Ecwid
Kami berdiskusi:
- Grup jaringan lokal
- Bekerja sama dengan seorang fotografer
- Desainer dan pengembang web
- Strategi Instagram
- Alat Instagram UNUM
- Postingan yang dapat dibeli
- Strategi email
Salinan
Jesse: Ada apa, Richie?
Richard: Apa kabar, Jess?
Jesse: Aku baik-baik saja.
Richard: Saya sangat gembira hari ini. Saya selalu senang bisa kembali membuat podcast, tetapi selalu menyenangkan bisa berbicara dengan seorang pedagang.
Jesse: Tentu saja. Sudah lama kita tidak bertemu. Jadi, untuk para pedagang yang mendengarkan, kirimkan catatan Anda. Kami ingin berbicara dengan Anda. Kami ingin membantu Anda menyebarkan berita dan segalanya. Ya, kita akan berbicara dengan pedagang tersebut, dan saya rasa yang benar-benar ingin saya bicarakan adalah bahwa strategi Instagram-nya sangat bagus. Strategi Instagram saya tidak sebagus itu. Foto-foto acak di sana-sini, semuanya terlihat berbeda. Foto-fotonya buram; agak berantakan, sebenarnya. Kami ingin benar-benar menggali bagaimana dia melakukan strategi Instagram ini. Baiklah, dengan itu, mari kita hadirkan tamu kita, Jaeleen Shaw. Apa kabar?
Jaeleen: Hai semuanya! Terima kasih sudah mengundang saya. Saya baik-baik saja.
Jesse: Jadi, Anda adalah pemilik Flora Flower Cart.
Jaeleen: Benar. Ya.
Jesse: Baiklah, ceritakan sedikit latar belakang tentang bisnis Anda.
Jaeleen: Tentu saja. Kami sudah berbisnis selama lebih dari setahun. Kami mulai April lalu. Dan bisnis ini berkembang. Saya selalu menyukai bunga dan orang-orang, dan ingin melakukan sesuatu di komunitas di sini; kami berada di Fresno, California. Kami pernah ke Nashville di timur, dan di sana banyak sekali gerai bunga dan kegiatan serupa. Itu memberi saya sedikit inspirasi karena mereka memiliki konsep serupa, yaitu "buat buket Anda sendiri, lakukan sendiri," yang merupakan konsep gerai bunga kami. Jadi kami kembali ke Fresno. Kami benar-benar ingin melakukan sesuatu yang berbeda karena Fresno tidak memiliki toko bunga yang keren. Mereka memiliki toko bunga biasa, tetapi bukan jenis yang interaktif. Dan kebetulan teman saya pernah mengunjungi gerai bunga di Nashville dan memikirkan hal yang sama. Dia membantu saya mendesain dan membantu memulainya, dan bisnis ini berkembang dari sana. Fresno sangat menyukai kami. Itulah cerita singkatnya.
Jesse: Keren, saya suka penggunaan kata "berkembang" dari situ. Sekarang, mari kita lihat beberapa gambar, jadi saya sedang melihat situs web Anda, yaitu FloraFlowerCart.com. Saya melihat gerobak bunga. Saya melihat sepeda dengan gerobak. Hampir seperti warung hot dog, atau saya tidak tahu kata apa yang lebih tepat untuk menggambarkannya.
Jaeleen: Saya menggambarkannya sebagai
Jesse: Keren. Kamu berjualan di pasar petani dan acara-acara seperti itu, festival-festival di mana kamu naik sepeda, membawa gerobak, dan membuka lapak?
Jaeleen: Ya. Kami melakukan banyak hal
Jesse: Aku suka. Jadi kamu juga bisa melihat kota. Kamu bisa pergi ke festival akhir pekan. Minum kopi dan bersenang-senang, serta bertemu orang-orang juga.
Jaeleen: Itu jelas bagian terbaiknya, menjadi bagian dari komunitas Fresno. Rasanya kota ini menjadi jauh lebih kecil ketika kita bisa bertemu banyak orang di kota ini.
Jesse: Anda juga berjualan langsung. Apakah Anda juga menerima pembayaran online, seperti kartu kredit, atau hanya uang tunai? Bagaimana cara Anda melakukannya?
Jaeleen: Kami menerima pembayaran dengan kartu dan uang tunai. Secara online, dan saat kami berada di luar dengan troli, kami menerima keduanya.
Jesse: Kamu baru melakukan ini selama setahun, jadi kamu belum tahu betapa sulitnya, tetapi lima tahun lalu itu pasti akan menjadi hal yang sangat sulit. Beruntung kamu memulainya saat itu.
Jaeleen: Ya, tentu saja.
Richard: Apa fokus utama Anda sejauh ini? Sekarang kita akan membahas sisi online-nya, tetapi jika menyangkut acara, apa yang benar-benar berhasil untuk Anda? Apakah itu pasar petani? Apakah Anda mendapatkan banyak promosi dari mulut ke mulut di sana karena gerobak Anda terlihat sangat keren? Saya membayangkan orang-orang datang hanya untuk melihat gerobak itu, apalagi: "Ya, Anda bisa menyewa kami untuk datang ke acara atau pernikahan Anda." Jadi, apa yang berhasil untuk Anda sejauh ini dengan rujukan dan semua itu?
