6 무료 배송 전략 및 대안

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Free shipping.

These two words work like a magic spell. They are the #1 way to enthuse customers to buy from you.

하지만, 온라인 상점에서 무료 배송을 제공하는 것은 꽤 모험적인 일이 될 수 있습니다..

무료 배송이 수익성이 있을지 어떻게 예측할 수 있나요?? 큰 돈을 들이지 않는 좋은 배송 전략을 어떻게 선택합니까?? 중소기업에게도 믿을만한 아이디어인가??

눈을 가린 채 행동하지 않는 것이 좋습니다., 그래서 우리는 당신을 위해 몇 가지 무료 배송 전략을 수집했습니다..

무료 배송을 제공해야 할까요??

연구자들은 말한다 46% 의 고객은 무료 배송이 제공되는 경우 전체 주문에 대해 조금 더 지불할 가능성이 높습니다..

It might not come as a surprise, 하지만 84% of online customers are more likely to shop with brands that offer free shipping.

87% of consumers will refer to Amazon for their gift purchases — and Amazon is one of the most famous providers of free shipping.

Free shipping is Amazon Prime's Key feature

But you shouldn’t offer it just because your customers expect it, or because it might increase your order volume, or because you are eager to take a piece of Amazon’s and other giants’ big money.

당신이 정말로 해야 할 일은 다음과 같은 요소들을 바탕으로 냉철하게 계산하는 것입니다.:

귀하의 이익 마진. 제품마다 마진이 다르다는 점을 기억하세요.. 너무 서두르지 말고 매장의 모든 제품에 무료 배송 라벨을 붙이세요..
귀하의 제품. 제품의 무게와 크기가 배송비에 영향을 미칩니다.. 제품이 무겁고 클수록, 배송에 대해 고려해야 할 제한 사항이 많을수록.
귀하의 AOV. 한도 내에서 무료 배송을 제공하는 경우, AOV를 높이고 싶을 것입니다 (평균 주문 금액). 그것을 측정하고 그 양보다 약간 높은 임계값을 설정하십시오..
고객의 위치. 해외로 배송하거나 먼 곳으로 배송하는 경우, 무료 배송 목록에서 제외하거나 최소한 한도를 설정하는 것을 잊지 마세요..

고객이 기대하거나 주문량이 늘어날 수 있다는 이유만으로 무료 배송을 제공하지 마세요..

관련된: Ecwid를 사용하여 매장에서 배송료를 설정하는 방법

6 온라인 상점을 위한 무료 배송 전략

웹사이트에서 무료 배송을 제공하기로 결정한 경우, 그렇게 하는 방법은 여러 가지가 있다는 것을 알아야 합니다.. 온라인 상점의 수익성을 유지하면서 무료 배송을 구현하는 6가지 전략은 다음과 같습니다..

전 품목 무료 배송

작고 가벼운 제품을 고수익 마진으로 판매하는 경우 제공합니다. (예를 들어, 보석 또는 휴대용 전자 제품).

MAC Cosmetics는 제품이 가볍기 때문에 무료 배송을 제공할 수 있습니다.

팁: 모든 품목에 대해 무료 배송을 제공할 수 있는 경우, 레이더 아래에 머물지 마십시오. 뉴스레터와 소셜 미디어 페이지에 무료 배송 정책을 언급하세요., 매장 홈페이지에 '무료 배송'이라는 표시를 추가하세요..

배송 기준액

임계값을 설정하는 것은 AOV를 높이는 강력한 마케팅 수단입니다.. 이렇게 하면 고객이 더 많은 제품을 주문하도록 유도할 수 있습니다.: 9 에서 10 사람들은 무료로 배송을 주문하는 것이 장바구니에 물건을 더 담는 가장 큰 동기라고 말합니다..

Asos는 주문이 끝나면 무료 배송을 제공합니다. $49.99

따라서 임계값을 설정하면 평균 주문 금액을 높이는 데 도움이 됩니다., 그런데 최소 주문 금액은 어떻게 계산하나요?? 다음 예를 고려해 봅시다.

