Hallo. De inhoud van ons blog is voor uw gemak automatisch vertaald. Onze excuses voor de mogelijk slechte vertaling.

Stay up to date!

Subscribe to our podcast for weekly motivation and actionable advice to build your dream business.

E-mail Marketing en Nieuwe automatische e-mails

De podcast gastheer Jesse gesprekken met Tim Osborn, Content Manager bij Ecwid, over de nieuwste in e-mail marketing. Ecwid luisteraars kunnen Tim kennen uit de Ecwid Youtube video's, en hij is ook verantwoordelijk voor veel van de e-mails Ecwid verzendt.

De episode beslaat Ecwid's automatische e-mails. Hen in staat stellen om op maat gemaakte verkoop van e-mails automatisch naar uw klanten wanneer ze bepaalde acties uitvoeren op uw site, zoals het toevoegen van een nieuw product aan hun favorieten of het invullen van een aankoop.

Schakel automatische e-mails in uw winkel

Laat notities zien

  • E-mail is niet dood
  • Millennials willen nog steeds e-mail
  • Weg te blijven van spam
  • Opties voor marketing e-mails

Ecwid's automatische e-mails:

  • Favoriet punt herinnering
  • Verlaten kar herstel e-mail met een korting
  • Orderbevestiging met aanverwante producten
  • Terugkoppeling verzoek
  • “Bedankt om bij ons te winkelen”
  • Inactieve klant herinnering (met bestsellers)
  • Purchase verjaardag

Vertaling

Jesse: Wat gebeurd er, Tim? We kregen een substituut co-host. Je bent echt de ster van Ecwid YouTube toch.

Tim: Ik ben geen Richard Otey.

Jesse: Dat is waar. Richard Otey zouden spreken in de microfoon als een professional. Kom op nou.

Tim: Kijk eens naar deze man hier, wijzend op mij van achter het raam. Wat denk je dat je weet, huh? Niets.

Jesse: Ja, niets. Je hebt hem vervangen. Wally pipped hem. Oh, goed.

Tim: Vandaag Ik ben zo opgewonden om te spreken over mijn tien favoriete soorten pizza. Nu we gaan krijgen in een heleboel verschillende korsten. OK. Weinig bekend feit over Deep Dish. De meeste mensen denken dat het een dikke korst. Het is niet. Je weet wel, soms is het dik, maar het is van oudsher een zeer dunne korst die aan de zijkanten van de pan is ingedrukt. Het is zeer boterachtige. Het is erg krokant. Maar dat is de indicator van een goede traditionele diepe gerecht.

Jesse: Wow.

Tim: Nu, We kunnen praten over de stijl van New York. We kunnen praten over de kroeg. ik weet veel.

Jesse: bloemkool korst, is dat een zaak? droevig, geen.

Tim: Geen, we hebben het niet over dat.

Jesse: Okee. We gaan naar een goede start hier, Tim. ik vind het leuk. Ik hoop dat luisteraars krijgt honger, klaar voor de top tien pizzakorsten.

Tim: Ja. Dat is wat we hebben het hier over. Maar we hebben het over iets dat net zo goed. We zijn gaan praten over de reden waarom je nodig hebt om te worden met behulp van e-mail marketing in 2020.

Jesse: Wow. E-mail marketing. Hebben jullie ooit gehoord over e-mailmarketing?

Tim: Ik wed dat je hebt. Als u een e-mail omdat je inbox is geladen met deze.

Jesse: Ja. Dus net als veel mensen, heb je waarschijnlijk een groot deel van de dag het lezen van e-mails door te brengen. Je bent waarschijnlijk als een eigenaar van de winkel denken: “Man, Ik wil niet meer e-mails versturen. Ik haat e-mails.” Geen, moet je meer e-mails. Emails volledig werk. Ze hebben altijd gewerkt, en ze gaan aan het werk nog meer in 2020.

Tim: Ja, Ik denk dat e-mail is een van die dingen die mensen de neiging om verwaarlozing, of ze denken, Oh, e-mails, het is een soort van uit te gaan van Vogue. We hebben al deze nieuwe vormen van traditionele reclame of digitale reclame gekregen, al deze verschillende dingen en het is gewoon niet waar. E-mail marketing is gewoon blijft groeien. Ik weet niet wat de stat was, maar het is iets als 350.000.000.000 dollar die werd besteed aan e-mail marketing in 2019 alleen. Dus het is een grote, grote laan en een grote, grote kans om te spreken met uw klanten op een plaats dat ze de interactie op een dagelijkse basis. Ik denk dat het iets als 50 procent van de Amerikanen hun e-mail ten minste eenmaal per dag. Vijfenvijftig procent van de consumenten eigenlijk als om relevante content van bedrijven ontvangen in hun inbox.

