Futuro di E-commerce: AR, VR, voce, video e altro ancora

Oggi diamo uno sguardo al futuro di e-commerce e parliamo di AR, VR, voce, video e altro ancora nella nostra chiacchierata con Brandon Schulz, fondatore di Violet.io.

Violetta.io ha costruito un file e-commerce API per sviluppatori simile a ciò che Stripe ha fatto per i pagamenti. Ora gli sviluppatori di nuove app, giochi e tecnologie hanno la possibilità di includere e-commerce e vendere prodotti all'interno delle loro app.

Un esempio concreto potrebbe essere quello di uno sviluppatore che realizza un'app VR per guardare un concerto dal vivo in cui un concerto maglietta compare ed è disponibile per l'acquisto. Lo sviluppatore dell'app VR determinerà come può essere acquistato senza digitare e la vendita verrà automaticamente visualizzata nella dashboard del commerciante.

Sebbene questo esempio possa sembrare un po' lontano, ci sono un sacco di persone che lavorano su nuove applicazioni di tutti i tipi e per essere incluse, devono conoscere i tuoi prodotti. La parte facile per i commercianti è che puoi far sì che i tuoi prodotti vengano presi in considerazione gratuitamente usando Violet.io.

Trascrizione

Jesse : Richie, buon venerdì.

Richard : Buon venerdì, si comincia. Eccoci di nuovo.

Jesse: Sì, giornata di podcast. Bene, quindi, un po' di contesto per gli ascoltatori. Penso che sarà uno spettacolo fantastico, ma voglio far sapere alla gente, ehi, se vi aspettate una mancia che potete applicare oggi e guadagnare di più lunedì, probabilmente non è questa. Questo sarà un po' più di sogni. Sapete, sedetevi, rilassatevi, prendetevi un cocktail perché parleremo molto di dove e-commerce è diretto nei prossimi anni e anche oltre. Comunque, parleremo di voce, AR, VR, video, un sacco di cose fantastiche. Rich, so che stai sorridendo perché ti piace sognare il futuro.

Richard : Oh sì. Soprattutto la voce. È quello che mi ha fatto sorridere. Voglio dire, l'avete sentito nella previsione di un paio di episodi fa. Non so quanto tempo ci vorrà prima che si avveri, ma credo che la cosa più importante, quando si parla di voce, sia che le persone non sanno ancora cosa dire alla voce, giusto? Sapete, cose tipo i giochi di prestigio, che tempo fa, impostare il timer, tutte queste cose. Ma so che è dietro l'angolo e non vedo l'ora. È così che funziona il nostro cervello, sapete? Quindi sono entusiasta dell'ospite di oggi.

Jesse : Bene, detto questo, diamo il benvenuto al nostro ospite. Questo è Brandon Schultes. Brandon, come stai?

Brandon : Tutto bene, ragazzi. E voi come state?

Jesse : Ottimo. Quindi sei tu il fondatore di Violet.io?

Brandon: Sì. Co-fondatore e CEO di Violet.

Jesse: Fantastico. Allora raccontaci un po' di retroscena, cosa ti ha portato a e-commerce mondo? Dove dovevi arrivare per arrivare dove sei ora?

Brandon: Sì, è un'ottima domanda. Ho iniziato un po' tempo fa, creando diversi tipi di app, che si trattasse di social network o... Poi sono entrato in e-commerce sul lato digitale. Di nuovo, costruire app di nuovo in circa 2012-2013. E all'epoca stavamo cercando di risolvere una questione molto specifica su come facilitare diversi tipi di e-commerce in un social network. E attraverso quel processo ho creato startup, raccolto fondi. In realtà mi sono unito a un paio di altre società di consulenza, ho fatto consulenza per una buona parte di, alcuni dei rivenditori Fortune 100 e sono arrivato al punto in cui ho capito che mancava qualcosa per un certo segmento del mercato e ho detto, penso di essere il tipo giusto di persona per entrare e servire quel mercato nel miglior modo possibile.

Jesse: Va bene, quindi stiamo facendo il vero viaggio imprenditoriale qui, quindi stai creando qualcosa completamente da zero che cambierà il mondo. Va bene. Sì. Sì. Il e-commerce mondo. Fantastico. Fantastico. Allora, vuoi iniziare raccontando ai nostri ascoltatori dell'azienda? È da lì che vorresti iniziare oggi?

