Menghasilkan Lalu Lintas Berkelanjutan untuk Toko Anda

Pembawa acara Jesse dan Rich berbicara dengan Matt dan Joe dari Hustle and Flowchart Podcast untuk mengungkap cara menarik pengunjung ke toko baru Anda.

Salinan

Jesse: Richie, apa kabar?

Richard: Apa kabar? Hidup dalam mimpi, ini dia happy hour hari Jumat lagi. Kami sudah siap.

Jesse: Begini, ketika kami memulai podcast ini, kami selalu mengatakan bahwa idenya adalah seperti, "Hei, jika kita bisa bertemu teman-teman kita di acara santai dan membicarakan apa yang harus mereka lakukan untuk bisnis mereka. Itulah yang ingin kami lakukan." Jadi, kami melakukannya hari ini.

Richard: Ya, kami berangkat agak lebih awal. Seharusnya kami membawa unit mobil (tertawa) tetapi kami harus memastikan proses berpikirnya tetap berjalan. Jadi orang-orang ini benar-benar mengerti dan mendapatkan bantuan.

Jesse: Baiklah, mari kita sambut tamu kita. Ini Matt dan Joe dari Podcast Hustle and Flowchart. Apa kabar, ребята?

Joe: Luar biasa. Terima kasih telah mengundang kami.

Jesse: Tentu saja, ya.

Richard: Kamu sudah cukup lama berkecimpung di bidang ini, kan?

Joe: Kami sudah. ​​Tahun berapa, Matt?

Matt: Tahun 2007 adalah saat kami benar-benar bertugas bersama.

Jesse: Dia bilang dialah orang yang punya fakta.

Richard: Dia menjadi Matt karena kita tidak sedang membuat video sekarang. Dan Joe, seperti saya, kami lebih kreatif. Saya katakan Anda sudah berada di dalamnya untuk sementara waktu tetapi sebagian besar pendengar Ecwid sudah melakukannya e-commerce rakyat. Mayoritas penghasilan Anda dalam bisnis yang Anda lakukan adalah melalui informasi dan afiliasi. Tapi masih banyak informasi itu e-commerce orang dapat belajar dari Anda. Dan itulah salah satu alasan kami ingin mengajak Anda bergabung. Saat Anda pergi ke IRS atau lembaga tradisional lainnya e-commerce konferensi, berat pada perangkat lunak, berat pada cara kerja. Dan kami mengecewakan kalian karena berbagai alasan, bukan hanya karena kalian juga menyukai happy hour, tetapi karena kalian hebat dalam mengarahkan lalu lintas dan kalian memiliki jenis ritual tertentu yang kalian ikuti atau sistem struktur yang kalian ikuti. Bagaimana hal ini berkembang? Beri kami sedikit sejarah tentang bagaimana Anda masuk ke dalamnya terlebih dahulu dan kemudian kami akan perlahan-lahan menjelaskan bagaimana kami dapat membantu pelanggan Ecwid mengikuti beberapa pelajaran yang Anda pelajari.

Joe: Matt dan saya telah bekerja sama dalam berbagai cara berbeda secara online. Begitu banyak model bisnis yang berbeda, kami mengatakan kami telah menguji semuanya. Saya tahu itu tidak mungkin, tetapi kami telah menguji banyak gaya penawaran yang berbeda, cara kami mengarahkan lalu lintas, cara kami melakukan upsell kepada orang-orang untuk mendapatkan LTV yang lebih tinggi. Kami menggunakan semua itu sekarang. Kami hanya memilih secara pribadi untuk menggunakan jalur informasi dan juga banyak pemasaran afiliasi dan beberapa hal lainnya. Tetapi bagaimanapun, hal yang sama berlaku untuk apa yang kami lakukan.

Matt: Kamu masih butuh trafik.

Joe: Tepat sekali. Jika Anda tidak dapat mengendalikan jumlah orang yang melihat dan perhatian mereka, dan benar-benar dapat mengarahkan perhatian itu ke sesuatu yang relevan bagi mereka dan sesuatu yang Anda kendalikan, maka Anda dapat melakukan hampir apa pun yang Anda inginkan. Anda bisa menjual apa saja secara online.

Richard: Koreksi saya jika saya salah, tetapi sepertinya Anda telah membahas dua cara terpenting untuk mewujudkannya, yaitu pembuatan konten organik dan kemudian berbayar. Apakah ini dua cara utama… karena Anda memiliki podcast dan jika saya ingat dengan benar, saya rasa ketika kita berbicara sebelumnya, Anda sebenarnya adalah salah satu dari sedikit orang yang menghasilkan banyak trafik ke podcast Anda. Saya memikirkannya cukup lama. Tiga belas tahun berkecimpung di televisi dan film. Saya berpikir, "Jika Anda adalah perusahaan media, Anda menghasilkan trafik berbayar, Anda tidak hanya masuk ke Star Wars begitu saja," kan. Anda telah melihat 17 bus rap, 32 iklan televisi, iklan radio.

Joe: Anda bisa membuat film yang luar biasa. Saya dan istri saya bertemu dengan produser film Hollywood besar pada hari Senin, dan mereka langsung mengatakan bahwa ada begitu banyak orang yang menyewa mereka ratusan ribu dolar tetapi tidak memiliki rencana pemasaran sama sekali. Dan itu membuat mereka frustrasi karena kami menghabiskan setengah tahun untuk membuat film ini dan hanya mendapatkan 5000 penonton, atau bisa juga meledak hingga jutaan karena sebenarnya ada pemikiran pemasaran di baliknya. Itu berlaku untuk bisnis apa pun. Sungguh gila jika tidak memikirkan strategi, "Oke, bagaimana kita mendapatkan perhatian yang relevan sebanyak mungkin, tetapi perhatian yang ingin mengambil tindakan berdasarkan apa yang saya sampaikan kepada dunia."