Jesse: Ze houden van e-mail. Ze e-mail controleren, stuur mensen sommige e-mail. We hebben natuurlijk het over e-mail hier vandaag. Wij willen u een aantal echte voorbeelden geven. Dus je hebt waarschijnlijk gehoord, e-mail marketing, je moet het doen. “Oh, ja, ja. Ik heb een gevoel van nieuwsbrieven. Ik heb een aantal e-mails versturen.” We gaan je meer te geven van wat makkelijker opties voor die. We praten over een aantal van onze vorige gasten in de e-mails die we denken dat ze moet sturen. En natuurlijk, Er is een aantal geweldige nieuwe functionaliteit binnen van Ecwid om u te helpen met deze. Zo, Tim, waar moeten we beginnen hier?

Tim: Natuurlijk. Goed, Ik denk dat waar we waarschijnlijk moeten beginnen is gewoon praten een beetje over de verschillende soorten e-mail marketing. Dus als ik denk aan e-mail marketing, Ik denk over de drie grote categorieën. Dus je hebt nieuwsbrieven gekregen, dat is iets wat bedrijven zou kunnen traditioneel sturen een keer per week of een keer per maand op een regelmatige interval. Het nieuws over het bedrijf, eventueel een bod, maar dan is er ook transactionele e-mails. Dat zijn e-mails die u zou krijgen, Laten we zeggen dat als je een bestelling plaatst en zeggen:, “Hey, u orderbevestiging” of “Hey, we alleen uw product verscheept”, deze soorten e-mails. En dan zijn er nog promotionele e-mails, en dat zijn de e-mails waar je echt de mogelijkheid om meer producten te duwen in de richting van uw klanten, vertel hen over nieuwe aanbiedingen en echt rijden ze terug naar uw website te make aankopen.

Jesse: OK. Goed, Tim, Ik denk dat we kunnen beginnen met nieuwsbrieven, omdat iedereen die is het aanbieden van dit waarschijnlijk op de Ecwid nieuwsbrief lijst. En die e-mails worden geschreven door een zeer speciale kerel.

Tim: Ze zijn geschreven door mij. Ik ben de speciale kerel.

Jesse: Yep. Tim is de speciale e-editor, auteur. e-mail aficionado. Ik weet niet of dat is een ding.

Tim: Deze podcast is ontspoord. (lachen)

Jesse: Okee. dus nieuwsbrieven. Dit zijn waarschijnlijk een van de meest; Ik weet het niet, ze zijn een gemakkelijke e-mail. Misschien zijn ze niet gemakkelijk voor iedereen. Maar ik denk dat als je kopen bij een winkel, je verwacht om een ​​nieuwsbrief te zien op een bepaald punt. Je moet echt een teken up link op uw site aan te melden mensen voor nieuwsbrieven. U kunt bouwen van een lijst van mensen die eerder hebben gekocht en misschien bent u niet van plan om klaar nieuwsbrief te beginnen als je drie klanten. Misschien veel tijd voor deze drie klanten. Maar het is iets om na te denken over. Het is regelmatige communicatie om te beginnen met het opbouwen van een community met uw klanten.

Tim: Ja. Ik denk dat de echte waarde van de nieuwsbrief is het geeft je consequent touchpoints, en het geeft je een kans om aan te sluiten en een relatie met uw klanten op te bouwen op een manier die, zeggen, een promotie e-mail die zegt: “Hey, krijgen 50 procent korting op uw producten” niet echt geven u. U kunt verschillende nieuws delen en tonen verschillende inzichten. Jesse, wat zijn enkele voorbeelden van sommige klanten Ecwid dat je hebt gezien van een aantal echt goede mogelijkheden om een ​​nieuwsbrief te sturen?