Brandon: Sì, penso che sia una buona cosa. Penso che dovremmo, c'è stato molto trambusto qui sul futuro di e-commerce e un sacco di roba. Ma abbiamo creato una tecnologia fantastica che alla fine aiuta le persone che vendono cose online a ottenere una distribuzione più ampia e più semplice. Una delle cose che esiste là fuori è che, come sapete e uno dei motivi per cui siamo così grandi fan di Ecwid, è che una cosa è scegliere il tuo prodotto e decidere di metterlo su un sito web da qualche parte. È una cosa molto diversa arrivare a $ 10,000 al mese o raggiungere $ 1 milione di entrate annuali. E una di quelle grandi difficoltà da superare è la distribuzione. E abbiamo visto quel mercato e abbiamo detto, pensiamo che ci sia una specie di risorsa inutilizzata qui che si adatta davvero, davvero bene. Ed è questo che ci ha portato a fondare questa azienda e il modo in cui vediamo le cose. Quindi il problema che risolviamo è la distribuzione, ma lo facciamo in modo diverso. Lo facciamo prima attraverso la tecnologia. Quindi per le persone che forse non sono sviluppatori, programmatori o ingegneri, forse spiegherò un po' cosa significa, ma in realtà tutto è iniziato in base a chi è il mio cofondatore e io lo siamo. Siamo ragazzi che amano l'innovazione e come ogni buon imprenditore, iniziano essenzialmente scegliendo prima di tutto la loro passione, giusto? Perché alla fine della giornata, ciò che fai ogni singolo giorno deve essere qualcosa che ami. Altrimenti, sceglierai di fare qualcos'altro o non lo farai così bene. E amiamo la tecnologia, amiamo creare prodotti e ci rendiamo conto che i ragazzi al nostro posto, i ragazzi che sanno come creare prodotti, non hanno molte opzioni. Per la maggior parte, dovremmo provare a creare un'altra app di social media e chi ha bisogno di un'altra app di social media? Io no. Oppure devi creare una sorta di rete di media perché in gran parte ciò che finanzia tutti questi diversi modelli su Internet sono gli occhi e poi monetizzi quegli occhi. E quindi per ragazzi come noi, le nostre opzioni erano piuttosto limitate. E poi abbiamo iniziato a porci la domanda e a dire, beh, aspetta un secondo. Come mai uno sviluppatore non può iniziare un e-commerce affari? Tipo cosa ci vorrebbe? Ed è davvero difficile, tipo è davvero difficile per qualcuno iniziare qualsiasi e-commerce un'attività da zero, tutti i tipi di ostacoli sulla strada. E quindi è da lì che abbiamo iniziato prima di tutto. E abbiamo detto, scopriamo come aiutare gli sviluppatori che sono davvero i nostri clienti, giusto? Abbiamo iniziato con cosa, chi eravamo e qual era la nostra passione e quando ci siamo resi conto che ciò che ci piaceva e ciò che volevamo in realtà significava che c'erano molte altre persone come noi e questo aiuta a definire chi era il nostro cliente. E da lì abbiamo detto, ok, saremo dedicati. Ci impegneremo con questi sviluppatori, costruiremo cose per loro. E quindi ciò che otterrebbero essenzialmente è ciò che viene chiamato un'API, o un'interfaccia di programmazione dell'applicazione. Voi ragazzi probabilmente lo state vedendo da qualche parte su Internet, ne avete sentito parlare. È molto difficile capire cosa significhi completamente. Ma in gran parte, Internet ha dato alle macchine o ai computer la possibilità di comunicare tra loro senza essere nella stessa stanza e connessi tramite lo stesso cavo come era tradizionalmente posizionato. Ora puoi avere macchine sparse in tutto il mondo e tutte sono in grado di comunicare, il che è fantastico, ma poi hai una serie di applicazioni e puoi pensare a questo come a grandi database o come a blocchi di dati che esistono in luoghi diversi. E uno dei modi in cui queste applicazioni sono in grado di comunicare tra loro è attraverso un linguaggio comune o uno scambio concordato. Ed è questo che è un'interfaccia di programmazione delle applicazioni. È uno scambio concordato tra diverse entità che consente a diversi tipi di dati di fluire avanti e indietro attraverso diverse applicazioni. Sembra semplice, ma senza quel livello di fiducia non saremmo in grado di fare ciò che Internet fa oggi. È per mancanza di un termine migliore, linguaggio di Internet. Ed è così che funzionano le app. E quindi abbiamo detto, okay.

Jesse: E per, aiuterò le persone che sono tipo, cos'è un'API? Nel mondo Ecwid, nel e-commerce, mondo lo stai già usando. È quando i tuoi clienti sono pronti per il check-out e devi estrarre le tariffe di spedizione. C'è un'API che comunica con UPS o DHL e estrae le tariffe e c'è un'API che comunica con i processori di pagamento per verificare il pagamento e cose del genere. Quindi le API funzionano tutte sotto il tuo attuale e-commerce I negozi.

Richard : Sì. E per aggiungere qualcosa a quanto hai detto, Jessie, la maggior parte dei commercianti non deve mai preoccuparsi di questo. Ti riferisci specificamente a queste API... Ora, lo sviluppatore non deve necessariamente avviare un negozio Ecwid, può crearne uno per conto proprio che colleghi un videogioco a Ecwid per vendere qualcosa all'interno del gioco o qualsiasi altra cosa. I commercianti non devono pensarci. Sono gli sviluppatori che utilizzano queste API per comunicare con queste applicazioni e software.

Brandon : Sì. Esatto. Proprio così.

Richard : Scusa per l'interruzione. Prego.

