Oggi è il giorno giusto per raddoppiare la tua pubblicità

L'ospite di oggi è Traci Reuter, fondatrice/CEO di Divine Social, e co-conduttore del podcast Social Media Marketing Happy Hour.

Divine Social ha come obiettivo principale quello di supportare le aziende nella crescita dei loro marchi attraverso una pubblicità sui social autentica e significativa.

Traci ha un dono straordinario: sa analizzare la missione, la visione e il messaggio di un'azienda e definire la strategia giusta per far conoscere il proprio marchio alle persone giuste al momento giusto.

Con 25 anni di esperienza in vendite e marketing, Traci conosce il suo mestiere quando si tratta di alto livello strategia di marketing.

Grazie alla sua conoscenza strategica della pubblicità sui social, Traci è in grado di scrivere la ricetta per il successo di qualsiasi marchio ed è qui oggi per condividere alcuni dei suoi più grandi segreti per delineare la tua potente strategia di pubblicità sui social.

Mostra note:

• Scopri perché è il momento di raddoppiare la pubblicità
• Scopri perché Traci ritiene che ci siano tre tipi principali di video che dovresti creare
• Scopri come dovresti dedicare la maggior parte dei tuoi sforzi a uno di quei video

Trascrizione

Jesse: Buon venerdì, Richie!

Richard: Buon venerdì, Jess. Il tempo vola.

Jesse: Di sicuro lo fanno. È un altro distanziamento sociale e-commerce. Happy hour, credo. Il motivo per cui ho menzionato l'happy hour, in realtà, stavo saltando qui perché parliamo sempre dell'idea di questo show, ovvero che se fossimo all'happy hour a parlare con altri imprenditori di e-commerce e per quanto riguarda la strategia, è quello che ci piace fare. Ecco perché sono entusiasta dello show di oggi.

Richard: Perché oggi abbiamo con noi un'altra podcaster. Sarà interessante. Inoltre, le piace molto approfondire la strategia e la psicologia del gioco, mentre noi a volte ci perdiamo un po' nelle tattiche. Quindi sarà interessante imparare qualcosa da lei oggi.

Jesse: Sì, quindi per le persone là fuori che stanno ascoltando, se siete pronti per una strategia sui social media, basta e-commerce strategia in generale, portiamo il nostro ospite. L'ospite di oggi è Traci Reuter, fondatrice e CEO di Divine Social. E inoltre, l'ho accennato, il co-conduttore del podcast Happy Hour sul marketing dei social media. Traci, come stai?

Traci: Benissimo. Grazie per avermi invitata.

Jesse: Certo. Sì. Ed è venerdì, è il giorno dell'happy hour un po' in anticipo sulla costa occidentale, ma sì.

Traci: Mi trovo sulla costa orientale, e l'happy hour è proprio alle porte.

Richard: Ascolto il tuo programma; a volte mi chiedo se ci sia l'happy hour.

Traci: Beh, giusto per inciso, siamo state in diretta durante un vero happy hour solo una volta. E poi un'altra volta, abbiamo bevuto parecchio vino. Ma questo è tutto per tutti i quattrocento episodi. In tutte le altre occasioni abbiamo bevuto acqua, frullati o qualcosa di salutare.

Richard: Bene. D'accordo. Quindi non ci perderemo in dettagli tecnici per chi sta cercando di capire di cosa si sta parlando. Una delle cose. Molti clienti di Ecwid sono appena agli inizi. Ora, molti di loro guadagnano migliaia, centinaia di migliaia di dollari, e alcuni addirittura milioni. Ma quello che ci piacerebbe davvero imparare da voi è come dovrebbero considerare i social media in generale. E poi vedremo come questo può trasformarsi in pubblicità, ma soprattutto come dovrebbero pensare ai loro clienti e al loro percorso.

Traci: Sì, sì. Mi piace parlare di questo. Io co-conduttore l'Happy Hour del marketing sui social media, ma la mia agenzia è in realtà social a pagamento. Quindi ci concentriamo su annunci a pagamento e su tutte le diverse piattaforme social, la più grande, ovviamente, è Facebook e Instagram. E a volte vorremmo che non fosse così, soprattutto ultimamente. Penso che ogni giorno, tutto il mio team abbia la sensazione che Facebook ci odi, ma non è del tutto vero. Siamo solo un po' drammatici. Quindi è dura quando sei nel marketing e stai cercando di guadagnarti da vivere su alcune di queste piattaforme, soprattutto in questo momento.

Ma la conversazione salta sempre fuori su come il social gioca un ruolo nel social a pagamento, e come funziona tutto, e ha importanza? E se dobbiamo parlare di Facebook, in particolare Facebook e Instagram, ha assolutamente importanza. E ho fatto diversi video sul nostro canale YouTube parlando di come essere un buon cittadino sociale e di come questo gioca un ruolo nel successo effettivo della tua pubblicità. Voglio dire, possiamo parlarne perché essere un buon cittadino sociale gioca un ruolo nel percorso del cliente.

Si tratta di fornire valore, pubblicare contenuti che interessano davvero alle persone, presentarsi regolarmente, come essere semplicemente pari se sei un'azienda, essere una brava persona, essere umano e usare i social media. In questo modo, avrà davvero un impatto sul successo dei tuoi annunci quando vorrai davvero iniziare a scalarli.

Richard: Sì, mi piace che tu lo dica in questo modo, come essere una brava persona. Perché a volte, quando le persone parlano di "aggiungere valore", è difficile da capire. Cosa significa davvero? Significa che dovrei stare lì seduto con una lavagna e dire: "Ok, ecco come si usa"? Capisci cosa intendo? Come se fossi un insegnante che aggiunge un valore immenso, mentre a volte aggiungere valore significa semplicemente: "Wow, ci sono altre brave persone là fuori che fanno cose buone".

Traci: O far ridere qualcuno. Penso a uno dei nostri più grandi clienti. Ci stavamo preparando a lanciare per loro le pubblicità TikTok. E hanno avuto un successo organico davvero grande con TikTok. Sono un e-commerce brand nel settore dell'arte e dell'artigianato. Quindi, tipo, se entri da Michael's o da Hobby Lobby, li vedrai. E uno dei loro migliori video sul loro feed TikTok è semplicemente esilarante. È semplicemente divertente. Non è una dimostrazione di prodotto. Non stanno vendendo nulla. È semplicemente molto, molto divertente.

E a volte dobbiamo sapere che va bene. Tipo non ogni singolo post. Ora è diverso. Stiamo parlando di investire soldi. Giusto. Ma ogni singolo post organico non deve essere come se non facessi un fuoricampo con esso. Non devi, tipo, cercare di ottenere un Academy Award con un repost che pubblichi. Devi solo essere umano a volte. L'altro giorno sono rimasto bloccato a guardarlo perché mi ha fatto morire dal ridere. E a volte ne abbiamo solo bisogno. Più che mai, in questo momento.

Jesse: Sì. Bene. Ottimo. Sembra un obiettivo facile da raggiungere. Basta essere umani, giusto? Essere brave persone. Ok, sì. E ora sei sui social media, e tutti hanno un profilo sui social. Cosa vuoi condividere? Sì, ci sono le foto da bambini e cose del genere. Ma condividiamo cose belle e facciamo ridere la gente, siate voi stessi, ed è un buon punto di partenza. Se mi state ascoltando, fate qualcosa di buono là fuori.

