Iemand heeft producten in zijn winkelmandje geplaatst. Diegene raakt afgeleid, wil op andere websites winkelen en is vertrokken. Stuur diegene dan een e-mail over een verlaten winkelmandje. Dit alles is geïntegreerd in Mailchimp en werkt echt heel goed. En dan heb je ook nog browser-retargeting via e-mail.

Jesse: Voordat we ingaan op de retargeting van de browser, wil ik teruggaan naar die welkomstmail. Waarschijnlijk komt dit hierop terug pop-up, rechts. Alsof ze een pop-up zagen verschijnen. Er staat: als je je nu aanmeldt, krijg je tips, trucs, 10 procent korting, wat dan ook. Als u zegt: is dit een welkomstmail of een welkomstserie, of wat zou u aanbevelen? Een nieuwe persoon die luistert en zegt: Oké, ik ga dat regelen pop-up, en ik ga een welkom regelen. Zou u een welkomstserie aanbevelen? Een welkomstmail? Zoals wat? Hoe zou iemand hier meteen mee kunnen beginnen?

Eddie: Juist. Nou, allereerst stuur je altijd die welkomstmail, de eerste e-mail natuurlijk. De welkomstreeks, dat hangt ervan af. Het hangt ervan af of je veel informatie hebt die je wilt delen om die persoon kennis te laten maken met je bedrijf en je producten. Meestal heb je dat wel. Ik zou zeggen dat je in de meeste gevallen een reeks e-mails wilt versturen, maar zelfs als je in het begin nog geen content voor die reeks hebt, moet je zeker meteen beginnen met de welkomstmail.

Richard: Jullie brengen allebei goede punten naar voren en raken ze allebei aan. Even snel. Het hangt er echt vanaf wat je product is en wat er speelt. Sommige mensen hebben veel informatie nodig voordat ze je product kopen. Je hebt bijvoorbeeld een WordPress-blog. Ze leren over een bepaald onderwerp. Je krijgt in het begin hun e-mailadres. En deze reeks e-mails kan dan educatief zijn of laten zien hoe anderen het product gebruiken om mensen enthousiast te maken voor een grotere aankoop, waar je zegt dat ze meer over moeten leren en dat het een flinke investering is. Aan de andere kant kan het een reeks welkomstmails zijn, of in ieder geval één welkomstmail waarin je zegt: "Hé, bedankt voor je aankoop. Dit is wat je kunt verwachten." Je hoeft dan niet te zeggen hoe lang het duurt voordat ze het ontvangen. Of hoe lang het duurt voordat ze het ontvangen. Maar het hangt er echt vanaf. Eddie, ik hoor graag van je wat je doet en wat voor product je verkoopt. En moeten ze beter geïnformeerd worden, of is dit meer een verkooppraatje waarbij je ze gewoon laat weten wat ze in de toekomst kunnen verwachten, een soort indoctrinatiereeks?

Eddie: Ja, dat klopt helemaal. Verschillende producten en bedrijven hebben verschillende behoeften als het gaat om het versturen van een welkomstmail. Ik denk dat een van die e-mails waar je het over had, meer een bedankmail is die je stuurt nadat iemand zijn eerste aankoop heeft gedaan. Dus zoiets van: "Ze hebben iets gekocht. Nu zeggen we: 'Oh mijn God, bedankt! Je bent geweldig!'" Dat is ook een heel goede e-mail om te versturen, al is die wel iets anders dan de welkomstmails. Maar ze zijn allemaal erg goed, actueel en relevant om te versturen.

Jesse: Ja, dat was nuttig. Ik wilde mensen gewoon laten nadenken over wat hun eerste e-mail zou kunnen zijn. Als iemand op een pop-up klikt, wat zou die dan zijn? Voor sommigen is dat er maar één. Voor anderen misschien een hele reeks. Dus ik wilde ze aan het denken zetten over wat het zou kunnen zijn. Laten we daar even op terugkomen. We hebben het over verlaten winkelwagens. Ja, dat kennen we allemaal. Dat bestaat ook al een tijdje. Maar browser retargeting. Vertel me daar eens over. Daar heb ik nog nooit van gehoord. Kun je ons er wat meer over vertellen?

