E-Commerce Produzione video: come creare video da soli

Jesse e Rich parlano con Rob Burns di Telepatia video informazioni e-commerce video. Realizza una vasta gamma di video per piccole e grandi e-commerce marchi e ti spieghiamo nel dettaglio come puoi realizzarne alcuni in autonomia.

Mostra note

• Video di testimonianze
• Video del prodotto
• Dimostrazione del prodotto
• PreRoll di YouTube
• Video di Facebook e Instagram
• Video di remarketing

Trascrizione

Jesse: Che succede, Richie?

Richard: Che succede, Jesse? È di nuovo quel momento, il giorno del podcast.

Jesse: Mi piace molto. Abbiamo realizzato un paio di podcast. Ne abbiamo avuto uno su YouTube con lo chef come ospite. Abbiamo parlato molto di video, ma abbiamo anche detto: "Oh, sì. Basta prendere il telefono e iniziare a girare video". E questo potrebbe essere un buon consiglio per alcuni. Ma credo che oggi sia il giorno giusto per fare un passo avanti. Daremo dei veri consigli. Ad esempio, ecco esattamente cosa fare quando si vogliono realizzare dei video.

Richard: Abbiamo scelto la persona giusta.

Jesse: Sì. Quindi abbiamo scelto la persona giusta. Conosciamo questo ragazzo da diversi anni grazie a vari contatti qui a San Diego, ad esempio nel mondo del marketing online. Facciamolo entrare, Rob Burns. Come stai, Rob?

Rob: Ehi, fantastico. Come state ragazzi?

Jesse: Siamo fantastici, amico. È bello vederti. Abbiamo un in studio ospite, anche. Possiamo vedere un po' di contatto visivo e agitare le mani e dire: "No, non dire così.".

Rob: Qui dentro è tutto molto elegante.

Jesse: Sì. Solo il meglio per te.

Rob: Di solito non lo fai, vero?

Jesse: No. Solo per te. (ride) Allora, Rob, ti conosciamo da un po'. Conosciamo il tuo percorso nel mondo del marketing online. Addirittura da un pranzo che facevamo insieme. Raccontaci un po' del tuo passato e di come sei arrivato fin qui.

Rob: Sì. Cavolo. Cercherò di farla breve. Prima dell'avvento di Internet, avevamo un'azienda chiamata The Onion Publishing. Ci occupavamo di marketing per hotel, resort e strutture ricettive. Lavoravamo con tutti i principali hotel e ci occupavamo anche di altri tipi di media, come materiale di vendita e cose del genere. Andavamo negli hotel, facevamo servizi fotografici e tutto il resto. Poi, quando arrivò l'11 settembre, praticamente tutti i direttori finanziari di tutte le catene alberghiere dissero: "Ehi, questo è un atto di Dio. Dobbiamo cancellare i nostri contratti per un anno a causa delle restrizioni sui viaggi". E lo facemmo, se forse ricordate, le compagnie aeree furono bloccate. Quindi, letteralmente, ci fermammo, completamente bloccati. E così, nel giro di due settimane, chiudemmo la nostra attività. Avevamo una tipografia di circa 5000 metri quadrati. Probabilmente 25 dipendenti.

Jesse: Avevi un'attività legittima e redditizia. E poi due settimane dopo...

Rob: In un giorno, boom, era tutto fatto. Nel frattempo, me ne stavo in giro a chiedermi cosa avrei potuto fare dopo. E tanto tempo fa, mi prendevo una pausa ogni due semestri. E a quei tempi potevi andare in queste piccole città, villaggi, e la gente ti adottava. E io ci tenevo sempre a fare qualcosa. Tipo passare del tempo con la mamma, dare una mano, cucinare o qualsiasi altra cosa per mantenermi. E così ho iniziato a sviluppare queste ricette di salsa piccante. Ho iniziato a creare il mio stile originale. E poi tornavo e la preparavo per gli amici. Ne producevo tipo 50, 60 galloni ogni due mesi per le persone. Quando abbiamo chiuso l'attività, un sacco di miei amici mi hanno detto: "Dovresti avviare un'attività di salsa piccante". Io ho risposto: "Non credo sia una grande idea". Ho partecipato a un concorso chiamato International Scovie Awards, che sembra un premio per le cellule d'argento o qualcosa del genere, ma in realtà è il più grande concorso di salsa piccante del mondo, e alla fine l'ho vinto. E io ho pensato: "Dai, proviamoci". Per farla breve, è così che sono entrato nel mondo del marketing digitale, perché proprio mentre stavamo ridimensionando la pubblicazione degli eventi, le persone hanno iniziato a usare internet. E quindi ho pensato: "Beh, magari provo a vendere questa salsa piccante online e vediamo come va". All'epoca c'erano tipo 50 motori di ricerca diversi e cose del genere. E in effetti è andata piuttosto bene, arrivando al primo posto in tutti questi motori di ricerca per la parola chiave "salsa piccante".

Jesse: Questa sì che farà vendere un sacco di salsa piccante.

Rapinare: Sì. Per farla breve, ho finito per vendere l'azienda, ed è stato il mio tuffo, passando dal fare cose di agenzia al fare cose digitali online. E poi è stato il mio percorso da allora. E poi abbiamo fondato l'azienda forse otto anni fa, Copier Reach, che era un servizio di distribuzione di comunicati stampa video. In realtà avevamo una redazione con un conduttore che si occupava dei comunicati stampa. Ed è così che siamo tornati al video. L'avevo fatto molto tempo fa... pre-Internet giorni e poi con video tipo di cose. E poi la nostra portata di PR. Ci siamo evoluti in Video Telepathy, che sta facendo contenuti di marca e roba per e-commerce, prodotto video per e-commerce.

