Visie 2020 – Goede voornemens voor het nieuwe jaar

De Ecwid E-commerce Presentatoren Jesse en Richie nemen vijftien verschillende tips en strategieën door die u kunt implementeren om dit jaar het beste voor uw bedrijf te maken. Maak hiervan doelen en goede voornemens voor 15 met onze checklist!

Afschrift

Jesse: Gelukkig nieuwjaar, Rich!

Richard: Gelukkig nieuwjaar! Wauw. Wat is de tijd snel gegaan, hè?

Jesse: Dat klopt. Het was een geweldig jaar. Je kijkt terug op het jaar. En het zal niet hetzelfde zijn als terugkijken op dit jaar, want dit jaar kijk je terug en heb je een bedrijfsvisie voor 2020.

Jesse: Visie voor 2020? Bedrijfsvisie voor 2020? Ik denk dat jij die term hebt bedacht. Ik wed dat niemand, echt niemand, hem ooit zal gebruiken.

Richard: Waarschijnlijk wel. Wij zijn de enigen die er straks over zullen praten en terugkijken en zeggen: "Aha, ja."

Jesse: Visie op 2020, terugblik op 2020, terugblik op 2019 op dit moment. Maar hopelijk, wanneer je later terugkijkt op je visie voor 2020, herinner je je deze podcast en hoeveel van deze stappen je hebt genomen om van 2020 een geweldig jaar te maken.

Richard: Dan realiseer je je pas hoe belangrijk het is, of het nu een begin-, tussen- of gevorderde stap is. Als het iets is dat je bedrijf vooruit helpt, is het een goede zaak.

Jesse: Absoluut. Dit is hét moment voor een motiverende podcast. Het is een nieuw jaar en je zou je doelen moeten opschrijven. Dit is de tijd voor goede voornemens. Je gaat waarschijnlijk volgende week naar de sportschool en die zal vol zitten met mensen die er al zes maanden niet zijn geweest.

Richard: Dus tot ongeveer 9 of 10 februari. (lacht)

Jesse: Ja, dat is de drop-off punt voor de nieuwelingen in het nieuwe fitnessjaar. Maar ook voor uw bedrijf is het een nieuw fitnessjaar. Daarom willen wij helpen. Jij bent begonnen, toch? Als je nu naar een balwedstrijd kijkt of een kater hebt van oudejaarsavond. Dit is tijd om wat papier tevoorschijn te halen en deze doelen op te schrijven. Wij willen je hier helpen.

Richard: Sommigen van jullie, als jullie er echt zin in hebben, doe het dan nu meteen. Pak de computer erbij en begin het gewoon samen met ons te doen.

Jesse: Ja. Je kunt dit nu meteen doen.

Richard: Je kunt een podcast pauzeren. Zolang je maar niet aan het rijden bent.

Jesse: Je kunt het op YouTube bekijken. Of op de website. Je kunt het pauzeren, of iets anders doen. Neem contact op met de klantenservice, wat dan ook. Dus laten we er een feestje van maken. Laten we aan de slag gaan.

Richard: We hebben het er de afgelopen paar podcasts over gehad. Ik weet niet meer welke, over hoe je mensen kunt helpen bij het kiezen van producten om te verkopen. Ja. Wil je dieper ingaan op tactieken voor beginners, gevorderden en experts op het gebied van marketing en netwerken? Of wat heb je in gedachten?

Jesse: Ja. Online verkopen draait eigenlijk om marketing. Het is niet alleen maar marketing. Ik ben marketeer, dus ik geef waarschijnlijk de voorkeur aan die aspecten. Maar het doel vandaag is om je een paar tips te geven. We gaan het hebben over zo'n 15 tot 20 tips waaruit je er drie tot vijf kunt kiezen die je bedrijf vooruit helpen. Juist. Dat zou een vrij makkelijk doel moeten zijn. Als je in de auto zit en denkt: "Ik moet hier drie dingen doen om mijn bedrijf vooruit te helpen", dan denk je: "Oké, doen we dit?"

Richard: Ja. Laten we nu afspreken dat we hier een checklist van maken.

Jesse: Oké. De tijd dringt. Ik moet aan de slag. We gaan een checklist maken. Goed. We zetten dit op een checklist. Die komt op Ecwid.com/blog/podcast te staan ​​en je kunt de podcast dan vinden waar de titel ook is. De titel zal waarschijnlijk '2020 Vision' zijn, om maar even in de clichématige '2020 Vision' te blijven.

Richard: Goed. Laten we eens kijken of we met de beginners kunnen beginnen.

Jesse: Oké. Dus ja, we beginnen met een paar basistips. Ga je gang. Dat wordt iets moeilijker. Oké. Een basistip, en dit is er eentje die ik altijd tegen elke verkoper zeg: "Kom op, koop gewoon een domeinnaam." Oké. Weet je, het is een nieuw jaar. Je moet misschien wat geld uitgeven, een domeinnaam kost voor een jaar zo'n tien dollar. Twaalf dollar.

Richard: Oh, dus je spreekt namens de mensen die gebruik hebben gemaakt van de makkelijke manier om snel een winkel te starten. Daar is niets mis mee. Ja, maar het is net als ecwid3475.

Jesse: Ja. Dus als je ziet dat je begint met Ecwid, kopen we geen domeinnaam voor je. Je begint met zoiets als store12345.ecwid.com, en op elk moment kun je een domeinnaam kopen, Richsawesomestore.com. Je verandert je winkelnaam. Juist. Dus het is echt zo simpel. Ik weet dat mensen er vragen over hebben gehad, maar zonder een volledige hoe, weet gewoon dat je een domeinnaam moet kopen. Er zijn honderden plaatsen waar je dit kunt doen. Praat met, steun, zeg, hé, ik wil dit verbinden. Dat is een beetje technisch. Soms is het dus waarschijnlijk beter om daar gewoon met ondersteuning over te praten.

Richard: Maar u heeft geen domeinnaam gekocht. Het zal waarschijnlijk niet eens tien dollar zijn, omdat ze je een deal geven voor je eerste als je hem nog nooit hebt gekocht. Ja, een dollar en negenennegentig cent.

Jesse: Er komen een heleboel gratis dingen. Trap niet in hun verkooppraatjes, maar koop een domeinnaam, koppel die aan je webwinkel als je deze winkel serieus neemt, en luister naar deze podcast, doe het. Het kost maar tien dollar.

Richard: Net tien uitgegeven. Doe niet zoals Jesse en ik en begin niet een heleboel domeinnamen te hamsteren in de veronderstelling dat je ze volgend jaar nog wel kunt gebruiken. (lacht)

Jesse: Ja, je moet niet in een vicieuze cirkel terechtkomen door een heleboel domeinen te kopen die je uiteindelijk een paar jaar later weer moet opzeggen. Maar goed.

Richard: Oké. Dus ze hebben hun domein. Goed. Ze hebben het net ingesteld. Wat waren een paar dingen waar we het over hadden? Een paar fouten in de webwinkel.

Jesse: Dus ja, ik denk dat dit een makkie is voor de meeste mensen. Oké. Dit is vooral handig voor mensen die al een tijdje een winkel hebben. Die loopt goed en genereert omzet. Ze vergeten dat we bijna elke dag nieuwe producten uitbrengen. Eén keer per week is er wel iets nieuws. Dus als je al een tijdje bij ons bent, ga dan naar de instellingen. Daar vind je een sectie 'Wat is nieuw'. Daar staan ​​allerlei dingen die je winkel er beter uit kunnen laten zien. We werken de Instant Site en de manier waarop de producten worden weergegeven constant bij. We hebben dit al vaak gedaan en we hebben het ook al in de podcasts genoemd, en we zeggen het nu weer. Je kunt je winkel er direct beter uit laten zien; je gaat erheen en je ziet een aantal schuifregelaars. De reden dat we dit niet automatisch uitrollen, is omdat sommige mensen aangepaste dingen hebben gedaan. We willen niemands winkel kapotmaken. Maar als je geen grote aanpassingen hebt gedaan, kun je deze functies gerust inschakelen. Kijk maar eens hoe het eruitziet. Het zal uw winkel een schonere, frissere en modernere uitstraling geven, wat hopelijk tot meer verkopen zal leiden, en dat is precies het doel.