Traci: E uno dei motivi per cui lo dico è che siamo tutti imprenditori, siamo tutti titolari di aziende. Non gestiamo organizzazioni no-profit. Penso che possiamo essere tutti d'accordo sul fatto che siamo qui per fare profitto. Dobbiamo essere redditizi. Ho un cliente. Adoro questa filosofia aziendale. La chiamano la triplice linea di fondo.

Il primo è avere un impatto. Quante persone possono raggiungere e influenzare con il loro messaggio? In realtà vendono libri lì. Hanno libri. Quindi non sono tradizionali e-commerce, ma hanno e-commerce così come prodotti informativi. La prima conclusione è: quante persone possiamo avere un impatto? La seconda è: qual è il nostro profitto? Quanto possiamo essere redditizi? E la terza, che adoro, è: quanto sono brillanti gli occhi del nostro team. In pratica, ciò significa che se hanno un impatto sulle persone e realizzano un profitto e tutti quelli intorno a loro sono esauriti e vanno a rotoli, non hanno successo.

Molte volte, nel nostro marketing, ci mettiamo così tanta pressione per vincere, avere successo e per essere redditizi che diventiamo quasi un po' manipolatori nei nostri post sui social perché cerchiamo di spremere più succo possibile. Ogni limone è possibile. E se solo potessimo fare un respiro profondo e mantenere questo per primo, presentiamoci semplicemente come una brava persona. Questa è in realtà una delle cose, punti qualificanti, per lavorare con noi è che devi essere una brava persona, o passiamo perché ce n'è molto.

Abbiamo visto che in questi ultimi mesi, con quello che è successo nel mondo, le persone all'improvviso stanno gestendo imbuti per disinfettante per le mani. È semplicemente stupido. Come se potessi discutere con me che stavi cercando di servire il bene comune. Ma siamo onesti. Tipo, stavamo solo cercando di fare soldi, giusto? Non che ci sia qualcosa di sbagliato in questo. Vogliamo tutti fare soldi. Vogliamo solo presentarci bene.

Richard: Beh, soprattutto ora, nel mondo della vendita diretta al consumatore, si possono fare cose. Abbiamo parlato di Amazon in questa trasmissione, e so che anche tu la conosci. E perché non essere ovunque, se possibile, essere di fronte ai propri clienti il ​​più spesso possibile? Ma noi vogliamo fare ed essere ciò che le multinazionali hanno paura di fare.

Possiamo essere esseri umani. Non dobbiamo essere questa grande azienda dietro il consiglio di amministrazione. E quindi essere umani per far ridere le persone, non devono aver paura di queste cose. Non solo le farà apparire più umane agli occhi degli altri, ma abbiamo bisogno di risate in questo momento. Ci sono molte cose che le persone stanno sentendo, sentendosi umane, le fa connettere e le fa desiderare di stare con te ancora di più.

Traci: Oh, mio ​​Dio. Sì. E lo storytelling. Ora è il momento migliore in assoluto per iniziare a raccontare storie. Sai, Amazon non può raccontare quella storia. Non possono raccontare quelle cose. Sono pienamente colpevole, ho il mio account che è sempre in fermento. Ogni giorno penso: "Oddio, devo fermarmi. Devo rompere questa abitudine". Ho lavorato con tantissime aziende che costruiscono tutta la loro attività su Amazon, ma non gestiscono direttamente il rapporto con i clienti.

Se non possiedi la relazione con il cliente, non possiedi il customer journey. Non puoi controllarlo. Non puoi guidarlo. Non puoi dirigerlo. Non puoi essere un bravo essere umano. Cerco costantemente di essere consapevole e sto iniziando a farlo. Ci è voluto questo virus per farmi fare questo dove mi fermo e vado. Lasciatemi andare a cercare un sito web. Lasciatemi andare a vedere se posso acquistare direttamente dal loro sito web e fermare questa follia.

Richard: Qualcuno è seduto lì in questo momento e sta iniziando il suo e-commerce negozio, e stanno ascoltando l'Ecwid E-Commerce Mostra, e loro dicono, beh, sembra fantastico, sarò solo un bravo umano, farò ridere la gente. Com'è la strategia? Quando tirano fuori la loro lavagna, e in un certo senso pensano come gruppo, qual è la nostra strategia sui social media, e come si relaziona il pagato all'organico? Come dovrebbero pensare?

Traci: Sì, è un'ottima domanda. La prima cosa, e credo che stiamo alludendo a questo, è iniziare costruendo il proprio negozio. Non lo ripeterò mai abbastanza. Iniziate costruendo il vostro negozio e resistete alla tentazione di ottenere traffico facile da alcuni di questi. Voglio dire, potremmo fare un'intera puntata su questo. Giusto. Quindi la strategia, ecco come la suddividiamo. E questa è in realtà la metodologia che usiamo da cinque anni, e io la chiamo i tre pilastri per annunci social di successo. Ma può essere applicata ai social organici. Può essere applicata alla maggior parte del vostro marketing. Probabilmente potreste applicarla anche all'email marketing. Sarebbe un po' più difficile, ma ai social e ai social a pagamento sì.

Sono essenzialmente tre pilastri o tre contenitori. Vuoi sempre pensare a far crescere il tuo pubblico. Quindi la creazione di pubblico è il numero uno. Il numero due sarà l'impegno. E il numero tre saranno le conversioni. Ed è importante capire che le conversioni sono il numero tre per un motivo. Quando operiamo, non operiamo da quella prospettiva di Voglio essere un bravo essere umano. Voglio aggiungere valore. Voglio presentarmi con trasparenza. Voglio raccontare storie. Voglio che il mio marchio abbia una personalità. Se non partiamo da quel punto, tendiamo a partire direttamente da quel pezzo di conversione. Quindi tutti i nostri post organici sui social comprano le mie cose, comprano le mie cose, comprano le mie cose. Nei nostri annunci, ci presentiamo solo per acquistare le mie cose come se non ci fosse nient'altro. Se pensi a quei tre contenitori, creazione di pubblico, impegno e conversioni, quei tre insieme, quando se ci pensi, il punto debole è nel mezzo.

Il primo punto è la creazione di un pubblico. La creazione di un pubblico è fondamentale. È davvero importante. Se si osserva il percorso del cliente , basta cercare "percorso del cliente" su Google per trovare tutte le informazioni. In genere inizia con la consapevolezza e termina con la fidelizzazione. Qualcuno che è un tuo fan sfegatato. Bene, per iniziare un percorso del cliente, in realtà c'è un punto precedente, ovvero quando le persone non sono a conoscenza del tuo prodotto o servizio, completamente all'oscuro, non fanno parte del tuo ecosistema.