Jaeleen: Jadi hal nomor satu yang saya katakan ketika pertama kali kami memulai adalah sangat membantu kami meningkatkan dan tampil di depan komunitas karena kami benar-benar dari mulut ke mulut dan
Richard: Itu keren banget. Aku belum pernah dengar ungkapan itu, foto Instagram yang sempurna, tapi masuk akal. Ada kedai kopi dan toko bunga lokal di lingkungan tempat tinggalku di sini. Seperti sudah direncanakan, setiap kali aku lewat di sana, selalu ada seseorang yang mengambil foto di depan tempat itu — promosi dari mulut ke mulut yang sangat cepat.
Jaeleen: Aku punya fotonya, aku datang ke sana karena kedai kopi itu. (tertawa)
Richard: Lucu sekali. Saya tinggal tidak jauh dari sana.
Jesse: Itu menarik. Bisnis ini berkembang pesat bukan karena Anda memasarkan di Instagram, tetapi karena Instagram itu sendiri ada. Orang-orang sangat memperhatikan profil Instagram mereka.
Richard: Sudah lama sekali kami di sini bersama Jesse, tapi kami tahu tempat ini sebagai spot-spot "Kodak Moment" di mana Anda bisa pergi dan menemukan tempat yang sempurna untuk mengambil foto-foto film. (tertawa)
Jesse: Itu sudah menjadi sangat besar, jauh lebih besar daripada sepuluh tahun yang lalu.
Richard: Ada orang-orang yang benar-benar membuat grafiti keren di sisi tempat pembuatan bir mereka, jadi mereka tahu orang-orang akan datang mengambil foto. "Oh, tempat pembuatan bir di San Diego itu," dan mereka mungkin akan masuk dan minum bir.
Jaeleen: Ya, benar sekali.
Jesse: Masuk akal, dan sekarang Anda bisa membantu mendorong hal itu. Saya suka penggunaan komunitas lokal Anda. Apakah ada grup jaringan lokal? Karena kita membicarakan semua hal online kita dan ya, ada semua iklan online dan hal-hal semacam itu yang bisa Anda lakukan. Tapi itu adalah dasar bisnis yang selalu ada. Berbicaralah dengan jaringan lokal dengan pengusaha lokal lainnya, saya suka cara itu — bagian besar dari pertumbuhan Anda.
Richard: Orang-orang terkadang lupa bahwa media sosial dimulai dengan kata "sosial", jadi mengapa tidak langsung bersosialisasi sejak awal?
Jaeleen: Tentu saja. Itu memiliki dampak yang besar.
Jesse: Ya, tentu saja. Kamu tidak bersembunyi di depan komputer, yang terkadang aku lakukan. (tertawa) Keluarlah, berjabat tangan, sapa. Bersikaplah ramah. Oke. Luar biasa. Sekarang kamu tidak hanya berkecimpung dalam bisnis penerbangan, kamu juga memiliki situs web yang indah, media sosial yang hebat. Bagaimana kamu memahami sisi online? Apakah kamu melakukannya sendiri? Apakah kamu menggunakan jasa agensi? Bagaimana kamu memulai bisnis online?
Jaeleen: Sejauh situs kami, suami saya melakukan banyak hal di belakang layar untuk saya. Dia melakukan semuanya di situs web kami. Dan kami memiliki seorang fotografer untuk itu
Jessi: Oke. Itu bagus, sehingga Anda bisa menjadi
Jaeleen: Aku yang melakukan semua hal yang menyenangkan. (tertawa)
Jesse: Suamimu pasti berkeringat di depan komputer. (tertawa) Apakah kamu tahu platform apa yang dia gunakan untuk pembuat situs webnya?
Jaeleen: Ya. Dia menggunakan WordPress.
Jesse: Oke, bagus sekali. Kelihatannya bagus. WordPress adalah salah satu platform paling populer di luar sana, jadi itu masuk akal. Dan ya, saya tahu Anda bisa melakukannya sendiri, tetapi saya bisa melihat bahwa Anda menginvestasikan sedikit lebih banyak uang untuk mendapatkan fotografi dan desainer yang sangat bagus, dan itu terlihat jelas.
Jaeleen: Terima kasih.
Jesse: Penggunaan dana yang baik. Pada dasarnya ini membuat Anda lebih maju, sekitar tiga tahun di mana Anda bisa melakukannya sendiri. Untuk orang-orang yang mendengarkan. Silakan mulai usaha Anda sendiri, bukan berarti Anda harus mempekerjakan seseorang. Tetapi jika Anda ingin mencapai tujuan lebih cepat, pekerjakan seseorang.
Jaeleen: Tentu saja. Dan itu memberi Anda banyak kebebasan untuk melakukan hal lain. Seperti saya, bakat saya lebih banyak di balik layar dan melibatkan orang-orang dibandingkan hanya membuat situs web atau desain. Jadi ya, itu juga menghemat banyak waktu.
Jesse: Sempurna. Saya mengerti. Saya sudah pernah melakukan keduanya. Terkadang, cukup bayar seseorang sejumlah uang, dan Anda akan mendapatkan foto yang jauh lebih baik. Prosesnya jadi lebih cepat. Nah, di situs media sosial juga, saya menyebutkan foto-foto ini. Apakah itu semua hasil karya Anda, atau hasil karya fotografer? Bagaimana Anda bisa mendapatkan hasil seperti itu?