Richard: Ja. Ik vind het geweldig. Dus je hebt de winkel. Je hebt de domeinnaam. Nu heb je gekeken naar de uitstraling. Iemand komt naar je winkel, en we hebben het over het creëren van content en/of het converteren van die content. Dat is waar het bij verkopen om draait. Klopt. Een van de dingen waar we het nog niet echt over hebben gehad, maar die wel degelijk van invloed zijn op de uitstraling, is dat je je pitches en de beschrijvingen van je producten altijd kunt verbeteren. Zo simpel, maar toch zo vaak over het hoofd gezien.

Jesse: Ja. En we hebben andere podcasts gehad waarin we zeggen: begin gewoon. Pak je telefoon. Maak een foto van een product. Ja, zo moet je waarschijnlijk beginnen. Maar hoe groter, hoe mooier u wilt dat uw winkel er uitziet. Je hebt wel wat betere foto's nodig. Weet je dat het gemakkelijk is om dit jaar ergens aan je lijst toe te voegen? Ik ga; misschien wil je dat gewoon op niveau een klein beetje. Je hoeft niet naar een professionele studio te gaan, maar als je kleding verkoopt, wil je misschien wel een actiefoto. Levensstijl schot. Misschien wilt u een witte achtergrond. Het ziet er misschien netter uit als je een helemaal wit achtergrond. Ik ga dus niet precies zeggen wat je voor je foto's moet doen. Het hangt af van het product. Maar ik garandeer dat je het beter kunt doen.

Richard: Dus het houdt nooit op? Ja, het houdt nooit op. Echt waar. En uiteindelijk, en ik wil niet te diep op de details ingaan, maar een van de dingen die je zou kunnen doen is: klanten die bij je gekocht hebben en foto's opsturen, dat zijn getuigenissen. Sommige zijn kleine getuigenissen, maar een klant die iets van je ergens omhoog houdt, is eigenlijk ook een foto. Die hoeft niet per se op de plek te komen die we nu beschrijven, maar het zou er zeker niet ver onder kunnen komen.

Jesse: Ja. Dus verbeter je productafbeeldingen, maar ook de beschrijvingen. Ik weet dat je in het begin van een webshop vaak wat laks bent met de beschrijvingen. Je leest één of twee zinnen, omdat je snel wilt verkopen. En als je snel wilt verkopen, gaat het later mis. Je kijkt naar de beschrijvingen en denkt: waarom zou iemand dit kopen? Wat ik hier probeer te verkopen, beschrijf ik niet goed. Ik ben er zelf ook schuldig aan. Ik zou al mijn productbeschrijvingen kunnen bekijken en denken: misschien kan ik ze allemaal consistent maken. Misschien moeten ze allemaal een vergelijkbare uitstraling hebben. Hier is de maat, hier is het gewicht, en dan wat uitgebreider. Of misschien moet je gewoon meer content toevoegen. Het hangt er maar net van af waar je bent. Maar ik garandeer je dat je je beschrijvingen kunt verbeteren. Kijk er gewoon naar. Lees het, lees het nog eens. Kijk naar concurrenten. Wat hebben zij in hun beschrijvingen gezet? Kopiëren is niet het juiste woord, maar leen wat ideeën van hen en maak je eigen beschrijvingen beter. Het is dus vrij eenvoudig en kost geen geld. Foto's maken kost over het algemeen ook niet veel. Tenzij je je verdiept in belichting, professionals en dat soort dingen. Maar dit zijn handige tips voor diegenen die dat wel willen.

Richard: Even kijken. We hebben een domein. We hebben nieuwe functies in de winkel, productbeschrijvingen. Als we het daarover hebben, is dat het basisniveau. Het gaat erom, als je iets verkoopt in een winkel, een nieuwe klant binnen te halen, een bestaande klant terug te laten komen of ervoor te zorgen dat ze terugkomen en meer uitgeven, en hopelijk zelfs een vriend uitnodigen. Dus als dat de drie manieren zijn. Een van de dingen die volgens mij een makkelijke manier zou zijn om deze mensen te bereiken, is door te beseffen hoeveel tijd mensen tegenwoordig op sociale media doorbrengen. En verbinding maken met Facebook en Instagram is vrij eenvoudig in Ecwid. En aangezien zoveel mensen daar actief zijn, denk ik dat dat ook een geweldige nieuwe stap voor beginners zou zijn.

Jesse: Ik ben het er helemaal mee eens. Als u eerst met uw site begon, zei u: wauw, dit is niet sociaal. Eén: je hebt het waarschijnlijk mis. Je moet het verbinden met Facebook en Instagram. Zeer gemakkelijke bronnen van verkeer. Veel mensen komen naar Ecwid; ze beginnen met Instagram en Facebook. Er zijn hier altijd enkele verbeteringen. Maar ik denk dat het belangrijk is om, denk ik, meer te doen voor mensen die het nog niet hebben gedaan. U moet er echt over nadenken om uw winkel te verbinden met Facebook, Instagram. Dit is wat je krijgt. Dus aan de Facebook-kant krijg je een winkeltabblad, zodat je winkel nu op Facebook leeft, net zoals hij op je domein leeft. Dus dat is een mooie zaak. Daar kunt u beginnen met het bouwen van uw Facebook-pagina. Je denkt: “Mijn mensen zitten niet op Facebook.” Dat zijn ze waarschijnlijk. En Facebook is meestal ouder geworden. Nu is Instagram jonger. Als je verbinding maakt met Facebook, ben je nu verbonden met Facebook en Instagram. Het is veruit het grootste sociale netwerk samen. Je had dus de winkel op Facebook, maar je hebt ook de Shoppable Posts. Shoppable posts, we hebben er op veel podcasts over gesproken. Het is wanneer je door Facebook of Instagram scrolt en je het kleine winkeltasje ziet. Nadat je je platenwinkel hebt gekoppeld aan Instagram, Facebook, heb je dit nu ingeschakeld. Dus nu scrollen mensen door Instagram. Het wordt een gigantisch winkelcentrum. En je kunt net zo goed je winkel in dat winkelcentrum hebben. Het is vrij eenvoudig om te doen, dus ik noem het nog steeds beginnersniveau. Instagram moet je goedkeuren. Dat is soms een issue. Het kost wat tijd. Dus doe het nu, want je wordt verbonden en dan word je verbonden. Dit heet het Facebook Business Manager-account. Als dat ingewikkeld klinkt, hoeft u zich daar geen zorgen over te maken. U heeft nu dit account waarmee u toegang krijgt tot andere dingen, later adverteren, meer tracking en analyses. U kunt meer over uw klanten te weten komen. Het is een gratis tool van Facebook. Wees dus nergens bang voor. Maar dit is een stap die je al zo vroeg wilt zetten om dit uit de weg te ruimen, zodat je de goedkeuring krijgt van Instagram. U kunt uw producten nu verkopen op enkele van de grootste sociale netwerken. En eerlijk gezegd is het gemakkelijker omdat er veel verkeer is. Rechts. Alsof het verkrijgen van verkeer via Google iets meer tijd kost. En dat zou jij ook moeten doen. Maar Facebook en Instagram zijn gewoon wat je weet, we willen dat je snel succesvol wordt, dingen gaat verkopen en enthousiast wordt over je bedrijf. En ik denk dat dit voor de meeste mensen de gemakkelijkste manier zal zijn om snel aan de slag te gaan. En het is alles mobielvriendelijk. Als je op je eigen Instagram of Facebook kunt posten, dan kan dit ook.

