E-commerce Strategi Manajemen Pengiriman dan Pemesanan

Jesse dan Rich berbicara dengan Cody DeArmond dari ShipStation, a berbasis web e-commerce opsi perangkat lunak pemenuhan yang terintegrasi dengan Ecwid.

Pelajari cara:

• Impor semua pesanan dari semua saluran ke satu lokasi
• Pilih opsi pengiriman terbaik untuk setiap paket berdasarkan berbagai aturan otomatis
• Cetak label dan dapatkan diskon dari operator
• Buat aturan untuk mengirim dari lokasi tertentu atau Amazon FBA berdasarkan alamat pengiriman
• Kelola pengembalian dan cetak label pengembalian.

Penawaran yang disebutkan dalam podcast ini tidak lagi tersedia.

Salinan

Jesse: Ada apa, Richard?

Richard: Aku bersemangat. Kamu tahu aku kan, aku selalu bersemangat setiap minggu.

Jesse: Tapi bukan hanya karena ini hari Jumat, melainkan karena podcast hari Jumat.

Richard: Lagipula ini yang penting.

Jesse: Benar. Kita sudah membahas banyak topik di podcast ini, lalu kita melewatkan salah satu yang sangat penting. Ini benar-benar salah satu bagian terakhir dari teka-teki. Ini adalah bagian pengiriman.

Richard: Ya, itu artinya kamu benar-benar berhasil menjual sesuatu. Biasanya kamu tidak akan mengirimkan paket seperti itu sampai kamu menerima pembayaran.

Jesse: Ya, Anda sudah mendengarkan semua podcast dan sekarang penjualan Anda sangat bagus, sehingga pengiriman menjadi masalah. Jadi, kami di sini untuk membantu Anda.

Richard: Ya. Saya sangat senang mendengar dari tamu kita hari ini juga karena saya memulai bisnis eBay cukup awal, tetapi sebagian besar adalah kartu baseball. Semuanya berbentuk dan berukuran sama. Saya punya 5000 kartu dalam satu kotak dan itu tidak banyak untuk diurus. Paket yang sama setiap kali, bentuknya sama setiap kali. Saya ingin tahu lebih banyak tentang mengapa bukan USPS, mengapa bukan kantor pos saja. Semua orang tahu kantor pos, mengapa ShipStation, apa itu ShipStation. Saya senang bisa melakukannya.

Jesse: Aku mengerti, Rich. Tapi aku bukan orang yang tepat untuk itu. Mari kita hadirkan tamu kita, Cody DeArmond dari ShipStation. Cody, apa kabar?

Cody: Hai semuanya! Bagus. Terima kasih sudah mengundang saya.

Jesse: Tentu. Apa jabatan Anda di ShipStation?

Cody: Saya direktur penjualan di sini. Tim saya cukup sibuk membantu orang-orang untuk memulai dan menjalankan bisnis mereka. Kami melihat bisnis yang baru memulai, bisnis yang sedang berkembang, menghadapi kendala, yang baru saja tampil di Shark Tank dan mendapatkan banyak pesanan. Mereka membutuhkan bantuan untuk mengirimkan barang-barang mereka, jadi kami di sini untuk membantu mereka. Mereka adalah para ahli.

Jesse: Keren. Bagi yang belum pernah mendengarnya, apa itu ShipStation?

Kode: ShipStation adalah cara paling populer untuk e-commerce pedagang untuk membuat label, mengeluarkan pesanan mereka. Pedagang kami akan menghubungkan Ecwid mereka ke akun ShipStation, mungkin di samping toko eBay mereka, saluran Amazon mereka, sehingga mereka dapat memiliki semua pesanan mereka di satu tempat, membuat label dengan sangat cepat dari semua operator yang mereka inginkan dan mengeluarkan pesanan tersebut. Kedengarannya cukup bagus dan keringkan perangkat lunak pengiriman. Saya pikir orang tua saya ketika saya pulang ke rumah untuk liburan mungkin berpikir bahwa saya mengendarai truk UPS atau semacamnya. Itu cukup keren. Kami mendapatkan sebuah barisan depan kursi, puluhan ribu pengusaha setiap hari. Itu sebabnya menurutku itu cukup keren.

Jesse: Keren sekali. Dan Anda menyebutkan beberapa orang yang mengirim barang dari berbagai saluran, dan saya pikir itu sangat masuk akal karena ketika orang-orang memulai, kita memang memiliki banyak orang yang baru memulai di acara ini. Jika Anda mengirim satu paket sehari, Anda mungkin bisa mengatasinya. Anda bisa pergi ke kantor pos, membayar ongkos kirim, menempelkan label, dan melanjutkan aktivitas Anda. Tetapi orang-orang mencapai titik tertentu, bagi sebagian orang mungkin lima paket sehari, bagi sebagian lainnya mungkin sepuluh. Atau jika ada tiga paket dari Ecwidstore Anda dan lima dari Amazon, lalu ada Etsy, dan akhirnya Anda mulai frustrasi karena itu sangat merepotkan. Sepertinya Anda telah membantu mengelola semua kesulitan itu dan menyatukan semua pengiriman di satu tempat.

Kode: Ya, tentu saja. Apa yang kita lihat hari ini di e-commerce bahwa lebih jarang seseorang hanya mengarahkan seluruh penjualannya dari satu tempat. Sebagian besar pedagang yang bekerja sama dengan kami, mereka mencoba hal yang berbeda, bereksperimen dengan saluran baru dan mereka tidak ingin membuat daftar di tempat baru dan kemudian menambahkannya ke daftar hal-hal yang harus mereka lakukan setiap hari, periksa saluran itu setiap hari. hari. Salin dan tempel alamat. Kebanyakan, pedagang tempat kami bekerja, mereka melihat pesanan datang dari berbagai tempat. Namun alih-alih harus mengingat login ke enam tempat berbeda ini setiap hari, mereka sebenarnya hanya satu hub pusat. Mereka ingin hal ini menjadi sebuah renungan. Mereka ingin mengurusnya karena semua orang memulai bisnis karena mereka sangat bersemangat dengan ide atau produk yang mereka hasilkan. Tidak ada yang benar-benar memulai bisnis karena mereka tertarik dengan pengiriman. Mudah-mudahan kami di sini untuk menghilangkan bagian dari proses tersebut sehingga mereka dapat lebih fokus pada bagian bisnis yang lebih menarik.

Jesse: Mungkinkah ini membuat pengiriman barang menjadi lebih menarik, Rich? Bagaimana menurutmu?