Jaeleen: Sejauh Instagram berjalan, saya menjalankan Instagram. Saya melakukan semua postingan dan interaksi di Instagram dan foto. Kami punya fotografer. Apa yang kami lakukan untuk itu adalah, dan saya menetapkan beberapa pengambilan gambar per bulan dan
Richard: Keren sekali. Salah satu alasan kami sangat senang berbicara dengan para pedagang adalah karena pedagang lain yang mendengarkan dapat mempelajari beberapa hal di luar kebiasaan yang terkadang luput dari perhatian Anda dalam bisnis Anda sendiri. Apakah Anda bekerja sama dengan fotografer ini dalam beberapa hal? Maksud saya, untuk mengajukan pertanyaan, Anda bisa menggali sedalam yang Anda inginkan, tidak harus bersifat pribadi, tetapi Anda akan mengerti alasannya. Ini sangat cocok sehingga jika orang ini, katakanlah, sebagian besar adalah fotografer pernikahan, wajar jika menurut Anda orang ini akan bertanya: "Hei, saya merekomendasikan orang-orang ini untuk bunga" atau "Jika Anda mengerjakan bunga, saya merekomendasikan orang ini untuk..." Apakah kalian memiliki semacam pengaturan khusus di sana? Apakah kalian berteman? Sekali lagi, Anda bisa menggali sedalam atau sesingkat yang Anda inginkan.
Jaeleen: Saya menemukannya di Instagram setelah melihat semua fotonya. Kami berteman karena saya memintanya, atau lebih tepatnya, mempekerjakannya untuk memotret kami, dan itu sangat keren. Sungguh luar biasa bagaimana Anda bisa menciptakan persahabatan yang baik dari Instagram. Sungguh gila bagaimana itu bisa terjadi, tetapi Anda bisa bertemu banyak orang baik dan menjalin persahabatan. Kami bertemu melalui sana, dan dia kebanyakan memotret potret keluarga dan sedikit fotografi merek. Kemudian sejak kami bersama, dia lebih banyak mengerjakan fotografi merek, yang sangat keren karena kami dapat, dalam beberapa hal, meningkatkan kemampuannya untuk melakukan lebih banyak fotografi merek. Dan kami juga banyak mendapat kabar darinya serta berbagi tentang kami. Banyak tetangganya menggunakan jasa kami jika dia perlu mengirimkan bunga dan hal-hal seperti itu. Tapi ya, ada banyak kolaborasi ketika Anda menggunakan orang-orang lokal karena mereka lebih peduli pada Anda, mereka ingin berinvestasi pada Anda. Mereka tahu siapa orang-orang yang menjadi target pemasaran Anda. Saya rasa sangat berharga memiliki seseorang yang berasal dari daerah setempat sehingga kita berdua bisa saling memberi masukan dan berbagi cerita tentang satu sama lain.
Richard: Kita tidak akan membahas politik atau apa pun, tetapi terkadang di dunia ini situasinya seperti, jika saya menang, Anda kalah. Senang rasanya jika ada orang yang berpikir: “Tidak, kita bisa membuat kue yang lebih besar bersama-sama. Kita benar-benar saling membantu; kita berdua saling membantu merek masing-masing.” Foto-fotonya akan terlihat lebih bagus dengan banyak bunga cantik di dalamnya. Jadi, ini hal yang bagus.
Jesse: Yang saya tangkap di sana, dan saya pikir orang lain bisa belajar darinya, adalah Anda melakukan ini setiap bulan. Mungkin lebih sering. Anda tidak hanya mengatakan: “Saya butuh beberapa foto, dan di masa mendatang, saya akan mendapatkannya.” Anda menjadwalkannya setiap bulan. “Ini hari yang saya jadwalkan; saya akan memiliki banyak foto. Saya akan mengunggahnya secara bertahap.” Itu tidak berarti Anda memposting semua foto itu keesokan harinya. Anda menyebarkannya. Bagi orang-orang yang membutuhkan banyak konten media sosial, itulah cara yang tepat. Pilih satu hari. Dapatkan banyak konten, lalu unggah sedikit demi sedikit sepanjang bulan.
Jaeleen: Itu jelas sangat membantu. Dan juga, membuat konten, melakukan pemotretan, dan mengundang orang lain yang berasal dari daerah setempat juga sangat membantu, yang seperti memasarkan diri sendiri karena mereka membagikannya, dan Anda memiliki lebih banyak orang yang membagikannya. Jangkauannya akan lebih luas ketika Anda melibatkan banyak orang lain dalam pemotretan dan hal-hal seperti itu.
Jesse: Bagus. Dan sekarang dengan media sosial dan membagikan konten secara bertahap. Apakah Anda melakukannya langsung di dalam Instagram? Atau Anda menggunakan alat penjadwalan? Apa yang Anda lakukan untuk itu?
Jaeleen: Saya bersedia. Namanya UNUM, saya tidak begitu tahu apa kepanjangannya, tapi ini adalah perencana Instagram di mana Anda dapat melihat feed Anda sebelum mempostingnya. Jadi saya biasanya melakukannya di
Jesse: Alat lain lagi, UNUM?
Jaeleen: Ya, itu dia. Aku tidak tahu itu singkatan dari apa.
Jesse: Tidak apa-apa, saya hanya ingin bisa membagikannya dengan orang lain. Apakah itu aplikasi untuk ponsel Anda, atau alat desktop yang memungkinkan Anda memasukkan semua foto? Yang mana?
