Parliamo con la negoziante che ha utilizzato per la prima volta i guestbook per il suo matrimonio molti anni fa e che poi ha acquistato l'azienda quando è stata messa in vendita.
Michelle e suo marito stanno vivendo il loro sogno imprenditoriale e lavorano all'attività in una stanza libera, sperimentando nuove strategie quando possono.
Parleremo di email marketing, AdWords, Google Shopping, tagging su Instagram, Amazon e molto altro!
Trascrizione
Jesse: Ciao ragazzi, sono Jesse Ness. Sono qui con il mio
Richard : Come va, Jess?
Jesse : Sto bene. Sto bene. Sapete, sono davvero entusiasta della puntata di oggi perché, sapete, il format di oggi è un po' il motivo per cui abbiamo iniziato a fare questo. Volevamo davvero parlare con i commercianti. È una delle cose che preferisco fare, quindi, sapete, sarà una bella puntata.
Richard: Questo sarà divertente, e mi piace, mi piace tutto il processo da. Come ti è venuta l'idea, cosa ti ha fatto iniziare? Dove ti trovi? Qual è il prossimo passo? Non c'è molto più divertimento in
Jesse : Assolutamente. Allora diamo il benvenuto alla nostra ospite, Michelle.
Michelle : Ciao, come stai?
Jesse : Sto bene. Quindi sei il proprietario di guestbookstore.com.
Michelle : Esatto.
Jesse : Va bene. E questa avventura da solista o...?
Michelle : Io e mio marito. Quindi è una specie di impresa di famiglia.
Jesse : Fantastico, quindi. Chi è a capo della famiglia qui, tipo?
Richard : Sappiamo chi è, probabilmente lo stesso di casa nostra.
Jesse : Sì, ok. Probabilmente non avrei dovuto fare quella domanda (ride). Allora Michelle, raccontaci qualcosa di te e della tua attività.
Michelle: Beh, io sono una mamma casalinga per la maggior parte del tempo. Sai che ho quattro ragazzi, quindi sono sempre
Jesse: Oh, scommetto che scommetto. Voglio dire, questo è in realtà, sai
Michelle : Sai, cerco di recuperare velocemente le email e le telefonate durante il giorno, mentre il resto delle cose le faccio dopo che i miei figli sono andati a letto.
Jesse : OK. Perfetto. Allora, come hai iniziato?
Michelle : Quindi, sedici anni fa io e mio marito stavamo organizzando il nostro matrimonio e cercavamo... beh, a dire il vero io non volevo un libro degli ospiti. Pensavo che un libro con la sua firma sarebbe finito nella spazzatura. Mia madre continuava a insistere perché ne avessi uno, quindi volevo cercare una sorta di alternativa. E ho iniziato a cercare online, cosa che, come sai, ha richiesto un'eternità sedici anni fa.
Così mi sono imbattuta in un negozio di guestbook e ho pensato che il loro prodotto fosse unico e divertente perché le loro pagine raccontavano davvero una storia. E sai, era un ricordo che sentivo di poter davvero apprezzare, sai, da tramandare ai miei figli e avrei avuto tutte queste storie divertenti che avrei potuto ripensare. Quindi abbiamo acquistato il nostro guestbook e, io al nostro matrimonio, lo abbiamo usato quando scattavamo tutte le nostre foto e roba del genere e hai un po' di quel momento di pausa divertente quando gli ospiti sono al tuo ricevimento, non sanno davvero cosa fare. I nostri ospiti hanno compilato queste pagine del guestbook e sai che hanno iniziato conversazioni e anche persone che sai che eravamo seduti a un tavolo da soli e non conoscevamo nessuno al tavolo. Hanno tutti iniziato a raccontare storie, e così abbiamo avuto questo, persone che sono diventate amiche come se fosse solo un po' divertente, non pensavo che queste pagine avrebbero fatto questo. Ma abbiamo avuto così tanti complimenti e commenti su queste pagine, e sono state una cosa fantastica per me e mio marito da guardare, sai, negli ultimi 16, beh, 15 anni. Li tiravamo fuori ogni anniversario e lo guardavamo. E un'altra cosa a cui sai che non abbiamo mai pensato al momento, perché sai che alcune delle persone che hanno firmato o scritto il guestbook o compilato queste pagine sono morte, e abbiamo questa cosa tangibile da loro. Che sai quando ci guardi indietro, scusa, è che hai davvero bisogno di sapere di tornare indietro e leggere cose come quelle che ha scritto mia nonna e sai, zii e zie e cose del genere. Quindi qualcosa di molto tangibile che sai che al giorno d'oggi è tutto online. Non è qualcosa che puoi prendere e tenere, sai, e vedere, quindi. Quindi l'azienda è stata messa in vendita e ci siamo buttati. Eravamo davvero emozionati.
Richard : Quindi, prima di tutto ringraziamo la mamma, tua madre: non solo aveva ragione e non ti sei ritrovato con un libro di firme finito nella spazzatura, ma ti sei anche ritrovato con l'attività.
Michelle : Esatto.
Richard : Proprio il negozio da cui hai acquistato il tuo primo guestbook viene messo in vendita e tu lo compri?
Michelle : Sì.
Jesse : Wow. Quindi come hai fatto a sapere che era in vendita? Cosa stavi monitorando?
Michelle : Sì. Abbiamo ricevuto un'email. E sai, non avevano mai inviato email prima, quindi quando stavo controllando la mia posta indesiderata, onestamente, ho visto un'email da parte loro e ho pensato, sai, interessante, e non avevo più avuto loro notizie da quando avevo comprato il mio guestbook. E sai, abbiamo aperto l'email e l'abbiamo letta, e diceva che stavano affrontando una malattia in famiglia che li costringeva a vendere la loro azienda. E noi amavamo così tanto il nostro guestbook, sai, che abbiamo colto al volo l'opportunità di acquistare l'azienda perché sapevamo quanto fosse importante per noi.
Jesse : Wow. Voglio dire, è perfetto. Quindi sapevi che non era solo "OK, penso di poter guadagnare qualcosa con questo, con il negozio", come se lo avessi usato, ti ricordassi che è diventato un rituale annuale, immagino, per te?
Michelle : Sì, sì.
Jesse : Mi stai mettendo in imbarazzo, a dire il vero. Non ricordo che questo riguardasse il mio prossimo anniversario.