Richard: Ja. Dat vind ik geweldig. Dat is een fantastisch inzicht. Het is gewoon zo simpel voor ze. Ik weet het niet precies meer. Maar het zijn maar een paar klikken, afgezien van het goedkeuringsproces. Het gaat snel.

Jesse: Ja. En Instagram, als jullie meeluisteren. Kom op. Laten we het wat sneller doen. (lacht)

Richard: En dat is relatief. Dat betekent niet: doe het niet. Dat als je nog even wacht, je net zo goed nu kunt beginnen. Ja. Dus een van de dingen waarnaar je daar verwijst, is eigenlijk heel goed. Het laatste punt voor de basisbeginners is dat u al deze tijd, moeite en energie besteedt om mensen naar uw site te laten komen, en wat is dan het conversiepercentage, ergens tussen de 1 en 3 procent. Varieert van winkel tot winkel. Waarom zou je in het begin niet daadwerkelijk een diepere verbinding maken met de klant die wel kwam? Of dat nu een e-mail, Neem contact met hen op of neem opnieuw contact met hen op via sociale media. Of stuur ze een ansichtkaart of pak de telefoon. Als het weer om die bronnen gaat, om een ​​nieuwe klant te werven, om uw klant terug te laten komen en om hem of haar iemand te laten doorverwijzen. Ik heb geen harde feiten voor me, maar ik weet het uit louter levenservaring. Hoe meer u contact maakt met de huidige klant en hoe meer u met hem of haar omgaat en hem helpt te genieten van het proces van omgaan met u en uw product en dienst die u aan hem levert. Ze blijven langer hangen.

Jesse: Ja. Rijk, meestal ga je naar de woo-woo kant van de dingen. Maar er zijn tactieken die hieraan ten grondslag liggen, maar dit is aan de orde woo-woo niveau. Wees menselijk voor uw klanten. Laat ze weten dat dit een echte persoon is achter een echt bedrijf. En je waardeert ze en vindt een manier. Wees niet - Kunnen we Amazon zeggen? Wees geen Amazon.com, toch? Wees niet onpersoonlijk, denk ik, dat is wat ik hier probeer te zeggen. Het feit dat u online bent en klanten online heeft gevonden, betekent niet dat u geen echte persoon bent, en dat zij geen echte mensen zijn. En kijk dan naar jou. Kijk naar jezelf, terwijl je een nieuw blad omslaat. In 2020 hebben we het over echte mensen, niet alleen over klikken en conversiepercentages. Maar laten we daar nu tactisch mee aan de slag gaan. Nu hebben we dat woo-woo spullen onderweg. (lachend)

Richard: Ik voel me goed. Tactiek om meer te verkopen. (lacht)

Jesse: Precies. Oké. Dus hier zijn de tactieken. E-mailen is zo eenvoudig. Het wordt zo over het hoofd gezien. Als u al een e-mailnieuwsbrief heeft. Geweldig. Stuur e-mails. Probeer niet alleen maar verkoop, verkoop, verkoop te zijn. Creëer verhalen. Er staat een verhaal in uw e-mail. Ja. Er zijn waarschijnlijk enkele kortingsbonnen en kortingen waarvan u hen op de hoogte heeft gesteld. Maar wat betreft het verbinden, bijvoorbeeld als u wordt gevraagd aan uw klanten om u foto's te sturen van hen die uw product gebruiken, schrijf en post ze dan en zeg dank aan wie dat ook was. En dat is slechts een voorbeeld. Er zijn heel veel verschillende manieren, en je kunt verbinding maken via sociale media, zoals we al hebben vermeld. Je kunt echter gewoon laten zien dat je een echt mens bent. Deze hoeven niet duur te zijn. Meestal zijn dat iets meer tijdrovend, maar daar ben je waarschijnlijk klaar voor langere termijn succes. Er is niet veel voor nodig; het kost een beetje moeite, niet veel geld.

Richard: Nou, een van de dingen waar we het in het verleden over hebben gehad, maar ik denk dat het een goede plek is om dit hier te doen als we verhuizen naar onze gemiddeld niveau dingen die mensen kunnen doen. Hopelijk zet iedereen altijd Google Analytics in, maar wij denken vooral als je probeert uit te vinden met wie je verbinding moet maken. Door Google Analytics in te stellen en u te vertellen waar mensen vandaan komen, waar ze eerst waren, op welke pagina's ze terechtkomen. Dat vind ik geweldig. Als je het tenminste goed afstelt. Het is de eerste van het jaar, we zijn niet in maand vijf of wat dan ook, er zijn andere keren dat we met ze praten over dingen die ze specifiek kunnen doen, maar je kunt gewoon niet teruggaan om de gegevens later op te halen. Dus zeker zou ik zeggen gemiddeld niveau Hier kunt u Google Analytics instellen.

Jesse: Ja. En ik ben het ermee eens. Het is een makkelijke stap in Google Analytics. Het is iets meer een gemiddeld tot hoog niveau. Maar ja, je kunt de tijd niet terugdraaien. Er is geen DeLorean die kan zeggen: "Man, ik wou dat ik vijf minuten had besteed aan het instellen van dit account om nu al het verkeer te kunnen volgen." Er is enorm veel data. We zouden bijna een hele podcast kunnen maken over wat je allemaal met Google Analytics kunt doen. Oké. Schrijf dat op. Dat zullen we doen. Dat zal zeker gebeuren, want het kan nuttig zijn. Maar het heeft geen zin als je het niet koppelt. En zo koppel je het: je gaat naar analytics.google.com, geloof ik. Of je kunt het googelen op Google Analytics. Het is vrij eenvoudig. Oké. Laat je daar niet door afschrikken. Maak een account aan, met een e-mailadres en een wachtwoord. Ik weet niet precies wat de stappen zijn, maar op een gegeven moment krijg je een zogenaamd UA-nummer. Je kopieert en plakt dat UA-nummer in Ecwid. Het is gekoppeld. Die stappen kunnen veranderen, omdat Google constant verandert. Maar het is echt zo simpel. Je maakt een account aan. Je krijgt een UA-nummer. Je kopieert en plakt het UA-nummer. Voer het in bij Ecwid. Je bent gekoppeld. Die stap is klaar. Vinkje. Over zes maanden kom je terug en denk je: wow, bedankt Jesse en Rich dat jullie me hebben aangeraden Google Analytics in te stellen. Nu heb ik zes maanden aan data.

Richard: Nu ga je aan de slag met meer van de dingen waar we het over hebben gehad, en met een aantal beginnersoefeningen, maar dan iets meer gevorderd.

Jesse: Ja. En weet je wat? Als je een beginner bent en dit overslaat, snap ik dat helemaal. Ik begrijp het. Ga nu terug. Ga nu terug en doe het goed. Zet je schouders eronder en stel Google Analytics in.

Richard: En een grote meidenbroek.

Jesse: En een broek voor grote meiden. Dat klinkt erger dan een broek voor grote jongens. Waarom? Zo is het nu eenmaal, Rich. (lacht)

Richard: Oké. Iedereen is ermee bezig. Ze zijn verbonden met hun Facebook, hun Instagram. Ze hebben Google Analytics ingesteld. En nu realiseer je je: wow, het heet social media, want ik kan er echt dingen mee delen. Blogposts maken, video's, stories of een grappig filmpje over je product. Ik denk dat het maken van content op social media een goede stap is.