Quindi i tuoi annunci social, i tuoi post social, vuoi averne alcuni che siano progettati in modo molto specifico per portare nuove persone nel tuo ecosistema. Usa l'analogia di un falò. Se non stai alimentando il fuoco, se non stai mettendo legna sul fuoco, il fuoco si spegnerà. E quindi la creazione di pubblico è incredibilmente, incredibilmente importante. E la maggior parte delle persone lo trascura, soprattutto quando si tratta di social a pagamento. È molto trascurato sul lato social, ma è fondamentale. Ma questo significa ottenere nuovi spettatori video, ottenere nuovi fan sulla tua pagina, ottenere nuove persone che interagiscono con i tuoi contenuti. Questa è la creazione di pubblico è molto, molto importante.

Jesse: Il modo in cui lo guardi da una strategia-saggio è, OK, hai un negozio, ma stai pensando prima a Facebook e Instagram. Giusto. Quindi il pubblico può essere in molti posti. Ma stai parlando specificamente di tipo. Sì, inizia a postare sulla tua pagina Facebook sul tuo Instagram, quello che funziona meglio.

Traci: Inizia a farti vedere, inizia a diffondere qualche informazione, mostra un po' di dietro le quinte, mostra un po' di storia dietro l'azienda. Mostra cosa ti rende diverso, qual è la tua proposta di vendita unica. Inizia a mostrare che Facebook e Instagram, e mi viene posta questa domanda di continuo. Dovremmo andare da qualche altra parte? Dovremmo saltare la nave e passare alle pubblicità su YouTube? E la risposta è dipende da quanto sei grande; se hai appena iniziato, inizia con Facebook e Instagram. Il mondo è ancora lì. Non mi interessa quante volte Mark Zuckerberg si sbatte la testa quando si sveglia la mattina; non importa. È ancora il posto migliore da un e-commerce punto di vista per costruire un marchio.

Una volta che inizi a scalare, allora a seconda di cosa stai facendo, vogliamo iniziare a parlare di altre piattaforme, ma Facebook e Instagram. Quindi inizia a pubblicare. Dal punto di vista dei social a pagamento, molti principianti non penseranno di farlo. Ma un modo per fare davvero un buon pubblico a basso costo, se vuoi, è avere un annuncio video, avere un annuncio video in cui stai testando il tuo targeting. Stai cercando di trovare il punto debole del tuo pubblico dove è davvero progettato non necessariamente per vendere ma fondamentalmente per presentare ciò che fai ad alcune nuove persone. E questo è un modo per iniziare a costruire il pubblico. E mi piace andare per la mia strada. Penso che il segreto di molti dei successi dei nostri clienti, specialmente quelli che abbiamo scalato da piccoli a molto grandi, sia stato l'investimento nella costruzione del pubblico, il che è molto, molto controintuitivo per molte persone.

Richard: Tutti cercano di vendere qualcosa, quindi immagino di sì. Ho una domanda a riguardo. Anche se stai cercando di costruire un nuovo pubblico, le metriche che prendi in considerazione su Facebook... ti riferisci quindi sostanzialmente alle visualizzazioni video anziché alle conversioni sul tuo sito web quando pubblichi quell'annuncio?

Traci: Se ho un budget limitato, sono agli inizi e ho questo fantastico video che abbiamo prodotto per presentare alle persone quello che facciamo, probabilmente lo userò come video della campagna. Ogni obiettivo sulla piattaforma Facebook consiste fondamentalmente nel chiedere a Facebook: "Ehi, mostra questa inserzione alle persone che faranno questa azione specifica". Quindi una campagna di conversione è come mostrare questo messaggio alle persone che acquisteranno per me. Un tuo video viene mostrato alle persone che guarderanno questo video.

Ci sono due cose molto diverse. E chiedere a qualcuno di acquistare prima che sappia qualcosa su di te, a meno che tu non abbia un prodotto di tipo molto impulsivo, inizierai a pagare un costo per conversione davvero elevato. Facebook è un posto per la scoperta. Non è un posto per l'intento. Se vuoi andare basato sull'intento, vai su Google e fai quello lì. Quindi pubblicheresti questo video, lo pubblicheresti come un video della tua campagna. E in sostanza, il tuo obiettivo è ottenere più occhi possibili che guardino il tuo video, perché ora quello che stai facendo, stai diventando più economico, stai ottenendo visualizzazioni video economiche e puoi iniziare a creare un pubblico di persone che hanno consumato il tuo video e puoi ritargettizzarle con una campagna di conversione che non vuoi. La maggior parte delle persone non propone il matrimonio al primo appuntamento. Eppure lo facciamo come addetti al marketing. Lo facciamo come e-commerce imprenditori. Lo facciamo sempre. E a volte è bene provarlo. Ma è quasi sempre più costoso se vai e lo fai in quel modo.

Jesse: Ha perfettamente senso. Ha proprio senso. E penso che l'abbiamo detto in modi diversi. E spero che le persone che ci ascoltano pensino: "Va bene, no, ecco qualcun altro che l'ha detto in un modo leggermente diverso". Non abbiamo pianificato tutto questo prima del podcast. Ecco come si fa. Prima bisogna avere un pubblico, ed è più economico costruire un pubblico che concludere la vendita. Ma ovviamente, certo, si vuole vendere. Tutto questo è un modo per concludere la vendita, ma prima bisogna costruire un pubblico.

Traci: Se hai un budget davvero limitato, potresti investire un paio di centinaia di dollari al mese nella realizzazione di un video della tua campagna. Mentre sistemi il tuo negozio online, ti concentri su tutto ciò che serve per offrire una buona esperienza di conversione. Potresti anche iniziare a costruire il tuo pubblico in background, mentre prepari tutto. Perché spesso vedo persone che aspettano che tutto sia perfetto. E a quel punto, hanno già speso un sacco di soldi, sono disperate per una vendita e non hanno un pubblico a cui mostrare il video, quando avrebbero potuto impiegare tutto quel tempo. Possono semplicemente realizzare un buon video, investire cinque, dieci, quindici o venti dollari al giorno e avere migliaia di persone a cui fare retargeting. Quindi è sicuramente un'ottima strategia.

Jesse: Certamente. Ora, quando dici "un video davvero ben fatto", intendi dire che tutti quelli che ci stanno ascoltando devono avere una videocamera professionale? Oppure basta prendere il telefono e girare un video? E quanto bisogna modificarlo? Lo chiedo per incoraggiare le persone a prendere il telefono e girare un video. Quindi, cosa bisogna fare per realizzare un video di questo tipo?

Traci: Il denaro ama la velocità. Puoi citarmi su questo. Denaro, amore, velocità. Quindi non preoccuparti di essere perfetto. Penso che la perfezione a volte in questo settore sia il bacio della morte, e la sovrapproduzione può esserlo. Sai, la gente nota questo genere di cose. Non si mimetizza nel flusso di notizie. Abbiamo alcuni clienti che hanno video con una produzione molto curata che hanno un successo strepitoso. E poi c'è quel video in cui usano la loro telecamera, e l'illuminazione era solo discreta, ma ha fatto un figurone. Come professionista del marketing, questo è tutto ciò che facciamo; non so quante volte pensiamo: "Oh mio Dio, questa sarà la cosa migliore di sempre", e invece non lo è.

