Kita belajar bagaimana pembicara internasional dan penulis John Lawson memulai kariernya di e-commerce dan apa yang pedagang harus lakukan sekarang di media sosial.
Salinan
Jesse: Apa yang sedang terjadi, Richard, apakah Anda siap untuk acara lain?
Richard: Oh, ya, selalu, sebenarnya, Saya gembira tentang yang satu ini.
Jesse: Ya. Ya, sebenarnya, Anda sudah tahu tamu ini untuk sementara waktu sekarang, Saya pikir apa yang menarik adalah, kita berbicara banyak tentang media sosial. Kita berbicara tentang posting Shoppable dan hal-hal seperti itu, tapi saya tidak akan mengatakan salah satu dari kita yang ahli di media sosial. Kita bisa bicara tentang hal itu banyak tapi saya pikir setiap sekarang dan kemudian kita perlu membawa pada tingkat ahli untuk benar-benar memberikan tamu kami sesuatu di luar “oh, memposting tweet ini”. Kami ingin menambahkan lebih banyak untuk pedagang kami dan memberikan kalian sesuatu untuk dipikirkan.
Richard: Pasti, dan John, Anda akan diperkenalkan dengan benar di sini di kedua. Dia sudah melakukannya untuk sementara waktu, Saya adalah salah satu dari beberapa penjual asli di eBay dan saya pikir Yohanes salah satu dari sedikit orang yang benar-benar dapat mengatakan wasbefore saya dan kembali ketika PayPal sebenarnya disebut X. Saya pikir kami akan meminta dia ketika dia datang di sini. Tapi saya pikir dia bahkan menggunakan kembali kemudian juga. tapi ya, pelopor dalam ruang. Dia telah melakukan e-commerce untuk sementara dan kemudian dia jenis segued sekarang ke dalam melakukan berbicara dan konferensi dan kami melihat dia di di konferensi e-commerce belum lama di mana saya mengatakan: “Kita harus mendapatkan Anda di acara. Anda tinggal setiap hari dan mengajar orang bahwa tips dan trik yang benar-benar terjadi sekarang.”Silakan memberinya pengenalan yang tepat.
Jesse: Itulah intro lebih baik daripada aku akan melakukan. Tapi kami akan membawa pada keynote speaker internasional dan penulis John Lawson. Bagaimana kabarmu, John?
John: WHO-Ho! (tertawa)
Richard: Baiklah, kita tidak memiliki lampu konferensi besar dan segala sesuatu yang terjadi dengan clickers dan timer dan semua yang.
John: musik Beyonce, saya mengerti. (tertawa) Ada apa, orang?
Jesse: Oh, itu adalah hari yang baik. Kami memberi Anda intro yang cukup baik di sana. Maksudku, mari kita berharap Anda bisa hidup sampai sekarang. Anda telah sekitar waktu yang lama dalam e-commerce dan secara online. Nama buku Anda adalah “Kick Ass Sosial Perdagangan untuk E-preneurs”. Saya pikir itu judul besar. Maksudku, dapat kita meminjam bahwa untuk Podcasting?
John: Ya, silakan lakukan. Baiklah.
Richard: Kami akan mencuri beberapa link juice meskipun.
John: Link juice! Pergi untuk itu.
Richard: Bagaimana jika Anda mulai dengan sejarah singkat tentang apa punya Anda mulai dan kemudian di mana Anda berada di hari ini dan apa yang Anda pikir orang di ruang e-commerce harus berfokus pada dan kami hanya akan roll dengan itu karena kita tahu kita kembali dengan profesional dilatih di sini. Kami semua baik.
John: Ya, Saya tidak bercerita sepanjang waktu, itu akan membosankan jika Anda mengatakan tahun cerita yang sama setelah tahun di atas panggung. Tapi cara aku mulai adalah saya punya teman yang datang kepada saya dan mengatakan: "Hei, Anda harus flip rumah dengan saya”. Dan cerita panjang pendek, ini adalah seperti 2001, dan akhirnya aku terbalik dengan properti kedua yang saya tidak mampu dan kami tidak bisa mendapatkan siapa pun untuk menyewa. Aku tidak bisa menjualnya. Dan aku akan bangkrut dan saya sedang berusaha mencari jalan keluar dari kebangkrutan. Seseorang mengatakan pada saya: "Baik, Anda harus menjual barang-barang Anda di eBay”. Dan aku seperti “Benar-benar? Bahkan saya bisa menjual barang-barang?" Maksudku, Aku tahu kau bisa melakukannya seperti kaus kaki yang digunakan atau sesuatu tapi untuk menjual barang… Jadi saya punya banyak buku bekas yang saya penimbunan di ruang bawah tanah saya. Aku sudah membacanya. Aku berada di IT, jadi saya harus orang-orang besar tebal $30-$40 buku IT dan setelah Anda membacanya, Anda tidak membutuhkan mereka. Jadi saya mulai membalik mereka di eBay dan itu benar-benar cukup untuk menjaga kreditur di teluk. Itu benar-benar membuat saya menjadi kenyataan bahwa Anda dapat menjual barang secara online dan itulah bagaimana saya masuk ke ruang e-commerce seluruh. Dan вщ Anda ingat Tickle Me Elmos? Kembali 2005. Hal-hal yang sulit untuk mendapatkan. Dan aku punya banyak teman yang bekerja di ritel. Jadi ketika mereka pertama kali memukul rak-rak toko di seperti Oktober. Saat itulah Natal sebenarnya dimulai - pada awal Oktober. Anda benar-benar dapat melihat untuk melihat apa yang panas penjualan dalam mainan dan kemudian Anda bisa cukup banyak meramalkan bahwa itu akan menjadi salah satu mainan panas pada saat November-Desember gulungan sekitar. Jadi setelah mereka terjual habis seperti kacang goreng cara awal, Aku bilang kalian: "Hei, jika Anda melihat lebih Tickle Me Elmos, memberi saya panggilan.”Dan saya mendapat telepon satu hari dan aku melaju di 285 yang luar loop kami di Atlanta. Dan aku punya van penuh Tickle Me Elmos dan saya memegang-anak buruk sampai dua minggu sebelum Natal dan saya mendapatkan mereka dari 10x dari apa yang saya dibayar. Ketika Anda dapat mengubah dolar di $10 lagi dan lagi, ada $35 boneka, Saya menjual mereka untuk 350. Itu konyol. Setelah itu, Aku ketagihan. Aku berada di ruang bawah tanah orang lain. Aku di mana-mana. Aku tidak bisa berhenti. Dan kemudian saya akhirnya berhenti apa yang saya lakukan pada pekerjaan rutin saya dan pergi penuh waktu di e-commerce dan belum benar-benar melihat ke belakang.