Jesse: Mensen die regelmatig naar de podcast hebben geluisterd, u van een aantal van onze klanten hebben gehoord. En dus misschien zijn ze al het versturen van nieuwsbrieven. Ik hoop dat ze zijn, omdat ik hoop dat ze het juiste doen. Maar bijvoorbeeld, we hadden waarschijnlijk een van de vorige podcasts, vlak voordat dit was Prairie Melody Vogelvoer. Het is organisch vogelzaad. Dus jij denkt voor die, als, “OK, goed, Ik weet het niet. Nieuwsbrief? Wat kunt u sturen?” Goed, er is altijd een soort van nieuws. Een wekelijkse nieuwsbrief voor biologische vogelzaad. Dat is waarschijnlijk een beetje veel. Dat is een beetje een overkill. Ik ga akkoord. Ik zou niet open dat e-mail elke week, maar als het een keer per maand en ik ben een persoon die al gekocht organische vogelzaad, Ik misschien geïnteresseerd in. Wat is het laatste nieuws, zoals? Het is een seizoensgebonden ding. OK. Ik weet het niet. De kardinalen worden hier vliegen. Steaks moet bereid zijn om een ​​aantal kardinalen voeden. Ik was van plan om te zeggen dat ze overwinteren, maar ik denk niet dat kardinalen overwinteren. We zijn niet ornithologen. Okee. Dus veel van de grote woorden, Tim. Ik had dat niet gedaan in onze nota's. Dus dat is een voorbeeld. Terug denken, een vorige gast, we hadden Akilah van gekust door een Bee. Het was een grote verscheidenheid aan producten die de gezondheid helpen met huidverzorging. Misschien een nieuwsbrief. Er kunnen eenmaal per maand, elke twee maanden. “Hey, we hebben een nieuw product dat is geweldig voor dit.” Of “Hier is een klant verhaal dat we hebben ontvangen. Iemand had het gebruik van onze product. Hier is een foto van hun elleboog dat al is genezen.” De reden dat ik zeg dit en struikelen over mijn verhalen hier is dat elke winkel die er heeft een reden om een ​​aantal e-mail samen te stellen en stuur het naar hun klantenbestand. Zelfs als je denkt dat je mensen te spammen of ze niet willen horen dat ze aangemeld voor uw nieuwsbrief, zij kochten uw product. Ze doen zorg en niet iedereen gaat om het te openen. Dat is prima. Zij zagen de e-mail in hun inbox, die zou kunnen werken. Zij herinnerde hen eraan dat je bestaat als een bedrijf. Ze zijn verbonden met u. En dan bedoel ik, vaak, nieuwsbrieven, wat doen ze krijgen? Misschien een 20 procent open rate is waarschijnlijk een flink aantal. Tim, Wat is onze open rate op onze nieuwsbrief?

Tim: Ja, onze open rates zijn ergens in de jaren '20. Het is niet 100 procent. Dat is geen probleem.

Jesse: Je hoeft niet huilen eroverheen.

Tim: Ik doe. Soms heb ik schreeuw. OK. Maar voor een verscheidenheid van redenen.

Jesse: Als het gaat onder 20, huil je?

Tim: Het hangt af van de dag. Het is een dinsdag, misschien. Maar ja, Ik denk dat de sleutel is gewoon niet bang te zijn in de inbox. Ik heb wat meer statistieken hier kwam dat ik net als. Ze zijn gewoon eindeloos interessant omdat ze zo in tegenstelling tot wat we instinctief geloven om waar te zijn. Tweeënzeventig procent van de consumenten daadwerkelijk de voorkeur aan zakelijke communicatie te ontvangen via e-mail. Dus als je de kans om in hun sociale voer of het plaatsen van een billboard op de zijkant van een gebouw, ze liever je in hun e-mail.

Jesse: Tim, Ik weet dat je Chief Millennial hier. Vaak waar je zou me een SMS-, en ik zal de voorkeur aan dat u deze sturen naar mij een e-mail, en nu misschien stuurt u fax terug gescand alleen maar om alleen maar om u te laten weten, mijn favoriete methode.

Tim: Gewoon leven in de donkere eeuwen. (lachen)

Jesse: Ja. Ik geef de voorkeur e-mail. En een heleboel mensen dat doen.

Tim: Een andere snelle stat hier. Eenenzestig procent van de consumenten daadwerkelijk hebben gezegd dat ze genieten van het ontvangen van promotionele e-mails van bedrijven. Zelfs als ze niet uw e-mail te openen, het is niet om te zeggen dat ze niet willen dat. Mensen krijgen veel e-mails. We beseffen dat is de reden waarom Google filters heeft gemaakt om een ​​promotie-sectie en al deze verschillende dingen. Maar het volstaat te zeggen, mensen nog steeds willen deze e-mails, zelfs als ze niet open voor iedereen te ontvangen. Dus wees niet bang om er te zijn.

