Membeli Bisnis Online untuk Menambah Penghasilan dan Semoga Pengganti Penghasilan

Kami berbicara dengan pemilik toko yang pertama kali menggunakan buku tamu untuk pernikahannya beberapa tahun yang lalu dan kemudian membeli perusahaan tersebut ketika akan dijual.

Michelle dan suaminya mewujudkan impian wirausaha dan menjalankan bisnis di kamar kosong sambil mencoba taktik baru jika mereka bisa.

Kami membahas pemasaran email, Adwords, Google Shopping, penandaan Instagram, Amazon, dan banyak lagi!

Salinan

Jesse: Hai teman-teman, Jesse Ness di sini. Aku di sini bersamaku tuan rumah bersama Richard Otay.

Richard : Apa kabar, Jess?

Jesse : Aku baik-baik saja. Aku baik-baik saja. Kau tahu, aku sangat antusias dengan acara hari ini karena formatnya seperti ini, dan itulah alasan kami memulai ini. Kami benar-benar ingin berbicara dengan para pedagang. Itu salah satu hal favoritku, jadi, kau tahu, ini akan menjadi acara yang bagus.

Richard: Ini akan menyenangkan, dan saya suka, saya suka keseluruhan prosesnya. Bagaimana Anda mendapatkan ide tersebut, apa yang memulainya? Dimana kamu berada? Apa langkah selanjutnya? Tidak ada lagi kesenangan di dalamnya e-commerce dengan berbicara dengan orang yang sebenarnya berada di lumpur lho, dalam mewujudkannya. Jadi Anda bisa berbicara dengan vendor, Anda bisa berbicara dengan semua jenis orang dan kemitraan, dan itu masih mempelajari banyak hal. Namun ketika Anda benar-benar berbicara dengan seseorang yang terlibat dalam semua hal, sejauh ini hal yang paling menyenangkan bagi saya adalah menjadi sangat bersemangat.

Jesse : Tentu. Jadi, mari kita perkenalkan tamu kita, Michelle.

Michelle : Hai, apa kabar?

Jesse : Saya baik-baik saja. Jadi, Anda adalah pemilik guestbookstore.com.

Michelle : Benar.

Jesse : Baiklah. Dan ini proyek solo atau...?

Michelle : Saya dan suami saya. Jadi ini semacam usaha keluarga.

Jesse : Keren sekali. Jadi, siapa yang bertanggung jawab atas keluarga ini?

Richard : Kita tahu siapa pelakunya, mungkin orang yang sama dengan pemilik rumah kita.

Jesse : Ya, oke. Seharusnya aku tidak menanyakan pertanyaan itu (tertawa). Jadi Michelle, ceritakan sedikit tentang dirimu dan tentang bisnis ini.

Michelle: Ya, sebagian besar saya adalah ibu rumah tangga. Anda tahu saya punya empat anak laki-laki, jadi saya selalu begitu sangat sibuk. Jadi bisnis ini benar-benar luar biasa karena saya bisa mengerjakannya di malam hari seperti setelah anak-anak saya tidur dan semuanya menjadi tenang. Jadi ya, ini sangat menarik.

Jesse: Oh, aku yakin, aku yakin. Maksudku, ini sebenarnya lho e-commerce sangat cocok untuk tinggal di rumah orang tua karena terkadang Anda mungkin punya waktu setengah jam di sana-sini. Tapi Anda mungkin tidak punya waktu delapan jam berturut-turut dalam sehari.

Michelle : Begini, saya biasanya mengecek email dan panggilan telepon. Saya melakukannya dengan cepat di siang hari, dan proses lainnya setelah anak-anak saya tidur.

Jesse : Oke. Sempurna. Jadi, bagaimana Anda memulainya?

Michelle : Jadi, sekitar 16 tahun yang lalu, saya dan suami sedang merencanakan pernikahan kami dan mencari... yah, jujur ​​saja, saya tidak menginginkan buku tamu. Saya hanya berpikir buku dengan tanda tangannya akan berakhir di tempat sampah. Ibu saya terus bersikeras bahwa saya perlu memiliki buku tamu, jadi saya ingin mencari semacam alternatif. Dan saya mulai mencari secara online, yang Anda tahu, butuh waktu lama sekitar 16 tahun yang lalu.

Jadi saya menemukan toko buku tamu dan berpikir bahwa produk mereka unik dan menyenangkan karena halaman mereka benar-benar menceritakan sebuah kisah. Dan tahukah Anda, itu adalah kenang-kenangan yang saya rasa sangat ingin Anda sampaikan kepada anak-anak saya dan saya akan memiliki semua cerita lucu yang dapat saya ingat kembali. Jadi kami membeli buku tamu kami dan, di pernikahan kami, kami menggunakannya saat kami mengambil semua foto dan barang-barang kami dan Anda mengalami hal yang lucu seperti waktu senggang ketika para tamu berada di resepsi Anda, mereka tidak tahu harus berbuat apa. . Tamu kami mengisi halaman buku tamu ini dan Anda tahu itu memulai percakapan dan bahkan orang-orang yang Anda kenal kami duduk di meja sendirian dan tidak mengenal siapa pun di meja itu. Mereka semua mulai bercerita, jadi kami punya ini, orang-orang yang menjadi teman sepertinya lucu. Saya tidak berpikir halaman-halaman ini akan melakukan hal itu. Tapi kami mendapat begitu banyak pujian dan komentar di halaman ini, dan itu merupakan hal yang luar biasa bagi saya dan suami untuk memeriksanya selama 16, atau 15 tahun terakhir. Kami mengeluarkannya setiap hari jadi dan menjaganya. Dan hal lain yang Anda tahu tidak pernah kami pikirkan saat itu karena Anda tahu beberapa orang yang menandatangani atau memesan tamu atau mengisi halaman ini telah meninggal dunia, dan kami mendapatkan hal nyata ini dari mereka. Yang Anda ketahui ketika Anda melihatnya kembali, maaf, Anda benar-benar perlu mengetahuinya untuk kembali dan membaca seperti hal-hal yang ditulis nenek saya dan Anda mengetahui bibi dan paman dan hal-hal seperti itu. Jadi sesuatu yang sangat nyata yang Anda tahu saat ini semuanya hanya online. Itu bukanlah sesuatu yang dapat Anda ambil dan pegang, Anda tahu dan melihatnya. Jadi perusahaan itu mau dijual, dan kami langsung melakukannya. Kami sangat bersemangat.

Richard : Jadi pertama-tama mari kita berterima kasih kepada ibumu — dia tidak hanya benar dan kamu tidak hanya mendapatkan buku tanda tangan yang berakhir di tempat sampah, tetapi kamu juga mendapatkan bisnis ini.

Michelle : Benar.

Richard : Tempat di mana kamu membeli buku tamu pertamamu tiba-tiba dijual dan kamu membelinya?

Michelle : Ya.

Jesse : Wow. Jadi bagaimana kamu tahu itu dijual? Apa yang kamu lacak untuk itu?

Michelle : Ya. Kami mendapat email. Dan Anda tahu, mereka sebenarnya belum pernah mengirim email sebelumnya, jadi ketika saya sedang memeriksa email sampah saya dan melihat email dari mereka, saya pikir, "Ini menarik, dan saya belum mendengar kabar dari mereka sejak saya membeli buku tamu saya." Jadi, kami membuka email itu dan membacanya, dan isinya adalah mereka sedang sakit keluarga sehingga harus menjual perusahaan mereka. Dan kami sangat menyukai buku tamu kami, jadi kami langsung memanfaatkan kesempatan untuk membeli perusahaan itu karena kami tahu betapa berartinya buku tamu kami bagi kami.

Jesse : Wow. Maksudku, itu sempurna. Jadi kau tahu itu bukan sekadar "Oke, kurasa aku bisa menghasilkan uang dari toko ini," seperti kau menggunakannya, kau ingat itu menjadi, kau tahu, ritual tahunan, kurasa untukmu?

Michelle : Ya, ya.

Jesse : Sebenarnya kau membuatku malu. Aku tidak ingat itu dari perayaan ulang tahun pernikahan kita yang akan datang.

Richard : Jadi, sebentar saja, karena saya sudah mengunjungi situs Anda. Tapi bagi mereka yang sedang mendengarkan sekarang, kami akan meminta mereka untuk mengunjungi guestbookstore.com.

