Vai zinājāt, ka gandrīz puse no visiem tiešsaistes pircējiem pamet savus iepirkumu grozus, ja nevar atrast apmierinošu piegādes iespēju? Bieži vien tas notiek augsto piegādes izmaksu vai piegādes datumu nenoteiktības dēļ.
Lai gan Ecwid nevar samazināt pārvadātāja piegādes maksu, mēs varam novērst otru šķērsli, palīdzot jums sniegt klientiem skaidru priekšstatu par to, kad viņi var sagaidīt savus pirkumus.
Nesen izlaistā Ecwid funkcija pirms pirkuma veikšanas parāda paredzamo piegādes datumu, atstājot pircējiem par vienu iemeslu mazāk šaubīties.
Tagad Ecwid var uzreiz aprēķināt tranzīta laiku no jūsu uzņēmuma adreses līdz klienta atrašanās vietai, laiku, ko pavadāt pasūtījuma iesaiņošanai, un izpildes ātrumu. Rezultātā jūsu pircēji redzēs aptuvenos piegādes datumus dažādām piegādes iespējām un varēs izvēlēties sev vispiemērotāko. Ardievu pamestie rati. Sveiki, veiksmīgi pabeigti pirkumi.
Piegādes datums ir atkarīgs no vairākiem faktoriem, kurus varat kontrolēt
Ja pasūtījumus nosūtāt, izmantojot pasta pārvadātājus/pasta pakalpojumus, piegādes datumu parādīšana vairos klientu uzticību, uzlabos reklāmguvumus un palīdzēs pircējiem izvēlēties pareizo piegādes iespēju.
Ja piedāvājat tikai saņemšanas vai vietējās piegādes iespējas, paredzamā piegādes datuma funkcija neietekmēs jūsu norēķināšanās pieredzi, jo saņemšanas un vietējās piegādes iespējas ļauj klientiem izvēlēties konkrētu piegādes datumu. Uzziniet vairāk par vietējās piegādes iespējām.
Tagad paskatīsimies tuvāk.
Kā darbojas paredzamais piegādes datums
Funkcija Aptuvenais piegādes datums parāda piegādes datuma opcijas izrakstīšanās laikā, pirms klienti pabeidz pirkumu. Tas ir svarīgi, jo pircējiem nepatīk nenoteiktība: viņi vēlas zināt, kad pirkums tiks saņemts pirms pasūtījuma pabeigšanas, lai varētu atbilstoši plānot savu laiku un resursus.
Jūsu klientiem redzamie datumi būs atkarīgi no jūsu piedāvātajām piegādes iespējām. Ja jums ir pieejamas vairākas iespējas, jūsu klienti varēs izvēlēties sev piemērotāko.
Kā tirgotāji gūst labumu no piegādes datumiem
Piegādes datumu parādīšana var uzlabot klientu uzticību jums
Mēs jau esam apsprieduši pārredzamības un uzticēšanās vērtību mūsu rakstā par juridiskajiem dokumentiem un to izmantošanu. Piegādes datumi rada daudzas no tām pašām priekšrocībām.
Potenciālo piegādes datumu parādīšana klientiem ir veids, kā sazināties ar viņiem. Atverot šo dialoglodziņu, jūsu uzņēmums demonstrē savu uzticamību un apņemšanos nodrošināt patērētāju apmierinātību. Tas parāda, ka jums rūp klienti.
Saskaņā ar Baymard institūta lietotāja pieredzes pētījumu , patērētāji “uztver piegādes datumus kā solījumu”, ko sniedz zīmols. Iepērkoties, klienti izlemj, vai ticēt jums vai nē, un savu lojalitāti sola kā atlīdzību. Ja jums izdosies ievērot savus standartus un turēt šo solījumu, jūs iekarosiet klienta uzticību.
Ja cilvēki jums uzticas, viņi, visticamāk, iegādāsies no jums. Un ja viņi ir apmierināti ar jūsu
Tādā veidā tāda maza funkcija kā paredzamais piegādes datums var kļūt par a
Kā pircēji gūst labumu no paredzamā piegādes datuma
Piegādes datumu parādīšana pircējiem sniedz svarīgas priekšrocības.
