"Klientam vienmēr ir taisnība." Jūs to esat dzirdējuši kopš sava pirmā darba, pasniedzot picu savā dzimtajā pilsētā. Šis moto valda arī šodien, jo patērētāji turpina virzīt pašreizējo ekonomiku. Izpratne par to, ka jūsu e-komercijas specialitāte ir ārkārtīgi uz klientu orientēta nozare, ir ļoti svarīga panākumu gūšanai, taču kā jūs iepriecināt savus klientus? Kā jūs zināt, ko viņi vēlas un vajag, viņiem tieši nejautājot?
Jūsu klientu neapstrīdama vēlme ir ātra piegāde. Kvalitatīvas piegādes nodrošināšana saviem klientiem var atšķirt laimīgos klientus un neapmierinātos, atstājot negatīvas atsauksmes tiešsaistē. Jūs atklāsiet, ka jums var būt vislabākais produkts visā pasaulē, taču, ja jūsu piegādes process nav pieejams, jūs zaudēsiet klientus šīs neapmierinātības dēļ.
Šis piegādes process un pirkšanas process ir divas no svarīgākajām jūsu saziņas ar pircēju daļām, un, ja kāda no tām netiek ievērota, jūs galu galā iegūsiet neapmierinātu klientu.
Izvairīties no sliktām atsauksmēm, kas saistītas ar piegādes problēmām, var būt viegli, ja izmantojat savam produktam atbilstošu piegādes modeli un stilu. Ecwid dažādos praktiskos veidos padara piegādi klientiem par nieku, neatstājot neko nejaušības ziņā. Sākot ar īpašu iepakojumu un produkta aizsardzību piegādes laikā līdz pamata atgriešanai un atbalstam, jūs saņemsiet visas nepieciešamās piegādes funkcijas un iespējas no Ecwid.
Lasiet tālāk, lai atklātu slepeno recepti, kā palielināt klientu noturēšanu. Mēs paskaidrosim, kā vienkārša e-komercijas platforma, piemēram, Ecwid, var uzlabot jūsu klientu apkalpošanu
Atlaides piegādes iespējas labākām piegādes cenām
Papildus tam, ka Ecwid ļauj izveidot veikalu un sākt pārdošanu Instagram, Facebook un TikTok mazāk nekā stundas laikā, tas ļauj klientiem viegli dot iespēju sajust pirkumu par labāko cenu.
Izmantojot Ecwid, jūsu uzņēmums var ietaupīt laiku un naudu noteiktām funkcijām, lai palīdzētu pazemināt cenas un pārspēt konkurentus. Šī tiešsaistes veikala mājaslapa piedāvā lieliskas iespējas, kuras varat izmantot, lai palielinātu piegādes izmaksas. Ja jūsu klienti ir noguruši, pastāvīgi meklējot darījumus, daži rīki var jums palīdzēt sasniegt šo mērķi. Iespēja iepirkties par labāko cenu ir funkcija, kas saviem klientiem ir pieejama pasta nodaļai vai vietējām paku un sūtījumu vietām, tāpēc kāpēc jūsu e-komercijas vietnei nevajadzētu izmantot šo svarīgo funkciju? Ecwid nodrošina šo un vairāk priekšrocību, izmantojot tālāk norādītās darbības.
Atlaižu piegādes etiķešu drukāšana
Ja atrodaties ASV, varat iegādāties sūtījumu uzlīmes USPS vietējiem un starptautiskiem sūtījumiem tieši no sava vadības paneļa. Uzlīmes, ko iegādājaties vadības panelī, tiek pārdotas ar atlaidi, tāpēc ietaupāt uz piegādes izmaksām. Pēc sūtījumu uzlīmes iegādes varat to izdrukāt un pielīmēt pie pakas. Tādā veidā jūs netērējat laiku pasta nodaļā, gaidot rindās un aizpildot uzlīmes. Vienkārši atstājiet paku tuvākajā USPS nodaļā vai pie jūsu durvīm, lai pasta darbinieks to paņemtu savā ierastajā maršrutā.
ShipStation
Viena no labākajām izvēlēm, ko varat veikt, lai izmantotu šo priekšrocību, ir ShipStation . Šis īpaši ērtais rīks palīdzēs jums salīdzināt daudzas dažādas piegādes iespējas ar dažādiem pārvadātājiem, lai atrastu sev piemērotāko. Jūs varēsiet ietaupīt naudu katru reizi, kad kaut ko nosūtāt klientam, un meklēšanas laikā varat pat izvēlēties piegādes metodi.
Iedomājieties laiku, ko ietaupīsiet, domājot par stundām, kas būtu nepieciešamas, lai apskatītu visas šīs iespējas, lai atrastu savām vajadzībām vispiemērotāko! Šāda veida rīks ietaupa jums stundām ilgi neapmierinātību un nodrošina, ka jūsu klienti saņem nevainojamu aprūpi un uzmanību katru reizi, kad nosūtāt viņiem pasūtījumu.
Izpildes pakalpojumi
Viens no citiem veidiem, kā daudzi e-komercijas uzņēmumi ietaupa daudz naudas, ir izpildes pakalpojuma izmantošana. Šie pakalpojumi savā atrašanās vietā glabās noteiktu daudzumu jūsu produktu krājumu, un pēc tam tie apkalpos jūsu saņemtos pasūtījumus, nosūtot produktus klientiem, apstrādājot atgriešanas un rūpējoties par salauztām vai nozaudētām precēm.