Richard: Jadi, ketika Anda memulai prosesnya, apa langkah pertama? Langkah pertama hanyalah kampanye kesadaran atau bagaimana?

Matt: Langkah pertama sebenarnya adalah riset. Kami menggunakan alat seperti Ahrefs dan SEMrush, alat SEO untuk mencari tahu kata kunci apa yang dicari orang, yang berkaitan dengan bisnis kami, produk yang akan kami jual. Jadi, kami akan menemukan kata kunci dan mencari tahu: oke, ini adalah kata kunci yang menunjukkan niat pembeli. Ini adalah kata kunci yang akan dicari orang yang jelas tertarik pada niche kami, pada produk yang berpotensi kami jual. Jadi itu benar-benar fase pertama, yaitu menghabiskan banyak waktu untuk melakukan riset tentang apa yang dicari pelanggan Anda. Dan saya pikir itu adalah langkah yang ingin dilewati oleh banyak bisnis, mereka hanya ingin mengambil produk, mengunggahnya secara online, dan jika kita membangunnya, mereka akan datang, tetapi kita semua tahu itu tidak benar, Anda perlu melakukan pemasaran. Dan langkah pertama pemasaran adalah riset kata kunci yang sangat baik.

Richard: Oke. Ketika Anda mengatakan… alat-alat yang Anda sebutkan, ada versi gratis yang mungkin bisa Anda gunakan untuk mengetikkan sesuatu sebelum pengguna Ecwid, terutama yang baru memulai dan meningkatkan kemampuan mereka. Kalian sudah cukup lama berkecimpung di bidang ini. Jadi, salah satu komentar sebelumnya ketika Anda berbicara tentang LTV, nilai seumur hidup pelanggan, bagi mereka yang bertanya-tanya apa itu LTV. Jadi, Anda mulai dengan riset. Apakah Anda melakukan rekayasa terbalik berdasarkan tujuan, bagaimana Anda… mari kita ambil salah satu produk yang Anda miliki.

Joe: Bisa jadi itu kursus trafik kami, produk seharga $300. Dengan itu, kita tahu berapa nilai sebuah prospek untuk daftar kita. Jadi kita bisa mendukungnya, dan itu jelas data historis. Tetapi dengan angka itu dalam pikiran, kita tahu berapa yang dapat kita belanjakan untuk mendapatkan trafik orang baru ke dalam ekosistem kita. Ini seperti benteng yang kita bangun di sekitar konten atau kursus kita, semua penawaran kita.

Richard: Jadi, Anda tahu seperti, "Biaya kursus kami sekian, jadi kami bersedia mengeluarkan biaya hingga sekian." Nah, Anda mulai melakukan riset tentang kata-kata yang menurut Anda memiliki niat pembeli.

Joe: Untuk kembali ke dasar-dasar yang paling mendasar, seperti seseorang yang masih pemula, Anda mungkin tidak akan benar-benar tahu apa itu nilai seumur hidup pelanggan sejak hari pertama. Jadi, yang terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mulai mencari tahu hal-hal apa yang dicari orang yang berkaitan dengan produk Anda. Akan ada beberapa proses coba-coba di awal. Yang kami lakukan adalah, saya tidak ingin terlalu membahas detailnya, tetapi kami memiliki semacam algoritma dan angka yang kami lihat untuk mencari tahu: “Oke, ini banyak dicari tetapi persaingannya juga sangat rendah di Google, jadi ini mungkin kata kunci yang bagus untuk ditargetkan.” Kemudian kami menemukan banyak kata kunci tersebut, menargetkannya, membuat konten di sekitarnya, dan itulah titik masuk pertama bagi mereka untuk menemukan bisnis kami.

Jessi: Saya rasa apa yang Anda katakan di sana tentang mengetahui LTV produk atau pelanggan mungkin untuk banyak orang e-commerce bisnis yang mereka mulai. Ya, mereka tidak akan mengetahui LTV tetapi mereka mungkin dapat mengetahui margin keuntungan dari produk tersebut. Jadi dengan asumsi mereka hanya membeli sekali, itulah LTV Anda. Itu adalah titik awal yang bagus. Seperti jika Anda menjual produk seharga $25, Anda harus mengeluarkan biaya sepuluh dolar untuk mendapatkannya. Hanya ada margin $15 di sana, jadi Anda tidak punya banyak uang untuk dimainkan. Pada dasarnya Anda dapat membelanjakannya, kami akan menyebutnya hingga $15 untuk mendapatkan pelanggan itu. Bisa diperdebatkan apakah itu $15 atau $14. Namun itulah awal dari apa yang Anda bisa dan apa yang bisa Anda bayarkan untuk mendapatkan pelanggan, jadi Anda harus lebih banyak berhubungan.

Joe: Jadi itu sangat penting karena dalam kursus kami, kami banyak melatih hal ini. Itu seperti pertanyaan nomor satu kami perdagangan elektronik: “Oh, apakah ini berhasil e-commerce akhir-akhir ini?" Ya, tapi… margin keuntungan.

Jessi: Jika Anda menjual perahu dan harganya $25,000, Anda memiliki beberapa ribu dolar untuk dimainkan. Jika Anda menjual perahu mainan, itu saja dua puluh lima dolar.

Joe: Dikirim dari AliExpress.

Jesse: Mereka mungkin hanya punya empat dolar untuk diinvestasikan. Anda hanya bisa menghabiskan empat dolar untuk mendapatkan pelanggan itu.

