Understanding the Terms and Conditions Page for Your Ecommerce Store

Posted 4 tahun ago oleh Jesse Ness, Ecwid Tim

hanya sekitar yg jarang terdapat website Anda pengunjung akan merujuk ke T Anda&halaman cs.

“Sebagai bisnis online kecil, saya bisa menyimpan repot-repot menulis dokumen hukum membosankan jika tidak ada membacanya pula?", Anda secara alami mungkin bertanya.

Meskipun tidak wajib, toko Anda ‘syarat dan ketentuan’ adalah mungkin salah satu halaman yang paling penting di situs Anda. Ini menjelaskan semua pengguna aturan harus mengikuti untuk menggunakan situs web Anda. Aturan-aturan ini dirancang untuk melindungi Anda, bisnis anda, dan pelanggan Anda dalam kasus sengketa.

Apa sebenarnya yang harus halaman syarat dan kondisi website Anda termasuk? Dan bagaimana Anda pergi tentang menciptakan satu? Kami akan menjawab setiap pertanyaan yang Anda miliki tetapi ragu untuk bertanya.

Terkait: 6 Kebijakan Hukum utama Gagal of Fortune 500-an dan Pelajaran mereka untuk Take Away

Apa Website Syarat dan Ketentuan Halaman?

syarat dan ketentuan situs, a.k.a. “Persyaratan layanan” atau “kondisi penggunaan”, adalah pakta hukum antara website Anda dan penggunanya. Mendefinisikan kewajiban Anda dan memberitahu pengguna tentang hak-hak dan keterbatasan mereka.

Biasanya, Halaman ini mengikat secara hukum dan dapat digunakan dalam pengadilan hukum untuk menyelesaikan sengketa. Ini mengidentifikasi pemilik website dan wilayah yurisdiksi. Hal ini juga mengidentifikasi tanggung jawab website, kewajiban, trademarks & copyrights, dan menginformasikan pengguna cara menghubungi bisnis untuk jalur hukum.

Dokumen ini dapat sebagai luas yang diperlukan. website besar sering memiliki puluhan klausa mendefinisikan setiap aspek interaksi Anda dengan bisnis mereka. Halaman syarat dan ketentuan Amazon, misalnya, hampir 3,500 kata-kata panjang dan mencakup segala sesuatu dari pelanggaran hak cipta untuk petunjuk tentang cara untuk melayani panggilan pengadilan.

Mengapa Anda Perlu Syarat dan Ketentuan untuk Website Anda?

Meskipun Anda biasanya diwajibkan oleh hukum untuk menyertakan halaman kebijakan privasi, seringkali tidak ada persyaratan hukum untuk menyertakan syarat dan ketentuan halaman di situs Anda. Anda dapat dengan mudah menjalankan bisnis tanpa pernah mengidentifikasi kewajiban Anda dan keterbatasan pelanggan Anda.

Masalah muncul dalam kasus pelanggan membawa Anda ke pengadilan, pelanggaran akun mereka, atau melanggar hak cipta Anda. Tanpa jelas mengidentifikasi syarat dan ketentuan penggunaan, Anda mungkin tidak memiliki jalur hukum dalam kasus sengketa.

Anggap saja sebagai sebuah kontrak setiap orang yang mendarat di situs Anda secara otomatis setuju untuk. Dalam kasus sengketa, pengadilan akan melihat kontrak ini untuk menentukan hak-hak dan kewajiban Anda.

Ini juga mengapa penting untuk memiliki syarat dan ketentuan yang kuat secara hukum. Anda menginginkan sesuatu yang dapat bertahan di pengadilan.

Apa Perbedaan Antara ‘Syarat dan Ketentuan’ dan ‘Kebijakan Privasi’?

Jika Anda pernah menggulir ke bagian bawah situs web, Anda mungkin telah memperhatikan sejumlah link ke halaman hukum seperti ‘syarat dan ketentuan’, 'Kebijakan pribadi', dll.

Misalnya, inilah footer Gap.com yang meliputi aspek utama dari operasi hukum perusahaan:

Kepala di antara ini adalah ‘syarat dan ketentuan’ dan halaman ‘kebijakan privasi’. Meskipun mereka mungkin terdengar mirip, mereka menutupi daerah yang sangat berbeda - secara hukum.

Kebijakan privasi:

Meliputi proses untuk mengumpulkan dan menangani data pelanggan pribadi seperti email mereka, nomor telepon, informasi lokasi, dll.
Biasanya diamanatkan oleh undang-undang untuk setiap situs web mengumpulkan apapun data pelanggan. Jika Anda menggunakan apapun kode pelacakan atau cookie (seperti Google Analytics kode), Anda akan membutuhkan kebijakan privasi.

Dalam bentrokan, syarat dan kondisi halaman biasanya tidak diamanatkan oleh undang-undang. Anda membuatnya hanya untuk melindungi diri dalam kasus sengketa.

Kebanyakan website menjaga kebijakan privasi dan syarat dan halaman kondisi independen satu sama lain. Di situs e-commerce, itu juga umum untuk menyertakan pengiriman terpisah dan mengembalikan halaman kebijakan.

Apa yang Harus Website Syarat dan Ketentuan Halaman Sertakan?

Berbicara secara luas, syarat dan kondisi halaman dimaksudkan untuk melakukan empat hal:

Mengidentifikasi pemilik(dengan) bisnis dan bagaimana untuk menjangkau mereka
Mengidentifikasi yang memiliki konten, copyrights, dan merek dagang yang digunakan di situs
Mengidentifikasi kewajiban dan tanggung jawab bisnis
Pastikan bahwa Anda memiliki jalur hukum dalam kasus penyalahgunaan oleh pengguna.