Richard: Oh, itu mengagumkan. Aku melakukan hal yang sama awal dengan Beanie Babies dan kartu bisbol dan jenis hal yang sama. Anda jenis berharap: "Pria, Saya berharap itu Desember setiap bulan.”
John: Dan aku berharap aku tahu bahwa itu tidak akan bertahan selamanya. Itulah yang saya berharap saya lakukan.
Richard: Ya, Saya beruntung, Saya tidak memiliki garasi penuh Beanie Babies masih. Aku sudah beralih produk, Saya melihat bahwa datang cepat. Setiap iseng habis dan Anda ingin melakukan sesuatu yang berkelanjutan. Jadi apa yang membuat Anda keluar dari e-commerce dan lebih melakukan aspek jual sosial sekarang dan apa yang sebenarnya Anda mengajar orang lakukan ketika Anda berada di konferensi dan berbicara?
John: Yah, Anda tahu apa yang kami seperti, Anda mengatakan saya cari berulang. Bahkan, Saya melakukan hal arbitrase yang terjadi di sekitar dan mencoba untuk menemukan produk yang saya bisa menjual secara online dan membuat uang. Tapi aku benar-benar ingin dan saya mengakui bahwa yang perlu kita lakukan produk kita sendiri. Kami perlu untuk melakukan beberapa jenis merek dan saya memberitahu orang-orang, mereka seperti: "Baik, apa merek? Itu hanya nama Anda.”Aku seperti: "Tidak, tapi merek bukan nama Anda. Sebuah merek adalah apa yang orang katakan tentang Anda ketika Anda tidak di kamar. Itu merek Anda.”Kami ingin membangun merek dan saya mulai menjual banyak peralatan hip-hop perkotaan. Dan salah satu hal yang kita dijual adalah bandana. Dan aku bersumpah itu hanya mengganggu karena saya pikir kami akan menjual bandana kepada orang banyak perkotaan yang sudah kita tahu. Tapi apa yang terjadi adalah kita menaruhnya online dan mulai pergi internasional. Ini mulai pergi ke wilayah negara kita yang mereka sebut jalan layang karena orang-orang benar-benar bertunangan pada waktu dengan komunitas hip-hop. Dan mereka tidak tahu apa yang harus dilakukan dengan bandana. Jadi pertanyaan nomor satu saya digunakan untuk mendapatkan adalah cara melipat bandana seperti Tupac. Dan aku seperti: "Sangat?”Aku punya begitu banyak bahwa saya membuat video YouTube tentang cara untuk melakukan itu dan itu video sampah. Aku benar-benar melakukannya hanya jadi saya tidak harus menjawab pertanyaan lagi. Aku hanya bisa mengarahkan orang-orang ke video. Singkat cerita bahwa video pergi virus, kami memiliki lebih dari 350,000 dilihat dari video yang. Saya sudah menjual puluhan ribu bandana kembali pada hari dan itu klaim saya untuk ketenaran. Jadi semua orang seperti, “Bagaimana Anda menjual menggunakan YouTube?”Yang benar-benar asal-usul media sosial, itu YouTube.
Yah, tidak juga, Saya ngelantur awal sebenarnya media sosial benar-benar AOL, tapi audiens Anda mungkin terlalu muda untuk mengingat bahwa. Tapi itu konsep yang sama di mana Anda akan benar-benar bergabung ini chatting papan dan kelompok dan Anda berbicara bolak-balik. Dan platform pertama untuk social commerce sebenarnya eBay karena ketika Anda sedang menunggu lelang berakhir, orang akan memiliki chatting papan ini dan Anda akan berbicara tentang produk seperti mereka akan berbicara tentang Beanie Babies. Dan Anda ingat bahwa adalah tempat yang sangat panas untuk baik mencari Beanie Babies baru atau untuk mengambil beberapa yang murah. Semua itu dimainkan ke dalam apa yang orang-orang meminta saya untuk berbicara tentang. Dan itu seperti awal tahun 2008-an 2008, suatu tempat di sekitar sana dan itu semacam bagaimana saya masuk ke permainan sosial.
Richard: Ya, yang mengagumkan dan keindahan itu saat membuat video yang, itu tinggal di dan saya tidak tahu apakah orang benar-benar mendapatkan itu sepanjang waktu, acara sosial tertentu kehidupan platform yang sedikit berbeda. Maksud saya melempar paduan suara yang satu ini, namun usia tweet adalah terpendek. Tapi itu sangat menarik karena itu nyata apa yang terjadi sekarang, Platform hidup. Saya masih ketika mereka berdebat dengan orang-orang bolak-balik seperti “Twitter akan pergi.” Ini seperti “Saya tidak berpikir itu akan pergi.” Dan ketika Anda membandingkannya dengan Behemoth dari Facebook, tidak terlihat begitu besar, tapi akan Anda ingin memiliki 50 juta pengguna aktif, Saya akan bawa setiap hari. Tapi YouTube pasti hidup dan saya yakin, Saya tidak tahu pada tingkat yang sama, tapi Anda masih mungkin mendapatkan penjualan karena video yang.
John: Yah, Saya mungkin akan tetapi saya tidak menjual mereka lagi. Tapi ya, Saya mungkin akan, itu masih di luar sana untuk membantu orang. Kami masih mendapatkan uang sisa dari jam tangan dan iklan di.
Richard: Ya, dan ketika VR terjadi lagi dan melakukan konser Tupac ini semua baru mulai lagi (tertawa).
John: Bam, dan Anda hanya memberi saya ide.
Jesse: Platform berikutnya datang, mungkin ada markup yang layak pada bandana.