Jaeleen: Bisa keduanya. Saya biasanya mengunggah dari ponsel saya, lalu saya membuat semua konten di laptop saya secara online karena lebih mudah mengetik di laptop.
Jesse: Prosesnya akan dimulai saat Anda mengambil semua foto secara berkelompok. Fotografer juga akan mendapatkan foto-foto tersebut dalam format yang sudah diedit dengan gaya yang sangat konsisten. Kemudian Anda akan menjadwalkan pemotretan di ponsel Anda dan kemudian menambahkan semua tagar dan hal-hal lainnya menggunakan aplikasi di komputer desktop.
Jaeleen: Ya. Dia akan memberi saya semua foto, dan semuanya akan ada di laptop saya, jadi saya tinggal mengunduhnya di laptop saya dan menambahkannya ke UNUM ini. Saya menambahkan semua foto dan semua komentar saya di sana. Kemudian yang perlu saya lakukan untuk ponsel saya adalah membuka aplikasinya, dan saya tinggal mempostingnya dari sana. Saya sebenarnya tidak mengetik apa pun di ponsel saya atau menambahkan foto, dan semuanya bisa dilakukan di laptop saya.
Jesse: Mengerti. Itu lebih masuk akal. Saya melewatkan satu langkah tadi.
Richard: Untuk pedagang lain di luar sana yang mungkin berpikir untuk mempekerjakan orang lain. Bagaimana cara Anda mentransfer file-file ini? Karena saya yakin gambar-gambar itu membutuhkan banyak ruang. Apakah Anda menggunakan Google Drive atau Dropbox?
Jaeleen: Dia menggunakan situs web bernama Pixieset. Saya punya tautannya, dan dia terus menambahkan folder ke tautan itu. Itu yang banyak digunakan fotografer untuk mengirim berbagai hasil pemotretan kepada klien mereka. Anda hanya perlu masuk, lalu saya mengunduh foto-foto itu ke laptop saya. Tapi saya punya tautan itu jadi saya bisa mendapatkannya kapan saja, yang bagus.
Jesse: Kamu tidak perlu mengedit foto atau menambahkan keterangan apa pun, semuanya sudah dilakukan untukmu, kan?
Jaeleen: Ya. Saya tinggal menambahkannya dari ponsel saya. Sangat menyenangkan.
Jessi: Baiklah. Suka sekali. Saya tidak akan mengedit foto, jadi itu bagus. Jika saya bisa memulai dengan foto yang bagus, saya bisa melakukannya dengan lebih baik di Instagram. (tertawa) Luar biasa. Kami memasukkannya melalui sebuah
Jaeleen: Ya, tentu saja. Kami telah menerima cukup banyak pengguna yang menggunakan tautan itu dan mengajukan pertanyaan tentangnya. Dan saya sangat menyukainya. Saya senang bisa menyediakan fitur itu karena membantu orang melihat bahwa "Oh, saya sebenarnya bisa membeli ini." Harga langsung ditampilkan karena orang tidak suka langsung menutup aplikasi. Mereka hanya menggulir dengan cepat, dan Anda bisa menarik perhatian mereka sedikit, dan itu sangat membantu. Dengan alat itu, mereka bisa melihat bahwa "Oh, saya sebenarnya bisa membeli ini." Itu membuat mereka berpikir lebih dalam dibandingkan hanya melihat gambar-gambar yang indah.
Jesse: Bagus, aku senang. Biasanya, ketika kita berbicara dengan orang-orang yang memiliki strategi Instagram yang kuat, kita harus mendorong mereka untuk melakukannya. Kamu sudah melakukannya, jadi bagus. Kerja bagus. Dengan begitu, apakah kamu sudah bereksperimen dengan rasio jumlah postingan yang kamu beri tag produk? Aku tidak melihat banyak. Jadi aku ingin tahu apakah itu disengaja, apakah kamu sudah memikirkannya secara mendalam. Sekadar pendapatmu saja, kurasa.
Jaeleen: Ya. Pertanyaan bagus. Aku belum terlalu memikirkannya soal rasio. Tapi itu pertanyaan yang bagus, dan aku tidak punya rencana khusus bagaimana aku melakukannya. Biasanya aku melakukannya jika aku berbicara khusus tentang buket bunga yang akan kujual. Jadi biasanya saat keterangan fotonya tentang pembelian. Saat itulah aku biasanya menambahkannya. Jika hanya foto buket bunga dengan keterangan yang berbeda, biasanya aku tidak menambahkannya. Mungkin itu sedikit dari apa yang kulakukan.
Jessi: Jadi ya, Anda punya rencana. (tertawa) Saya hanya ingin menggalinya sedikit. Saya merasa bahwa jika itu hanya sekedar bidikan buket, maka pada dasarnya itu adalah sebuah produk yang dibidik
Jaeleen: Itu pertanyaan yang bagus.
Jesse: Saya rasa masih belum ada kepastian mengenai hal itu. Omong-omong, saya tidak tahu jawabannya, tetapi tebakan saya adalah Anda tidak ingin terlalu berorientasi pada penjualan, dan itu mungkin ide yang bagus.
Jaeleen: Saya sangat setuju. Jangan terlalu berorientasi pada penjualan di semua sisi. Itu bagus untuk ditambahkan, dan mungkin itulah maksud saya. Saya tidak ingin terus-menerus menjual. Tetapi Anda juga harus melakukannya agar bisnis berjalan.
