Könnyű olyat gyártani, amit vásárolnak és eladnak, szállítanak a világ minden tájára. De sokkal nehezebb bizalmat előállítani.
An
Tehát hogyan tűnhet ki egy eladó megbízhatónak, megérdemli az ügyfelek bizalmát? Nehéz sikeresen kitörni online kereskedőként, de van néhány dolog, amivel bizalmat gyűjthetsz. Ha jól teljesít néhány kis és nagy dologban, akkor radikális lendületet építhet a márka hitelessége köré.
Íme néhány módja annak, hogy üzlete kitűnjön a tömegből, és visszacsábítsa a vásárlókat, hogy visszatérjenek és újra vásároljanak.
Optimalizálja webhelye kialakítását
Azt szeretné, ha webhelye egyszerű és hozzáférhető legyen – a hangsúlyt a termékekre kell helyezni, és arra, hogy hogyan veheti őket könnyen ügyfelei kezébe. A tiszta dizájn olvasható betűtípussal elengedhetetlen.
Ha már van egy kidolgozott weboldalad, talán egy frissítésre van szükség . A webanalitikai eszközök értékes képet adhatnak arról, hogy mely változtatások lesznek a legelőnyösebbek a forgalom és az érzékelt hitelesség szempontjából.
Készítsen jó termékfotókat és írjon jó leírásokat
A nagyszerű marketing a siker kulcsa az online áruház számos elemében. Annak érdekében, hogy a vásárló a lehető legjobban lássa termékét, használjon tiszta képeket jó megvilágítással, amelyek több perspektívát mutatnak. Legyen rövid és kedves a leírás – próbáljon egyensúlyt találni úgy, hogy minden szükséges információt megad anélkül, hogy létezne
Korábban már közzétettünk egy útmutatót a termékfotózáshoz itt.
Lásd még: Hogyan vegyél nagyot
Mondja el márkája történetét
Az emberek tudni akarják, ki vagy. Hogyan került ehhez az üzlethez? Mi inspirál? Miért jobb a terméked a többinél? Ha van egy oldala a vállalkozása történetéről és szenvedélyéről, akkor jobban rokonszenves lesz az ügyfelekkel. Egy egyedi történet értékes eszköz lehet a tömegtől való megkülönböztetéshez is.
Tudj meg többet: Hogyan írj „Rólunk” oldalt, ha nem vagy szövegíró
Használjon kapcsolatfelvételi űrlapot, hogy az emberek könnyen elérjék Önt
Ez úgy tűnik, a
Ügyeljen arra, hogy gyorsan és udvariasan válaszoljon az aggodalmakra és megjegyzésekre, mert ez bizalmat épít, és általánosságban jobb ügyfélélményt tesz lehetővé.
your4walls.co.uk
Indítson el egy blogot, és tartsa naprakészen
Tájékoztassa ügyfeleit a vállalati hírekről és bármi másról, amit meg szeretne osztani online közönségével. Adjon meg sok aktuális információt – ez csökkenti a megválaszolandó kérdések számát, és a vásárlók boldogan tájékozottak maradnak. A kommunikáció folyamatos nyitva tartása elősegíti a kapcsolatok kialakítását az ügyfelekkel.
Kapcsolódó: A blog fontossága és hogyan indíts egyet az áruházad számára
Használja a közösségi médiát tartalmai megosztásához
A Facebook, a Twitter, az Instagram és más közösségi hálózatok nagyszerűek a márkák és termékeik marketingjéhez. Minél többen látják és osztják meg a márkádat, annál valószínűbb, hogy több ügyfeled lesz.
Főzés Teninával a Facebookon
Kapcsolódó: 19 tevékenység, ami felébreszti a közösségi média követőidet (és elvezeti őket az üzletedbe)
Írj egy GYIK oldalt
Egy bloghoz hasonlóan a Gyakran Ismételt Kérdések oldala és a rájuk adott válaszok csökkenthetik az ügyfelek alapvető kérdéseit azáltal, hogy könnyen elérhető információkat nyújtanak márkájáról és termékeiről. Legyen egyszerű
stealthfurniture.com
Tudj meg többet: Miért van szükséged GYIK oldalra és hogyan hozhatsz létre egyet?
Legyen koherens visszaküldési politika
Semmi sem riasztja el gyorsabban az ügyfelet, mint ha át kell küzdenie egy nehéz visszaküldési folyamatot, vagy ha elakad egy olyan terméknél, amelyre nincs szüksége, mert az Ön szabályzata zavaró. Tisztázd már az elején, hogy mik a visszaküldési feltételeid, és később kevesebb visszavágással kell szembenézned. Ügyfelei is nagyobb valószínűséggel vásárolnak újra Önnél, ha tudják, hogy a visszaküldés gyors és egyszerű.
