Buoni regalo gratuiti su Facebook — Iniziativa di supporto alle piccole imprese

L'Ecwid E-Commerce I conduttori Jesse e Richie parlano con Erik Suhonen, VP of Operations & Product Partnerships presso Ecwid. Discutono di come Ecwid e Facebook abbiano collaborato per l'iniziativa "Support Local" di Facebook.

Il successo delle piccole imprese è sempre stato la stella polare di Ecwid. Insieme al nostro partner Facebook, ti ​​diamo gli strumenti per vendere gift card e renderle più visibili alla tua comunità locale.

Imposta una gift card digitale nel tuo negozio Ecwid e apparirà alle persone nella tua zona sul News Feed di Facebook gratuitamente. Quando un cliente clicca sulla gift card su Facebook, potrà acquistarla immediatamente nel tuo negozio.

Il programma è valido per i commercianti di Stati Uniti, Regno Unito, Irlanda, Australia, Italia, Germania, Francia e Spagna. La funzionalità delle carte regalo è gratuita per tutti i commercianti Ecwid come parte della risposta alla pandemia.

Come promuovere una carta regalo su Facebook

Si prega di seguire le istruzioni dettagliate presenti nel Centro assistenza.

Come attirare più attenzione sulle tue carte regalo

1. Pubblica un post su Facebook e Instagram e di' alle persone che possono acquistare gift card da te. Usa hashtag come #supportsmallbusiness
2. Copia un collegamento alla tua carta regalo nel pannello di controllo Ecwid (Catalogo → Buoni regalo) e promuovilo nella tua newsletter via email, nei tuoi profili social personali, sui siti web dei partner, nei gruppi Facebook locali e sui media.

Mostra note

• Annuncio di finanziamento
• Ecwid e Facebook stanno lavorando insieme all'iniziativa Support Small Businesses
• Traffico gratuito da Facebook
• Posizionamento in cima al Newsfeed
• Acquista buoni regalo da aziende locali
• Carte regalo sono ora disponibili gratuitamente nel tuo negozio Ecwid
• Pochi clic per configurare e ottenere traffico gratuito da Facebook

Trascrizione

Jesse: Che succede, Richie? Come stai?

Richard: Sto benissimo, Jess, vedo che anche tu sfoggi la tua seconda barba da quarantena.

Jesse: Questa è la seconda. Sì. Sono passati, che so, due mesi da quando ho iniziato questa attività. Quindi sono ancora nella mia stessa camera degli ospiti, e continuo a sopravvivere. Ma ehi, la vita è bella, sana. Facciamo quello che possiamo qui, come tutti gli altri che ci ascoltano.

Richard: Quindi è questo che fanno gli imprenditori, giusto? Incontriamo problemi e li risolviamo.

Jesse: Assolutamente. Abbiamo fatto un paio di podcast su cosa Ecwid ha fatto per COVID19. Quindi non passeremo in rassegna tutte queste cose diverse. Ma, per favore, vai a dare un'occhiata al sito web. Vedrai il piccolo cursore in alto per controllare cose specifiche. Entreremo un po' più nei dettagli su una nuova funzionalità che è là fuori. Quindi alcune persone hanno già visto questa e-mail su questo, ma penso che possa essere piuttosto eccitante per le persone, in particolare per le aziende locali che stanno ascoltando e che hanno una presenza locale. Questa sarà una cosa fantastica, fantastica, e sarà anche molto facile da fare. Quindi una specie di tripletta. Non è una tripletta. Sono solo due. Ma sarà facile. Sarà fantastico per te. Richie, per le persone che guardano nel video qui, non siamo solo io e te oggi. Abbiamo un ospite qui.

Richard: E per di più, era già stato ospite.

Jesse: Assolutamente. Sì, hai ragione. Eric era in uno dei podcast precedenti. Facciamolo partecipare. Eric Suhonen. Come stai?

Erik: Sto benissimo. Grazie per avermi invitato.

Jesse: Sì. So che ultimamente sei stato piuttosto impegnato. Ci sono state molte novità alla Ecwid. Forse puoi darci qualche informazione in più.