Viņi neuzminēs
Jūsu klienti būs pārliecināti, ka viņu pasūtījums patiešām tiks piegādāts! Lai gan tas ir interesanti (tikai teorētiski, nevis praksē), ja jūs ņemat naudu par preci, nepasakot, kad tā tiks piegādāta, klienti var justies aizmirsti vai pat apkrāpti , prātojot, kad pienāks viņu pirkums, un uztraucoties, ka tas nekad nepienāks. Aptuvens piegādes datuma aprēķins ļaus jūsu klientiem justies drošāk, iepērkoties jūsu veikalā, un novērsīs jebkādu stresu gaidīšanas laikā.
Turklāt patērētāji varēs brīvi plānot savu nedēļu, nebaidoties nokavēt svarīgu piegādi.
Viņi redzēs katras opcijas vērtību
Piegādes iespējas bez piegādes datumiem jūsu klientiem ir abstrakcijas. Attēlojot aptuvenos piegādes datumus, jūs palīdzat klientiem sajust katras iespējas patieso vērtību un pieņemt līdzsvarotu lēmumu par vēlamo piegādes datumu.
Piemēram, ja klients redz, ka standarta piegāde par 5 ASV dolāriem tiks piegādāta pēc 14 dienām, bet Premium piegāde par 20 ASV dolāriem tiks piegādāta 3 dienās, viņš var novērtēt katras priekšrocības un trūkumus un izlemt, vai laika atšķirība ir naudas vērta.
Viņi netiks satriekti
Ja piedāvājat vairāk nekā piecas piegādes iespējas, bet nesniedzat aptuvenus datumus, jūs varat pārsteigt savus klientus. Ir grūti izvēlēties no vairākām iespējām, ja vienīgā atšķirība ir nosaukums (ti, “standarta piegāde” pret “ātrā piegāde”)! Viņi varētu uzminēt, kurš būs pirmais pēc cenas, taču tas joprojām rada daudz neskaidrību.
Jebkurš skaidrības trūkums norēķināšanās procesā (kas ir visjutīgākais pirkuma posms) rada lielu risku zaudēt klientu. Piegādes datuma aprēķini palīdz pircējiem skaidri salīdzināt piegādes iespējas, nemulsinot viņus tieši tad, kad tas ir vissvarīgākais.
Manai vecmāmiņai ir dzimšanas diena!
Dažreiz mēs pērkam dāvanas īpašiem cilvēkiem īpašos gadījumos. Un mēs vēlamies, lai šīs dāvanas tiktu piegādātas laikā, nevis divas dienas vēlāk . Jūsu klienti jūtas tāpat!
Piedāvājot piegādes iespējas ar piegādes datuma aprēķiniem, jūsu klienti varēs izvēlēties to, kas garantē, ka viņi būs gatavi vecmāmiņas dzimšanas dienai jau laikus.
Paredzamā piegādes datuma iestatīšana
Pirmā un vissvarīgākā lieta, kas jāzina, — paredzamais piegādes datums ir pieejams visiem plāniem.
Otrkārt, šī funkcija darbojas visām piegādes metodēm, izņemot vietējo piegādi un saņemšanu pa pastu . Šīs metodes parasti tiek veiktas dažu nākamo dienu laikā, un klienti paši var iestatīt datumu.
Action!
Kad savā Ecwid veikalā atverat sadaļu “Piegāde un saņemšana” , jūs atradīsiet piegādes iespēju sarakstu. Izvēlieties jebkuru pārvadātāju, lai rediģētu, un skatiet šo nelielo, bet būtisko iestatījumu — Rādīt paredzamo piegādes datumu, veicot pasūtījumu.
Iespējojiet piegādes datuma iestatījumus Ecwid administratora paneļa lapā Piegāde un saņemšana
Iespējojot šo funkciju, tiks aktivizēti šādi iestatījumi:
- Pasūtījuma sagatavošanas laiks — cik ilgs laiks nepieciešams, lai pasūtījums būtu gatavs nosūtīšanai (lai jūs varētu ražot, salikt un/vai iepakot preci).