Richard : Allora, giusto per precisare, ho già dato un'occhiata al vostro sito. Ma per chi ci sta ascoltando ora, consigliamo di visitare guestbookstore.com.
Michelle : Guestbookstore.com.
Richard : Guestbookstore.com. Non “il”. E così possono guardare più tardi, ma sembra che sia più di semplici firme, ci sono posti dove scrivere queste cose extra?
Michelle : Sì. C'è uno spazio per disegnare, ad esempio, per i matrimoni, perché offriamo diversi tipi di libri degli ospiti. Ma in particolare, per i matrimoni, c'è uno spazio per disegnare se stessi e poi disegnare gli sposi. Si può scrivere una storia divertente o un momento divertente su di loro, come vi siete conosciuti, quanta strada avete fatto per arrivare al loro giorno speciale, per festeggiare. È divertente vedere come le persone che pensi di conoscere siano molto serie e abbiano una pagina noiosa, mentre loro hanno pagine esilaranti in cui cercano di disegnare queste immagini... A volte sembrano degli alieni e pensano "Oh mio Dio, sanno disegnare!". Quindi sì, so che è un'esperienza interattiva davvero divertente, ma come ho detto, non è solo per i matrimoni. Ne abbiamo per tutti i tipi di eventi, ad esempio per gli alloggi, che per noi sono un libro enorme.
Jesse : Ora, il registro delle attività, quindi descrivilo un po' più nel dettaglio, cos'è? È solo per i resort o anche per gli alloggi Airbnb...?
Michelle: Di tutti i tipi, quindi li abbiamo venduti a diversi resort, sai, un sacco di piccole aziende a conduzione familiare, sai, un affitto come un rifugio sciistico o qualcosa del genere, sai, vicino all'oceano o un Airbnb. E molte di queste persone li usano quasi come un sondaggio. Quindi è come un sondaggio molto informale, quindi le persone non si rendono conto che è un sondaggio in quel momento.
Ma sai che molte persone sfoglieranno il libro, e puoi leggere tutte queste pagine e le cose divertenti che altre persone hanno sperimentato mentre erano lì e puoi in un certo senso darti qualche idea di cose diverse che potresti non aver pensato di provare. Sai, come se fossi a Temecula e dicessi: "Oh, sai le cantine, oh e questa è fantastica". Le persone continuano a menzionare questa cosa, quindi sai cose diverse che puoi fare. Ma c'è anche un posto, sai, intendo dire, sai cosa ti piace di più, e sai, ma se hai qualcuno che dice qualcosa di negativo, potresti sapere: "OK, quella cosa di cui devo occuparmi, devo sistemarla", perché i nostri libri non sono rilegati, puoi togliere quella pagina.
Jesse:
Richard : "Noi ascolteremo, ma nessun altro lo farà."
Jesse : Beh, voglio dire che questo lo rende anche più personale, sai, non è più una stanza d'albergo. Ora, questo è un posto che ha un libro degli ospiti dove le persone sono persone vere che creano ricordi e, sai, danno mance e cose del genere.
Richard : Possono essere quasi come una guida turistica informale, una sorta di concierge aggiuntivo che offre un aiuto extra, tipo: "Oh, siamo stati negli altri posti lungo la strada e ci è piaciuto molto perché vi conoscevano", ed è fantastico.
Jesse : Molto bello. Ho visto anche io il sito, ci sono molti libri diversi. Si tratta principalmente di libri sui matrimoni o sono più vari?
Michelle: È davvero sparso. Sai che abbiamo fatto... L'alloggio è davvero importante per noi in realtà, quindi intendo dire che penso che sia stato il nostro venditore numero uno, il che mi ha sorpreso quando l'abbiamo acquistato perché pensavo automaticamente che sarebbero stati i matrimoni. Ma sì, i matrimoni probabilmente arrivano al secondo posto per noi, al secondo o al terzo. Abbiamo anche molti libri per funerali e quando lo sai, non mi rendevo conto dell'impatto che avrebbero avuto. E abbiamo ricevuto molte lettere ed e-mail da persone. Abbiamo avuto il nostro primo che abbiamo venduto alla famiglia di un ufficiale caduto, e quello è stato davvero difficile da fare per me, i libri funebri sono difficili da fare per me, per essere onesti. Ma abbiamo ricevuto una lettera dalla moglie dell'ufficiale caduto, e aveva un piccolo
Jesse : Sì, certo. Voglio dire, matrimoni, funerali e nascite sono momenti importantissimi nella vita delle persone e, sai, penso che soprattutto nel mondo dei social media, in particolare Instagram, queste foto e queste piccole emoji scompaiano molto velocemente, finiscono nel dimenticatoio.
Michelle : Sì.
Jesse : Quindi, sai, il libro vive per sempre, ed è fantastico che tu possa aiutare le persone che conosci a conservare questi ricordi.
Richard : Quindi dicevi che sono libri difficili. Ho dato un'occhiata al sito, ma state facendo qualcosa? State realizzando libri personalizzati per ogni singolo lettore?
Michelle : Sì. Certo. Quindi, sai, le persone possono ordinare sul nostro sito. Mi è capitato che delle persone ci chiamassero e ci raccontassero tutta la storia della persona scomparsa, e noi possiamo personalizzare il libro in base alle sue esigenze. Quindi, se hanno domande specifiche, soprattutto se si tratta di un poliziotto o un vigile del fuoco o qualcosa del genere, e vogliono collegarlo alla loro carriera, possiamo farlo noi. Con i nostri libri, possiamo personalizzare qualsiasi domanda per le persone.
Richard : Forte.
Jesse : Sì, molto interessante. Quindi sì, non mi ero reso conto che fossero tutti personalizzati o forse non personalizzati, ma che potevano essere personalizzati.
Michelle : Sì.
Jesse : Quindi, sai, con la personalizzazione è un po' più difficile, ma potresti ottenerla un po' più velocemente. Dove le stampi?
Michelle : Abbiamo un ufficio in casa che usiamo. Quindi sì, cerchiamo di essere molto rapidi, credo che sul nostro sito web sia indicato 72 ore, ma di solito tutto è pronto entro 24 ore. Quindi ci concediamo un po' di margine durante il fine settimana.
Jesse : Hai bisogno di una piccola pausa, lasci che i bambini vadano a dormire... e poi all'improvviso sentono la stampante che fa rumore nella stanza (ride). È fantastico. Quindi penso che questo ci dia una buona idea dei prodotti che offrite. E per chi ci sta ascoltando, ovviamente, date un'occhiata al sito, così potrete farvi un'idea visiva più precisa.