Matt: E-commerce Bukankah salah satu hal besar yang dicari orang adalah nilai keranjang rata-rata, bukan. Belum tentu nilai satu produk tetapi mereka ingin menambahkan beberapa harga ke keranjang. Setelah Anda menjadi pembeli, mereka ingin Anda ada di daftar email, mereka dapat menjual produk masa depan Anda. Jadi dalam skenario itu, saya pikir Anda harus bersedia mencapai titik impas pada kepala yang Anda habiskan di awal. Titik impas karena Anda dapat mengoptimalkan nilai rata-rata keranjang. Anda dapat mengoptimalkan penjualan di masa mendatang. Hal-hal backend adalah tempat datangnya uang sebenarnya. Dengan periklanan, saya pikir Anda harus bersedia mencapai titik impas di bagian depan itu.

Jesse: Saya setuju. Saya rasa orang-orang harus menepi dan mencatat hal itu. Anda mungkin harus bersedia mengeluarkan biaya hingga margin keuntungan pada penjualan pertama Anda karena ya, umumnya produk itu ada di daftar email Anda, Anda dapat menjualnya lagi kepada mereka. Saya yakin ada beberapa produk yang hanya perlu dijual sekali, saya tidak tahu, tapi…

Richard: Secara umum, kami sudah cukup lama berkecimpung dalam bisnis ini untuk mengetahui, saya tidak tahu Brian Dyes, Dan Kennedy, mungkin sebelum Dan Kennedy, siapa pun yang bersedia dan mampu mengeluarkan biaya paling banyak untuk mendapatkan pelanggan, dan menunggu paling lama untuk mendapatkan cek, dialah yang akan menang. Itulah mengapa ExxonMobil akan mengungguli semua orang untuk waktu yang lama. Pemain baru mana pun, dan Anda membutuhkan infrastruktur yang dibangun, mereka dapat menunggu bertahun-tahun untuk mengumpulkan cek itu dan mereka bersedia mengeluarkan biaya jauh lebih banyak daripada yang lain. Bukan berarti mereka menginginkannya. Saya tidak mengatakan mereka menginginkannya, tetapi mereka bersedia dan mampu melakukannya.

Joe: Benar. Dan saya pikir banyak orang, saya tidak tahu apakah itu berlaku di semua bisnis. Dari apa yang kami perhatikan, dari pengalaman kami, kebanyakan orang khawatir tentang produk di bagian depan, seolah-olah di situlah mereka akan menghasilkan banyak uang. Begitulah cara bisnis dijalankan, tetapi itu omong kosong belaka. Anda tahu, semuanya ada di bagian belakang. Jadi, segala jenis penjualan tambahan atau mungkin paket baru yang dapat Anda berikan kepada mereka atau penawaran khusus. Itu jauh lebih murah, statistik telah menunjukkan sepanjang waktu, seperti yang Anda katakan, bahwa jauh lebih mahal untuk mendapatkan pelanggan baru daripada hanya mempertahankan pelanggan yang sudah ada dalam daftar Anda.

Richard: Kamu sudah mendapatkan kepercayaan mereka, kamu sudah pernah mendapatkan kartu kreditnya. Maksudku, bukankah ada perusahaan kecil di luar sana yang bernama Amazon?

Matt: Saya sebenarnya mau menyebutkan Amazon. Bukankah mereka baru mulai untung sekitar setahun yang lalu? Itu sudah sekitar 20 tahun atau lebih.

Richard: Tapi sekarang mereka memiliki infrastruktur hampir semuanya.

Jessi: Dan mereka akan mendapatkan keuntungan yang sangat besar dalam beberapa tahun mendatang. Jadi mereka mengambil waktu mereka tetapi mereka akan menghasilkan uang dan banyak hal lainnya e-commerce pemilik perlu berpikir dengan cara yang sama. Mungkin penjualan pertama itu, mungkin Anda tidak menghasilkan apa-apa. Ada kemungkinan kehilangan uang pada penjualan pertama tersebut terutama jika Anda mengetahui produk tersebut dapat dijual kembali atau ada produk upsell, produk terkait, dll. yang dapat dijual karena mereka sekarang telah membeli dari Anda, produk tersebut ada di daftar email Anda . Mereka adalah bagian dari ekosistem Anda, mereka akan membeli lagi dari Anda. Kemungkinan besar persentasenya akan terjual. Jadi menurut saya pembicaraan tentang LTV sangat penting untuk dipikirkan oleh pemilik toko baru tahun ini. Ada nilai seumur hidup dari pelanggan itu.

Matt: Bagi kami, KPI terbesar atau Indikator Kinerja Utama terbaik kami adalah prospek kami, pertumbuhan daftar kami karena kami telah menghitungnya dan memerlukan waktu untuk memahami perhitungannya, tetapi kami telah menghitungnya dan kami tahu ada seseorang yang bergabung dalam daftar kami bernilai tiga puluh empat dolar kepada kami. Jadi, satu orang, ini bukan pembeli. Ini adalah satu orang di milis kami yang bernilai 34 dolar bagi kami selama masa hidup orang tersebut menjadi pemimpin di daftar kami. Jadi satu-satunya indikator kinerja utama yang benar-benar kami fokuskan adalah bagaimana kami memperoleh sebanyak mungkin prospek ke daftar kami dengan harga di bawah 34 dolar.

Richard: Untuk usia 33 tahun ke bawah, silakan, semoga dapat yang harganya $1. Tapi tidak apa-apa juga kalau yang harganya $30, asalkan kamu tahu.

Matt: Maksudku, kalau kita menemukan satu yang bisa memberi kita prospek seharga $1, kecuali kita akan mencoba menginvestasikan uang sebanyak mungkin ke sana, dan mungkin sedikit lebih sedikit pada yang memberi kita prospek seharga $30, tapi ya.