주문 수 — 10
평균 주문 금액 — $40
이익률 — 25%
주문당 평균 배송비 — $10

계산:

이익 10 피 40 = 400
총 이익 400 피 25 / 100 = 100
배송비 10 피 10 = 100
순이익 100 – 100 = 0

무료 배송을 제공하더라도 파손될 수 있습니다. $40 주문하다. 순이익이 되려면 $100, 총 이익은 $200. 따라서 이익은 200/25가 되어야 합니다.×100=$800, 평균 주문 금액 — 800/10=$80.

귀하의 비즈니스에 대해 동일한 계산을 수행하거나 시도해 보십시오. 이 무료 도구 최적의 배송 기준액을 계산하는 데 도움이 됩니다..

상품별 무료배송

이 전략을 적용하여 판매하려는 특정 제품을 고객이 구매하도록 자극하십시오..

판매가 느린 제품. 예를 들어, 인기 없는 색상의 운동화. 오래된 주식을 파는 좋은 방법입니다.
저렴한 배송비로 가장 인기있는 상품.

팁: 고객이 더 많이 구매하도록 유도하기 위해 특정 제품 변형에 대해 무료 배송을 제공할 수도 있습니다..

특정 지역까지 무료 배송

매출이 괜찮다면, 고객 기반을 확대하려면 이 전략을 시도해 보세요.. 새로운 배송 서비스와 제휴하여 새로운 지역으로 배송을 제공하세요.

하와이나 알래스카에 고객이 있는 경우, 배송 목적지를 미국으로 제한할 수 있습니다. 대륙만, 멀리 떨어져 있고 값비싼 배송을 안전하게 보내기 위해.

Asos는 심지어 미국과 미국령 군소 제도를 분리합니다.

더 알아보기: 국제 배송: 공급자 선택 & 전 세계 배송

회원 프로그램

회원 프로그램이 점점 인기를 얻고 있습니다.. 이는 일부 또는 전체 품목에 대해 무료 배송을 제공하는 대가로 고객에게 연회비를 청구한다는 의미입니다..

Sam's Club은 프로그램 회원에게 무료 배송을 제공합니다., 다른 보너스 중에서

팁: 프로그램에 더 많은 관심을 끌기 위해 휴일 콘테스트를 운영하고 무료 멤버십을 제공합니다..

더 높은 가격으로 보상되는 무료 배송

괜찮아, 엄밀히 말하면 무료배송은 아니예요. 하지만 배송비를 보상하기 위해 몇 달러로 가격을 올리는 것은 여전히 좋은 생각입니다.. 무료 배송 라벨이 매장에 더 많은 트래픽을 가져올 것이기 때문에 이 게임은 정말 가치가 있습니다..

Ray-Ban의 높은 가격으로 인해 무료 익일 배송이 가능해졌습니다.

Ecwid 매장에서 무료 배송을 구현하는 방법

한동안 Ecwid를 사용하셨다면, 제어판에서 고급 배송 설정을 보셨을 것입니다.. 여러 배송 방법을 생성하고 목적지를 지정할 수 있습니다., 고정 요금, 및 배송 속도.

모든 주문에 '무료 배송' 옵션을 추가하려면, 그냥 가세요 제어판 → 배송 및 픽업 → 새 방법 추가. 정액 요금을 다음으로 설정하세요. $0 방법 이름을 '무료 배송'으로 지정하세요.. 이 방법, 고객은 결제 시 배송 비용이 전혀 들지 않는다는 사실을 알게 됩니다..

특정 제품에 "무료 배송" 방법을 추가하려면: 제어판 → 카탈로그 → 상품수정 → 세금 및 배송 → 무료배송 선택 → 저장.

특정 지역에 대한 "무료 배송" 방법을 추가하려면: 제어판 → 배송 및 픽업 → 앞서 생성한 “무료 배송” 방법 선택 → 편집 → 지역 지정 → 저장.

설정된 금액 이상 주문 시 '무료 배송' 방법을 추가하려면: 제어판 → 마케팅 → 할인쿠폰 → 신규쿠폰추가 → 무료배송 → 한도설정 (한계점).

