Halo. Konten blog kami telah diterjemahkan secara otomatis demi kenyamanan Anda. Mohon maaf bila sesekali ada terjemahan yang buruk.

How Product Reviews Lure Customers to This One-of-a-Kind Bisnis

Oct 27, 2017 by Eliska Skvailova
Bagaimana Review Produk Lure Pelanggan untuk One-of-a-Kind Bisnis ini
Posted Oct 27, 2017 by Eliska Skvailova

Kita semua telah mendengar betapa pentingnya review produk yang untuk membantu membuat bisnis yang sukses, tetapi mereka yang penting dan apakah mereka mendorong penjualan?

Bulan ini kita berbicara untuk Mike LaTour, pendiri dan CEO dari Soundwave Art ™. Soundwave Art menawarkan pengalaman unik mengkonversi suara apapun ke dalam karya seni dan perhiasan.

Mike berbagi pengalaman dengan ulasan produk untuk tokonya soundwaveart.com and how they use the review app, HelpfulCrowd, untuk mencapai tujuan mereka.

Apa yang Anda lakukan di Soundwave Art?

Kami membuat potongan-potongan seni yang unik. Siapa pun bisa menjadi seorang seniman dengan menyediakan rekaman atau mengunggah file audio atau bahkan video ke platform berbasis web mereka. Perangkat lunak kami kemudian ekstrak audio dan mengubahnya menjadi sebuah pola gelombang suara.

Soundwave Art

Soundwave Art Canvas, salah satu Soundwave Arts produk yang paling populer

Dari sana, Anda dapat gaya dan desain gelombang suara Anda dari sebuah array yang tak ada habisnya warna. Dari detak jantung bayi untuk janji pernikahan atau hanya mengatakan “Aku cinta kamu.” Setiap suara memiliki tanda tangan yang unik, so it would be accurate to say that every piece created at Soundwave Art™ is truly one-of-a-kind.

Toko Ecwid kami menawarkan berbagai finishings termasuk Acrylic, Kanvas, cetakan, Logam dan Solid Wood. garis perhiasan kami terus berkembang dengan berbagai cincin dan liontin.

Our newest and most exciting product is our Soundwave Media™ package. Ketika menambahkan paket ini ke salah satu dari banyak produk karya seni yang kompatibel kami, aplikasi mobile kami akan membawa seni Anda untuk hidup dengan memainkan file audio, atau video di atas seni Anda menggunakan augmented reality!

Kami telah bekerja lama dan keras untuk membawa ini teknologi baru to the art world, dan kami sangat bersemangat tentang hal itu.

Mengapa Anda mulai mengumpulkan review produk?

Kami meluncurkan toko kami di Q4 2012, kepentingan dalam produk kami lambat di awal. Mengingat fakta bahwa kami sebuah perusahaan baru dengan ide unik, kami menemukan beberapa ragu-ragu pada bagian dari pelanggan potensial. Kami yakin bahwa kami memiliki ide bagus dan hanya membutuhkan cara untuk memberikan pembeli keyakinan yang lebih besar.

Jika Anda baru saja meluncurkan toko Anda dan tidak memiliki banyak pesanan, tidak membuat kesalahan dengan berpikir “saya akan memasangnya ketika saya mulai mendapatkan lebih banyak pesanan.”

Kami mulai menguji beberapa aplikasi review produk di 2014. Ada beberapa aplikasi yang layak tersedia, but we just didn’t see a big increase in reviews until we installed HelpfulCrowd.

HelpfulCrowd diinstal dalam hitungan menit; tak lama setelah itu, kita impor semua ulasan kami sebelumnya telah dikumpulkan dengan aplikasi lain. Kami kemudian personalisasi email ulasan permintaan secara otomatis dikirim ke pelanggan setelah pesanan mereka disampaikan. Jumlah fitur, kontrol, dan memicu kami temukan adalah tak tertandingi dalam aplikasi review lain bahwa kita telah digunakan pada rencana bebas.

ulasan pelanggan situs Art Soundwave dan testimonial

ulasan pelanggan situs Art Soundwave dan testimonial

Bagian yang terbaik adalah bahwa HelpfulCrowd mendengarkan penggunanya. Kami memiliki beberapa saran, dan mereka tidak hanya setuju, mereka bertindak di atasnya dan hal berikutnya yang kami tahu fitur itu hidup di app! Kami dapat menekan produk, seperti sertifikat hadiah, dari yang termasuk dalam permintaan dan kontrol review ketika permintaan tinjauan dikirim, dan ada banyak fitur lain pilihan kita belum memanfaatkan.