Richard: È stato allora che tutti i pezzi del puzzle si sono ricomposti. Hai visto gente che vendeva online. Hai messo a frutto un po' della tua esperienza e conoscenza acquisita vendendo salse piccanti. Avevi le precedenti case editrici/agenzie che ti hanno aiutato a mettere insieme il tutto. Cosa garantiva i maggiori successi all'epoca? Erano forse le pubbliche relazioni, in realtà?

Rapinare: Avevamo fatto anche qualcosa di un po' diverso. Perché le PR sono praticamente le stesse di cento e venticinque anni fa, tranne ora, come sai, la maggior parte delle aziende di pubbliche relazioni ha una versione digitale e non c'era molta tecnologia incorporata. E così abbiamo cercato di capire, tipo, quali sono tutte le novità ora? Avremmo fatto distribuzione social; avevamo questa intera rete di diversi canali social. E poi sarebbe anche andato a tutte queste altre fonti di distribuzione di notizie e avrebbe incorporato i comunicati stampa e in alcuni dei video. E poi avresti potuto usare i video nella tua sezione media. Forse non sei mai stato nelle notizie, ma ora hai questa cosa delle notizie. E non abbiamo mai provato a renderla, specialmente di questi tempi, "fake news". Erano sempre notizie video, un comunicato stampa come abbiamo detto. Non è che stavi cercando di ingannare qualcuno come se fossimo in una redazione o qualcosa del genere, ma comunque, ha costruito quella credibilità. E così le persone potevano usarle e potevano distribuirle. E le persone usavano i video per pubblicità per se stesse e cose diverse del genere. Inoltre, c'era ancora un po' di valore SEO per i comunicati stampa, che ha fatto un giro completo. Le persone li stanno usando di nuovo. Ho venduto quella società, ma ora li uso ancora tutto il tempo.

Jesse: Quindi ci credi ancora?

Rapinare: Sì, lo uso ancora. L'unica ragione per cui l'ho venduto è stato il video. È stato semplicemente tolto da così tanto e-commerce attività di video di prodotto in cui ho dovuto prendere decisioni; non potevo davvero fare a metà strada tra l'una e l'altra. Avevo bisogno di impegnarmi davvero a fondo.

Jesse: Questo è tuo tempo pieno il mio concerto del momento è Video Telepathy.

Rob: Sì. È così da un paio d'anni.

Jesse: Fantastico. E ovviamente, è per questo che ti abbiamo portato qui. Questo è un E-Commerce podcast. Vogliamo fondamentalmente fare il punto della situazione e aiutare gli ascoltatori. Come possono iniziare a creare i loro video? Quasi tutti quelli che ascoltano qui sono commercianti Ecwid. Hanno prodotti fisici, non sempre, ma partiamo da questo punto di vista. Come possono le persone passare da "Cavolo, so che ho bisogno di un video" a realizzarne uno senza che sia una produzione massiccia?

Rapinare: Oggi grazie alle tecnologie puoi fare molto di più con meno. C'è più prodotto, che si tratti di più potenza di elaborazione nel tuo smartphone ora rispetto a Apollo 11 aveva. A questo proposito, se lo fai bene. Sono ancora un po' contrario, la gente dice: "Beh, puoi fare una produzione enorme con il tuo cellulare". Ma ci sono alcune cose con il tuo cellulare che puoi usare. E una sono le testimonianze, vere testimonianze genuine di persone, ottenerle e metterle insieme è fantastico per usarlo sui social media per cose diverse. Forse stai organizzando un evento o magari facendo un tour del tuo stabilimento di produzione o qualcosa del genere. Fallo usando il telefono per Facebook Live o una storia di Instagram o cose del genere, mostrando il prodotto, magari in fase di spedizione o invio. "Ehi, stiamo festeggiando il nostro milione di widget, abbiamo appena spedito oggi" o semplicemente idee diverse, cose del genere. Direi che non stai spendendo un sacco di soldi e usando le risorse disponibili. C'è molto che puoi fare. La chiave è essere davvero organici e reali e non forzati e mostrare semplicemente di cosa si occupa la tua attività perché le persone vogliono sapere, voi ragazzi lo sapete dall'essere e-commerce che la barriera più grande alla vendita è la paura. E hanno bisogno di sapere di potersi fidare di te. Quindi più cose riesci a fare dove ti conoscono e si fidano, più sei vicino a vendere il tuo prodotto.

Jesse: OK, analizziamo un po' le testimonianze, perché per qualcuno che non ha mai fatto video prima, potrebbe sembrare una bella aggiunta al sito web. O al canale YouTube, ecc. Come si fa? Vediamo, Rich, un cliente precedente, magari una delle ragazze con gli occhiali da trucco. Prendi il tuo prodotto e vai in giro fuori?

Rob: Cosa sono gli occhiali da trucco? Sembra interessante.

Jesse: Sì. Avevano questi occhiali per le donne di una certa età; usano quel termine. Hanno bisogno di occhiali per applicare il trucco correttamente. Ma non puoi avere occhiali che intralciano. Quindi avevano questi occhiali con un piccolo capovolgere meccanismo, un occhio — puoi vedere, l'altro occhio, lo giri fuori in modo da poter applicare il tuo occhio. Abbastanza bello. Capovolgi. È un po' strano, vero? Non ci pensi davvero. Ma se hai bisogno di occhiali, e provi a mettere il trucco agli occhi, avresti bisogno di queste cose.