Brandon: Nessun problema. Voi ragazzi siete grandiosi. Quindi è da lì che siamo partiti e cosa abbiamo costruito e cosa abbiamo oggi, che penso sia piuttosto interessante, è una singola API per qualsiasi sviluppatore che voglia creare un'app che venda prodotti. Giusto. Se sei uno sviluppatore là fuori, e ci sono più persone che mai che imparano a programmare. E quindi hai essenzialmente solo un diverso tipo di imprenditore. Hai qualcuno che vuole fare affari, probabilmente è incuriosito da e-commerce, ma l'unica cosa che non hanno sono i prodotti, ed è per questo che amiamo parlare con voi ragazzi di Ecwid. È perché siete così impegnati con le persone là fuori che vendono prodotti e volete aiutare le persone a entrare su Internet il più rapidamente possibile per vendere quei prodotti con strumenti fantastici. E non sono pagato per dirlo, ma adoro lavorare con voi ragazzi come sviluppatore. Ed è emozionante per noi perché ora possiamo pensare di dare potere a un intero esercito di individui là fuori che stanno per avviare attività, che aiuteranno a servire gli acquirenti ogni singolo giorno. E tutto ciò di cui hanno bisogno sono i prodotti. E immagino che potresti ascoltare questo oggi e vendere prodotti e pensare tra te e te: "Cavolo, sai, sarebbe davvero fantastico se potessi mettere il mio prodotto di fronte a questo tipo di pubblico o a questa persona". E forse questo non si adatta sempre a un campo di ricerca. Come se spesso non fosse l'unico modo in cui le persone interagiscono con Internet. Ed è esattamente il problema che intendiamo risolvere.

Jesse: Fantastico. Quindi, come commerciante, adoro quando altre persone vendono i miei prodotti e non devo fare molto per questo. Quindi, per favore, per favore aiutatemi. E credo di voler anche dare un po' più di contesto a non sviluppatori. Molte persone che ascoltano sono e-commerce i proprietari di negozi o i commercianti potrebbero pensare che lo sviluppatore sia loro sviluppatore web che li aiuta a costruire il loro sito. E so che stai parlando di sviluppatori come probabilmente di un livello più alto di visione più ampia degli sviluppatori, forse più come se fossero fondatori di nuove aziende e nuove app oltre a un sito web tradizionale con un negozio su di esso. Giusto.

Richard : E poi c'è la loro vera passione, come hai detto tu: potrebbero semplicemente voler programmare e questo è ciò che amano fare. Voglio dire, avevo un vecchio amico. Gli ho chiesto: "Cosa fai quando..." Siamo ancora amici, ma è passato tanto tempo. Gli ho chiesto: "Cosa ti piace fare quando hai finito di programmare, alla fine del processo di programmazione?" Quindi lo so, ma quando sei a casa, magari fai un aperitivo, sei a casa, programmi, programmi, sai, qualsiasi cosa, potrebbero semplicemente programmare, programmare, programmare. Quindi questa persona potrebbe anche non voler parlare con i clienti, occuparsi della logistica, fare nessuna di queste cose. Ma come imprenditori, non ci dispiace, soprattutto se qualcuno vende i nostri prodotti per noi.

Brandon : Esatto. Quel tizio che diceva "codice, codice, codice", quello è un mio cliente. (ride)

Jesse : E forse non vogliamo parlare con loro. Quindi abbiamo parlato con loro tramite un'API, che è il loro linguaggio. Ancora meglio.

Brandon : E quell'API è anche comunemente chiamata Violet.

Jesse : Okay.

Richard : Mi piace molto.

Brandon: Sì. È una descrizione davvero buona, ragazzi. Grazie per avermi illuminato su questo. Penso che una delle cose che cerchiamo di fare basandoci su questo, come farebbe qualsiasi imprenditore, è concentrarci davvero sul valore nella catena qui. E per noi, il valore che siamo in grado di fornire a questi sviluppatori. Potresti chiamarli canali, puoi chiamarli in un certo numero di modi diversi. Ma il valore per questi ragazzi è che ovviamente non vogliamo solo aprire un nuovo tipo di modello di business per loro, cosa che facciamo, ora possono creare un e-commerce app, cosa che non avrebbero mai potuto fare prima. Ma una delle cose uniche qui è che se sei un commerciante, potresti vendere il tuo prodotto per, diciamo, $ 20, giusto? E $ 20 è un buon prezzo. Tradizionalmente non hai molto spazio extra nel tuo margine per andare a giocare in diversi tipi di mercati CPC e CPM. Ma quello che hai è una percentuale di margine. E con questo permettiamo ai commercianti di dire, per chiunque là fuori possa generare una vendita per me, darò il 20%, il 30% qualunque cosa tu abbia nella tua economia, puoi impostare quella tariffa tramite la piattaforma Violet. Non devi conoscere alcun codice, non devi entrare e assumere qualcuno che faccia qualcosa per te. È fondamentalmente solo un pulsante che premi e puoi impostare la tua tariffa. E quindi per le persone là fuori che stanno creando applicazioni e risolvendo questi e-commerce problemi di oggi e in futuro, quel tizio verrà ora pagato per tutto il duro lavoro che ha fatto per trovare un cliente, fargli dare un'occhiata al tuo prodotto, per poi convertirlo in una transazione. E se quella transazione avviene, allora verrà pagato e compensato per il lavoro che ha fatto. È un tipo di mercato molto, molto efficiente. E vogliamo ovviamente mettere gli strumenti nelle mani dei commercianti che sono su Ecwid, ad esempio, per giocarci e determinare qual è il miglior margine con cui ci sentiamo a nostro agio e come incentiviamo persone diverse a fare quel duro lavoro e loro vanno a trovare quei nuovi clienti per me. Quindi questa è una delle cose che pensiamo sia davvero interessante, che quando ci concentriamo davvero sul valore dei nostri clienti, possiamo anche fornire nuovo valore ai clienti di Ecwid. Ed è stato davvero, davvero divertente per noi.