Richard: Ya, Anda menjalankan bisnis. Dan salah satu cara Anda bisa mengembangkannya, ini hanya pendapat, terserah Anda mau menerimanya atau tidak. Saya bahkan akan mempertimbangkan untuk melakukan siaran langsung Instagram atau video YouTube atau di platform apa pun yang Anda sukai, sepertinya Instagram. Menunjukkan kepada orang-orang cara membuat buket bunga ini karena, di satu sisi, orang-orang takut: “Ya ampun, seseorang akan langsung melakukannya.” Tetapi yang terjadi lebih dari 90% adalah mereka berkata: “Ya ampun, itu sangat keren.” Dan kemudian timbal baliknya. Mereka berkata: “Yah, itu sepertinya terlalu banyak pekerjaan. Saya masih harus membeli semua barang itu dan merakitnya sendiri. Tapi mereka melakukannya dengan baik, dari siapa saya akan membelinya? Saya membelinya dari orang yang baru saja menunjukkannya kepada saya.” Benar-benar seperti itu. Sekali lagi, awalnya mungkin terdengar sedikit menakutkan. “Tunggu, orang lain mungkin akan mulai melakukan ini di lingkungan sekitar.” Tapi itu benar-benar berhasil. Saya sudah sering melihatnya berhasil. Wah, Jessie dan aku punya teman yang dulu melakukan ini sebelum semua orang mengganti iPhone. Tapi dia cuma bikin video, "Begini cara menggantinya. Begini cara mengganti layarnya. Begini cara membongkarnya." Lalu tiba-tiba, semua orang beralih dari video-video itu ke situsnya untuk membeli semua komponennya. Dan kemudian kamu bisa menjual lebih banyak. Seperti, "Oh, ngomong-ngomong." Itu tidak terlihat seperti penjualan karena kamu seperti, "Aku juga menunjukkan cara melakukannya sendiri."
Jaeleen: Oh, tentu saja. Itu ide yang sangat bagus. Saya suka itu.
Jessi: Seperti yang Anda katakan, Rich, saya sedang menelusuri profil Instagram Anda, Jaeleen. Saya tidak melihat terlalu banyak video di sini. Gambar-gambarnya indah. Tidak ada yang mengetuk itu. Tapi saya tidak melihat terlalu banyak Instagram Stories. Jadi mungkin sebuah peluang di mana cerita adalah aksinya. Orang-orang menghabiskan hari-hari mereka dengan kepala membungkuk dan memandangi orang lain
Jaeleen: Tentu saja.
Jesse: Karena Anda berada di lokasi-lokasi yang indah ini, pernikahan, pasar, dan hal-hal semacam itu. Saya yakin tempat-tempat itu sangat indah. Selain untuk difoto, tempat-tempat itu juga bisa menjadi Instagram Stories yang bagus.
Jaeleen: Tentu, itu memang sesuatu yang sangat kami inginkan. Saya perlu melakukan lebih banyak. Saya merasa pembuatan video membutuhkan sedikit lebih banyak perencanaan sebelumnya, dan mungkin itu sebabnya saya belum melakukannya. Dan karena saya ingin melakukannya dengan sempurna, melakukannya dengan baik. Tapi tidak harus sempurna; Anda hanya perlu melakukannya.
Richard: Ada berbagai tingkatan, kita tidak akan membahasnya terlalu detail, tetapi terkadang itu hanya di balik layar. “Ini dia, kami sedang berjualan di pasar lokal.” Yang itu tidak perlu sempurna. Mereka mengerti bahwa Anda sedang berjualan di pasar lokal. Dan terkadang jika Anda melakukannya terlalu sempurna, maka mereka tidak akan terlalu percaya.
Jaeleen: Kelihatannya palsu. Ya.
Jesse: Aku mengerti. Aku bisa melihat kesempurnaan dalam foto-foto itu. Video lebih sulit. Aku benar-benar mengerti. Tapi foto-foto itu akan hilang setelah satu atau dua hari. Jika itu di balik layar, kurasa kualitasnya bisa menurun. Kamu harus sedikit rileks. Aku tidak ingin menekanmu. (tertawa)
Jaeleen: Aku suka itu. Itu jelas sesuatu yang perlu aku perbaiki.
Jesse: Instagram sepertinya platform utama Anda. Saya melihat profil Facebook layanan Anda. Bagaimana alur kerja Anda? Facebook versus Instagram. Apa pendapat Anda tentang itu?
Jaeleen: Saya lebih fokus pada Instagram. Dan terkadang kami juga membuat postingan otomatis ke Facebook. Terutama karena saya belum punya waktu untuk membuat konten Instagram, konten Facebook, dan konten Pinterest. Karena semuanya agak terpisah dan Anda harus menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengerjakan ketiganya. Instagram telah menjadi platform utama kami, tetapi untuk Facebook, kami hanya membuat postingan otomatis sesekali. Pelanggan utama kami ada di Instagram. Itulah mengapa kami fokus pada platform tersebut.
Jesse: Masuk akal. Pelanggan utama Anda termasuk demografi apa?
Jaeleen: Kelompok umur saya. Perempuan berusia antara 25 hingga 35 tahun, dan mereka biasanya lebih aktif di Instagram dibandingkan Facebook. Facebook lebih banyak digunakan oleh kalangan yang lebih tua, yang kami sukai, tetapi mereka cenderung kurang interaktif.