Richard: Ya. Saat Anda melihat banyak pesanan diproses, saat itulah semuanya menjadi menyenangkan. (tertawa) Sedikit kembali ke Jesse, pada titik mana Anda melihat ShipStation menjadi solusi? Anda merekomendasikan untuk menggunakan USPS tradisional sampai mereka mencapai jumlah tertentu, apakah akan menguntungkan mereka untuk memulai sejak awal? Di mana titik optimal bagi kalian?

Cody: Ya, tentu. Pertanyaan yang bagus. Itulah yang keren dari semuanya, yang perlu kita lakukan adalah melihat orang-orang di berbagai tahapan. Jadi, bagi sebagian orang, mereka baru memulai bisnis, mereka bersemangat tentang hal itu tetapi mereka tidak tahu apa yang tidak mereka ketahui. Tidak ada orang yang terjun ke bisnis ini yang tahu banyak tentang pengiriman kecuali Anda memiliki latar belakang yang sangat spesifik. Beberapa orang mendaftar sejak awal, mungkin bahkan sebelum mereka menerima pesanan, karena mereka menyukai kenyamanan memiliki seorang ahli di sisi mereka. Bagi orang lain, seperti yang Anda sebutkan. Mereka memiliki bisnis yang mapan tetapi mereka mungkin hanya mengerjakan satu label pada satu waktu, di mana paket masih dikirim ke kantor pos fisik setiap hari. Dan kita akan berdiskusi seperti, "Ya ampun, saya tidak menyadari saya bisa melakukannya dengan cara ini. Kalian telah menghemat waktu kerja saya yang membosankan selama dua jam setiap hari." Jadi, biasanya ada dua titik kritis tersebut. Seseorang yang baru memulai bisnis dan sangat menyukai keahlian dan tentu saja penghematan waktu tersebut. Atau seseorang yang memiliki bisnis yang berkembang pesat dan mereka mencari cara untuk mengurangi biaya, tetapi yang terpenting adalah menyederhanakan proses. Jadi mereka tidak menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk menyalin, menempel, dan mencetak, padahal banyak waktu terbuang untuk melakukan hal-hal membosankan yang tidak ingin dilakukan siapa pun.

Jesse: Ya. Saya sudah sering memotong dan menempel, mencetak label di komputer, lalu saya membawa empat kotak ke FedEx atau USPS dan saya berpikir, "Wah, saya berharap saya menempelkan label itu di bagian atas kotak ini karena saya tidak tahu label mana yang cocok dengan kotak mana." Itu bisa merepotkan, dan Anda sudah dibayar. Sebagai pedagang, Anda sudah mendapatkan uangnya. Ini adalah langkah terakhir Anda untuk memastikan produk terkirim dan pelanggan tidak marah, tetapi ini sangat penting.

Richard: Dan di Ecwid ada banyak orang yang baru memulai, dan ada juga orang yang telah berkembang dan mempunyai bisnis jutaan dolar plus. Salah satu hal yang kami suka bicarakan di acara ini, menurut saya, adalah cerita asal usulnya. Dimana orang memulainya, mengapa mereka memulainya, bagaimana mereka memulainya. Karena seperti yang Anda singgung, ini bukan bisnis yang paling seksi. Bagaimana awalnya dan apa visi untuk mengembangkannya secara keseluruhan multi-saluran? Beri kami sedikit latar belakang tentang hal itu.

Cody: Ya, tentu, apa yang Anda bicarakan sangat menarik. Anda memulai di eBay, dan kami sebenarnya juga sama. Jadi, ada dua orang yang sangat brilian di Austin, Texas. Byron, Jason Hodges, pengembang yang sangat cerdas. Mereka menulis sebuah program di tahun 2000-an, namanya Octane. Itu adalah solusi pengiriman untuk penjual eBay yang sukses, dan banyak klien mereka mengatakan: “Hei, kami menyukai ini, ini sangat memudahkan kami untuk mengirim barang di eBay. Tapi eBay menyumbang setengah dari penjualan saya” atau “Saya juga berjualan di Amazon” atau “Saya memiliki tiga situs web sendiri dan kalian membuat solusi untuk itu”. Sebuah ide cemerlang muncul dan dia berkata: “Oke, kami melihat arah perkembangannya, mungkin kita tidak seharusnya hanya fokus secara eksklusif pada eBay.” Jadi mereka mulai membuat integrasi. Saat ini, kami terhubung dengan lebih dari 100 tempat berbeda tempat orang berjualan online, jadi dari situlah kami berasal. Membangun sesuatu yang membuat hidup para penjual eBay yang sukses jauh lebih mudah. ​​Dan kemudian ide cemerlang itu muncul. Sekarang kami mencoba melakukan hal yang sama untuk semua orang tanpa memandang di mana mereka berjualan.

Jessi: Saya telah mendengar tentang ShipStation berkali-kali. Saya telah mengunjungi banyak tempat e-commerce konferensi dan kalian telah mendapatkan banyak pengikut. Ulasan yang sangat bagus dari pelanggan, sangat senang berbicara dengan Anda dan memperkenalkan Anda kepada pedagang Ecwid yang mendengarkan. Saya pikir sesuatu yang Anda sebutkan di sana yang ingin saya tunjukkan atau gali adalah bahwa ini bukan hanya sekedar mencetak label. Semua pesanan ini juga datang dari tempat yang berbeda. Aku akan pergi ke satu tempat sekarang. Jika Anda memiliki toko eBay, Anda mendapat email di suatu tempat dan mendapat pemberitahuan, tetapi jika Anda tidak masuk ke semua tempat berbeda ini, Anda mungkin melupakannya. “Saya mendapatkan satu yang terjual di Etsy, saya harus masuk ke sana dan melakukan ini.” Ini membawa semuanya ke satu lokasi pusat. Seorang pedagang dapat melihat semua pesanan dari berbagai tempat, begitukah caranya? Apakah itu benar?

Cody: Ya, Anda tepat sekali. Kami membuat integrasi untuk hampir semua tempat. Saat ini, siapa pun ingin berjualan online . Integrasi tidak memerlukan pekerjaan teknis atau semacamnya. Anda cukup memasukkan kredensial Anda di ShipStation, koneksi akan terjalin, sehingga saat pelanggan melakukan pembayaran, pesanan tersebut secara otomatis muncul di ShipStation. Anda ingin mencoba saluran baru, ingin mendaftarkan produk di tempat baru, mungkin Anda sedang membuat situs web baru. Itu tidak berarti Anda harus menghabiskan waktu ekstra untuk masuk ke berbagai tempat tersebut. Semuanya terpusat. Anda masuk ke ShipStation, melihat semua pesanan Anda yang siap dikirim hari itu, terlepas dari mana asalnya. Ini jelas mengurangi kerumitan di sisi tersebut dan membebaskan para pedagang kami. Kami biasanya melihat peningkatan penjualan ketika mereka mulai mendaftarkan produk dan menggunakan berbagai saluran, jadi kami akan membantu mereka untuk melakukan hal itu.