Jesse: Ja. Het is altijd frustrerend als we mensen horen zeggen: "Hé, ik heb geen verkopen gehad." — Oké. Wat heb je gedaan? — Ik weet het niet. Ik heb gewoon de boekhouding ingesteld en ik heb geen verkopen gehad." Nou ja, natuurlijk heb je geen verkopen. Hoe denk je dat anderen verkopen krijgen? Ze maken content en plaatsen die overal. Maar wij gaan ons richten op content voor sociale media. Zoals we al eerder zeiden, je hebt je webshop al gekoppeld aan Facebook en Instagram. Je bent al klaar. Gebruik die sociale netwerken nu zoals je normaal zou doen. Als je op vakantie bent, maak je een foto voor een bezienswaardigheid en zeg je: wow, kijk eens naar mij, bla bla, hashtag, wat dan ook. En mensen vinden het leuk. Ze zeggen: wow, dat is gaaf. En zo gaat het maar door. Je doet precies hetzelfde voor Instagram en Facebook. Hier is een foto van mijn lunch. Prima. Hier is een foto. Hier is een filmpje van een baby. Weet je, wat dan ook. Ik probeer het met saaie of gewone dingen te doen, want ik weet dat jullie luisteren en dat jullie dat ook kunnen. Dus waarom zouden jullie dat niet ook voor je bedrijf kunnen doen? Hier is een video van mij waarin ik mijn producten maak. Hier is een foto, een video van mij waarin ik iets in een doos doe en er een briefje voor mijn klant bij schrijf. Of, weet je, hier is een briefje dat een klant me stuurde, dat echt geweldig was en dat ik graag met jullie wil delen. Dat is geen "Koop nu". Dat is gewoon: hé, ik heb een bedrijf. Ik deel dingen op sociale media. Het kost wat tijd. Niet elke post krijgt meteen een hoop likes, verkopen en reacties, maar je moet ergens beginnen.

Richard: Nou, ik denk dat het er ook om gaat om het verkoopproces in het algemeen te bekijken. Het begint met bewustwording. Als ze helemaal niets van je weten, kopen ze ook niets van je. Dan komt de overwegingsfase. Ze denken erover na. En dan nemen ze een beslissing. Het zijn dus eigenlijk die drie stappen. Soms maak je content die puur over het product gaat. Dat is wat het soms doet. Neem bijvoorbeeld het voorbeeld dat je gebruikt, waarin je een notitie schrijft. Zo werkt het product, en je schrijft een notitie aan een klant. Misschien is dat het moment waarop ze zich bewust van je worden. Ze hebben de productpagina bezocht en zien nu dit, en denken: wow, niet alleen vind ik dit product leuk, maar deze persoon lijkt ook nog eens heel aardig. Hij heeft me net laten zien hoe ik de producten moet gebruiken. Hij heeft me laten zien hoe ze het product verpakken en hij heeft me laten zien hoe hij zo'n leuke notitie voor een van zijn klanten schrijft. Hopelijk doe je dat vervolgens ook bij alle klanten, nadat ze dat hebben gezien. (lachend)

Jesse: Dat doe ik trouwens niet. Dat is een goede tip. Ik doe het zelf niet. Maar je zou het wel moeten doen.

Richard: Misschien begin jij. Maar het punt is, iedereen bevindt zich in een andere fase van het koopproces. Je moet je content afwisselen en vernieuwen. Het hoeft niet altijd alleen maar direct op de verkoop gericht te zijn. Kijk bijvoorbeeld naar wat sommige grote merken doen. Als je tegenwoordig tv kijkt, zie je nog steeds vooral reclames die gericht zijn op merkbekendheid. Want uiteindelijk wordt steeds duidelijker dat wie je bent en hoe mensen over je denken, veel belangrijker is. Want als het alleen maar om de goedkoopste en snelste optie ging, dan weten we allemaal waar iedereen daarvoor naartoe gaat. Je moet iets bieden wat de grote winkels niet kunnen, namelijk persoonlijk en authentiek zijn en je product op een manier presenteren waar zij waarschijnlijk niet de tijd voor nemen. Ik denk dat dat een heel goede tip is.

Jesse: Ik wil hier nog iets aan toevoegen. We hebben het gehad over sociale content, zoals foto's, notities en video's. Maar ik wil echt de nadruk leggen op video's en dan specifiek op Stories met een hoofdletter S. Stories, voor wie het niet weet, zijn de korte video's op Instagram en Facebook. En daar vind je alle beschikbare advertentieruimte. Met advertentieruimte bedoel ik advertentie-inventaris. Ik wil niet te diep ingaan op de details van advertenties.

Richard: Het is prima. We zijn bijna bij de gevorderden.

Jesse: Oké. We komen bij de geavanceerde dingen. Als je al onze berichten over foto's en dergelijke wilt aannemen, is het iets eenvoudiger. Ik snap het. Ik heb ook geen zin om op sommige dagen hard te werken. Maar pak je telefoon. Houd het vast. Verticale video, wat ik ook niet leuk vind. Maar dat is het formaat voor Stories. En je neemt 15 seconden, 30 seconden op, 45 seconden video's, dit zijn hoofdletters S Stories en Facebook en Instagram love Stories.

Richard: Noem het maar op, overal. Zelfs de nieuwste dingen. TikTok, Snapchat doet het. Pinterest begint met Stories.

Jesse: Ja. Het draait dus allemaal om Stories, korte videofragmenten. Dus, dat is eigenlijk het ja. Maak content voor sociale media. Maar de belangrijkste tip, de tip van dit moment, is om Stories te maken. Die kunnen later gepromoot worden en er zijn advertentiemogelijkheden, enzovoort. Maar begin er gewoon mee, want je eerste paar zullen waarschijnlijk niet zo goed zijn. Je moet er beter in worden. Dus maak content voor sociale media. Maar let op, het gaat hier om de Stories.

Richard: Wat denk je dat een goede, makkelijk te behalen stap zou zijn, qua mogelijkheden die ze kunnen benutten om hun bestaande winkel uit te breiden en zo meer klanten te trekken? Heb je daar suggesties voor?

Jesse: Ja. Dit is dus een beetje het tegenovergestelde van het maken van sociale context. Dat is hard werken. De volgende is Google Shopping. Deze is het gemakkelijkst. Stel het in en vergeet het. We noemen het medium omdat dit misschien niet het eerste is wat je vanaf dag één doet, omdat je hier wel geld aan moet uitgeven. Maar Google Shopping is wanneer je dingen op Google gebruikt, en je ziet de producten met de afbeeldingen bovenaan met de prijzen. Dat is eigenlijk Google Shopping. Dat zijn betaalde advertenties. Er zijn enkele stappen die u moet uitvoeren om Google een feed te sturen. Je betaalt hiervoor, dus even een seintje als je het gratis wilde hebben. Dit is niet het gratis gedeelte, maar het is gebaseerd op de trefwoorden in je titels, de trefwoorden in je beschrijvingen, die je, als je eerder hebt geluisterd, al hebt verbeterd. En als mensen dan het product intypen waarnaar ze op zoek zijn en u toevallig Google-pagina's ziet, worden die advertenties bovenaan weergegeven. Google Shopping kunt u zelf instellen. We hebben feeds beschikbaar van Ecwid. Je kunt het instellen in Google. U heeft een Merchant Center-account, een Google Ads-account, ingesteld. We hebben ook geautomatiseerde manieren om dit te doen. Als die andere dingen je vreemd in de oren klonken, doe dan gewoon de geautomatiseerde manier. En het is geoptimaliseerd, en het is eigenlijk heel erg gelikt. Dus als je geen video's wilt maken en het wel wilt doen, doe dat dan, maak inhoud. Doe Google Shopping. Omdat dat gemakkelijk is om 24/7 geld te verdienen, is het concept van e-commerce. Ik vind het geweldig omdat je deze dingen kunt opzetten en ze gaan jaren mee en leveren je wat geld op. Je betaalt voor de advertentie. Je moet wel nadenken over de winstmarge en allerlei dingen. Maar als je het nog niet eerder hebt gedaan, heb je het niet geprobeerd. Probeer Google Shopping. Naar mijn mening is dit waarschijnlijk de gemakkelijkste manier om verkeer en verkopen te genereren.