Richard: Beh, ha alcune caratteristiche, ma sicuramente ha bisogno di una dimostrazione, no?

Jesse: Sì.

Richard: Non puoi accorgerti, guardando semplicemente un paio di occhiali, di quanto sia possibile muoverli in quel modo. È una sorta di doppio vantaggio. Tornando al discorso di Jesse: sei lì fuori, cerchi di ottenere una testimonianza. Esiste un modo particolare di porre domande che ti permetta di ottenere risposte spontanee, domande specifiche che fai loro?

Rapinare: Ed è questo che rende grandi le testimonianze. Cose che non puoi davvero dire di te o della tua attività, qualcuno può dirle in una testimonianza. Se fai un video e ti vanti come il migliore dei migliori, tutti sono tipo, sì, come vuoi. Ma se hai una persona reale che ha acquistato il tuo prodotto ed è solo un video organico, e tu dici, "Cavolo, adoro questi ragazzi. Questi sono i migliori, occhiali da trucco, non ho mai visto questo concetto; è pazzesco". Immagina se dicessi questo di te. È tipo, "Ehi, ho truccatori e siamo i migliori. E questo è pazzesco. Dai un'occhiata a noi". La barriera della paura delle persone si alzerebbe all'istante e il loro cervello si bloccherebbe. "Non comprerò niente da queste persone perché non mi fido di loro". Quel genere di cose. Quindi le testimonianze sono fantastiche per la fiducia. E la fiducia è probabilmente la cosa più importante per un e-commerce venditore di vendere.

Jesse: In un caso come questo. È fantastico. Sono stato in e-commerce per molto tempo. Ho chiesto ai miei clienti un video di testimonianza. L'ho chiesto molte, molte volte. Non ho ricevuto nulla. Le persone potrebbero amarti e ti manderebbero un bel bigliettino e ti recensirebbero e cose del genere. Ma inviarti un video è quasi impossibile. Come fai quando hai dei clienti? Come li aiuti a ottenere delle testimonianze? Cammini per strada con una telecamera o come fai? Come ottieni davvero le testimonianze?

Rob: Beh, un paio di cose. Se sei in attività da un po' e inizi ad avere una base di clienti, puoi iniziare ad analizzare la tua clientela e vedere chi è locale. E poi trovare persone che rientrano in un certo parametro. Magari potresti dire: "Vi daremo altri campioni dei nostri prodotti. Vogliamo solo avere un piccolo feedback da voi". Questo è un modo. L'altro modo è quello che chiamiamo un video di recensione di mercato. E richiede una qualità di produzione un po' più elevata. Ma per un'azienda agli inizi, non è strettamente necessario. Direi che è l'unico caso in cui si potrebbe optare per una produzione più elevata per un video di testimonianze, perché l'obiettivo è sempre stato quello di essere naturali e biologici. Quindi questo è più un approccio "alla persona", in cui si va in giro con un prodotto. Avevamo una persona che aveva del caffè biologico. Quello che abbiamo fatto è stato andare al mercato contadino. Ci siamo fermati ai margini del mercato mentre la gente usciva. Abbiamo detto: "Ehi, vuoi provare questo caffè biologico?". Quasi tutti hanno risposto di sì. E poi quello che abbiamo fatto è stato porre loro una serie di domande basate sui vantaggi o sui punti deboli di quel prodotto, perché è importante anche eliminare alcuni dei punti deboli. Ad esempio, cosa distingue il vostro prodotto dagli altri. In quel caso, avevano un'unica fonte, caffè biologico del Guatemala. E credo che il caffè tradizionale o biologico non abbia un sapore buono come il caffè commerciale. Che ci crediate o no, il caffè è molto acido. E questo caffè in particolare, per come veniva coltivato, aveva un'acidità bassissima. Non era pesante per lo stomaco e aveva un sapore davvero buono. Rispetto al caffè biologico, ovviamente. E quindi, quando queste persone lo provavano, ponevamo loro queste domande: "Cosa ne pensi? Come ti fa sentire a livello di stomaco? Com'è l'acidità?". E loro rispondevano: "È molto diverso dalla maggior parte dei caffè. Sono un po' pesanti per lo stomaco. Ma questo è fantastico". E questa è la sezione che usavamo. Sembrava un'affermazione, stavano facendo un'affermazione. E poi, come ti sembra questo caffè rispetto ad altri caffè biologici? Quella parte, ovviamente, non è nel video. E poi dicevano: "È dolce, la maggior parte dei caffè sono un po' insipidi, ma questo è fantastico". E poi prendevamo tutte queste risposte e le montavamo insieme, creando un collage. In pratica, un punto critico era l'elevata acidità del caffè. Quindi questo risolve quel problema e lo rende completamente diverso. È diverso dalla maggior parte dei caffè biologici. Facevamo circa cinque o sei domande di questo tipo e poi le mettevamo insieme. In questo modo diventava un vero e proprio video di testimonianze che abbassava la barriera della paura. Ma era anche un video di vendita perché illustrava tutto ciò che si voleva che le persone sapessero del prodotto, in modo che potessero prendere una decisione informata.