John: Ya, itu bagus untuk menyebutnya Tuhan uang, itu hanya bisa jatuh dari langit. Maksudku, itu hanya begitu baik.
Richard: Jadi ada sesuatu yang Anda katakan di tengah-tengah yang. Saya ingin menyelam dalam sedikit lebih dalam dan itu adalah tentang merek dan bagaimana Anda menciptakan sebuah merek. Bagaimana tepatnya ke titik Anda, Anda mendapatkan orang-orang untuk berbicara tentang Anda, apa jenis konten yang akan Anda rekomendasikan orang? Mari jenis Segue yang arah pada apa yang Anda rekomendasikan ketika seseorang baru saja dimulai dan ada akan menjadi berbagai anggaran? Beberapa orang akan memiliki lebih banyak uang. Beberapa orang akan memiliki tertawa, tapi hanya dengan telepon kuno yang baik. Apa yang Anda pikirkan adalah cara yang baik untuk memulai untuk orang-orang sosial dan bagaimana mereka harus berkomunikasi dengan pelanggan mereka?
John: Ya. Saya pikir itu kuncinya. Ini tentang komunikasi dengan pelanggan Anda. Jika Anda tahu apa yang mereka butuhkan dan Anda mulai menyediakan untuk mereka, mereka akan berbicara tentang Anda. Itu benar-benar di tingkat yang paling sederhana. Alasan mengapa Amazon selalu berbicara tentang hal itu bukan karena Amazon memiliki pilihan terbesar. Ini bukan karena Amazon memiliki harga terbesar. Orang-orang berpikir mereka mungkin karena mereka tidak mencari tempat lain. Tapi alasan mengapa orang berbicara tentang Amazon dan mengapa Amazon menang di game ini hanya karena layanan yang menyediakan. Ini adalah layanan mereka. Itulah merek. Saya tahu jika saya memesan sesuatu di Amazon dan aku anggota Perdana, benar, Perdana adalah layanan mereka, Aku mendapatkannya dalam dua hari dan itulah mengapa mereka memenangkan permainan. Anda harus menciptakan sebuah pengalaman bagi orang-orang yang tidak dapat diduplikasi dan menambah nilai produk yang sudah Anda berikan. Sebagian besar produk kami bisa dibuat di beberapa negara dunia ketiga, atau Cina atau sesuatu seperti itu. Benar? Sebagian besar dari kita tidak membuat handmade, produk kita sendiri. Jadi apa kesepakatan saya dapat menemukan apa pun yang Anda jual, bahwa orang lain bisa membuat dengan melakukan pencarian Google yang besar dan menempatkan nama saya pada produk yang. Dan saya memiliki produk, itu seperti Kevin di Shark Tank selalu berbicara tentang. Ini seperti apa yang membuat Anda berbeda dari orang lain? Yah, Anda harus mencari cara untuk menambah nilai produk Anda dan banyak kali yang akan menjadi layanan yang Anda berikan. Ada sebuah perusahaan bernama Zappos bahwa Amazon tidak pernah bisa mengalahkan di sepatu. Zappos akan menendang pantat Amazon begitu banyak bahwa Amazon akhirnya harus membeli perusahaan tersebut hanya agar mereka bisa bersaing di sepatu dan Zappos membawa mereka pemahaman dukungan pelanggan ke dunia Amazon. Zappos adalah orang-orang yang memiliki unlimited, Anda bisa kembali sepatu tidak peduli ketika. Dan semua orang seperti “Yah, Kenapa kamu ingin melakukan itu?”Karena tampilan, Saya memiliki sesuatu dan saya harus mendapatkannya untuk Anda di 14 hari. kebijakan Anda kembali adalah 14 hari. Tebak apa yang untuk pertama 13 hari semua aku akan diingat adalah bahwa saya perlu untuk mendapatkan hal-hal yang kembali ke orang-orang ini. Tetapi ketika Anda mengatakan bahwa Anda punya enam bulan, tebak apa yang, tentang waktu lima bulan berlalu aku bahkan tidak berpikir tentang itu, benar? Jadi secara harfiah ketika kita menerapkan beberapa hal bahwa ketika kita menambah kebijakan kami kembali, kami mendapat hasil yang lebih sedikit, percaya atau tidak, karena di beberapa titik itu bukan sesuatu yang top of mind lagi. Dan kemudian setelah beberapa saat, Anda hanya seperti “Saya menyimpannya selama, Aku hanya akan menyimpannya”. Tapi kesepakatan ini kami mengalahkan pesaing kami karena pesaing memiliki ini berat “Kami tidak mengambil kembali apa kembali atau kita hanya mengambil kembali dalam tujuh hari. Dan kita duduk di sana akan, kita tertawa karena sekarang orang mengakui merek kami karena pengalaman yang kami menawarkan kepada pelanggan bahwa. Anda harus mencari tahu bagaimana bisa pengalaman Anda lebih baik bagi pelanggan karena perbandingan harga saat ini tidak akan menang Anda permainan. Semua yang adalah menguras besar dan Anda akan melihat keuntungan Anda sia-sia karena seseorang selalu akan datang kembali dan mengalahkan Anda pada harga di beberapa titik. Anda tidak ingin bersaing pada harga. Sebuah merek adalah sesuatu yang dapat Anda menampar nama Anda di atasnya dan benar-benar biaya lebih untuk produk. Itu otak yang nyata. Jika Anda tidak dapat biaya lebih untuk produk karena nama merek Anda, Anda tidak memiliki merek, Anda memiliki label.