Jesse: Dan saya rasa ketika Anda memikirkan saluran lain ini, Anda memikirkan penjualan. Anda melupakan semua kerepotan yang akan muncul, seperti, “Oh ya, saya tidak perlu masuk ke sana setiap saat dan harus memeriksa itu dan mengklik kotak-kotak kecil mereka dan melakukan itu.” Saya rasa bagus jika semuanya bisa dilakukan di satu lokasi pusat. Dan saya rasa juga dari lokasi pusat itu, mungkin orang-orang tidak menyadari hal ini, tetapi tarifnya tidak sama dari semua operator yang berbeda dan untuk dapat memeriksanya, itu juga merepotkan. Jadi, apakah Anda dapat terhubung dengan semua operator yang berbeda, misalnya jika untuk AS ada FedEx, UPS, dan USPS, dan operator internasional lainnya? Apakah ShipStation sudah memiliki semua koneksi tersebut dan label yang siap dicetak?

Kode: Ya, kamu berhasil. Jenis proses yang sama yang baru saja saya jelaskan. Menghubungkan saluran Anda bekerja sangat mirip dengan operator. Kami terhubung dengan lebih banyak operator daripada siapa pun di wilayah kami saat ini. Saya akan menutup 50 penyedia berbeda. Jadi Anda berhasil, di AS jelas tiga besarnya adalah kantor pos, UPS, dan FedEx. Jadi, jika Anda memiliki akun sendiri dengan akun tersebut, Anda tinggal menghubungkannya ke ShipStation, mengetikkan nomor akun tersebut dan kemudian secara otomatis menariknya. Apa yang kami temukan adalah bahwa operator di sana jelas sangat pandai dalam mengantarkan paket Anda ke tempat yang tepat. harus pergi tetapi jelas bahwa mereka adalah operator pertama dan belum tentu merupakan perusahaan perangkat lunak seperti kami. Jadi kita akan melihat banyak orang yang mungkin bosan bolak-balik antara kapal dunia UPS, dan manajer kapal FedEx, dan kemudian pergi ke kantor pos fisik. Mereka mengganti semua itu dengan satu sistem kami. Pedagang yang sedang berkembang, seperti yang Anda sebutkan, mungkin mereka tidak memiliki hubungan apa pun dengan operator tersebut dan ini semua merupakan hal baru bagi mereka. Dalam proses mencoba menegosiasikan tarif dengan FedEx atau UPS sepertinya merupakan tugas yang sangat berat. Kami juga siap untuk itu. Mereka dapat memulai akun melalui kami dengan beberapa orang dinegosiasikan sebelumnya tarif. Ambillah sakit kepala itu. Dapatkah bagian yang menakutkan dari menyiapkan semuanya, mempersempitnya menjadi tempat seseorang benar-benar dapat menjual semua produk ini secara online, membuat label, mengeluarkannya ke dalam lima sepuluh menit atau lebih.

Jesse: Saya akan memberikan sedikit tips menarik untuk siapa pun yang mendengarkan. Sebagai informasi, jika Anda pergi ke FedEx Kinkos, tarif yang mereka kenakan bukanlah tarif yang dibayar orang lain. Sama seperti ada penawaran yang lebih baik di luar sana. Setiap orang memiliki penawaran yang lebih baik. Biasanya, Anda perlu mencapai jumlah minimum tertentu. Jika Anda bisa mendapatkan akses ke tarif tersebut sejak awal, itu akan membantu Anda, karena margin keuntungan itulah yang langsung masuk ke kantong Anda.

Cody: Tentu. Dan Anda tepat sekali. Kami bukan perusahaan pengiriman, kami tidak ikut campur dalam hal itu. Kami tidak melakukan penagihan di bidang itu, kami adalah perusahaan perangkat lunak atau teknologi. Dan yang mungkin tidak disadari sebagian orang adalah memiliki akun sendiri dengan perusahaan pengiriman, bahkan jika Anda adalah bisnis kecil yang sedang berkembang, itu sebenarnya sangat penting. Karena seiring pertumbuhan bisnis Anda, volume pengiriman di akun tersebut akan meningkat. Nah, akun itu milik Anda. Benar. Bahkan jika Anda mengatur FedEx atau USPS melalui kami, akun itu tetap milik Anda, Anda hanya menghubungkannya dengan kami. Kami ingin Anda menggunakan ShipStation untuk waktu yang lama dan merasa puas dengannya, tetapi jika Anda perlu melakukan sesuatu di luar penyedia layanan Anda, Anda perlu memastikan bahwa akun tersebut tetap milik Anda. Karena bisnis Anda berkembang, semua pesanan, semua pengiriman yang telah melalui akun tersebut juga akan meningkat. Itu adalah daya tawar bagi Anda untuk kembali ke perusahaan pengiriman dan berkata: “Hei, FedEx dan UPS, saya punya bisnis yang berkembang di sini. Beri saya sedikit kelonggaran. Apa yang bisa Anda lakukan untuk saya?” Semacam membantu mereka bersaing satu sama lain demi keuntungan Anda. Karena ya, Anda benar. Jika Anda hanya masuk ke toko, terus terang Anda kehilangan banyak uang setiap kali Anda melakukannya.

Jesse: Dan perusahaan pengiriman juga bisa banyak membantu Anda. Anda memang harus memenuhi jumlah minimum. Ada beberapa hal yang bisa dikirim orang lain tetapi tidak bisa Anda lakukan. Dan ada banyak hal yang bisa Anda dapatkan dari perusahaan pengiriman, tetapi mereka tidak peduli kecuali mereka melihat Anda telah menghabiskan banyak uang dengan mereka. Itu sangat penting. Itu jika Anda ingin semua pengiriman Anda tetap menggunakan satu perusahaan pengiriman, tetapi mungkin Anda hanya ingin kami mengeluarkan biaya paling sedikit untuk pengiriman tertentu itu. Jadi, apakah Anda memiliki kemampuan untuk… Oke, saya punya pengiriman ini, akan segera dikirim, saya di San Diego. Ada harga yang berbeda di berbagai wilayah, dari berbagai perusahaan pengiriman. Sebagai pedagang, saya melihat pesanan saya. Bisakah saya memilih perusahaan pengiriman berdasarkan harga atau bagaimana cara kerjanya?