Richard: Ja. En een van de dingen waarvan ik weet dat we die ook wilden bespreken. En ze gaan bijna terug naar de sociale dingen: hoe kun je een deel van het sociale verkeer opvangen, het terugsturen naar je site en dan bijna opnieuw inschakelen op een andere manier waar het nog steeds hetzelfde verkeer is, maar het voelt niet echt hetzelfde. En ik weet dat een van de dingen die we wilden bespreken specifiek Facebook Messenger was, soms zelfs door dat als livechatwidget te gebruiken. Je kunt het apart doen, een andere livechat hebben. Maar gewoon in het algemeen, messenger en livechat. Nogmaals, je hebt daar iemand. Zeker, en livechat, nogmaals, je hebt iemand op je site en hopelijk wil hij iets kopen, dat is een fenomenaal moment om met hem te praten.

Jesse: Zeker. Dus ja, u heeft geld betaald, u hebt het werk gedaan en ze zijn op uw site terechtgekomen. Misschien heb je in je beschrijving niet zo geweldig werk geleverd, je hebt het gevoel ervan daarin niet beschreven. Of zoiets als: "Hé, als ik dit nu koop, krijg ik het dan volgende week dinsdag?" Rechts. Dus ja, u wilt dat ze gewoon naar uw site kijken en elke pagina lezen die u met veel moeite hebt gemaakt, maar ze willen gewoon meteen het antwoord. En je hebt ze waarschijnlijk op veel verschillende websites gezien. Het is een kleine pop-up op de, meestal de onderste rechter hand kant. Het heeft een klein boodschapperssymbool, een klein blauw bliksemschicht-dingetje. Klik daarop. Ze kunnen nu vanuit hun Messenger-app chatten met jouw Messenger-app. Het mooie is dus dat als je onderweg bent, je een melding in je zak hebt. Iemand stelt je een vraag; u kunt ze onmiddellijk beantwoorden en meteen een verkoop krijgen. Waarom zou je dat niet doen, toch?

Richard: Ja, ik bedoel, er zijn, we hebben verschillende resultaten gezien, verschillende mensen erin e-commerce al jaren doen we het. Maar man, daar zijn enkele fenomenale resultaten mee. Nu zullen we niet ingaan op de details van bots en dergelijke, omdat we soms alleen maar praten. Iemand stelt je een vraag en jij gaat die vraag zelf handmatig beantwoorden. Maar het brengt iets naar voren waar we het al vaker over hebben gehad, Jesse, namelijk dat je nog steeds dingen moet doen. Het klinkt alsof we teruggaan naar het allereerste begin van e-commerce. Ik herinner me zoveel mensen die zeiden: ja, ik wil me erin verdiepen omdat ik niet met mensen wil praten. Ik wil niet moeten willen. Laten we hierover nadenken. Vroeger waren we gefascineerd door een tv waar iedereen op de tafel in de woonkamer naar keek. En toen waren we gefascineerd door computerschermen, en zij waren gefascineerd door opvouwbare laptops. Nu hebben we computers in onze zakken, en sommige mensen hebben er meerdere, en daar staat niet slechts één scherm op. Er zijn meerdere schermen. Je hebt al deze sociale apps en al die andere, maar eigenlijk zijn het gewoon deze mensen die allemaal in verschillende delen rondhangen. Het is bijna triest als je erover nadenkt, net als deze gigantische bedrijven zijn ze eigenlijk gewoon een veredelde app. Ik bedoel, Facebook heeft gewoon een app die een groep mensen op Instagram rondhangt, gewoon een groep mensen, TikTok, Instagram, al deze dingen. Dus je hebt al deze mensen klaar, je hebt de video's gemaakt. Zoals we al zeiden, je hebt verhalen gemaakt, je hebt al deze dingen opgezet, en nu zit er iemand op je site en die stelt je een vraag. En als je daar geen misbruik van maakt. En niet alleen profiteer je er niet van, maar je realiseert je misschien ook niet dat dit een heel ander complot is, een heel ander kanaal waarmee jij ook met hen kunt communiceren. Rechts? Dus nu is het niet alleen de e-mail, ze zien je niet alleen, en het was niet om ontmoedigend te zijn. Het wil meer zeggen dat hoe vaker ze je zien, ze je zien in een e-mail, ze je zien op Facebook, ze je zien op Instagram, ze naar je website zijn gegaan, je met ze praat via Messenger. Elke keer dat dat gebeurt, kom je steeds dichter bij de uitverkoop. En als de verkoop toch doorgaat, is dit gewoon een betere manier om ze als klant te behouden. We raden je dus ten zeerste aan om Facebook Messenger en/of livechat te gebruiken, bij voorkeur in één.

Jesse: Ja. En het is een één of twee klikken integratie. Er komt geen code bij kijken. Je verbindt gewoon je winkel met Facebook Messenger en er verschijnt een klein pop-up-dingetje. En ja, er is werk. Ik heb veel chats beantwoord en soms raak ik erg geïrriteerd door de vragen, omdat ze zeggen: "Hoeveel kost de verzending naar bla, bla, bla." Oké. Oké. Je stopt het gewoon in de winkelwagen en bekijkt het zelf, maar dat is een uitverkoop. Blijf daar maar hangen. Ja. Rechts. Ik kan óf klagen over het feit dat deze persoon beter zou moeten weten en dit zou moeten doen, óf ik kan gewoon de vraag beantwoorden en een verkoop binnenhalen. Dus wat wil je doen? Wil je klagen over deze idioot aan de andere kant, of wil je gewoon uitverkoop?

Richard: Ik weet dat de volgende die we wilden bespreken ook een van je favorieten is. Ik herinner me nog de eerste keer dat je dit implementeerde; je dacht: "Jeetje, dit is te gek." Je had al het harde werk gedaan, ze waren op de site, maar ze hadden niets gekocht en stonden op het punt te vertrekken. Wat is jouw favoriet?

