Kad bi samo povećanje prodaje bilo jednostavno kao klik na gumb. Pa, s najnovijim ažuriranjem Ecwida, prilično je blizu. Omogućite Ecwidovom novom alatu za marketinšku automatizaciju da automatski šalje prilagođene prodajne e-poruke vašim kupcima kada dovrše određene radnje na vašoj web stranici, poput dodavanja novog proizvoda u favorite ili dovršetka kupnje.
Nakon što kupac dovrši radnju, automatski se šalje marketinška e-pošta kako bi se kretao kroz vaš prodajni tok. Ove e-poruke stižu do prave osobe u pravo vrijeme kako bi privukle kupce i povećale prodaju.
Spremni ste povećati svoj e-mail marketing uz Ecwidovu marketinšku automatizaciju? Idite na Kontrolnu ploču → Marketing → Automatizirane e-poruke kako biste omogućili značajku jednim klikom ili nastavite čitati kako biste saznali više o automatizaciji e-pošte uz Ecwid i saznali koje su nove e-poruke dostupne za vašu online trgovinu.
Sadržaj:
- Zašto su automatizirane e-pošte izvrsne za posao
- Kako omogućiti automatsku e-poštu
- Kako dodati kupone za popust u svoju automatiziranu e-poštu
- Sedam automatiziranih kampanja putem e-pošte u Ecwidu
Zašto su automatizirane e-pošte izvrsne za posao
In
Na primjer, netko može dodati artikle u svoju košaricu, ali odustati na pola puta do završetka kupovine. Ili je možda samo prošlo neko vrijeme otkako je određeni kupac posjetio vašu trgovinu. Kad god se ispuni određeni kriterij (na primjer, "tri dana nakon kupnje"), pokrenut će se slanje e-pošte.
Neke od prednosti automatizirane marketinške e-pošte:
- Povećana prodaja. Za razliku od ručnih e-poruka, automatske okidačke e-poruke prilagođene su različitim segmentima korisnika, tako da je ovaj alat vrlo skalabilan. Za razliku od uobičajenog masovnog slanja, automatizirane e-poruke šalju se u pravom trenutku za svakog kupca, donoseći veće stope otvaranja i generirajući više konverzija.
- Smanjeni napor. Vjerojatno ste shvatili što znači riječ automatizirano. Nakon što se omogući, automatizirana e-pošta šalje se automatski, što znači da nije potrebna nikakva radnja izravno od vlasnika trgovine.
- više
isplativ . Zadržavanje postojećeg kupca uvijek je jeftinije od stjecanja novog. Osim toga, s Ecwidom nema transakcijskih naknada niti ograničenja pretplatnika (za razliku od većine popularnih alata za marketing e-poštom), tako da sve što morate platiti je redoviti trošak vašeg Ecwid plana određivanja cijena — bez obzira na to koliko kupaca prima vaše e-poruke.
Automatizacija marketinga je vrući trend: 67% marketinških lidera trenutno koristi platformu za automatizaciju marketinga, a 82% marketinških stručnjaka ističe pozitivan povrat ulaganja od automatizacije marketinga - uključujući automatizirane e-poruke. A sada i vi možete imati koristi od ove tehnologije uz Ecwid.
Kako omogućiti automatsku e-poštu
Omogućite do sedam različitih e-mail kampanja u Ecwidu:
- Podsjetnik na omiljene stavke
- E-pošta za oporavak napuštene košarice s popustom
- Potvrda narudžbe sa povezanim proizvodima
- Zahtjev za povratnu informaciju
- “Hvala što kupujete kod nas”
- Podsjetnik za neaktivne kupce (s bestselerima)
- Obljetnica kupnje
Svih sedam e-poruka možete omogućiti jednim klikom ili postaviti svaku automatiziranu kampanju pojedinačno tako da odete na Kontrolna ploča → Marketing → Automatizirane e-poruke.
Za svaku vrstu automatizirane e-pošte možete:
- Omogućite i onemogućite e-poštu. Za najbolje rezultate preporučujemo da omogućite sve dostupne automatizirane kampanje.
- Promijenite kopiju e-pošte. Ecwidova automatizirana e-pošta već je optimizirana za prodaju, ali uvijek možete slobodno modificirati kopiju kako bi bolje odgovarala glasu vaše marke.
- Dodajte kupon za popust kako biste pretvorili više kupaca. U nastavku ćemo vam pokazati kako dodati kupone u svoju automatsku e-poštu.
- Dodajte poveznice na svoje profile na društvenim mrežama povećati broj svojih sljedbenika. (Dodajte svoje društvene veze Postavke → Općenito)
- Pogledajte statistiku e-pošte. Za svaku kampanju vidjet ćete koliko je e-poruka poslano i koliko su zaradile.