Cody: Ya, Anda tepat sekali. Begitu banyak pilihan kurir yang bisa Anda hubungkan ke ShipStation dan membandingkan semua opsi tersebut. Seperti yang Anda sebutkan. Anda menerima pesanan, lalu pesanan itu datang. Anda bisa menggunakan kalkulator tarif kami. Kalkulator itu akan menampilkan semua pilihan kurir Anda dalam satu layar. Semuanya ada di satu tempat sehingga Anda bisa melihatnya. Oke, bagus. Opsi ini akan sampai dalam tiga hari dan biayanya X. Saya punya opsi ini, mungkin sedikit lebih lambat tetapi lebih murah. Anda dapat membuat keputusan yang tepat, daripada hanya pergi ke kantor pos dan berkata: “Hei, bisakah Anda mengirimkan ini untuk saya?” Anda juga bisa melangkah lebih jauh. Kami melihat banyak orang yang baru memulai, jika mereka kurang familiar, akan menggunakan fitur ini untuk membandingkan dan melihat opsi terbaik mereka. Setelah Anda menentukan pilihan terbaik, Anda tidak perlu menghabiskan banyak waktu untuk melihatnya saat pesanan mulai masuk. Cari tahu apa pilihan terbaik untuk bisnis Anda. Entah itu soal kecepatan, atau sekadar mencoba mengirimkannya seefisien mungkin. Dan kemudian otomatiskan saja. Anda bisa membuat peran bisnis untuk itu yang mengatakan: “Hei, untuk produk ini saya rasa USPS Priority adalah pilihan terbaik. Mari kita kirim secara otomatis.” Alih-alih harus tepat waktu dan membuat keputusan berdasarkan pesanan individual, Anda bisa masuk, pilih semua, klik cetak jika mau, dan bagian hari itu selesai.

Jesse: Saya suka itu. Aturan lain apa yang bisa Anda tetapkan, seperti "apa pun yang pengirimannya semalam, akan menggunakan cara ini atau produk apa pun akan menggunakan metode pengiriman tertentu"? Seberapa fleksibel aturan-aturan tersebut?

Kode: Ya. Tentu. Itu adalah sesuatu yang aneh bagi saya, tetapi orang-orang menjadi sangat kreatif dengannya. Bisa jadi seperti yang Anda sebutkan, "selalu kirimkan barang ini dengan cara ini". Namun yang keren adalah karena kami terintegrasi dengan tempat Anda menjualnya atau juga mengambil data pesanan tersebut. Hampir semua hal. Jika hal tersebut masuk akal bagi bisnis Anda, Anda dapat menonaktifkan secara otomatis jika itu adalah pengiriman yang dipilih pelanggan saat pembayaran. Jika itu sudah pasti, SKU harus pergi ke arah tertentu. Anda bahkan dapat mengambil aturan otomatisasi dan berkata “jika ini a bernilai tinggi memesan, katakanlah saya mendapat pesanan lebih dari $500 dolar, saya ingin memicu pemberitahuan email tertentu yang mengucapkan terima kasih atas pesanan mereka dan memberi mereka diskon 10% untuk pembelian berikutnya”. Sesuatu seperti itu. Hampir semua benang merah dalam bisnis Anda yang dapat Anda temukan. Kita harus mempunyai cara untuk mengotomatiskannya, apakah itu sesuatu yang sederhana seperti menugaskan operator yang tepat atau benar-benar mengirimkan pesan tertentu atau menugaskannya ke orang tertentu di gudang.

Jessi: Mengerti. Sekarang saya mungkin bisa mengetahui hal ini juga. Saya menghargainya, dan saya hanya akan menanyakan satu hal lagi secara mendalam pertanyaannya, Richard, coba tarik aku kembali ke sini agar aku tidak gila. Kami akan membuat pengiriman menjadi seksi. (tertawa) Bagaimana jika produk Anda tidak semuanya berada di lokasi yang sama? Apakah ini memiliki kemampuan untuk… Mungkin Anda memiliki beberapa di gudang Amazon, Anda memiliki beberapa produk ini yang dimiliki oleh pedagang grosir lain. Bisakah Anda menetapkan aturan agar dapat dikirim dari berbagai lokasi berbeda, dll?

Cody: Ya, tentu saja. Kami memiliki beberapa akun ShipStation yang mungkin menggunakan satu akun untuk menjalankan beberapa lusin lokasi berbeda, jadi itu sangat umum. Itu bukan masalah. Cukup tetapkan lokasi-lokasi tersebut di dalam ShipStation. Anda dapat secara otomatis mendelegasikan pesanan ke tempat-tempat tertentu. Anda menyinggung penyedia pemenuhan pesanan, kami bahkan memiliki beberapa pedagang yang hanya mengaturnya untuk secara otomatis mengirimkan pesanan. Hei, pesanan-pesanan ini secara otomatis dipenuhi oleh penyedia saya ketika masuk, langsung saja kirim secara otomatis. Mereka benar-benar bisa tanpa campur tangan. Saya memiliki beberapa klien yang hampir tidak menyentuh produk mereka sama sekali. Mereka hanya mengatur semuanya, dan itu akan berjalan sendiri, jadi cukup bagus. Anda hanya menerima pesanan dan itu akan ditangani secara otomatis. Ya, kami melihatnya di seluruh spektrum. Saya akan mengatakan rata-rata kami pasti memiliki pedagang yang menjalankan lebih dari satu lokasi.

Jessi: Mengerti. OKE. Itu luar biasa karena menurut saya itu yang paling banyak e-commerce platform diatur dengan gagasan bahwa inventaris di satu lokasi biasanya berada di lokasi yang tercantum di akun. Dan ketika Anda menjadi sedikit lebih rumit dalam hal itu, biasanya di situlah perangkat lunak manajemen pesanan ShipStation, hal-hal seperti itu menjadi suatu keharusan karena menjadi rumit. Anda harus membangun aturan-aturan ini. Senang sekali mendengar kalian menyelesaikannya karena ini bisa menyakitkan bagi orang lain.

Kode: Ya. Kami bahkan akan melihat beberapa orang menyatakan bahwa mereka mungkin memiliki stok produk yang sama di beberapa lokasi berbeda. Mereka mungkin mengatur akunnya untuk secara otomatis mendelegasikan pesanan tersebut ke lokasi yang paling dekat dengan penerima. Karena mereka mungkin menggunakan layanan yang sama untuk masing-masing dari dua pengiriman tersebut. Tetapi jika saya di sini di Texas dan mereka memiliki gudang di ujung jalan. Pengiriman akan sampai kepada saya jauh lebih cepat dan mungkin bahkan lebih murah sehingga mereka juga dapat mengaturnya seperti itu. Jika lokasinya paling dekat dengan lokasi ini, lanjutkan dan tetapkan lokasi tersebut secara otomatis di sana. Anda benar-benar bisa mendapatkannya secara mendalam dengan itu. Namun pada akhirnya, tentu saja, kami mencoba menghemat uang dan menghemat banyak waktu.

