온라인 쇼핑 카트의 88.05% 이상 이 버려집니다. 쇼핑몰 운영자라면 이 수치에 경악할 만하죠. 즉, 100명의 방문자가 결제 과정을 시작하더라도 실제로 구매를 완료하는 사람은 단 22명에 불과하다는 뜻입니다. 😱
잠재 고객이 연락처 정보를 제공했지만 구매를 완료하지 않고 결제 과정을 이탈하는 경우, 이를 장바구니 포기라고 합니다. 이제 Ecwid에서 장바구니 포기를 추적하고 복구할 수 있습니다!
이 새로운 기능은 비즈니스 플랜 이상의 모든 Ecwid 매장에서 사용할 수 있습니다. 다음을 수행할 수 있습니다.
- 자동 복구 이메일 보내기: 고객에게 카트에 남겨둔 품목을 상기시키는 이메일을 보내 버려진 카트를 실제 판매로 전환하세요. 그러면 고객이 쇼핑을 계속하고 마침내 주문하고 싶어질 겁니다. 무엇보다도 모든 것이 자동화되어 추가 작업이 필요 없습니다!
- 이메일 템플릿 개인화: 긍정적인 문구, 매력적인 이미지 또는 일러스트레이션으로 군중 속에서 돋보이세요. 더 많은 개성을 보여줄수록 고객이 귀하의 브랜드에 매력을 느낄 가능성이 높아집니다.
이 새로운 기능의 장점과 스토어에서 장바구니 이탈을 관리하는 방법을 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요. 지금 장바구니 이탈 보기 →
새로운 버려진 카트 페이지로 주문 추적
고객이 결제 과정 중 결제 페이지를 떠날 때마다 Ecwid는 장바구니 포기를 추적하여 Ecwid 제어판의 ' 내 판매 → 장바구니 포기' 페이지에 목록을 표시합니다.
완료되지 않은 각 주문에는 다음 정보가 포함됩니다.
- 결제 시 제공되는 고객의 연락처 정보
- 가방에 추가한 물건들
- 배송(제품에 배송 또는 픽업이 필요한 경우) 및 선택한 결제 옵션.
이 정보를 사용하면 고객이 주문을 완료하도록 장려하기 위해 맞춤형 복구 이메일을 보내는 데 필요한 모든 것이 있습니다.
카트 복구 이메일을 수동 또는 자동으로 보내기
미완료 주문에 대해 고객에게 다시 알림을 보내려면 "잠시 후 다시 방문해 주세요"라는 문구와 함께 고객의 장바구니 링크를 포함한 복구 이메일을 수동으로 보내 거나 자동 이메일 발송을 설정할 수 있습니다.
Ecwid 제어판에서 ' 내 판매' → '장바구니 포기' 로 이동하여 복구하려는 주문을 찾고 '이메일 보내기'를 클릭하세요.
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고객 이름 삽입, 할인 제공, 관련 제품 제안 등 이메일에 개인적인 내용을 추가할 수 있습니다. 제목과 메시지를 편집하여 원하는 내용을 정확하게 전달하세요.
버려진 카트는 모두 다음 상태 중 하나를 갖습니다.
- 알림 이메일은 DATE에 예약되어 있습니다. 이메일은 다음 날짜에 전송됩니다. 어떤 시간
- DATE에 알림 이메일이 전송되었습니다. 이메일이 전송된 날짜는 다음과 같습니다. 어떤 데이터
- 알림 이메일이 전송되지 않음 - 자동 알림 이메일 기능이 꺼져 있습니다.
- 복구됨 - 고객이 주문을 완료했습니다.
자동 복구 이메일을 보낼 수도 있습니다 . 장바구니에 담아두고 결제하지 않은 상품이 많은 경우에 매우 편리합니다. 이 기능을 활성화하려면 ' 내 판매' → '장바구니에 담아 두고 결제하지 않은 상품'으로 이동하여 토글을 ' 활성화' 로 변경하세요.
Ecwid는 주문이 제어판에 나열된 후 2시간 후에 버려진 각 카트에 대해 복구 이메일을 보냅니다. 이메일이 전송되면 완료되지 않은 주문의 세부정보에 '알림 이메일 전송 날짜: DATE'로 표시됩니다.
장바구니 버려진 이메일 템플릿 수정
브랜드/매장의 분위기를 반영하고, 독창적이며 더욱 개인적인 느낌의 이메일을 보내고 싶다면 HTML 템플릿을 사용하여 자동 이메일 알림 템플릿을 편집할 수 있습니다. 설정 → 메일 → 장바구니 포기 로 이동하세요.
디자인을 변경하세요. 로고를 추가하거나 제거하고, 색상을 바꾸고, 제목을 변경하는 등 다양한 작업을 할 수 있습니다. 특수 변수를 활용하면 템플릿에 추가할 수 있는 데이터가 많습니다. 이러한 변수의 전체 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다. 메일 알림 편집 방법.
많은 요청을 받은 이 기능을 Ecwid 사용자에게 제공하게 되어 매우 기쁩니다. 버려진 장바구니 이메일은 버려진 결제의 일부를 실제 고객으로 전환하고 더 많은 매출을 얻을 수 있는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.