E non sai proprio cosa funzionerà, e stai meglio, se hai un prodotto che stai vendendo, accendi la telecamera, racconta una storia a riguardo. Se hai una bella storia di un fondatore, accendi la telecamera su di te, o chiedi a tuo figlio o al tuo vicino o amico di accenderla su di te. Inizia semplicemente a raccontare la storia. Voglio dire, pensa a Shark Tank, giusto? È questo che la gente ama così tanto di Shark Tank. Non è solo una negoziazione. È la storia.

Le persone amano le storie dietro quegli imprenditori che escono allo scoperto e cercano di ottenere finanziamenti. Non vogliamo perderlo di vista. Stiamo gestendo contenuti su una piattaforma social. Molte persone non investono soldi; non investono dollari pubblicitari in quel tipo di contenuto perché non è una campagna di conversione. Tuttavia, è un errore perché ciò che stai facendo investendo dei soldi è amplificarlo, e amplificare i contenuti è il modo più veloce che conosco per creare rapidamente un pubblico.

Ecco come ognuno dei nostri clienti, quando abbiamo iniziato a mandare in onda i loro annunci quasi cinque anni fa, il loro budget massimo era di millecinquecento dollari al mese e oggi è di cinquecentomila al mese. E abbiamo trascorso i primi tre anni a costruire davvero un pubblico, a costruire un pubblico, a creare coinvolgimento. Stavano facendo soldi. Non sarebbero rimasti con noi per così tanto tempo se non stessero facendo soldi, ma non al livello in cui stanno facendo ora.

Jesse: Quindi ci è voluto un po' di tempo.

Traci: Sì, ci è voluto un po' di tempo.

Richard: Mi piace molto l'idea di farlo mentre si allestisce il negozio, perché permette di farsi conoscere. È un po' come quando Star Wars usciva al cinema ai tempi in cui andavamo ancora al cinema. Non è che abbiano semplicemente detto "è pronto" e "andate oggi". Ci sono autobus addobbati, cartelloni pubblicitari, spot in TV e creano molta attesa. Sì, ci vuole molto tempo.

Voglio dire, a volte un anno prima del lancio. E molte persone, anche se lo so già, a volte continuo a dimenticare che quando fai un annuncio, non importa nemmeno. Puoi averne uno perché tua madre potrebbe mettere "Mi piace" solo sulla tua pagina Facebook. E non importa perché non ci sono nemmeno. Non significa non costruirlo nel tempo. Tipo, ovviamente, vuoi costruirlo nel tempo. Giusto. Perché allora puoi fare il retargeting a quelle persone a cui piace quella pagina, e ci sono tutti i tipi di modi diversi. Quindi in queste campagne, dopo averle fatte e aver puntato solo alle visualizzazioni video, fai il remarketing alle persone che guardano quei video?

Traci: Oh, sì. Sì. Il modo in cui consideriamo la costruzione del pubblico è che si compone di un paio di cose, giusto? Quindi si tratta di nuovi fan. Magari stiamo gestendo una campagna a seconda del budget. Potresti lanciare una campagna per ottenere fan autentici. E il peggior consiglio che abbia mai sentito, e devo proprio dirlo, è che non dovresti lanciare campagne per ottenere fan in paesi economici solo per fare bella figura. Questo ti danneggerà. Ti danneggerà a lungo termine. Quindi, quando lanci una campagna per i like, dovresti indirizzarla a persone che sarebbero effettivamente fan della tua attività, quindi dovresti lanciare una campagna legittima. Quindi i nuovi like contribuiscono alla costruzione del pubblico. Potrebbero essere nuovi follower su Instagram. Potrebbero essere nuovi fan su Facebook. Le visualizzazioni dei video contribuiscono alla costruzione del pubblico, così come l'engagement, le interazioni con i post, le persone che commentano, mettono mi piace, condividono, e poi il traffico sul sito web, le persone che cliccano.

Perché a volte, se hai un budget limitato, potresti comunque mettere quel video nel testo, la copia del tuo annuncio. Inserisci il link al tuo sito web in modo che possano andare. Se vogliono saperne di più, possono. Quindi queste quattro cose costituiscono la creazione di pubblico. Qualsiasi tipo di annuncio che possiamo fare che sta crescendo, crescendo. Lo chiamiamo traffico di livello due. Il traffico di livello uno è costituito da persone che non hanno mai sentito parlare di te. Questo è traffico veramente freddo. Non sanno chi sei. Non sanno nulla di te. Questo è il livello uno. Misuriamo a lungo termine successo per i nostri clienti dalla crescita tra il livello uno e il livello due. Ed è proprio quello che ho detto. Visualizzazioni video, nuovi fan che pubblicano, traffico del sito web. Se continuiamo ad alimentare costantemente quel fuoco, avremo un inferno lungo la strada, che è ciò che tutti vogliamo.

Tutto ciò che rientra in questa categoria, possiamo quindi ritargettizzarlo, e a volte lo ritargettizziamo direttamente in una campagna di conversione. A volte il percorso del cliente è più lungo a seconda del prezzo del prodotto. E penso a un grande ecom business, Chilipad. Se hai sentito parlare di Chilipad, mi ha cambiato la vita. Un di mezza età donna si scalda di notte quando dormi, quindi è bello avere qualcosa che possa calmarmi. E sono incredibili e-commerce, stupefacente e-commerce inserzionisti, ma è un prodotto costoso. E quindi c'è quella fase tra questo e la creazione del pubblico. E non sono nostri clienti, anche se vorrei che lo fossero.

Ma c'è una fase tra la creazione del pubblico e le conversioni, ed è la parte di coinvolgimento. Come fai a mantenere qualcuno coinvolto con te quando non è pronto ad acquistare? E così spesso, rinunciamo, pensiamo, al nostro post sui social. Non ha venduto cento unità. Quindi è stato un fallimento. No, non tutti compreranno la prima volta che lo vedono. Infatti, è come se il due percento di tutte le persone acquistasse la prima volta. Ero solito dirigere una divisione di AT&T un tempo, prima di Facebook, e il team di vendita lavorava per me. E avevamo una regola, sapevamo che le persone comprano a mezzanotte, a mezzanotte, a mezzogiorno. Se ti incontro e sono le 12:00, e tu non compri prima delle dodici, cosa devo fare per farti arrivare lì? E di solito ci volevano in media sette tocchi per convincere qualcuno ad acquistare.

Ora è come se l'adulto medio venisse colpito da oltre quattrocento messaggi di marketing al giorno. Quindi se pensi di convertire qualcuno al primo tentativo, non era possibile vent'anni fa o raramente era possibile vent'anni fa. Di sicuro non lo è ora. Ciò che facciamo è in realtà creare pubblicità. Funnel sta prendendo tutto questo percorso del cliente in base al prezzo del tuo prodotto. Chilipad, il motivo per cui l'ho menzionato è perché è un prodotto costoso. Le persone in genere non acquistano subito, quindi fanno un lavoro magistrale nell'avere contenuti di coinvolgimento lungo il percorso per mantenerlo. Oh sì, ricorda, vuoi questo e vuoi questo.

E, sai, usano le testimonianze, e usano tutte queste strategie diverse per ottenere qualcuno come me. L'anno scorso è stato tipo; non ce la faccio più. E alla fine l'ho comprato. Ha funzionato. Sì, ma ci sono voluti mesi. Ci sono voluti mesi prima che fossi disposto a pagare perché era "chi paga millecinquecento dollari per un coprimaterasso?" Penso ancora, se non era così incredibile, penso di essere stato pazzo.