Michelle : Guestbookstore.com.

Richard : Guestbookstore.com. Bukan "the". Jadi mereka bisa melihatnya nanti, tapi sepertinya ini lebih dari sekadar tanda tangan, apakah ada tempat untuk menulis tambahan ini?

Michelle : Ya. Jadi, ada semacam tempat untuk menggambar. Misalnya, untuk pernikahan, karena kami menawarkan berbagai macam buku tamu. Tapi, khususnya untuk pernikahan, ada tempat untuk menggambar diri sendiri dan kemudian menggambar pengantin. Anda bisa menuliskan cerita lucu atau momen lucu tentang mereka, bagaimana Anda bertemu mereka, seberapa jauh Anda bepergian, untuk hari istimewa mereka, untuk perayaan tersebut. Jadi, lucu sekali, orang-orang yang Anda kenal itu sangat serius, dan Anda memiliki halaman yang membosankan — mereka memiliki halaman-halaman lucu di mana orang-orang mencoba menggambar gambar-gambar ini… Terkadang mereka terlihat seperti alien, Anda seperti “Ya ampun, mereka bisa menggambar!” Jadi. Jadi ya, saya tahu ini sangat interaktif dan menyenangkan, tetapi seperti yang saya katakan, ini bukan hanya untuk pernikahan. Kami memilikinya untuk berbagai macam hal, seperti penginapan, itu adalah buku yang sangat besar bagi kami.

Jesse : Nah, buku pencatatan, jadi jelaskan sedikit lebih detail, apa itu? Apakah hanya untuk resor atau untuk tempat Airbnb seperti...?

Michelle: Semua jenis, jadi kami telah menjualnya ke resor yang berbeda, Anda tahu, banyak seperti ibu dan ayah, Anda tahu satu persewaan seperti pondok ski atau semacamnya yang Anda tahu di tepi laut atau Airbnb. Dan banyak dari orang-orang menggunakannya hampir seperti survei. Jadi ini seperti survei yang sangat informal sehingga orang-orang tidak menyadari bahwa itu adalah survei pada saat itu.
Tapi tahukah Anda, banyak orang yang Anda kenal akan membolak-balik buku ini, dan Anda dapat membaca semua halaman ini dan hal-hal menyenangkan yang dialami orang lain saat mereka berada di sana dan Anda dapat memberi Anda beberapa ide tentang berbagai hal yang mungkin tidak Anda ketahui. telah berpikir untuk mencoba. Anda tahu seolah-olah Anda berada di Temecula dan Anda seperti: “Oh, Anda tahu kilang anggurnya, oh dan yang ini luar biasa.” Orang-orang terus menyebutkan ini baik-baik saja, sehingga Anda mengetahui hal-hal berbeda yang dapat Anda lakukan. Tapi ada juga tempat yang Anda tahu maksud saya seperti Anda tahu apa yang paling Anda sukai, dan Anda tahu, tetapi jika Anda memiliki seseorang yang mengatakan sesuatu yang negatif, Anda mungkin tahu: "Oke, ada sesuatu yang perlu saya atasi, saya perlu memperbaikinya," karena buku kami tidak dijilid, Anda dapat mengeluarkan halaman itu.

Jesse: Satu bintang ulasan: “Maaf tidak berhasil.”.

Richard : “Kami akan mendengarkan, tetapi orang lain tidak akan mendengarkan.”

Jesse : Ya, maksudku itu juga membuatnya lebih personal karena, kau tahu, ini bukan kamar hotel lagi. Nah, ini adalah tempat yang memiliki buku tamu di mana orang-orang sungguhan menciptakan kenangan, dan kau tahu, memberikan tip dan hal-hal lainnya.

Richard : Mereka hampir bisa seperti pemandu wisata informal, semacam petugas layanan pelanggan yang membantu: "Oh, kami pergi ke tempat lain di dekat sini, dan kami menyukainya karena mereka mengenal Anda," dan itu bagus.

Jesse : Keren sekali. Jadi, aku juga sudah melihat situsnya, ada banyak sekali buku berbeda di sana. Apakah sebagian besar tentang pernikahan atau ada juga yang beragam?

Michelle: Benar-benar tersebar. Anda tahu kami telah melakukannya… Penginapan sebenarnya sangat besar bagi kami, jadi maksud saya, menurut saya itu adalah penjual nomor satu kami yang membuat saya terkejut ketika kami membelinya karena saya pikir secara otomatis itu akan menjadi pernikahan. Tapi ya, pernikahan mungkin berada di urutan kedua bagi kita, atau ketiga. Kami juga memberi Anda banyak buku untuk pemakaman dan ketika Anda mengetahuinya, saya tidak menyadari dampak yang akan ditimbulkannya. Dan kami mendapat banyak surat dan email dari orang-orang. Kami memiliki buku pertama yang kami jual kepada keluarga petugas yang gugur, dan buku itu sangat sulit untuk saya lakukan sama sekali, sejujurnya buku pemakaman sulit untuk saya lakukan. Tapi kami mendapat surat dari istri petugas yang gugur, dan dia punya sedikit 3 tahun nak, dan ceritanya kepada kita, tahukah kamu, tahukah kamu bahwa dia memiliki semua kenangan ini dalam sebuah buku yang bisa dia berikan kepada putranya. Dan dia bilang aku belum pernah mendengar setengah dari cerita ini. Dan suami saya adalah seorang pahlawan, dan putranya akan membacanya sekarang, dan dia tidak akan pernah memilikinya tanpa buku ini. Jadi meskipun saat itu saya tidak terlalu suka membuat buku pemakaman karena membuat saya sangat sedih, saya menyadari betapa pentingnya buku-buku ini. Jadi ya, saya senang kami bisa membantu orang-orang dalam prosesnya. Anda juga tahu dengan buku kami.

Jesse : Ya, tentu saja. Maksudku, seperti pernikahan, pemakaman, dan kelahiran, ini adalah momen-momen besar dalam kehidupan orang-orang, dan menurutku, terutama di dunia media sosial Instagram kita, foto-foto dan emoji kecil itu menghilang dengan sangat cepat, terkubur begitu saja.

Michelle : Ya.

Jesse : Jadi, seperti yang kau tahu, buku itu akan tetap ada selamanya, jadi sungguh luar biasa kau bisa membantu orang-orang untuk menyimpan kenangan ini.

Richard : Jadi, tadi Anda mengatakan demikian. Itu sulit. Sekali lagi, saya sudah melihat situsnya, tetapi apakah Anda melakukan sesuatu? Apakah Anda membuat buku-buku ini secara individual untuk orang tersebut?

Michelle : Ya, kami bisa. Jadi, orang-orang bisa memesan melalui situs kami. Saya pernah dihubungi orang-orang yang menceritakan seluruh kisah orang yang telah meninggal, dan kami dapat menyesuaikan buku tersebut khusus untuk orang tersebut. Jadi, jika mereka memiliki pertanyaan spesifik, terutama untuk seorang polisi atau petugas pemadam kebakaran, atau semacamnya, mereka ingin mengaitkannya dengan karier mereka, atau kami dapat melakukannya. Dengan buku-buku kami, kami dapat menyesuaikan pertanyaan apa pun untuk orang-orang.

Richard : Keren.

Jesse : Ya, sangat menarik. Jadi ya, saya tidak menyadari bahwa semuanya sudah dimodifikasi atau mungkin tidak semuanya sudah dimodifikasi, tetapi bahwa semuanya bisa dimodifikasi.

Michelle : Ya.

Jesse : Jadi, Anda tahu, dengan yang sudah disesuaikan, itu membuatnya sedikit lebih sulit, Anda bisa mendapatkannya sedikit lebih cepat. Di mana Anda mencetaknya?

Michelle : Kami punya kantor di rumah yang kami gunakan. Jadi ya, kami berusaha untuk menyelesaikan pesanan dengan sangat cepat. Saya rasa situs web kami menyebutkan 72 jam, tetapi biasanya, semuanya sudah selesai dalam waktu 24 jam. Jadi kami memberi diri kami sedikit kelonggaran di akhir pekan.