Jesse: Salam buat para senior, ya sudah. (tertawa) Masuk akal, kamu benar. Aku cuma mau memastikan. Aku paham. Apa yang kamu lakukan di Instagram, biasanya, bisa langsung diposting di Facebook. Kurasa kalau waktu kita terbatas, itu masuk akal. Kamu juga menyebut Pinterest. Apakah kamu juga melakukan hal yang sama di sana, sesekali juga memposting di Pinterest?
Jaeleen: Saya sesekali membuka Pinterest, hanya menambahkan beberapa pin. Saya tidak aktif menggunakan Pinterest. Tapi kami jelas melihat banyak interaksi di situs web kami dari Pinterest. Kami mendapatkan banyak klik ke situs web kami dari Pinterest. Itu adalah sesuatu yang perlu saya tingkatkan, terutama ketika kami mulai melakukan lebih banyak hal secara online.
Jesse: Saya rasa Anda berada di jalur yang benar. Saya mengerti mengapa Instagram mungkin menjadi fokus utama Anda. Karena foto-foto Anda sangat bagus, saya rasa Pinterest juga akan sangat cocok untuk Anda. Tetapi jika Anda hanya menangani area pengiriman lokal, maka sebagian dari upaya itu mungkin akan sia-sia. UNUM juga memungkinkan Anda untuk memposting di Pinterest dari platform yang sama, yang mungkin merupakan cara yang lebih mudah. Cukup klik tombol lain.
Richard: Itu mengarah ke pertanyaan lain yang kami miliki. Jadi, Anda melakukan pengiriman secara lokal. Anda memulai secara offline. Anda mulai menyadari, "Hei, setidaknya kita harus memiliki kehadiran online." Anda menggunakan Instagram; Anda masih melakukannya secara lokal. Bagaimana Anda menangani pengiriman saat ini?
Jaeleen: Orang-orang memesan secara online dari berbagai pilihan ukuran untuk karangan bunga kami. Lalu kami pergi dan mengirimkan secara lokal ke Fresno dan Clovis, dan itu adalah wilayah kami saat ini. Kami melakukan pengiriman, dan kemudian kami juga melakukan langganan. Kami memiliki banyak bisnis lokal yang mendapatkannya
Jesse: Saya suka sekali sistem berlangganannya. Saya tidak melihat itu di situs web. Jadi itu bagus sekali. Anda tahu setiap dua minggu sekali berapa banyak bunga yang perlu Anda beli dan apa yang perlu Anda kirimkan pada hari apa. Itu membuat hidup jauh lebih mudah. "Bulan depan, ini adalah jumlah pendapatan yang bisa saya harapkan."
Jaeleen: Kami menyukai langganan karena itu sangat membantu.
Richard: Jadi, Anda berfokus pada pasar lokal, dan saat ini Anda hanya melayani pelanggan lokal. Apakah Anda memiliki aspirasi untuk mengembangkan bisnis ini ke luar Fresno, atau apa yang Anda pertimbangkan di luar sana?
Jaeleen: Ya, kami pasti melakukannya. Sasaran yang kami tuju saat ini adalah pada awal Desember,
Jesse: Wow. Ya, itu langkah besar.
Richard: Itu sangat luar biasa dalam beberapa hal. Bukan hanya langkah besar dan bagus untukmu. Aku suka bahwa kamu memiliki aspirasi untuk berkembang tetapi juga mempertahankan cita rasa lokal, tetapi ini mungkin kembali ke beberapa hal yang telah kita bahas sebelumnya. Kamu menunjukkan kepada orang-orang bagaimana melakukan ini, itulah mengapa mereka bisa merasa mengenalmu meskipun mereka tidak berada di dekatmu di Fresno. Itu satu hal, dan kemudian menanggapi komentar Jesse, jika kamu hanya akan tetap berada di ranah lokal, sebagian dari upaya di Pinterest dan sebagainya mungkin akan hilang, tetapi tidak akan demikian jika kamu memiliki rencana untuk berkembang. Kamu mungkin tidak melihat hasilnya secepat sekarang, tetapi — aku akan tetap menggunakan permainan kata-katamu — kamu sedang menanam bunga. (tertawa)
Jaeleen: Saya sangat setuju dengan itu. Berinvestasi lebih banyak di Pinterest, saya pasti akan melakukannya.
Jesse: Apakah ada pertanyaan mendesak yang dapat kami bantu jawab melalui platform ini?
Jaeleen: Salah satu hal yang sedang kami pertimbangkan adalah kemampuan untuk memblokir hari-hari tertentu saat pelanggan memesan. Saat ini kami tidak melakukan pengiriman di akhir pekan secara lokal, dan kami tidak memiliki cara untuk memblokir hari-hari tertentu sehingga mereka bahkan tidak dapat memilih. Akan sangat bagus jika kami dapat memiliki cara agar kami tidak perlu mengirim email kepada mereka: “Maaf, kami tidak melakukan pengiriman lokal di akhir pekan.” Karena mereka dapat mengklik dan melihat informasi tersebut, itu akan sangat membantu.
Jesse: Oke, masuk akal sekali mengapa Anda ingin melakukan itu. Pertama-tama, izinkan saya bertanya, jika seseorang memesan pada hari Jumat siang, apakah Anda masih melakukan pengiriman pada hari Jumat itu?