Jesse : Capito. Quindi, di nuovo, più che altro per contestualizzare. Il 20% è davvero, voglio dire, quasi una percentuale standard per gli affiliati. È più o meno quello che paghi ad Amazon quando vendono i tuoi prodotti. Quindi non stai chiedendo molto di più di quanto chiederebbero altri per un servizio simile. Cioè, io vendo i tuoi prodotti, tu mi dai il 20% o magari c'è una scala mobile. C'è un piccolo margine, ma sono cifre abbastanza standard. Va bene.

Brandon : Sì. Beh, in realtà forse potremmo anche dirlo in modo diverso. Non chiediamo nulla su quella cifra. Il numero viene scelto dal venditore. Quindi puoi impostarlo a cinque, se vuoi, oppure a 50. Quello che facciamo è permettere che queste cose esistano all'interno di un mercato e quindi, se hai il margine e vuoi continuare a incentivare e iniziare a ottimizzare queste cose, puoi alzarlo o abbassarlo quanto vuoi. Pensiamo che sia fantastico. Il nostro modello di business, che è solo leggermente diverso, si basa fondamentalmente su una piccola transazione. Prendiamo solo un paio di punti alla base, ma non siamo lì per cercare di farci strada a gomitate e prendere più entrate possibile e spremere la gente, massimizzando i nostri margini. Non è il nostro business. E francamente, non è quello che siamo. Quindi quello che vogliamo fare è lasciare che il mercato sia fatto, gli sviluppatori del mercato lavorano sodo, se possono essere pagati una buona percentuale della transazione, la accettano e i commercianti ottengono la stessa cosa. Se riescono a capire come massimizzare la somma che possono donare a qualcun altro, dovrebbero farlo. Ma non saremo noi a stabilirlo. Non cercheremo di interferire. Lasceremo che le cose si risolvano da sole.

Richard : Beh, soprattutto se questi sviluppatori riescono a farli arrivare a un pubblico che nessun altro mercato è in grado di raggiungere. C'è molta concorrenza per arrivare alla prima pagina di Google. C'è molta concorrenza per arrivare alla seconda, terza o quarta pagina di Amazon. Giusto. Ma se riuscissi a entrare in un videogioco e avessi una bevanda energetica unica, ti costerebbe un sacco di soldi per entrare in Vans o in qualche altro negozio, buona fortuna a competere con quelle grandi aziende di bevande. Ma potrebbero esserci dei casi d'uso davvero unici.

Brandon : Sì, sono curioso, come avete detto, questi casi vi vengono in mente.

Jesse: Sì, stavo per entrare in questo argomento perché penso che in questo momento stiamo parlando di API e mercati e cose del genere. Ma come le persone ascoltano e tipo "Non capisco davvero di cosa stai parlando". Quindi sai, forse un esempio, e sto guardando il tuo sito web quindi ho il vantaggio di guardarlo, ma hai alcuni esempi qui di ciò che è possibile credo. E sai, i nostri clienti sono ascoltatori di Ecwid e persone in e-commerce sono molto familiari con, diciamo, cosa sta succedendo con i social, dove puoi taggare i post e prendere prodotti e acquistare. Quindi, fondamentalmente, abilita i social. Ma penso che ciò che abiliti è che se le persone stanno creando una nuova app, come nel mondo dei video, un video può diventare acquistabile, giusto?

Richard : Questo per il miglior video, o video o voce, sarebbero i due che io e Jesse vorremmo coprire di più.

Jesse : Sì. Rich, quale sarebbe il tuo esempio? So che sei un esperto di voce. Quindi, come lo vedi tu?

Richard : Sì, sto cercando di capire come porre la domanda senza addentrarmi troppo nell'argomento. Ma al momento, un po' come dicevo prima, con la maggior parte delle applicazioni vocali, le persone chiedono qualcosa ma non ci sono dati sufficienti o non sanno come formulare la domanda, giusto? Quindi Siri o Alexa. Google, secondo me, sembra essere la migliore perché ha effettivamente un database da cui attingere, giusto? Puoi dire "Ehi, come posso essere felice?", inventando qualcosa, e può rispondere "Secondo questo o secondo quest'altro" e può attingere al suo grande database. Mentre se lo chiedi a Siri, ti risponde "Non lo so". Mi piacerebbe vedere cose, sia video che vocali, che potrebbero potenzialmente essere disponibili o semplicemente qualcosa che vedi come un buon caso d'uso attuale o qualsiasi modo tu voglia implementare su uno di questi due.

Brandon : Sì, lo sento dire tutti i giorni. Mi sembra di vedere cose davvero molto interessanti, sia in fase di sviluppo che destinate a realizzarsi a lungo termine. Ma se ci soffermiamo un attimo sui video, immaginate un Vine con lo shopping, giusto? Video di 15 secondi in cui qualcuno può parlare di un prodotto, della propria vita, di qualsiasi cosa, ma ora ci sono tag o altri tipi di gesti che fanno comparire il prodotto e lo sviluppatore è in grado di importarlo da Ecwid, permettendo a qualcuno di acquistarlo direttamente dall'app, senza mai uscire. Bene, io ho un pubblico qualificato, giusto? Qualcuno che è in grado di selezionare il proprio pubblico. Ora possono vendere per conto tuo. Generano visualizzazioni e si tratta di un pubblico altamente coinvolto e disposto ad acquistare. E se riusciamo a comprimere il funnel di conversione fino a quel punto, penso che sia fantastico.