Jesse : Anda butuh istirahat sejenak, Anda membiarkan anak-anak tidur — dan tiba-tiba mereka mendengar suara printer berputar di ruangan (tertawa). Itu luar biasa. Jadi saya pikir itu memberi kita gambaran yang baik tentang produk yang Anda miliki. Dan bagi orang-orang yang mendengarkan, tentu saja kunjungi situs webnya, dan Anda bisa mendapatkan gambaran yang lebih baik.

Michelle : Ya.

Jesse : Begitu juga kamu. Kamu bilang kamu membeli situs webnya, kamu membeli bisnisnya. Apakah banyak dari produk-produk ini sudah ada atau kamu menciptakan lebih banyak lagi selain itu?

Michelle : Sebagian besar sudah dibuat. Kemudian kami mulai sedikit berekspansi, jadi kami punya buku quinceanera yang akan segera kami luncurkan. Kami punya buku apresiasi guru yang mengejutkan, maksud saya, buku itu sangat laris. Tapi saya belum memasukkannya ke situs web. Jadi kami terus menerima permintaan dan permintaan, sungguh luar biasa. Jadi kami telah menjual banyak sekali buku-buku itu.

Jesse: Ya, aku suka itu. Ya, saya yakin kita akan melaluinya ini-ini minggu.

Michelle : Ya.

Richard : Apakah itu sudah ada di Ecwid, atau Anda baru saja memindahkannya ke Ecwid?

Michelle: Kami memindahkannya ke Ecwid, jadi kami benar-benar memulai dari awal dengan situs Web. Jadi ya, mereka punya 15 tahun versi websitenya, kami sudah membelinya lho, yang mana situs mereka masih berfungsi. Namun kami pikir, seiring dengan perkembangan teknologi, kita benar-benar perlu memilikinya mutakhir situs Anda tahu kapan itu Anda tahu ramah seluler yang gila karena tidak sejujurnya. Tapi ya, tahukah Anda, Ecwid muncul saat Anda mencarinya di Google.

Jesse: Itu selalu penting bagi Anda. Jadi apa ya, jadi saya tidak mengambil, kami tidak sempat melihat situs lama. Saya tahu apa 15 tahun situs terlihat seperti, biasanya cukup kasar. Lalu bagaimana prosesnya? Bagaimana Anda menemukan Ecwid? Bagaimana proses pembuatan situs dan menemukan Ecwid?

Michelle : Jadi, saya punya teman yang mendesain situs web, jadi saya mempekerjakan teman saya untuk mengerjakan semuanya. Dan dia sudah membangun beberapa situs web yang berbeda. Awalnya kami menggunakan platform yang berbeda, dan itu tidak sesuai dengan kebutuhan kami. Dan saya rasa dia belum pernah membangun situs web yang persis seperti milik kami. Saat pertama kali dia mulai membangun, dia berpikir, "Apakah semuanya sempurna?" Lalu ternyata, "Oh tidak." Ini tidak dapat disesuaikan sesuai kebutuhan. Jadi, kami pindah ke Ecwid. Dan Ecwid sangat luar biasa. Kami dapat menyesuaikan semua hal yang kami butuhkan. Bahkan dengan pengiriman, yang merupakan masalah di beberapa situs lain yang pernah kami coba, yaitu menyediakan berbagai pilihan pengiriman. Jadi, Ecwid sangat mudah digunakan.

Jesse : Sempurna, jadi untuk opsi pengiriman, jadi Anda punya pilihan seperti, "Jika Anda butuh pengiriman semalam, saya akan mengenakan biaya tambahan," atau semacamnya?

Michelle : Ya, itu salah satu hal yang tidak saya duga, saya pikir Anda tinggal memasukkannya saja (tertawa). Karena saya bukan ahli teknis…

Richard : Ngomong-ngomong, tawamu sangat lucu. Seharusnya mereka bisa menampilkannya di situsmu, pasti orang akan membeli lebih banyak. Aku belum tahu bagaimana kamu menggunakannya, tapi itu keren sekali.

Jesse : Baiklah, bicaralah dengan pengembang Anda yang dapat membantu Anda. Wah, bagus sekali, jadi saya senang Squid berhasil untuk Anda. Dan sepertinya teman pengembang Anda masih membantu Anda sedikit ketika Anda membutuhkan perubahan atau di sini dan di sini?

Michelle : Di sana-sini. Suami saya cukup mahir dalam hal ini, seperti melakukan hal-hal ini sendiri saat ini, tetapi kami jelas membutuhkan bimbingan di awal. Dan Anda tahu, kami akan menemui masalah dan kami akan menelepon dan bertanya, "Bagaimana cara memperbaikinya?" Jadi, Anda tahu bagaimana suami saya menjadi cukup terampil. Syukurlah dia cepat belajar. Saya tidak. Dalam hal ini, saya sangat bergantung padanya.

Richard : Apakah kamu lebih aktif di media sosial?

Michelle : Ya. Benar.

Richard : Sejauh ini, mana yang menjadi favoritmu? Kombinasi antara hal yang harus dilakukan dan hasil terbaik?

Michelle : Saya menangani bagian Facebook dan Instagram. Jadi, bahkan itu pun merupakan proses pembelajaran bagi saya. Jadi, saya masih terus belajar. Tapi, Anda tahu, maksud saya, mengambil semua foto, memastikan semuanya terlihat profesional, dan Anda tahu, mencari tahu semua pengeditan dan hal-hal semacam itu, serta memastikan saya akan memiliki foto terbaik yang mungkin karena Anda tahu, sebuah foto akan menjual. Foto akan menjual produk Anda lebih dari sekadar kata-kata karena orang hanya akan membaca sebagian sebelum mereka berhenti membaca. Itu juga merupakan proses pembelajaran bagi saya karena saya memiliki banyak hal untuk dikatakan ketika saya membuat postingan, saya ingin menulis seperti: "Semua informasi ini ada di sana, tetapi saya harus..." Anda tahu, saya menyadari orang-orang akan berhenti membaca.

Jesse : Menurutku orang-orang melihat gambar, tapi sebenarnya mereka tidak banyak membaca. Jadi ya. Ya, aku melihat unggahan Instagrammu dan menurutku bagus sekali. Maksudku, ada banyak gambar yang indah di sana. Tips apa yang akan kamu berikan untuk orang-orang yang belum pernah mengunggah apa pun di Instagram? Nah, apa yang akan kamu lakukan? Kamu pemula. Tapi dia tahu betul, apa yang akan kamu katakan kepada pemula lainnya?

Michelle : Anda tahu, saya benar-benar sering melihat format orang lain untuk melihat apa yang mereka lakukan dan apa yang saya sukai dan tidak sukai, dan saya pikir, jika saya memiliki selera seperti ini, orang lain pasti juga. Saya mencoba untuk menjaga agar semuanya tetap sederhana, Anda tahu, tidak terlalu berantakan karena hal-hal bisa hilang begitu saja dalam kekacauan besar. Jadi saya pikir semakin bersih, semakin baik untuk foto Anda.

Jesse : Oke. Dan apakah itu foto-foto dari iPhone atau Anda menggunakan kamera?

Michelle : Saya melakukan keduanya, beberapa foto pertama saya diambil di ruang tamu teman saya. Jadi ya, Anda tahu, lalu saya beralih ke kamera besar saya yang bagus, dan saya hanya berganti-ganti antara keduanya, apa pun yang saya punya saat itu, dan itu bekerja dengan cepat.

Jesse : Itu keren sekali. Maksudku, kurasa semua orang bisa mulai mengambil foto dan mengunggahnya di sana, dan seiring waktu akan menjadi lebih baik.

Michelle : Ya.

Richard : Jadi, buatlah mudah terlebih dahulu, lalu buatlah lebih baik. Begitu juga yang Anda lakukan ketika membeli perusahaan ini. Apakah perusahaan ini dilengkapi dengan daftar orang-orang yang telah membeli? Dan apakah Anda memasarkan produk kepada daftar tersebut sama sekali, atau Anda memulai semuanya dari awal?

Michelle : Semuanya seperti dimulai dari nol.

Richard : Jadi, maksudmu apa yang kita beli?

Michelle : Sebaiknya kita tidak mengatakannya. Kami memang memiliki daftar kecil email dari orang-orang yang telah membeli di masa lalu, tetapi karena mereka tidak pernah benar-benar mengirimkan apa pun kepada orang lain. Jadi, banyak email tersebut tidak valid karena sudah lama. Ya, banyak sekali, jadi saya...

