L'esperienza del cliente non termina con l'acquisto: questo passaggio è solo l'inizio della fase successiva, che riguarda l'imballaggio e la consegna.
Non prestare la dovuta attenzione al packaging dei tuoi prodotti può danneggiare la tua attività ed è anche un ottimo modo per deludere i tuoi clienti.
Devi pensare a come continuare a offrire un'esperienza di acquisto straordinaria attraverso un packaging interessante e studiato nei minimi dettagli, che faccia sì che gli acquirenti tornino per sempre.
Perché? Perché se il tuo packaging è davvero speciale, i tuoi clienti ne parleranno ai loro amici
Scopriamo perché il packaging è così importante e poi diamo un'occhiata ad alcuni esempi eccellenti che ti ispireranno a cambiare il tuo.
Perché l'imballaggio è importante
Le ricerche indicano che il packaging potrebbe essere più importante di quanto si pensi. Quando i ricercatori hanno utilizzato una macchina fMRI per studiare l'attività cerebrale dei partecipanti mentre osservavano diversi tipi di imballaggio, hanno scoperto che gli imballaggi interessanti e attraenti producevano una maggiore attività cerebrale rispetto agli imballaggi standard e neutri.
Ma il packaging è più di una semplice questione di attività cerebrale. È importante perché fa parte dell'esperienza complessiva del cliente. Per arrivare all'acquisto vero e proprio, un acquirente deve farsi strada attraverso il packaging per arrivarci
Pensate ad aziende come Apple e Tiffany's, note per il loro packaging esclusivo. Apple è nota per il suo approccio elegante e minimalista al packaging, mentre il packaging blu uovo di pettirosso di un ordine Tiffany's può far letteralmente strillare le persone per l'eccitazione.
Il tuo packaging crea lo stesso risultato? O fa l'opposto?
È disordinato, deludente e frustrante per i clienti che devono arrancare e combattere con il nastro da spedizione e poi gestire una pila di arachidi da imballaggio sparse sul pavimento? Non è divertente. Se ti suona familiare, potrebbe essere il momento di riconsiderare il tuo approccio al packaging.
Imballaggi che vanno oltre
Ti stai chiedendo come puoi portare il tuo packaging degli ordini a un livello superiore? Abbiamo raccolto alcuni esempi stimolanti che faranno girare le tue rotelle mentali.
Imballaggi utili e di marca
Cerniere carine e utili di Ipsy
IPSY, un servizio di abbonamento mensile a prodotti di bellezza, spedisce i suoi ordini mensili di campioni di bellezza in una diversa borsa per il trucco riutilizzabile ogni mese. Sulla cerniera, il nome dell'azienda è rafforzato e ai clienti viene ricordato il marchio ogni volta che prendono queste borse. Non solo
Confezionamento creativo e originale che valorizza il nome del tuo marchio
Imballaggi creativi di TeaPee
Certo, potreste semplicemente spedire il vostro ordine in una busta imbottita e finire lì, ma sono le aziende che si impegnano a fondo con il packaging a stupire davvero i propri clienti. Prendete ad esempio TeaPee , che confeziona la sua bustina di tè all'interno di un teepee in miniatura. Non solo questo richiama il tema dei nativi americani utilizzato nel branding, ma è anche una piacevole sorpresa per il cliente che può interagire con la confezione al momento della consegna. In più, la confezione è anche utilizzabile: potete immergerla direttamente nella vostra tazza!
Un tocco personalizzato
Una scatola accogliente di Trunk Club
Se vuoi che i tuoi ordini arrivino belli e ordinati (come se fossero stati impacchettati dalla tua dolce mamma), indovina un po'? Puoi farlo, e i tuoi clienti ti ameranno per questo. Trunk Club, un servizio di personal stylist, invia ai suoi abbonati maschi articoli di moda realizzati con cura, letteralmente sigillati con un fiocco e un biglietto scritto a mano. I clienti che aprono un ordine con una confezione che sembra così personalizzata e assemblata con cura possono vedere che un'azienda come questa si prende cura di ogni singolo cliente, e adotta misure per rendere tutto perfetto, fino all'ultimo dettaglio.
Personalizzazione dall'alto verso il basso
Cura della persona di Liviacoloji
Quando si tratta di packaging, le aziende di Ecwid come Liviacoloji riescono a personalizzare ogni singolo elemento. In questo caso specifico, la confezione è decorata con la scritta "grazie" in rumeno. Immaginate la dolcezza di ricevere un acquisto preparato con tanta cura. Non c'è nulla di standard in questo approccio, e rende l'esperienza di unboxing molto più speciale.
Imballaggi su misura che riflettono il prodotto al loro interno
Stile artigianale sottile di Bellroy
Bellroy, un'azienda di portafogli in pelle, è orgogliosa di offrire alta qualità,
Imballaggi sorprendenti = più vendite
Quindi cosa possiamo trarre da queste lezioni ed esempi? Due cose:
Primo punto: non trascurate l'aspetto del packaging nella fase di spedizione dei prodotti. Questa è un'opportunità per stupire i vostri clienti e fidelizzarli.
Numero due: un ottimo packaging va ben oltre le aspettative. Certo, richiede più impegno e un po' più di lavoro, ma può avere un impatto notevole sulla soddisfazione del cliente.
Pensa a quali miglioramenti puoi apportare al packaging dei tuoi prodotti e a come puoi portare il processo di consegna e spedizione a un livello superiore. I tuoi clienti te ne saranno grati.
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