Richard: Ya, itu begitu menarik, Anda mengatakan bahwa itu hampir seperti yang kita pikirkan tentang ini atau berbicara tentang hal itu di depan waktu. Harga permainan, penjualan berbasis komoditas pasti kalah pertempuran. Dan Anda akan kehilangan kepada perusahaan bahwa Anda hanya dijelaskan karena Amazon, mereka mengerti itu bahwa pengalaman pelanggan. Benar? Maksudku jika kita berpikir Costco memukul home run dengan Kirkland, menunggu sampai kita melihat apa Amazon tidak dengan Dasar, benar? Ini akan menempatkan bahwa malu jika itu hanya karena mereka punya semua data juga, tapi harus Anda lakukan merek. Ini semacam berlawanan seperti yang saya mendengarkan Anda berbicara tentang hal itu di mana itu seperti Anda memperpanjang kebijakan pengembalian, Anda akan berpikir: "Ya ampun, itu akan membuatnya lebih buruk”. Tapi itu membuatnya lebih baik karena itu pengalaman pelanggan ini Anda sedang berbicara tentang hal itu. Kita hidup di hari dan usia… Anda digunakan untuk mengemudi jalan panjang untuk pergi ke pesaing. Dan sekarang Anda bisa menjadi bagian dalam Macy, mereka kencing Anda pergi dan Anda dapat membeli dari Nordstrom pada Wi-Fi mereka. Jadi itu semua tentang pengalaman pelanggan dan memberi mereka pengalaman terbaik adalah apa yang akan membuat mereka tetap dengan Anda. Mereka benar-benar dapat mengubah seseorang di sana. Tarik keluar telepon mereka dan membelinya dari orang lain ketika Anda kencing dia pergi. Tetapi bahkan dengan informasi pemasar harus di luar sana karena kita tahu banyak dari orang-orang, bukan hanya produk. Mereka memberikan barang terbaik dan Anda benar-benar telah mungkin memberikan jutaan dan jutaan dolar informasi kepada orang tapi orang masih akan membayar untuk memiliki Anda datang mengatakannya sekali lagi karena itu yang penting.
John: Mereka tahu ada sesuatu yang lebih dalam. Mereka hanya merasa seperti ada sesuatu yang lebih dalam. "Apa itu? Anda tidak memberitahu saya, John.” (tertawa) Ya. Aku hanya bilang, bilang: Anda ingin membangun merek - melakukan apa yang saya katakan. Jadi apa yang harus lebih?
Richard: Apa yang akan Anda rekomendasikan? Mari kita membuat skenario up. Ini adalah tip yang cukup baik dari gunung es di sana dengan cara melipat bandana. Apakah Anda pikir Anda harus membuat video ini tentang pertanyaan yang sering diajukan atau apa titik awal yang baik untuk seseorang?
John: Itu adalah titik awal. Menemukan 10 hal-hal yang pertanyaan Anda yang paling sering diajukan dan membuat 10 video di atasnya. Dan kuncinya adalah Anda ingin nama video bagaimana pertanyaan ditanyakan. Baik-baik saja, bukan bagaimana Anda mengajukan pertanyaan, bukan bagaimana Anda berpikir pertanyaan akan di, tapi persis bagaimana pelanggan Anda terus meminta Anda untuk mempertanyakan. Dalam kasus saya, itu cara melipat bandana seperti Tupac. Tebak apa video saya disebut, “Bagaimana melipat bandana seperti Tupac”, benar? Itu karena itulah yang orang mencari. Apalagi di era baru ini. Lihat kita tidak mengerti apa yang akan terjadi. Apa yang akan terjadi dengan perdagangan suara, melihat, karena ketika Anda memiliki desktop, itu bagus. Anda bisa mengetikkan sesuatu dan Anda akan mendapatkan seratus hasil yang berbeda. Tetapi jika saya meminta kertas toilet ke Alexa atau Google rumah, Saya tidak ingin seratus hasil. Saya ingin satu hasil dan apa itu artinya bahwa kemampuan untuk melakukan pilihan produk akan pergi. Dan itu hanya akan menjadi produk satu karena tak seorang pun ingin sejumlah besar pilihan. Mereka hanya ingin apa yang mereka inginkan. Apa yang benar-benar akan datang begitu penting di era suara Commerce baru, Anda akan harus mendapatkan orang-orang untuk meminta produk Anda dengan nama. Karena seleksi benar-benar akan pergi. Sungguh menakjubkan apa yang akan terjadi.
Jesse: Ya, itu dia. Saya suka bahwa saran sana karena, tentu saja, merek adalah penting tapi bagaimana itu benar-benar berhubungan dengan apa yang akan terjadi dalam beberapa tahun ke depan? Suara adalah penjelasan yang sempurna untuk itu, karena ya, Aku mendapatkannya jika Anda mengatakan “Saya ingin bandana”, Anda akan mendapatkan pilihan teratas dari Amazon. Jika Anda berada di Alexa dari Google, itu akan menjadi mungkin sesuatu untuk Walmart atau Target. Tapi jika Anda mengatakan “Saya ingin bandana yang dibuat oleh merek ini dan itu.” Sekarang mereka akan membawa Anda ke situs web tertentu. tapi sebaliknya, Anda akan dikuburkan, nomor dua adalah tempat. Tidak ada nomor dua.
John: Realistis, bahkan di Google atau Amazon sekarang nomor satu hasil mendapat lebih dari 60% dari semua membeli. Hanya berpikir tentang itu, nomor dua mendapat 25%. Dan semua sisa dari mereka yang berjuang untuk apa itu, delapan? 12-15%? 15, di suatu tempat di sekitar sana. Jadi, Anda perlu menjadi top of mind. Anda harus menjadi top of mind. Merek bangunan adalah sesuatu, itu salah satu hal yang orang tidak mengerti. Ini adalah berkelanjutan dan bermain lama, Anda tidak akan membangun merek semalam. Itu sesuatu yang Anda lakukan saat Anda sedang menjual.
Richard: Jadi yang Anda rekomendasikan orang mulai pada satu platform atau mulai pada platform di mana pelanggan mereka atau bagaimana perasaan Anda tentang itu?