Jesse : Fantastico. Ne avevo parlato con Rich l'altro giorno, e ho visto che anche tu hai parlato di realtà virtuale. La mia idea era questa: durante le vacanze stavo giocando a un gioco di pesca in VR in cui quel piccolo dispositivo portatile, o come si chiama, fungeva da canna da pesca, lanciava l'amo e catturava i pesci. Era davvero molto divertente e non venivo punto dalle zanzare. E mi sono detto: "E se qualcuno potesse comprare i pesci pescati con questo gioco?". Quindi mi chiedevo: "È un possibile caso d'uso? Quali sono le potenzialità di questa applicazione?".

Brandon : Sì, è proprio così. È qui che iniziamo a rivolgere la nostra attenzione all'insegnante. Quindi al 100%. Puoi trovarti in un'esperienza di realtà virtuale, con un prodotto in superficie e la possibilità di acquistarlo. E chissà, magari non è pesce quello che vuoi comprare, ma un repellente per insetti, sei in barca e ne hai bisogno. E di nuovo, lo sviluppatore si rende conto che quello è un buon tipo di prodotto da abbinare a quell'esperienza. È su quello che si concentra. Ora, è interessante perché se pensi alla VR per un secondo, ed è qui che ci concentriamo davvero sul valore per i nostri clienti, ma se stai sviluppando quell'app e qualcuno sta guardando un'esperienza in realtà virtuale, e c'è la possibilità di acquistare un prodotto, diciamo che è riconoscibile e magari c'è un comando vocale o una sorta di gesto della mano, quando arriva il momento di acquistare quel prodotto, cosa farai? Aprirai una finestra del browser. Mettere tutto questo davanti allo schermo e far digitare nome, indirizzo e tutto il resto? No, non funzionerà. Ciò di cui abbiamo bisogno è una serie di strumenti completamente diversi per facilitare questo processo. Ed è per questo che quando parlo di API e di tutte queste altre cose, intendo proprio questi strumenti, oltre a una serie di altre cose. Diteci, fate in modo che accada. Prendete l'esempio della pesca. Pensate ai concerti, dove si assiste a un concerto in realtà virtuale e poi si possono acquistare gadget o altri articoli correlati. Ma la realtà virtuale e la realtà aumentata , entrambe, crediamo che saranno davvero molto interessanti e amplieranno i nostri orizzonti.

Jesse: Sì, potrei capirlo. Perché in VR o AR, non stai necessariamente usando le mani, non stai usando una tastiera. Quindi inserire una carta di credito o un indirizzo sarebbe davvero difficile. Non lo so, sono sicuro che ci sia un modo, ma potresti potenzialmente dire ok, stai bene? In realtà, un concerto VR ha molto senso. L'ovvio VR è come, vuoi comprare questo Maglietta o i cantanti principali indossano scarpe di ogni tipo, basta sbattere le palpebre con l'occhio sinistro cinque volte per acquistare subito o qualcosa del genere (ride). Non so come si possa fare a fare un acquisto del genere, ma è qui che entrano in gioco gli sviluppatori.

Brandon: Sì. Esattamente. E sono queste le cose a cui pensiamo quando lavoriamo con altre persone lì. Tutto, dal tuo punto di vista a come funziona l'interfaccia? Tipo devo, posso disegnare un cerchio con la mano e poi spingerlo o qualcosa del genere. O, per essere seri, hai diversi tipi di opzioni. Pensiamo che sia davvero interessante. E poi torniamo all'esempio della voce, giusto? Immagina se qualcuno creasse semplicemente un'app per l'offerta del giorno, giusto? Dove un prodotto è stato scontato per colore, del cinque o dieci percento, determinerebbero qual è il loro algoritmo. E qualcuno si sveglia la mattina e chiede, qual è l'offerta di oggi? E gli dicono qual è l'offerta e hanno la possibilità di acquistare o non acquistare il prodotto. Ma tutto ciò che devono dire è sì o no. E ora hai un'app davvero interessante e-commerce business alimentato dalla voce. Non ci sono schermi. Possono farlo durante il tragitto casa-lavoro o qualsiasi cosa vogliano fare. Pensiamo che sia interessante, ma consente a questi sviluppatori, tra virgolette, di provare a risolvere alcuni dei problemi che hai menzionato, Rich, su cosa dicono le persone e come appare il movimento di acquisto? Perché, oggi non è stato davvero risolto con la voce.

Richard : Oh sì. E un ibrido di ciò che sarebbe la voce, diciamo che qualcuno sta ascoltando questo podcast in questo momento e tu vuoi, stiamo parlando di un bel, beh non di questo podcast perché non è un prodotto, ma hai un prodotto particolare di cui stiamo parlando.

Jesse : Forse è una questione di salute, hai preso delle ottime vitamine in polvere.

Richard : E poi l'hai menzionato. Ehi, quindi se ti interessa, dì semplicemente compralo ora, o qualsiasi altra cosa. Una cosa del genere sarebbe semplicemente irreale perché sappiamo quanti passi potrebbero essere guidare in macchina o potrebbero essere, cosa faranno? Ricordi? Probabilmente sei troppo giovane. Ai tempi in cui ascoltavamo la radio, era tipo "Oh cavolo, hanno detto il numero di telefono", non c'era la radio per riavvolgere il nastro per sentire il numero di telefono. Ecco perché tutti dovevano trasformarli in jingle. Così ti ricordavi il numero.