Jesse: Ja, Ik krijg veel e-mails, en ik zelden open ze. Maar krijg ik een e-mail van Home Depot waarschijnlijk als niet elke dag, elke andere dag, je weet wel, zoals Bed, Bath and Beyond. Ik heb er niet nog iets in jaren, maar ik weet dat ik deze e-mails te krijgen. En dus als ik ooit ga naar Bed, Bath and Beyond, Ik weet niet waarom ik dat zou doen, door de manier. Maar als ik dat deed, Ik weet dat er een 20 procent korting ergens in mijn e-mail. Dus ik niet uitschrijven. Ik lees het niet. Ik ben niet boos op elk van deze winkels voor het toesturen van e-mails. Ik weet dat het slechts een deel van het spel, en ik kreeg de ruis te verwijderen.

Tim: Ik denk gewoon hoe jammer zou het zijn als de statistieken zeggen dat je een klant die geen van uw e-mail wordt geopend, en je bent net als, “Oh, Ik ben niet van plan hen een e-mail te sturen.” Dan is de ene keer als ze willen een e-mail, ze zijn als, “Oh, Ik ben klaar om nu te kopen. Ik zou graag zien dat als ik een coupon, een van de nieuwe producten.” Er is geen e-mail in hun inbox; je gemist die kans. Als ze niet willen worden op je lijst, ze zullen uitschrijven. Daarom zetten we unsubscribe knoppen in e-mails. Wees er gewoon.

Jesse: Wees er gewoon. Stuurde een aantal e-mails. Nu hadden we het vooral over nieuwsbrieven er. En dat vergt wel een beetje creativiteit. U hoeft niet te gaan zitten en zet je het schrijven hoed op of wat het ook is, wat het ook is je doet om write. Je moet wel om dat te doen. Rechts. Ik denk dat nu willen we met u praten over een andere manier die eigenlijk alleen maar is geautomatiseerd, waar je niet nodig om dit allemaal na te denken, je hoeft niet te druk op verzenden, zoals wanneer je e-mails van Mailchimp sturen. Er is net een klein aap hand drukken op een knop. Je hoeft niet om het uit te zweten hier. Dit zijn slechts e-mails die de hele tijd gebeuren.

Tim: Mailchimp, wat is met het zweet it out aap? Benadrukt me elke keer.

Jesse: Maar je duwen nog steeds dat de knop.

Tim: Net als dat spel slogan waar ze de pieper op, als, waarom hebben de mensen hebben om daar te zijn? zet hem gewoon uit en zijn een stuk minder bezorgd over deze ervaring. Ja, ik dwaal af. Om punt Jessie's, laten we zeggen dat je bent een handelaar, je hebt een winkel gekregen, en je zegt dit is mijn kant drukte. Ik begrijp dat ik moet zijn in de inbox. Ik moet waar mijn klanten wil mijn verbindingen te zien. Maar ik heb niet de tijd in het schrijven van een nieuwsbrief elke week of zelfs elke maand te zetten hebben. Ik heb niet de foto's. Ik weet niet over de middelen. Wat moet ik doen in die situatie? Als je een Ecwid merchant, je hebt geluk. Ecwid zojuist een nieuwe…

Jesse: Om vele redenen door de manier waarop.

Tim: Veel redenen, niet de minste daarvan is een nieuwe tool die Ecwid deed vrijlating, automatische e-mails. Nu, een automatische e-mail Ik denk dat iedereen is waarschijnlijk bekend met het verlaten kar e-mail. Het is de e-mail iemand krijgt als ze een item toe te voegen aan hun kar, en dan zijn ze stuk uit, laat uw winkel zonder te kopen. Ecwid zal schoppen uit een e-mail naar die shopper en inspraak: “Hey, zet je dit in je winkelwagen. Waarom ga je niet ga je gang en uw aankoop te voltooien?” Misschien gooi een coupon code in er om de deal te zoeten. En ze zijn erg, zeer effectief. Ze zijn een e-tool die zelfs voordat deze nieuwe geautomatiseerde instrument slechts vereist een klik, je zet hem op en het gebeurt. En we hebben zelfs gehad Ecwid handelaren die hebben gemeld zoveel als een 17 procent succespercentage op deze verlaten card e-mails. Dat is 17 procent meer omzet alleen door het inschakelen van deze tool die kicks uit een e-mail en zegt:, “Hey, je niet af te kopen X, Y, met. Waarom ga je niet ga je gang en dat doen?”

Tim: Zo, regelmatige luisteraars van de podcast duidelijk op deze knop hebt geklikt voordat omdat ze hebben gehoord ons praten over het vóór. Of als je het lezen van alle geweldige emails Tim's, je al hebt ingeschakeld verlaten kar van e-mails, en het is no brainer. Dus doe dat als je niet. Wilt u een extra 17 procent? Klik op deze knop. geautomatiseerde e-mails. Gedaan, rechts.