Erik: Bene, come hai detto, sono successe un sacco di cose a Ecwid e un sacco di cose entusiasmanti. Una delle cose più importanti, a partire da questa registrazione che abbiamo annunciato ieri, è che abbiamo completato la nostra raccolta di capitali di quarantadue milioni di dollari e sono davvero emozionato per i nuovi grandi partner di capitale con Morgan Stanley ed Expand Capital. E quindi è una settimana davvero fantastica per noi.

Jesse: Fantastico. Sì. Ieri c'è stato un piccolo brindisi con lo champagne durante una videochiamata su Zoom. È così che si organizzano le feste in questo periodo. Ma sì. Sono super entusiasta. Credo che per gli ascoltatori di Ecwid, avere più soldi significhi avere a disposizione molte più funzionalità, molto più supporto, molto di più in generale. Non abbiamo preso i soldi solo per incassare. L'obiettivo è crescere e investire in diversi programmi e cose del genere. Eric, quello è il tuo campo. Ti occupi di partnership di prodotto e di un'infinità di altre cose. So che ci sono nuove funzionalità in arrivo per i nostri utenti.

Erik: Sì, ce ne sono un sacco di altre. E ce ne sono alcune di cui abbiamo parlato e alcune che abbiamo sentito dai commercianti, cose di cui vorrebbero nuove funzionalità, nuovi modi di poter vendere. E quindi un pannello di controllo più robusto, molto di più sui nuovi canali di vendita mobili mentre continuiamo a investire in questo omnicanale. E così tante cose davvero interessanti che abbiamo sentito dai commercianti che vorrebbero migliori nella roadmap del prodotto in modi in cui possiamo supportarli meglio. E naturalmente, molte di queste sono davvero come possiamo aiutare le piccole imprese in tutto il mondo e specialmente in questo ambiente COVID, e sono state davvero iperconcentrato su quel particolare frame di piccole imprese in COVID e sul loro supporto. E poi anche oltre.

Jesse: Perfetto. Quindi, alcuni degli ascoltatori di questo podcast potrebbero aver già ricevuto un'email a riguardo, a seconda del Paese in cui si trovano. Ma entriamo un po' più nello specifico. Stiamo collaborando con un partner piuttosto importante, Facebook. Su cosa stiamo lavorando insieme?

Erik: Sì, è un'iniziativa davvero entusiasmante. Hai accennato al fatto che avete già parlato parecchio del COVID, e tutti noi ne siamo abbastanza a conoscenza. Ma questo è il contesto in cui si inserisce tutto ciò che abbiamo fatto. Oltre a quanto sicuramente già condiviso in precedenza, abbiamo continuato a riflettere su come possiamo supportare le piccole imprese di tutto il mondo in questo nuovo contesto dovuto al COVID.

Abbiamo una partnership con Facebook da molti anni ormai. Abbiamo fatto parecchio con loro. E un paio di mesi fa abbiamo collaborato con loro su altre cose che potevamo fare in modo specifico per il COVID e per aiutare le piccole imprese. E una delle cose davvero entusiasmanti che stiamo appena lanciando si chiama Support Small Businesses Initiative. E potenzialmente alcuni di voi potrebbero averla già vista su Facebook. Che siate sul web o su un dispositivo mobile, è una visualizzazione molto importante di Small Local Businesses che compare. E dal punto di vista del consumatore, il modo in cui funziona è che siete su Facebook, vedete Support Local Businesses, e cliccate su quello e geolocalizza le attività commerciali locali che partecipano intorno a voi in base al vostro codice postale o se vi trovate in altri paesi, codice postale, altri modi di geo-targeting in modo che tu abbia la possibilità di trovare le aziende locali che stanno partecipando. Questo ha iniziato a essere lanciato. Ci sono diversi paesi in cui abbiamo già lanciato e molti altri in arrivo.

E il modo in cui funziona per i commercianti, come ha detto Jesse, se sono già su Ecwid, probabilmente hanno ricevuto un'e-mail. In caso contrario, a seconda del paese in cui si trovano, riceveranno un'e-mail. E sono letteralmente due clic. E sei lì dentro, è assolutamente gratuito con Ecwid, assolutamente gratuito con Facebook. E non appena dici che questa è una cosa a cui vuoi partecipare, alcuni di voi riceveranno traffico gratuito da Facebook al tuo negozio Ecwid in modo da poter iniziare a supportare, così puoi iniziare a vendere carte regalo o vendere più carte regalo. E quindi carte regalo gratuite e traffico gratuito. Pensiamo che sia davvero una bella combinazione per le piccole imprese in questo mondo aziendale.