Michelle : Sì.
Jesse : Anche tu. Hai detto di aver acquistato il sito, quindi hai acquistato l'attività. Molti di questi prodotti erano già stati creati o ne hai creati altri?
Michelle : Molti di questi erano già stati creati. E poi abbiamo iniziato ad espanderci un po', quindi abbiamo un libro per le quinceañera che stiamo per lanciare. Abbiamo un libro per ringraziare gli insegnanti che, sorprendentemente, ha avuto un successo strepitoso. Ma non l'ho ancora messo sul sito web. Continuiamo a ricevere richieste su richieste, è pazzesco. Quindi ne abbiamo venduti tantissimi.
Jesse: Sì, mi piace. Sì, sono sicuro che stiamo attraversando questo
Michelle : Sì.
Richard : Era già su Ecwid, o l'hai appena trasferito su Ecwid?
Michelle: L'abbiamo spostato su Ecwid, quindi abbiamo iniziato completamente da zero con il sito Web. Quindi sì, avevano una specie di
Jesse: Questo è sempre importante per te. Quindi cosa sì quindi non ho preso non abbiamo avuto la possibilità di guardare il vecchio sito. So cosa
Michelle : Ho un'amica che progetta siti web, quindi l'ho ingaggiata per occuparsene. Ha già creato diversi siti web. All'inizio usavamo una piattaforma diversa, ma non era adatta alle nostre esigenze. E non credo che avesse mai creato un sito web esattamente come il nostro. Sai, quando ha iniziato a lavorare al sito, pensava: "È tutto perfetto?". E poi diceva: "Oh no". Non è personalizzabile come ci serve. Così siamo passati a Ecwid. Ecwid è stato fantastico. Siamo riusciti a personalizzare tutto ciò di cui avevamo bisogno. Persino le spedizioni, che erano un problema con alcuni degli altri siti che avevamo provato, per via delle diverse opzioni di spedizione disponibili. Quindi lavorare con Ecwid è stato davvero semplice.
Jesse : Perfetto, quindi per le opzioni di spedizione, hai tipo, sai, "Se hai bisogno della spedizione notturna, ti chiederò di più"?
Michelle : Sì, è una di quelle cose che non ho pensato, ho pensato che bastasse buttarla lì dentro (ridendo) Dato che non sono la persona più esperta in materia...
Richard : A proposito, hai una risata fantastica. Dovrebbero metterla da qualche parte sul tuo sito, così la gente comprerebbe di più. Non so ancora come la usi, ma è fantastica.
Jesse : Beh, parla con i tuoi sviluppatori che potrebbero aiutarti. Bene, fantastico, sono contento che Squid abbia funzionato bene per te. E quindi sembra che sia la tua amica sviluppatrice. Ti aiuta ancora un po' quando hai bisogno di modifiche o altro?
Michelle : Qua e là. Mio marito se la cava piuttosto bene, ormai fa queste cose da solo, ma all'inizio avevamo decisamente bisogno di un po' di aiuto. Sai, quando ci imbattevamo in un problema lo chiamavamo e gli chiedevamo: "Come possiamo risolverlo?". Quindi, sai com'è diventato piuttosto esperto mio marito. Per fortuna impara in fretta. Io no. In questi casi, mi affido molto a lui.
Richard : Sei più orientato verso i social media?
Michelle : Sì. Sì.
Richard : Qual è stata la tua esperienza preferita finora? La combinazione di cose da fare e risultati migliori?
Michelle : Mentre mi occupo della parte relativa a Facebook e Instagram, anche per me è stata una curva di apprendimento. Quindi, in un certo senso, sto ancora imparando. Ma sai, tipo scattare tutte le foto assicurandomi che sembrino tutte professionali, e capire come modificarle e tutto il resto, e assicurarmi di pubblicare le migliori foto possibili perché, sai, una foto vende. Venderò il tuo prodotto più delle parole, perché le persone leggono solo fino a un certo punto prima di perdere interesse. Anche questo è stato un processo di apprendimento per me, perché ho così tanto da dire quando pubblico qualcosa, vorrei scrivere tipo: "Tutte queste informazioni qui dentro, ma devo". Sai, mi rendo conto che le persone perdono interesse.
Jesse : Dico che la gente guarda le foto, ma in realtà non legge molto. Quindi sì. Beh, ho guardato il tuo feed di Instagram e l'ho trovato fantastico. Voglio dire, ci sono delle foto bellissime. Che tipo di consigli daresti a chi non ha mai pubblicato nulla su Instagram? Beh, cosa faresti? Un principiante. Ma lei sa bene cosa diresti agli altri principianti?
Michelle : Sai, ho guardato molto i formati degli altri per vedere cosa facevano e cosa mi piaceva e cosa no, e ho pensato che se io ho questo tipo di gusto, anche gli altri lo avranno. Cerco di mantenere le cose semplici, non troppo caotiche, perché in un gran disordine le cose possono facilmente perdersi. Quindi penso che più è pulito, meglio è per le foto.
Jesse : Ok. E sono foto scattate con l'iPhone o usi una macchina fotografica?
Michelle : Faccio entrambe le cose, le prime le ho fatte nel salotto di un'amica. Quindi sì, sai, e poi sono passata alla mia macchina fotografica professionale, e passo da una all'altra a seconda di cosa ho a disposizione in quel momento, e funziona velocemente.
Jesse : È fantastico. Voglio dire, penso che tutti dovrebbero iniziare a scattare foto e pubblicarle lì, e col tempo la situazione migliorerà.
Michelle : Sì.
Richard : Quindi, semplifichiamo le cose e poi le miglioriamo. Quindi, quando hai acquistato questa azienda, avevi una lista di clienti? E hai fatto marketing rivolgendoti a quella lista o hai iniziato tutto da zero?
Michelle : Tutto doveva ricominciare da zero.
Richard : Quindi stai dicendo cosa abbiamo comprato?
Michelle : Non dovremmo dirlo. Avevamo una piccola lista di email di persone che avevano acquistato in passato, ma siccome non hanno mai inviato nulla, molte di quelle email sono semplicemente non valide perché, sai, sono vecchie. Sì, molte di loro, quindi lo ero.
Jesse : 15 anni quando ti hanno fatto conoscere...