Jesse: Nou, daar zijn een paar opties voor. Trouwens, al dat gepraat over hard werken, ik verdien liever geld terwijl ik slaap. Ik hou van geautomatiseerde methoden. Dus als mensen iets in hun winkelmandje plaatsen, vergeten ze Facebook Messenger. Ze plaatsen dingen in hun winkelmandje om de verzendkosten te bekijken. Misschien vonden ze die iets te hoog, of ging de telefoon en vergaten ze wat ze aan het doen waren, wat de reden ook was dat ze op dat moment niet kochten. Zodra ze iets in hun winkelmandje hebben geplaatst, wat meestal een e-mailadres bevat, kun je een geautomatiseerde e-mailreeks instellen. Ik weet zeker dat je dit soort e-mails wel eens van anderen of bedrijven hebt ontvangen. Dit is een 'instellen en vergeten'-functionaliteit. Zodra iemand iets in het winkelmandje plaatst, noemen we dat een verlaten winkelmandje, een herstart. Er zijn een paar verschillende termen voor, maar in principe heeft iemand iets in het winkelmandje geplaatst om af te rekenen. Ze hebben de bestelling niet afgerond en nu kunnen ze een reeks e-mails ontvangen, misschien maar één e-mail. Ik denk dat de standaard meestal een reeks van drie e-mails is met zoiets als: "Hé, het lijkt erop dat je iets vergeten bent, bla bla, kijk er even naar." Of drie dagen later doe je er misschien iets meer aan en geef je een iets grotere korting. En op dag vijf stuur je je allerbeste e-mail. En dit werkt gewoon, toch? Ja, je draagt ​​wel bij aan de e-mailspam. Maar dit is wat mensen doen. En ik kan je uit persoonlijke ervaring vertellen dat het echt werkt. Ik zou het zo doen. Het is ingebouwd in Ecwid. Er zijn andere programma's die je kunt gebruiken, andere e-mailnieuwsbriefprogramma's, maar ze werken allemaal ongeveer hetzelfde. Goed, ik stop nu met mijn betoog, want ja, dit is een makkelijke "instellen en vergeten"-methode die je zou moeten gebruiken.

Richard: Als we overgaan op de meer geavanceerde zaken en we denken: oké, mensen die dit al gedaan hebben, produceren content, hebben al hun winkels gekoppeld aan Facebook en Instagram, ze hebben Google Shopping ingesteld en ze hebben analyses.

Jesse: Je verdient er nu geld mee.

Richard: Je verdient geld en je hebt veel bezoekers. Laten we het eens hebben over een aantal geautomatiseerde processen. Die kunnen geautomatiseerd zijn, of misschien zijn ze gewoon handig voor advertenties. Wat zou jij...?

Jesse: We hebben het hier al vaak over gehad in de podcast. Ik noem het een iets geavanceerder niveau, maar het gaat meer om verkeer. Het gaat om dynamische remarketingadvertenties op Facebook . Met Facebook bedoel ik Facebook en Instagram. Dus ze zijn in je webshop. Ze hebben een product bekeken, maar ze hebben niet afgerekend, toch? Ze zijn nooit in het winkelmandje gegaan. Ze ontvangen niet die geautomatiseerde e-mails waar we het net over hadden. Ze hebben alleen het product gezien. Als je een koppeling hebt met Facebook, kunnen ze dat product nu overal op Facebook en Instagram laten zien; ik garandeer je dat je deze advertenties overal hebt gezien. Maar je hebt nu een signaal dat iemand je productpagina heeft bezocht. Ze waren waarschijnlijk geïnteresseerd. We blijven ze deze advertentie een bepaalde tijd laten zien totdat ze tot aankoop overgaan. Dit heet dynamische remarketing op Facebook. Het is heel eenvoudig in te stellen. Je kunt het zelf doen, maar dat is iets lastiger. We hebben ook een aantal externe partijen die dit in principe op dezelfde eenvoudige manier voor je regelen als je van Ecwid gewend bent. Dit is eigenlijk vrij eenvoudig, maar het vereist wel een bepaalde hoeveelheid verkeer per maand. Ik denk dat je ongeveer 60 bezoekers per maand nodig hebt voor een product. Meestal haal je dat niet in de eerste paar maanden. Hoe dan ook, ik raad het ten zeerste aan. Nogmaals, dit is een kwestie van "instellen en vergeten". Ik heb genoeg Facebook-accounts gezien. Ik weet dat dit werkt. Er zijn, jeetje, zoveel dingen waarbij je de geavanceerde route kiest. En ik weet dat het begin van het jaar is, dus ik wil me echt beperken tot de geavanceerde dingen op hoog niveau, want ik weet dat we over veel van deze geavanceerde dingen alleen al drie, vier, vijf, zes jaar aan podcasts zouden kunnen maken. En dat hebben we waarschijnlijk ook al gedaan.

Richard: Tot op zekere hoogte hebben we er al wat van behandeld.

Jesse: Ga alsjeblieft terug en bekijk het archief. (lacht)

Richard: Maar wat vind je ervan, je hebt immers je eigen Ecwid-winkel. Je doet dit al een tijdje. Wat is je mening over marktplaatsen of Amazon?

Jesse: Ik heb eerder een negatieve opmerking over Amazon gemaakt. Jeff Bezos, het spijt me, maar kom me alsjeblieft niet opzoeken. Amazon is een gigantisch bedrijf, maar het kan ook een enorme bron van verkeer zijn. Dus ja, je wilt niet onpersoonlijk overkomen; je wilt je eigen persoonlijke merk hebben, maar maak jezelf niets wijs. Amazon is enorm. En als je er klaar voor bent, is het een stap in de goede richting. Je zou er zeker eens naar moeten kijken.

Richard: Vooral als je je branding laag hebt, omdat mensen, zoals jullie weten, ik waarschijnlijk het koor aan het prediken ben voor jullie allemaal die nu luisteren. Wanneer mensen naar Amazon gaan, gaan ze meestal iets kopen of naar de recensies kijken van iets specifieks dat ze willen kopen. Je gaat niet echt naar Amazon en dwaalt gewoon rond en probeert te netwerken. Ja. Het is geen sociaal netwerk. Je bent er niet om te ontdekken; Ik weet niet hoe ik dat woord zei. Je bent er niet om producten te ontdekken. Meestal weet je precies wat je wilt. En dus als je veel van deze beginners- en gemiddeld niveau dingen al doen, zoals het opbouwen van je merk, het opbouwen van je volgers, het opbouwen van deze mensen, dat kun je net zo goed zijn verkopen op Amazon ook. Ik zei dat niet om hetzelfde woord te zeggen, maar het is meer een woordspeling. Je zou beide moeten doen.

Jesse:Ja, helemaal mee eens. Nu hebben we het in het geavanceerde gedeelte geplaatst, omdat je in je spel moet zijn. Je foto's moeten echt heel goed zijn voor Amazon. Omdat mensen hier heel snel doorheen gaan. Jouw klantenservice moet echt goed zijn, want de recensies zijn alles op Amazon. Je moet waarschijnlijk voorraad bij Amazon hebben, dus ze krijgen het snel. Je hebt de hoofdaanduiding. Je moet klaar zijn voor Amazon. Ik weet het niet. Ik zet 'klaar' tussen aanhalingstekens, omdat je misschien denkt dat je er meteen klaar voor bent. En als u producten verkoopt die op een lagere schaal en lagere prijs zijn, wilt u daar misschien eerder naartoe gaan. Het hangt ervan af waar je bent. Maar Amazon is net als zwemmen met haaien, toch? Alsof het je vriend kan zijn, maar het kan een beetje gevaarlijk zijn. Maar er is een hoop omzet te behalen. Sommige mensen gebruiken een 10 op 1 Amazon voor hun e-commerce. Voor sommige mensen komt 25% van hun omzet van Amazon. Het hangt er maar vanaf waar je bent. Maar als je er klaar voor bent, geavanceerde niveaucontrole op Amazon, we hebben er hele podcasts op staan. Wij hebben er meningen over. Maar bereid je spel voor en begin dan Amazon aan te pakken. Wij hebben er een synchronisatie mee. Het zal ook vrij gemakkelijk zijn. Het zal gemakkelijk zijn om uw producten met Amazon te synchroniseren, en het zou klaar zijn voor gebruik.

Richard: Een van de dingen die we ook wilden bespreken, is misschien wel het saaiste, maar we hebben genoeg toename gezien om het de moeite waard te maken om te bespreken. Het gaat hier specifiek om de wereld van alternatieve betaalmethoden. Je hebt alles goed gedaan, en iemand wil gewoon op een andere manier betalen dan jij.