Richard: Quindi voglio solo chiarire qui, Eric, solo per un secondo, perché questa è una di quelle cose in cui a volte nella vita qualcosa sembra troppo bello per essere vero. Ma questa sembra più una cosa ovvia a causa dello scenario COVID; sembra che Facebook sia disposto a dire, ehi, prendiamo quasi tutti i nostri soldi dalla pubblicità delle aziende. Sappiamo che alcune sono in difficoltà. E questo sarà il nostro modo di restituire, specialmente alle persone nelle comunità locali. Parte del motivo per cui ottieni e-commerce è che puoi vendere ovunque. E quindi sarai ancora in grado di farlo. Ovviamente, non cambierà nulla nel tuo negozio Ecwid. Ma questo è un modo per te che, anche se sei a casa tua, sembra letteralmente una cosa ovvia. Sarai in grado di acquistare una carta regalo. Il commerciante non paga commissioni aggiuntive. Otterranno traffico. Quando il consumatore continua, ho visto uno screenshot veloce. Era da qualche parte proprio sotto le storie, ma prima del newsfeed, Support Local Business. E solo per un rapido chiarimento qui, per coloro che non sanno cosa geo-targeting è, sarebbe come se conoscesse il tuo codice postale e ci fosse una circonferenza attorno a te di una certa dimensione, cinque miglia, 10 miglia, 20 miglia. Non so quanto sia grande, ma tutte le attività commerciali che partecipano a quell'area appariranno sullo schermo e potrai scegliere tra loro. È di questo che stiamo parlando?

Erik: Sì, è esattamente l'esperienza del consumatore. Vedrai l'opzione "Sostieni le attività locali" ben visibile. Ci clicchi sopra e puoi dire: "Voglio acquistare una carta regalo per il mio parrucchiere di fiducia, un ristorante locale o qualsiasi altro tipo di negozio della tua zona, magari chiuso temporaneamente". È un modo per supportarli, anche se il negozio è chiuso. Funziona proprio così. È davvero facilissimo per il commerciante. E rappresenta anche un'esperienza completamente nuova per il consumatore.

Richard: Quindi che tipo di processo è questo da impostare? È noioso? Sono questi uno due clic? Quanto tempo impiega un commerciante per ottenere questa configurazione?

Erik: Sì. Per i commercianti che hanno ricevuto l'email e completato la procedura, sono sicuro che saranno rimasti sorpresi dalla sua semplicità. Letteralmente, ricevi l'email, fai due clic, confermi di voler partecipare e il gioco è fatto. Quindi, due clic e basta. Poi, a seconda del Paese e dell'area geografica in cui ti trovi, inizierai a vedere traffico sul tuo negozio Ecwid proveniente da Facebook.

Jesse: Eric, riguardo alle carte regalo. Si possono acquistare a qualsiasi importo o bisogna scegliere un importo specifico per la carta regalo nel tuo negozio?

Erik: Qualsiasi importo.

Jesse: Ok, quindi non è necessario impostare le carte regalo come prodotto. Basta dire "Sì, voglio vendere carte regalo", cliccare sull'opzione e la configurazione nel negozio avviene automaticamente.

Erik: Sì. Per essere più precisi, nel tuo negozio Ecwid, o hai già configurato le carte regalo, e il sistema indirizza il traffico verso di esse. Oppure, se non hai ancora configurato le carte regalo, non c'è problema. In tal caso, ti basterà configurarle, cosa davvero semplice, per qualsiasi importo. Dopodiché, il sistema indirizzerà il traffico al tuo negozio Ecwid per vendere quelle carte regalo.