További információ: Hogyan írjunk jó visszaküldési szabályzatot
Kérjen véleményeket – tegyen felhívást a cselekvésre
Az ügyfélszolgálatról , a weboldal dizájnjáról és az általános teljesítményről szóló vélemények óriási segítséget nyújthatnak az ügyfelek megnyerésében és megtartásában. Mind a dicséret, mind a kritika előnyös, ha a vállalata értékeléseket kap. A jó vélemények azt mutatják, hogy valamit jól csinál, míg a negatív megjegyzések rávilágíthatnak azokra a területekre, amelyeken fejlesztésre van szükség.
A „cselekvésre való felhívás” egyszerűen azt jelenti, hogy okot adsz valakinek az értékelés megírására. Tweetelj róla, oszd meg a „javaslatdoboz” e-mail címedet, és általánosságban érd el, hogy az emberek nyugodtan elmondhassák a véleményüket. Kifejtik a hibáidat és az előnyeidet egyaránt. Ez lehetőséget ad arra, hogy a problémákat minden területen kezeld, legyen szó akár egy hibás linkről, akár a helytelen szállítási információk tisztázásáról. Az Ecwid App Market Helpful Crowd funkciója segít abban, hogy értékeléseket adj hozzá az áruházadhoz.
Kapcsolódó: Értékelések és vélemények a
Nyerd meg a tekintélyt a Google Rangsorból
A SEO vagy a keresőoptimalizálás növelheti webhelye kereshetőségét azáltal, hogy jobban kompatibilissé teszi a keresőmotorok által a keresési eredmények rangsorolására használt algoritmusokkal. A rendszer kulcsszavakon és egyéb olyan jelzéseken alapul, amelyeket az Ön webhelye bocsát ki, és amelyekre a keresőmotorok reagálnak. Konkrét tartalom generálása különféle kulcsszavak alapján, így webhelye még több
Lásd még: Az
Biztonsági jelvény megjelenítése
Ez egy könnyen telepíthető McAfee alkalmazás, amely elérhető az Ecwid App Marketen. Ha a jelvényt jól láthatóan megjeleníti a webhelyén, a vásárlók tudni fogják, hogy az üzletét olyan személy üzemelteti, aki érzékeny arra az elgondolásra, hogy fontos az adatok okos kezelése online. Ha a vásárlók kényelmesen és biztonságban érzik magukat, amikor Öntől vásárolnak, nagyobb valószínűséggel térnek vissza és vásárolnak újra.
Csal kreatívan
A potenciális ügyfelek nagyobb valószínűséggel bíznak a
Tegyen úgy, mintha a saját asszisztense lennél, miközben későbbre ütemezi a hívásokat. Akár olyan pletykákat is indíthat, hogy cége árai magasak, így amikor az emberek felkeresik az oldalát, hogy tájékozódjanak, elfogadható árakat találjanak. Ezek a kicsi, de jelentős „csalás” segíthet növelni ügyfél-elégedettség és közelebb visz ehhez
Záró gondolatok
A hitelességet nem szabad félvállról venni. Az egyetlen járható út, ha minden nap törődünk vele. Bár ijesztőnek tűnhet, apró, de következetes lépések adják a biztonságos, esztétikus megjelenést.
- 5 hatékony „Vegyél egyet, kapsz egyet ingyen” promóció
- 17 tipp a konverziós arány növeléséhez és az eladások növeléséhez
- 14 pszichológiai kiváltó tényező, amely megnyeri a vásárlókat
- 12 módszer, amellyel bizalmat kelthet új vásárlóiban
- 10 megvalósítható módszer az e-kereskedelmi bevételek növelésére
- Hogyan lehet növelni a konverziót automatizált engedményekkel
- Példák a fantasztikus cselekvésre való felhívásra, amelyek eladják
- Hogyan növelheti az értékesítést az e-kereskedelemben az ügyfelek utazásának javításával
- A vevői utazás feltérképezése, amit érdemes és mit ne tegyen
- Hogyan javíthatja az AI az utánértékesítést és
Keresztértékesítés - Az e-mail és az SMS-marketing kombinálása a magasabb konverziók érdekében
- továbbértékesítés,
keresztértékesítés, vagy Clear Dead Stock: melyik termékcsomagolási stratégiára van szüksége? - ROI maximalizálása: Létrehozás
Költséghatékony Marketingkampányok e-kereskedelemhez