Richard: Kedengarannya mudah setelah semuanya disiapkan dan mungkin tidak terlalu sulit untuk disiapkan. Tapi Anda membaca yang tersirat di sini. Mereka harus memberikan harga tetap untuk pelanggan yang akan dikenakan biaya pengiriman. Kita bisa memeriksanya dan berkata “Oh, di sini sedikit lebih murah”. Anda menjalankannya dan ternyata Anda lebih suka mengirimkannya dari lokasi ini dan mendapatkan margin Anda kembali seperti yang Anda singgung. Tapi akan ada sedikit pengaturan tambahan di awal. Anda akan mendapatkan ini yang akan dikenakan biaya berdasarkan aturan ini di Anda e-commerce penyedia atau pasar atau di mana pun lalu memisahkan aturan di ShipStation atau apakah Anda mengatur semua itu di ShipStation?

Kode: Ya tentu saja. Pertanyaan bagus. Kami memiliki banyak percakapan. Pada dasarnya, strategi penetapan harga, dalam hal pengiriman di keranjang. Kami memberi mereka alat untuk membuat keputusan yang tepat. Anda dapat menjalankan pengiriman hipotetis melalui akun Anda. Anda tidak perlu menunggu pesanan datang dan kemudian terkejut dengan berapa banyak Anda akan membayarnya. Banyak pedagang yang akan menerapkan ini. Mereka akan mulai menjalankan beberapa pesanan hipotetis melalui sistem, mendapatkan gagasan bahwa “Hei, rata-rata ini akan menghabiskan biaya lima tujuh puluh lima untuk dikirim keluar.” Tentu saja, untuk tujuan konversi kartu, jika Anda dapat menawarkan pengiriman gratis, tentu saja, itu akan menjadi yang terbaik untuk penjualan Anda. Siapa yang tidak suka itu? Kami tahu terutama bagi pedagang yang sedang berkembang, pedagang baru, mungkin itu tampak sedikit menakutkan. Namun apa yang kami rekomendasikan dalam hal ini, di mana kami mendidik adalah bahwa banyak orang yang memulai. Mereka hanya mempunyai gagasan bahwa pelanggan harus membayar saya persis seperti yang saya bayarkan kepada operator. Anda sebenarnya bisa menjadi lebih kreatif dari itu karena kami melihat semuanya bersifat psikologis. Aku tahu aku juga sama. Saya mungkin memiliki barang senilai dua ratus dolar di keranjang saya dan saya sampai di bagian paling akhir dan saya terkejut dengan delapan dolar dan dua puluh lima biaya pengiriman sen yang tidak saya duga. Dan saya mengabaikan semuanya karena saya merasa ada yang mencoba menepis saya. Untuk sebagian besar pedagang — pengiriman gratis jika memungkinkan. Jika tidak, mereka menggunakan data kami untuk membuat keputusan yang tepat mengenai penetapan tarif pengiriman tetap. Mungkin hanya berterus terang dan menggunakannya sebagai alat pemasaran. Hai, lakukan pemesanan senilai X dolar dan kami akan memberi Anda pengiriman gratis atau kami akan memberi Anda tarif tetap pengiriman lima dolar. Pada gilirannya, kita akan mendapatkan data tersebut secara berurutan. Banyak pedagang kami mungkin berkata: “Hei, ini pesanan pengiriman gratis, keluarkan saja dengan harga semurah mungkin”. Karena kami tahu pelanggan senang mendapatkan pengiriman gratis, mereka tidak terlalu khawatir dengan kehadirannya di sini. Sebaliknya, lusa, jika seseorang membayar ekstra untuk pengiriman yang dipercepat, ayo pergi dan jangan langsung menugaskan. Anda memprioritaskan mail express atau FedEx hari ini atau apa pun masalahnya. Dan agar harapan pelanggan terpenuhi. Maka tentu saja bila memungkinkan Anda keluar dengan margin sebanyak mungkin di Texas. Mereka menggunakan informasi kami untuk membuat pilihan yang tepat untuk menyiapkan keranjang mereka dan kemudian kami membaca informasi itu berulang-ulang.

Jesse: Suka banget. Pertanyaan bagus, Rich. Aku lupa soal itu. Aku berprinsip "selalu pilih pengiriman gratis kalau bisa, lalu coba atur harga." Jangan terlalu berlebihan soal ongkos kirim, itu filosofiku. Hanya saja jangan mencoba menagih sampai ke sen terakhir, nanti kamu bakal frustrasi. Menyebalkan.

Richard: Kita sudah terbiasa untuk membeli jasa pengiriman dari perusahaan besar itu untuk semua hal yang berkaitan dengan pengiriman. Masukkan biaya pengiriman ke dalam harga produk Anda jika memungkinkan.

Jesse: Saya juga suka saran Cody tentang pedagang baru. Anda tidak benar-benar tahu berapa biayanya. Jangan hanya pergi ke FedEx dan UPS dan semua itu, coba saja masukkan ke ShipStation. Anda bisa menggunakan uji coba gratis, berbagai hipotesis ini, dan mungkin itu akan memberi tahu Anda berapa harga pengiriman Anda. Anda ingin menawarkan pengiriman gratis jika Anda menjual produk seharga 10 dolar. Jangan berlebihan. Jika Anda menjual produk seharga sepuluh dolar, berapa biaya pengirimannya, dan Anda dapat memutuskan apakah akan memasukkan biaya pengiriman atau memasukkannya ke dalam harga produk. Rekomendasi saya.

Richard: Cody bahkan menyebutkannya tadi — cobalah untuk menawarkannya kapan pun memungkinkan. Dia bilang itu semua bersifat psikologis dan sebagian besar memang begitu. Saya pernah membayar lebih mahal untuk suatu produk dan mendapatkan pengiriman gratis daripada jika saya hanya membayar harga terendah untuk produk tersebut dan harus membayar ongkos kirimnya. Itu sering terjadi.

Jessi: aku mendengarmu. Kami hanya berusaha membantu orang. Baiklah. Hanya mencoba untuk mendapatkan gratis atau semacamnya bebas-ish pengiriman jadi mungkin mereka memenuhi minimum. Itu bagus. Bagaimana dengan pengiriman internasional, kita kebanyakan berbicara tentang AS. Kami semua senang berada di AS tetapi banyak orang yang mendengarkan berada di luar negeri atau ingin tahu tentang lintas batas. Apa yang dapat Anda lakukan untuk memberikan solusi di sana?