Nove automatizirane e-poruke dostupne su za Ecwid trgovine s poslovnim planom ili višim. Nadogradi →
Kako dodati kupone za popust u svoju automatiziranu e-poštu
Kako biste povećali svoje šanse za zaključivanje rasprodaje, dodajte kupon za popust u svoju e-poštu za uvjerljiviju ponudu. Kuponi za popust mogu se dodati u bilo koju automatiziranu e-mail kampanju u Ecwidu.
Odaberite neki od kupona koje ste prethodno izradili u svojoj trgovini (sve dok se mogu primijeniti na sve proizvode i nisu ograničeni brojem korisnika) ili izradite novi kod kupona pomoću koraka u nastavku:
- Ići Marketing → Kuponi za popust u vašoj upravljačkoj ploči.
- Izradite kupon na temelju ove upute.
- Zatim se vratite na svoje Marketing → Automatizirana e-pošta i odaberite kod kupona u postavkama svoje automatizirane kampanje e-pošte kako biste ga dodali u sadržaj e-pošte.
Automatska e-pošta s kuponom za popust
7 automatiziranih vrsta e-pošte u Ecwidu
Pogledajmo svaku vrstu e-pošte pojedinačno da vidimo što ih pokreće i kako se mogu koristiti za poticanje prodaje.
Automatizirana e-pošta #1: Podsjetnik za omiljenu stavku
- Cilj: pretvorite više kupaca podsjećajući ih na artikle koji im se sviđaju.
- Okidač e-pošte: kupac je dodao proizvod u svoje favorite, ali ga nije kupio.
- Vrijeme: tri dana (72 sata) nakon što kupac doda proizvod u svoje favorite.
Ako je kupac dodao jedan ili više proizvoda u favorite, primit će e-poruku s podsjetnikom s ovim proizvodom/proizvodima i poveznicom/poveznicama za kupnju u vašoj trgovini. Imajte na umu da kupac može primiti ovu e-poruku samo ako je prethodno unio svoju adresu e-pošte za stvaranje računa u vašoj trgovini.
Automatizirana e-pošta #2: Poboljšani oporavak napuštenih košarica
- Cilj: vratite kupce koji su napustili svoja kolica da dovrše kupnju.
- Okidač e-pošte: kupac dodaje proizvod u svoju košaricu i napušta vašu trgovinu bez kupnje.
- Vrijeme: dva sata nakon što su kolica napuštena.
Automatizirane e-poruke za vraćanje napuštenih košarica dostupne su u Ecwidu već neko vrijeme. Kad god kupac doda artikle u košaricu i ode, Ecwid šalje e-poruku s podsjetnikom koja poziva kupca da se vrati kako bi dovršio kupnju.
Ove poruke e-pošte već su bile na snazi, ali sada smo poboljšali naše automatizirane poruke e-pošte o napuštenim košaricama novim kuponima za popust kako bismo privukli još više kupaca.
„Imati malo veći popust ili ekskluzivne poklone u e-poruci o napuštenoj košarici odlična je 'udica' za kupce. Ova značajka je čisto zlato“, — Mark Norman, JustSaiyan Gear.
Omogućite ili onemogućite marketinške blokove za ovu e-poštu na kartici Automatizirane e-pošte. Imajte na umu da će se, ako onemogućite ovu značajku, marketinški sadržaj za vaše e-poruke o napuštenoj košarici isključiti, ali će e-pošta za oporavak napuštene košarice ostati uključena bez kupona za popust.
Ako želite u potpunosti onemogućiti automatske e-poruke o napuštenim košaricama (ne preporučuje se) ili urediti predložak, idite na Narudžbe → Napuštene košarice.
Automatizirana e-pošta #3: Potvrda narudžbe + povezani proizvodi
- Cilj: povećati prodaju ponudom komplementarnih proizvoda za povećanje prosječne vrijednosti narudžbe.
- Okidač e-pošte: kupac kupuje u vašoj trgovini.
- Vrijeme: odmah nakon slanja narudžbe.
Kada kupac izvrši narudžbu u internetskoj trgovini, dobiva potvrdu putem e-pošte. Potvrda narudžbe važna je e-poruka koju kupci općenito čitaju prilično pažljivo — što znači da je također izvrsna prilika za povećanje prodaje.
Da biste dodali blok povezanih proizvoda u svoju e-poštu s potvrdom narudžbe, omogućite “Promoviraj povezane proizvode u potvrdi narudžbe” pod Marketing → Automatizirana e-pošta na svojoj upravljačkoj ploči. Ako onemogućite ovu automatiziranu marketinšku kampanju putem e-pošte, vaši će kupci i dalje primati osnovnu e-poruku s potvrdom narudžbe bez povezanih proizvoda.