Meskipun secara teknis Anda dapat menyertakan apapun pada halaman ini (selama itu secara hukum diperbolehkan), itu adalah ide yang baik untuk fokus pada empat bidang di atas.

Karena itu, paling syarat dan kondisi situs termasuk bagian berikut:

Hak cipta untuk materi yang ditawarkan pada website dan toko halaman dan merek dagang
Kepemilikan situs, isi, dan terkait merek dagang
Persyaratan untuk menggunakan toko, e.g. apakah dibutuhkan pendaftaran
Keterbatasan pada bagaimana pengguna dapat mengakses situs (misalnya, mereka mungkin tidak mengikis data atau menyalin isinya)
Yang memiliki konten yang dibuat pengguna seperti ulasan, komentar, dll.
Kewajiban dalam kasus kehilangan apapun selama pengiriman, deskripsi produk yang tidak akurat, dll.
Wilayah yurisdiksi (negara dan negara) dalam kasus sengketa apapun
Link ke kebijakan lain (seperti pengiriman atau pengembalian dana kebijakan) dan informasi kontak.

Anda dapat melampaui ini, tentu saja (Amazon memiliki bagian untuk paten dan izin aplikasi), tapi bagi sebagian besar bisnis, ini akan cukup untuk melindungi mereka dalam kasus sengketa.

Cara Membuat Syarat dan Ketentuan Halaman untuk Website Anda

Meskipun Anda harus selalu berkonsultasi dengan seorang pengacara saat membuat setiap halaman hukum di situs Anda, syarat dan kondisi halaman begitu biasa bahwa Anda dapat aman menggunakan boilerplate - setidaknya untuk sebagian besar situs web.

Jika Anda pelanggan Ecwid, Anda dapat dengan mudah membuat halaman syarat dan kondisi dengan login ke panel kontrol Anda dan memilih Pengaturan → Umum → Info Hukum tab.

Ketika Anda mengklik ‘Edit’, Anda akan melihat bentuk konten pop-up. Copy dan paste konten dari ini syarat dan kondisi Template. Pastikan untuk mengganti semua contoh ‘mycompany’ dengan bisnis Anda nama hukum. Juga, menambahkan alamat email Anda sendiri di bagian bawah halaman.

Setelah anda selesai, tekan ‘save’. Halaman ini akan secara otomatis ditambahkan ke bagian bawah situs web Anda.

Sementara template yang harus cukup untuk sebagian besar bisnis, jangan diingat bahwa kebutuhan situs Anda mungkin berbeda. Cara terbaik adalah untuk berkonsultasi dengan seorang pengacara dan menyusun syarat dan ketentuan dokumen yang memenuhi kebutuhan Anda.

Dimana Harus Anda Tempat Syarat dan Ketentuan di Website Anda?

Meskipun secara hukum penting, syarat dan kondisi halaman tidak penting untuk pengalaman pengguna situs Anda. Namun, Anda ingin pelanggan untuk dapat mengaksesnya dengan mudah. Jika halaman tidak dapat diakses, pengguna bisa dengan mudah berpura-pura ketidaktahuan dalam kasus sengketa.

Itulah sebabnya kebanyakan situs menempatkan syarat dan ketentuan link dalam footer mereka. Sejak footer diulang pada setiap halaman, pengguna memiliki akses cepat ke halaman kapan pun mereka inginkan.

Ini tidak biasa untuk menempatkan link ini di bawah ‘Tentang Kami’ atau header ‘Perusahaan’ di footer. Misalnya, inilah footer Ecwid ini:

Berikut contoh lain dari Bonobo. Perhatikan bagaimana ia ditempatkan tepat di samping link kebijakan privasi?

Apa Lain Harus Anda Ketahui Tentang Website Syarat dan Ketentuan?

Sebelum kita pergi, ada beberapa hal yang harus Anda ketahui tentang syarat dan ketentuan situs:

Jika Anda menjalankan sebuah toko e-commerce, Anda harus kebijakan privasi yang terpisah, kebijakan pengembalian, Kebijakan Pengiriman, dan syarat dan kondisi halaman.
Menyalin bisnis lain syarat dan kondisi tidak dianjurkan. Bisnis tertentu mungkin memiliki kondisi yang sangat spesifik yang mungkin tidak benar dalam kasus Anda.
Sebuah syarat dan kondisi halaman yang ditulis dengan buruk mungkin tidak mengikat secara hukum. Cara terbaik adalah dengan menggunakan boilerplate profesional tertulis, atau lebih baik, berkonsultasi dengan seorang pengacara.
Pastikan bahwa syarat dan kondisi halaman diperbarui dalam hal ada perubahan dalam bisnis Anda atau situs web.
Kebanyakan template secara online ditulis dari perspektif AS / Inggris. Hukum yang sama mungkin tidak berlaku di negara Anda. Dalam kasus tersebut, yang terbaik adalah berkonsultasi dengan seorang pengacara lokal.
Jika Anda menawarkan website Anda dalam bahasa lain selain bahasa Inggris, pastikan bahwa Anda memiliki halaman syarat dan kondisi dalam bahasa itu juga.
Sulit untuk percaya, but you can have a funny and engaging T&Cs page if you go the extra mile.

Finally – and most importantly – when in doubt, berkonsultasi dengan seorang pengacara!

Apakah website Anda memiliki halaman syarat dan kondisi? Jika ya, bagaimana Anda membuatnya? Marilah kita tahu di komentar di bawah ini!

Apakah Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang aspek hukum menjalankan toko online??

Tentang Penulis

Jesse adalah Marketing Manager di Ecwid dan telah di e-commerce dan internet marketing sejak 2006. Dia memiliki pengalaman dengan PPC, SEO, optimasi konversi dan cinta untuk bekerja dengan pengusaha untuk membuat impian mereka menjadi kenyataan.