Jesse: Perfetto. Abbiamo già accennato al fatto che in altri podcast abbiamo parlato di cosa sta facendo Ecwid per la pandemia, e le carte regalo prima erano una funzionalità a pagamento. Ora le abbiamo rese gratuite. Quindi ora è possibile vendere carte regalo gratuitamente. E Facebook promuoverà questa funzionalità gratuitamente. Ho anche chiarito cosa abbiamo detto e dove appare nel feed di notizie di Facebook. Quindi, se aprite il telefono, le troverete in cima al vostro feed di notizie. Quando aprite Facebook, sono proprio in cima. Non la definirei nemmeno una pubblicità. Quelle si trovano più in basso nel feed di notizie. C'è questa tendenza a non accorgersi più delle pubblicità. Questa è proprio in primo piano. Direi che è meglio della pubblicità. È davvero difficile non notarla. E ripeto, quella parola speciale: gratis.

Richard: È proprio quello che stavo per dire, riprendendo il tuo discorso. Hai detto che è meglio della pubblicità. Direi proprio che sei in una posizione migliore. Non se ne sentirà la mancanza. E non ne ho la certezza assoluta. Quindi, mentre faccio questa affermazione, mi pongo una domanda. Immagino che venga visualizzato su quasi tutti i telefoni quando gli utenti accedono. Una percentuale alta, a differenza di una pubblicità che viene mostrata solo in base alla percentuale della spesa. È corretto? Ripeto, so che probabilmente non conosci i dettagli precisi su quanti telefoni vengono visualizzati, ma sicuramente la percentuale sarà più alta rispetto a quella che potresti notare scorrendo il tuo feed.

Erik: Sì, è molto, molto evidente per chi lo vede nel proprio feed. Sappiamo in quali paesi abbiamo già lanciato il servizio, e ne abbiamo già lanciati otto. Alcuni di questi solo questa settimana. Quindi si tratta di una funzionalità completamente nuova. E poi ci sono molti altri paesi in arrivo. La maggior parte dei paesi su cui ci siamo già concentrati, Stati Uniti, Regno Unito, Irlanda, Italia, Francia, Germania, Spagna e Australia, paesi più sviluppati, Nord America, Europa occidentale, ad esempio, continueranno a espandersi in altri paesi. E l'area APAC è una delle regioni aggiuntive in cui Facebook lancerà il servizio, il che significa che lo lanceremo insieme a loro. Quindi stiamo cercando di renderlo disponibile al maggior numero possibile di paesi.

Jesse: Quindi, Eric, immagino che funzioni piuttosto bene anche per i ristoranti. Anche i ristoranti possono utilizzare queste carte regalo, visto che sono stati particolarmente colpiti dalla pandemia. Quindi funziona anche per i ristoranti.

Erik: Funziona anche per i ristoranti. E penso che ci siano due categorie in cui le persone possono trarne vantaggio: i ristoranti e quelli che hanno un negozio fisico, un negozio tradizionale, che a causa del COVID o che faticano a vendere e hanno bisogno di riaprire fisicamente, magari vendendo già qualche tipo di prodotto. Potrebbe essere cibo, ma potrebbe anche essere un altro tipo di prodotto che li aiuti a generare entrate aggiuntive.

E poi c'è l'altro contenitore; un parrucchiere potrebbe essere un esempio di qualcuno nell'altro contenitore, ovvero non ha alcun prodotto. Voglio dire, forse ha qualche prodotto per capelli, ma la maggior parte dei suoi ricavi proviene da qualcosa basato sui servizi, tagliare i capelli, qualunque cosa sia. E ce ne sono alcuni per alcuni di loro in giro per il mondo. Fisicamente e forse legalmente non possono nemmeno aprire le loro porte. Quindi quando parliamo di ritiro a domicilio. Certo. Ha senso per un ristorante o qualcuno che ha prodotti, ma non ha senso per qualcuno che è un parrucchiere. E quindi per quelli che sono in quel secondo gruppo, come un parrucchiere, è un ottimo modo.

E mi ci metto, perché penso che ci siano così tante attività commerciali locali in giro di cui adoro i servizi e le grandi attività commerciali locali. E davvero non posso supportarle in questo momento a causa del COVID. Oh, fantastico. Ora posso andare e posso acquistare delle carte regalo che poi potrò usare in futuro quando andranno e riapriranno. Quindi è una vittoria per me. È una vittoria per loro. Stanno ottenendo entrate anche se non possono aprire le loro porte. Ed è una vittoria per me perché sto aiutando a mantenere in vita le mie attività commerciali locali perché le voglio lì quando le cose inizieranno ad aprirsi. Ed è, è una win-win da entrambe le parti.