Michelle : Ho mantenuto le stesse impostazioni e ho controllato la posta indesiderata oggi. Ma sì, quindi abbiamo dovuto ricominciare da zero, sai, con tutte le nostre email, il marketing e cose del genere.
Richard : Quindi, voglio dire, questo è un bene per gli altri ascoltatori di Ecwid che stanno appena iniziando, per andare da qualcuno che non ha esperienza tecnica. Mio marito ne ha un po' e impara in fretta. Ma per la maggior parte, si riesce a prendere qualcosa da un'altra piattaforma con un piccolo aiuto da un amico, soprattutto voi ragazzi, sembra che facciate diverse prove con altre piattaforme, e poi passate a Ecwid. Tu e tuo marito riuscite ancora a farcela, sembra che stiate facendo progressi con tutto questo?
Michelle : Sì. Stiamo andando piuttosto bene, vero?
Richard : C'è qualcosa che consideri il tuo grande successo sui social finora, con quello che stai facendo? Un po' come quello che hai visto con le cose più importanti. C'è qualcosa che vedi sui social?
Michelle : Abbiamo ottenuto molte vendite grazie ai social media perché possiamo vedere i clienti arrivare tramite Facebook e simili. Quindi sì, le promozioni che facciamo tramite Facebook e Instagram funzionano sicuramente e mantengono il nostro nome in vista. Credo che la cosa più importante sia proprio mantenere il nostro nome visibile, perché non serve un guestbook in ogni momento, ma arriverà il momento in cui ci sarà un grande evento e penserai: "Oh, qual era quel posto che aveva pubblicato quel post su Facebook?". Quindi vogliamo che le persone si ricordino di noi quando si presenteranno questi eventi.
Jesse : Quindi con Facebook e Instagram. Hai menzionato le promozioni. Sai che pubblichi i contenuti? Sai se promuovi anche i post e cose del genere?
Michelle : Sì, è il tipo di cosa in cui mi sono cimentata negli ultimi mesi, sto imparando proprio ora. Ma sì. Cerco di pubblicare qualcosa ogni settimana o due, giusto per mantenere il nostro nome in vista. Quindi posso sicuramente vedere che, come al solito, le persone vedono che stiamo ottenendo clienti anche da lì. E poi stiamo anche facendo AdWords e cose del genere, che è più una cosa di mio marito, ma abbiamo ottenuto molto traffico anche tramite AdWords.
Jesse : Okay. Quindi sì, ha senso pensare che sia un ottimo mix di traffico. Sai, si tratta anche di social media, non si sa mai, potrebbe arrivare il giorno in cui una Kardashian si sposa e usa uno dei tuoi guestbook. Il telefono squillerà in continuazione.
Richard : È interessante. Sì, è uno di quei sistemi su cui non puoi fare affidamento, ma è bene averlo a disposizione per ogni evenienza. Soprattutto ora che si possono fare tutte queste cose interessanti con i tag.
Jesse : E sì, penso di sì. Ecco un piccolo vantaggio derivante dalla tua partecipazione al podcast. Imparerai qualcosa che nessun altro sa. Beh, in realtà pochi lo sanno.
Richard : Hanno circa due anni.
Michelle Sì. Quindi il segreto è svelato. Il mio capo si arrabbierà. Lo stiamo rivelando un po' in anticipo, ma... Quindi con Instagram, se hai caricato il feed dei tuoi prodotti su Facebook, Business Manager, che sai, ci sono dei passaggi lì. Lo ammetto.
Richard : Li inseriremo nelle note dell'episodio.
Jesse : Sì, possiamo farlo. Seguite i passaggi indicati. Ma se collegate il vostro catalogo prodotti a Facebook e Instagram, potete usare questa funzione chiamata "Tagging dei prodotti". Quando scattate le foto dei vostri prodotti, con le impostazioni perfette e tutto il resto, proprio come quando taggate una persona, evidenziando il suo nome con un riquadro, potete etichettare i vostri prodotti. In questo modo, quando le persone scorrono il feed di Instagram e pensano "Oh, sì, questo è fantastico", possono cliccarci sopra e acquistare direttamente dal vostro feed. Quando saremo offline, vi mostreremo come fare. Questo aiuterebbe sicuramente l'attività. Certo, potete farlo anche su Facebook.
Michelle : Quindi sì, è davvero necessario. Sì.
Jesse : Quindi, vi aiuteremo a iniziare. Se ci state ascoltando da casa, sì, i tag di Instagram. Ce l'abbiamo. Ci sono un paio di passaggi da seguire, quindi sì, vi daremo questi consigli. Quindi, quali sono alcune altre sfide, visto che è passato solo un po' di tempo da quando l'avete comprato?
Michelle : L'abbiamo acquistata a novembre. Quindi sì, è molto recente. Credo che il lancio sia avvenuto il 1° dicembre.
Jesse : Ok.
Richard : Mi chiedo se potresti, stai quasi scrivendo le stagioni proprio ora, tipo forse stai guardando gli alloggi perché l'estate sta arrivando non lo so. Giusto. Sono un esperto di marketing, quindi immagino che le cose che guardo in seguito per vedere se ero un buon pronostico o no. Ma se sai che la stagione dei matrimoni è stata l'ultima, la stagione degli alloggi. Non lo so.
Michelle : Sì. Quindi la disponibilità di alloggi sembra essere abbastanza costante. Voglio dire, perché ci sono, sai, i rifugi di montagna e cose del genere durante l'inverno, e poi ci sono le località balneari durante l'estate, sai, anche al di fuori della stagione di caccia e cose del genere. Ma gli alloggi sembrano essere abbastanza costanti per noi.
Richard : Quindi, mentre i matrimoni si svolgono praticamente in questo bel periodo dell'anno in cui vogliono essere sicuri che non piova... ti occupi anche di parti?
Michelle : Sì, sì, abbiamo un libro per il baby shower. Ma include anche un libro per il bambino, quindi puoi unire tutto in un unico libro invece di averne uno separato. Noi facciamo anche la parte con le impronte delle mani, il certificato di nascita e tutte queste cose diverse.
Jesse : Quindi in un certo senso vi sovrapponete. Quindi fate un po' parte del gruppo degli appassionati di scrapbooking?
Michelle : Forse sì. Sì. In questo modo, il bambino ha tutto questo libro da sfogliare mentre cresce, con tutti i desideri. Sai, gli auguri per il bambino e per la mamma e tutto il resto.