Jesse: Quindi ha senso. È un prodotto più costoso. Se fosse un prodotto da 30 dollari, probabilmente non ci sarebbe bisogno di questi livelli multipli. Prenderebbero la loro decisione e andrebbero avanti con la loro giornata. Ma sì, con un prodotto più costoso, vengono introdotti. Questo è il secondo pilastro della tua strategia, il coinvolgimento. Che tipo di video o contenuti sono diversi dal primo? Qual è la differenza tra questi due tipi di contenuti?

Traci: Molto dipenderà dalle dimensioni dell'azienda che sei. Quindi se stiamo parlando di una nuova startup, se sei più piccolo, probabilmente sarà forse la seconda parte del primo video. Quindi forse è un azione supplementare. Molte volte, quel video di primo livello di creazione di pubblico, spesso svolgerà una doppia funzione. Sarà creazione di pubblico e coinvolgimento insieme perché è così che funziona. Ma molte volte, se hai più budget, allora probabilmente il tuo primo video sarà più di marca, sarà più di introduzione al posizionamento del marchio, il marchio che racconta la storia del marchio. E poi il secondo video sarà qualcosa che è un po' più avanti nel processo.

Quindi ora hanno incontrato il marchio. Ora, potrebbe essere più risoluzione dei problemi. Potrebbe essere più parlare della proposta di vendita unica. Potrebbe essere risolvere, colpire alcuni punti dolenti e risolvere alcuni problemi. Li sta spostando verso il passaggio successivo nel percorso del cliente. Adoro quante persone si stanno dedicando all'imprenditoria in questi giorni. Ma la maggior parte di noi non ha mai studiato economia e non sa nemmeno cosa sia il percorso del cliente. Non sai nemmeno che c'è una fase di considerazione. Non sai nemmeno che queste cose ce l'hanno. E quindi non ci pensi nemmeno quando crei la tua strategia social.

Stai solo cercando di convincere le persone ad acquistare da te. Quindi a volte devi rallentare e pensare davvero, come appare a qualcuno che ora è a conoscenza del mio prodotto, ma non pensa che risolverà il suo problema o non pensa che soddisferà le sue esigenze. Quali informazioni vorrei dirgli a un cocktail party o di cosa vorrei parlare con loro se potessi? Per aiutarli a capire perché vogliono passare alla fase successiva del customer journey.

E questo è davvero un sacco di tempo. È così che aiutiamo i nostri clienti a trovare l'aspetto che dovrebbe avere quel contenuto. Quindi potrebbe essere un video. Facciamo molto, molto annunci video, ma a volte facciamo post di blog. Cerchiamo di raggiungere le persone in tutte le diverse aree. Ad alcune persone piace ascoltare; ad altre persone piace guardare, ad altre persone piace leggere. E quindi cerchiamo di avere un buon mix se il budget lo consente. Se il tuo budget non lo consente, attacca un video. Non ti deluderà. Sì.

Richard: Quindi, in quel caso specifico, invece di puntare alle visualizzazioni video, state cambiando l'obiettivo dell'annuncio?

Traci: Sì. Anche in questo caso, varia, ma spesso potremmo voler avviare una campagna di traffico. Vogliamo che clicchino sul sito, che visitino il nostro negozio, che guardino qualcosa e potremmo cambiare strategia. Molte volte facciamo dei test perché a volte proviamo a indirizzare le persone al negozio, ma non sono ancora pronte. Non otteniamo il risultato sperato. Quindi, in quel caso, potremmo tornare a una campagna di visualizzazioni video perché vogliamo che quelle persone guardino di più.

A volte potremmo fare una campagna di copertura. Quindi una campagna di copertura è essenzialmente dire, Facebook, vogliamo raggiungere il più possibile questo pubblico. E quindi forse non ci stiamo effettivamente provando; sappiamo già che guardano i video perché hanno guardato il primo. Ora vogliamo assicurarci di fargli arrivare il messaggio. Non ci preoccupiamo tanto se lo guarderanno di nuovo? Vogliamo solo ricordare loro chi siamo. Quindi, sai, è qui che un'agenzia come la nostra o avere qualcuno all'interno che conosce davvero la materia può iniziare a sperimentare per vedere cosa sposterà l'ago a quel punto perché è proprio quello che stiamo cercando di fare. Stiamo cercando di guidarli e condurli attraverso quel viaggio.

Jesse: Ho capito, e capisco che non esiste una risposta perfetta per ogni situazione. Sì, "dipende" è sempre la risposta nel marketing, e lo capisco.

Traci: Pensa a cosa vuoi che la persona faccia. So che in definitiva vogliamo che acquisti, ma a volte il budget non è sufficiente, giusto? Servono 50 conversioni affinché l'algoritmo impari davvero. E se non investi abbastanza, non le otterrai e non potrai mai sfruttare appieno il potenziale dell'algoritmo.

Quindi devi pensare, tipo, cosa voglio che facciano queste persone? Sapendo che alcuni acquisteranno. Come il nostro cliente che ho già menzionato, che abbiamo portato a cinquecentomila negli ultimi quattro anni di spesa pubblicitaria mensile. Convertiamo campagne online per loro. È pazzesco. Quindi può succedere in alto nel funnel, ma a volte non succede. E quindi hai un piano per tutto quel processo.

Jesse: Bene, abbiamo parlato un po' del pubblico, abbiamo parlato del coinvolgimento, credo fosse il secondo punto. E ora lo abbiamo accennato. Vogliamo vendere. Quindi come si fa a modificare le diverse campagne su cui state lavorando? E di nuovo, dipende. Ma come si fa a convincerli ad acquistare?

Traci: Sì, beh, intendo, la campagna di conversione, quello è il divertimento, giusto. Vogliamo tutti vedere i soldi entrare, il registratore di cassa andare. Ma questo ora sarà molto più pesante sul prodotto. In genere, va bene all'inizio della parte superiore dell'imbuto avere più narrazione. Ma man mano che si scende nell'imbuto, si scende ulteriormente nel processo. Devi davvero essere il tuo prodotto, l'eroe. A volte usiamo il video. A volte, useremo un 15 secondi video se il tuo prodotto può essere dimostrato. Dipende da cosa è il tuo prodotto.

Abbiamo gestito il traffico per un po' di tempo per un'azienda di integratori, per un'azienda di integratori per bambini. E abbiamo fatto molto con GIF animate, senza mostrare additivi e non OGM, utilizzando una gif animata per mostrare le caratteristiche del prodotto. A volte è solo l'immagine del prodotto in sé, una buona, chiara, grande immagine del prodotto, spesso in situazioni di stile di vita. Quindi non è solo sulla pagina bianca del prodotto. Non è qualcosa del genere. Di solito, a quel punto, la maggior parte delle volte, stai davvero prendendo di mira persone che hanno interagito con te in qualche momento.