Cody: Ya, tentu. Yang paling sering kita lihat adalah, hal itu tampak seperti sesuatu yang menakutkan. Banyak pedagang baru atau yang sedang berkembang yang bekerja sama dengan saya, mungkin mereka mengabaikannya sama sekali dan kami benar-benar mencoba untuk mendidik mereka. Jika Anda menutup bagian bisnis Anda itu, Anda kehilangan penjualan karena pengiriman internasional sebenarnya tidak jauh lebih menakutkan daripada pengiriman domestik. Hal pertama yang mungkin terlintas di benak orang adalah, apakah ini akan jauh lebih mahal? Dan apa yang harus saya lakukan dengan bea cukai untuk bisnis baru? Banyak orang tidak tahu atau tidak memiliki latar belakang tentang bea cukai. Mereka berpikir itu adalah hal yang sangat menakutkan. Mereka harus mengisi formulir secara manual setiap kali ingin mengirim sesuatu ke luar negeri. Sebenarnya tidak demikian dengan alat-alat yang ada sekarang seperti ShipStation, Anda benar-benar dapat menjalankan pengiriman internasional Anda mirip dengan cara Anda melakukan pengiriman domestik. Tentu saja, layanannya akan berbeda, USPS internasional versus surat kelas satu, hal-hal seperti itu, tetapi atur saja. Gunakan alat yang dapat mengotomatiskan itu untuk Anda. Itulah yang kami lakukan. Kami secara otomatis membuat formulir bea cukai dan bahkan mengirimkannya secara elektronik jika diperlukan, serta menandatanganinya secara otomatis. Apa pun yang Anda lakukan secara manual berulang kali, saya jamin ada cara untuk mengotomatisasinya saat ini. Pada dasarnya, jangan takut karena tidak sesulit itu. Kemudian, temukan alat yang akan melakukannya untuk Anda karena sebagian besar klien saya yang bekerja sama dengan saya yang melakukan pengiriman internasional, mereka bahkan tidak terlalu menyadari perbedaannya. Mereka masuk, mereka melihat, “Oke, bagus, saya punya 10, 20, 200 pesanan yang perlu dikirim.” Biasanya campuran domestik dan internasional. Mereka akan memilih semua, klik Buat label agar semuanya dikirim bersamaan. Mereka bahkan tidak perlu menanganinya secara berbeda jika mereka telah mengaturnya dengan benar. Saya jamin, tidak seseram itu.

Jesse: Wow. Senang mendengarnya. Ya, saya pribadi agak takut dengan pengiriman internasional, jadi semoga saya bisa mengatasi rasa takut itu karena ada bea cukai dan pajak impor. Saya pernah berbicara dengan pelanggan yang membeli barang dari saya secara internasional dan saya berkata, “Yah, mungkin ada bea cukai yang harus Anda bayar, saya tidak tahu. Semoga beruntung.” Itu jawaban saya, mungkin bukan jawaban yang bagus. Saya sebenarnya sudah mempertimbangkan kembali hal itu karena seharusnya saya bisa menjelaskannya lebih lanjut. Baiklah. Catatan untuk diri sendiri. Anda bisa belajar hal baru setiap hari. Saya belajar sesuatu yang baru. Saya senang. Baiklah, kita sudah membahas tentang pengiriman internasional. Bagaimana dengan hal lain untuk pedagang baru, pengembalian barang bisa menjadi hal yang menyulitkan. Anda takut akan hal itu. Bantuan apa yang dapat Anda berikan untuk pedagang baru terkait pengembalian barang?

Kode: Tentu. Itu satu lagi. Kami memiliki banyak percakapan tentang hal yang sama. Sepertinya hal ini sangat menakutkan. Sepertinya biaya hangus. Anda melakukan semua pekerjaan ini. Anda mendapatkan penjualannya, Anda mengeluarkannya dan sekarang rasanya seperti penghinaan pribadi saat itu juga. Mereka mengirimkannya kembali kepada Anda. Sulit untuk mengambil pendekatan pandangan yang lebih tinggi. Apa yang benar-benar kami coba dan edukasi berdasarkan data yang kami jalankan dengan cukup menarik adalah bahwa pedagang yang memberikan pengalaman pelanggan yang sangat baik, dalam hal proses pengembalian, benar-benar melihat peningkatan penjualan dengan pelanggan yang sama selama periode satu dan dua tahun. Saya tahu terutama dalam bisnis Anda yang sedang berkembang bahwa setiap dolar pasti berarti dan Anda pasti bisa merasakan sakit itu jika Anda berjuang sangat keras dan mendapatkan 10 pesanan dan dua di antaranya akan kembali. Anda merasa seperti Anda benar-benar hanya menerima hal itu. Namun ada banyak cara berbeda untuk melakukannya. Dan kami benar-benar mencoba mendidiknya. Ini benar-benar merupakan investasi dalam penjualan di masa depan, bukan hanya pengeluaran untuk Anda yang akan Anda makan. Banyak pendekatan berbeda. Setiap bisnis berbeda tetapi kami memiliki tiga cara utama. Kami melihat beberapa pedagang menggunakan pendekatan Warby Parker dan mereka menyertakan label pengembalian prabayar di setiap kotak. Jika mereka ingin mengaturnya seperti itu, mereka dapat mengaturnya secara otomatis. Mereka membuat label keluar dan label kembali keluar begitu saja. Mereka memasukkannya ke dalam kotak tanpa usaha ekstra. Tentu saja, pendekatan yang populer tetapi juga tidak untuk semua orang. Lalu di jalan tengah yang kita lihat adalah beberapa orang, mereka memang ingin menawarkan retur tapi mereka ingin berbicara dengan pelanggan terlebih dahulu. Itu tidak masalah. Permudahlah untuk menarik pesanan itu dan membuat label pengembalian. Satu-satunya hal yang kita lihat di sini adalah seiring dengan berkembangnya bisnis, hal itu mulai menjadi sedikit memusingkan. Apakah Anda menambahkan jumlah karyawan hanya untuk pelayanan pelanggan untuk menjawab panggilan ini? Jam berapa? Ini tidak akan menjadi pengalaman pelanggan yang baik jika mereka perlu menghubungi Anda dan Anda tutup. Kami menghadirkan salah satu fitur baru terpopuler selama beberapa tahun terakhir yang kami sebut pelayanan mandiri kembali. Jaga agar itu menjadi pengalaman yang benar-benar konsisten. Pengalaman yang sangat bagus bagi pelanggan. Daripada Anda harus memenuhi panggilan itu, mencari pesanan itu, Anda akan membuat label pengembalian, mengirimkannya ke seluruh proses dan memiliki halaman arahan yang sangat sederhana. Logo Anda, media sosial bisnis Anda, semua branding yang sangat konsisten. Pelanggan cukup memasukkan nomor pesanannya dan memvalidasinya, lalu mereka dapat membuat label pengembalian di sana tanpa harus merepotkan Anda, tanpa harus menghubungi Anda. Tentu saja Anda dapat menetapkan aturan seputar hal itu. Mungkin Anda menerimanya selama tujuh hari, 14 hari, atau 30 hari, apa pun yang masuk akal untuk bisnis Anda. Anda masih memiliki kendali itu. Lalu yang bagusnya adalah ini termasuk pelaporan. Saya menekan tautan ini, saya membuat label pengembalian, bertanya, “Hei, mengapa Anda mengembalikan ini? Barang apa yang akan kamu kembalikan?” Jadi, alih-alih hanya membayar label pengembalian dan kehilangan penjualan, Anda sebenarnya mendapatkan beberapa data berharga. Kami secara konsisten melihat bahwa SKU khusus ini mendapatkan keuntungan karena ukurannya yang salah. Produk khusus ini terus mendapatkan pengembalian karena cacat. Mungkin saya perlu mengambil informasi tersebut dari pabrikan saya dan melihat apa yang terjadi, jadi inilah sedikit lebih banyak wawasan tentang prosesnya. Pada akhirnya, ini semua tentang pengalaman pelanggan karena itulah yang akan menentukan apakah seseorang akan kembali lagi pada musim panas mendatang atau tidak.