Jaeleen: Di situs web, kami mengatakan bahwa kami memerlukannya
Jesse: Alasan saya bertanya demikian adalah karena jawaban atas pertanyaan bagaimana Anda akan menyelesaikannya bergantung pada bagaimana Anda ingin menanganinya. Menurut saya, yang perlu Anda lakukan adalah Anda pada dasarnya melihat jadwal pengiriman yang sangat mirip dengan restoran, meskipun Anda bukan restoran. Ecwid sebenarnya juga dibangun untuk banyak restoran yang menggunakan layanan kami secara intensif. Di sinilah Anda perlu melihat dokumentasi sendiri. Anda dapat mencari opsi pengiriman restoran jika Anda ingin berbicara dengan dukungan pelanggan, yang saya rekomendasikan.
Richard: Atau suruh suamimu yang melakukannya. (tertawa)
Jaeleen: Akan saya masukkan ke dalam daftarnya. (tertawa)
Richard: Dan itu bukan berarti kamu tidak bisa melakukannya, itu hanya apa yang dia lakukan.
Jaeleen: Hanya outsourcing. (tertawa)
Jesse: Kami akan menyerahkan ini kepada suami. (tertawa) Dia akan mengatur pengiriman seperti restoran, dan tim dukungan dapat membantu dalam hal ini. Hubungi tim dukungan melalui obrolan langsung, dan mereka akan membantu memandu Anda. Anda bisa memblokir pemesanan di akhir pekan, tetapi saya pikir lebih baik Anda mengatur pengiriman terjadwal. Dengan begitu, Anda bisa menerima pesanan misalnya dari Jumat hingga Minggu tetapi melakukan pengiriman pada hari Senin. Saya ingin menjawab pertanyaan Anda: ya, Anda bisa menonaktifkan kemampuan untuk menerima pesanan di akhir pekan. Namun, saya tidak merekomendasikan itu. Saya lebih suka Anda mengatur jendela waktu pengiriman sehingga Anda dapat menerima pesanan pada Jumat malam jika Anda sedang bekerja di happy hour dan seseorang ingin membeli bunga. Biarkan mereka membeli bunga, tetapi beri tahu mereka terlebih dahulu bahwa bunga tersebut tidak akan dikirim sampai hari Senin. Saya ingin Anda semua menghasilkan uang di akhir pekan. Pada dasarnya, tidak, jawabannya ya. Bicaralah dengan tim dukungan; mereka adalah teman Anda di sini.
Jaeleen: Ya, saya ingin memberi tahu Anda bahwa dukungan obrolan Anda sangat luar biasa. Mereka melakukan pekerjaan yang sangat baik.
Richard: Kami sering merekomendasikan hal itu di podcast. Banyak orang yang memanfaatkannya dan menyukainya. Lalu ada juga orang lain yang terkadang ragu-ragu, dan kami mencoba mengingatkan mereka, gunakan saja, itulah gunanya. Mereka senang membantu Anda. Itu sebagian alasan mengapa kami membuat acara ini.
Jesse: Dan mereka sangat bagus, ini obrolan langsung, tetapi mereka akan menyelesaikan hampir semua masalah Anda. Bukan semua masalah dalam hidup Anda, tetapi ya, coba lihat dukungan mereka, anggap saja seperti pilihan restoran.
Jaeleen: Sempurna, keren, itu sangat membantu.
Jesse: Kita sudah menyebutkan demografi tertentu, apakah Anda kebetulan aktif di Snapchat?
Jaeleen: Aku tidak punya, dan sebenarnya aku belum pernah punya akun Snapchat sebelumnya. Menurutmu, apakah itu akan menjadi hal yang baik?
Jesse: Saya bingung. Saya juga belum pernah punya akun Snapchat karena saya sudah terlalu tua untuk itu. Tapi saya tahu bahwa Snapchat memang memiliki demografi yang lebih muda, tetapi orang-orang yang menggunakan Snapchat tidak selalu menggunakan platform lain. Mereka semua fokus pada Snapchat, dan itu lebih ke pesan mereka. Intinya, ketika mereka melihat ponsel mereka, mereka melihat Snapchat. Ini sulit bagi saya karena saya sendiri tidak selalu menggunakannya. Tetapi jika saya ingin menjual kepada demografi yang lebih muda, saya akan mempertimbangkannya. Ya, itu lebih banyak pekerjaan, Anda harus memposting lagi. Saya mengerti. Maksud saya, mungkin. Anda melakukan pekerjaan yang sangat baik dengan foto-foto ini; Anda sudah membayarnya. Jika Anda juga dapat mempostingnya di tempat lain tanpa terlalu banyak pekerjaan, itu mungkin menjadi pilihan. Karena Anda menyebutkan demografinya, itu cocok. Rich dan saya senang membantu orang-orang dengan masalah apa pun yang Anda hadapi. Apakah Anda memiliki rencana pemasaran yang mungkin dapat kami bantu?
Jaeleen: Ya, saya rasa hal selanjutnya yang akan kita kerjakan terkait pemasaran adalah pemasaran email. Kita belum banyak melakukannya dan saya merasa itu adalah dunia yang berbeda. Dan saya tahu itu bekerja dengan sangat baik dan kita pasti ingin menggunakannya, terutama jika kita akan melakukan pengiriman dan memiliki kehadiran online yang lebih besar. Jadi ya, jika Anda punya kiat tentang pemasaran email karena kita akan segera mulai menggunakannya.