Za najbolje rezultate, ručno dodijelite tri povezana proizvoda svakoj od svojih stavki u svom katalogu kako biste formirali logične kombinacije proizvoda. Na primjer, ako prodajete sportsku opremu, biciklima možete dodijeliti kacige i pumpe za gume kao povezane proizvode. Nemate vremena? Bez brige. Ako ne navedete povezane proizvode, ali svejedno želite omogućiti ovu automatiziranu e-mail kampanju, Ecwid će automatski odabrati povezane proizvode.
Automatska e-pošta #4: Prikupljanje povratnih informacija
- Cilj: povećajte povratne informacije i povežite se s kupcima.
- Okidač e-pošte: kupac kupuje u vašoj trgovini.
- Vrijeme: kada kupac primi svoju narudžbu.
Pokažite svojim klijentima da vam je stalo tražeći od njih da ostave povratne informacije. Ova automatizirana e-pošta prikazat će proizvod koji je kupac kupio s gumbom za ostavljanje povratnih informacija.
Kada kupac klikne "Ostavi povratnu informaciju", otvorit će se novi prozor e-pošte s unaprijed ispunjenom e-poštom trgovine i odgovarajućim predmetom:
Sve što vaši klijenti trebaju učiniti je upisati kratku recenziju i pritisnuti Pošalji. I ne zaboravite ponuditi popust na njihovu sljedeću kupnju da se zasladite.
Važno! Kupac ne može ostaviti smislene povratne informacije prije nego što primi svoju narudžbu. Stoga ćete morati postaviti ovu automatiziranu kampanju da se šalje na temelju prosječnog vremena dostave. Prema zadanim postavkama, ova se e-pošta šalje četiri tjedna nakon što se status narudžbe promijeni u "Otpremljeno". Ako vaša dostava općenito traje dulje ili kraće, ažurirajte vrijeme slanja u skladu s tim i ne zaboravite pravovremeno ažurirati i statuse narudžbi.
Automatizirana e-pošta #5: e-poruka "Hvala što kupujete kod nas".
- Cilj: povećati lojalnost kupaca i potaknuti buduću kupnju.
- Okidač e-pošte: kupac je napravio dvije narudžbe u vašoj trgovini.
- Vrijeme: 30 minuta nakon plaćanja narudžbe.
Ako kupac redovito kupuje u vašoj trgovini, dobra je ideja učiniti da se osjeća cijenjenim. Pomoću ovog automatskog praćenja putem e-pošte možete zahvaliti svojim kupcima na njihovoj vjernosti i zamoliti ih da podijele svoju ljubav prema vašoj trgovini na Facebooku, Twitteru ili bilo kojem drugom kanalu društvenih medija klikom ispod.
Dodavanje koda za popust ovoj automatiziranoj e-pošti također može potaknuti kupce da šire vijest.
Automatizirana e-pošta #6: Vratite se po bestselere
- Cilj: vratite kupce koji izmiču.
- Okidač e-pošte: kupac je kupio u jednom trenutku, ali se nije vratio.
- Vrijeme: šest mjeseci nakon posljednje narudžbe.
Vratite neaktivne klijente automatiziranom e-poštom koja prikazuje vaše najprodavanije i izborni kupon za popust.
Ecwid za ovu e-poštu koristi proizvode iz vaše kategorije "Naslovnica trgovine". Proizvode koji će se prikazivati u ovoj kategoriji možete promijeniti pod Katalog → Kategorije . Za najbolje rezultate, uključite svoje najpopularnije artikle u ovu kategoriju i ne zaboravite je ažurirati kako se novi artikli dodaju u vašu trgovinu.
Automatska e-pošta #7: Godinu dana nakon kupnje
- Cilj: aktivirajte neaktivne kupce i potaknite dodatnu prodaju.
- Okidač e-pošte: kupac je naručio u vašoj trgovini.
- Vrijeme: godinu dana nakon postavljanja bilo koje narudžbe.
Slanje ove automatizirane e-pošte nije samo za proslavu još jedne godine. Ostati u kontaktu s kupcima u redovitim intervalima iznimno je važno ako želite potaknuti ponovnu kupnju.
Kao i kod prethodne automatizirane kampanje, proizvodi za ovu e-poštu preuzeti su iz kategorije “Naslovna stranica trgovine”, a tu također možete dodati kupon za popust.
Automatizirajte svoj marketing e-poštom... i više!
Automatizirana e-pošta samo je još jedan način na koji Ecwid postaje najbrži i najlakši način za trgovce da upravljaju svojim poslovanjem na mreži.
Pročitajte o još jedanaest načina prodaje s Ecwidom i pretplatite se na naš blog za još Ecwid savjeta i vodiča za e-trgovinu. 🤓