Richard: Sì, è fantastico. Mi riporta al punto di Jesse. Quando interpelli le persone, non stai chiedendo solo una testimonianza. A volte stai chiedendo loro anche di fare qualcosa. Quindi, in questo caso, li stai effettivamente aiutando perché ci sono alcune persone che pensano: "Oh, beh, c'è una telecamera". Le persone a cui non dispiace essere riprese usciranno spontaneamente e non si preoccuperanno più di tanto. E, come dicevi tu, allora è la verità e nient'altro che la verità. Ma non è necessariamente tutta la verità. Non sei ancora in tribunale. (ride) Non intendo dire che stai ingannando, ma stai solo ponendo quelle domande in un modo che le fa sembrare una dichiarazione spontanea. Quando togli le domande, sembra tutto molto più organico e naturale. E ripeto, l'hanno detto davvero.

Rob: Sì. È un'integrità al cento per cento. Suona strano se c'è una voce in sottofondo che fa domande, è strano. Rende anche il video migliore. È un'integrità al cento per cento. Ma il modo in cui lo facciamo noi è come delle dichiarazioni, e lo vedrete di continuo. Penso che ne parlassimo prima, anche negli spot televisivi, credo che le case automobilistiche facciano così, radunano tutte queste persone che non hanno mai visto quell'auto prima e raccolgono le loro opinioni. Fanno domande, ma tutto quello che si vede è che dicono: "Oh, mi piace molto la verniciatura" o "Quanto spazio!".

Jesse: Ovviamente hanno chiesto a centinaia di persone e hanno scelto la migliore. È giusto farlo.

Rob: Penso che la maggior parte delle persone lo sappia.

Jesse: Sì, lo penso anch'io. E credo che l'aspetto più importante che ne ricavo sia che non hai semplicemente chiesto "com'è il caffè?". Avevi in ​​mente delle domande, perché volevi ottenere delle risposte.

Rob: Sì, esattamente.

Jesse: Sì. Sapevi che c'era qualcosa del tipo, ok, questo è poco acido. Quindi hai fatto domande in modo da sperare di ottenere una risposta del genere, ma senza costringerli a dirla. Non gli hai fatto leggere da un foglio.

Rob: La scienza/arte che sta dietro a tutto questo è quella di elaborare le risposte in modo che suonino molto naturali. Ma si tratta anche di parlare delle cose di cui si vuole parlare. E la cosa fantastica è che si tratta di cose che non si possono dire di sé stessi, ma che gli altri possono.

Jesse: Il tuo investimento di tempo qui è come, OK, sei andato al mercato agricolo per cinque ore. Ovviamente, hai pianificato in anticipo, e c'è il montaggio. Non sto prendendo alla leggera il processo di produzione video. So che è difficile. Ma realisticamente, se il tuo livello di qualità fosse come così così, Probabilmente potresti farlo in un giorno.

Rob: Intendi per qualcuno che fa tutto da solo?

Jesse: Sì.

Rob: Oh sì. Girarlo e montare le clip e poi unirle, c'è il montaggio e il tempo.

Jesse: Non sto dicendo che sia un prodotto adatto a uno spot televisivo . Sto solo dicendo che se sei agli inizi, questo è il modo giusto.

Rob: Penso che sarà molto efficace. E quindi la natura organica di quel tipo di video, secondo me, è un punto a favore. Non deve essere perfetto. Non deve essere patinato. I nostri lo sono, perché li realizziamo un po' più in quel modo. Ma lavoriamo anche per marchi che tengono molto alla loro immagine e alla loro reputazione. Questo non significa che voi siate persone a cui non importa nulla della propria immagine e reputazione. Ma quando si arriva al livello aziendale, ci sono sempre standard, comitati e gruppi. Le cose devono essere fatte in un certo modo. Ma, per quanto riguarda l'efficacia del video, penso che girare un video con il cellulare, probabilmente, sia altrettanto efficace.

Richard: Quindi uno in più è un po' come prenderlo e basta. Per alcuni utenti di Ecwid è un'attività secondaria, per altri è tempo pieno. Ma non importa cosa ottieni e lo fai, imparerai di più sul tuo prodotto anche se non usi quel video. La prima o le prime due, tre, quattro volte che lo fai, imparerai di più, migliorerai. Proverai un modo diverso la volta successiva. Molte volte, dobbiamo ricordare agli ascoltatori che non si tratta di uscire e di essere perfetti. Non so se conosci la mia frase o se l'ho detta nello show o no, ma il perfezionismo può essere la maschera più intelligente della procrastinazione che ci sia là fuori. E a volte si tratta solo di andare avanti. Adattati di conseguenza.

Jesse: Non devi realizzare il video perfetto la prima volta. Sarebbe fantastico avere questa testimonianza perfetta. Ogni proposta di vendita unica è elencata, ma ora hai tutto questo filmato e puoi trasformarlo in qualcosa 15 secondi clip. Hai bisogno 15 secondi clip per Instagram. Hai bisogno di YouTube; ognuno ha il suo piccolo formato che funziona meglio. Le persone mettono i loro video di YouTube su Facebook e dicono, "Oh, le persone ascoltano per tipo quattro secondi". È più o meno così che funziona.