Eddy: Oké, dus wat browsertargeting is. Iemand komt op uw site en bekijkt een product, gaat bijvoorbeeld naar de productdetailpagina. En wat u dus doet, is dat u ze een e-mail stuurt op basis van het product waar ze naar kijken. Nu wil je duidelijk niet verzenden; Er zijn een paar dingen. In tegenstelling tot een verlaten winkelwagentje met e-mail, waarbij u deze vrijwel een uur na de verlaten winkelwagen verzendt, wilt u niet zo snel een Browse-retargeting-e-mail verzenden, omdat u niet als een klimplant of zoiets wilt overkomen. Ik denk dat dat echt de reden is. Dus je geeft ze eigenlijk vierentwintig uur, en dan stuur je ze een e-mail. Ik denk dat het eigenlijk heel goed werkt. Als je ze een e-mail stuurt met een grote foto van dat product waar ze naar keken, waar ze de avond ervoor nog dorst van hadden, en nu ga je er weer mee aan de slag. En zij kunnen het zien, en misschien zet jij er ook een bod in. AHet is een heel effectieve e-mail, omdat het, nogmaals, meer op één-op-één-communicatie lijkt. Deze persoon heeft naar een product gekeken, en nu herinneren we hem eraan: hé, dit is een geweldig product waar je laatst naar keek.

Jesse: Ja, perfect. We hebben het al vaak gehad over het belang van het aantrekken van bezoekers naar je website, en dat is duur. Je hebt al iemand op je website gekregen, en diegene bekijkt iets. Dit is een van je meest waardevolle potentiële klanten. Dus, hé, dit is een andere manier om ze te bereiken.

Richard: Ja. Wat is het conversiepercentage op dit moment? Ergens tussen de één en drie procent bekeren mensen zich. Je geeft al het geld uit om honderd mensen daar te krijgen. Eén tot drie mensen kochten. Sommige zijn om de een of andere reden gekomen, de eerste keer kun je net zo goed proberen deze opnieuw te targeten negenennegentig naar zevenennegentig procent van de anderen zeker; het maakt hier allemaal deel uit van het proces.

Jesse: Je moet al deze stappen blijven volgen. Laten we het nu hebben over mensen die net beginnen; jij verstuurt constant e-mails. Dus jij hebt vast wel een idee wat je in de e-mails moet zetten voor iemand die net met zijn bedrijf is begonnen en een beetje huiverig is voor standaard e-mails. Wat voor content moet je dan versturen?

Eddie: Het hangt ervan af of ze een aanbod willen doen. Een aanbod leidt tot een hogere conversie dan wat je ook maar kunt doen; het is een beetje triest om te zeggen, maar mensen willen gewoon niet de volle prijs betalen. Maar als ze een aanbod krijgen, en je zet een aanbod in je e-mail en je vergelijkt die met exact dezelfde e-mail zonder aanbod, dan kan ik je garanderen dat de e-mail met het aanbod een aanzienlijk hogere conversieratio heeft. Dus dat is het eerste onderdeel van de content waar je rekening mee moet houden. Zorg er ook voor dat je echt goede afbeeldingen gebruikt; mensen zijn dol op plaatjes en pakkende koppen. Dus foto's, pakkende koppen en praat over je populairste producten, nieuwe producten. Mensen zijn daar altijd in geïnteresseerd, en dat soort dingen zorgen voor betrokkenheid en de neiging om te converteren. Dat is wat ik erin zou zetten. Je kunt ook iets over je bedrijf in het algemeen vertellen, mensen laten kennismaken met je, waarom je bestaat en waar je voor staat.

Jesse: Dat is volkomen logisch. En met Mailchimp, hè? De reden dat we dit doen, is de integratie. Dus als je het over je bestverkochte producten of je nieuwe producten wilt hebben, is dat heel makkelijk, omdat Mailchimp nu gekoppeld is aan je webshop. Je kunt dat product er gewoon invoegen. Er wordt een link naar gemaakt. Het is eigenlijk best wel gelikt. Als je Mailchimp zonder de integratie zou gebruiken, zou je dit allemaal ook kunnen doen, maar dan moet je wel wat code kennen en veel knippen en plakken. Deze integratie linkt direct naar je webshop. Stel dat je een YouTube-video wilt maken waarin je uitlegt waar je webshop over gaat en naar de camera zwaait. Dat kun je heel makkelijk in de e-mail zetten.

