オンライン ストアでソーシャル プルーフを使用して売上を促進する 7 つの実証済みの方法

新しいハイキングブーツを買うとき、または自分へのご褒美に豪華なスパパッケージを利用するとき、あなたはどこに行きますか? おそらく、レビューをチェックしたり、Instagram のストーリーでおすすめを尋ねたり、YouTube で開封ビデオを見たりするでしょう。 これらはすべて社会的証明の例であり、顧客が製品をチェックするときに探しているものです。

社会的証明は、顧客が他の人がどのような体験をしたかを理解するのに役立ちます。 製品—この ブランドへの信頼を育みます。潜在的な顧客が自信を持ってあなたの製品やサービスを選択できるよう、本物のフィードバックや推奨事項を提供するようにしてください。

読み続けて、ソーシャルプルーフをビジネスに統合し、マーケティング戦略を強化するための実用的な方法を学びましょう。

eコマースにおけるソーシャルプルーフとは何ですか?

社会的証明は、人々が自分の決定や行動の指針として他人に依存する心理現象です。 個人は多数派や権威者が行った選択が正しいと思い込んでいます。

オンライン ストアの社会的証明は、他の顧客、有名人、専門家からの評価、レビュー、「いいね！」、推奨などの複数の要素で構成されます。 また、ビュー、購入、残りの在庫、割引通知、最近購入した商品の表示カウンターなどの顧客インタラクション統計も含まれます。

簡単に言えば、顧客との信頼を築き、製品やサービスの購入を奨励したいのであれば、それを社会的証明で裏付けることより良い方法はありません。 そのためのいくつかの方法を見てみましょう。

顧客のレビューを収集して公開する

顧客レビューは信頼を築き、新しい顧客をストアに引き付ける効果的な方法です。 これらは、あなたの製品やサービスに関する他の人の体験を本物に基づいて提供し、あなたのブランドの信頼性と品質を示します。

レビューの公開は、フィードバックを共有するだけではありません。 これは、顧客のコメントや質問に答えることで顧客と関わる機会です。 これは、顧客とのより強い関係を築くのに役立ちます。

Ecwid by Lightspeed を使用すると、マーケティング電子メールを通じて顧客のフィードバックを自動的に収集できます。 自動フィードバック リクエスト メールを有効にするだけで、顧客は注文を受け取った後にフィードバックを残すように求めるメールを受け取ります。 詳しくはこちら 自動化されたマーケティングメール.

また、できるすべての方法を確認してください Ecwid ストアでレビューを収集して表示する.

ソーシャルメディアの力を活用する

買い物客は商品やギフトを検索するために TikTok や Instagram などのソーシャル メディア プラットフォームをよく使用します。 製品を世に出す必要があります。 ソーシャルメディア上の顧客レビューが多ければ多いほど、製品を購入する価値があるという証拠が増えます。

ソーシャル メディアのレビューを広める方法は次のとおりです。

• 顧客に次のことを奨励する あなたの商品と一緒に写真やビデオを投稿してください ブランドのハッシュタグを使用してソーシャルメディアに投稿します。 たとえば、カメラ店の Paper Shoot は、カメラで撮った写真を Instagram で共有するときに #takenbypapershoot を使用するよう顧客に求めています。
• ソーシャルメディアを運営する ブランドのハッシュタグを使ったコンテストやプレゼント企画。 コンテストに多くの人が参加することは誇大広告を生み出すだけでなく、社会的証明にもなり、ブランドの信頼性が高まります。
• 顧客にインセンティブを提供する ソーシャルメディアで詳細なレビューを共有するための割引や無料の製品サンプルなど。

熱心な視聴者とのアクティブなソーシャル メディア プロフィールを持つことは、社会的証明としても機能します。 対象ユーザーに関連するコンテンツを定期的に投稿し、製品に関する質問に答え、顧客の写真やレビューを公開します。

