Tudod, hogy valójában milyen vásárlók keresik fel webhelyét? Valószínűleg nem, és ez az a pont, ahol elmondjuk az online vásárlók nyolc különböző személyiségtípusát.
Típus 1 - Az elszánt vásárló
Az online vásárlás profija. Ez a vásárlótípus nem az, akit rá kell venni a vásárláshoz, amíg a legjobb árat kínálod , és időben eljuttatod hozzá. Ugyanakkor ők azok a típusok, akiket a legkönnyebb elriasztani, ha nincs rendben az üzleted.
Ez az ügyfél meg akarja vásárolni a tervezett vásárlást, és minden lépés, amely közte és a sikeres vásárlás között van, egy újabb lépéssel közelebb kerül ahhoz, hogy egyáltalán ne kerüljön sor eladásra.
Ugyanakkor az optimalizált termékválaszték impulzusvásárlásokhoz is vezethet náluk, amennyiben az nem ütközik az eredeti céljukkal . Kulcsfontosságú, hogy ezeket az ügyfeleket a lehető leggyorsabban bevonjuk a vásárlási folyamatba, illetve kiléptessük belőle.
Típus 2 - A határozatlan vásárló
Az elszánt vásárló ellentéte, a Határozatlan Vásárló csak véletlenül botlott be, és vásárolni szeretne, de lehet, hogy már az első dolog, amit lát, nem érzi jól magát. Ezzel az ügyféllel az a probléma, hogy a legvalószínűbb, hogy „át kell gondolnia”, és végül máshol kell vásárolnia.
Az üzletednek kérnie kell az eladást ettől az ügyféltől. Mivel még nem azonosították a pontos terméket, mindenképpen használj intelligens szűrőket az üzletedben, miközben biztosítod számukra a szükséges információkat ahhoz, hogy megalapozottan vásárolhassanak tőled. A termékekhez tartozó vásárlási útmutatók biztosításával is biztosan otthonosabbá teheted a vásárlót.
Típus 3 - A tájékozott vásárló
Ahogy a név is sugallja, ez a vásárló már pontosan tudja, mit akar, de szeretne olyan vásárlást is végrehajtani, amely megerősíti
Ez meglehetősen egyszerű. Győződjön meg róla, hogy részletes specifikációkat ad meg a termékéről, például méretezési információkat, véleményeket, útmutatókat és bármi mást , ami eszébe jut, ami meggyőzi őket arról, hogy Ön a megfelelő hely a vásárlásra.
Típus 4 - A vonakodó vásárló
Ez a vásárló sok szempontból egy olyan srác internetes változata, akit egy női ruhaboltba hurcol a felesége vagy a barátnője. Ezek a vásárlók szívesebben csinálnának bármi mást a vásárláson kívül. Ez azt jelenti, hogy nekik lesz szükségük a legtöbb elköteleződésre, és szórakoztatniuk kell ahhoz, hogy Öntől vásárolhassanak, ne egy másik üzletben.
Az ilyen vásárlók számára az alapszabály az, hogy interaktív élményt nyújtsanak. A multimédiás tartalmak, például a több szögből készült termékfotók és a részletes, a lehető legszórakoztatóbbra készített videók felkeltik az érdeklődésüket . A közvetlen vásárlás vagy a márkaépítés lehetősége végső soron az, ami lezárja az eladást.
Típus 5 - A gyakorlati vásárló
Ez a vásárló egy bumeráng vásárló adottságokkal rendelkezik. Olyan hasznos termékeket szeretnének vásárolni, amelyek pontosan megfelelnek az általuk gondolt igényeknek. Alapvetően azt szeretnék elérni, hogy vásárlásukat olyan ötletekkel erősítsék, hogy termékük pontosan azt fogja tenni, amit elvárnak tőle.
Ha hozzáférést biztosítunk „hogyan kell” videókhoz, kereshető termékadatokhoz és véleményekhez , az megnyeri a vásárlók tetszését. Nemcsak azt akarják tudni, hogyan működik, hanem azt is, hogy a termékbe fektetett erőfeszítés igazolja-e a vásárlást.
Típus 6 - Az érzelmes vásárló
Ez az a személy, aki elsétál a helyi bevásárlóközpont „ Ahogy a tévében láttam ” folyosója mellett, és a legszebb holmijával távozik. Ez a vásárló még nem döntött a vásárlásáról, és azt a terméket keresi, ami megszólítja. Élvezi a vásárlást, és az izgalmat keresi, amikor ellátogat az üzletedbe.
Hasonlóan a Reluctant Shopperhez, ehhez az ügyfélhez a legjobban a gazdag tartalom vonzza le, például a látványelemek vagy
Típus 7 - A szociális vásárló
A közösségi vásárló megtalálta termékét és üzletét a közösségi médiából, például a Pinterestből, az Instagramból vagy a Facebookból. Érdekli őket, hogy barátaik és társaik mit vásárolnak, és konzultálnak velük a vásárlás előtt, közben és után. Nem bíznak a márkákban, és végül nagyon rövid ideig lesznek a webáruházban.
Feltétlenül szükséges, hogy rendelkezzen közösségi élmények hozzáadva webáruházához. Győződjön meg arról, hogy beágyaz
Ha rá tudod venni a közösségi média influenszereit, hogy a márkádat válogatják össze, miközben felkeltik az érdeklődést a közösségi hálózatokon , akkor az ilyen típusú vásárlók tömegesen fognak megjelenni.
Típus 8 - Az Márkavezérelt Vásárló
Könnyen az utolsó vásárlónk lesz az, akire a legjobban vágyik. Ez a vásárló a
Ennek a vásárlónak időnként szüksége van egy vállveregetésre vagy némi interakcióra, hogy tudja, értékeled a hűségét . A különleges ajánlatok vagy az exkluzív tartalmak egyszerű módjai ennek elérésének, cserébe pedig a közösségi hálózatokon keresztül a hangoddá teheted.
Indokolja meg őket, hogy gyakran visszatérjenek a boltba, és ismételten vásároljanak, de ezt ne felejtsd el ez az ügyfél törődik vele
Összegzés
Ezen sokat kell rágódni. Az egyik legfontosabb dolog az, hogy ezeknek a vásárlóknak mindegyiknek szüksége van egyfajta elkötelezettségre, hogy segítsen nekik magabiztosan vásárolni. A nyerő taktikád az lesz, hogy megépíted a
Fontos megjegyezni, hogy a vásárlók nem állandóak. Egyetlen vásárló válhat határozatlan vásárlóból érzelmes vásárlóvá, majd a
Nemcsak az aktuális trendekkel kell összhangban tartania webáruházát, hanem figyelemmel kell kísérnie a közösségi oldalakat is, hogy tudja, mi az általános konszenzus márkájával és termékével kapcsolatban.
- Online értékesítés: Végső útmutató üzlettulajdonosok számára
- Hogyan lehet online értékesíteni webhely nélkül
- 30 módszer az első online értékesítésre
- 7 hiba, amely megakadályozza az első eladást
- Hogyan dolgozzon fókuszcsoportokkal, hogy tesztelje a rést
- Hogyan írjunk eladható termékleírásokat
- Tippek termékei vonzóbbá tételéhez
- A visszaküldés legfontosabb okai és azok minimalizálása
- Navigálás a luxuspiacon: Hogyan készítsünk és adjunk el
High-End Termékek - Hogyan fizesse ki magát, ha vállalkozása van
- 8 különböző vásárlótípus és értékesítésük módja
- Elsajátítása Sales Prospecting: The Ultimate Guide