Richard: Ayo kembali sekarang. Katakanlah seseorang memulai dan kami sebagian besar berbicara dengan Anda tentang lalu lintas dan kami akan membahas sedikit tentang konversi. Namun kami telah menyadari bahwa ada pembuatan konten, organik, berkelanjutan, dan berbayar yang sangat diperlukan dan memerlukan kaca depan kecil di sini. Jadi apakah ada rasio yang akan Anda rekomendasikan untuk seseorang pada awalnya? Dimana persentase tertentu dari margin keuntungan produk yang Anda berikan atau apakah Anda akan merekomendasikan memulai dengan pembuatan konten? Itu semacam itu terbuka pertanyaan. Ini bisa berjalan baik. Apakah Anda merekomendasikan berbayar di awal dan sekarang Anda tahu apa yang berhasil dan Anda membuat konten di sekitar halaman. Atau apakah Anda menyarankan untuk membuat konten, melihat konten apa yang berhasil, dan mendorong kebencian terhadap konten tersebut?

Joe: Saya rasa itu tergantung. Totalnya tergantung pada berapa banyak yang Anda punya untuk dibelanjakan. Jadi berapa anggaran Anda? Apakah Anda punya cukup waktu sebelum bisa melakukan penjualan awal, sehingga Anda punya lebih banyak waktu untuk melakukan pengujian? Maksud saya, itulah yang pada dasarnya dilakukan Amazon selama bertahun-tahun. Mereka memiliki banyak investor yang siap memberikan modal, tetapi jika Anda kekurangan uang dan ingin segera menjalankan sesuatu, cari cara untuk mengeluarkan beberapa ratus dolar dan Anda bisa melakukan pengujian yang layak untuk mengetahui apa yang dicari orang di Google, lalu gabungkan itu dengan konten strategis dan kemudian berikan penawaran kepada mereka.

Matt: Jadi, Anda bisa mulai menjalankan iklan berbayar hanya dengan lima dolar sehari, dan jika Anda tidak mau menghabiskan lima dolar sehari untuk memulai bisnis Anda, maka tetaplah bekerja di pekerjaan tetap Anda untuk sementara waktu sampai Anda mendapatkan dana untuk melakukannya, karena Anda tahu, tidak ada risiko, tidak ada imbalan, tetapi dengan lima dolar sehari Anda seharusnya bisa melakukannya, atau Anda sebenarnya tidak memiliki bisnis yang berarti.

Richard: Nah, itu sendiri sudah bagus untuk diketahui. Saya yakin banyak orang yang tidak menyadari bahwa Anda dapat mengatur parameternya. Oke, Facebook, Google, apa pun itu, mungkin berhasil atau mungkin tidak. Kita belum tahu bagian itu, tetapi hanya perlu mengeluarkan biaya sebesar ini. Jadi itu bagus untuk orang-orang ini, Jesse dan saya tahu itu.

Jesse: Ya, saya rasa itu bermanfaat. Saya pikir seringkali di Ecwid ketika orang membatalkan langganan, kami melihat alasan penurunan paket. Kami membaca setiap alasan tersebut dan seringkali ada kekhawatiran tentang biaya atau "Saya tidak punya uang untuk menjalankan iklan." Nah, jika Anda tidak punya uang untuk menjalankan iklan, itu akan sulit. Itu semacam "saya tidak tahu apakah saya akan menyebutnya sebagai persyaratan" tetapi secara praktis merupakan persyaratan, jika Anda tidak punya $5 per hari, apa yang Anda harapkan? Ada banyak cara lain. Mungkin hanya sekitar 10 persen orang di luar sana yang dapat menemukan cara, tetapi jujur ​​saja. Biasanya, Anda harus menghabiskan setidaknya lima dolar per hari untuk mengembangkan bisnis Anda.

Joe: Orang-orang merasa sekarang ini, dengan banyaknya produk yang Anda lihat di Instagram, ada para influencer dan Anda berpikir, "Oh, saya hanya akan bekerja sama dengan seorang influencer dan mereka akan membuat saya kaya." Maksud saya, itu bisa terjadi. Itu mungkin. Jadi saya ingin memiliki kendali atas hasil, hidup, dan penghasilan saya. Dan Anda bisa melakukan itu dengan iklan berbayar.

Jesse: Jika satu-satunya kesempatanmu untuk berhasil adalah karena ada orang terkenal yang akan datang… Itu bukan rencana, melainkan harapan.

Joe: Kamu masih membayar mereka.

Matt: Sebenarnya ada dua filosofi di balik trafik. Pertama, Anda bisa menggunakan cara gratis, tetapi itu lebih seperti maraton. Kedua, Anda bisa menggunakan cara berbayar, dan itu lebih seperti lari cepat. Oke. Jadi, Anda bisa menggunakan jalur konten dan hanya fokus pada konten, mengejar SEO, dan membuat video YouTube agar mendapat peringkat tinggi, tetapi itu akan menjadi jalan yang lambat dan panjang. Saya jauh lebih suka berinvestasi lima dolar sehari dan langsung memulai. Dan SEO juga akan terjadi. Elemen maraton itu akan tetap terjadi seiring waktu. Tetapi Anda bisa mempercepatnya dan mulai menghasilkan keuntungan dalam 30 hari pertama bisnis Anda jika Anda bersedia mengeluarkan sedikit uang untuk memulai.

