Dans cet épisode, Richie demande conseil à Jesse sur les stratégies publicitaires destinées aux propriétaires de petites entreprises, et ils expliquent les trois méthodes publicitaires de base :
- Rechercher
- Écran
- Remarketing
Ils discutent également des différents outils pour mettre en œuvre ces méthodes :
- Plateformes
- Pixels
- Fils de publications
- Automatisation ou bricolage
Ensuite, ils approfondissent et mentionnent les plateformes sur lesquelles se concentrer pour chaque objectif et celles qui fonctionnent bien ensemble.
Transcription
Jesse : Bon vendredi, Richie ! Comment vas-tu ?
Richard : Je vais très bien. Et toi ?
Jesse: Excellent, excellent. Enthousiasmé par aujourd'hui. Ce sera un spectacle un peu différent ; ça va être plus éducatif. Donc, si vous êtes en train d'écouter dans votre voiture et que vous vous dites « Je ne veux pas d'éducation », celui-ci n'est pas pour vous. (en riant) Mais si vous cherchez à apprendre, nous allons aujourd'hui avoir des pépites vraiment utiles pour les personnes qui débutent. Ceci sera une introduction à
Richard : J'adore, mais je tiens à préciser quelque chose. Toutes les émissions sont éducatives.
Jesse : D'accord. Bien.
Richard : Je pense que ça va être divertissant aussi, parce que je vais te mettre dans l'embarras aujourd'hui.
Jesse : OK. J'aime bien.
Richard : Beaucoup de gens le savent déjà s'ils nous écoutent depuis un moment, mais pour ceux qui nous rejoignent, je voulais juste rappeler à tout le monde pourquoi Jessie est parfaitement qualifié pour que je le questionne aujourd'hui. Jessie a dépensé des millions en publicité. Il a commencé en agence, il gère la publicité de ses propres entreprises et il s'occupe de toute la publicité pour Ecwid. Il a donc une expérience complète : il a été commerçant comme vous, il a géré la publicité pour d'autres commerçants, et maintenant il gère la publicité pour une entreprise qui compte de nombreux commerçants. Je pense que vous avez une vision globale du secteur. Notre plus grand défi, à mon avis, car nous sommes dans le métier depuis un certain temps, sera de nous rappeler que cette émission est avant tout une question de dynamique pour ces personnes. Elles ne font que commencer. Certaines sont déjà en activité depuis un certain temps, mais elles n'ont peut-être même pas encore fait de publicité. Nous voulons nous assurer qu'ils soient prêts pour les fêtes et qu'ils n'attendent pas le dernier moment pour commencer. Bien que nous ayons mentionné les fêtes, ce message s'applique toute l'année. Nous allons le formuler de manière à ce que tout le monde soit au courant. Que ce soit en juin prochain, en avril prochain ou en janvier prochain, même si vous l'entendez pour la première fois, il est tout à fait pertinent.
Jesse: L’idée ici est d’amener les gens à démarrer, à commencer à construire leur magasin. Nous avons tous dû commencer quelque part, alors j'ai dépensé beaucoup d'argent avec Google et Facebook et j'ai fait beaucoup d'erreurs. J'ai vu beaucoup de cas où d'autres personnes font des erreurs. J'espère donner ça
Richard : Si je comprends bien votre propos, vous parlez précisément des créateurs de contenu qui cherchent à optimiser leur référencement. Si je ne me trompe pas, vous pensez qu'ils devraient faire les deux, mais que cela prend du temps.
Jesse : Oui.
Richard : Et c'est plus difficile car il y a beaucoup de variables qui entrent en jeu, mais on peut en fait voir des résultats assez rapidement avec la publicité.
Jesse : Bien sûr, il faut toujours faire les deux, et le trafic gratuit, c'est super, mais c'est de plus en plus difficile. Google et Facebook contrôlent Internet. Soyons honnêtes. Ce sont eux qui en contrôlent l'accès, et ils n'ont pas vraiment envie de vous envoyer du trafic gratuit. Ils ne sont pas rémunérés pour cette vidéo.
Richard : Parce que, au fait, chers auditeurs, ils gagnent leur vie grâce à la publicité. C’est leur modèle économique. Ils font quelques petites choses par-ci par-là en parallèle. Ils possèdent Oculus et Facebook. Oui. Mais leur principale source de revenus, c’est la publicité.