Tim: Ja. Maar ik denk dat wat is cool is dat Ecwid geëvolueerd is dat. Dus het was alleen deze geautomatiseerde verlaten winkelwagen e-mail, wat geweldig is. Maar de Ecwid ontwikkelaars ging verder en zei:, “Hey, wat zijn sommige andere mogelijkheden, sommige tijdige acties die het winkelend publiek zou kunnen nemen in uw winkel? Gedrag dat ze zouden kunnen hebben die we kunnen gebruiken om hen een e-mail automatisch te verzenden op een tijdstip dat ze zouden willen ontvangen.” En dus, ontwikkelden zij een nieuw geautomatiseerd e-mail marketing tool met zeven afzonderlijke geautomatiseerde e-mails voor verschillende interacties met uw winkel.

Jesse: Ja. Dus denk dat wat we hebben gedaan met de verlaten kar e-mails, wat logisch. Dit is hetzelfde als dat op steroïden of met andere toepassingen waar klanten dingen te doen in uw winkel. En op een gegeven moment, op basis van wat u hebt ingesteld in de winkel, dat is vrij gemakkelijk door de manier waarop, andere e-mails krijgen gestuurd. En als je e-mails, je over het algemeen krijgt het verkeer en krijgen de verkoop. Zo, Okee. Laten we de mensen aan de hand van deze. Wat zijn enkele voorbeelden van deze geautomatiseerde e-mails?

Tim: Een nieuwe is de favoriete items Herinnering. Laten we zeggen dat een shopper komt naar uw winkel en ze zijn als, “Oh, Ik hou van dit product. Oh, Ik hou van dit product. Ik hou van dit product.” Zodat ze op dat hartknoop. Ze favoriet dat punt. En dan laat ze. Dus ze hebben het niet in hun kar noodzakelijkerwijs, maar ze hebben enige interesse in een product getoond en voor later heeft opgeslagen. Ze favoriete items. Geautomatiseerde e-mail zou verschijnen op een bepaald interval, misschien is het twee dagen nadat ze het item toe te voegen, misschien is het twaalf uur na het item is toegevoegd aan hun favorieten, het zal hen een email sturen en zeggen:, “Hey, toevoegen aan je favorieten deze items. Nog steeds geïnteresseerd?” Je hebt een kans om opnieuw een coupon of een aanbod of iets toe te voegen aan verzoeten de deal, om ze terug en in de buurt te brengen dat de verkoop.

Jesse: Begrepen. Dus voor een voorbeeld, Als u denkt, Okee, goed, wie favorieten artikelen, rechts? Prarie Melody Vogelzaad. Mensen zijn waarschijnlijk niet favoriet in de vogelzaad, rechts? Net als dat is waarschijnlijk minder kans om favoriete nu. ScouterWear, die we hadden op, de aangepaste hond kleding, die mensen zijn in er de hele tijd, schapendrijven deze verschillende doggie kleren. Doggie kleding waarschijnlijk meer favorieten dan vogelzaad, gewoon zeggen. Maar het is een van die dingen die je misschien nog niet klaar om het te kopen, omdat je net als zijn, “Wow, dat is een hoop geld voor mijn hond.” Maar dan twee of drie dagen later, je krijgt deze e-mail, die vergelijkbaar is met een verlaten winkelwagen e-mail. Je bent als, een kleine pluizige daar ziet er een beetje koud. Ik denk dat de tijd die hij nodig heeft een leren jas. Dus ze slechts een voorbeeld, werkt waarschijnlijk beter voor winkels die waarschijnlijk zou zijn om favoriete producten. Kleding en sieraden.

Tim: Accessoires, et cetera. Dus dat is er een die is nieuw. Een ander dat is nieuw is de opdrachtbevestiging met aanverwante producten. dus over het algemeen, winkelend publiek zou een soort van e-mail die zegt ontvangen, “Hey, we hebben uw bestelling. Hey, uw bestelling verzonden.” Dus dit nieuwe automatische e-mail, het geeft je een kans met deze orderbevestiging, die anekdotische is vaak het meest open e-mail voor handelaren de voorkant van klanten.

Jesse: Ja. Tim, je gestolen dat stat voor mij, dat wou mijn zinger zijn.

Tim: Ik weet, Ik schreef het op, en ik was als, “Dit is mijn kans om te schitteren.”