Rapinare: Bene, ecco un piccolo consiglio segreto per noi. Di solito è presente nella maggior parte dei nostri video e in particolare in quei tipi di video che facciamo sempre transizioni. Probabilmente, da cinque a otto secondi, 15 secondi al massimo. Non c'è una scena vera e propria che sia più lunga di così. E sono sicuro che avete sentito tutta la similitudine del pesce rosso. Penso che fossero gli anni '1990. Hanno fatto uno studio sulla capacità di attenzione media degli americani, ed è stata misurata in minuti. E poi intorno al 2000, che è più o meno quando Internet ha iniziato davvero a prendere piede, la capacità di attenzione media è scesa a circa 18 secondi. E poi un paio d'anni, credo nel 2017, che è davvero dove le persone hanno iniziato davvero, è stato il picco delle cose sui cellulari. Microsoft ha fatto un enorme studio, e la capacità di attenzione media è scesa a otto secondi. Quindi la capacità di attenzione media degli americani è di circa otto secondi. Per mettere le cose in prospettiva, dicono che la capacità di attenzione di un pesce rosso è di nove. Noi siamo letteralmente di meno. Ecco perché lo faremo. Taglieremo tutto in questi piccoli micro pezzi di microcontenuti che sono da qualche parte intorno circa otto secondi solo per mantenere l'attenzione delle persone. Ma qualcosa che sia davvero coinvolgente o pieno di azione o qualcosa del genere, arriveremo a 15 o un po' di più. Ma per la maggior parte, stiamo sempre cambiando, cambiando, cambiando. E in questo modo, appena prima che inizino a calare — oh, è una cosa nuova. Questo li fa davvero andare avanti più a lungo.

Jesse: Per quanto riguarda il passaggio da una funzione all'altra, ho capito dove vuoi arrivare. Ma per le persone, cosa intendi con "passaggio"? Cosa significa? Stai inserendo una grafica elaborata per passare a qualcos'altro o stai semplicemente mostrando altre cose?

Rapinare: Beh, dipende tutto. Diciamo, per un video di analisi di mercato. Forse è la persona che parla di quel beneficio e forse sono otto secondi. E poi passa a forse è solo una diapositiva, e ha del testo, che dice, "È di super-basso acidità. Grazie.” (ridendo)

Richard: Mi sta venendo sete solo ad ascoltare.

Rapinare: Acidità bassissima e poi boom, via. E uno di quelli che fa è rafforzare ciò di cui quella persona ha appena parlato e i punti di beneficio. E poi passi alla persona successiva di cui sta parlando. "Ha un sapore ottimo per il biologico". E poi, boom, forse sono le diapositive, "ha un sapore ottimo per il biologico", o potresti semplicemente passare alla persona successiva che parla della cosa successiva. Non deve essere per niente molto elaborato. Il trucco è semplicemente avere un po' otto secondi coinvolgenti frammenti sonori che puoi disattivare. E la cosa bella è che quello di cui stavi parlando è che facciamo molto. Li prenderemo. Tutto quel video, che forse è un due e mezzo, tre minuti video di analisi del mercato e lo taglieremo in microcontenuti per ognuna di queste testimonianze potrebbe esserci un piccolo punto. E la cosa grandiosa è che, diciamo, stai pubblicando annunci e vuoi davvero scoprire perché le persone acquistano il mio prodotto? Quindi potresti pubblicare una piccola cosa, solo otto secondi, magari un annuncio su Facebook o su Instagram. E c'è un tizio che dice: "Questo ha un sapore fantastico per il caffè biologico". E poi è come scoprire di più. E poi va al sito e magari va al video completo o altro, dove le persone potrebbero scoprire di più. Ma fondamentalmente, stai solo catturando il loro interesse e facendoli off-page e poi andare. Ma ciò che fa è che ti consente di testare tutte le diverse cose. Perché ciò che pensi sia fantastico del tuo prodotto lo è il 99.9% delle volte, non ciò che tutti gli altri pensano che lo sia anche del tuo prodotto. Non è il motivo per cui acquistano il tuo prodotto, perché sei così coinvolto, e così coinvolto e fai qualcosa del genere dove hai tutte queste micro-contenuti, e poi vedi cosa lo converte meglio. Questo è positivo. Questo ti dirà effettivamente perché le persone stanno acquistando il tuo prodotto e poi lo fai di più.

Richard: C'è sicuramente qualcosa che ho detto riguardo ai test. Persino Hollywood non ha ancora capito come fare. Non tutti quei film adesso.

Rob: Era su Netflix, dove potevi scegliere il finale? Diverse scene e cose assurde del genere.

Jesse: Quindi pensi di avere tutte queste fantastiche testimonianze in questo minuto e mezzo di video? Due minuti video. Sì, ma in realtà c'erano sei o sette diversi, sai, punti di forza. Quindi se li scomponi, ora lo sai.

Rapinare: E poi un'altra cosa complicata è che dipende dal lettore video che si usa. Come se si usasse Wistia, è un po' caro. Ma ha delle ottime analisi, e penso che Vimeo faccia la stessa cosa, dove puoi vedere come le persone guardano, puoi vedere dove hanno abbandonato e puoi vedere dove c'è più coinvolgimento. Questo è un altro modo in cui se non hai dimensionato un micro contenuto e non hai eseguito tutto il materiale, vedrai tutte queste persone abbandonate e in 92.5 secondi. Quindi ci deve essere o cambiare un video o la prossima volta renderlo un po' diverso e capire cosa li terrà impegnati. E poi continui a ritocchi.

Jesse: Sì, ha senso.

Richard: Ho notato il calo. Scusa, non voglio dilungarmi troppo, ma sono un grande appassionato di video. Come si misura l'engagement? Intendi i commenti al video o qualcosa del genere?