Jesse : Voglio dire, la cosa positiva è che c'è un po' di stagionalità, ma per quanto riguarda gli alloggi, la gente compra durante tutto l'anno.
Michelle : Sì.
Jesse : Probabilmente anche l'email marketing sarà d'aiuto, perché si spera che si ricordino dove hanno preso questo libro. Ma se non lo ricordano, potrebbero ricevere un'email nella loro casella di posta ogni paio di mesi circa. Quindi sì, e ora c'è la stagione dei matrimoni.
Michelle : Sì. Sì, è divertente.
Jesse : Sì. Quindi hai per caso qualche storia di sposa isterica?
Michelle : Non ancora. No, abbiamo avuto molte storie di "compleanni scatenati".
Jesse : I Birthdayzillas?
Michelle : Ma ora, per la maggior parte, tutti quelli con cui abbiamo lavorato sono stati fantastici. Sai, penso che la parte più difficile per noi sia quando, soprattutto in occasione di un funerale, qualcuno ne ha bisogno all'ultimo minuto, o anche a volte ai matrimoni, quando le persone dicono: "Oh mio Dio, ho bisogno di questo libro tra tre giorni". E noi rispondiamo: "OK, possiamo spedirlo con consegna il giorno successivo". Quindi...
Jesse : Bene. Michelle, finora queste informazioni sono davvero preziose. Facciamo una breve pausa e, al nostro ritorno, vorremmo approfondire i tuoi progetti per il futuro e scoprire quali consigli ci daresti. Grazie mille.
Jesse : Ciao a tutti. Sono Jesse e sono di nuovo qui con Michelle Bucholz di guestbookstore.com. Michelle, piacere di averti qui.
Michelle : Grazie.
Jesse : Penso di sì. Prima della pausa, abbiamo condiviso la storia di come hai iniziato con l'attività che hai acquistato. E alcune cose che hai imparato negli ultimi sei mesi.
Michelle : Sì.
Jesse: Ora vogliamo andare più a fondo e scoprire i tuoi piani per il futuro, e ti forniremo altri suggerimenti e una sorta di strategia lungo il percorso e una sorta di strategia con te su questo. Quindi cosa sai di averci detto prima di essere un
Michelle : Sì.
Jesse : Hai quattro figli maschi. Uno è addirittura qui.
Michelle : Uno è qui con me.
Jesse : Questo è un vero imprenditore, sai, a volte vuoi far crescere la tua attività. Porti tuo figlio e gli dai un iPad. Fantastico. Quindi qual è il tuo obiettivo generale, qual è il tuo sogno di portare Guestbookstore dove vorresti?
Michelle:Penso che il mio obiettivo sia quello di sostituire il reddito di mio marito in modo che questo possa essere solo il nostro
Jesse : Fantastico! Spero che guadagni un sacco di soldi, così il livello si alzerà.
Michelle : Sì, è difficile, ma siamo pronti ad affrontare la sfida.
Jesse: E lo sai con quello. Allora, com'è la tua
Michelle : I piani che abbiamo in atto al momento. Sto continuando ad approfondire la conoscenza di AdWords e di strumenti simili, e potremmo anche espanderci su altre piattaforme. Non abbiamo ancora esplorato a fondo il mondo della pubblicità. Non ci siamo ancora addentrati nel settore delle riviste e di altri formati simili, ma è un'opzione che stiamo valutando.
Jesse : Ok. E ho notato dal tuo sito che ci sono state molte menzioni sulla stampa.
Michelle : Sì.
Jesse : Sono stati incidenti fortunati o no?
Michelle : Sì, la maggior parte di loro sì. E questo era, e sai come ho detto l'azienda è in attività da 16 anni, quindi ci sono stati, sai ci sono stati molti, sai post di blog, e sono stati persino presentati su People Magazine e su tutti i tipi di piattaforme diverse in cui sai con diverse riviste e cose del genere che li hanno ripresi.
Richard : Quindi è un piacere sentire la domanda di prima, quando ho detto "Cosa avete effettivamente acquistato?", quando si pensa che si tratti di beni legittimi che continuano a generare traffico ancora oggi.
Michelle : Sì, certo.
Richard : Quindi, per tutte quelle persone che pensano che i post sui blog non siano importanti, sappiate che a volte possono esserlo.
Michelle : Lo sono davvero. Dove abbiamo imparato, voglio dire, che tutto riporta al tuo sito, ogni menzione, sai, aumenta, sai, per aumentare il posizionamento della tua azienda. È un impegno che riguarda le ricerche di Google e cose del genere.
Jesse : Certamente. Voglio dire, se riesci a ottenere link, allora quando parlano della tua attività è fantastico. Potresti avere un picco di traffico e poi una pausa, ma quel link dalla rivista People al tuo sito è importantissimo perché rimane per sempre. E Google vede tutto. Quindi, sai, penso che potrebbe essere una strategia interessante... Sai, ci sono stati degli incidenti fortunati, ed è fantastico...
Richard : E se esiste un collegamento, ci sono argomenti validi per indirizzare il traffico verso quello.
Michelle : Sì.
Richard : Invece del tuo negozio, che ci crediate o no, a volte; non sto dicendo di farlo, ma... Possiamo parlarne in privato. Ci sono stati casi in cui sono state messe insieme diverse cose, come ad esempio un'azienda chiamata American Giant che ha collaborato con TechCrunch, e poi ha indirizzato le entrate pubblicitarie verso TechCrunch perché quest'ultima gode di notorietà, simpatia e fiducia. People Magazine gode già di notorietà, simpatia e fiducia. E se all'improvviso arrivasse più traffico, non si libererebbero di quella pubblicità. Lo sai. Ne parleremo più approfonditamente dopo.
Jesse : Michelle, hai detto che tuo marito sta usando AdWords in questo momento. Quante campagne avete? Una campagna per ogni prodotto o gruppo di prodotti?
Michelle : Lui raggruppa i diversi prodotti qui con diversi AdWords e gestisce sicuramente tutti i tipi di campagne AdWords separate, in questo modo sono più facili da monitorare piuttosto che raggruppare tutto in un'unica campagna. Sai, è molto più facile da monitorare se li separi.
Jesse : Ok. Perfetto. Ottima strategia. È sulla strada giusta. E poi, sai com'è il tuo prodotto. È un prodotto molto visivo, perché sai, la parola "guestbook" non significa molto se non ne vedo un'immagine. Penso che spieghi davvero di cosa si tratta. Hai mai usato le piccole inserzioni con immagini in cima ai risultati di Google, tipo Google Shopping?