Richard: Dan Anda memiliki kumpulan sampel yang lebih besar, kan? Anda harus menunggu lama untuk menyiapkan sampel dengan cara lain. Sedangkan sekarang Anda bisa berkata: “Oke, kita semua merasa sangat pintar” dan kita bisa membuat tebakan berdasarkan pengetahuan, tetapi data itu akan memberi tahu kita ketika kita mengeluarkan $5 untuk iklan, misalnya “Oh, tidak, sepertinya itu bukan iklan yang bagus” atau “Itu iklan yang bagus.” Jadi, apakah Anda memecahnya menjadi beberapa lapisan? Apakah Anda memiliki kampanye kesadaran? Saya tahu Anda mengatakan itu sedikit bervariasi, tetapi dalam kasus khusus Anda, apakah Anda… di dunia di mana orang mencoba menghilangkan hambatan seperti Uber dan semua hal ini, saya menemukan dalam keadaan tertentu menambahkan lapisan pada saluran penjualan berhasil. Dan kita mulai membicarakannya saat makan siang, tetapi tidak benar-benar membahasnya secara mendalam. Apakah Anda melihat manfaat dalam memecahnya menjadi segmen yang berbeda dan mensegmentasikan audiens Anda, dan bagaimana seseorang di Ecwid dapat belajar dari pelajaran dalam podcast ini?

Matt:
Ya. Kami memiliki tiga ember yang kami tempatkan petunjuknya dan kami memiliki bagian atas corong, bagian tengah corong, dan bagian bawah corong. Pemimpin saluran teratas, mereka adalah orang-orang yang tidak tahu siapa kita. Mereka adalah penonton yang sangat dingin, orang-orang yang belum pernah menemukan kami. Kami menampilkan iklan saluran teratas kami kepada mereka. Iklan saluran tengah atau orang-orang yang telah melakukan semacam interaksi dengan kami, mungkin mereka melihat salah satu postingan blog kami, mungkin mereka menonton 25 persen atau lebih video kami di Facebook. Mereka berinteraksi seperti sesuatu di halaman penggemar kami, semacam interaksi. Itu bagian tengah corong kami. Dan inti dari hal ini adalah kami mengarahkan orang-orang ini langsung ke penawaran karena mereka telah berinteraksi dengan kami berkali-kali, dan menurut kami hal tersebut merupakan jenis saluran periklanan yang paling efektif. Saya kira Anda bisa menyebutnya.

Jesse: Itu menarik. Dan saya sudah familiar dengan funnel, tapi menurut saya untuk menjelaskannya lebih spesifik kepada orang-orang yang mungkin baru pertama kali mendengar tentang cold traffic dan top of the funnel. Jadi, top of the funnel itu adalah apa isi iklannya, kan?

Matt: Masalahnya, ketika kita membuat hal semacam ini, kita sebenarnya membangunnya dari bawah ke atas. Jadi, jika Anda baru memulai hari pertama ini dengan mencoba mengarahkan lalu lintas untuk Anda, yang akan Anda lakukan adalah berkreasi Dari bawah ke atas iklan corong artinya iklan yang mengarahkan orang langsung ke penawaran Anda. Itu saja. Beli sekarang. Beli sekarang. Kunjungi halaman penjualan kami. Itu bagian bawah corong, Anda membuatnya terlebih dahulu. Dan bagi kami, itu murni penargetan ulang 100 persen. Tidak ada lalu lintas dingin menuju ke sana, yang ada hanyalah orang-orang yang telah melihat konten kami, melihat halaman penggemar kami, berinteraksi berkali-kali. Itu adalah bagian bawah corong, buatlah itu terlebih dahulu, ini akan menjadi aliran yang lambat karena Anda mungkin tidak memiliki cukup lalu lintas yang masuk ke barang Anda pada awalnya, tetapi begitulah cara Anda memulai.

Jessi:
Dan untuk e-commerce orang-orang yang mendengarkan, itu akan menjadi penargetan ulang dinamis Anda di mana orang-orang ini melihat produk khusus ini dan sekarang di Facebook dan Google kami akan menunjukkan kepada mereka produk yang sebenarnya. Ada harga tepat di sebelahnya, mereka sepertinya mengklik dan membeli. Ada cara otomatis untuk melakukan itu melalui Ecwid, periksa pasar, colokan colokan. Baiklah. Jadi itu masuk akal untuk corong bawah. Apa yang akan dilakukan a corong tengah terlihat seperti?

Matt: So corong tengah akan lebih merupakan perpaduan antara nada yang mendidik dan juga nada yang lembut. Mungkin iklan saluran tengah Anda mungkin hanya berupa iklan video di Facebook yang bahkan tidak menghilangkannya dari Facebook. Itu hanyalah sebuah video yang berbunyi, “Hei, ini produk keren banget yang bisa menampilkan X, ,Y, dan Z.” Ada beberapa hal yang mendidik di dalamnya, tetapi ada sedikit nada lembut di akhir seperti “Di sinilah Anda bisa mendapatkannya.” Dan siapa pun yang menonton 25-50 persen dari video yang ditonton adalah sebagian besar. Kemudian mereka mulai melihat bagian bawah Anda sebagai corong, dan Anda menyiapkan penargetan ulang, sehingga siapa pun yang menonton melewati persentase tertentu akan melihat iklan yang Anda siapkan sebelumnya. Di situlah letak titik tengahnya adalah perpaduan antara pendidikan dan sedikit produk.

Jesse: Mungkin mereka membeli dan Anda sangat ingin mereka membeli, tetapi Anda tidak perlu memaksakan hal itu.

Joe: Petunjuk. Sepertinya mereka akan terus-menerus melihat ajakan bertindak ini, penawaran-penawaran yang tersedia bagi mereka.

Jesse: Lebih banyak pendidikan. Oke.

Matt: Dan kemudian jika kita membahas bagian atas corong penjualan, di sinilah Anda mengarahkan audiens yang benar-benar baru ke iklan Anda. Ini berlaku jika Anda sudah memiliki beberapa pelanggan, Anda dapat melakukan apa yang disebut audiens serupa (Lookalike audience) di Facebook. Pada dasarnya, beri tahu Facebook: “Ini adalah pelanggan saya, cari orang-orang yang memiliki banyak kesamaan dengan mereka. Tampilkan iklan saya kepada mereka.” Jika Anda memiliki pakar di industri Anda atau Anda memiliki produk perangkat lunak yang sangat populer di industri Anda, Anda dapat menargetkan orang-orang yang merupakan penggemar pakar atau produk perangkat lunak tersebut. Ada orang-orang yang belum menemukan Anda dan Anda mengarahkan mereka ke konten langsung. Anda mengarahkan orang-orang tersebut hanya untuk “Ini sesuatu yang edukatif”, yang berada di ranah di mana Anda mencoba mengarahkan mereka ke bawah corong penjualan.