Apakah Anda benar-benar percaya bahwa ulasan produk membantu bisnis Anda menjadi sukses?

Tidak ada keraguan dalam pikiran kita bahwa review produk telah membantu kami tumbuh lebih dari aktivitas lain. Berbagi cerita pelanggan nyata untuk meningkatkan penjualan hanya satu manfaat yang ditawarkan ulasan. Semakin banyak ulasan kami terima, semakin kita belajar apa yang bekerja dan apa yang bisa diperbaiki. Ulasan menjadi tolok ukur untuk mengukur bagaimana kami lakukan sebagai sebuah bisnis.

Permainan akhir bagi kita tidak hanya berbagi ulasan dengan pelanggan lain untuk meningkatkan penjualan tetapi memahami apa yang pelanggan kami ingin kita untuk mulai melakukan, berhenti melakukan dan terus melakukan.

Selain komunikasi langsung, review produk adalah cara penting bagi kita untuk membangun kredibilitas dengan pelanggan kami, menunjukkan kita adalah bisnis yang nyata, dengan pelanggan nyata, menciptakan produk yang unik.

Indah, seni yang unik di hampir semua dibayangkan materi

Indah, seni yang unik di hampir semua dibayangkan materi

Apakah itu butuh waktu lama untuk mengumpulkan banyak ulasan?

Ini jelas tidak terjadi dalam semalam. Mengumpulkan ulasan bisa menjadi tugas yang sulit bagi setiap bisnis. Di awal, kami tidak memiliki banyak penjualan, jadi ulasan yang sulit didapat. Kami diharapkan jumlah tinjauan dikumpulkan untuk meningkatkan penjualan kami meningkat, tapi itu bukan pengalaman kami dengan aplikasi tinjauan sebelumnya kami digunakan.

Kami melihat perubahan ketika kita beralih ke HelpfulCrowd. Proses peninjauan koleksi mereka berbeda dengan aplikasi lain, dan bekerja dengan semua klien email termasuk Outlook. Kami melihat peningkatan langsung dalam jumlah tinjauan, terutama pelanggan yang membeli lebih dari satu produk pada satu perintah.

Salah satu hal lain yang kita cintai tentang HelpfulCrowd adalah bagaimana aplikasi mereka terlihat di toko kami. You can tell they have spent a lot of time to ensure that the styling and design integrate with our store design rather than looking like a 3rd party plugin. This is super important for being a store that sells art where design is everything.

ulasan art Soundwave pelanggan

Ulasan membangun kepercayaan pembeli, kepercayaan diri dan berkomentar membantu membangun hubungan pelanggan yang langgeng

Apa saran Anda miliki untuk pedagang lain ketika datang untuk bekerja dengan ulasan produk atau memilih aplikasi tinjauan?

Kami hanya bisa berbicara dari pengalaman kami, tapi kami percaya bahwa ini adalah pertimbangan penting bagi setiap pedagang ketika bekerja dengan ulasan produk dan memilih sebuah aplikasi.

Start hari ini. Jika Anda baru saja meluncurkan toko Anda dan tidak memiliki banyak pesanan, tidak membuat kesalahan dengan berpikir “saya akan memasangnya ketika saya mulai mendapatkan lebih banyak pesanan.” Nilai satu review tidak bisa dianggap remeh, dan Anda tidak pernah tahu mana pelanggan akan menuliskannya.

Hal ini juga memberikan wawasan berharga tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan bisnis Anda. Banyak dari tinjauan aplikasi menawarkan rencana bebas. Jika anda baru mulai keluar, Anda akan ingin memilih sebuah aplikasi yang memiliki banyak fitur gratis, tetapi juga memberikan nilai besar untuk uang dan fleksibilitas sebagai bisnis Anda berkembang.

Be realistic. Pelanggan menulis ulasan produk untuk berbagai alasan. Apakah mereka menulis satu atau tidak dapat dipengaruhi oleh banyak faktor di luar pengalaman produk yang sebenarnya. Mereka dapat memiliki yang terbaik pembelian dan produk pengalaman tetapi jika proses peninjauan terlihat kerumitan terlalu rumit atau terlalu banyak mereka hanya akan mengabaikannya.