John: Anda ingin memulai di mana pelanggan Anda. Benar-benar, dan hal ini dan di mana mereka membeli. Maksudku pelanggan kami, ya, ada di Facebook, tetapi mereka membeli di Facebook? Mungkin tidak? Mungkin tidak, tapi mungkin mereka membeli di Pinterest. Saya tidak tahu. Jadi harus kita berbicara tentang platform sosial yang adil di sana, benar? Jadi, Anda ingin mencari tahu di mana mereka nongkrong di sosial. Tempat lain Anda ingin pergi ke kursus atau mungkin marketplaces kalau itu sesuatu yang Anda ke dalam mencoba. Kemudian pergi untuk itu, berada di Amazon atau Ebay atau Etsy. Tempat-tempat yang cukup baik untuk memulai, pasti baik untuk membangun merek, benar? Saya pikir jika Anda baru saja mulai, apa yang Anda benar-benar ingin lakukan adalah fokus pada satu atau dua platform karena perkalian dengan nol akan membuat Anda nol. Begitu banyak orang yang seperti: "Melihat, jika aku bisa memasukkannya ke saluran yang lebih.”Tidak ada, mencari cara untuk menjualnya pada saluran Anda berada di pertama. Seperti apa yang kau katakan, tiga titik sesuatu miliar orang di Twitter atau apa pun. Dan kemudian semua orang bertindak seperti mereka ingin ratus lima puluh miliar di Facebook seolah-olah itu 3 miliar terlalu kecil untuk Anda. Sangat? Ayolah! Mencari tahu pertama dan kemudian mari kita kalikan apa yang bekerja pada platform yang ke platform lain. Ada begitu banyak sampah di sekitar kita yang kita selalu berpikir platform berikutnya yang akan dilakukan dengan, sindrom benda bersinar membunuh kemampuan kita untuk benar-benar fokus. Fokus adalah di mana uang itu. menggali lebih dalam.
Jesse: Saya pikir itu bagus. Tentu saja, kami dalam bisnis, kita tahu segala macam hal. Kami benar-benar memberikan pelanggan kami segala macam nasihat tentang podcast ini. Tapi saya pikir saran yang lebih baik adalah ya, ada banyak hal yang dapat Anda lakukan, tapi memilih satu atau dua yang Anda benar-benar suka, bahwa pelanggan Anda benar-benar di. Jika Anda berpikir semua pelanggan Anda berada di Pinterest karena mungkin itu licik sedikit atau itu hal makanan. Dan Anda tidak di Pinterest, mungkin itu salah satu yang ingin fokus dan belajar. Tapi jika Anda menjual kepada orang-orang muda, Anda mungkin harus belajar Instagram. Maksudku Instagram mungkin jawaban saham yang baik.
John: Ini adalah jawaban saham yang bagus untuk orang-orang muda. Mereka seperti anti…
Jesse: Ya, anti-Facebook yang dimiliki oleh Facebook.
John: Aku tahu. “Saya berhenti Facebook. Aku akan Instagram.”Itu tidak bekerja.
Jesse: Ya, Anda benar-benar menunjukkan Mark Zuckerberg ada. (tertawa)
John: Ada Sally, dan aku akan tanggal Mei, meskipun dia Sally. (tertawa)
Jesse: Ya. Aku selalu mendapatkan menendang keluar dari satu juga. Orang-orang akan beralih ke platform lain. “Saya di Facebook, Twitter, sekarang Instagram.”Jadi mereka mulai keluar, mereka mendapatkan merek apapun. Kami mendapatkan banyak pemula yang mendengarkan pertunjukan dan mungkin mereka tidak membuat banyak penjualan. Mungkin mereka telah membuat 50 penjualan, seratus penjualan total dan begitu. Mereka mungkin tidak benar-benar tahu platform di mana orang sedang hangout. Mereka muncul situs, mendapat beberapa penjualan melakukan beberapa iklan, mungkin pengujian air dengan sekelompok media sosial. Bagaimana mereka dapat mengasah di? Apa ujung panas di sini? Kita bisa memberi mereka untuk memilih platform yang. Maksudku, Aku tahu itu tidak mudah ...
John: Mereka ingin mulai mencari kelompok. Anda ingin mulai mencari kelompok-kelompok seperti di Facebook. Bahkan jika Anda kembali ke forum jadul, dan mencari tahu di mana orang-orang membicarakan bahwa vertikal produk yang Anda jual. Jadi katakanlah, Anda menjual pakaian wanita. Saya yakin ada banyak tempat di mana orang berbicara tentang pakaian wanita, katakanlah blus. Baiklah. Yah, itu baik apa yang mereka katakan tentang frustrasi blus pembelian. Dan mencari tahu apa yang mereka bicarakan, bagaimana mereka berbicara tentang hal itu, apa yang mereka sukai, apa yang mereka tidak suka. Hal pertama yang Anda ingin lakukan adalah mulai mendengarkan percakapan karena ada emas dalam mendengarkan percakapan. Tempat lain yang saya jenis seperti melakukan beberapa penelitian rinci sebenarnya di Amazon. Jadi jika Anda punya produk yang mirip dengan produk Amazon, Anda pergi keluar dan melihat dan melihat apa yang orang katakan di komentar dan Anda tidak benar-benar ingin ... Maksudku komentar yang baik besar, semua orang yang mencintai itu. Cari tahu satu bintang, mulai membaca satu-dua orang bintang dan itu akan memberi Anda informasi rinci tentang bagaimana Anda dapat membedakan dari produk orang lain. Jika mereka katakan mereka benci bagian ini, mereka tidak suka bagian ini, “Aku berharap kau punya ...” Itu adalah hal yang dapat Anda menerapkan dan dimasukkan ke dalam produk dan dalam deskripsi produk Anda sehingga itu menjawab dengan frustrasi bahwa orang-orang sudah berbicara tentang. Lalu, tentu saja, Anda mulai jika Anda ahli pada ... Aku ahli bandana lipat, jadi saya menemukan tempat di mana orang-orang membicarakan cara melipat bandana. Oh, Saya akan memberikan lain, hanya mari kita jalankan dengan contoh ini. jadi sekali lagi, Saya pikir semua orang yang ingin melakukan hal Tupac. Aku tidak menyadari bahwa bikers menggunakan bandana sepanjang waktu sampai aku mulai mendengarkan obrolan di dunia. Jadi seperti, oke sekarang saya punya kata-kata yang dapat saya gunakan, jadi bikers akan tertarik untuk bandana kita ketika mereka melakukan pencarian mereka. Aku punya kata-kata untuk skaters yang menggunakan bandana dan bagaimana mereka menjelaskan, apa yang mereka lakukan di bandana dan mengapa mereka memakainya di saku mereka atau ini, itu dan ketiga. Anda hanya di luar sana. Ada begitu banyak konten yang kami lewatkan karena kami selalu berusaha untuk mendorong, Dorong, Dorong. Ya, tetapi jika Anda hanya mendengarkan, Anda mulai bisa membuat konten yang menarik untuk Anda.