E quindi deve esserci una chiamata all'azione convincente per loro. Che tu stia usando un codice coupon per far arrivare qualcuno alla tua e-mail in modo da potergli fare la sua prima offerta, qualunque cosa sia a quel punto, la campagna di conversione, questo è ciò che è. È conversione. E possiamo usare tutti i tipi di cose. Possiamo usare tutti i tipi di risorse creative diverse. Puoi usare annunci di prodotti dinamici con il tuo catalogo. Voglio dire, ci sono così tanti modi diversi per fare conversioni. Non voglio diventare troppo geek perché lo farò.

Ma è piuttosto semplice. Voglio dire, se dici semplicemente, OK, guarda, ho tre cose che devo fare. Devo costruire il mio pubblico. Devo interagire con loro e poi devo chiedere loro di acquistare. E se la pensi in questo modo, determinerà come crei contenuti per il tuo organico e ti aiuterà davvero a ottenere il massimo dal tuo social a pagamento. È enorme.

Richard: Giusto per chiarire, lasciamo perdere. Molti dicono che l'algoritmo, se si pubblica un post organico con un link a un sito web, lo sopprime rispetto a un post senza link, magari menzionato solo nel video. La domanda è: lo trovi vero? L'hai riscontrato anche tu in termini di contenuti organici?

Traci: Non ho notato che lo censurino. Voglio dire, siamo onesti. Facebook vuole che le persone restino sulla piattaforma, quindi premia questo comportamento. Non credo che lo censurino necessariamente. Abbiamo clienti che pubblicano link di continuo.

Richard: Beh, e il motivo per cui te lo chiedo se lo vedi nei risultati organici è perché, a prescindere da tutto, posso comunque immaginare che, visto che vengono pagati per le pubblicità, probabilmente non gli importi affatto degli annunci a pagamento, o almeno molto meno. Pensandoci bene, forse stai solo cercando di ottenere like. Se hai il tuo logo o qualcosa del genere, magari lo cercano, magari no, oppure all'inizio stai solo cercando visualizzazioni video. E poi magari ottieni più coinvolgimento andando avanti. Ma quando inizi, almeno, posso immaginare una qualsiasi di queste fasi.

Se hai il link al tuo sito web, potresti comunque finire, come hai detto, per ottenere una conversione, anche se non stai cercando conversioni. Sì, a causa dei link lì dentro, hanno pensato che il video fosse divertente, comunque, hanno cliccato. E solo per saperne un po' di più su di te. E chissà se ha il prezzo giusto ed è qualcosa di cui hanno bisogno, potrebbero ottenerlo subito. Ma se lo stai pagando.

Traci: Sì, inserisci il tuo link. Assolutamente. Più grande diventa il tuo budget, più vorrai provare a inserirlo e rimuoverlo, cose del genere all'inizio. Assolutamente, il fatto è che, con il tuo organico, se ti affidi a solo biologico, questa è la sfida più grande, e ci sono da un po'. C'è un momento in cui la tua pagina aziendale ottiene una portata enorme. Pubblichi un post e la gente lo vede, ma è molto, molto basso.

Il nostro cliente fa un mezzo milione dollari al mese in pubblicità, che non è la cifra più alta e-commerce business là fuori di gran lunga. Hanno un tasso di coinvolgimento del sette percento sulla loro pagina, e questo con oltre un milione e cinquecentomila fan. Quindi il sette percento di un milione e cinquecentomila persone vede un loro post organico. Se si affidassero solo all'organico, non avrebbero mai il volume di vendite che hanno. Ecco perché penso che sia importante investire nei social media il prima possibile perché accelererai i tuoi risultati, che è ciò che stai cercando di fare. Investi tutti questi soldi, sforzi e tempo nella creazione del tuo negozio. Sarà una barca lenta per arrivarci se lo fai solo in modo organico.

Jesse: E il sette percento è un buon risultato.

Traci: È incredibile! Sì, probabilmente non l'ho detto. Il sette percento è da capogiro. Incredibile.

Jesse: Sono d'accordo. Ora si tende a minimizzare il fatto che di solito solo l'uno o il due percento delle persone che ti seguono, che ti apprezzano, vedono effettivamente questi post. Quindi, alla fine, bisogna pur pagare. Mark Zuckerberg, se ci stai ascoltando, ti stiamo dando una mano. Devi pagare per le inserzioni sui social. È così e basta. Sì. Tornando a te, avevi queste tre fasi, la terza fase, la parte di conversione. La cosa che mi colpisce è che quella parte è facile. Se hai fatto i passaggi iniziali, come ad esempio se hai costruito il pubblico, che probabilmente è la parte più difficile, lo coinvolgi.

E ora la parte di conversione. Dietro le quinte ci sono tutti i diversi remarketing. Stai facendo marketing per gli spettatori dei video, le persone che hanno visitato il sito. Le persone che sono follower. Queste sono tutte opzioni nascoste in Facebook Ads Manager. Ma la parte di conversione è la parte facile. Ecco il prodotto. Ecco un prezzo. Forse è uno scatto di stile di vita. Forse c'è un coupon. Se puoi permetterti i coupon, è per convincerli ad acquistare. Ma quello era facile. Hai fatto tutto il duro lavoro in anticipo all'inizio.

Traci: È divertente che, quando si è agli inizi, le persone chiedano sempre come gestire il budget. I nostri clienti più importanti, quelli con budget consistenti, hanno molte risorse alle spalle. Noi investiamo l'80% del loro budget nella creazione di audience e nel coinvolgimento, e il 20% nelle conversioni. E spesso, quando prendiamo in carico un cliente che ha investito il 90% del budget nelle conversioni e magari il 10% nelle altre due categorie, di solito ci sono delle difficoltà, non lo nego. E glielo dico sempre: ci saranno delle difficoltà iniziali. Non gradiscono questo cambiamento. Vogliono che i soldi arrivino.

Ma una volta che lo capovolgiamo, lo capovolgiamo e iniziamo davvero a pompare il numero di persone che entrano nell'ecosistema regolarmente. È allora che iniziamo a vedere la magia iniziare ad accadere. E ci vuole un po' di tempo. Ma l'80/20 è il modo in cui lo facciamo, anche per alcuni dei nostri clienti più piccoli, se riescono ad accettare la nostra filosofia e a restare con noi. Ma questo dimostra solo che la nostra metodologia funziona e la maggior parte dei nostri clienti è con noi da tre più anni. Quindi funziona davvero.

Jesse: Sì. La regola 80/20, la capisco perché gestisco le inserzioni per Ecwid. Beh, è ​​difficile perché vorresti davvero vedere queste campagne con ottimi risultati in termini di costo per acquisizione alla fine. Ma posso dirti che in Ecwid, nelle nostre campagne pubblicitarie su Facebook, ci sono molte campagne di primo contatto, traffico freddo, livello uno, chiamatelo come volete, i numeri non sono affatto buoni.

Traci: E non dovrebbero.

Jesse: Non lo saranno.

Traci: Sì, in realtà abbiamo obiettivi di performance chiave per ogni fase del traffico. Quindi l'obiettivo di performance, il KPI sul traffico freddo, non dovrebbe essere la conversione. Non dovremmo giudicare il successo in base a quello. Ed è difficile quando si è piccoli. Lo è davvero. Ed è proprio questa la parte divertente per noi. Lavoriamo con aziende, aziende in crescita, perché possiamo iniziare a formarle e aiutarle a capire quali sono i KPI mentre generano profitto. E poi possono iniziare a prendere decisioni da grandi aziende con budget più piccoli e raggiungere più velocemente i livelli di una grande azienda.

