デジタル時代はビジネスのやり方をさまざまな面で変えてきましたが、その中で電子商取引は大きな役割を果たしてきました。多くの業界が電子商取引に移行し、他の業界はそれに比べて遅れをとっています。電子商取引である程度遅れをとっている業界の一つがヘルスケアです。
これには複数の理由があるが、主な理由は、状況が急速に変化し始めていることにある。実際、ビジネスリサーチカンパニーによるグローバル市場レポートによると、ヘルスケアeコマース市場は2027年までに732.3億ドル規模に成長すると予測されている。
ヘルスケア電子商取引の台頭には、アマゾンの参入など、さまざまな要因が寄与している。
ヘルスケア業界における従来の電子商取引のトレンドよりも消費者への直接販売モデルを採用
数十年にわたり、医療用品供給モデルは一般的に流通業者と営業担当者に依存しており、現在でも医療システムや病院の73%がこのモデルを採用している。
このモデルはサプライヤーと医療機関に追加コストをもたらし、それが最終顧客にも波及します。大手サプライヤーはこの追加コストを処理する能力を備えているため、管理可能なモデルとなっています。しかし、小規模な医療機関にとっては、これらのコストの影響ははるかに大きく、持続不可能です。
これらの追加費用は
現在のモデルの需要と供給の大きなギャップは、さらなる需要の増加につながっています。
ヘルスケアEコマースプラットフォームの発展を妨げる障壁
ヘルスケア電子商取引プラットフォームの普及が進むと、さまざまな点でメリットがありますが、依然として多くの障壁が存在します。
まず、ヘルスケア e コマースは、厳格なサイバーセキュリティ法と規制の対象です。ヘルスケア e コマース プラットフォームには、高度で回復力のあるサイバーセキュリティ インフラストラクチャが必要です。
これにより、今後数年間、この市場の成長は制限されるでしょう。しかし、これは医療業界内の機密データと患者を保護することを目的としているため、理解できます。
Amazonは今後もeコマース分野への進出を続けるだろう
Amazon は、e コマースや eHealth の分野に精通しています。同社はヘルスケア分野で数多くのプロジェクトを運営しています。
2019年、アマゾン Alexaデバイスを装備した いくつかと
このプロジェクトに携わったチームは、アクセス制御、暗号化、独自のクラウド サービス内の安全なストレージなど、複数のセキュリティ レイヤーをテクノロジーに装備することで、HIPAA 準拠の取得に懸命に取り組んできました。
また、彼らは2014年から秘密の研究所で、がんの予防と治療を支援するAIの活用など、実現が困難なプロジェクトにも取り組んでいる。この研究所の名前は、1492、Amazon X、Amazon Grand Challengeなど、尋ねられる人によって異なる。
2019年、このオンライン大手は、処方箋を患者の自宅に直接配送する薬局スタートアップのPillPackも買収した。さらに、アマゾンは数年前から医療従事者や病院に医療用品を販売している。
これらは確かに野心的な目標ですが、Amazon は遅かれ早かれ実現できるほどのテクノロジーのプレゼンスを持っています。ヘルスケア e コマースが拡大し続ける中、Amazon は業界内でトラフィックを増やし続けることが予想されます。これは特に、過去に JP Morgan Chase や Berkshire Hathaway など、業界の他の多くの大手企業と提携していることを考えると、真実です。
企業間取引 ヘルスケアの購入はオンラインに移行
B2B ヘルスケア サプライヤーは、営業担当者に連絡する前にオンラインで調査して購入する傾向が高まっています。
GoogleとHIMSS Analyticsが発表した「病院管理者はどのように購入決定を下すか」と題されたレポートによると、医療機器購入者の90%以上が、まずオンラインでサプライヤーを調査・選定している。こうした変化は、従来のモデルからの大きな転換点を示しており、今後もこの傾向は続くと考えられる。
さらに、医療用品ビジネスでは、ニーズを満たし、経費を削減し、顧客満足度を向上させるために、eコマース プラットフォームに注目しています。このソリューションの一部は、前述のように D2C モデルに傾くでしょう。
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