- Dienas, kad iesaiņojat pasūtījumus — ja jūsu tiešsaistes veikals ir blakus uzņēmums un pasūtījumus apstrādājat tikai nedēļas nogalēs, varēsiet norādīt, ka piegādes datuma aprēķini ir precīzi. No otras puses, ja esat a
pilna laika tiešsaistes tirgotāju un paņemiet brīvdienas nedēļas nogalēs, varat arī informēt sistēmu, lai nodrošinātu precīzus piegādes datumus. - Pasūtījumus, kas saņemti pēc šī laika, es iesaiņoju nākamajā dienā (aka
“pasūtījumu apstrāde nogriezt laiks) — jums nav jāiepako jauni pasūtījumi dienu un nakti. Jūs varat atzīmēt anogriezt laiks pasūtījumu iesaiņošanai automātiski, tāpēc sistēma zina, ka pasūtījumi, kas veikti pēc noteikta laika, tiks apstrādāti nākamajā dienā. Šī aizkave tiek aprēķināta piegādes datuma aprēķinos. Ja nākamā diena ir jūsu brīvdiena, sistēma to arī ņems vērā.
Aprakstiet savu izpildes procesu, lai ļautu klientiem elpot, gaidot piegādi
Visi šie iestatījumi ietekmē datumu, kas tiek parādīts izrakstīšanās laikā.
Padarot pasūtījumu apstrādi pārredzamāku , jūs varat palīdzēt pircējiem izvēlēties sev piemērotāko piegādes veidu, pat ja tas ir dārgāks. Zinot, kad sagaidīt pirkumu, klienti izvairīsies no neapmierinātības ar pasūtījumiem un jūs no iespējamās raizes.
Ir vēl viens svarīgs iestatījums — aptuvenais tranzīta laiks . To izmanto, lai noteiktu, cik dienu nepieciešams pasūtījuma piegādei no pārvadātāja biroja uz klienta atrašanās vietu.
Ja sūtāt ar USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS vai Brasil Correios un izmantojat
Taču, ja sūtāt ar citu pārvadātāju vai iestatāt piegādes opcijas manuāli, jums būs manuāli jādefinē tranzīta laiks. Tas ir viegli. Vienkārši iestatiet minimālo un maksimālo piegādes dienu skaitu. Lūdziet savam kuģniecības uzņēmumam palīdzēt ar tranzīta aprēķiniem. Apsveriet iespēju tranzīta laikam pievienot papildu dienu, lai spēlētu droši, katram gadījumam.
Esi uzmanīgs ar datumiem, neradi cerības, kuras nespēsi piepildīt
Vai joprojām ir jautājumi? Šeit ir a
Noslēgumā
Paredzamais piegādes datums ir lieliska funkcija, kas uzlabo jūsu klientu iepirkšanās pieredzi. Papildus acīmredzamajam informatīvajam mērķim tas pozitīvi ietekmē:
- Klienti uzticas jūsu veikalam
- Reklāmguvumu līmenis izrakstīšanās laikā
- Klientu aizturēšana
Šī jaunā Ecwid funkcija arī palīdz klientiem izvēlēties piegādes iespēju, kas vislabāk atbilst viņu dzīvesveidam un ievēro viņu grafiku. Paredzamie piegādes datumi ir labs veids, kā parādīt klientiem, ka esat uzmanīgs viņu vajadzībām un rūpējas par viņu iepirkšanās panākumiem.
Ja nosūtāt pasūtījumus ar pārvadātājiem (piemēram, USPS, UPS vai FedEx) un vēlaties piegādāt a
Aktivizējiet funkciju “Paredzamais piegādes datums” , un mēs apsolām, ka gan jūsu klienti, gan jūsu veikals sajutīs atšķirību.
Vai mēs minējām, ka piegādes datums ir pieejams visiem plāniem? Ak,