Jesse: Mengerti. Tidak, itu saran yang bagus. Saya pikir Anda buat ini, Anda punya ide. Mungkin Anda tidak berpikir itu ide yang terbaik tetapi melepas seperti api dan sekarang hanya dengan mendengarkan orang lain, mendengarkan komentar datang, Anda dapat membuat konten lain Itu beberapa tahun yang lalu, Anda membuat video YouTube pada waktu itu. Apakah itu yang Anda masih akan melakukan? Jika Anda berada dalam bisnis yang akan menjadi melakukan video YouTube pertama atau akan Anda berpikir tempat lain?
John: Kamu tahu apa, Saya mungkin akan tidak perlu melakukan video YouTube, tetapi jika saya menemukan bahwa ya, ini adalah masalah dan perlu ditunjukkan. Tidak ada yang lebih baik untuk menunjukkan sesuatu daripada menggunakan video YouTube, benar? Oke, atau video Facebook. Dan saya mengatakan ada perbedaan. Ini video yang sama, Anda hanya meng-upload ke platform asli hari ini. Membuat video YouTube dan kemudian menempatkan link ke sesuatu - yang hanya tidak bekerja lagi. Orang-orang bersaing satu sama lain untuk lalu lintas dan mereka akan mencela berapa banyak orang lihat link Anda berdasarkan itu. Jadi iya, Saya pikir video fantastis untuk melakukan apa yang Anda lakukan. Saya tidak berpikir saya bahkan mengatakan bahwa mereka 10 video yang saya katakan, membuat sepuluh video yang terpisah, tidak sepuluh pertanyaan. Anda membuat sepuluh video terpisah bagus dan singkat, tiga sampai lima menit di terbaik. Anda harus dapat menjelaskan sesuatu. Saya lakukan masih seperti video, Saya pikir video masih meningkat dan itu tumbuh. Sekarang katakanlah Anda memiliki beberapa hal lain setelah Anda melakukan video. Apa yang saya suka tentang video Anda bisa menggunakan kembali. Saya dapat mengekstrak audio dan sekarang saya punya file MP3. Saya dapat mengambil file MP3 meng-upload ke Rev, dan itu Rev.com. Aku tidak melakukan komersial di sini, tapi itu di mana Anda dapat mengambil audio dan ternyata menjadi teks. Dan sekarang Anda punya posting blog yang bisa Anda masukkan di luar sana. Jadi, ketika orang melakukan pencarian, mereka akan melihat video Anda. Mereka mungkin melihat Anda berbicara melalui bagian audio dan sekarang Anda punya posting blog yang sebenarnya untuk pergi dengan itu. Saya mengambil posting blog. Aku meletakkannya di situs saya. Saya mengambil posting blog. Aku meletakkannya di Mention. Aku sudah memberikan semua ini adalah link yang kredibel yang kembali ke toko Anda. Benar. Sekarang ketika Google melihat toko Anda, mereka melihat Anda punya link yang berasal dari semua ini saluran sosial, yang mereka peringkat sangat dan lebih dari mereka yang Anda miliki, semakin besar kesempatan Anda Anda memiliki dari yang ditemukan.
Jesse: Itu hebat.
John: Hanya itu permainan. Ini permainan. Anda hanya harus bermain game.
Richard: Ya, dan itu ke titik di mana Anda, ya, anda ingin membuat 10 video yang berbeda tapi lebih penting untuk benar-benar memastikan Anda menempatkan mereka di tempat yang tepat dan Anda bermain game. Karena ke titik Anda sebelumnya tentang merek, Anda melihat merek bahkan dalam hasil pencarian Google mereka sangat mendukung. Karena mungkin itu alasan yang sama. Semua orang berjuang untuk pengalaman pelanggan yang sama dan mereka akan tidak peduli apa platform mereka berada di, mereka berusaha untuk melindungi pelanggan mereka. Beberapa melakukannya lebih baik daripada yang lain, beberapa tidak melakukannya dengan baik. Tapi itulah yang mereka benar-benar mencoba untuk melakukan. Mereka ingin…mengapa Anda mengatakan meng-upload native, mereka ingin Anda untuk tinggal di tempat bermain mereka. Jika Anda Google, mereka ingin Anda untuk tinggal di tempat bermain mereka. Jika Anda Facebook, mereka ingin tinggal di tempat bermain yang. Jadi Anda benar-benar mendengarkan John ada, bahwa Anda ingin mengetahui pertama dan terutama apa pertanyaan yang diminta. Gunakan mulut dan telinga kita sebanding dengan apa yang telah kami diberkati dengan 2-1 setidaknya. Sebagian besar saya mungkin akan mengatakan itu bahkan sedikit lebih tinggi dari itu. Tapi mendengarkan dan kemudian membuat konten cara pelanggan Anda sedang mencari untuk itu. Nama itu cara mereka mencari dan kemudian menempatkan bahwa di tempat di mana mereka berada di. Tapi itu semua dimulai dengan apa yang Anda perjuangkan, apa yang Anda membuat dan kemudian menemukan kelompok-kelompok dan mendengarkan apa yang mereka katakan.
John: saya suka itu. Saya suka “apa yang Anda perjuangkan.” Orang yang suka toko yang. Anda harus berdiri untuk sesuatu. Dan itu bagian dari merek seperti Patagonia. Itu bagian dari merek mereka. Ini apa yang mereka perjuangkan dan orang-orang menggunakan barang-barang itu karena mereka adalah penggemar outdoor juga yang suka melindungi alam. Bam. Sekarang Anda mendapatkannya. Saya melihat dua orang di TV sekarang benar yang membersihkan laut. Anda telah melihat komersial ini?
Richard: Tidak, belum.
