여러분이 들어본 가장 일반적인 비즈니스 모델은 B2B, B2C, 구독 및
이 게시물에서는 B2B 정의와 이 비즈니스 모델의 모든 측면에 중점을 둘 것입니다. 그렇다면 B2B란 무엇을 의미하는가? 알아 보려면 계속 읽으십시오!
BXNUMXB (B2B) 의미
B2B는
소비자 구매와 달리 B2B 거래는 온라인 상점에서의 단순 구매보다 더 복잡합니다. 여기에는 대량 주문, 협상, 대량 상품 배송 및 인도가 포함됩니다.
B2B 회사는 많은 시장을 계속 발전시킵니다. 마지막으로 대형 소매점에서 물건을 구입한 때를 생각해 보십시오. 제품이 무엇이든 관계없이 제조업체에서 공급업체에 판매한 제품일 가능성이 높습니다. 이는 B2B 비즈니스 모델의 전형적인 예입니다.
소비자가 B2B 판매에 참여하지 않더라도 이는 소비자의 쇼핑 습관과 매장에서 구매할 수 있는 제품에 직접적인 영향을 미칩니다.
B2B 사례
“B2B 기업이 뭐죠?”라고 구글링 해보면 다양한 업종의 B2B 기업의 대표적인 사례를 소개합니다.
- 상품 도매업자 및 제조업자
- 도매업자 및 소매업자
- 회사에 서비스를 판매하는 SaaS 회사
- 중소기업의 성장을 돕는 마케팅 대행사
- 결제 처리 회사는 소매업체에 서비스를 판매합니다.
- 기업용 통신 서비스 제공업체
B2B 회사는 누구에게 판매합니까?
- 개인 사업
- 도매상
- B2C 기업
- 정부 단체 및 공공 기관
직접 판매 조직
B2B 판매 정의
이 섹션에서는 'B2B 영업이란 무엇입니까?'라는 질문에 대한 답변을 제공합니다. 뛰어들자!
2022년 한 해에만 B2B 전자상거래 매출이 2조 달러 에 달했습니다 . 이 시장의 성장 잠재력은 엄청납니다.
전통적으로 B2B 판매는 거래 금액이 훨씬 크고, 구매자는 관련 기업에 소속되어 있어 제품에 대한 이해도가 높으며, 승인 절차가 길고 판매 주기가 훨씬 긴 특징을 가지고 있습니다.
BXNUMXB 서비스 과제
모든 비즈니스 모델과 마찬가지로 B2B 서비스에는 서비스를 제공하는 시장 및 고객 기반에 따른 고유한 과제와 단점이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 현금 흐름 관리
- 고객 충성도
- 디지털 존재
- 판매 프로세스
- 판매주기
현금 흐름 관리
다른 기업과 협력한다는 것은 송장, 연체료 및 다양한 고객 지불 창구를 관리하는 것을 의미합니다. 일부 B2B 회사는 비용을 청구합니다.
고객 지불 지연과 관련된 갈등을 처리하는 것은 B2B 회사에게 상당한 억제력이 될 수 있습니다. 현금 흐름이 없으면 재고 구매, 청구서 지불, 직원 급여 및 다양한 비즈니스 비용 처리가 어렵습니다.
고객 충성도
고객 충성도를 키우려면 모든 비즈니스 모델에서 시간과 에너지, 일관성이 필요합니다.
B2B 기업이 많기 때문에
B2B 기업들이 자사 제품을 선보이면서 고객 만족을 위한 약속, 고객 충성도는 시간이 지남에 따라 구축됩니다. 서비스를 판매하든, 플랫폼을 판매하든, 제품을 판매하든, 기능과 품질을 향상시키는 것은
디지털 존재
온라인에서 탄탄한 디지털 입지를 구축하는 것은 B2B 회사가 스스로를 마케팅하고 제품이나 서비스를 판매하는 데 필수적입니다.
매력적인 웹사이트부터 대화형 소셜 미디어 플랫폼까지, 기존 온라인은 더 이상 기업의 선택 사항이 아니라 필수 사항입니다. 우주에서 경쟁하려면 디지털 혁명에 참여해야 합니다.
모든 B2B 기업은 잠재 고객이 제품이나 서비스를 찾을 수 있도록 관련 정보를 담은 웹사이트를 운영해야 합니다 . SEO(검색 엔진 최적화) 모범 사례를 활용하면 기업은 잠재 고객 사이에서 검색 엔진 순위를 높일 수 있습니다.
B2B 기업의 95%가 소셜 미디어를 활용한다는 사실을 알고 계셨나요 ? 이들은 소셜 미디어를 통해 제품을 홍보하고, 고객과 소통하며, 잠재 고객을 발굴합니다. 이는 업종이나 시장과 관계없이 B2B 기업에게 디지털 마케팅 전략 이 얼마나 중요한지를 보여줍니다.