Jesse: Oke, paham. Jadi, kamu bisa mengarahkan mereka ke postingan blog yang kamu tulis. Video yang sangat informatif di Facebook atau YouTube. Intinya sangat edukatif, tidak perlu ajakan untuk bertindak.

Richard: Atau podcast.

Matt: Tanpa membahas detailnya terlalu dalam, kami ingin mempertahankan orang-orang di Facebook untuk jenis funnel tersebut, sehingga trafik dingin yang kami sukai, cukup tampilkan video konten di depan mereka karena Facebook benar-benar ingin orang-orang menonton video di Facebook. Mereka benar-benar ingin orang-orang tetap di Facebook, jadi kita bisa mendapatkan tayangan video seharga 3 sen. Dan dengan tiga sen, kita menambahkan orang-orang ke audiens di tengah funnel kita. Jadi setiap kali seseorang menonton video selama 10 detik atau 25 persen atau berapa pun kriteria yang kita tetapkan, kita mungkin memutar video selama tiga detik untuk orang tersebut dan sekarang kita pada dasarnya telah memasukkan seseorang ke tengah funnel kita dengan biaya tiga sen per orang.

Richard: Yang mana kembali ke percakapan sebelumnya. Anda bersedia dan mampu membelanjakan lebih banyak dan bersedia menunggu lebih lama. Anda mengatakan interpretasi dan mengoreksi saya jika saya salah, Anda membayar tiga sen dan Anda bahkan tidak memberi mereka kesempatan untuk membeli apa pun. Anda tidak mengirimnya ke mana pun, Anda tidak melakukan apa pun. Tiga sen Anda untuk itu. Mari kita kembali ke masa lalu dan berpura-pura kakek kita berbicara seperti ini 5 sampai 10 titik kontak. Saat itu Anda akan mengirim surat dan mengetuk pintu lalu menelepon dan melakukan semua hal itu, tetapi sebaliknya, Anda mengatakan karena Anda tahu, saya tidak ingat persisnya. tiga puluh empat dolar. Saya pikir dia mengatakan itu adalah tiga sen untuk membawanya ke saluran tengah. Dan kemudian akan ada angka tertentu, 50 sen hingga lima dolar, apa pun itu, dan Anda hanya akan memastikan pada saat mereka mencapai titik terendah, angkanya berada di bawah angka tersebut. tiga puluh empat dolar.

Matt: Rata-rata, jika kita melihat angka-angka kita, biaya rata-rata untuk memasukkan seseorang ke dalam daftar kita adalah empat dolar, sedangkan kita menghasilkan rata-rata 34 dolar per orang yang ada dalam daftar kita. Jadi, begitulah statistik saat ini.

Joe: Dan sangat sulit untuk mendapatkan mentalitas yang tepat, setidaknya saat Anda baru memulai, bahkan hanya untuk pertama kalinya. Anda mungkin sudah lama berbisnis, tetapi Anda mungkin pernah melakukan hal lain yang mungkin lebih cepat. Ya. Jadi bagi kami, dibutuhkan sekitar 14 hari untuk mendapatkan konversi pertama. Bagi beberapa perusahaan, mungkin butuh tiga bulan. Tetapi Anda harus mencari tahu berapa rata-ratanya dan kemudian tetap berpegang pada angka tersebut. Ini membosankan dan terkadang bisa sangat menakutkan. Seperti mengeluarkan uang dan tidak melihat pengembalian.

Jesse: Kamu harus membuat video-video yang kamu sukai, "Man!" Banyak orang menonton video-video ini, kita membayar tiga sen per video tapi tidak ada yang membelinya. Nah, kamu harus beralih ke video yang berada di tengah corong penjualan.

Matt: Di akhir bulan, kami hanya melihat data agregat. Kami berpikir: “Oke, berapa banyak yang kita belanjakan untuk iklan? Berapa banyak prospek yang kita dapatkan dari semua pengeluaran ini dan berapa banyak uang yang kita hasilkan dari semua pengeluaran ini?” Dan pada akhirnya, yang terpenting adalah berapa banyak yang kita belanjakan lebih sedikit daripada berapa banyak yang kita hasilkan.

Richard: Ya, dan saya benar-benar bercanda menanggapi poin Anda ketika Anda mengatakan sulit untuk melewati mentalitas itu. Terkadang Anda harus membuat sesuatu hampir melebih-lebihkan ke arah lain agar masuk akal. Apakah restoran tempat kita baru saja makan siang akan membayar tiga sen untuk berbicara dengan kita selama beberapa detik untuk memberi tahu kita tentang apa yang terjadi di dalam restoran? Kurasa begitu. Tapi rasanya sangat tidak masuk akal jika kita menunggu. Kita akan melakukan hal ini dan kita tidak akan membiarkan mereka. Kita tidak akan membingungkan mereka.

Matt: Nah, coba pikirkan tentang papan nama, itu hanya soal kesadaran. Saya hanya memikirkan restoran yang ada di depan saya. Tapi coba pikirkan tentang papan nama, itu soal kesadaran. Yang Anda lakukan hanyalah menjangkau banyak orang yang ditargetkan karena mereka berada di wilayah geografis Anda. Jadi mereka tertarik. Maksud saya, mungkin tidak tertarik sepenuhnya. Setidaknya mereka relevan.