Michelle : Non ce l'ho adesso.
Jesse : Bene. Questo mi dà l'opportunità di promuovere un podcast precedente, perché abbiamo appena stretto una partnership con Google Shopping e a breve lanceremo qualcosa di nuovo. Vi informeremo a breve. Abbiamo creato un sistema molto semplice e automatizzato che vi permette di avviare automaticamente le campagne Google Shopping dal vostro catalogo prodotti. In questo modo, quando le persone digitano "libro degli ospiti" o "libro degli ospiti per matrimoni", i risultati di ricerca relativi ai vostri prodotti appariranno automaticamente in cima ai risultati. Credo che sarà fantastico per voi.
Michelle: Sì, certo. Quindi sì, è
Jesse : Sì, intendo dire che questo era il mio ricordo del libro degli ospiti. So di averne avuto uno al mio matrimonio.
Michelle : Ecco perché non ne volevo uno. Sì, me lo ricordo bene.
Jesse : Sai dov'è adesso. Io non lo so. Lisa, se mi stai ascoltando, sono sicuro di sapere dov'è. Quindi è fantastico. Sì, penso che sarà perfetto dal punto di vista visivo. E sai che prima hai detto che stai promuovendo un post su Facebook e Instagram. Sai se stai facendo del remarketing su Facebook? So che questa è una domanda da marito, e sono sicuro che vada bene.
Michelle: A dire il vero, non so cosa sia... (ride)
Jesse : So che è tuo marito, non voglio metterti in imbarazzo. Ma il remarketing su Facebook è... Ci sono diverse varianti, ma se le persone hanno visitato il tuo sito e non hanno acquistato, il che rappresenta circa il 98% delle persone, continueranno a vedere questo piccolo guestbook mentre scorrono i feed di Facebook e sul telefono penseranno: "Ah sì, mi piace. Me ne ero dimenticato. Eccolo qui."
Richard : Sai, quando la gente parla di cose del tipo: "Facebook ci sta spiando? E poi all'improvviso inizio a vedere pubblicità". Probabilmente non è così. Quello che probabilmente succede è quello a cui si riferisce Jesse: probabilmente hai cercato qualcosa su Amazon o su un altro sito e ora ti stanno mostrando annunci pubblicitari. E pensi che sia solo perché ne hai parlato, ma in realtà è perché l'hai cercato da qualche parte e ti stanno mostrando annunci pubblicitari. Non è proprio così. Ma questo sarebbe un esempio di remarketing: hai cercato qualcosa e all'inizio era quasi una sincronicità forzata o qualcosa del tipo: "Wow, questa azienda dev'essere enorme", perché la vedi ovunque. In realtà è semplice come avere un pixel di tracciamento di Facebook. Quindi, come diceva Jesse, puoi dire: "Voglio mostrare questo annuncio solo alle persone che hanno visitato il mio sito ma non hanno acquistato".
Michelle : OK.
Jesse : Quindi non verrà mostrato a nessun altro, quindi potresti iniziare a vedere che, una volta che metti queste persone in gruppi specifici, daresti loro un messaggio diverso rispetto a qualcuno che ha visitato il tuo sito e ha acquistato qualcosa o che non l'ha mai visitato.
Michelle : È davvero fantastico. Sì. Perché puoi adattare ciò che vuoi mostrare e raccontare loro.
Jesse : Sì, certo. E penso che tu abbia menzionato i tuoi profili sui social media. I social media sono fantastici, ma quando le persone guardano Instagram dal telefono, magari cliccano sul tuo sito. Però, sai, le persone che usano il telefono non prendono appunti, non si ricordano le cose. Quindi il remarketing, soprattutto per chi inizia da mobile, è fondamentale perché io raramente compro qualcosa dal telefono. Ma se ricevo il remarketing quando sono seduto alla scrivania, con la carta di credito a portata di mano, è molto più facile comprare. Quindi sì, per chi si sta appena affacciando al mondo della pubblicità, penso che la cosa giusta da fare sia iniziare con la pubblicità via SMS. È molto più facile da gestire. Ma il remarketing è probabilmente un buon passo successivo, perché è visivo e magari hai già pagato per far arrivare queste persone al tuo sito. Magari con AdWords. Non è male pagare 20 centesimi in più per riportarle sul sito. Quindi sicuramente il remarketing, lo consiglio vivamente. Rich ha toccato un punto che volevo approfondire un po' di più con te. Sai, ha menzionato Amazon. Quindi, cosa ne pensi di Amazon? Vendi su Amazon al momento?
Michelle : Non lo sappiamo ancora. Ma è qualcosa che stiamo valutando, ovvero di collaborare con Amazon nei prossimi mesi, perché penso che sia una piattaforma enorme, a dire il vero. In questo modo raggiungeremo un pubblico molto più ampio.
Jesse: Oh, di sicuro. Voglio dire, penso. Metà di tutto
Richard : Ed è ridicolo adesso. Voglio dire, ci sono 25 milioni di altoparlanti intelligenti. Solo questo mercato degli altoparlanti intelligenti. Quindi immagina quanti altri ce ne sono al di là di questo.
Jesse: Sì, quindi per tutti è così
Michelle : Sì. Sì, penso che molto dipenderebbe da certi libri, o se alle persone non piacessero, se volessero solo gli sposi e dicessero che i loro nomi sono stati acquistati. Ma sì, è sicuramente qualcosa che abbiamo già esaminato.
Jesse : Ok, fantastico. Non volevo fare pubblicità a Ecwid, ma eccoci qui. Abbiamo un'integrazione con Amazon tramite un'app, quindi potrai scegliere quali prodotti caricare e sincronizzarli con Amazon. Amazon è complicato. Non fraintendermi, mi piace. È una sfida, ma penso che tu sia all'altezza. Ti consiglio vivamente di valutare la possibilità di sincronizzare il tuo negozio. Quindi, informati. A proposito, c'è il servizio Logistica di Amazon, che ti permette di inviare i tuoi prodotti a loro e di farli spedire. È qualcosa che stai prendendo in considerazione?
Michelle : Sì, in realtà stavamo pensando di fare proprio questo, con le pagine più generiche tipo quelle degli sposi e del libro degli ospiti e cose del genere. Penso che sarebbe fantastico perché se riesci ad avere accesso ad Amazon Prime, voglio dire, chi non controlla il tuo account Prime? Tutti vogliono qualcosa il giorno dopo.