체계적인 판매 프로세스
많은 B2B 회사의 경우 판매 프로세스가 길고 체계적이지 않을 수 있습니다. 결정을 내리기 위해 조직 내의 여러 사람에게 의존하는 경우 프로세스는 매우 어렵습니다.
B2B 영업 담당자는 자신의 서비스나 솔루션이 진정으로 필요한 회사를 찾기 위해 조사를 수행함으로써 이러한 긴 영업 프로세스에 대처할 수 있습니다. B2B 구매자는 약 57%의 구매력을 가지고 있습니다.
판매 프로세스는 다음과 같은 전략적 단계로 구성되는 것이 가장 좋습니다.
- 잠재 고객, 경쟁사 제품 및 시장 동향 조사
- 영업 홍보, 데모 및 탐구 통화에 대한 잠재 고객 발굴
- 귀하의 솔루션이 문제를 해결하는지 확인하기 위해 대상 고객을 평가합니다.
- 귀하의 서비스나 제품을 맞춤형 방식으로 홍보
- 판매에서 승리
- 후속 조치
기능 추가 그리고 제품의 다른 특징 - 추천 및 추가 비즈니스 기회를 위해 고객과의 관계 유지
B2B 거래는 어떻게 진행되나요?
B2B 판매 및 거래에는 다음과 같은 세 가지 주요 유형이 발생합니다.
1. 공급망 판매
B2B 회사는 도매업자나 소매업자와 같은 다른 회사에 소모품이나 장비를 판매합니다. 구매에는 소비자가 한 번에 한 단위를 구매하는 것이 아니라 여러 이해관계자가 참여합니다.
구매 과정에는 더 많은 승인이 필요할 수 있으며 여러 사람이 관여합니다. 공급망 판매에는 의료용품이나 사무용품, 장비, 의류 등이 포함됩니다.
2. 도매
도매 공급 업체 음식 및 음료와 같은 제품을 레스토랑과 상점에 저렴한 가격으로 판매합니다. 이 회사들은 제품을 소비자에게 직접 판매합니다.
3. 서비스/플랫폼 판매
문자 메시지 전송 플랫폼부터 급여 소프트웨어 및 작업 관리 시스템에 이르기까지 다양한 기업에서 사용할 수 있는 B2B 플랫폼과 서비스는 매우 많습니다. 이러한 구매에는 영업 관리자, CTO, 심지어 CEO를 포함한 여러 조직 구성원이 관여합니다.
B2B와 B2C: 주요 차이점
이제 B2B 판매 의미를 알았으니 B2B와 B2C의 주요 차이점을 살펴보겠습니다.
B2B와 B2C의 주요 차이점은 고객입니다. B2B가 다른 비즈니스에 서비스를 제공하는 경우 B2C에는 소비자에게 직접 판매하는 비즈니스가 포함됩니다.
B2C 판매에는 일반적으로 더 낮은 가격이 포함되며(예: Target과 같은 소매업체에서 쇼핑하는 경우) 구매 결정은 전적으로 소비자로부터 이루어집니다. 일부 B2C 예는 다음과 같습니다.
- 구매 관습
티셔츠 전자상거래 매장을 통해 - Verizon이나 AT&T와 같은 통신사로부터 스마트폰 구입
- 농산물 직거래 장터에서 물품 구입
B2C 상호작용의 예는 무수히 많지만, 핵심은 간단합니다. 개인이 상점이나 회사에서 상품이나 서비스를 직접 구매하는 모든 행위는 B2C 거래로 간주 됩니다.
B2B와 B2C의 다른 주요 차이점은 다음과 같습니다.
영업사원 참여
B2B 판매의 경우 최소 한 명(그 이상은 아니더라도)의 영업사원이 프로세스에 참여합니다. 신기술을 조사하든, 재고에 추가할 신제품을 연구하든, B2B에는 양측 모두의 더 많은 참여가 필요합니다.
반면에 B2C는 항상 영업사원의 도움이 필요한 것은 아닙니다. 일주일 동안 식료품을 살 때 판매원의 영향력이 필요하지 않습니다. 옷가게에서 쇼핑할 때 도움이 필요하지만 이미 구매할 생각이 있으므로 판매원은 필요하지 않습니다.
거래 가치
주택, 차량 또는 다이아몬드와 같은 사치품 구매와 같은 일부 B2C 구매는 거래 가치가 높습니다. 대부분의 경우 소비자 구매의 거래 가치는 B2B 구매에 비해 훨씬 낮습니다.
지불 방법
B2C 거래 에서 소비자는 상품 구매를 위해 기업에 선불로 대금을 지불합니다. B2B 거래에서는 판매 및 결제 과정이 훨씬 더 길어집니다. 잠재 고객은 종종 제품이나 서비스를 시험 사용해 기능을 테스트하고 자사 사업에 필요한 것인지 판단합니다.
B2B에 대한 최종 생각
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