Jesse: Totally stal dat stat voor mij. De orderbevestiging, mensen te openen dat e-mail. Ze hebben net iets gekocht. Hoewel ze weten wat het gaat eruit zoals in hun e-mail. Het is in principe net als, ja, “Bedankt voor uw bestelling. Hier is het ordernummer, adres, blah blah.” Maar omdat het de meest geopend, het is de beste kans voor u om te glijden in een klein beetje van marketing in er, Want ze gaan om het te openen. En als je gewoon iets gekocht in een winkel, misschien mensen niet kijken naar elk product in uw winkel. Ze zagen alleen deze geweldige spijkerjasje als Tim is hier draagt. En ze zijn als, “Ik ben om dit spijkerjasje kopen.” Ze hebben niet echt rond te kijken. En dan krijgen ze deze kleine aanverwante producten, en ze zijn als, “Oh, zoeken, er is een beanie in daar dat perfect past bij deze jas.” En dan zijn ze als, “Ik heb om te springen in en koop dit beanie.”

Tim: Ja. Of laten we zeggen dat u een aantal accessoire item hebt. Misschien verkoopt schoenen, en je hebt suède schoenen, en iemand koopt de schoenen, en dan zijn ze als, “Oh, deze schoenen zijn gonna get dirty.” U stuurt ze hun orderbevestiging met misschien een accessoire. Ze maken weinig sprays die u kunt spuiten in je schoenen om hen te beschermen tegen vuil en water. Dus ik ben net als, “Oh, dat is een nuttig ding. Ik zou gaan en te kopen die naar mijn nieuwe investering te beschermen.”

Jesse: Ja, allerlei ideeën voor aanverwante producten. U kunt het op te zetten binnenkant van Ecwid. Als je niet opgezet biproduct, wat is het daarmee samenhangende degenen, Het zal gewoon automatisch voor u gedaan. Dus weer, dit is een letterlijk één klik ding hier. U kunt het opzetten van aanverwante producten in één klik.

Tim: Ja. Het is eigenlijk als je niet wilt om iets te doen, Als u handmatig wilt instellen aanverwante producten, wil je gewoon Ecwid gewoon halen producten en stuur ze en gewoon een e-mail die er zijn. Het is zo simpel als het gaan in uw dashboard en klik op “Schakel de e-mail.” En het gebeurt gewoon. Het duurt nul investering van uw tijd, zeggen, voor de 30 seconden als je op werkelijk, echt oud dial-up.

Jesse: Als u uw wachtwoord vergeet. OK. Dat's gonna een andere nemen 30 seconden. Maar ja. letterlijk, Dit zijn twee opties hier dat men zijn op elk. Ik wil niet zeggen dat gegarandeerd om u geld te verdienen, maar ze zijn gegarandeerd om meer e-mails versturen. Dus ik u die garantie meer e-mails versturen geef is zeer, heel, zeer waarschijnlijk om u meer geld en meer verkoop en geven.

Tim: Yep. Een ander dat is nieuw en dit is meer van de lange gameplay, maar nog steeds een zeer, zeer belangrijke e-mail. Het is de Vraag om een ​​recensie e-mail. Dus je kunt automatiseren die nu door middel van Ecwid. Iemand koopt een product. Algemeen, je wilt wachten op de lengte van de tijd die het duurt voor dat item aan die handelaar te krijgen. Laten we zeggen dat de gemiddelde levertijd is zes dagen. Dus je zou niet willen dat de e-mail te sturen voor ten minste zes dagen. Waarschijnlijk meer als zeven, acht, negen dagen. Geef ze een kans om te communiceren met die, ervaar het, en dan uit te schoppen deze e-mail die zegt, “Hey, hoop dat je geniet van uw producten. Ik wil u vragen om een ​​beoordeling.” En opnieuw, het is geautomatiseerd. U stel gewoon het gemiddelde interval tijd voor hoe lang het duurt voordat u uw producten verzenden over het algemeen, en Ecwid neemt de rest.