Jesse: Sì, guarda il numero combinato; credo che sia meglio ricordarlo a tutti. Guarda la combinazione.

Traci: E il flusso di cassa è un problema, giusto? Bisogna conoscere i propri numeri. Non so dirti quanti clienti con cui lavoriamo non conoscono il loro valore a vita. Non conoscono il loro costo per acquisizione. Non lo sanno, dicono solo: "Voglio un ROAS triplo". E io penso: "OK, in base a cosa?". Anche noi vogliamo un ROAS triplo. Voglio un ROAS triplo, e voglio essere alto un metro e settantotto e pesare cinquanta chili. Ma in base a cosa? Non voglio essere irrispettosa, ma a volte il ROAS triplo non è la metrica giusta per determinare il successo della tua attività nella parte superiore del funnel.

Richard: Mi riporta a quell'analogia del matrimonio all'inizio, anche se vuoi la vendita tra virgolette, diciamo solo questo; non vuoi convincerli a sposarti. Vuoi che vogliano sposarti. Non che io ti torcerò il braccio, tu sposerai me. No, stai mettendo lì cose come, wow, sono delle brave persone. Torniamo alla conversazione umana. Sono divertenti. Si preoccupano delle persone. Stanno facendo delle cose buone. Wow. Probabilmente torniamo al modo in cui stai parlando. L'imbuto è ciò che porta al momento in cui finalmente arrivi alla conversione; ti vogliono già, si chiedono perché non gliel'hai ancora chiesto.

Traci: Cosa stai aspettando? Ci piace dire che siamo gli imbuti pubblicitari che stiamo progettando un piano intenzionale per far innamorare queste persone di te. Come se stessimo progettando intenzionalmente questo processo in modo che questi potenziali clienti si innamorino del tuo marchio perché non stiamo solo cercando di ottenere una vendita. Stiamo cercando di ottenere vendite ripetute. Stiamo cercando di ottenere vendita incrociata. Stiamo cercando di ottenere diverse categorie che sono nel tuo negozio. Stiamo cercando di portare le persone da completamente ignare a fan entusiasti. Penso che forse è questo il motivo per cui siamo così grandi in questo; si torna al mio background nella gestione di una divisione vendite.

Ho questa posizione unica in cui ho una laurea in marketing, gestisco un'agenzia di marketing, ma ho un background nelle vendite e conosco la psicologia delle vendite e come funziona. E quindi i nostri clienti possono avere la forza d'animo intestinale, se vuoi, per dire, sì, faremo questo e faremo in modo che accada. Ci impegneremo in questo. Avremo una visione d'insieme della nostra attività e ne raccoglieranno i frutti. Lo vediamo più e più volte. Ed è divertente. È davvero divertente. Mi piace parlare di strategia perché le tattiche cambiano, ma la strategia no.

Jesse: Molto. E parlando di strategia, questo podcast può probabilmente essere in diretta, diciamo, metà ottobre. Quindi tutti stanno ascoltando questo live. Sono tipo, sì, è stato ottobre. Speriamo che Jessica abbia ragione con questo programma. Questa stagione di shopping online del 2020, ci sono molte proiezioni là fuori; questa sarà una grande. Quindi per le persone là fuori che ascoltano, conoscono già queste tre fasi. Quello che sai, cosa possiamo fare per aiutarli a dare il via? Questo sarà un grande anno per e-commerce.

Traci: Sì, è proprio così. Vorrei che in un mondo ideale ci stessi ascoltando a settembre, perché ti direi di aumentare davvero il budget per la costruzione del tuo pubblico. E non è troppo tardi, tipo a ottobre. Non è troppo tardi per farlo. Ma direi sicuramente che, se guardo come i nostri clienti hanno il loro budget, direi che almeno il sessanta percento del loro budget annuale viene speso nell'ultimo trimestre. Quindi tieni presente che sarà più competitivo. Sarà più costoso. Le cose stanno cambiando quest'anno.

Sicuramente, se puoi, se il tuo budget è limitato, sicuramente mi impegnerei molto nella creazione di pubblico in questo momento. Se non hai un creazione del pubblico campagna, ne ho una. Penso che uno dei miei libri preferiti, è un classico di Stephen Covey, Le sette regole per avere successo, inizia con la fine in mente. Cosa farai? Hai un pacchetto vacanze già deciso. Tipo, cosa stai vendendo? Tipo, quale sarà la tua offerta e poi torna indietro. OK, quindi è lì che voglio mandare le persone.

Quindi cosa devono sapere per arrivare a quel punto, e cosa potrebbero aver bisogno di sapere prima? E cosa stanno pensando nella loro vita o cosa sta succedendo che potrebbe fargli desiderare la mia soluzione o qualsiasi altro prodotto? È su questo che creerai il tuo video e lo pubblicherai e ci metterai più soldi possibile, creerai un pubblico da quegli spettatori del video e poi li ritargettizzerei come un matto quando arriveranno le vacanze. Ma è quello che farei io. Ci metterei impegno nella creazione del pubblico, nella creazione del pubblico e nel coinvolgimento.

E se il tuo budget è limitato, usa semplicemente quel video, quella campagna video per fare entrambe le cose. Giusto. Non deve essere divertente. Non cercare di essere come il prossimo Poo-Pourri o Squatty Potty, ma educare, dimostrare, informare; queste sono importanti. Racconta la tua storia, racconta queste cose e metti più soldi che puoi. Direi, ovviamente, che devi prendere buone decisioni. Devi amministrare bene i soldi della tua azienda. Ma fai più di quanto ti senti a tuo agio, immagino. Vorrei dire, metti tutto in nero, ma non è giusto. Sbaglierei a dirti di farlo, ma fallo sicuramente. Farei più di quanto ti senti a tuo agio. Se ti senti a tuo agio a mettere cinquemila dollari, mettine sei.

Jesse: Sì, ha senso, mi piace questa spinta in più e sono completamente d'accordo con te. Abbiamo parlato con molte persone diverse. La gente si sta preparando. Sarà un anno importante. La gente non ha voglia di uscire a fare shopping. Compreranno comunque regali. Ne hanno ancora bisogno. È ancora il periodo delle feste. Quindi, preparatevi. E sì, probabilmente i prezzi degli annunci sarebbero stati un po' alti. Vi pentirete di non aver costruito questo pubblico prima.

Traci: Sì, beh, lasciami solo aggiungere. Se pensi, accidenti, quest'anno non ho i soldi, è stato un anno difficile per noi. Siamo stati molto fortunati. La maggior parte dei nostri clienti è negli spazi creativi in ​​cui siamo. I nostri clienti sono prosperati quest'anno. Ma se ti trovi in ​​una situazione difficile e non puoi farlo, voglio solo incoraggiarti a ottenere un piano per pubblicare annunci. 24 ore su 7, 365 giorni su XNUMX, XNUMX giorni all'anno. Perché l'errore più grande che puoi fare è non presentarti tutto l'anno, non costruire quel pubblico, non interagire con loro, e poi presentarsi all'improvviso nel quarto trimestre di ogni anno chiedendo alle persone di acquistare da te. Non è una brava persona.