Richard: Ottimo punto, perché stanno ricevendo le loro entrate ora, quando viene acquistata la carta regalo. Stanno effettivamente ricevendo le loro entrate ora. Quindi, anche se non possono riaprire o hanno bisogno di ulteriori fondi per riaprire perché devono mettere a punto determinate cose, questo li aiuterà molto. È un'ottima osservazione. Qual è l'esperienza concreta per chi possiede la carta regalo? Riceve un'e-mail? È qualcosa che viene scansionato? È un codice? Come funziona esattamente?

Erik: Sì, la funzionalità delle carte regalo, e Jesse ne sa qualcosa anche lui, è integrata direttamente nella piattaforma Ecwid ed è piuttosto facile da configurare. Ma si può quasi considerarla come un altro tipo di prodotto nel proprio negozio Ecwid. Quindi, proprio come quando si va in un negozio, si desidera una carta regalo di un certo importo, si procede al pagamento e, voilà, è tutto uguale. Quindi è piuttosto semplificato, proprio come qualsiasi altro prodotto.

Richard: E per quanto riguarda il riscatto? Vado in un negozio e voglio supportare il ristorante locale. Compro una carta regalo. Immagino che non mi venga inviata una carta regalo fisica per posta. Ricevo una sorta di ricevuta via email o un codice a barre o qualcosa del genere. E poi la mando al ristorante, il ristorante ha un modo per fare riferimento a quella carta o qualcosa del genere?

Erik: Sì, Jesse, vuoi prenderlo tu o preferisci che lo faccia io?

Jesse: Lascio a te la parola, ma direi, Rich, che non è necessario spedire una carta fisica. Può essere tutto elettronico. Sarebbe un bel tocco spedire anche qualcosa di fisico, ma non è obbligatorio. Comunque, sì, può essere un codice univoco riscattabile. In questo modo, non può essere condiviso o rubato su Internet.

Richard: È fantastico.

Erik: Sì. Tuttavia, se il commerciante vuole farlo, se lo vuole fisico, può farlo fisicamente. Se lo vuole digitale, può farlo digitalmente.

Richard: Immagino che in questo momento la gente preferirebbe comunque il digitale. Non solo sarebbe un lavoro aggiuntivo, come hai giustamente sottolineato, ma magari per Natale o qualcosa del genere, sarebbe un bel tocco, ma non è assolutamente necessario. E credo che il motivo per cui lo chiedevo sia che, in un certo senso, questo permette anche di mantenere un certo distanziamento fisico. A parte questo, non si toccano altre cose in questo momento. Speriamo che non duri a lungo. Ma si può dare il proprio contributo. È facile da configurare. Le aziende stanno ottenendo entrate. Ora Facebook invia traffico gratuito. Ecwid lo ha reso gratuito. Voglio dire, mi sembra una scelta ovvia.

Erik: Sì, è ovvio. Siamo entusiasti di essere uno dei pochi partner che collaborano con Facebook su questo progetto. E credo che sia il risultato di una lunga e proficua partnership con Facebook. Quindi, non è un'iniziativa aperta a tutti. Voglio essere chiaro: non è aperta a chiunque. Bisogna essere un commerciante sulla piattaforma Ecwid. Non si può semplicemente andare su Facebook e farlo. È un'iniziativa specifica, riservata a pochi partner come Ecwid. Credo che la cosa importante sia sapere che si tratta di un'iniziativa di Ecwid e non di un programma generico di Facebook.

Jesse: Ma potresti iscriverti subito se non sei un commerciante Ecwid. Per tua informazione, vai e crea. Se hai ascoltato fin qui e non sei un commerciante, sarei un po' sorpreso. Ma se non l'hai fatto, vuoi inviarlo al tuo amico. Voglio dire, ovviamente, questo è davvero positivo per le attività commerciali locali. Stiamo vedendo un sacco di nuove persone che si iscrivono a Ecwid che in precedenza non lavoravano con noi. Non erano tradizionali e-commerce. Quindi, come hai detto, molti di questi basato sul servizio aziende, persino molti personal trainer, si iscrivono e poi vendono. È un link Zoom. Ci sono un sacco di nuovi clienti, gente del posto che aveva attività commerciali fisiche e che ora stanno aprendo un e-commerce opzione. Un sacco di nuove persone là fuori. E ora puoi vendere carte regalo, ottenere il tuo traffico gratuito da Facebook. Quindi sicuramente un win-win tutto intorno.