고객 그룹에 대해 "무료 배송" 방법을 추가하려면 (회원): 제어판 → 마케팅 → 할인쿠폰 → 신규쿠폰추가 → 무료배송. 회원에게만 쿠폰을 보내주세요. 사용할 수 있는 횟수를 제한할 수도 있습니다..

웹사이트에서 무료 배송을 홍보하려는 경우, 사용 무료 배송 아이콘. 이 아이콘은 제품 세부정보 페이지에 추가됩니다..

추가하다 무료 맞춤형 프로모션 바 무료 배송 혜택으로 고객을 환영하기 위해 홈페이지로 이동하세요..

무료 프로모션 바

무료 배송 대안

무료 배송이 옵션이 아닌 경우, 배송 조건에 대한 고객의 태도를 개선하기 위해 다른 방법을 시도해 볼 수 있습니다.. 다음은 몇 가지 제안사항입니다..

친환경 포장재 사용

스티로폼, 제품의 손상이나 극한의 온도로부터 제품을 안전하게 보호하기 위해 사용되는 제품입니다., 환경을 심각하게 오염시키고 있다. 지속가능하지 않을 뿐만 아니라, 하지만 제조 과정에서 많은 폐기물이 발생합니다..

Faraday Face는 재활용 및 퇴비화 가능한 재료를 포장에 사용합니다.

지구를 돕는 성숙한 태도를 갖고 있다면, 스티로폼 대신 골판지 삽입물과 같은 섬유질 차단 재료를 사용합니다.. 그리고 고객에게 이에 대해 알리는 것을 잊지 마세요.. 환경 문제는 많은 사람들의 마음을 감동시킵니다. 그들에게 당신도 관심을 갖고 있다는 것을 보여주세요.

관련된: 포장에 대해 알아야 할 모든 것

당일 배송

때로는 무료 배송이 사람들이 애초에 원하는 것이 아닐 때도 있습니다..

Amazon과 같은 대형 소매업체에서는 사람들이 짧은 시간 내에 주문을 받는 데 익숙해지고 있습니다., 그래서 빠른 배송을 제공하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다..

Amazon은 추가 비용을 지불하고 Prime 회원 및 비회원에게 일부 지역에서 당일 배송을 제공합니다.

지역 사업자라면, 당일 배송을 강점으로 삼으세요. 긴급한 경우에는 추가 요금을 부담하지 마세요., 하지만 택배 서비스를 잘 살펴보세요.

관련된: 제로에서 배송까지 가는 방법: 캐리어, 요금 및 전략

무료 반품/교환

92% 반품 절차가 간편하면 고객의 재구매율이 높아집니다., 그리고 79% 의 쇼핑객이 무료 반품 배송을 원합니다.. 게다가, 67% 의 고객이 구매하기 전에 반품 페이지를 확인합니다.. 에서 볼 수 있듯이 통계, 무료 반품은 무료 배송만큼 중요합니다.

고객에게 무료 배송 라벨이 표시되는 경우, 그들은 자동으로 당신이 무료 반품도 제공한다고 생각합니다. 하지만 반드시 그런 것은 아니다.

무료 배송을 제공할 수 없는 경우, 무료 반품으로 고객이 편안함을 느낄 수 있습니다.. 하는 법을 배우다 귀하와 고객 모두를 위해 프로세스를 더 쉽게 만들고 반품을 최소화하는 방법도 제공합니다..

무료 매장 픽업

어떤 사람들은 문 앞에서 배달하는 것보다 매장 내 픽업을 더 좋아합니다.. 왜? 매장 픽업 서비스를 이용하면 지금 주문하고 편한 시간에 구매하러 올 수 있기 때문입니다..

Ecwid와 같은 도구를 사용하세요 매장 픽업 고객에게 픽업 위치 옵션을 쉽게 표시하고 웹사이트에서 전환율을 높이려면.

매장 픽업

또한 읽어보세요: Why You Should Offer In-Store Pickup (Even If You Don’t Have A Physical Store)

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Free shipping can make the shopping experience more pleasant, which in turn may increase the number of loyal customers you have. Make sure you weigh all pros and cons, and calculate a free shipping threshold properly. And if you already offer free shipping to your customers, I’d love to learn how it works for you.