Rob: Beh, per quanto riguarda il coinvolgimento, sto effettivamente guardando il video.

Richard: Ho capito.

Rob: Il fatto che tu sia coinvolto nella visione del video. Nessuno è arrivato alla fine del video. In che punto la maggior parte delle persone ha smesso di guardare il video?

Richard: Ricevuto. E per quanto riguarda il riavvolgimento? Se continuano a riavvolgere in quel punto. Bisogna dirlo più spesso. Hanno già avuto a che fare con quella situazione. Vogliono saperne di più su quel campo.

Rob: Sì. O questo, oppure è un grosso errore di cui non ti sei accorto. (ride)

Jesse: Ottimo. Quindi, per chi apprezza Vimeo e Wistia, questi sono i player che si possono posizionare in cima alla schermata iniziale o in cima alla pagina di una categoria. Si possono usare anche YouTube, la versione gratuita.

Rob: YouTube ora ha degli ottimi strumenti di analisi.

Jesse: Sì. Ha un certo peso. Si può capire dove le persone abbandonano. Non entreremo nei dettagli. Non ci addentreremo in questo argomento. Ma sì, ci sono anche molte statistiche a riguardo. Il punto fondamentale è che bisogna realizzare questi video per poter poi analizzare le dinamiche in modo più approfondito.

Rob: Se usi YouTube, sarà come sempre una piattaforma di riproduzione video, voglio solo assicurarmi che tu sia assolutamente legale. Non vuoi caricare un sacco di video che poi, una volta superati i limiti, spariscono in un attimo, cosa che succede di continuo. Nessuno sa nemmeno perché. Quasi sempre.

Richard: Cosa ne pensi quando le persone sentono la parola "divertimento"? Parliamo sempre di divertimento, ma ci sono diversi modi per farlo. Cosa ne pensi di pubblicare i link all'interno di altre piattaforme, o credi che dovrebbero semplicemente caricarli direttamente? Girano qualcosa con il telefono e pensano: "Dovrei fare questo e fargli fare quello". E poi sentono questo. Ci sono così tanti passaggi per convincerli ad andare qui. Per convincerli. Pensi che dovrebbero caricare il video su YouTube e poi inserire il link di YouTube su Facebook, oppure dovrebbero prendere il video e pubblicarlo direttamente su Facebook?

Rapinare: Personalmente penso che ogni piattaforma social parli una lingua diversa e di solito abbia un formato diverso, mentre Instagram di solito vuole mantenere circa 15 secondi. E se sei su un annuncio Instagram, è come cinquantanove secondi o meno. E di solito, è un formato quadrato dove Facebook è verticale o orizzontale. Vuoi anche aggiungere didascalie di testo perché molte volte il tuo video viene riprodotto senza audio. E poi YouTube è un po' diverso perché se stai eseguendo un annuncio YouTube, un pre-roll annuncio, vuoi sempre agganciarli. Vuoi sempre farli agire entro i primi cinque o 10 secondi. Sarà sceneggiato e girato in modo un po' diverso perché vuoi catturare la loro attenzione e farli uscire dalla pagina perché YouTube pre-roll video o pre-rollout, sono quei video che infastidiscono tutti quando cerchi di guardare un video. Poi devi guardare un altro video prima di poter vedere quel video. Non puoi saltare per cinque secondi; tutti li odiano. Ma funzionano davvero bene. Quei primi cinque o 10 secondi, è lì che vuoi prenderli. Per la maggior parte, vuoi davvero pensare alla piattaforma su cui stai mettendo il video e non solo fare una pennellata ampia e usare un solo video per tutto. Puoi farlo, ma non funzionerà altrettanto bene. E ancora una volta stai cercando di guadagnarti la loro fiducia. Vuoi che pensino sempre "Beh, questo tizio sta sparando roba".

Jesse: Sì. Non è mai facile. Non esiste un modo per fare un solo video e risolvere tutti i problemi. Puoi sederti e contare i tuoi soldi.

Rob: Molti lo dicono. "È così facile". Ma la verità è che non è così facile. Il marketing richiede impegno e riflessione, e non esiste una soluzione magica. Non c'è un grande pulsante rosso da premere.

Jesse: Magari ci fossero. Continuiamo a inserire grandi pulsanti rossi nel podcast, ma se cerchi dei video devi comunque darti da fare. Hai fatto diversi esempi, abbiamo fatto una sorta di testimonianza di una ricerca di mercato e poi abbiamo parlato di diverse durate e formati per queste diverse piattaforme. Per qualcuno che sta appena iniziando, da dove consiglieresti di cominciare? Questi sono venditori di prodotti fisici.

Rob: Dipende dal loro prodotto. E ripeto: si tratta di scattare foto con il cellulare?

Jesse: Oppure la maggior parte delle persone ha anche una buona fotocamera reflex digitale. Non è necessario usare il telefono.