Ketika kita beralih ke HelpfulCrowd, kita lihat tingkat konversi kami meningkatkan segera. Kami pikir salah satu alasan utama adalah tidak hanya cara aplikasi ini mengumpulkan ulasan, but also the ability to receive multiple reviews in a single email when multiple products are purchased.

permintaan peninjauan tunggal HelpfulCrowd untuk beberapa produk pesanan tunggal

permintaan peninjauan tunggal HelpfulCrowd untuk beberapa produk pesanan tunggal

membangun hubungan. The ability to directly communicate with your customers is essential, jadi mengomentari tinjauan adalah penting: sederhana terima kasih pergi jauh. Sementara ini akal bisnis yang baik, Anda akan terkejut melihat jumlah pedagang yang tidak memprioritaskan kegiatan ini atau harus membayar untuk fitur sederhana ini.

komentar Ulasan menunjukkan pembeli jenis bisnis yang Anda jalankan, bagaimana Anda menangani keluhan dan juga menyediakan Anda dengan kesempatan unik untuk membangun hubungan langsung dengan pelanggan. Sebagai bonus, Penelitian menunjukkan bahwa pelanggan juga lebih mungkin untuk membeli dari Anda lagi jika usaha mereka diambil untuk menulis review diakui. Ini telah menjadi pengalaman kita juga.

Menjawab pertanyaan. Jika Anda belum memiliki produk Q&Sebuah layanan di situs Anda, Anda seharusnya serius mempertimbangkan itu. Salah satu alasan utama pengunjung tidak membeli adalah karena mereka tidak dapat menemukan jawaban untuk pertanyaan mereka memiliki atau tidak dapat mengajukan pertanyaan. Q&Sebuah tidak hanya meningkatkan penjualan tetapi mengurangi biaya layanan pelanggan melalui pembangunan produk FAQ referensi tertentu. Jika Anda belum memiliki produk Q&Sebuah fitur, Anda bisa mendapatkannya gratis dengan HelpfulCrowd.

Baca juga: Mengapa Anda Perlu FAQ Page dan Cara Membuat Ini

Jadilah visual yang. Shoppers love pictures and videos. gambar nyata dari pelanggan nyata membangun lebih banyak keyakinan dan kepercayaan, lebih dari sekedar saham atau katalog Foto. HelpfulCrowd just launched media reviews which let customers upload up to five photos/videos that you can then share. Anda dapat trial fitur ini keren membebaskan ketika Anda mendaftar.

Mensosialisasikan. You already know that social channels, seperti Facebook dan Twitter, super penting. Salah satu cara untuk membuat konten sosial menyegarkan dan unik adalah untuk menerbitkan ulasan pelanggan di situs tersebut. Ini tidak hanya menciptakan kesadaran merek, tetapi Anda dapat membuat percakapan dengan menanyakan pengikut tentang pengalaman mereka dengan produk.

transparan. Post the good, buruk dan jelek. Selama review tidak melanggar pedoman, Anda harus posting, dan menanggapi itu. Satu studi menunjukkan bahwa 68% konsumen kepercayaan lainnya Ulasan ketika mereka melihat kedua ulasan yang baik dan buruk sementara 30% Tersangka sensor atau ulasan palsu ketika mereka tidak melihat opini negatif.

Pengalaman kami telah mengajarkan kita bahwa tidak ada peluru ajaib untuk sukses, hanya ide yang baik, eksekusi besar, kerja keras dan kemauan untuk mendengarkan pelanggan Anda. ulasan produk telah menjadi bagian penting dari kesuksesan kami, membantu kami memperbaiki dan meningkatkan penjualan melalui mendengarkan dan berbagi cerita pelanggan nyata.

***

Mendaftar hari ini untuk bergabung HelpfulCrowd dan mulai mengubah Shoppers ke Pelanggan.

Tentang Penulis
Eliska Skvailova is an online marketing specialist and freelance blogger. Dia bekerja dengan klien e-commerce untuk membantu mereka mengungkap dan memanfaatkan kekuatan media sosial, SEO, PPC dan segala sesuatu di antara.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox

Baca juga