Jesse: Ja. Hou ervan. Online winkelen, online e-commerce, je echt nodig hebt deze reviews. Dus als je net begint, bij het openen van een winkel, je bent niet van plan om geen beoordelingen hebben. En dat is fijn. Iedereen moet ergens beginnen. Maar beoordelingen doen materie. En dit is een manier om te beginnen met het verzamelen van deze beoordelingen na verloop van tijd. We doen het op Ecwid. Ik ben eigenlijk de man die verantwoordelijk is voor die e-mails. Sorry, geef ons vijf-sterren beoordelingen, door de manier. Maar weet je, we nodig hebben beoordelingen. Het is OK om dit te doen. En soms krijg je een-ster reviews. En dat is een kans om uw product te verbeteren. Als je slechte recensies, ja, is het niet geweldig om een ​​slechte beoordeling te krijgen, maar het is zeer belangrijk om te leren wat er mis is met uw product en wat is er mis met uw het verschepen. Wat het probleem ook is, het geeft je een kans om het te repareren. Als je niet krijgen die feedback, je kan het niet maken om het even wat.

Tim: Hopelijk, heb je al een soort van een systeem waarbij je vraagt ​​voor beoordelingen, Ecwid maakte het een stuk makkelijker.

Jesse: Ik denk dat mensen niet over een systeem, en nu dit gaat worden in het systeem om beoordelingen te krijgen. Dus weer, een zeer simpele klik om automatische e-mailberichten met.

Tim: Okee. Een paar meer. “Bedankt om bij ons te winkelen” e-mail. Dus dit is een e-mail die u verstuurt over het algemeen aan klanten die in uw winkel een paar keer winkelden. En het is gewoon om te blijven versterken dat klantenbinding. Laten we zeggen dat iemand komen en winkel in uw winkel drie keer. Ze hebben laten zien wat bewijsmateriaal zoals deze klant zou kunnen blijven hangen voor een tijdje. Het is goed om die klant het gevoel gewaardeerd te maken. Dus stuur ze een e-mail, bedanken voor het winkelen, bedankt voor een klant. Hier is een korting. Gewoon zeggen bedankt voor rond, het kan gaan een echt, echt lange weg. Zo, ja, dat is een vrij eenvoudig.

Jesse: We noemden het doen van nieuwsbrieven en de promo e-mails. U kunt coupons. Het is een set en vergeet het weer, waar je hoeft ook niet uit te zenden deze coupons de hele tijd als je zorgen over te veel coupons die er in de wereld. Dit is een waar je het kan ingesteld om alleen naar bepaalde mensen. Als ze drie keer hebt gekocht, zij krijgen deze coupon of misschien net dat met een gratis verzending kennisgeving of iets. Een geschenk, of misschien heb je gewoon al je sociale media op de bodem en waar u zeggen, “Bedankt, hier is een coupon. Door de manier, hier is een link naar Facebook, Instagram.” Ze kunnen een beetje schreeuw aan de wereld. Waarom niet? Dit is zeer eenvoudig.

Tim: Waarom niet?

Jesse: “Waarom niet?” is de bottom line.

Tim: Okee. Dus nog twee nieuwe. Deze is een grote. De inactieve Klant Reminder met inbegrip van nieuwe bestsellers op uw website. Dus dat was een heleboel woorden. In principe, wat deze e-mail doet is het is gericht op klanten die niet terug voor een tijdje. Misschien is hun laatste aankoop was een half jaar geleden. Of misschien was het twee jaar geleden. Maar het is een kans om uit te reiken aan klanten die al bezig zijn met uw merk, die weten wie je bent, die voldoende belangstelling hebben getoond om een ​​aankoop te doen en te zeggen, “Hey, het is een tijd geleden. We hebben een aantal nieuwe dingen gekregen.” En u kunt koppelen aan bestseller items. En opnieuw, die kunnen door u gekozen worden. Het kan worden geautomatiseerd door middel Ecwid, maar u een link naar deze items als je wilt. “Dit zijn een aantal nieuwe dingen die in de winkel. Waarom ga je niet terug te komen, Bekijk ons.” En opnieuw, kunt u een aanbod om te stimuleren dat toe te voegen. Ja, gewoon terug te brengen die klanten.

Jesse: Oké. Ja. dat vind ik leuk. Te denken van die zou gebruiken dat. Als u producten die op een bepaald regelmatig interval worden gekocht. Dus de vogel birdseed guy. Goed, waarschijnlijk nee. Hoe lang duurt het voor vijf pond van vogelzaad te worden opgegeten door vogels? Ik weet het niet. Twee maanden. Drie maanden. Op de grootte van de vogel kon er. Het zou kunnen zijn een aantal grote vogels die er zijn. Ik weet het niet. Maar misschien, je weet wel, met uw bedrijf, u zult het uitzoeken. Het is meestal ongeveer om de twee maanden. Zo iemand komt niet terug in de derde maand. Misschien is dat een goed moment voor die e-mail op dit moment. Als het iets is waar het is meer een eenmalige aankoop, misschien is dit niet werkt voor u, rechts? Net als het is niet per se perfect voor iedereen. Als u verkoopt, Ik weet het niet, vervanging transmissies voor VW Jetta. Sorry, zere been. U heeft waarschijnlijk niet willen dat herinneringsmail na zes maanden. Omdat je al hebt gekocht dat de transmissie.