Rapinare: Tipo di editing e cose del genere. Probabilmente direi che uno dei più versatili che puoi usare per tante cose diverse è un video che chiamiamo video dimostrativo del prodotto. Un video dimostrativo del prodotto mostra semplicemente il prodotto in uso. E poi avremo un po' di musica e poi dei testi dinamici. Il testo è in realtà i punti di vantaggio proprio come faremmo in un video di recensione di mercato o in un video di testimonianza. Potrebbe essere qualcuno che prepara quella tazza di caffè biologico perché lo scopo di un video dimostrativo è che la persona che guarda il video è nella sua mente. È lui che usa quel prodotto e si immagina di usare il suo prodotto, cavalcando quella grande onda su quella schiuma da surf o tavola da surf o altro. Puoi farlo dove non deve essere molto elaborato, o forse è roba da cucina, quindi puoi fare quegli stili gustosi top-down video in cui si mostrano solo i prodotti. Stai facendo un sacco di ricette, magari è come un coltello da cucina, o magari è una specie di cosa alimentare, e mostra la roba che viene usata perché quelle persone amano quelle cose e non sono difficili da girare. E come molti telefoni hanno anche time-lapse fotografia dove lo ottieni ogni cinque secondi. Farò una foto e la metterò proprio sopra la parte superiore della roba. Un video dimostrativo del prodotto perché puoi effettivamente usarli come pubblicità o puoi metterlo sulla tua pagina prodotto se stai vendendo su Amazon. È probabilmente il più accettato. Hai più probabilità di non essere rifiutato facendo un video dimostrativo del prodotto perché Amazon odia davvero le cose di tipo baggy talky direct market. Quindi mostra solo il prodotto in uso e parla dei vantaggi. Non puoi sbagliare. E questa è probabilmente la cosa migliore per abbassare la paura delle persone perché stai solo mostrando loro tutte le cose che vogliono vedere.

Jesse: Penso che tu abbia parlato anche di Amazon. È quasi come un deve avere. Facciamo tutti acquisti su Amazon. Scorrendo verso il basso, c'è questo video che si riproduce. È quasi come se non lo avessi, potresti avere difficoltà a farcela su Amazon. Questo diventa un deve avere. E per il tuo e-commerce sito. Ragazzi, non ho video dimostrativi di prodotti. Credo di doverlo aggiungere alla lista qui. Ma sì, riesco a vedere che le persone sono visive per natura. Se non hai il video, hai immagini, hai testo e cose del genere, ma non li stai davvero cogliendo, o non stai entrando nella loro mente del perché te lo stanno mostrando.

Rapinare: Quanto è facile da usare il prodotto o cosa mostrano i risultati reali perché le persone vogliono solo quella gratificazione. Mostra come questo prodotto renderà la loro vita più facile o le renderà più felici o più belle o qualsiasi cosa. Abbiamo appena fatto quando era una cosa struccante e tutto era solo questa ragazza che era una modella, e aveva pennarelli magici su tutto il viso e poi si è fermata. Non ha detto una parola. Questa cosa strana, si è fermata come le candidate, roba speciale struccante, prima l'ha fatto con il pennarello magico e poi si è truccata da sola, e ha fatto tutto, ed è stato un accelerato time-lapse cosa. La gente lo adora. Wow. Sono impazziti. È semplicissimo, e potresti farlo.

Jesse: Non c'è testo neanche lì? Ora sei internazionale. Non solo per chi parla inglese. Qualsiasi lingua. Fantastico.

Richard: Hai riscontrato che alcune piattaforme sono migliori di altre per la parte superiore del funnel di vendita, oppure questo aspetto è rilevante a seconda del prodotto?

Rob: Intendi per quanto riguarda le piattaforme social?

Richard: Sì. Perché, come hai detto, non è che qualcuno stia cercando quel video. Ma in pratica il video si rivolge direttamente al suo pubblico. Hai notato che quei video hanno avuto un grande successo su Facebook perché le persone li stavano guardando e cercando cose simili?

Rapinare: In una certa misura dipende dal prodotto. Ma Instagram per ecom gente è stata fantastica, e ho notato che c'è una buona percentuale. Ci sono alcune persone che il 50 percento del loro business deriva da Instagram.

Jesse: Video brevi?

Rob: Molto brevi. Voglio dire, potresti usare le Storie di Instagram, che sono più lunghe, e non credo che si possano ancora fare Storie di Instagram sponsorizzate, cioè non puoi trasformare una storia più lunga in un annuncio, ma puoi andare fino a 59 secondi per quanto riguarda gli annunci di Instagram.

Jesse: Credo di sì, comunque. Ne sono quasi certo. Perché c'è un sacco di materiale nella sezione storie, e puoi acquistarlo.

Rob: So che quando lanciano la tua piattaforma e le storie, all'inizio pensi: "Non sono riuscito a trovare un modo per farlo".

Jesse: In realtà, ora che ci penso, sì, è possibile.

Richard: Voglio dire, queste piattaforme, dove non abbiamo appena iniziato, all'inizio offrono un sacco di cose gratis e garantiscono un'ampia visibilità finché non capiscono cosa funziona, e poi saranno ben felici di accettare i tuoi soldi. (ride)

Rob: Oh sì. Esattamente. È nel loro interesse farlo. Sento che non starei facendo bene il mio lavoro come rappresentante di Ecwid se non dicessi che, se siete su Instagram Stories, ora potete taggare quei prodotti con il vostro catalogo Ecwid su Instagram. Quindi, mentre guardate questa storia, si tratta di una dimostrazione del prodotto. C'è quel piccolo elemento su cui chiunque può cliccare con il pollice per acquistare dal vostro negozio. È una piccola pubblicità per Ecwid, per i post acquistabili nelle storie.