Jesse : Umurku 15 tahun saat mereka mengenalmu seperti…

Michelle : Saya tetap menggunakan pengaturan yang sama dan saya sudah memeriksa folder spam saya hari ini. Tapi ya, jadi kami memang harus memulai dari awal lagi dengan itu, Anda tahu, dengan semua email dan pemasaran kami dan hal-hal semacam itu.

Richard : Jadi maksud saya, ini bagus untuk pendengar Ecwid lain yang baru memulai, untuk menemui seseorang yang tidak memiliki pengalaman teknis. Suami saya punya sedikit pengalaman dan dia cepat belajar. Tapi sebagian besar, Anda dapat mengambil sesuatu dari platform lain dengan sedikit bantuan dari teman, terutama kalian. Sepertinya kalian mencoba beberapa iterasi di beberapa platform lain, dan kemudian kalian masuk ke Ecwid. Kalian dan suami Anda masih bisa melakukannya. Sepertinya kalian terus maju dengan semua ini?

Michelle : Ya. Kita baik-baik saja dalam hal itu.

Richard : Adakah hal yang Anda anggap sebagai kemenangan besar Anda di media sosial sejauh ini dengan apa yang Anda lakukan? Seperti yang Anda lihat dengan hal-hal besar sebelumnya. Adakah sesuatu yang Anda lihat di media sosial?

Michelle : Kami mendapatkan banyak penjualan melalui media sosial karena kami dapat melihat transaksi masuk melalui Facebook dan sejenisnya. Jadi ya, promosi yang kami lakukan melalui Facebook dan Instagram memang berhasil dan membuat nama kami tetap dikenal. Saya rasa hal terpenting adalah menjaga nama kami tetap dikenal karena Anda tahu, Anda tidak selalu membutuhkan buku tamu, tetapi akan tiba saatnya Anda mengadakan acara besar, dan Anda akan berpikir: "Oh, tempat apa itu yang memposting di Facebook?" Jadi kami ingin orang-orang mengingat kami ketika acara-acara tersebut terjadi.

Jesse : Jadi, dengan Facebook dan Instagram. Anda tadi menyebutkan promosi. Apakah Anda yang membuat postingan? Apakah Anda juga melakukan promosi untuk meningkatkan jangkauan postingan dan hal-hal semacam itu?

Michelle : Ya, itu jenis hal yang ingin saya sampaikan kepada Anda. Dalam beberapa bulan terakhir, saya mulai terjun ke dalamnya, dan saya sedang belajar sekarang. Tapi... Ya... Saya mencoba untuk memposting sesuatu setiap satu atau dua minggu sekali, hanya untuk menjaga nama kami tetap dikenal. Jadi, saya pasti bisa melihat bahwa orang-orang melihat bahwa kami mendapatkan pelanggan dari sana juga. Dan kemudian, kami juga melakukan AdWords dan hal-hal seperti itu, itu lebih merupakan urusan suami saya, tetapi kami juga mendapatkan banyak trafik melalui AdWords.

Jesse : Oke. Jadi ya, masuk akal untuk berpikir bahwa itu adalah perpaduan lalu lintas yang sangat bagus. Anda tahu, ini juga media sosial, Anda tidak pernah tahu, mungkin suatu hari nanti seorang Kardashian menikah dan akan menggunakan salah satu buku tamu Anda. Telepon akan berdering tanpa henti.

Richard : Ini menarik. Ya, ini seperti salah satu hal yang tidak bisa diandalkan sepenuhnya, tetapi harus tetap ada sebagai antisipasi. Terutama sekarang, ketika kita bisa melakukan berbagai hal menarik dengan penandaan.

Jesse : Dan ya, saya rasa begitu. Ini sedikit keuntungan dari kehadiran Anda di podcast ini. Jadi, Anda akan mempelajari sesuatu yang tidak diketahui orang lain di luar sana. Yah, hanya sedikit orang yang tahu.

Richard : Kira-kira ada dua.

Michelle: Ya. Jadi rahasianya sudah terbongkar. Bosku pasti marah. Kita membocorkannya agak terlalu cepat, tapi... Jadi, dengan Instagram, jika kamu sudah mengunggah feed produkmu ke Facebook Business Manager, yang mana ada beberapa langkah yang harus dilakukan. Aku akui itu.

Richard : Akan kami cantumkan di catatan acara.

Jesse : Ya, kita bisa melakukannya. Ikuti langkah-langkah di sana. Tapi jika Anda menghubungkan katalog produk Anda dengan Facebook dan Instagram, Anda bisa melakukan hal yang disebut Penandaan Produk sehingga ketika Anda mengambil gambar produk Anda, dan Anda tahu pengaturan yang sempurna dan semuanya seperti itu, Anda menandai seseorang di mana Anda menyorot kotak kecil di atas orang tersebut dan memberi label pada mereka. Sekarang Anda dapat memberi label pada produk Anda. Jadi sekarang ketika orang-orang menggulir feed Instagram ini, dan mereka berpikir "Oh, ya, ini bagus." Mereka dapat langsung mengklik dan membeli dari feed Instagram Anda. Jadi, ketika kita offline nanti, kita akan menunjukkan caranya. Itu pasti akan membantu bisnis Anda sendiri. Tentu, tentu, Anda juga bisa melakukannya di Facebook.

Michelle : Jadi ya, itu memang sangat dibutuhkan. Ya.

Jesse : Jadi, kami akan membantu Anda memulainya. Jika Anda mendengarkan di rumah. Ya, Penandaan Instagram. Kami punya. Ada beberapa langkah untuk melakukannya, jadi ya, kami akan memberikan tips-tips tersebut kepada Anda. Jadi, apa saja tantangan lainnya? Padahal baru berapa lama Anda membelinya?

Michelle : Kami baru membelinya pada bulan November. Jadi ya, ini masih sangat baru. Jadi kami meluncurkannya pada tanggal 1 Desember, saya rasa itu hari peluncuran kami.

Jesse : Oke.

Richard : Saya ingin tahu apakah Anda bisa, Anda hampir seperti sedang menuliskan musim sekarang, seperti mungkin Anda melihat penginapan karena musim panas akan segera tiba, saya tidak tahu. Benar. Saya seorang pemasar, jadi saya kira hal-hal yang saya lihat datanya nanti untuk melihat apakah tebakan saya tepat atau tidak. Tapi jika Anda tahu musim pernikahan tahun lalu, musim penginapan. Saya tidak tahu.

Michelle : Ya. Jadi, akomodasi tampaknya cukup konsisten. Maksudku, karena menurutmu ada penginapan ski dan sejenisnya selama musim dingin, lalu ada lebih banyak tempat di tepi pantai selama musim panas, bahkan selama musim berburu dan sebagainya. Tapi akomodasi tampaknya cukup konsisten untuk kami.

Richard : Jadi, sementara pernikahan biasanya diadakan pada waktu yang cerah di tahun ini di mana mereka ingin memastikan Anda tidak kehujanan… Apakah Anda juga melayani persalinan?

Michelle : Ya, ya, kami punya buku untuk acara baby shower. Tapi buku itu juga dilengkapi dengan buku bayi, jadi Anda bisa menggabungkan semuanya menjadi satu buku, daripada memiliki buku bayi terpisah. Kami juga menyertakan bagian cetakan tangan, akta kelahiran, dan semua hal lainnya.

Jesse : Jadi, kalian agak tumpang tindih dalam hal itu. Jadi, sedikit banyak termasuk kalangan penggemar scrapbooking?

Michelle : Mungkin. Ya. Ya. Dengan begitu, anak itu punya buku kenangan yang bisa dilihat kembali seiring pertumbuhannya, berisi semua harapan. Seperti harapan baik untuk bayi dan untuk ibunya, dan semua hal semacam itu.

Jesse : Maksudku, hal baiknya adalah ada sedikit unsur musiman dalam hal penginapan. Mereka akan membelinya sepanjang tahun.

Michelle : Ya.

Jesse : Itu mungkin juga akan membantu melalui email marketing karena, mudah-mudahan, mereka ingat dari mana mereka mendapatkan buku ini. Tetapi jika tidak, mungkin akan ada email di kotak masuk mereka setiap beberapa bulan sekali. Jadi ya, dan sekarang musim pernikahan.