Jesse: Ja. Je hebt je waarschijnlijk aangemeld bij PayPal, Square, Stripe, een aantal van de meest voorkomende betaalproviders. Dit is misschien nieuw voor de podcastwereld, maar we hebben een integratie met Afterpay. Zodra je deze integratie hebt, kun je via Afterpay in vier termijnen betalen. Dat is erg handig als je je richt op een jongere doelgroep of als je een hogere prijs hanteert. Sommige mensen zeggen gewoon: "Nee, ik ga niet in één keer betalen. Ik betaal alleen via Afterpay." Klopt. Het is makkelijk toe te voegen aan je webshop. Bekijk het eens. Het is erg populair in Australië. Speciaal voor de Australische luisteraars hebben we het.

Richard: Brazilië ook.

Jesse: In Brazilië weet ik niet of ze Afterpay hebben, maar ze betalen daar bijna altijd in termijnen.

Richard: Oh, zeker weten. Ze werken allemaal met afbetalingen. Kijk daar eens naar.

Jesse: Trouwens, om daarop voort te borduren, we hebben ook PayPal Credit. Dat is er altijd al geweest. PayPal Credit is in principe hetzelfde. Dus voor mensen die al een PayPal-account hebben, of als je een ander platform gebruikt en PayPal wilt toevoegen, kijk daar eens naar.

Richard: Sturen mensen nog steeds cheques? (lacht)

Jesse: Tja, ik weet het niet. Ik denk dat ik er één of twee per jaar krijg, maar het aantal daalt echt. Je zou, over alternatieve betaalmethoden gesproken, toch? Als je in een land bent waar contant betalen op aanvraag de standaard is, dan hebben we dat. Als je cheques wilt accepteren, dan hebben we die mogelijkheid ook. Ik zie dit eigenlijk vaak gebeuren als mensen downgraden; ze zeggen: "Oh, jullie hadden die en die betaalmethode niet." Nou, jawel, die hadden we wel. We zitten natuurlijk in de VS, dus we hebben het vaak over Stripe, PayPal en Square. En dat is meestal prima in een groot deel van de Engelstalige wereld, maar wij hebben zo'n 50 tot 60 verschillende betaalproviders, dus check het maar even. Ik zag laatst iemand zeggen: "Oh, jullie hebben geen iDEAL." Jawel, dat hebben we wel. We hebben betaalproviders in elk land. Als je een heel specifieke behoefte hebt, kunnen we dat ook bouwen, dus check het gerust. Maar ja, als je er klaar voor bent, kun je overwegen om naast je reguliere betaalprovider een alternatieve betaalprovider toe te voegen. Ja. Het is een saaie vraag, Rich, maar het is zoiets van: hé, je bent al goed bezig. Je maakt goede verkopen, en dan kom je erachter: "Oh, bedoel je dat als ik deze ene betaalprovider toevoeg, ik zo'n 20% extra omzet kan krijgen?" Zou je dat doen? Jazeker. Waarom niet? Dus, kijk eens, het is iets geavanceerder. Ja.

Richard: Het volgende punt dat we wilden bespreken als het gaat om geavanceerde content, is, om het maar even kort samen te vatten, een soort 'sap'. Hoe kun je de content die je eerder hebt gemaakt 'sap' geven? Sommige van deze methoden zullen verschillen.

Jesse: Ik doe mijn geld met digitale marketing. Dus dit ligt me wel. We hebben hier al een hele podcast over gehad. We hebben het erover gehad met Matt en Joe. Kijk die afleveringen maar eens terug, maar die gingen over Facebook- en Instagram-advertenties. Deze podcast gaat over hoe je het zelf kunt doen. We hebben het gehad over dynamische Facebook-advertenties. Dat is een systeem dat je instelt en vervolgens vergeet. Je hoeft er eigenlijk niet voor te adverteren. Met Facebook- en Instagram-advertenties kun je de social media-advertenties die je in het begin hebt gehoord, gebruiken. Je hebt een aantal berichten geplaatst, je hebt alle stories gemaakt, en nu wil je die gaan boosten. Je wilt ze dus boosten. En dat is waar je Facebook Business Manager voor nodig hebt, waar we het over hadden. Er komt wel wat kunst bij kijken, denk ik. Ik ga proberen het bij een minuut te houden. Facebook heeft ontzettend veel data over iedereen. Zodra je een doelgroep hebt, wat lookalike wordt genoemd, weten ze op basis van bepaalde signalen wie er op je huidige klanten lijken, en ze kunnen die mensen targeten met advertenties. Er zijn veel verschillende manieren om dat te doen. Je kunt bijvoorbeeld advertenties maken die aantrekkelijk zijn voor mensen die lijken op je huidige klanten, of je kunt je berichten promoten die je huidige klanten aanspreken. En als je dit een tijdje hebt gedaan, is de volgende stap retargeting. Nu wil je advertenties sturen naar mensen die je website of pagina al hebben bezocht, of die vrienden van je pagina zijn. Er zijn verschillende manieren om ze te retargeten, om advertenties op hen te richten. Dit wordt ook wel niveau twee genoemd, of 'warme traffic'. Iedereen gebruikt er een andere term voor, maar het gaat erom je Facebook-strategie op gang te brengen. Dan is er nog een groep advertenties, voor mensen die al iets bij je hebben gekocht. Je wilt hen later opnieuw advertenties laten zien. Misschien gebaseerd op het product dat ze al hebben gekocht, of op aanvullende producten. Of als het een product is dat op een bepaald moment wordt gebruikt, kun je zeggen dat ze na drie maanden vergelijkbare advertenties te zien krijgen, maar dan niet alleen over hetzelfde product. Hier moet je wat meer werk in steken. De advertentie moet zorgvuldig worden vormgegeven, of je moet zelf de verhalen schrijven. Maar je kunt ook een bureau inschakelen of met Facebook zelf praten. Facebook heeft vertegenwoordigers. Dus zodra je geld gaat uitgeven aan Facebook, neem dan hun telefoontjes aan, ze sturen je e-mails en bellen je. Die tips zijn erg nuttig. Maar dit is meer iets voor als je eenmaal op gang bent. Het kost wat tijd en moeite om in de backend van Facebook te experimenteren om steeds meer verkeer te genereren op basis van de verkopen die je al hebt. Dus Rich, moet ik hier stoppen?

Richard: Prima. Zoals we een paar minuten geleden al zeiden, eigenlijk al een paar keer in deze podcast, zouden we diep in kunnen gaan op een heleboel van deze dingen. Waar het hier eigenlijk om gaat, is gewoon een checklist voor jullie doorlopen. Ik zeg dit aan het begin van het jaar. Ik wou dat ik sommige dingen vorig jaar al had gedaan, maar het was niet nodig om met sommige dingen aan de slag te gaan. Nu zie je hoe zelfs in de beginfase dingen herhaald en verbeterd moeten worden. Neem bijvoorbeeld foto's: naarmate je meer content gaat maken, word je er steeds beter in. Dus dat wordt makkelijker. Maar je stopt nooit. Als je de podcast terugluistert, zie je dat er meestal één hoofdkanaal is waar mensen verkeer vandaan halen. Ik kan me de naam van het barbecuekanaal even niet herinneren, maar we hebben bijvoorbeeld YouTube voor de Chuck Wagon. We hebben Instagram voor bloemen en Kissed by a Bee. En we hebben zoveel klanten die niet allemaal hetzelfde socialemediaplatform gebruiken. We hebben het hier vooral gehad over Facebook en Instagram, maar als je eenmaal de basis en de functies onder de knie hebt, is het zeker de moeite waard om ook andere kanalen te proberen en andere sociale media te verkennen. Ik moet er zelfs om lachen als ze het over Twitter hebben. Ik denk dan bij mezelf – ik heb dit volgens mij al eens in de podcast gezegd – hoe kun je een bedrijf met 250 miljoen maandelijkse actieve gebruikers zo'n lastige tijd bezorgen? Oké, misschien vergeleken met die andere, maar ik weet niet of je nu naar deze podcast luistert, zou je het fijn vinden als 250 miljoen mensen je webshop bezoeken? Natuurlijk wel. De uitdaging voor gevorderden is: hoe ga je te werk op andere platforms, zonder er te veel tijd aan te besteden? Ik weet dat dat het moeilijkst is: hoe besteed je er genoeg tijd aan om waardevolle inzichten te krijgen en te bepalen wanneer je er misschien beter niet kunt zijn?