Jessi: Nomor satu, tentu saja, Anda harus melakukan pemasaran email. Dia
Jaeleen: Sulit sekali untuk sampai ke sana.
Jessi: Anda sudah dekat. Saya tidak ingin mengalihkan perhatian Anda dari tujuan itu; Saya mengerti. Tapi ada cara untuk berkumpul. Semua orang di Instagram akan mendaftar untuk buletin email jika ada beberapa hadiah gratis. Anda tidak akan mendapatkan 10,000 segera, tetapi Anda tidak akan mendapatkan 1000 kecuali Anda mulai mendapatkan orang
Jaeleen: Kami memang menggunakan itu dan itu sangat membantu, begitu juga dengan email pengingat keranjang belanja yang ditinggalkan, kami melihat perbedaan besar dalam hal ini.
Jessi: Itu bagus; Anda menggunakan yang terintegrasi
Richard: Juga menunjukkan kepada orang-orang cara melakukannya karena Anda dapat melakukan banyak hal dalam sebuah buletin. “Saya akan mengirimkan satu kepada Anda dan menunjukkan kepada Anda bagaimana saya membuat rangkaian bunga ini.” Salah satu hal hebat tentang email, meskipun banyak orang mengatakan: “Oh, email sedang sekarat. Email akan hilang.” Jangan lupakan setiap platform yang Anda gunakan untuk mendaftar melalui alamat email. Sebagian besar, beberapa platform dapat Anda gunakan ponsel Anda, dan ini menjadi sedikit lebih umum — menggunakan ponsel Anda untuk mendaftar. Jujur saja, antara daftar email, semua platform ini, kita menyukainya, mereka mengirimkan trafik kepada kita. Orang-orang membuat postingan dan berbagi di media sosial, dan itu fantastis. Tentu saja, lakukan semua itu, tetapi Anda sebenarnya memiliki daftar email Anda sendiri. Jadi, jika Snapchat, Pinterest, atau Instagram melambat, itu adalah jangkauan organik Anda karena jujur saja; semuanya adalah platform. Mereka ingin Anda mengeluarkan uang untuk mendapatkan jangkauan yang lebih luas. Cara lain yang baik untuk mengatasi hal itu adalah dengan memiliki email dan dapat memantulkannya. Selain itu, seiring bertambahnya jumlah alamat email yang Anda miliki, Anda dapat memasukkan daftar email tersebut ke dalam platform-platform tersebut dan beriklan secara spesifik kepada pelanggan Anda.
Jessi: Untuk menjadi lebih taktis di sini, bagi orang-orang yang mengikuti jalur Anda dalam bidang sosial
Jaeleen: Ya, itu masuk akal.
Jesse: Itu hanya beberapa ide. Sekali lagi, manfaatkan kembali gambar yang sudah Anda bayar, dan Anda dapat menggunakannya dalam email-email ini. Mungkin orang-orang berhenti melihat Instagram untuk sementara waktu. Mereka tidak melihat unggahan Anda, tetapi mereka akan melihat email-email tersebut. Jadi, ajak mereka kembali, dan daftar email tersebut juga dapat digunakan saat Anda melakukan pemasaran online lebih lanjut. Jika Anda mendapatkan daftar sekitar 2,000 email, Anda dapat memasukkan email-email tersebut ke Facebook Business Manager, yang digunakan untuk iklan Instagram dan Facebook, dan kemudian Anda dapat menargetkan orang-orang tersebut dengan iklan di Instagram atau Facebook. Ini hanyalah cara lain untuk menjangkau mereka. Agak terlalu detail, mungkin ini untuk suami Anda. (tertawa) Siapa nama suami Anda?
Jaeleen: Namanya Chase.
Jesse: Chase, maafkan aku jika kamu mendengarkan podcast ini.
Jaeleen: Dia akan mendapatkan daftar yang panjang. (tertawa)
Jesse: Rich, ada pertanyaan terakhir untuk Jaeleen?
Richard: Tidak, aku hanya sangat senang untukmu. Aku hanya ingin menambahkan satu hal lagi tentang pengiriman yang tadi kamu bicarakan. Apakah itu karena kamu tidak bekerja di akhir pekan atau karena kamu punya banyak acara? Karena, mungkin ada sedikit penyesuaian. Satu hal lagi yang perlu kamu dan Chase pikirkan, di mana mereka bisa memesan secara online tetapi mengambilnya di pameran atau pasar loak atau apa pun yang kalian lakukan. Hanya satu pemikiran lagi, itu saja. Ini sangat indah. Sekarang istri kami mungkin akan berkata: “Bagaimana mungkin kamu melakukan pertunjukan itu dan tidak mengirimkan apa pun untuk kami?” (tertawa) Kami kecewa karena kamu belum mengirimkannya, tetapi tolong beri tahu kami, dan kami akan dengan senang hati membelikan beberapa untuk istri kami.
Jaeleen: Baik. Kami akan memberi kalian beberapa bunga gratis.
Richard: Bahkan lebih baik. (tertawa)
Jesse: Sempurna, kami akan membantu Anda dengan pengirimannya. Jaeleen, terima kasih banyak telah hadir di acara ini. Untuk semua yang mendengarkan, ayo beraksi dan wujudkan impianmu.