Michelle : Ya. Ya, itu menyenangkan.

Jesse : Ya. Jadi, apakah kamu punya cerita tentang pengantin wanita yang cerewet atau "bridezilla" (pengantin wanita yang menuntut)?

Michelle : Belum. Tidak, kami sering punya cerita tentang Birthdayzilla.

Jesse : Birthdayzillas?

Michelle : Tapi sekarang, sebagian besar orang yang pernah bekerja sama dengan kami sangat hebat. Maksud saya, menurut saya bagian tersulit bagi kami adalah ketika, terutama seperti saat pemakaman, seseorang membutuhkannya di menit-menit terakhir, atau bahkan terkadang saat pernikahan, orang-orang berkata: "Ya ampun, saya butuh buku ini dalam tiga hari." Kami menjawab: "Oke, kami bisa mengirimkannya melalui pengiriman kilat." Jadi.

Jesse : Baiklah. Michelle, informasi yang Anda berikan sejauh ini sangat bagus. Kita akan istirahat sejenak, dan setelah kembali nanti, kita ingin membahas lebih dalam rencana Anda untuk masa depan dan meminta saran Anda. Terima kasih banyak.

Jesse : Hai semuanya. Jesse kembali bersama Michelle Bucholz dari guestbookstore.com. Michelle, senang Anda berada di sini.

Michelle : Terima kasih.

Jesse : Saya rasa begitu. Sebelum jeda, kita berbagi cerita tentang bagaimana Anda memulai bisnis yang Anda beli. Dan beberapa hal yang telah Anda pelajari dalam enam bulan terakhir.

Michelle : Ya.

Jesse: Sekarang kami ingin mendalami lebih dalam dan memahami rencana Anda untuk masa depan, dan kami akan memberikan lebih banyak tips dan jenis strategi serta menyusun strategi bersama Anda dalam hal ini. Jadi, tahukah Anda, apa yang Anda katakan kepada kami sebelum Anda a tinggal di rumah ibu

Michelle : Ya.

Jesse : Kamu punya empat anak laki-laki. Salah satunya bahkan ada di sini.

Michelle : Satu ada di sini bersamaku.

Jesse : Ini adalah wirausahawan sejati, seperti yang Anda tahu, Anda ingin mengembangkan bisnis Anda. Anda membawa anak Anda dan memberinya iPad. Luar biasa. Jadi, apa tujuan keseluruhan Anda, seperti apa impian Anda tentang ke mana Anda bisa membawa Guestbookstore?

Michelle: Saya kira tujuan saya adalah untuk menggantikan penghasilan suami saya agar bisa menjadi milik kami saja waktu penuh pekerjaan yang kita fokuskan bersama.

Jesse : Keren! Kuharap dia menghasilkan banyak uang agar standarnya menjadi lebih tinggi.

Michelle : Ya, ini sulit, tapi kami siap menghadapi tantangan ini.

Jesse: Dan Anda tahu dengan itu. Jadi, apa kesukaanmu? 6-bulan 12-bulan berencana ke sana? Jadi mudah untuk mengatakan saya ingin menghasilkan lebih banyak uang. Rencana seperti apa yang Anda miliki, kami dapat membantu Anda?

Michelle : Rencana yang sudah kami susun saat ini. Saya hanya terus mempelajari lebih lanjut tentang AdWords dan hal-hal seperti itu, mungkin juga akan diperluas ke platform lain. Anda tahu, kami belum benar-benar mempertimbangkannya. Kami belum benar-benar terjun ke dunia periklanan. Dan Anda tahu, seperti majalah dan hal-hal semacam itu, tetapi itu adalah jalan yang sedang kami jajaki saat ini juga.

Jesse : Oke. Dan saya perhatikan dari situs Anda, ada cukup banyak penyebutan dari media.

Michelle : Ya.

Jesse : Apakah itu kecelakaan yang beruntung atau bukan?

Michelle : Ya, sebagian besar memang begitu. Dan itu, seperti yang saya katakan, perusahaan ini telah beroperasi selama 16 tahun, jadi sudah banyak postingan blog, dan bahkan mereka telah ditampilkan di Majalah People dan berbagai platform berbeda lainnya, termasuk majalah-majalah yang mengangkat kisah mereka.

Richard : Jadi, senang mendengar pertanyaan tadi ketika saya mengatakan "Apa yang sebenarnya Anda beli?" ketika Anda berpikir bahwa hal-hal itu adalah aset sah yang masih mendatangkan trafik hingga hari ini.

Michelle : Ya, tentu saja.

Richard : Jadi, bagi orang-orang di luar sana yang menganggap postingan blog tidak penting, terkadang postingan blog bisa sangat penting.

Michelle : Memang benar. Dari apa yang telah kita pelajari, semuanya mengarah kembali ke situs Anda, setiap penyebutan akan meningkatkan peringkat perusahaan Anda. Ini adalah komitmen dari pencarian Google dan sebagainya.

Jesse : Tentu saja. Maksudku, kau tahu, jika kau bisa mendapatkan tautan yang menunjukkan ekspresi ketika mereka menyebut bisnismu, itu bagus. Kau mungkin mendapatkan lonjakan trafik dan kemudian berhenti, tetapi tautan dari majalah People ke situsmu itu sangat besar karena tautan itu akan tetap ada selamanya. Dan Google melihat semuanya. Jadi, kau tahu, menurutku itu bisa menjadi strategi yang menarik untuk... Kau tahu, ada kejadian yang beruntung, dan itu luar biasa...

Richard : Dan jika memang ada tautan, maka ada argumen yang bisa diajukan untuk mengarahkan lalu lintas ke sana.

Michelle : Ya.

Richard : Percaya atau tidak, terkadang, alih-alih toko Anda sendiri; saya tidak mengatakan untuk melakukan itu, tetapi saya memang menyarankan. Kita bisa bicara secara offline. Ada kalanya banyak hal digabungkan, seperti perusahaan bernama American Giant yang bekerja sama dengan TechCrunch, dan kemudian mereka mengarahkan pendapatan iklan ke TechCrunch karena mereka sudah mengenal, menyukai, dan mempercayainya. Majalah People sudah mengenal, menyukai, dan mempercayainya. Dan jika tiba-tiba ada lebih banyak trafik yang masuk, mereka tidak akan menyingkirkannya. Anda tahu itu. Kita akan membahasnya lebih lanjut setelah ini.

Jesse : Jadi Michelle, Anda menyebutkan bahwa suami Anda saat ini mengelola AdWords. Berapa banyak kampanye yang Anda miliki, satu kampanye untuk setiap produk atau kelompok produk?

Michelle : Dia mengelompokkan berbagai produk di sini dengan AdWords yang berbeda dan pastinya menjalankan berbagai macam kampanye AdWords terpisah, sehingga lebih mudah dilacak daripada menggabungkan semuanya ke dalam satu kampanye. Jauh lebih mudah dilacak jika Anda memisahkannya.

Jesse : Oke. Sempurna. Strategi yang bagus. Dia berada di jalur yang benar. Dan kemudian, Anda tahu tentang produk Anda. Ini adalah produk yang sangat visual karena, Anda tahu, kata "buku tamu" tidak terlalu berarti kecuali saya melihat gambarnya. Saya pikir itu benar-benar menggambarkan apa adanya. Pernahkah Anda membuat iklan gambar kecil di bagian atas Google, yaitu Google Shopping?

Michelle : Saat ini belum.

Jesse : Baiklah. Nah, ini memberi saya kesempatan untuk mempromosikan podcast sebelumnya karena kami baru saja bekerja sama dengan mitra yang akan segera meluncurkan sesuatu dengan Google Shopping, dan kami akan memberi tahu Anda dan suami Anda tentang hal ini. Jadi, kami sekarang telah membangun cara yang sangat mudah dan otomatis bagi Anda untuk mengambil katalog produk Anda dan kemudian secara otomatis meluncurkan kampanye Google Shopping ini. Jadi, ketika orang mengetikkan "buku tamu" atau "buku tamu pernikahan", kata kunci berbeda dari produk Anda akan secara otomatis muncul di bagian atas. Jadi, saya pikir itu akan sangat bagus untuk Anda.