Jesse : Sì. Se non sei presente, le persone che guardano solo Prime e vogliono la consegna in due giorni non ti hanno nemmeno notato. Quindi sì, ma penso che tu abbia un ottimo nome, Guestbookstore, sai, così le persone lo vedranno anche su Amazon e penseranno "oh, sai, forse hanno un negozio personalizzato", e cercheranno su Google "guestbook store". Ed eccoti lì.
Richard : Beh, parte della bellezza dei social e del remarketing sta nel riuscire a convincere le persone a condividere alcune delle loro esperienze. Ora, puoi effettivamente fare remarketing per farle tornare sul tuo sito principale. Ci sono altri modi per iniziare a collegare il tutto, perché Amazon è piuttosto protettiva nei confronti dei dati dei suoi clienti. Quindi ci vuole creatività per raggiungere queste persone.
Ma di cosa stiamo parlando prima, l'elenco attuale che hai ricevuto, con i tuoi clienti attuali puoi anche caricare quell'elenco su Facebook. Quando abbiamo parlato di Facebook prima, e potresti prendere quell'elenco e-mail, inserirlo in Facebook e indirizzare specificamente quelle persone che hanno acquistato da te prima di provare a farle tornare come clienti. Potresti suddividerlo specificamente in base a ciò che hanno acquistato. Potresti non farlo poiché l'ha appena acquistato a novembre, probabilmente non hai ancora così tanti dati per essere super granulare lì. Ma man mano che si procede, solo sapendo che sai che puoi quasi fare un marchio "Grazie" di tipo top of mind e potrebbe tornare e perché hanno avuto un altro bambino o è successo qualcos'altro, perché non è solo la firma ma che hai pensato all'inizio, e vedi che è molto di più. È sicuramente un'opportunità migliore rispetto al solo pensare che sia un
Michelle : Ed è proprio quello che abbiamo visto, perché credo che al momento questa azienda si sia sviluppata grazie al passaparola. Quindi, una volta che qualcuno si è sposato, poi organizza un baby shower e infine ha il suo bambino, ci sono molte piattaforme su cui possiamo costruire. Sì. Sono tutti ottimi consigli.
Jesse : E ora, per quanto riguarda i matrimoni, in realtà dovresti farlo solo una volta, quindi potrebbe essere il momento di ripensare al marketing.
Richard : Ma per i bambini dopo.
Jesse : Ma per le persone che l'hanno acquistato per l'alloggio, questo ha effettivamente senso, tipo, forse potresti iniziare a capire OK se l'hanno acquistato la settimana scorsa. Non ne hanno bisogno questa settimana, ma magari tra circa 90 giorni o sei mesi, c'è un numero magico lì che sarai in grado di capire sì, potrebbe essere il momento giusto per iniziare a mostrare questo remarketing.
Michelle : Offriamo anche pagine di ricambio, così non devono comprare un nuovo libro. Continuano semplicemente a ordinare le pagine di ricambio da noi.
Richard : Potrebbe anche essere un post creativo per un blog dedicato alle strutture ricettive. Non deve necessariamente essere sul tuo sito, potrebbe essere un guest post su un sito di alloggi. È un ottimo modo per migliorare l'esperienza del cliente e, in un certo senso, aiuti la struttura ricettiva a trovare una nuova strada. E prima che tu te ne accorga, avrai un altro post online che parla di diverse strutture ricettive.
Michelle : Oh sì, sì. I post del blog sono fantastici.
Jesse : Ma chi è questo blogger?
Michelle : No, non ho ancora aperto un blog, ma siamo stati ripresi da diversi blogger, il che è stato fantastico per la nostra attività ed è interessante poter monitorare tutto. Ma non mi ero resa conto di quante informazioni si possano tracciare, e si può davvero vedere da dove vengono le persone, da dove ti trovano. Quindi questa parte è davvero fantastica.
Jesse : Sì, sì. Credo che Rich si stesse dedicando al blogging. Sono sicuro che tu abbia già iniziato un blog. So che hai bisogno di più cose da fare, Michelle.
Michelle : Lo so, non sono affatto impegnata (ride).
Jesse : Ma sì, aggiungere un blog al tuo sito. Non un blog separato, ma un blog che fa parte del tuo sito. Ti permette di, sai, fare un brainstorming di tutto quello che mi viene in mente sui guestbook e cercare di raggrupparli in OK, questo è alloggio. Non li mescoli tutti insieme. Ma è un buon modo per migliorare la SEO e il tuo traffico. E so che personalmente è difficile scrivere così tanto, ma...
Richard: Jesse semplicemente non gli piace nemmeno farlo
Jesse:Sai cosa stai facendo per la posta elettronica in questo momento.
Michelle : Abbiamo fatto alcune campagne email. Sai, credo che al momento ne facciamo circa una al mese. Non vogliamo sommergere le persone. Voglio dire, ci sono aziende che ti contattano praticamente ogni giorno, e mi sembra un po' troppo. Quindi stiamo cercando di limitarci a una volta al mese circa.
Jesse : Sì, capisco che non si voglia spaventare la gente e farla disiscrivere.
Michelle : Sai, cerchiamo solo di mantenere il nostro nome fresco nella loro mente. Ma non è che diciamo: "Eccoci, eccoci!" tutti i giorni.
Jesse : "SALDI SALDI SALDI." E inoltre non vuoi fare quello che non fanno l'azienda da cui l'hai acquistato e le persone da cui l'hai acquistato ora.
Richard : Non dire l'estremo opposto.
Jesse: Invia un
Michelle : Sì, ed è davvero molto facile navigare sul sito di Ecwid, l'abbiamo trovato molto semplice. Quindi sì, sicuramente.
Richard : Sai, tornando al punto di Jesse e all'inizio del blog e al tentativo di collegare tutto questo, penso che la tua storia, quella di come pensavi che il libro delle firme sarebbe stato buttato via e di come alla fine hai acquistato questa attività, sarebbe un ottimo primo post per il blog. E porta anche a un modo molto naturale per parlare di "Per favore, condividete le vostre esperienze con noi". Quindi ora hai questi diversi gruppi in cui la campagna email può essere, ad esempio, "Fateci sapere quando vi sposate", "Quando prenotate il lodge", oppure "Per favore, condividete alcune delle vostre foto con noi". Quindi si può creare un intreccio.
