Era digital telah mengubah cara kita berbisnis dalam banyak hal, dan ecommerce telah menjadi bagian yang sangat besar. Banyak industri telah beralih ke ecommerce, sementara industri lainnya tertinggal dibandingkan dengan industri lainnya. Salah satu industri yang sampai batas tertentu terhambat dalam e-niaga adalah layanan kesehatan.
Ada banyak alasan untuk hal ini, tetapi sebagian besar karena pasar ini mulai berubah dengan cepat. Bahkan, menurut laporan pasar global dari The Business Research Company , pasar e-commerce perawatan kesehatan diperkirakan akan tumbuh menjadi $732.3 miliar pada tahun 2027.
Banyak faktor yang berkontribusi terhadap kebangkitan ecommerce layanan kesehatan, termasuk bergabungnya Amazon,
Merangkul Model Langsung ke Konsumen Atas Tren E-niaga Lama di Layanan Kesehatan
Selama beberapa dekade, model pemasok layanan kesehatan biasanya bergantung pada distributor dan tenaga penjualan manusia, dengan 73% sistem kesehatan dan rumah sakit masih menggunakan model ini.
Model ini menimbulkan biaya tambahan bagi pemasok dan institusi layanan kesehatan, dan hal ini juga berdampak pada konsumen akhir. Pemasok besar diperlengkapi untuk menangani biaya tambahan ini, sehingga menjadikannya model yang dapat dikelola. Namun, bagi institusi layanan kesehatan yang lebih kecil, biaya ini jauh lebih berdampak dan tidak berkelanjutan.
Biaya tambahan ini cukup
Kesenjangan yang sangat besar antara penawaran dan permintaan pada model yang ada saat ini telah menimbulkan keinginan lebih lanjut
Hambatan dalam Mengembangkan Platform Ecommerce Layanan Kesehatan
Peningkatan prevalensi platform ecommerce layanan kesehatan akan memberikan manfaat dalam beberapa hal, namun masih terdapat banyak hambatan.
Pertama, ecommerce layanan kesehatan berada di bawah undang-undang dan peraturan keamanan siber yang ketat. Platform ecommerce layanan kesehatan mana pun harus memiliki infrastruktur keamanan siber yang canggih dan tangguh.
Hal ini akan membatasi pertumbuhan pasar ini di tahun-tahun mendatang. Namun, hal ini dapat dimengerti, karena hal ini dimaksudkan untuk melindungi data sensitif dan pasien dalam industri perawatan kesehatan.
Amazon Akan Terus Bergerak ke Ruang E-niaga
Amazon tidak asing dengan bidang ecommerce dan eHealth. Mereka telah menjalankan sejumlah proyek di bidang perawatan kesehatan.
Pada tahun 2019, Amazon melengkapi perangkat Alexa mereka dengan beberapa
Tim yang terlibat dalam proyek ini telah bekerja keras untuk mencapai kepatuhan HIPAA dengan melengkapi teknologi mereka dengan keamanan berlapis, termasuk kontrol akses, enkripsi, dan penyimpanan aman dalam layanan cloud mereka sendiri.
Mereka juga telah mengerjakan beberapa proyek jangka panjang sejak tahun 2014 di laboratorium rahasia, termasuk menggunakan AI untuk membantu pencegahan dan pengobatan kanker. Nama lab ini berbeda-beda tergantung siapa yang ditanya, seperti yang disebut 1492, Amazon X, dan The Amazon Grand Challenge.
Pada tahun 2019, raksasa online ini juga membeli PillPack, sebuah startup farmasi yang mengirimkan resep langsung ke rumah pasien. Selain itu, Amazon telah menjual pasokan medis kepada profesional medis dan rumah sakit selama beberapa tahun.
Ini tentu saja merupakan tujuan yang ambisius, namun Amazon memiliki kehadiran teknologi yang cukup besar sehingga dapat dipercaya, cepat atau lambat. Seiring dengan berkembangnya e-niaga layanan kesehatan, Amazon diperkirakan akan terus mendapatkan lalu lintas dalam industri ini. Hal ini terutama berlaku karena mereka pernah bermitra dengan banyak raksasa industri lainnya, seperti JP Morgan Chase dan Berkshire Hathaway.
Bisnis ke bisnis Pergeseran Pembelian Layanan Kesehatan Secara Online
Pemasok layanan kesehatan B2B cenderung lebih melakukan riset dan pembelian secara online sebelum menghubungi perwakilan penjualan.
Menurut laporan dari Google dan HIMSS Analytics berjudul “Bagaimana Administrator Rumah Sakit Membuat Keputusan Pembelian,” lebih dari 90% pembeli peralatan kesehatan melakukan riset dan mengidentifikasi pemasok secara online terlebih dahulu. Perubahan ini menandai pergeseran signifikan dari model tradisional, dan kemungkinan besar tren ini akan berlanjut.
Selain itu, bisnis pasokan medis mencari platform e-commerce untuk memenuhi kebutuhan, mengurangi biaya overhead, dan meningkatkan kepuasan klien. Bagian dari solusi ini akan condong ke arah model D2C, seperti yang disebutkan di atas.
Ingin Meluncurkan Situs Web E-niaga Layanan Kesehatan?
Jika Anda ingin membawa bisnis Anda ke ranah e-commerce, kami dapat membantu di Ecwid . Kami merancang platform kami agar memudahkan peluncuran toko e-commerce Anda dalam waktu singkat.