Michelle: Ya tentu. Jadi ya itu sangat-sangat visual. Ya karena orang mengira Anda tahu satu hal tentang bahan bakar tetapi Anda cukup masuk dan selesai. Dan ini adalah sangat-sangat berbeda.

Jesse : Ya, maksudku, itulah ingatanku tentang buku tamu. Aku tahu aku punya satu di pernikahanku.

Michelle : Itu sebabnya aku tidak menginginkannya. Ya, aku benar-benar ingat itu.

Jesse : Kamu tahu di mana itu sekarang. Aku tidak tahu. Lisa, kalau kamu mendengarkan, aku yakin aku tahu di mana itu. Jadi itu luar biasa. Ya, kurasa, jadi itu akan sempurna dari sisi visual. Dan kamu tahu, kamu tadi menyebutkan kamu mempromosikan postingan di Facebook dan Instagram. Apakah kamu melakukan pemasaran ulang di Facebook? Aku tahu ini pertanyaan suami, dan aku yakin itu tidak apa-apa.

Michelle: Sejujurnya, aku tidak tahu itu apa…(tertawa)

Jesse : Aku tahu itu suamimu, aku tidak bermaksud membuatmu merasa tidak nyaman. Tapi memasarkannya kembali di Facebook itu… Ada beberapa variasinya, tetapi jika orang-orang sudah mengunjungi situsmu dan mereka tidak membeli, yang mana itu sekitar 98 persen orang, mereka akan terus melihat buku tamu kecil ini saat mereka menggulir beranda Facebook dan di ponsel mereka, mereka akan berpikir: “Oh ya, aku suka itu. Aku lupa tentang itu. Ternyata ada.”

Richard : Seperti yang Anda tahu, ketika orang-orang membicarakan hal ini, Anda pernah mendengar: “Oh, apakah Facebook mendengarkan kita? Dan tiba-tiba saya mulai melihat iklan.” Kemungkinan besar itu tidak terjadi. Yang mungkin terjadi adalah seperti yang Jesse maksudkan: mungkin Anda melihat produk ini di Amazon atau situs lain, dan sekarang mereka melakukan pemasaran ulang kepada Anda. Dan Anda berpikir itu hanya karena Anda membicarakannya, tetapi sebenarnya karena Anda mencarinya di suatu tempat dan mereka memasarkannya kepada Anda. Mereka sebenarnya tidak melakukan itu. Tetapi itu akan menjadi contoh pemasaran ulang, Anda hanya mencari sesuatu dan di masa-masa awal, itu hampir seperti sinkronisitas yang dipaksakan atau sesuatu seperti: “Wow, perusahaan ini pasti lebih besar dari yang kita bayangkan,” karena Anda melihat mereka di mana-mana, sebenarnya sesederhana Anda memiliki piksel pelacakan dari Facebook. Kemudian, seperti yang dikatakan Jesse, Anda dapat mengatakan saya hanya ingin menampilkan iklan ini kepada orang-orang yang telah mengunjungi situs saya tetapi tidak melakukan pembelian.

Michelle : Oke.

Jesse : Jadi, informasi itu tidak akan ditampilkan kepada orang lain selain mereka, sehingga Anda bisa mulai melihat bahwa begitu Anda mengelompokkan orang-orang ini ke dalam grup-grup tertentu, Anda akan memberikan pesan yang berbeda kepada mereka dibandingkan dengan seseorang yang pernah mengunjungi situs Anda dan membeli sesuatu, atau yang belum pernah mengunjungi situs Anda.

Michelle : Itu bagus sekali. Ya. Karena kamu bisa sedikit mengubah apa yang ingin kamu tunjukkan dan ceritakan kepada mereka.

Jesse : Ya, tentu saja. Dan saya rasa Anda menyebutkan situs media sosial Anda. Jadi media sosial itu luar biasa, tetapi ketika orang melihat Instagram di ponsel mereka, mungkin mereka mengklik tautan ke situs Anda. Tetapi Anda tahu, orang-orang yang menggunakan ponsel mereka tidak mencatat sesuatu, mereka tidak mengingatnya. Jadi, memiliki remarketing, khususnya untuk orang-orang yang mulai menggunakan ponsel, sangat penting karena saya jarang membeli barang di ponsel saya. Tetapi jika saya mendapatkan remarketing saat saya duduk di meja, kartu kredit saya ada di samping saya, dan sangat mudah untuk membeli barang. Jadi ya, untuk orang-orang yang baru memulai periklanan, saya rasa Anda melakukan hal yang benar terlebih dahulu: iklan teks. Jauh lebih mudah dikelola. Tetapi remarketing mungkin merupakan langkah selanjutnya yang baik untuk Anda karena bersifat visual dan Anda mungkin sudah membayar agar orang-orang ini mengunjungi situs Anda. Anda mungkin sudah membayar melalui AdWords. Tidak terlalu buruk untuk membayar tambahan sekitar 20 sen untuk membawa mereka kembali ke situs Anda. Jadi, remarketing jelas sangat efektif, saya sangat merekomendasikannya. Rich menyentuh sesuatu yang ingin saya bahas lebih detail dengan Anda. Jadi, dia menyebutkan Amazon. Jadi, apa pendapat Anda tentang Amazon? Apakah Anda berjualan di Amazon saat ini?

Michelle : Kami belum tahu. Tapi itu adalah sesuatu yang sedang kami pertimbangkan, untuk bekerja sama dengan Amazon dalam beberapa bulan ke depan karena menurut saya itu adalah platform yang sangat besar, jujur ​​saja. Dengan begitu, kami akan menjangkau audiens yang jauh lebih besar.

Jesse: Oh, tentu saja. Maksudku, menurutku. Setengah dari semuanya e-commerce pencarian dimulai di Amazon, dan ada 90 juta orang yang menggunakan Prime atau bagaimana statistik terkininya.

Richard : Dan sekarang ini sungguh tidak masuk akal. Maksud saya, ada 25 juta speaker pintar saja. Hanya pasar speaker pintar ini saja. Jadi bayangkan berapa banyak lagi di luar itu.

Jesse: Ya jadi untuk semua orang itu e-commerce pada titik tertentu Anda harus bergumul dengan pertanyaan Amazon dengan benar. Dan Anda tahu, tidak apa-apa jika Anda merasa takut pada mereka dan berkata, “Saya tidak ingin macam-macam dengan mereka.” Saya mengerti bahwa tidak apa-apa untuk menggunakan semuanya di Amazon dan mungkin bermain di suatu tempat di tengah-tengah di mana mungkin Anda tahu bagi Anda bahwa pemikiran saya akan menjadi barang khusus Anda. Anda tidak menginginkan hal itu di Amazon karena itu akan sangat merepotkan.

Michelle : Ya. Ya, saya rasa sebagian besar hanya perlu kepastian, buku-buku tertentu, atau jika orang tidak suka, mereka hanya menginginkan pengantin pria dan wanita dan mengatakan nama mereka sudah dibeli. Tapi ya, itu pasti sesuatu yang sudah kami pertimbangkan.

Jesse : Oke, bagus sekali. Jadi, saya tidak bermaksud mempromosikan Ecwid di sini, tetapi ini dia promosi Ecwid. Kami memiliki integrasi dengan Amazon melalui aplikasi, jadi Anda dapat memilih produk apa yang ingin Anda unggah dan menyinkronkannya dengan Amazon. Amazon itu sulit. Jangan salah paham, saya menyukainya. Ini sedikit menantang, tetapi saya rasa Anda mampu mengatasinya. Tetapi saya pasti akan mempertimbangkan kemampuan untuk menyinkronkannya dengan toko Anda. Jadi, pertimbangkan itu. Bagaimana dengan, Anda tahu, yang terkait dengan itu, ada Fulfillment by Amazon, di mana Anda mengirim produk Anda kepada mereka, dan mereka mengirimkannya. Apakah itu juga sesuatu yang Anda pertimbangkan?

Michelle : Ya, sebenarnya itu yang sedang kami pertimbangkan, terutama untuk hal-hal yang lebih umum seperti halaman pengantin dan buku tamu, dan hal-hal semacam itu. Saya rasa itu akan bagus karena jika Anda bisa masuk dengan Amazon Prime, maksud saya, siapa yang tidak mengecek Prime Anda? Semua orang menginginkan sesuatu keesokan harinya.