Eddie: Ja, het gaat ook echt heel snel. Het gaat echt razendsnel. Ik heb mijn webshop gekoppeld aan Mailchimp, ben ingelogd, heb een e-mail gemaakt, een e-mailtemplate aangemaakt, de aanbevolen producten hierheen gesleept, die in de template geplakt, en voilà. Alle productafbeeldingen stonden direct in de e-mail. Letterlijk binnen enkele seconden was de integratie klaar. Top.

Richard: Ja, je hebt een goed punt gemaakt aan het begin van dat hele verhaal, namelijk dat het doen van een bod ook echt iets te zeggen heeft. Er zijn allerlei dingen die we kunnen communiceren. En natuurlijk moeten ze je kennen en vertrouwen, daar bestaat geen twijfel over. Maar als je een auto probeert te verkopen, zet je een bordje neer met 'auto te koop'. Je moet mensen laten weten dat ze constant zoveel informatie krijgen. En e-mails zijn soms gewoon rechtstreeks en zeggen: 'Hier is een bod', en dan kopen mensen het.

Eddie: Ja, daar ben ik het helemaal mee eens. Vaak hoef je niet per se elke keer een aanbieding te doen, maar een aanbieding leidt wel tot een betere conversie. Dus het is zeker iets om over na te denken. Als je de marge ervoor hebt, en ik weet zeker dat je dat kunt uitrekenen, moet je zeker een aanbieding doen die ervoor zorgt dat ze de eerste keer kopen. En dan draait het erom dat mensen je product leuk vinden. Als ze je product eenmaal leuk vinden, blijven ze terugkomen voor meer.

Richard: Er is een deel van mij dat het gevoel heeft dat het zo makkelijk is om in te stellen en de integraties zo complex zijn, dat het er eigenlijk gewoon op neerkomt: wat wil je nou echt zeggen? Het gaat er dus meer om dat de mensen die hier mee bezig zijn, zich vooral moeten richten op de gesprekken die je met je klant voert op verschillende momenten in het proces. En welke woorden zou je gebruiken? Kortom, focus meer op de tekst. Ik moet dit allemaal nog uitzoeken. En hoe ga ik verbinding maken met Ecwid? Dat gedeelte is vrij eenvoudig en rechttoe rechtaan. Er zullen een paar dropdownmenu's zijn die je moet instellen, maar het is vooral een kwestie van nadenken. Stel dat ik één-op-één gesprekken met deze mensen zou voeren, maar dat hoeft nu niet meer. Hoe zou dat klinken? En dan schrijf je al die teksten voor die verschillende situaties. Iemand heeft je site verlaten en er is een verlaten winkelwagen. Wat zou je dan zeggen? Iemand bezoekt je website voor het eerst. Wat zou je dan zeggen? Eigenlijk zou je gewoon zeggen: "Laten we beginnen, dit koppelen en ons richten op de gesprekken en de teksten schrijven." Het klinkt niet zo ingewikkeld met deze nieuwe integratie.

Eddy: Ja, 100 procent in het schrijven van de kopie, voor mij is dat het leuke, je wordt een soort van groot, Ik weet het niet, reclameman, je verdient geld. Ze maken mini-advertenties en sturen deze naar mensen. Dus ja, het gedeelte over het backend-gedeelte over de hele hook-up en al dat soort dingen, ik bedoel, het is letterlijk seconden drie, drie eenvoudige stappen erin, en het is klaar. En dan kun je je gewoon concentreren op het coole deel van de grote krantenkoppen, de coole beelden die je erin wilt plaatsen, werken aan je kleurenschema's en dat soort dingen. Dus dat is veel. Dat is het leuke eraan.

Richard: Dat brengt me meteen op een andere vraag. Is er een manier voor mensen die misschien een beetje paranoïde zijn, zo van: "O jee, heb ik dat wel goed geschreven?", om twee verschillende versies van iets te schrijven en die uit te testen om te zien hoe verschillende teksten uitpakken?