Joe: Dan itu semua yang Anda hadapi, yaitu kata kunci dan semua hal semacam itu.

Matt: Coba pikirkan hal-hal lain seperti papan iklan saat Anda berkendara di jalan tol. Saya tidak tahu berapa banyak orang yang melihat papan iklan tertentu saat Anda berkendara di jalan tol, tetapi saya jamin bahwa orang-orang yang berkendara di jalan tol dan melihat papan iklan itu, 100 persen di antaranya bukanlah pengusaha berusia antara 25 dan 45 tahun yang menyukai majalah Success. Dengan Facebook, iklan, Google, dan semua platform ini, Anda memiliki kemampuan untuk mengatakan, “Lihat, saya akan meluncurkan kampanye kesadaran merek ini, tetapi saya hanya akan menunjukkannya kepada orang-orang yang memenuhi kriteria ini.” Dan Anda hampir tidak mendapatkan hal itu dengan strategi branding tradisional lainnya di dunia nyata di luar pemasaran internet.

Jesse: Facebook sangat luar biasa untuk itu jika Anda cukup mengenal produk Anda dan Anda tahu jika Anda baru, Anda mungkin belum mengenal pelanggan Anda secara persis, tetapi Anda bisa mendapatkan gambaran yang cukup baik. Jika Anda menjual makanan anjing, makanan anjing organik, Anda dapat mulai mengembangkan persona target pasar Anda dan Anda dapat menargetkan mereka secara sangat spesifik.

Matt: Saya bisa memanfaatkan merek lain yang melakukannya dengan baik, lalu menawarkan sesuatu yang serupa atau alternatif. Kami selalu melakukan itu dengan produk afiliasi, tetapi itu semacam jalan pintas untuk menjangkau audiens yang sangat relevan.

Jesse: Kami suka jalan pintas, silakan saja. Tapi di sini kami memilih cara yang sulit.

Richard: Berbicara soal jalan pintas, ketika seseorang membuat iklan seperti ini dan itu hanya iklan untuk meningkatkan kesadaran merek, apakah mereka harus sangat khawatir dalam memilih audiens yang tepat di audiens khusus ini? Atau haruskah mereka membiarkannya terbuka lebar dan membiarkan Facebook yang mengerjakan sisanya?

Matt: Saya akan mengatakan bahwa di awal, Anda sebenarnya tidak ingin terlalu bergantung pada Facebook untuk melakukan pekerjaan untuk Anda karena cara kerjanya. Anda akan memasang apa yang disebut piksel konversi di halaman sukses Anda. Jadi, ketika seseorang membeli, data akan dikirim kembali ke Facebook dan mengatakan "Lihat, orang ini baru saja membeli".

Jesse: Omong-omong, izinkan saya menambahkan. Jadi, saya ingin semua pengguna Ecwid tahu bahwa ini sangat mudah, tanyakan kepada dukungan, atau hubungi layanan obrolan langsung. Ada tempat di mana Anda tinggal mengambil piksel Anda, lalu memasukkannya ke satu tempat di Ecwid dan piksel tersebut akan terisi di tempat yang tepat. Jangan takut seperti, "Mereka bilang piksel, saya tidak tahu harus berbuat apa." Tidak. Jadi, ini sangat mudah. ​​Dan tidak banyak orang yang melakukannya. Anda harus memasukkan piksel itu di sana.

Matt: Saya heran setiap kali tidak ada piksel karena kita punya semua alat bantu piksel ini, dan mereka bahkan tidak membuat piksel untuk orang-orang. Ya Tuhan!

Jesse: Aku tidak ingin mengganggu kalian, silakan tampilkan piksel kalian di sana.

Matt: Tentu. Jadi Anda punya halaman konversi yang, jika Anda sudah memasang pixel, Anda bisa memberi tahu Facebook: “Lihat, jika seseorang mendarat di halaman ini, itu berarti penjualan baru saja terjadi.” Jadi Google dan Facebook tidak akan benar-benar bisa mengoptimalkan konversi tersebut sampai mereka memiliki banyak data untuk diolah. Jadi, ketika Anda masih di tahap awal dan katakanlah Anda mungkin melakukan satu atau dua penjualan sehari atau bahkan satu penjualan sehari atau penjualan setiap dua hari, itu belum cukup data bagi Google atau Facebook untuk diolah dan dioptimalkan. Jadi Anda perlu memulai dengan “Berikut beberapa audiens baru yang akan saya targetkan dan saya akan mengejar mereka terlebih dahulu.” Itu akan membantu membangun data pada pixel saat Facebook mempelajari lebih banyak tentang penjualan yang terjadi, kemudian Anda dapat sedikit mengurangi penargetan. Dan Facebook akan mulai memahaminya untuk Anda.

Richard: Harus diakhiri, atau jika Anda sudah melakukan banyak penjualan dan mengunggah daftar klien Anda, lalu katakan: "Apakah ini sesuai dengan target audiens?"

Matt: Bisa saja. Google pada dasarnya baru saja menetapkan aturan baru di mana Anda tidak dapat melakukan itu kecuali Anda menghasilkan penjualan minimal lima puluh ribu dolar per bulan atau pengeluaran iklan sebesar 50000 dolar. Mereka menerapkan batasan yang ketat untuk bisnis kecil di Google. Saya rasa Anda masih bisa melakukannya di Facebook, tetapi saya pikir Facebook bahkan agak menjauhinya karena semua masalah keamanan dan privasi yang mereka hadapi. Mereka agak menghindari mengizinkan orang mengunggah daftar mereka dan kemudian menargetkan mereka sedikit lebih jauh.