Jesse : Ya. Jika Anda tidak ada di sana, orang-orang yang hanya melihat Prime dan menginginkan barang itu dalam dua hari bahkan tidak akan melihat Anda. Jadi ya, tapi saya pikir Anda memiliki nama yang bagus, Guestbookstore, Anda tahu, jadi orang-orang juga akan melihatnya di Amazon dan berkata, "Oh, mungkin mereka punya toko khusus," dan saya akan mencari di Google "guestbook store." Dan di situlah Anda berada.

Richard : Jadi, itulah sebagian dari keindahan media sosial dan pemasaran ulang, yaitu jika Anda bisa membuat orang berbagi pengalaman mereka. Nah, Anda sebenarnya bisa memasarkan ulang kepada mereka untuk kembali ke situs reguler Anda juga. Ada cara lain yang bisa Anda gunakan untuk menghubungkan semuanya karena Amazon agak protektif terhadap data pelanggan mereka. Jadi, dibutuhkan kreativitas untuk menjangkau orang-orang tersebut.

Namun yang kita bicarakan tadi, daftar terkini yang Anda dapatkan, dengan pelanggan Anda saat ini, Anda juga dapat mengunggah daftar itu ke Facebook. Ketika kita berbicara tentang Facebook sebelumnya, dan Anda dapat mengambil daftar email itu dan memasukkannya ke Facebook dan secara khusus menargetkan orang-orang yang telah membeli dari Anda sebelum mencoba membuat mereka kembali sebagai pelanggan. Anda dapat mengelompokkannya secara spesifik berdasarkan apa yang mereka beli. Anda mungkin tidak memilikinya karena dia baru membelinya pada bulan November, Anda mungkin belum memiliki banyak data untuk mendapatkan data yang sangat terperinci di sana. Namun seiring berjalannya waktu, hanya dengan mengetahui bahwa Anda hampir dapat melakukan branding “Terima kasih” di pikiran atas suatu hal dan hal itu dapat muncul kembali dan karena mereka memiliki bayi lagi atau hal lain terjadi, karena itu bukan hanya tanda tangan tetapi itu Anda berpikir pada awalnya, dan Anda melihat ternyata lebih dari itu. Ini jelas merupakan peluang yang lebih baik daripada hanya berpikir itu a satu kali pernikahan. Ini bisa memiliki nilai seumur hidup pelanggan yang lebih lama.

Michelle : Itulah yang telah kita lihat, karena menurut saya saat ini perusahaan ini dibangun berdasarkan lalu lintas rujukan dari mulut ke mulut. Jadi, maksud saya, begitu seseorang mengadakan pernikahan, lalu mereka mengadakan acara baby shower, dan kemudian bayi mereka lahir. Jadi, ada banyak platform yang dapat kita manfaatkan juga. Ya. Itu semua tips yang bagus.

Jesse : Dan sekarang untuk pernikahan, Anda seharusnya hanya melakukannya sekali, jadi mungkin ini saatnya untuk pemasaran ulang.

Richard : Tapi untuk bayi setelah itu.

Jesse : Tapi bagi orang-orang yang membelinya untuk penginapan, itu sebenarnya masuk akal. Misalnya, mungkin Anda bisa mulai belajar, oke, jika mereka membelinya minggu lalu, mereka tidak membutuhkannya minggu ini, tetapi mungkin sekitar 90 hari dari sekarang atau enam bulan dari sekarang, ada angka ajaib di sana yang hanya bisa Anda ketahui, ya, mungkin itu waktu yang tepat untuk mulai menampilkan pemasaran ulang ini.

Michelle : Kami memang menawarkan halaman isi ulang agar mereka tidak perlu membeli buku baru. Mereka juga terus memesan halaman isi ulang dari kami.

Richard : Itu bahkan bisa menjadi postingan blog kreatif untuk penginapan. Tidak harus di situs Anda, bisa juga postingan tamu di situs penginapan tertentu. Dan itu cara yang bagus untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, dan Anda juga membantu penginapan menemukan cara baru. Tanpa disadari, Anda akan memiliki postingan blog lain yang merujuk ke banyak penginapan.

Michelle : Oh iya, iya. Tulisan blog itu bagus sekali.

Jesse : Nah, siapa yang jadi blogger?

Michelle : Tidak, saya belum memulai blog, tetapi kami telah diliput oleh beberapa blogger berbeda, jadi itu bagus untuk bisnis kami dan cukup menarik untuk dilacak. Tapi saya tidak menyadari betapa banyak hal yang dapat dilacak di balik layar, dan Anda benar-benar dapat melihat dari mana orang-orang datang, dari mana mereka menemukan Anda. Jadi bagian itu benar-benar menarik.

Jesse : Ya, ya. Kurasa Rich lebih fokus pada sisi blogging. Aku yakin kamu sudah mulai ngeblog. Kamu butuh lebih banyak kegiatan, Michelle.

Michelle : Aku tahu, aku sama sekali tidak sibuk (tertawa).

Jesse : Tapi ya, menambahkan blog ke situs Anda. Jadi bukan blog terpisah, tetapi blog yang merupakan bagian dari situs Anda. Ini memungkinkan Anda untuk, Anda tahu, Anda dapat mencatat semua hal yang saya pikirkan tentang buku tamu dan, Anda tahu, mencoba mengelompokkannya menjadi, oke, ini penginapan. Anda tidak mencampur semuanya menjadi satu. Tetapi ini adalah cara yang baik untuk membangun SEO dan trafik Anda sendiri. Dan saya tahu secara pribadi, sulit untuk mengetik sebanyak itu, tetapi...

Richard: Jesse hanya dia bahkan tidak suka melakukannya email jadi jangan khawatir tentang hal itu. Itu adalah bagian dari perjalanan kewirausahaan. Kita semua memiliki toko kita sendiri. Itu tidak selalu menyenangkan. Terkadang berhasil dan mengetik seribu kata pun berhasil.
Jesse:Anda tahu apa yang sedang Anda lakukan untuk email saat ini.

Michelle : Kami sudah melakukan beberapa kampanye email. Saat ini, saya rasa kami melakukannya sekitar sebulan sekali. Kami tidak ingin membuat orang kewalahan. Maksud saya, ada perusahaan yang mengirim email hampir setiap hari, saya rasa itu terlalu banyak. Jadi, kami mencoba membatasinya menjadi sekitar sebulan sekali.

Jesse : Ya, saya mengerti bahwa Anda tidak ingin menakut-nakuti orang dan membuat mereka berhenti berlangganan.

Michelle : Anda tahu, kami hanya menjaga agar nama kami tetap diingat oleh mereka. Tapi bukan seperti: "Ini dia, ini dia!" seperti setiap hari.

Jesse : “OBRAL OBRAL OBRAL.” Dan juga, Anda tidak ingin melakukan apa yang tidak dilakukan oleh perusahaan tempat Anda membelinya, dan seperti orang-orang yang menjualnya kepada Anda sekarang.

Richard : Jangan beritahu pihak yang berlawanan.

Jesse: Kirim sebuah email sesekali, semuanya baik-baik saja. Jadi ya, saya senang kalian melanjutkannya karena itu adalah tip yang sangat sederhana sehingga kebanyakan orang takut untuk mengirim email.

Michelle : Ya, dan memang sangat mudah untuk menjelajahi situs Ecwid, seperti yang kami rasakan. Jadi ya, tentu saja itu.

Richard : Anda tahu, menanggapi poin Jesse dan memulai blog serta menghubungkan semuanya. Saya pikir cerita yang Anda ceritakan kepada kami tentang bagaimana Anda mengira buku tanda tangan itu akan dibuang dan bagaimana Anda akhirnya membeli bisnis ini—itu akan menjadi postingan blog pertama yang bagus. Dan itu juga mengarah ke cara yang sangat organik untuk membicarakan dan "Silakan bagikan pengalaman Anda dengan kami." Jadi sekarang Anda memiliki berbagai kelompok di mana kampanye email itu bisa berupa, misalnya, beri tahu kami kapan pernikahan Anda akan berlangsung, kapan mereka mendapatkan penginapan, atau untuk berbagi, "silakan bagikan beberapa foto Anda dengan kami atau semacamnya." Jadi Anda bisa sedikit saling terkait.