Jesse: Kamu juga menyimpan panggilan telepon itu. Aku suka itu. Aku mengerti sebagai pedagang. Ketika orang ingin mengembalikan barang. Aku sudah mengeluarkan uang dan sudah membayar iklan untuk mendapatkan penjualan itu, dan sekarang aku harus membayar untuk mengirimkannya kembali kepadaku dan menjualnya lagi, bung.

Cody: Ini cerita yang sangat spesifik, tetapi dalam hal itu, kami mendengar dari banyak klien kami, terutama di awal-awal, bahwa mereka terus menerima banyak panggilan telepon layanan pelanggan ketika email pelacakan dikirim. “Hei, pesanan Anda sudah dikirim, ini informasi pelacakannya.” Kami juga melakukan itu secara otomatis dan pelanggan mengklik tautan itu karena label sudah dibuat, tetapi kemudian mereka tidak melihat pergerakan apa pun. Dan orang-orang panik. Mereka menginginkan barang mereka. Mereka menelepon: “Hei, Anda mengirimkan nomor pelacakan kepada saya. Nomornya rusak. Ada apa? Yang mana itu?” Maksud saya, bagi bisnis, itu hanya membuang-buang waktu. Itu tidak memberikan manfaat apa pun. Anda bahkan dapat menentukan agar pengiriman dilakukan dengan penundaan sehingga ketika mereka mendapatkan nomor pelacakan tersebut, sebenarnya ada pergerakan di dalamnya. Hal-hal kecil seperti itu yang mungkin tidak terlalu dipikirkan orang ketika mereka memulai bisnis mereka. Sekali lagi, kami di sini untuk menjadi ahli dan sedikit mengedukasi tentang hal itu karena ada banyak kiat dan trik kecil yang tampaknya tidak terlalu penting ketika Anda memulai bisnis. Namun, hal ini benar-benar mulai menghasilkan penghematan waktu, penghematan uang, dan pada akhirnya penjualan berulang. Inilah yang ingin Anda dapatkan. Jadi, pengiriman tampaknya mudah dan sederhana, tetapi ada banyak bagian berbeda dari proses tersebut yang dapat Anda manfaatkan untuk terus mengembangkan bisnis.

Richard:: Saya ingin mengatakan bahwa ini adalah poin bagus yang mengacu pada komentar psikologis sebelumnya bahwa satu-satunya cara saya melihat bisnis berkembang adalah dengan mendapatkan lebih banyak pelanggan, mendapatkan rata-rata pesanan per pelanggan yang lebih tinggi, dan atau membuat pelanggan tersebut kembali dan membeli lebih banyak. Saya belum melihat cara lain untuk melakukan itu. Tentu saja jika mereka memiliki pengalaman pelanggan yang baik seperti yang Anda maksudkan sekarang, mereka berpotensi membagikannya dengan teman-teman mereka dan mereka melakukannya. Terlihat beberapa statistik menarik yang keluar akhir-akhir ini. Saya tidak benar-benar memikirkannya, tetapi saya telah melihat terkadang peningkatan jangka waktu pengembalian justru membuat pengembalian menurun. Jika Anda mengatakan misalnya di 7-14 hari, berapa hari, lalu jadikan enam bulan. Jika saya memikirkannya dari sudut pandang psikologis, Anda akan berpikir “Oh, tidak, beri mereka waktu enam bulan” tetapi mungkin saja… Jika Anda mengatakan 7 atau 14 hari, mereka mungkin benar-benar memikirkannya. “Haruskah aku mengembalikan ini?” Mereka memikirkannya karena waktunya terbatas. Mereka mendapat waktu enam bulan, mungkin pada saat mereka mencapai bulan kelima, “Saya tahu saya menyukainya, saya menyimpannya.” Dan sekali lagi saya tidak memiliki statistik pastinya tetapi saya telah melihat bahwa sebenarnya banyak perusahaan, Zappos adalah salah satu yang terdaftar. Hanya memastikan bahwa pelanggan mendapatkan pengalaman yang luar biasa. Mereka ingin berbagi lebih banyak. Mereka ingin lebih sering kembali bersama Anda. Mereka hanya ingin membeli lebih banyak dari Anda secara keseluruhan dalam jangka panjang dan itulah yang akan Anda lakukan.