Brandon : Sì, esattamente. È proprio questo il punto. L'idea non è solo quella di fare pubblicità, ma di permettere all'interazione con il prodotto di tradursi in una conversione effettiva. Perché, come hai detto, ci sono tantissimi tipi di pubblicità nei podcast, ma poi bisogna ricordarsela, annotarla o tornarci in seguito. Non c'è possibilità di agire sul momento, soprattutto in quel mezzo. E la cosa diventerebbe davvero interessante se, ad esempio, si potesse ascoltare la pubblicità di un paio di scarpe Allbirds, o magari di un altro marchio. Si ascolta la pubblicità e, tramite l'assistente vocale, si dice "Aggiungi al carrello". L'assistente riavvolge di 30 secondi, ascolta, identifica il prodotto e lo aggiunge al carrello. Ed ecco fatto: si sta letteralmente facendo shopping mentre si ascolta.

Richard : Sì. Oppure sei una società di servizi finanziari e stai parlando di finanza e ti dicono il numero di telefono e tu dici "Chiamali". E all'improvviso magari non avviene la conversione ma torna indietro e compone quel numero per te.

Jesse : Quindi, se c'è uno sviluppatore che crea un'app vocale, è chiaramente in competizione con Amazon, che ha tutti i prodotti. Quello che Violet potrebbe potenzialmente consentire è: "Va bene, sto creando un'app vocale e non voglio competere con Amazon perché mi schiaccerebbe". Ma voglio comunque vendere, quindi quella persona potrebbe collaborare con te e dire: "Va bene, voglio accedere a tutti i tuoi prodotti. Ci sono feed di prodotti provenienti da ogni tipo di venditore. Li selezionerò e creerò quello che potrebbe diventare un concorrente di Amazon".

Brandon: Sì. Non lo definirei nemmeno un killer di Amazon. Se guardiamo ad alcune delle traiettorie più ampie del e-commerce per un secondo, intendo dire che l'e-commerce sta crescendo del 15% anno su anno o più e ha quasi raggiunto i 500 miliardi di dollari. Se continua allo stesso ritmo nei prossimi 10 anni, avremo altri 500 miliardi di dollari con cui giocare. Un sacco di soldi. Amazon non andrà da nessuna parte, ma Amazon fa quello che fa all'interno del mercato, il che pensiamo sia fantastico. Ciò che ci interessa sono tutti i ragazzi che non avranno mai una possibilità, non avranno mai la possibilità di salire sul ring. Questi ragazzi hanno bisogno dei prodotti, hanno bisogno degli strumenti. E queste sono le persone che stiamo cercando di aiutarli a dare loro il potere per costruire la loro attività. Non costruiranno necessariamente un killer di Amazon. Non so se ci sarà un killer di Amazon.

Jesse : Sì, forse ho esagerato un po'. (ride)

Brandon: Certo, ma penso che valga la pena pensarci. Anche per le persone che ascoltano là fuori oggi, di nuovo, ecco quanto queste transazioni si sposteranno su Internet. Ecco perché ci preoccupiamo così tanto di aziende come Ecwid che aiutano le persone ad andare online per vendere i loro prodotti. Perché questa cosa sta accadendo, questa ondata sta andando in questa direzione, non importa cosa accada. E quindi le persone che scelgono di partecipare riceveranno una quota di quelle entrate e quelle che non lo faranno perderanno quelle entrate. È così che funziona. E quindi la nostra missione è, abbiamo parlato di una sorta di focus. Ovviamente sono con gli sviluppatori, ma non solo. Siamo molto orientati alla specializzazione. Noi come azienda, abbiamo sempre parlato di due parole: collaborare. E spesso puoi collaborare con qualcun altro che fa qualcosa di molto meglio di te. Ecwid fa molte cose meglio di noi, ma abbiamo la possibilità di lavorare con voi ragazzi perché in un certo senso sembra quasi una staffetta. E per essere completamente onesti, quando c'è un imprenditore seduto a casa che ascolta questo podcast e o stai vendendo prodotti oggi o stai per inventare il prossimo prodotto davvero, davvero fantastico, devi trovare un modo per mettere quella cosa su Internet. Lavorerai molto duramente, sceglierai la tua piattaforma pubblicitaria e in qualche modo ti iscriverai a Ecwid. Poi passi il testimone a Ecwid ed Ecwid fa tutto ciò che fa davvero, davvero bene e corre nella seconda parte di quella staffetta. Da lì abbiamo poi preso il testimone da Ecwid per il loro impegno verso persone come noi e per come si preoccupano della comunità degli sviluppatori e di dove sta andando Internet. Poi prendiamo il tempo e lo prendiamo per la nostra distanza fino alla tappa finale e ho passato il testimone a uno sviluppatore diverso e gli ho lasciato fare ciò che sa fare meglio e poi lui lo prende e lo mette ai piedi dell'acquirente e crea una bellissima esperienza sorprendente e deliziosa. E poi crea una transazione. E questa per noi è essenzialmente la nuova catena del valore per il modo in cui pensiamo e-commerce dovrebbe funzionare. Ed è inestricabilmente legato a partnership che sono legate alla collaborazione e alla specializzazione e noi siamo davvero profondamente impegnati in questo.