Eddie: Jazeker. Een van de belangrijkste dingen om te schrijven als je het over e-mailmarketing hebt, is de onderwerpregel, want het draait om aantallen. Als ze je e-mail niet openen, heb je geen kans om ze te converteren. Met Mailchimp kun je A/B-testen uitvoeren met je onderwerpregels. Maak twee verschillende versies van de onderwerpregel, stuur ze naar 20 procent van je doelgroep en de winnende versie wordt naar de overige 80 procent gestuurd. Je kunt dus onderwerpregels testen, maar ook de inhoud. Dus ja, al die functionaliteit zit erin ingebouwd. Dat is erg belangrijk.

Jesse: Geweldig, dus je kunt creatief zijn en als je je creativiteit niet vertrouwt, kun je denken: oké, waarom maak ik niet gewoon één supercreatieve kop en dan één die wat meer doorsnee is, en kijken welke het beste werkt? Zoals dat. Oké, we hebben het ook gehad over het koppelen van je webshop en de rapportagemogelijkheden. Stel dat ik vijf verschillende e-mails verstuur, toch? Kan ik dan terugkijken en zien welke het beste werkte? Is dat allemaal geïntegreerd in Mailchimp?

Eddie: Oh ja. Honderd procent van de relevante statistieken waar je naar gaat kijken. Je kijkt naar het openingspercentage. Je kijkt naar de click-to-open ratio, wat je vertelt hoe je content presteert, welke mensen die het openen, doorklikken. En natuurlijk is het belangrijkste wat je wilt zien je conversieratio, want dat is natuurlijk de doorslaggevende factor voor de prestaties van je e-mail. Doet het zijn werk? Levert het conversieratio ook omzet op? Hoeveel omzet genereert je e-mail? Dat is alles wat je daar ziet. Echt handig.

Jesse: Oké, geweldig. Goed. We hebben het er al even over gehad dat al deze functies beschikbaar zijn dankzij de integratie met Mailchimp. Hoe werkt dat precies? Wat is de korte samenvatting voor de luisteraars?

Eddie: Dit wordt de kortste samenvatting ooit; samenvattingen horen kort te zijn. Dus dit wordt echt heel, heel kort. Wat je in principe doet, is een Mailchimp-account aanmaken, en dat is heel makkelijk. Je vult gewoon je e-mailadres in en kiest een wachtwoord. Oké, en daarna ga je naar je Ecwid-dashboard, en dat zijn drie simpele stappen. Dat is alles, echt waar. En je hebt volledige integratie. Vervolgens ga je gewoon naar Mailchimp. Toen ik in Mailchimp was, dacht ik: wow, oké, alles staat er.

Jesse: Dat is geweldig voor mensen die dit zelf hebben geprobeerd, bijvoorbeeld met productdata; al deze integraties maken het zoveel makkelijker dan met een ander platform. Of als je in het verleden Mailchimp hebt gebruikt, is dit allemaal volledig geïntegreerd, dus supergemakkelijk. We hebben het vandaag vooral over Mailchimp gehad als e-mailserviceprovider. Maar je kunt er eigenlijk veel meer mee doen. Elk van deze e-mails kun je bijvoorbeeld tegelijkertijd als social media-bericht versturen. Je verstuurt de e-mail en je kunt hem op Facebook, Instagram en Twitter plaatsen, je kunt ansichtkaarten versturen, je kunt van alles doen. Het is een geïntegreerd marketingplatform. We hebben ons vandaag zeker op e-mail gericht, omdat het waarschijnlijk de makkelijkste en meest onderschatte manier van marketing is. Wat kunnen we onze luisteraars nog meegeven? Deel je beste tips met ons.

Eddie: O jee, ik zet je nu wel even voor het blok. Stuur gewoon elke dag een e-mail. Maak je geen zorgen over spam, maak je nergens zorgen over. Ik beloof je, je zult er uiteindelijk meer geld mee verdienen. Dat is mijn tip.

Jesse: Geweldig. Ik bedoel, ja, jij bent een e-mailtype. Stuur e-mails. Dan verdien je er geld mee.

Richard: Maar om even terug te komen op je punt, wil ik je tip verduidelijken. Ik weet het antwoord niet precies, maar ik neem aan dat het niet per se betekent dat je elke dag een aanbieding moet doen. Een e-mail sturen, elke dag, soms over wat er in het bedrijf speelt, soms over iets wat er in de wereld gebeurt, dat is op zich al een aanbieding. Ik weet het exacte aantal niet. Daar komt testen om de hoek kijken. Leer je klanten kennen. Maar als je elke dag een e-mail stuurt, en je varieert de inhoud, en je houdt het interessant, zodat het niet elke dag dezelfde e-mail is, dan zul je waarschijnlijk meer geld verdienen. Klopt dat? Is dat wat je bedoelt?