Erik: Sì, è proprio vero. Un personal trainer ne è un ottimo esempio. Ci sono tantissime persone in quel settore che possono trarne vantaggio.

Richard: Sì, anche se faccio parte dello show, in realtà non lavoro a Ecwid, ma voglio solo ringraziarvi, perché questa non è l'unica cosa, vi ho visto costantemente apportare modifiche per migliorare le cose per i commercianti. Ed è ovvio che questa è una grande vittoria. Ci sarà una qualche forma di reciprocità. Voglio dire, ovviamente fare buona volontà. Siete un'azienda, quindi vincerà. Ma state rinviando ciò che potreste provare a far guadagnare alle persone, farle pagare per arrivare a un programma più alto. Ma state regalando gratuitamente. E voglio solo ringraziarvi, ragazzi, da esseri umani a esseri umani e da imprenditori ad aziende. Grazie per aver pensato alle piccole aziende. È una parte importante della nostra vita. Di nuovo, e-commerce. Vogliamo vendere a quante più persone possibili in tutto il mondo. Ma quando ci svegliamo e portiamo a spasso i nostri bambini, e portiamo a spasso i nostri cani, e andiamo alla stazione di servizio come se stessimo vivendo le attività commerciali locali praticamente ogni giorno e vogliamo solo dire grazie.

Erik: Sì, lo apprezzo. Mi ricorda che Ecwid è un molto basato sulla missione azienda, e abbiamo una missione molto specifica che tutti i dipendenti conoscono. E l'abbiamo anche resa pubblica. E in realtà è per supportare le piccole imprese in tutto il mondo. E anche sulla scia di quella missione. Questo è un momento davvero unico, ed è un momento importante in cui aiutiamo le aziende a sopravvivere e prosperare. Più possiamo farlo, più si adatta perfettamente alla nostra missione. Sì, c'è una sorta di parte commerciale. Ma molte delle discussioni che abbiamo avuto su Ecwid come questa sono un momento unico in cui abbiamo davvero bisogno di supportarci a vicenda. E questo è un buon modo per farlo.

Jesse: Sì, ben detto. Se le attività commerciali locali devono rimanere aperte, devono pagare l'affitto e hanno delle spese. Quindi, se la tua attività locale non ha ancora pensato alla possibilità di vendere buoni regalo, questa è un'opportunità. Molto semplice. Allora, Richie, hai qualche ultima domanda per Eric o qualche ultimo pensiero da condividere?

Richard: A dire il vero, ora che ci ho pensato bene e stiamo per concludere, mi è venuta voglia di parlare con ancora più attività commerciali locali. Ho già parlato di Ecwid un'infinità di volte, ma per alcune di quelle che inizialmente non sembravano adatte, vale comunque la pena menzionarlo. E sicuramente condividerò questo podcast con loro, perché è qualcosa che potrebbe aiutare praticamente qualsiasi attività commerciale e, se mai decidessero di espandersi e sfruttare tutte le altre funzionalità di Ecwid, sarebbe fantastico. In ogni caso, è qualcosa che potrebbe portare benefici alla loro attività. Quindi, ancora una volta, vorrei ringraziarvi per tutto quello che fate per supportare le aziende in generale e soprattutto quelle locali. E congratulazioni ancora a entrambi per la raccolta di capitali. Non vedo l'ora di scoprire tutte le nuove funzionalità e le iniziative che intraprenderete per aiutare le aziende in futuro.

Erik: È un momento entusiasmante, e come ho detto, siamo molto concentrati nell'aiutare le piccole imprese in questo momento difficile. E credo che insieme ce la faremo.

Richard: Quindi sembra che sia ora di tornare al lavoro. Ora di dare da mangiare ai bambini.

Jesse: Sì, certo. Sì, abbiamo raccolto i fondi, ora dobbiamo tornare al lavoro. Quindi, per tutti quelli che ci stanno ascoltando, sapete cosa fare. Fate in modo che accada.