商品ページにソーシャル メディア共有ボタンを追加しても問題はありません。 これにより、顧客はソーシャル メディアで製品を共有できるようになります。 Ecwid では、このようなボタンがデフォルトで製品ページに追加されます。

製品を送付先 マイクロインフルエンサー レビュー用

そうでない場合は とのコラボレーション マイクロインフルエンサー 製品レビューの場合、多くの可能性を逃しています。確かに、有名な有名人と提携するのは良い方法のように思えるかもしれません。しかし、現実的に考えてみましょう。彼らと協力するには費用がかかり、製品に共感する視聴者がいない可能性もあります。

はどうかと言うと マイクロインフルエンサー、 彼らには、彼らの推奨を信頼する忠実な支持者がおり、特定のターゲット層との関連性が高く、 銀行—何 素晴らしい！

By とチームを組む マイクロインフルエンサー、より大きな影響力とエンゲージメントの可能性があるニッチなオーディエンスにアプローチできます。TikTok、Instagram、YouTube で、1,000 ～ 50,000 人のフォロワーを持つコンテンツ クリエイターを探します。消費者は、これらの種類のソーシャル メディアを製品のリサーチによく使用します。

ブランドとインフルエンサーを結び付けるInfluensterのようなレビュープラットフォームと連携することもできます。 Influenster を使用すると、無料の製品サンプルを送信する代わりに、より多くのインフルエンサーによるブランドのレビューを生成できます。

一歩一歩 インフルエンサーと協力してブランドロイヤルティを高める方法については、 ポッドキャスト テイラー・ラガス氏と 共同CEO キンシップの インフルエンサーマーケティング エージェンシー。インフルエンサーとのパートナーシップにおける「投稿報酬」方式がなぜ機能しないのかを学びます。さらに、 ハウツーものの より良いアプローチのために。

商品を閲覧している買い物客の数を表示して人気を示します

商品閲覧カウンターは、あなたの商品を何人がチェックしているかを追跡する便利なソーシャルプルーフツールです。 リアルタイム。 それだけでなく、特定の商品が特定の期間に何回閲覧されたかが表示されます。 期間—かどうか それは1日、1週間、1ヶ月、あるいは 常に。

「Product View」カウンターは、製品に注目を集めるのに役立ちます。 これにより、顧客は危機感を持ちながら、オンライン ストアが提供するすべての優れたサービスを積極的に検討するようになります。

買取カウンターで需要を高める

潜在的な購入者に購入を促す方法をお探しですか？購入カウンターをお試しください。このツールは、 への 特定の商品の販売数。これは、社会的証明の強力な心理的効果を利用しています。つまり、商品の購入数が増えるほど、他の人にとってその商品が魅力的になるということです。

セールを実施するなら、このツールはまさに必要なものです。この一見単純なツールの影響を過小評価しないでください。 番号—それ 次回の注文を決める決め手になるかもしれません。

購入カウンターを使用するときは、次のベスト プラクティスに留意してください。

• 表示を検討してください カスタマーレビューや製品の評価 買取カウンターの横にあります。 これにより、潜在的な購入者がさらに奨励される可能性があります。
• セットアップ 予約数 売り切れた商品に関しては。 これはあなたの製品に需要があることを示すだけでなく、人々がさらにその製品を購入するための道筋も提供します。

残りの在庫数を表示して希少性を演出する

在庫カウンターは顧客の興味を引き付け、購入へと導くことが重要です。 このツールは、ブラウザーが購入者になる動機を与える社会的証明の形式として機能します。 在庫の残り数を表示することにより (例: 「在庫は残り 5 個」)、訪問者の購入を促す緊迫感を生み出します。

在庫カウンターは必須です セール—特に フラッシュセール（1～2日間）を実施する場合、商品がほぼ売り切れだとわかると、買わずにはいられなくなります。

最良の結果を得るには、次のヒントを試してください。

• 在庫カウンターを表示する 商品の数量が少ない場合、通常は以下 10-20 単位
• セールを行う際には、 在庫カウンターと割引を組み合わせる 顧客の購入動機を最大化するために。