Rob: Un buon esempio è che abbiamo fatto delle pubblicità ingannevoli. Non si tratta di sbiancamento dentale. Se guardate quei profili Instagram, vedrete che lo fanno, e non solo con noi, ma con aziende che fatturano 40 milioni di dollari all'anno e la maggior parte del loro business proviene da Instagram. Hanno molti influencer che condividono contenuti, come Floyd Mayweather. Mostrano come si fa sbiancare i denti.

Jesse: Ha ancora tutti i denti? (ride)

Rob: Sì. Penso che possa permettersi di comprarne di nuovi. È un'ottima scelta.

Jesse: Dimostrazione del prodotto, cosa facciamo? Hai menzionato alcune cose positive; potresti elencare un paio di punti chiave su cosa le persone mostrerebbero, come si usa? Quali vantaggi offre? Lavori con molti clienti.

Rob: Direi che la domanda è: quali problemi risolve? Se riesci a dimostrare come risolve un problema, se riesci a dimostrare come migliora o semplifica la vita di qualcuno. Se riesci a dimostrare come fa risparmiare denaro o come migliora il suo aspetto, beh, queste sono cose primordiali, istintive, che le persone cercano forse solo perché non se ne rendono conto. Ma in fondo, è questo che cercano: sentirsi al sicuro, sapere, essere protetti, avere un bell'aspetto, guadagnare.

Jesse: Pubblicheremo quel breve video nelle nostre storie di Instagram.

Rapinare: Un'altra buona piattaforma per e-commerce è in realtà YouTube. Molte persone dimenticano che YouTube è il secondo motore di ricerca più grande del pianeta. Quindi se fai video che sono orientati alle ricerche dei tuoi prodotti che le persone cercherebbero e poi molte volte se lo fai bene e lo formatti bene, quei tipi di video appariranno nella loro ricerca. E poi puoi indirizzarli al tuo sito o a qualsiasi cosa sia. E naturalmente, Facebook, tutti sono su Facebook. Raramente parlo di Facebook solo perché è così onnipresente. Ovviamente, puoi, lo sanno tutti.

Jesse: Ho notato che i nostri video su Facebook per Ecwid hanno un tempo di ascolto o di visualizzazione molto breve rispetto persino a Instagram o YouTube, soprattutto se confrontati con YouTube. La nostra idea di clienti che hanno successo con i video specificamente su Facebook.

Rob: Su Facebook, direi circa un minuto e mezzo per il tuo video.

Jesse: Quindi è un po' simile a YouTube? Cioè, non è poi così diverso. Su Instagram i video durano circa 15 secondi.

Rob: Potresti pubblicare un video di YouTube su Facebook e avrebbe un buon successo. Assicurati solo di aggiungere i sottotitoli, e noi aggiungiamo i sottotitoli anche ai video di YouTube. Potresti alternare le due piattaforme.

Jesse: Con lo stesso ritmo minuto per minuto?

Rapinare: Un video di YouTube funziona molto bene su Facebook. Un video di Facebook potrebbe non funzionare molto bene su YouTube perché un video di Facebook potrebbe non mettere quel tipo di coinvolgimento o quell'amo e i primi cinque o 10 secondi. Tienilo a mente. E poi una piattaforma a cui molte persone non pensano davvero, specialmente per e-commerce, c'è un sacco di frutta a portata di mano, è Pinterest. E puoi fare video su Pinterest. E quindi soprattutto le persone fai da te che hanno prodotti del genere o video di campeggio o roba di sopravvivenza, cose del genere. Prodotti per fare cose. Pinterest è fantastico perché le persone creano queste piccole categorie e poi ogni mese o tipo ogni settimana Pinterest ti invia un'e-mail dicendo ehi, questi sono nuovi pin. Molte persone hanno molto successo su Pinterest. Consiglio vivamente di usarlo.

Jesse: Sì. Abbiamo appena pubblicato un paio di podcast su Pinterest. Ne sono un grande fan. Sono ancora disponibili.

Rob: Ed è una cosa così facile da ottenere perché molte persone non ne parlano molto. Parlano sempre dei Tre Grandi, ma non è proprio così.

Richard: Siamo davvero grati. Abbiamo ricevuto ottimi consigli, soprattutto da chi sta pensando: "Ottimo, ci provo anch'io". Magari vorrebbero collaborare con voi o saperne di più su di voi. Dove possono trovare maggiori informazioni su Rob Burns e la sua azienda?

Rob: Basta andare su VideoTelepathy.com. Puoi fissare un appuntamento per chattare con noi. Rispondiamo semplicemente alle domande. La nostra filosofia aziendale è quella di aiutare le persone in ogni modo possibile, e sta a te decidere se applicare i nostri consigli. Non cerchiamo mai di venderti nulla, ma se hai domande e hai bisogno di aiuto, o se hai già in mente la strategia che vuoi adottare per i tuoi video, saremo lieti di aiutarti.

Jesse: Possiamo dire che ti piace aiutare le persone e offrire valore. Vogliamo assicurarci che ci sia l'opportunità di menzionare la tua azienda. So che non è nella tua natura, quindi cercheremo di aiutarti a promuoverti un po'. Rich, hai altre domande o commenti?

Richard: Non proprio. Mi è venuta fame pensando a tutto questo caffè, a tutte queste descrizioni di prodotti. Cercherò di girare un video per uno di questi ristoranti qui vicino, velocemente. (ride)

Jesse: Bene, Rob, grazie per essere stato ospite del programma. Lo apprezzo molto.

Rob: Grazie ragazzi per avermi invitato.

Jesse: Tutti gli altri là fuori, andate e fate in modo che accada.