Eddie: Ja, klopt, maar ik zeg alleen, als je standaard de ene of de andere kant op gaat, weet je, je twijfelt of je één e-mail moet sturen of één e-mail per dag? Hoe meer e-mails je stuurt, hoe meer je uiteindelijk ontvangt, en hoe meer geld je verdient. En het punt is, je hoeft je hier niet zo druk over te maken. Je wilt het wel een beetje aanpassen en het interessant houden voor je ontvangers. Maar ik denk dat het minder belangrijk is dan mensen denken, want niet iedereen opent de e-mails. Als het goed gaat, opent 15 tot 20 procent van je mensen je e-mails dagelijks. Dus ze zullen ze niet allemaal zien. En dat is een tip. Er zijn al zoveel tips die we hebben besproken over automatisering en dat soort dingen. Maar dit is gewoon iets wat me zo te binnen schoot. En ik weet dat het waar is, gewoon uit jarenlange ervaring.

Jesse: Ja, ik denk vaak aan mensen, als ik met nieuwe mensen praat e-commerce verkopers zijn erg bang voor het verzenden van e-mails. Oh man, dit zullen mensen niet leuk vinden. Ik ga een spammer zijn. Ik hou niet van e-mails. Maar u ontvangt waarschijnlijk elke dag een e-mail van Home Depot, en het is geen slechte zaak om e-mails te sturen. Ik denk dat dat is wat ik mensen ook wil aanmoedigen. Stuur e-mails, het werkt, en als mensen het niet leuk vinden, zullen ze zich afmelden. Maak je geen zorgen over een paar. Je gaat er een paar krijgen; je zult zo nu en dan wat vervelende grammen krijgen, zoals mensen zoals wat doe je. En bla bla. Je moet dat een beetje wegpoetsen. Je vindt de grote stem prima. Wees niet bang voor een paar slechte opmerkingen die je gaat krijgen.

Eddie: Nou ja, het grappige is, sinds Gmail die hele 'Promoties'-functie introduceerde, dachten mensen: 'Oh, dit is slecht voor e-mail.' Maar het blijkt juist heel goed te zijn, want wat je nu hebt is een map waar mensen e-mails van al hun favoriete merken ontvangen. En het is gewoon overzichtelijk georganiseerd. Dus dat vinden ze prima. Weet je, als je steeds meer e-mails gaat versturen, omdat die hele map vol zit met e-mails, dan raakten die vroeger door elkaar met de rest. Je kon dan moeilijk dingen vinden. Nu hebben ze gewoon een plek waar ze naartoe kunnen gaan en kunnen zien: 'Oh, kijk, dit is de e-mail die mijn favoriete merk dinsdag stuurde. Dit is die van woensdag. Deze van donderdag.' Ja, en ze zullen ze niet allemaal openen, en ze zullen niet boos op je worden, en dan zullen ze waarschijnlijk op zoek gaan naar de kortingsbonnen.

Jesse: Je wilt niet iedereen een bod sturen omdat het je een beetje goedkoper maakt, maar ze zoeken niet naar de kortingsbonnen. En als ze ze vinden, zullen ze het kopen. En je geeft een klein beetje marge weg, maar je krijgt de verkoop ervan trade-off dat dat slechts een deel van het spel is. Dus. Oké, Richie, heb je nog een laatste gedachte of ga je gewoon even een e-mail sturen? Wat denk je?

Richard: Ja, ik wil daar nog één ding aan toevoegen nu we dat hebben besproken, en Eddie had een goed punt. Ik zou zeggen: ga terug naar je tabblad 'Promoties' en kijk wat andere merken doen. Bekijk hun teksten en weet dat je niet alle logica hoeft uit te denken bij deze nieuwe integratie. Bestudeer dus hun teksten, kijk wat voor jou werkt en leer van wat anderen doen. Ga gewoon aan de slag, stel het in en begin met het versturen van e-mails.

Jesse: Oké, dat klinkt logisch. Dankjewel.

Eddie: Iedereen kopieert iedereen. Zo gaat dat nu eenmaal. Dat is de essentie van het spel.