Jesse: Mengunggah memang lebih sulit, tetapi jika Anda dapat mencocokkan halaman yang mereka kunjungi, maka Anda berhasil. Jadi sebenarnya sama saja. Tetapi Facebook dan Google lebih terbuka jika Anda mengatakan mereka mengunjungi halaman ini daripada menggunakan lookalike terhadap halaman tersebut. Jadi itulah sedikit perbedaannya, saya bahkan harus mengulang beberapa hal karena itu, cukup menjengkelkan. Tapi waspadalah. Saya rasa kuncinya adalah begitu Anda mulai menjual, mungkin 50 per bulan, 100 per bulan. Biasanya di situlah letak angka idealnya. Anda perlu mencapai angka tersebut agar algoritma dapat bekerja dengan efektif. Mencapai angka tersebut, Anda tahu.

Joe: Kami memiliki beberapa strategi untuk mengetahui kata kunci apa yang dicari orang, dan Anda harus berinvestasi dalam hal itu, tetapi jika Anda bisa mendapatkan data dari Google, misalnya, itu adalah titik awal yang baik yang ingin kami gunakan daripada Facebook karena Google sangat berfokus pada solusi, berbeda dengan Facebook yang hanya sekadar melihat-lihat atau memeriksa apa yang dilakukan teman atau keluarga.

Jessi: Sangat setuju, khususnya untuk e-commerce pemilik toko. Anda tahu nama produknya dan Anda tahu apakah mereka menempelkan nama produk Anda dan membeli atau nama produk di dekat saya atau di mana Anda akan menemukannya. Itu adalah kata kunci dengan niat tinggi, Facebook tidak memiliki data semacam itu, mereka mungkin mengambil tingkat berikutnya lebih dari itu, tapi ya, saya setuju, saya lebih menyukai Google e-commerce.

Matt: Itulah mengapa kami memprioritaskan Google, tepatnya karena alasan itu, Anda tidak bisa menggunakan kata kunci yang berfokus pada niat pembeli. Kami memang banyak membahas Facebook, tetapi sebenarnya kami lebih menyukai Google Advertising. Pada dasarnya, karena elemen niat pembeli tersebut, kami menargetkan orang-orang yang mencari kata kunci yang jelas-jelas... Mereka ingin membeli produk, dan setelah mereka mengunjungi situs web kami, kami menargetkan ulang mereka di Google, dan karena cara kami membangun semua audiens di Facebook, mereka akan melihat kami di Facebook.

Jessi: Jadi dengan menggunakan Google Anda tahu bahwa orang tersebut pasti tertarik, mereka membuka halaman Anda, dan ini berlaku untuk semua jenis situs web, mereka membuka halaman Anda dan tentu saja dengan keranjang dan yang kami tahu sebenarnya suka sembilan puluh enam persen atau lebih…

Joe: Kupikir itu tidak setinggi itu, kupikir sekitar delapan puluh.

Jesse: Sangat tinggi. Anda mungkin dibayar untuk membawa mereka ke sana, mereka memang tidak membeli, tetapi itu titik terendahnya. Mereka tertarik pada produk itu, mereka mungkin mengetikkan kata kunci tertentu, sekarang Anda harus menampilkan hal-hal kepada mereka di Facebook. Ini jelas merupakan hal penting yang perlu diperhatikan.

Joe: Saya rasa kesadaran besar yang tidak dipikirkan kebanyakan orang adalah mereka perlu menjadi Facebook atau Google, atau Instagram, atau Pinterest, atau platform apa pun yang mereka gunakan. Jika Anda dapat menemukan cara untuk menggabungkan hal-hal ini menjadi pusat bagi Google, itu adalah langkah pertama bagi kami. Kami belum tahu, tetapi itu adalah cara strategis yang dapat kami gunakan untuk menggabungkan konten dan iklan, memasangkan keduanya untuk menjangkau audiens yang sangat tertarget, dan kemudian menarik mereka ke dalam, membimbing mereka ke dalam ekosistem kami, di mana kami menargetkan mereka dengan banner iklan Google di blog, di Facebook, di Twitter.

Richard: Jadi, berbicara tentang membawa mereka ke ekosistem Anda, inilah saatnya, dan Anda mengatakan Anda memiliki semacam hadiah atau sesuatu, jadi mereka bisa mendapatkan dua hal, mereka bisa mendapatkan hadiah ini, dan kemudian mereka dapat menyaksikan proses penargetan ulang.

Joe: Ini adalah proses pembelajaran yang sedang berlangsung.

Jessi: Apakah saya mengerti tiga puluh empat dolar atau… Bagaimana cara kerjanya?

Richard : Jadi kita hanya punya sedikit di sini, ke mana kita harus pergi?

Matt: Evergreenprofits.com/ecwid. Evergreenprofits.com adalah merek payung kami yang lebih besar, di situlah Anda dapat menemukan podcast kami, dan hal-hal semacamnya. Jika Anda mengunjungi Evergreenprofits.com/ecwid, kami akan memberi Anda salinan gratis buku trafik kami yang dijual di toko-toko saat ini.

Joe: Ada banyak sekali hal dan detailnya.

Jesse: Dan jika mereka suka mendengarkan suara Anda, ke mana mereka bisa pergi untuk mendengar lebih banyak dari Anda?

Joe: Evergreenprofits.com atau HustleandFlowchart.com, itu nama podcast kami.

Jesse: Kamu akan berada di dalam ekosistem, kamu bisa menjadi target, kamu akan melihat bagian atas dan bawah saluran penjualan.

Joe: Idealnya, bagian bawah corong. Ini hanya proses pembelajaran. Ini menyenangkan.

Jesse: Baiklah semuanya, senang sekali bisa bersama kalian, Rich, ada pesan terakhir?

Richard: Tidak, saya hanya ingin tahu apakah jika kita selesai cukup cepat, kita bisa kembali ke restoran.

Jesse : Happy hour hari Jumat, teman-teman, itulah alasan kita melakukannya. Wujudkan!