Richard : Sì, intendo dire che hai detto così tante cose che potrei parlarne in cinque direzioni diverse, ma sono totalmente d'accordo con te. Le persone dovrebbero persino collaborare con Amazon. Voglio dire, se hai un negozio su Ecwid, dovresti averne uno anche su Amazon, per ottenere la massima distribuzione possibile. Ottimo. Ma tieni presente anche, come hai detto tu, che in parte questo riguarda chi non ha la possibilità o i soldi per posizionarsi allo stesso modo, ma devi concentrarti su ciò che puoi fare tu che Amazon non può fare. Loro non possono essere umani. Come tu puoi essere umano. Loro non possono essere il tuo marchio. Come tu puoi essere il tuo marchio. Se stai cercando di vendere lo stesso prodotto che vendono gli altri su Amazon, buona fortuna. È una corsa al ribasso. È una vendita basata sulle materie prime ed è solo una corsa alla fine. Ma un marchio è davvero l'unica cosa su cui puoi controllare il margine, perché se crei un prodotto unico in un modo unico e offri un'esperienza che nessun altro può offrire, puoi... non dico che sia inestimabile, perché alcune cose hanno un prezzo, ma è quanto di più vicino si possa ottenere all'inestimabile.

Jesse : Volevo condividere questo pensiero. Per chi ci sta ascoltando, se siete su Ecwid, o su altre piattaforme, la vostra piattaforma vi fornirà il sito web e potrete vendere online e collegarvi alla pubblicità. Potreste collegarvi ad Amazon, essere presenti su Facebook e Instagram. Ma è per questo che Ecwid ha un app market, ed è per questo che collaboriamo. Perché ci sono persone che lavorano su AR e VR, sulla voce e cose del genere. E una volta creato un negozio e collaborati con altri partner, avrete accesso a tutto questo tramite Violet. Penso che sia un modo fantastico per espandersi. E come venditore, probabilmente non vi state chiedendo: "Cosa sto facendo per la VR?". Probabilmente non state facendo molto. (ride) Non state facendo nulla per la VR, ma magari potreste dire "Scaricherò l'app Violet e mi connetterò". E magari qualcuno sta lavorando al progetto VR perfetto e vuole vendere il mio prodotto lì. Ed è proprio di questo che stiamo parlando.

Brandon : Sì, è proprio così. E per usare le tue parole, speriamo che tu non stia cercando di pensare a cosa stai facendo nella realtà virtuale. Sì. In realtà questo è proprio lo scopo dell'azienda. Ma magari soffermandoci un attimo su questo aspetto, sono sicuro che ti venga in mente la domanda: "Ok, fantastico, forse dovrei pensare a come funziona la distribuzione tramite Violet, come si usa? Quanto costa, cosa comporta tutto questo?". Vogliamo rendere il processo il più semplice e agevole possibile per i commercianti che utilizzano Ecwid. E in pratica, il primo passo è andare sull'Ecwid App Market, che è fantastico. Una volta lì, puoi scaricare l'app, connetterti al tuo negozio e credo ci siano altri due passaggi, ma in totale ci vogliono circa cinque minuti. Al termine di questi cinque minuti, puoi impostare la tua tariffa e attivare un interruttore. E quell'interruttore, in pratica, dice semplicemente "abilitato". E una volta attivato, significa che schiere di sviluppatori possono iniziare a utilizzare quel prodotto e creare nuove esperienze per vendere i tuoi prodotti. In pratica, ci vogliono cinque minuti, non costa nulla e hai il controllo totale sui prezzi e su quando inciderà sul tuo business. Quindi, sì, non devi sviluppare un'app VR, né tantomeno pensarci, ma è un modello del tipo "imposta e dimentica", almeno per ora.

Jesse : Fantastico. Quindi, ragazzi, ecco un invito all'azione: andate sull'Ecwid App Market e connettetevi con Violet. Non dovete fare nulla subito. E probabilmente non succederà nulla durante il fine settimana. Questa è una strategia a lungo termine. State pensando al futuro. Ci sono un sacco di sviluppatori là fuori che stanno lavorando a progetti che potrebbero aver bisogno dei vostri prodotti, ma se non siete connessi a Violet, non sarete nemmeno nel loro radar, ci sarà qualcun altro. Questa è una strategia a lungo termine e pensateci, è una cosa molto semplice. È, è gratis. Vi connettete e potenzialmente qualcuno là fuori creerà l'app perfetta per voi, a seconda del vostro prodotto.

Richard : Mi piace molto. Soprattutto per come l'ha formulato, Jess, è quasi come se arrivasse la primavera, e tu andassi a piantare, non avresti alcuna possibilità di avere fiori in giardino se non piantassi dei semi. Ma collegare quell'app è letteralmente come piantare i semi, magari uno sviluppatore tra sei mesi farà qualcosa. Chissà. Ma col tempo, se non fai almeno questo, non avrai accesso a niente di tutto ciò. Ma se lo fai, non devi nemmeno pensarci e alla fine potresti avere più soldi in entrata, proprio come dicevi tu, Brandon. Impostalo e dimenticatene.

Brandon : Sì. È proprio così.

Jesse : È fantastico. Per me, e l'ho già detto, è praticamente come un feed di prodotti. Quindi, in sostanza, alle persone viene fornito un feed di prodotti e so che non è esattamente così, ma stai inviando un feed di prodotti a cui possono accedere altre persone. Questo è il primo passo. Tutti, è bello, non dovete, potete sognare. Ma c'è un aspetto positivo, semplice e facile da comprendere.

Richard : Sì, hai persone che lavorano per contribuire potenzialmente alla crescita della tua attività, con cui non devi nemmeno comunicare o che devi pagare di tasca tua finché non si conclude una vendita.