Šāda veida pakalpojumu piedāvā daudzi pakalpojumu sniedzēji, un jūs varat izvēlēties no tiem, lai atrastu savu unikālo pielāgoto izpildes pakalpojumu. Kad būsiet atradis izpildes pakalpojumu, tādas lietotnes kā Fulfill Sync palīdzēs atjaunināt visus jūsu produktu datus un sinhronizēt informāciju ar jūsu e-komercijas veikalu.
Ir daudz veidu, kā padarīt šāda veida piegādes metodi efektīvu jūsu uzņēmuma vajadzībām. Jums vajadzētu pārrunāt, vai viņi piedāvā bezmaksas piegādi, paātrinātu piegādi, kāds būs piegādes ātrums un kādas piegādes metodes tiek piedāvātas. Šo piegādes jautājumu izskatīšana var pozitīvi ietekmēt jūsu klientu apkalpošanu . Atvieglojiet klientu sāpes, atrisinot viņu problēmas, pirms tās pat rodas.
Ecwid saprot piegādi un nodrošina efektīvus risinājumus
Dažādas piegādes iespējas var ietekmēt klientu apkalpošanu gan negatīvi, gan pozitīvi. Pārliecinieties, ka jūs panākat vēlamo ietekmi, izvēloties piegādes metodi, kas nodrošinās jūsu produktu piegādi klientiem labā stāvoklī, ar labu piegādes ātrumu un uzticamību jebkurā piegādes zonā. Lai gan var rasties kārdinājums izvēlēties piegādes metodes, pamatojoties tikai uz izmaksām, ne katra piegādes iespēja ir piemērota, lai rūpētos par vietējiem klientiem un klientiem, kas neatrodas jūsu reģionā.
Ja jūs cīnāties ar problēmām, kas saistītas ar pārvadātāju nepareizu novietošanu, pazaudēšanu vai lēnu piegādi, jums ir jāapsver rīki, kas nav saistīti ar jūsu ieviesto piegādes metodi un izpildes metodēm.
Ja jūs uztraucaties par to, kā saņemt piegādi uz viņu jaunajām mājām jebkurā piegādes zonā, varat izvēlēties no vairākiem desmitiem kuģniecības un loģistikas lietotnes Ecwid App Store. Šīs lietotnes palīdz nodrošināt, ka viss, sākot no vietējās piegādes līdz prioritārai pasta pakotnei, kas nosūtīta ārpus valsts, viegli nonāks savā atrašanās vietā. Turklāt viņi var nodrošināt jūsu klientiem dažādas piegādes iespējas ar
Kādas ir kopējās Ecwid piegādes izmaksas?
Piegādes izmaksas parasti tiek aprēķinātas katras piegādes brīdī. Šis process ir visizplatītākā piegādes pakalpojuma izmantošanas metode . Jūs to pazīstat, jo tas ir modelis, ko izmantojat, dodoties uz pasta nodaļu, lai nosūtītu sūtījumu. Izmantojot šo metodi, jūs apmaksāsiet piegādes, nodokļus un iepakošanas izmaksas tieši pirms piegādes. Cena mainīsies atkarībā no preces pircēja atrašanās vietas.
Vienotas likmes piegādi var iekļaut jūsu piegādes platformas pieredzē, un šī opcija vienkārši iekasēs no jums fiksētu maksu katru reizi, kad produkts iziet. Joprojām var būt nodokļi un citas izmaksas, kas saistītas ar pasta sūtīšanu uz dažām vietām, taču tikai piegādes izmaksas būs noteikta maksa.
Pēdējā iespēja, ko vairums e-komercijas uzņēmumu var izmantot, ir bezmaksas piegāde. To var atrisināt, iekļaujot piegādes izmaksas katra produkta pārdošanā, vai arī varat noslēgt bezmaksas piegādes līgumu, lai samaksātu ikmēneša maksu vai priekšapmaksu par piegādes izmaksām, kas radīsies jūsu pārdošanas procesā visa mēneša laikā.
Neatkarīgi no tā, kādu nosūtīšanas veidu izvēlaties, jums vienmēr būs jāmaksā daži nodokļi un nodevas, lai tos nosūtītu ārpus valsts vai uz noteiktiem štatiem, un dažiem produktiem pastāvīgi tiks piemērots piegādes nodoklis vai nodeva, pamatojoties uz kategoriju, kurai tie pieder.
Ecwid vienkāršotā platforma nodrošina visu šo piegādes izmaksu pārredzamību, lai mazinātu jūsu klientu vilšanos un veicinātu atkārtotus pirkumus.
Pareizā piegādes veida izvēlei nav jābūt sarežģītai
Ja izmantojat pareizos piegādes metožu rīkus un pareizu izpildes procesu savam uzņēmumam, nav iemesla, lai atrastu perfektu piegādes risinājumu katrai jūsu uzņēmuma veiktajai pārdošanai. No instrumentiem, kas palīdz noteikt piegādes zonu un piegādes vietu, līdz instrumentiem, kas novērš naudas izšķērdēšanu sūtīšanai
Izmantojot šos vienkāršos rīkus, lai uzlabotu savu Ecwid pieredzi, jums vairs nekad nebūs jāuztraucas par to, vai jūsu preces tiks pienācīgi piegādātas un labā stāvoklī. Nav iemesla, kāpēc jūsu veikals nevarētu izmantot rīkus un trikus, kas ir pieejami milzu korporācijām. Piegādes risinājumu rīki ir viens no visizdevīgākajiem veidiem, kā uzlabot jūsu biznesa procesus un nodrošināt, ka jūsu klienti ir apmierināti un atgriežas, vēloties vēl vairāk.