Tim: Maar nogmaals, het is altijd een mail naar meer betaalbaar voor eerdere klanten dan om uit te gaan en vinden van nieuwe klanten terug te brengen. Dus neem die kans waar u het te krijgen.

Jesse: Helemaal mee eens. We doen veel van podcasts over marketing, die wordt meestal over het krijgen van nieuwe klanten, maar dat is duur en moeilijk, en je hebt al het werk. Net breng ze weer terug naar de aankoop van u.

Tim: En dan is de laatste nieuwe automatische e-mail willen we praten over, en dit is een interessant. Het is de Purchase Anniversary E-mail. En deze misschien niet voor iedereen, maar het is een leuke e-mail. Het is een leuke gelegenheid om consistente touchpoints te krijgen en te verbinden met uw eerdere klanten. Dus zeggen dat iemand gekocht, we komen zeker terug gaan naar het voorbeeld van een geweldige denim jasje als ik draag. Je kan worden als, “Oh, het is al een jaar geleden dat je dat denim jasje gekocht. Hoop dat je loving it. Waarom ga je niet terug te komen, zie een aantal van de andere nieuwe dingen die we hebben. We hebben een nieuwe denim jasje en indigo blauw of iets dergelijks.”

Jesse: Ja, ik vind het leuk. Dat is erg creatief, Tim.

Tim: Dank u. I like denim jasjes.

Jesse: Ja. Je echt graag denim jasjes, Dat is waarschijnlijk een keer een aankoop jaar, waarschijnlijk meer als om de twee of drie. Maar je wil dat iemand het een van de volgend jaar te kopen. En nu, je hebt eigenlijk gewoon creëerde een excuus om een ​​email te sturen. Dit alles is slechts op een manier excuses om een ​​e-mail dat is logisch te sturen. En we proberen om hulp te geven u toestemming om deze e-mails te sturen, omdat we weten dat ze werken. Als je moest doorlopen uw klantenlijst en erachter te komen wie dit gekocht, en het is tijd om hen een jubileum e-mail te sturen. Je bent niet van plan om dat te doen. Net als u bent gewoon niet. Dus dit is gewoon een excuus. We willen je niet bang om e-mails te sturen. Dus je zeker moet zijn het versturen van de nieuwsbrief e-mails. Rechts. Ik weet dat het een beetje meer werk. De promo e-mails, Een beetje meer werk. En je gaat moet het zweet uit als u op send. Dus maak je dat. Maar al deze zijn geautomatiseerde e-mails op basis van triggers in de winkel. Automations dat u kunt instellen, instellen en vergeten. Begin met het maken van meer geld. Tim?

Tim: Alles wat zei Jesse, we willen dat u in de e-mails. Wij willen dat u te krijgen in die inboxen, het verzenden van consistente berichten naar uw klanten. Maar als u zich zorgen, als, misschien ben ik meer dan e-mailen; misschien ben ik vermoeiend mijn publiek. Deze geautomatiseerde e-mails zijn een geweldige manier om consistente e-mails die gaat tijdig en relevant zijn versturen. Je hoeft niet na te denken over het helemaal. We hebben het werk gedaan, zodat ze gaan naar de juiste mensen op het juiste moment.

Jesse: Dus als je luistert, je moet alleen wel te krijgen in uw winkel. Dit is het. Dit is een betaalde functie. Ga erin. Vind de geautomatiseerde e-mails, op een paar knoppen, maken het een beetje slimmer. Dit gaat een eenvoudige manier voor u om uw verkoop te stimuleren.

Tim: Yep. Als je hebt vragen over pizzakorsten, dan contact op met mij. ik weet veel, en ik denk dat is alles wat we hebben voor vandaag.

Jesse: Het is veel expertise op je afkomt. Okee. Ga daar weg. Krijg uw winkel. Zorg dat het lukt.

Tim: Bedankt, iedereen.

Want to be a guest?

We want to share interesting stories with the community, fill out this form and tell us why you would be a great guest.

We use cookies and similar technologies to remember your preferences, measure effectiveness of our campaigns, and analyze depersonalized data to improve performance of our site. By choosing «Accept», you consent to the use of cookies.