Michelle : Ya, itu memang bagus sekali karena kami sudah mencoba mencari cara untuk menggabungkan beberapa tweet yang Anda terima, begitu banyak email dari orang-orang. Saya terkejut betapa banyak orang membeli buku lalu menghubungi kami melalui telepon atau email dengan sebuah cerita. Saya tidak menyangka akan seperti itu, tetapi ini kembali pada intinya, begitulah arti buku ini bagi orang-orang setelah mereka membaca komentar dan cerita-cerita tersebut.

Jesse : Ya, maksudku itu luar biasa. Dan aku tahu kamu bisa menceritakan kisah itu kepada kami, tetapi jika kamu bisa menceritakan seluruh kisah daftar emailmu, maksudku itu mungkin akan sangat mudah. ​​Sangat mudah. ​​Tidak ada pembelajaran teknis di sana, cukup tulis postingan blog yang bagus dan biarkan orang-orang berbagi cerita mereka. Dan kemudian ketika mereka berbagi cerita mereka, jika kamu bertanya kepada mereka apakah boleh kamu membagikannya, maka emailmu berikutnya sudah ditulis. Kamu tinggal salin dan tempel cerita mereka. Mungkin mereka punya foto pernikahan mereka, dan acara baby shower seperti itu. Itu semua foto-foto bagus untuk dibagikan.

Richard : Ya, maksud saya, kapan pun orang bisa mendengarnya, kan? Dari mulut ke mulut, seperti yang Anda katakan, begitulah cara mereka memulainya. Dan siapa tahu, mungkin ada pendengar Ecwid saat ini yang akan segera menikah, akan segera punya bayi, atau seseorang, sayangnya, menularkannya. Bisa saja. Anda bisa tertular dari mana saja.

Jesse : Ya, kami hanya mencoba mendorongmu untuk membuat postingan blog itu. Aku tahu.

Michelle : Saya harus segera mengerjakannya.

Jesse: Saya pernah mendengar Anda membicarakannya. Sekarang Anda hanya perlu menuangkan pemikiran yang Anda tahu untuk mulai bekerja dan mendapatkan postingan blog, dan maksud saya, hal itu juga mengarah ke Instagram, juga mengarah ke postingan Facebook. Jadi begitu Anda mendapatkan istilahnya adalah yang dibuat pengguna konten jadi sekali pengguna Anda memberi Anda konten itu semoga disertai gambar juga. Nah, pekerjaan Facebook Anda menjadi lebih mudah, Instagram… Anda tahu jika Anda menggunakan Pinterest, semua hal itu menjadi lebih mudah karena sekarang Anda memiliki gambar. Anda punya sedikit cerita. Anda mendapatkan hashtag Anda. Siapapun yang mengirimkannya padamu.

Richard : Dan ini bukan Anda yang berbicara tentang diri Anda, ini adalah saatnya pelanggan Anda berbicara tentang Anda.

Michelle : Ya, yang sebenarnya jauh lebih penting, karena Anda tahu, maksud saya, saya bisa mengatakan apa saja, tetapi ya, jika pelanggan Anda menceritakan sebuah kisah… Ya, itu Anda tahu, ya. Itu jauh lebih berarti ketika Anda mendengarnya dari orang lain. Membaca semua ulasan dan hal-hal seperti itu, jadi ya.

Jesse : Tentu saja. Sekarang aku iri karena kamu punya pekerjaan yang mudah dan menyenangkan, dan kamu tidak tahu itu. Aku tahu kamu tetap harus melakukannya, itu tidak pernah mudah. ​​Mari kita lihat, ada beberapa hal lain yang ingin kupikirkan. Oke. Jadi kita sudah membahas blogging. Kita punya email. Apa yang kamu gunakan? Apakah kamu punya penyedia layanan email yang mengirimkan buletin? Apa yang kamu gunakan untuk mengirim email?

Michelle : Itu pertanyaan untuk suami saya. Maaf (tertawa).

Jesse : Baiklah.

Michelle : Aku berharap bisa menjawabmu.

Jesse : Baiklah. Apakah kamu yang menyusun emailnya atau dia yang menyusun emailnya?

Michelle : Ini adalah gabungan dari kami berdua. Jadi ya, saya akan melakukannya. Tapi saya harus memberinya sedikit lebih banyak penghargaan untuk itu karena dia memang yang melakukan sebagian besar hal itu.

Jesse : Ya. Dan apakah Anda menyertakan penjualan atau diskon apa pun selama waktu tersebut?

Michelle : Tidak selalu. Tapi ya, kami pernah. Kami telah menjalankan beberapa penjualan dan tentu saja dengan AdWords kami, kami telah melakukan kampanye pemasaran tanpa tag yang terlihat, misalnya 10 persen di sini.

Jesse : Oke. Ya. Maksudku, itu semacam standar, kau tahu, hal mendasar yang diharapkan setiap orang yang menerima email dari kami adalah kupon kecil, tapi ya, aku senang kau tidak melakukannya setiap saat karena kau tidak ingin orang mengharapkan itu. Dan itu…

Michelle : Dan itulah intinya. Ya. Kami belum tahu harganya, kami akan menunggu email berikutnya.

Jesse : Ya, ya. Saya rasa juga jika Anda akan menikah atau memiliki anak, Anda tidak bisa menunggu selamanya. Anda mungkin perlu membelinya. Anda perlu membelinya. Tentu saja. Jadi, apakah ada pertanyaan lain yang ingin Anda tanyakan kepada kami dan apakah kami dapat menjawabnya?

Michelle : Sejujurnya, tidak secara langsung. Maksud saya, ini seperti, kurasa, tidak ada berita berarti berita baik. Maksud saya, situs web ini sangat membantu kami. Ecwid sangat mudah digunakan ketika kami memiliki pertanyaan, cukup dengan menelepon dan mereka memberi kami solusi. Ada beberapa hal yang kami kira sangat mudah diperbaiki tetapi kami tidak dapat memecahkannya, lalu kami menelepon, dan mereka seperti: "Oh, ini, ini, dan ini," dan itu sangat cepat dan mudah.

Jesse : Keren. Jadi, saya senang kita bisa menjadi bagian dari perjalanan itu. Kami juga ingin mendengar lebih banyak kabar terbaru, misalnya ketika suami Anda berhenti kerja karena toko buku tamu. Kami perlu tahu. Kami perlu datang dan membuat video.

Richard : Tentu saja. Kita perlu merayakannya!

Michelle : Tentu saja.

Jesse : Jadi, saya tahu kita sudah membicarakan beberapa hal yang mungkin akan kita hadirkan secara online, seperti hadiah dan tips untuk suami Anda di beberapa situs web. Jadi, saya rasa Google Shopping adalah hal yang mudah dilakukan, dan pada saat siaran ini ditayangkan untuk semua pendengar, fitur itu akan sepenuhnya aktif. Saat ini masih dalam tahap beta, masih sedikit tersembunyi.

Amazon, menurut saya, akan sangat menantang… Ini akan menjadi tantangan, tetapi berpotensi melipatgandakan bisnis Anda. Ada begitu banyak orang yang mencari barang di Amazon. Anda tahu ada yang mengetik di toko buku tamu. Maksud saya toko buku tamu mungkin meja dan buku tamu, dari semua nama itu adalah produk Anda. Anda tahu mereka ada di sana. Sangat sempurna. Michelle untuk semua orang yang mendengarkan, tahukah Anda sesuatu yang ingin Anda bagikan kepada mereka, apakah ada cara agar mereka bisa mendapatkan diskon untuk ini?

Michelle : Kami memiliki kode kupon yang sedang berlaku saat ini, yaitu “SUMMER15”, dan kode ini akan aktif hingga akhir Agustus. Tepatnya tanggal 30 Agustus, jika Anda mengetikkan “SUMMER15” saat memesan, Anda akan mendapatkan diskon 15%.

Jesse : Luar biasa. Jadi, bagi para pendengar, kami sangat menyarankan untuk mengunjungi Guestbookstore. Kami akan kembali bersama Michelle ketika suaminya berhenti dari pekerjaannya untuk episode final. Baiklah. Jadi, Michelle, terima kasih telah hadir di podcast Ecwid. Ini Rich dan Jesse. Terima kasih semuanya.