どの製品が購入されたかをリアルタイムで表示する

買い物客が今購入している商品を表示することで、社会的証明を活用できます。この方法では、他の顧客が最近購入した商品に関するメッセージを表示します。これは、オンラインストアが信頼できるという微妙ながらも強力なメッセージを提供します。 高品質、 そして人気があります。

社会的証明の心理学を活用してブランドの評判を築き、購入後の購買意欲を高めます。 最近購入した製品のメッセージは、新しい製品にもっと注目してもらいたい場合に非常に効果的です。

最良の結果を得るには、ストアでこのような種類のメッセージを表示する場合は、次のアドバイスに従ってください。

• メッセージをテストします 別のページ オンライン ストアのストアフロント、カテゴリ ページ、製品ページ、検索ページ、チェックアウト。
• 製品に次の機能が備わっていることを確認してください。 魅力的な商品画像とわかりやすい商品名.

ストアの社会的証明を行う

Ecwid ストアを運営している場合は、次のコマンドを使用してさまざまな社会的証明通知をテストできます。 社会的証明 アプリ。購入、商品表示、在庫カウンター、商品の割引メッセージ、「最近購入した商品」の設定が可能です。 ポップアップ。 設定が完了すると、アプリの分析セクションでどのソーシャル プルーフ通知が最も効果的かを確認できます。

ストア内でさまざまなポップアップ (在庫、製品ビュー、購入カウンターなど) の形式で社会的証明を表示する場合は、次の推奨事項に留意してください。

• ポップアップは商品ページで目立つようにする必要がありますが、 目障りにしないでください店舗デザインと一貫性があり、目立つが、 顔を真っ向から攻撃する。
• 頻繁すぎることでユーザーに負担をかけないようにする ポップアップ ソーシャルプルーフメッセージ。 「XNUMX ページ、XNUMX ポップアップ」 買い物客へのスパム行為を避けるためのルール。
• 通知を常に最新の状態に保つ お客様に関連情報を提供するため。 「在庫は残り 2 点です」というメッセージが何ヶ月も表示されるのは望ましくありません。

そして、しないでください 忘れる—社会的 証明は肯定的なフィードバックを示すだけではありません。否定的なレビューやフィードバックも貴重な洞察を提供します。それらはあなたの 顧客満足への取り組み懸念事項や問題に対処することで 正面から、 潜在顧客に対して、顧客体験を大切にしていることを示すことができます。問題を解決するために全力を尽くす姿勢を示しましょう。

要約

社会的証明は顧客との信頼と信用を築く強力な方法です。しかし、それは 一度で完了 トリック。その潜在能力を最大限活用するには、ソーシャルプルーフを全体的な戦略に組み込む必要があります。 マーケティング戦略これは、顧客からのフィードバックを収集し、 ユーザー生成 定期的にコンテンツを更新します。

こうすることで、製品を最高の状態で紹介できるだけでなく、既存の顧客に他の顧客と体験を共有する機会を与えることもできます。これにより、貴重な顧客を維持しながら、新しい顧客を引き付けることができます。誰もが信頼できる、信頼できるものを求めています。 ブランドを作る あなたがその一人であることは明らかです。

• オンラインストアでソーシャルプルーフを活用する4つの方法
• 絶対に無視してはいけない4種類の製品コメント
• クリックするだけでウェブサイトに製品レビューを追加して売上を伸ばす
• 顧客のフィードバックを収集し、それを使用して信頼を築く方法
• 電子商取引のための最高の評価、証言、レビューツール
• 質の高い製品レビューを得るための最良の方法
• 製品レビューブログに製品を掲載する方法
• お客様の声が e コマースのスーパーパワーとなる理由