John: Anda belum melihat komersial ini. Ini adalah dua orang surfer ini yang hanya di Bali dan hal-hal sedang mencuci di pantai, hanya karena di mana Bali terletak banyak plastik hanya di pantai. Dan mereka baru saja memulai sebuah organisasi amal di mana mereka akan hanya mulai membersihkan pantai secara harfiah dalam terakhir saya pikir mungkin tiga tahun. Perusahaan ini telah diambil dari kanan meskipun itu non-profit dan itu sebuah organisasi amal. Hanya jumlah pers mereka mendapatkan dan hal-hal seperti itu adalah karena mereka memiliki penyebab di balik itu. Penyebab pemasaran adalah hal yang nyata. Ini adalah hal yang nyata. Dan jika Anda punya cerita di balik itu, yang menjadi alasan lain mengapa orang tetap dan tinggal bersama Anda. Ada bisnis saham, setiap kali Anda membeli sepasang kaus kaki mereka, mereka memberi sepasang kaus kaki untuk orang yang membutuhkan. Orang-orang semacam cerita menghasilkan pers alami yang menghasilkan dengungan secara alami dan orang-orang mulai berbicara tentang hal itu karena mereka ingin menjadi bagian dari penyebabnya. Kami ingin merasa seperti konsumsi acak kami tapi seperti “Setidaknya aku membeli kaus kaki untuk orang lain.” Anda tahu ada perusahaan sepatu yang melakukan hal yang sama. Jadi saya berarti bahwa cara lain untuk mendapatkan di depan. Hal lain yang ingin untuk berpikir tentang. Setelah semua yang kita lakukan semua ini. Kalian sudah memiliki pelanggan. Jika Anda hanya punya beberapa pelanggan, kemudian melihat Anda perlu berbicara dengan para pelanggan dan melihat apakah mereka akan meninggalkan Anda beberapa kesaksian, jika Anda bisa mendapatkannya di video. Itu akan fantastis. Sebenarnya, Aku hanya terjual tiga hal ini. Tapi jika saya memberi Anda produk yang gratis, Anda akan membuat video jika Anda suka? Mereka mungkin akan mengatakan: “Ya”, dan saya akan mendapatkan video yang. Sekarang aku bisa mengambil video itu dan mulai meletakkan seluruh tempat dan testimonial dari orang lain bernilai seribu kali lebih dari yang Anda berbicara tentang diri Anda sendiri.
Jesse: Ya, itu hebat. Dan saya pikir sesuatu yang Anda sebutkan beberapa kali sekarang adalah video yang, itu jenis datang kembali ke video di sini beberapa tempat yang berbeda. Itu adalah media baru.
John: Apa pepatah lama? “Sebuah gambar bernilai seribu kata.” seribu. Saya pikir hari ini layak sepuluh ribu. Ya. Jadi video tidak akan di mana saja. Anak-anak kita tidak mendapatkan orang yang lebih kecil. Mereka tidak. Dan video kami adalah di tangan kami sekarang. Ketika Anda melihat orang-orang mereka sedang menonton sesuatu. Jumlah waktu orang mengkonsumsi hanya menonton omong kosong menakjubkan bagi saya.
Jesse: Ya. Mengapa tidak menjadi bagian dari omong kosong yang? (tertawa)
John: Kita mungkin menjadi bagian dari omong kosong pada ini. Tetapi hal lainnya terlalu, Saya tidak ingat, Aku melihat sebuah penelitian di sana dan mereka mengatakan berapa banyak waktu benar-benar akan sia-sia dari menonton video di aliran. Karena jika Anda hanya berpikir tentang hal itu, Anda pergi dan Anda akan melalui aliran Anda dan kemudian video mulai diputar dan Anda memberikannya 30 detik. Yah, Anda tahu bahwa Anda melakukan itu 10-20 kali sehari. Itu kali Anda tidak berencana membuang-buang menonton video. Itulah cara video menarik yang.
Jesse: Ya, ini gila. Aku sedang mendengarkan podcast dalam perjalanan di hari ini dan mereka berbicara secara khusus tentang Cerita Instagram. Instagram Cerita bahkan tidak ada dua tahun yang lalu dan sekarang itulah cara yang dominan bahwa orang-orang mengkonsumsi video pada ponsel mereka dan itu video kecil hanya singkat.
John: Tahun yang lalu mereka ingat Snapchat.
Jesse: Ya, maka Instagram mencurinya dan melakukannya. Ini video dan itu super pendek dan orang mendapatkannya. Mereka mengambil dengan hanya mengangkat telepon dan menekan tombol yang.
John: Jadi itu hanya bercerita. “Ini hariku”. Dan saya berarti itu begitu sederhana. Dan apa yang saya sedang membaca sesuatu di mana Facebook Stories mengambil off ke Facebook. Mengingat bahwa lebih jejak di timeline Anda juga. Jadi ini semua hal yang Anda bisa melakukannya hanya. Anda dapat menceritakan kisah tentang bagaimana kalian memulai bisnis. Anda dapat menunjukkan bagaimana Anda melakukan pengepakan dan pengiriman. Anda dapat berbicara tentang betapa Anda mencintai pelanggan Anda. Anda dapat melakukan video di semua jenis barang. saya mengerti, banyak orang tidak akan menonton tetapi beberapa yang melakukan bisa menjadi orang-orang yang Anda jual ke.
Jesse: Ya, itu sempurna. Aku tahu kita sudah jenis berdebar meja yang satu ini sedikit terlalu, jadi saya senang bahwa ada orang lain yang memberitahu pelanggan kami: “Ya, Anda harus membuat video.” Sosial media tidak hanya mengirimkan tweet dan mengetik hal-hal di Facebook. Ini video, itu hanya video yang.
John: Ya. Dan video terbaik bukan yang baik-diproduksi. Hanya berpikir tentang terakhir kali Anda melihat video virus dan memberitahu saya, apakah itu di sebuah studio dengan sepuluh ribu kamera dolar dan tembakan multi-angle? Tidak.
Jesse:Itu mungkin selfie sebuah.