Michelle : Sì, è davvero fantastico perché stavamo cercando di capire come incorporare alcuni dei tweet che riceviamo, così tante email dalle persone, sono sorpresa di quante persone comprano un libro e poi ci chiamano o ci scrivono via email con una storia. Non me l'aspettavo, ma in un certo senso si torna al fatto che questi soldi hanno un significato per le persone una volta che leggono questi commenti e storie e cose del genere.
Jesse : Sì, voglio dire, è fantastico. E so che puoi raccontarci quella storia, ma se potessi raccontarci tutta la storia della tua mailing list, sarebbe davvero facile. È facile. Non ci sono nozioni tecniche da imparare, basta scrivere un bel post sul blog e lasciare che le persone condividano le loro storie. E poi, quando condividono la loro storia, se chiedi loro se va bene che tu la condivida, beh, la tua prossima email è già scritta. Copi e incolli la loro storia. Magari hanno una foto del loro matrimonio, o del baby shower. Sono tutte ottime foto da condividere.
Richard : Sì, voglio dire, chiunque può sentirlo, giusto? Il passaparola, hai detto, è così che è iniziato tutto. E chissà, magari ci sono ascoltatori di Ecwid che si sposeranno presto, che avranno presto un bambino o che, purtroppo, l'hanno trasmesso. Potrebbe succedere. Si può contrarre da qualsiasi parte.
Jesse : Sì, stiamo solo cercando di incoraggiarti a scrivere quel post sul blog. Lo so.
Michelle : Devo assolutamente occuparmene.
Jesse: Ti ho sentito parlarne. Ora devi solo mettere quei pensieri che sai per far muovere le dita e ottenere un post sul blog, e intendo dire che porta anche a Instagram, porta anche a post su Facebook. Quindi una volta capito il termine è
Richard : E non sei tu a parlare di te, è il tempo che i tuoi clienti dedicano a te.
Michelle : Sì, che è molto più importante, onestamente, perché sai, posso dire qualsiasi cosa, ma sì, se i tuoi clienti raccontano una storia... Sì, sai, sì. Ha molto più significato quando lo senti da altre persone. Leggere tutte le recensioni e cose del genere, quindi sì.
Jesse : Certo. Ora sono geloso perché tu hai una cosa bella e facile da fare e sai che non è così. So che devi comunque farlo, non è mai facile. Vediamo, ho pensato a un paio di altre cose. Okay. Quindi abbiamo il blog. Abbiamo l'email. Cosa usi? Hai un fornitore di servizi email che invia le newsletter? Cosa usi per inviare le email?
Michelle : Questa è una domanda per mio marito. Mi dispiace (ride).
Jesse : Giusto.
Michelle : Vorrei poterti rispondere.
Jesse : Giusto. Scrivi tu le email o le scrive lui?
Michelle : È una combinazione di entrambi. Quindi sì, lo farei. Devo però dargli un po' più di merito perché in realtà è stato lui a fare la maggior parte del lavoro.
Jesse : Sì. E in quel periodo applicate anche sconti o promozioni?
Michelle : Non sempre. Ma sì, l'abbiamo fatto. Abbiamo fatto un paio di vendite e sicuramente con i nostri AdWords abbiamo fatto, sai, le campagne di marketing senza tag visibili del 10% qui sai.
Jesse : Okay. Sì. Voglio dire, è una specie di prassi standard, sai, che tutti quelli che ricevono le email si aspettino un piccolo coupon, ma sì, sono contento che non lo facciate sempre perché non volete che la gente se lo aspetti. E questo è...
Michelle : Ed era proprio questo il nostro punto. Sì. Non sapevamo il prezzo, aspetteremo la prossima email.
Jesse : Sì, sì. Penso anche che se ti sposi o stai per avere un figlio, non puoi davvero aspettare per sempre. Potresti doverlo comprare. Devi comprarlo. Assolutamente. Quindi, ci sono altre domande che non vedi l'ora di farci e a cui possiamo rispondere?
Michelle : Onestamente no, così, su due piedi. Voglio dire, è come se, immagino, nessuna notizia fosse una buona notizia. Voglio dire, il sito web è stato davvero fantastico per noi. Ecwid è stato molto facile da usare quando avevamo domande, è facile chiamare e ci fornisce una soluzione alternativa. Sai, ci sono state cose che pensavamo fossero davvero semplici da risolvere e non riuscivamo a capirlo, e abbiamo chiamato e loro ci hanno detto: "Oh, questo, questo e questo", ed è stato davvero veloce e facile.
Jesse : Fantastico. Sono felice di poter far parte di questo percorso. Sai, anche noi vorremmo avere altri aggiornamenti, tipo quando tuo marito si licenzia per colpa di un negozio di guestbook. Dobbiamo saperlo. Sai, dobbiamo venire a girare un video.
Richard : Assolutamente. Dobbiamo festeggiare!
Michelle : Certamente.
Jesse : Quindi so che abbiamo parlato di un paio di cose che potremmo portare online, daremo regali e consigli per tuo marito su alcune parole chiave. Quindi sicuramente penso che Google Shopping sia una cosa facile da fare, quando andrà in onda per tutti gli ascoltatori sarà completamente attivo. Ora è un po' in versione beta, un po' nascosto.
Amazon, penso che sarebbe, ragazzo... Sarà impegnativo, ma potenzialmente potrebbe raddoppiare il tuo business. Ci sono così tante persone che cercano cose su Amazon. Sai che stanno digitando in un negozio di guestbook. Voglio dire, il negozio di guestbook forse un tavolo e un guestbook, di tutti i nomi sono i tuoi prodotti. Sai che sono lì. Così perfetto. Michelle per tutte le persone che ascoltano, hai qualcosa che ti piace condividere con loro, c'è un modo in cui possono ottenere uno sconto su questo?
Michelle : Abbiamo un codice sconto attivo in questo momento, è "SUMMER15", e sarà valido fino alla fine di agosto. Il 30 agosto, se inserisci "SUMMER15" al momento dell'ordine, otterrai uno sconto del 15%.
Jesse : Fantastico. Quindi, consigliamo vivamente agli ascoltatori di dare un'occhiata al Guestbookstore. Torneremo a parlare di Michelle quando suo marito lascerà il lavoro per il gran finale. Bene. Michelle, grazie mille per essere stata ospite del podcast di Ecwid. Qui Rich e Jesse. Grazie a tutti.