È come, ehi, non mi importa di nessuno di voi finché non voglio fare soldi con voi. Abbiamo detto all'inizio, nessuno di noi è un'organizzazione non-profit o un ministero o altro. Siamo un'azienda. Fatti vedere. E penso che sia davvero, davvero importante. Mi spezza il cuore quando vedo queste e-commerce aziende che hanno budget enormi nel quarto trimestre e poi vanno in silenzio radio per i successivi nove mesi perché penso che sia un errore enorme. E se potessimo aiutarli a costruire quella coerenza durante tutto l'anno, vedrebbero parte della crescita che alcuni dei nostri altri clienti avrebbero, e quindi non ci sarebbero i picchi che probabilmente si hanno con le vendite delle feste.

Jesse: Quindi, sì, ha perfettamente senso. Non lanciare la tua prima campagna pubblicitaria il Black Friday.

Traci: Oh mio Dio, no. Non durante il Black Friday. Prendi i tuoi soldi, vai a Las Vegas, fai qualcosa di diverso.

Jesse: Sì, questo è il modo migliore per fare pubblicità, ma se lo stai già facendo, questo è un altro modo di vedere la cosa.

Traci: Ottima osservazione, Jesse.

Jesse: Sì, fantastico. Richie, abbiamo imparato molto da Tracy. Spero che anche tutti gli altri stiano ascoltando. Hai qualche ultima domanda? Pensi che ci stiamo perdendo qualcosa? Cos'altro, cosa mi sfugge?

Richard: Non so se questa sia una vera e propria domanda, è più come osservare cosa sta succedendo nel mondo, l'ambiente in cui ci troviamo ora, imparare da Traci in questo momento, fare una dichiarazione e vedere se lei è d'accordo con essa. E questo tenendo presente che molte delle persone che ascoltano questo programma hanno appena iniziato. E potrebbe anche sembrare una cifra eccessiva, millecinquecento dollari, per alcune di queste persone, immagino. E mi chiedo cosa ne pensi se, mentre tutti gli altri puntano alle conversioni, non bisogna preoccuparsi. Ci saranno tantissime persone online quest'anno. Tu sei solo all'inizio. Stai ascoltando questo a ottobre. Continua a impegnarti per le visualizzazioni dei video. Ci sono molte altre persone online.

E se sei divertente, torna al nostro commento di qualche minuto fa, metti lì il tuo link, e magari fai anche qualcosa a zig quando tutti gli altri vanno a zag e dici, sai cosa, stiamo solo iniziando. Questa è una follia in questo mondo. Tutto quello che sta succedendo, se ti interessa, dai un'occhiata. Eccoci qui. Stiamo cercando di costruirlo, e sai cosa intendo. Proprio come non pensarci troppo. Inizia semplicemente a fare pubblicità e inizia dall'alto, sii umano, riconosci cosa sta succedendo. Non aver paura di dire cosa sta succedendo. Sostieni qualcosa e metti lì il tuo link.

Traci: Concordo, non è affatto un cattivo consiglio. C'è molta pressione su e-commerce titolari di attività commerciali per fare solo il quarto trimestre tutto. E soprattutto mentre sentiamo come questo sarà probabilmente un record e-commerce stagione, e-commerce continuerà a crescere. Non migliorerà. E cosa dicono? Tipo, qual è il momento migliore per piantare un albero, 50 anni fa o oggi? Quindi non hai fatto pubblicità se non hai costruito un pubblico negli ultimi sei mesi degli ultimi 12 mesi, non preoccuparti. Inizia ora. E se questo non è il tuo anno per andare all-in con il tuo budget pubblicitario, va bene. Costruisci il tuo pubblico. Se il tuo negozio non è perfetto, se le cose non sono dove devono essere, lancerai un'intera nuova linea di prodotti. A chi importa? Fai partire i video con un link al tuo negozio e concentrati davvero sul prendere quel traffico freddo e trasformarlo in quel livello per muoverti e costruire quel pubblico.

Nei nostri report per i clienti, ho una scheda specifica che mostra specificamente la crescita del traffico di livello due. Quante persone nell'ultima settimana o nell'ultimo mese siamo passati da "Non ho mai sentito parlare di te" a "Interagisco con te a un certo livello". E se quel numero sta crescendo, sappiamo che a lungo termine la salute dell'attività del cliente sarà davvero forte. Quindi non metterti troppa pressione addosso. Ma se sei una grande azienda e non hai investito abbastanza da vergognarti, svegliati, mettici dentro un po' di soldi. Facciamo in modo che sia una buona stagione. Due messaggi diversi per due persone diverse, immagino.

Jesse: Perfetto. Tracy, è stato fantastico. Ora, per chi ci sta ascoltando, se fosse interessato a saperne di più su di te, se volesse collaborare con te, come può mettersi in contatto?

Traci: Sì, quindi un paio di modi. In realtà ho un mini-corso. Ho tre pilastri mini-corso. È un video. Vi accompagno attraverso i tre pilastri, la creazione del pubblico, l'impegno, le conversioni con alcuni fogli di lavoro. Potete trovarli sul mio sito web, il sito web della nostra agenzia. È DivineSocial.com/ecwid. Quindi andate lì, potete trovare quel link lì. E poi se volete parlare ancora, lo farò per voi perché conosco questo pubblico e lavoriamo con e-commerce tutto il tempo.

Se stai gestendo tremila dollari o più in pubblicità e vuoi che io dia un'occhiata alla tua roba per vedere come potresti passare a questa strategia dei tre pilastri. Non voglio guardarla per darti il succo della questione se la tua offerta è corretta o meno, ma come dovrebbe cambiare la tua strategia. Se stai gestendo almeno tremila dollari o più. E sono felice di iniziare per il vostro pubblico, ragazzi, soprattutto perché Richie era un ascoltatore del mio spettacolo. Sono felice di farlo bene. Farò un quindici minuti analisi. Ci entro. Ti guiderò attraverso dove penso che tu possa fare qualche cambiamento. Puoi inviare un'e-mail alla mia e-mail personale, o scrivermi direttamente a tracy@DivineSocial.com. Immagino che questo si applicherebbe anche se volessi assumerci o parlarci di assumerci; scrivimi direttamente. È il modo migliore per farlo.

Jesse: Va bene. Ora ti stiamo ascoltando. Devi avere già in mente i prossimi passi. Inizia a lavorare con il pubblico che non ha mai ascoltato prima. Se vuoi parlare con Traci, sai come contattarla. Sai che c'è il corso. Richie, cos'altro mi sfugge?

Richard: Ecco fatto. Pronto per mettermi al lavoro.

Traci: Facciamolo.

Jesse: Esattamente. È il periodo delle feste del 2020. Daremo una svolta al 2020. Non è stato l'anno migliore, ma la fine dell'anno sarà fantastica. Bene. Grazie mille, Traci.

Traci: È fantastico essere qui.

Jesse: Grazie mille.