Richard: Ini semacam. Saya telah melihat itu di ekstrem kutub. Itu baik ponsel seperti ke titik Anda, atau itu bersaudara Harmon dengan kekar Potty atau sesuatu. Untuk titik Anda, karena saya tidak ingin menggagalkan mereka, sangat diproduksi video masih benar-benar bisa melakukan trik. Maksudku mereka telah melakukan banyak yang benar-benar baik seperti yang Anda tahu. Saya yakin Anda sudah bicara di beberapa konferensi di mana mereka berbicara tentang hal itu. Tapi “jangan biarkan hal itu menghentikan Anda” adalah benar-benar titik Anda. Anda tidak harus membuatnya sangat diproduksi, orang-orang ini mencoba untuk menjalankan bisnis. Anda harus berpikir kembali lagi jika kita jenis rekap pada apa yang Anda katakan. Mendengarkan penonton yang Anda mencoba untuk menjual kepada. Mereka akan memberitahu Anda, apa yang mereka inginkan dan kemudian Anda membuat konten dan Anda benar-benar… kita melihat video super penting tetapi Anda juga mengatakan audio yang. Anda juga berbicara tentang suara dan Anda berbicara tentang menyalin bahwa ke dalam posting blog. Ini adalah hal yang dapat Anda lakukan. Satu hal dan mendapatkan banyak penggunaan dari itu satu hal. Dan kemudian Anda mendapatkan benar-benar baik bahwa salah satu tempat tapi kemudian Anda juga meletakkannya di tempat lain. Jadi apa yang kita benar-benar mencoba untuk menyeberang ke orang di sini yang mendengarkan adalah Anda harus mulai di suatu tempat. Dan tempat terbaik untuk memulai adalah mendengarkan apa yang orang minta. Kemudian memberi mereka apa konsep, memberi mereka apa yang mereka minta dan mereka akan mulai berbicara tentang Anda. Keindahan sebuah merek juga, bahwa kita tidak benar-benar masuk ke dalam tapi aku yakin Anda akan membuktikan, adalah ketika Anda mendapatkan penggemar setia Anda hampir tidak perlu khawatir tentang kebencian obrolan troll di sosial karena pelanggan Anda akan melompat dan melindungi Anda lebih cepat daripada Anda bahkan bisa mendapatkan.
John: Benar-benar. Karena Anda mendapatkan penggemar merek dan penggemar merek yang bek terbaik Anda.
Jesse: Ya, Aku tahu. Aku menyukainya dan aku sudah melihatnya. Aku pernah melihat dalam tindakan juga. Ini bagus karena media sosial, Anda harus berada di itu. Anda tidak bisa membiarkan orang mengisi feed ini dengan omong kosong. Anda turun untuk melawan itu, tetapi ketika pelanggan Anda mulai berjuang kembali untuk Anda. Oh man, maka Anda mulai menang. Dibutuhkan sementara tapi Anda mulai untuk sampai ke sana.
John: Dimulai dengan itu. Mari kita mengatakan satu hal tentang video kekar Potty. saya mengerti. Tapi lebih dari segalanya itu cerita. video itu benar-benar jelek dibandingkan dengan video real sangat halus. Hal ini tidak bisa. Kebahagiaan datang dari kegilaan video ini. Tapi itu cerita besar. Dapatkah Anda bayangkan seseorang duduk di sana seperti “Ya, kita akan menjilat permen lolipop atau kerucut penuh kotoran unicorn. Ya, itu lucu sekali!” Tapi Anda tidak pernah tahu apakah itu akan bermain keluar. Kau tak pernah tahu. Saya ingat Dollar Shave Klub, yang satu untuk saya adalah seperti “ya Tuhan, Aku suka video ini.” Tapi saya tidak berpikir mereka bisa berpikir bahwa itu akan menjadi besar. Tidak ada yang bisa benar-benar hanya memberitahu Anda apa pelanggan atau masyarakat akan tertarik pada. Karena pada saat yang sama kekar Potty melakukan apa yang dilakukannya. Anda punya anak di kursi belakang yang baru saja giginya dicabut dan dia masih semua gila dan hal yang telah mendapat sepuluh kali lebih dari video pendek gemuk Potty. Anda tak pernah tahu apa yang akan menangkap. Dan saya tidak tahu berapa banyak orang telah mencoba untuk membuat video yang kekar Potty ini. cukup berhasil, benar?
Richard: Ya. Ini adalah titik yang baik di sana. Ini semua dalam cerita. Yang itu. Dan kemudian dua, hanya kembali ke klub mencukur dolar Anda. Apakah Anda melihat apa Dollar Beard Klub lakukan dengan itu juga? Mereka pada dasarnya…
John: Aku harus pergi melihat sekarang.
Richard: Oh, itu lucu. Anda’ii cinta itu. Mereka benar-benar pada dasarnya benar-benar membuat menyenangkan dari itu. Mencarinya. Anda akan menyukainya. Tapi itu hal yang sama. “Dan apa yang kita lakukan, bla bla bla?” Dan dia seperti menampar orang yang punya krim cukur: “Kami yakin sih tidak bla.” Tapi kau tahu aku tidak bisa aku tidak ingin mengutuk di atasnya. Anda akan menyukai video. Ini lucu. Tapi jadi sedikit Anda harus menjadi diri sendiri, tetapi Anda dapat belajar dari apa yang orang lain telah dilakukan sehingga tidak seperti Anda pergi ke sana dan menerapkan apa yang telah mereka lakukan. Anda masih harus menjaga cerita Anda. Tetapi ketika Anda melihat keberhasilan, itu meninggalkan petunjuk yang dapat Anda pelajari dari. Tidak berarti persis tapi pasti petunjuk Anda dapat belajar dari.
John: Benar-benar.
Jesse: Ya. Saya pikir untuk pendengar di sini, semoga, kalian telah mengambil beberapa dari mereka kiat. Jika Anda Anda mendengarkan kami lagi dan mengambil beberapa catatan karena ada cetak biru di sini dalam podcast ini untuk anda coba hal-hal dan mulai membangun kesuksesan Anda sendiri. John, Saya sangat menghargai Anda berada di acara itu di sini baik. Setiap tempat terakhir di mana kita dapat mengetahui lebih lanjut tentang Anda?
John: JohnLawson.com, nama saya dot com.
Jesse: Keren.
Richard: Terima kasih lagi, John.