Cody: Ya, kamu tepat sekali. Dan yang benar-benar menarik di sini adalah, kami sebenarnya telah menjalankan beberapa statistik tentang ini. Jelas, apa yang kamu katakan sangat tepat tentang upaya mendapatkan pelanggan tetap, karena pada dasarnya itu adalah prospek yang paling terlibat yang akan kamu dapatkan. Seseorang yang sudah memutuskan bahwa mereka cukup menyukaimu untuk membeli sesuatu dariku. Tetapi yang kami temukan adalah banyak pedagang membuang sumber lalu lintas yang paling terjamin yang bisa mereka dapatkan. Dan itu adalah email pelacakan itu sendiri. Pikirkanlah. Terakhir kali kamu membeli sesuatu secara online, berapa kali kamu mengabaikan pelacakan itu? Saya akan mengatakan tidak pernah karena saya akan mengatakan kamu semua seperti saya. Kamu mendapatkan pelacakan itu. Kamu langsung mengkliknya. Kamu mengkliknya empat kali sebelum kotak itu benar-benar muncul di depan pintumu. Kami menjalankan data dan semua orang sama. Keterlibatan pada email pelacakanmu rata-rata lebih dari 100 persen, orang-orang mengkliknya lebih dari sekali sebelum sampai di sana. Dan yang kami temukan adalah pedagang mendapatkan pembukaan email tersebut, yang sangat bagus. Namun yang terjadi kemudian adalah pelanggan mengklik tautan pelacakan tersebut, lalu tautan itu membuka tab baru dan mengarahkan mereka ke ups.com atau FedEx.com. Itu tidak masalah, penerima mendapatkan informasi mereka, tetapi itu sebenarnya tidak memberikan manfaat apa pun bagi Anda, pedagang. Lalu lintas tersebut hanya dialihkan ke situs penyedia data lama. Kami sebenarnya mengubahnya menjadi cara untuk mengarahkan lalu lintas kembali ke situs Anda. Pelanggan dapat memperoleh pembaruan pelacakan yang sama, tetapi mereka akan diarahkan ke halaman dengan merek Anda, logo Anda, tautan media sosial Anda, dan situs web Anda. Semua itu. Sekali lagi, hal-hal kecil seperti itu mungkin tampak seperti hal yang sepele, tetapi sebenarnya sangat berpengaruh. Anda telah melakukan semua upaya untuk mendapatkan pelanggan yang terlibat. Mengapa Anda membuang lalu lintas tersebut ke perusahaan lain begitu saja? Hal-hal kecil seperti itu, kami mencoba untuk mengedukasi mereka.

Jesse: Ya, saya suka sekali. Saya mengerti, kelihatannya sepele, tetapi bisa ada ratusan klik per minggu. Sekarang mereka melihat layar FedEx dan baru saja mengeluh tentang paket mereka. Tetapi jika itu situs Anda dengan penawaran khusus atau kontes media sosial kecil Anda, dapatkan bantuan untuk branding Anda secara gratis.

Cody: Ya. Saya tidak akan menjamin bahwa halaman pelacakan bermerek ini akan meningkatkan penjualan Anda secara drastis. Tetapi saya akan menjamin bahwa Anda akan mendapatkan lebih banyak penjualan dari halaman yang terhubung ke situs Anda di dekat media sosial daripada dari ups.com.

Jesse: Ya, tentu saja. Terkadang semuanya hanyalah serangkaian hal kecil yang membuat perbedaan. Itu luar biasa. Cody, sepertinya kamu sudah berbicara dengan banyak pedagang yang berbeda, kamu sudah melihat banyak toko yang berbeda. Apakah ada kiat atau saran yang bisa kamu berikan untuk mengembangkan bisnis pedagang di area mana pun?

Kode:: Ya, tentu saja. Saya rasa jangan takut dengan apa yang tidak Anda ketahui karena Anda tidak harus menjadi ahli dalam hal ini. Tugas Anda adalah menjadi ahli dalam bisnis dan pengalaman pelanggan Anda. Anda akan mencari alat di luar sana yang dapat mengotomatiskan semua ini. Aturan praktis saya adalah jika Anda menghabiskan waktu Anda melakukan sesuatu secara berulang-ulang, Anda mungkin tidak seharusnya melakukannya. Jika Anda melakukan sesuatu secara manual berulang kali. Baik itu menyalin dan menempel serta melacak nomor atau masuk ke situs lain, apa pun yang menyita sebagian besar waktu Anda, mencari cara untuk mengotomatiskan pengiriman atau lainnya. Namun tentu saja di dunia saat ini kami sedang memikirkan bagaimana Anda dapat menyederhanakan proses pembayaran pelanggan hingga mereka mendapatkan kotak itu di depan pintu mereka. Jika Anda menghabiskan lebih banyak waktu, berarti Anda menghabiskan banyak waktu untuk itu. Tidak ada seorang pun yang ingin menghabiskan waktu untuk pengiriman. Carilah alat yang dapat mempersingkat waktu tersebut karena Anda ingin menghabiskan waktu untuk mengembangkan bisnis, menyebarkan informasi tentang produk berikutnya, atau membuat kampanye berikutnya. Anda tidak ingin membuang-buang waktu salin-tempel alamat bolak-balik sepanjang hari setiap hari. Carilah cara untuk menghilangkan bagian-bagian membosankan dari hari-hari Anda sehingga Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk melakukan apa yang sebenarnya ingin Anda lakukan.

Jesse: Sempurna. Rich, ada pertanyaan terakhir?

Richard: Tidak, saya hanya ingin tahu di mana pelanggan dapat mempelajari lebih lanjut tentang Anda?

Cody: Tentu. Kami akan mempermudah Anda untuk memulai. shipstation.com, semuanya di Austin, Texas. Kami akan memberikan tautan untuk Anda coba, cukup masukkan alamat email. Anda dapat melakukan semua yang telah kita bahas hari ini. Bahkan jika Anda baru memulai dan menginginkan keahlian dalam hal pengiriman, mulailah lagi. Seseorang dari tim saya akan menghubungi Anda. Kami akan memandu Anda melalui semuanya dan mengajarkan apa yang kami ketahui agar Anda dapat segera menguasainya. Untuk hari ini, kami telah mengaturnya sedemikian rupa sehingga seseorang yang mendaftar di ShipStation, menyukainya, dapat menggunakan kode Ecwid19 saat mendaftar, dan akan mendapatkan satu bulan gratis tambahan. Sekali lagi, baik bisnis baru Anda baru dimulai atau bisnis Anda sedang mengalami pertumbuhan pesat dan sekarang semuanya menjadi sangat sibuk, cobalah. Saya rasa kami dapat menghemat waktu Anda. shipstation.com, coba gratis, kami akan senang berbicara dengan Anda.

Jesse: Baiklah. Jadi, kode tadi adalah Ecwid19, dan untuk pengguna Ecwid, kalian juga bisa menemukan ShipStation melalui pasar aplikasi Ecwid. Kalian bisa menghubungkan toko-toko tersebut dan mulai menggunakannya. Kedengarannya bagus. Maksudku, jika kalian suka memotong, menempel, ingin menghemat uang untuk ongkos kirim, atau banyak hal lainnya, ini sepertinya tempat yang tepat untuk dicoba. Cody, terima kasih banyak telah hadir di acara ini. Rich, pertanyaan terakhir?

Richard: Tidak. Itu saja.

Jesse: Baiklah. Keluarlah dan wujudkanlah.