Brandon : Sì. Vorrei aggiungere un breve commento verso la fine, perché non ne abbiamo parlato, ma ci viene spesso chiesto cosa succede dopo la transazione. Qualcuno ha acquistato il prodotto tramite una di queste fantastiche app? Ottimo. Ma cosa succede dopo? Il tuo punto sui prodotti come unità separate? Le funzionalità del prodotto sono fantastiche, ma affinché questo sistema sia davvero "imposta e dimentica", quando la transazione avviene e i dati vengono trasferiti su Ecwid, devono apparire esattamente come un ordine proveniente dal sito web, perché l'evasione degli ordini è fondamentale. Non possiamo avere sistemi di evasione separati. Tutto deve essere registrato nello stesso sistema. Ripeto, questo dimostra il nostro impegno nei confronti della partnership con Ecwid e, quando voi avete successo, è proprio questo sistema che ci aiuta a facilitare il processo. Quindi, se c'è una transazione, apparirà semplicemente nel tuo profilo. Potrai accedere, visualizzarla e probabilmente riceverai anche una notifica. Se hai già impostato qualcosa del genere, saprai che l'ordine è stato effettuato e potrai semplicemente fare esattamente quello che faresti se si trattasse di un acquisto sul tuo sito web. E questa parte è davvero divertente.

Jesse : Ho capito. Quindi l'ordine compare direttamente nel tuo pannello di controllo. Quando ricevi le notifiche come di consueto, Brandon, ora, che dire del pagamento vero e proprio? Ora entriamo un po' nel dettaglio tecnico. Chi elabora il pagamento?

Brandon : Sì, in realtà usiamo Stripe. Siamo grandi fan di Stripe. Hanno un modello di business molto simile al nostro, solo in un settore diverso. Tutto passa attraverso Stripe. Tutto è totalmente sicuro. Certo, dobbiamo chiedere i dati bancari, ad esempio. Ma non li tocchiamo. Non li salviamo, non li vediamo. Tutto passa attraverso Stripe. E poi ci sono le condizioni di pagamento, in pratica, ma il denaro è disponibile per te, dato che ovviamente dobbiamo essere in grado di gestire un reso o un cambio. Quindi c'è un periodo di 30 giorni a rotazione su quei fondi. Perché i clienti ne hanno bisogno. E ovviamente vogliamo che i clienti abbiano la possibilità di restituire un prodotto perché è molto importante per loro. Tu hai accesso a quei fondi e noi ci occupiamo di tutta la suddivisione. Non c'è stata alcuna contabilità aggiuntiva, ci occupiamo di tutto noi.

Jesse : Ho capito. Quindi si tratta di conti Violet Stripe. Voi siete, in un certo senso, i responsabili delle transazioni, per tornare un po' alla tecnicità, e poi inviate la conferma di una vendita completata e i fondi vengono accreditati, o meglio, vengono erogati di conseguenza. Ho capito. Bene. Per gli appassionati di elaborazione dei pagamenti, ho risposto alla vostra domanda. Fantastico. Ho un sacco di idee diverse e forse ora voglio diventare uno sviluppatore VR, ma potrei anche non saperlo. Forse è passato il mio tempo per quello, ma comunque fantastico. Rich, hai altre domande?

Richard : Oh cavolo. Vorrei solo dire, o meglio, ribadire quello che hai detto, stai dicendo che le persone dovrebbero semplicemente andare sull'App Store, installare Violet e aspettare. Giusto?

Brandon : Questo è il primo passo. Bisogna solo iniziare e ci saranno un sacco di novità che stiamo testando e ottimizzando in questo momento. Verranno implementate in futuro, permettendovi di comunicare con diverse persone, facilitare uno scambio, modificare i tassi e tutto il resto. Ma hai perfettamente ragione, è necessario entrare nel sistema ora. Perché questi prodotti emergeranno dall'altra parte e ci saranno persone in una sala conferenze che fissano una lavagna, esaminando i prodotti. Ok, quindi con cosa possiamo giocare? Come investiamo i nostri soldi, il nostro tempo e le nostre risorse per sviluppare qualcosa basandoci sui prodotti che abbiamo a disposizione? Quindi questo è assolutamente il fattore tempo. Bisogna entrare ora per permettere loro di pianificare di conseguenza.

Richard : Sì, quindi a differenza del condizionamento che abbiamo sentito in passato, ovvero "costruiscilo e loro arriveranno", e tutti dicono "no, non succederà", quello che probabilmente dovremmo dire ora è semplicemente "costruisci un prodotto davvero dannatamente buono", perché se costruisci un buon prodotto e colleghi questi elementi, ne trarrai effettivamente beneficio, perché, come hai detto, sono tutti lì a fissare la lavagna, cercando di capire quale scegliere. Hai un prodotto interessante e unico. Probabilmente sceglieranno quello.

Brandon : Esattamente. Datti da fare e crea o sviluppa il prodotto di cui il mondo ha bisogno, e ci sarà un intero team di persone là fuori che cercherà di venderlo per te.

Jesse : Wow. È fantastico. Bene. Ci sto pensando. Ragazzi, un breve invito all'azione. Dateci dentro. Brandon, continueremo a guardare. Apprezziamo molto la tua presenza in trasmissione.

Richard : Grazie per il tuo tempo.

Brandon : Sì, grazie ragazzi.