Jesse: Ja. Ik zal op een andere manier zeggen wat je zei. Beheers één platform, toch? Zoals eerst, ja. Dus alles wat we hier noemden, beheerste waarschijnlijk de Google-kant, de Facebook- en Instagram-kant. Welke van de twee je nog niet hebt gedaan, doe de andere. Dat zullen altijd de grote twee zijn, de grote drie als je wilt, denk dat Facebook en Instagram verschillend zijn, maar beheers die. Dit is een goede voor dit jaar. Ik heb een tijdje bedacht dat je een maand of twee aan een van de andere grote platforms gaat besteden. Een van de andere, ja, het is YouTube of Pinterest of Snapchat of TikTok. TikTok bestaat echt. Hé, je kunt hier maar beter een beroep doen op jongere mensen. Dat is de stijgende. Hoe dan ook, we zullen niet op elk van deze platforms ingaan, omdat we over de meeste daarvan een podcast hebben. Maar het idee is om wat je hebt geleerd op een ander platform te gebruiken en te kijken of je het op het nieuwe kunt toepassen, maar het zal anders zijn. Dus het zal hetzelfde zijn, maar toch een beetje anders. Zoals YouTube. Oké. Terwijl je video's maakt, moet je mensen in de eerste paar seconden vangen. Ik zei dat ik er niet op in zou gaan, maar ja, je wilt er meer van maken vijf minuten inhoud. In de Pinterest-wereld ga je waarschijnlijk wat fotobewerking gebruiken om een ​​grotere afbeelding te maken. Snapchat is zijn eigen beest en TikTok. Je kunt maar beter je meme en je lip-zinkende spel aanzetten. Ik weet niet of ik het voor TikTok heb, maar ik zeg alleen dat elk zijn eigen nuances heeft die je naar dat platform moet brengen. Maar zoals je zei, je wilt daar niet te veel tijd aan verspillen, maar je zult daar de juiste balans vinden.

Richard: Ja, en ik denk dat veel daarvan neerkomt op waar we het eerder in de podcast over hadden. Het is gewoon je klanten echt leren kennen. Als u aan de telefoon bent of een e-mail stuurt, en u vraagt ​​mensen, of als u zegt dat u deze bepaalde hashtag moet gebruiken, zal iedereen die deze hashtag gebruikt u een bericht sturen met deze kortingsbon of zoiets. Weet je wat, ik ben nu iets aan het verzinnen. Maar je snapt het. Uiteindelijk kom je er misschien achter dat je misschien niet de leeftijd hebt van de mensen op TikTok, maar dat je product misschien wel perfect is voor de mensen. U kunt het uw dochter laten doen, of uw zoon doet het. Of niemand doet lipzinken, en je hebt een speeltje dat dat probeert lipsynchronisatie. Weet je wat ik bedoel? Het is: “Waar is je publiek?” Want daar hebben we het eigenlijk over. Waar is je publiek? En wat is dan het soort ding dat ze willen zien? Wat zijn hun tijdsbestedingen en een goede zaak, een trieste zaak, wat dan ook. Veel mensen brengen tijd door op deze platforms. Dus je kunt ertegen vechten, of je kunt het omarmen. En we zeggen alleen maar dat je het waarschijnlijk moet omarmen. Maar begin met één ding. Werk totdat het goed werkt. Leer uw klanten kennen, word beter in uw foto's, word beter in uw beschrijvingen, word beter in advertenties, word beter in weten. Mensen worden voortdurend onderbroken en afgeleid. Ze zetten hun computers uit op het werk. Dat zou de reden kunnen zijn dat de verkoop niet doorging. De baas liep er gewoon doorheen. Alsof er zoveel manieren zijn. Zodat u ze opnieuw op de markt kunt brengen of dingen kunt hergebruiken die u ergens hebt opgenomen en ergens anders hebt gebruikt. Blijf er gewoon in duiken, blijf erin duiken en focus op dat merk en die connectie met je klanten. En ik denk dat u eind 2020 zeker uw bedrijf zult zien en zeker vooruit zult gaan.

Jesse: Rich, dat was een goede samenvatting van veel dingen waar we het over hebben gehad. Als je luistert, is ons doel om je hierbij te helpen. We hebben je een aantal tips gegeven die je kunt toepassen, maar we kunnen niet naast je zitten. We kunnen je er niet toe dwingen. We kunnen je niet verplichten om in te loggen op deze sites. Je moet zelf de beslissing nemen om het te doen. We hadden hier een voornemen, en we gaan dit op een checklist zetten. Ga dus naar ecwid.com/blog/podcast, daar vind je onze show van 2020. Daar staat een checklist, dus je kunt aankruisen wat je denkt te kunnen doen. Als je ze allemaal extra wilt doen, maak er dan een foto van, stuur die naar ons via social media, en misschien volgen we ons eigen advies op en vertellen we mensen op social media: "Kijk eens wie dit gedaan heeft." Dus ja, het is een nieuw jaar, laten we ertegenaan gaan. Rich, wat vind jij ervan? Nog een laatste gedachte?

Richard: Nee, ik zou zeggen dat het in het algemeen waarschijnlijk een van de opmerkingen is die je net maakte. We zouden jullie allemaal graag willen helpen, en dat is echt zo. Dat willen we ook. Maar er is één manier waarop we velen van jullie kunnen helpen, en dat is als je naar ecwid.com/blog/podcast gaat en vervolgens een podcast selecteert en doorklikt naar de specifieke podcast van die dag. Je luistert er misschien al naar, en die staat misschien onderaan deze pagina. Als je nu op die pagina bent, moet je natuurlijk wel naar ecwid.com/blog/podcast gaan. Je vindt deze podcast niet in je podcastspeler. Maar als je dat doet en helemaal naar beneden scrollt, zie je een knop met de tekst "Vertel ons waarom". Dat is één manier waarop we jou als ondernemer kunnen helpen. We kunnen met je om de tafel gaan zitten en je specifiek adviseren. We kunnen het met jullie allemaal doen, maar voor degenen die bereid zijn die paar stappen te nemen om dat formulier in te vullen, geen zorgen, het is geen IQ-test of quiz of zoiets. Het is super eenvoudig, en zo krijgen we onze Ecwid-klanten in de show, en we vinden het geweldig. Het is waarschijnlijk leuker dan al onze andere podcasts, omdat we graag hun feedback horen en hoe het hun bedrijf heeft geholpen. Dat is het wel zo'n beetje. Maak er gebruik van.

Jesse: Het is een beetje een uitdaging. Ik vind het leuk. Oké. Het is 2020, een nieuw jaar, een nieuwe jij, een nieuw bedrijf, pak de checklist aan en maak het waar.