Jesse: Oui. Donc si vous êtes dans le
Richard : Je ne sais pas exactement ce qui a déclenché cette discussion, ni ce que nous venons de dire, et je n'ai pas de statistiques précises à ce sujet, mais cela ne m'étonnerait pas du tout, compte tenu de ce que nous avons tous les deux constaté. Votre contenu organique sera également plus visible. Ce n'est pas écrit noir sur blanc, mais si cette personne investit davantage en publicité, vous contribuez probablement à fidéliser les utilisateurs sur leurs plateformes. Je ne connais pas les pourcentages exacts. Je ne prétends pas avoir de chiffres précis, mais je ne serais pas du tout surpris que votre contenu organique soit lui aussi plus visible lorsque vous investissez dans la publicité.
Jesse: Ouais, ce sont des vrais
Richard : Parlez-en.
Jesse : Le meilleur moyen d'attirer du trafic sur votre site, c'est d'avoir déjà du trafic. Une fois que vous commencez à en avoir, il y a de fortes chances que vous en ayez encore plus. Et comment obtenir du trafic aujourd'hui ? En payant. Je veux être franc, et je ne le suis pas pour faire de la pub à Google et Facebook. Je veux juste vous aider, vous, les auditeurs, car comme on l'a évoqué dans d'autres podcasts, quand les gens désabonnent, on voit toutes les raisons qu'ils donnent, et on en voit beaucoup. Parfois, c'est très utile pour nous. Si vous donnez de bonnes raisons, on finit par adapter nos services. On développe de nouvelles fonctionnalités pour corriger le tir. Mais je vois souvent des gens dire : « Je n'ai pas fait de ventes, je ne veux pas faire de pub, donc je n'ai pas fait de ventes. » Je me demande : qu'est-ce que vous avez fait pour attirer du trafic ? On n'ouvre pas une boutique en ligne et le trafic arrive comme par magie ; ça ne marche pas comme ça. Si quelqu'un vous a dit le contraire, il vous a menti. Je n'ai jamais dit ça. Vous ne verrez aucune publicité où je dis : « Inscrivez-vous et vous obtiendrez du trafic et des ventes gratuits. » Ça ne marche tout simplement pas comme ça.
Richard : Exactement. Et pour ceux qui n'auraient pas saisi l'ironie, il ne s'agit absolument pas d'une théorie du complot. Ce dont nous parlons, c'est que lorsqu'on présente son message à une entreprise qui dispose d'un budget publicitaire, elle le verra. Car si les résultats ne sont pas au rendez-vous, elle ne dépensera pas plus d'argent. Et sans budget, elle ne gagne pas d'argent. Elle a donc tout intérêt à ce que vous réussissiez. Quant à vos dépenses et vos marges, je n'en sais rien. Vous le découvrirez avec le temps, que votre stratégie soit efficace ou non. Mais vous le constaterez de plus en plus. Prenons un exemple : vous avez investi dans la publicité et généré du trafic sur votre site. Plus les visiteurs passent de temps sur votre site, plus vous avez de chances d'apparaître dans les résultats de recherche. Ce n'est absolument pas un complot. Cela vous paraîtrait absurde si vous ne l'aviez pas remarqué, mais c'est simplement le seul moyen d'attirer des clients sur votre site, vers vos produits : dépenser de l'argent.
Jesse : Oui, je suis d'accord. Et Rich, là, c'était un point crucial. Si tu veux réussir et gagner de l'argent d'ici les fêtes, tu devrais commencer la publicité dès maintenant. Alors, Rich, tu crois que c'était assez direct ?
Richard : Très bien, commençons.
Jesse: Nous avons un peu remué la marmite. D'accord. Alors parlons juste
Richard : Absolument. Je tiens à préciser que l'objectif n'est pas de s'inquiéter de toutes les informations que ces entreprises possèdent sur nous, mais la plupart des gens restent connectés à Google et à Facebook. Ce sont les deux entreprises principales. Nous aborderons d'autres sujets plus loin, mais 80 % des informations, voire plus, proviennent de ces deux-là. Nous regroupons Facebook et Instagram car il s'agit quasiment de la même entreprise, même si leurs activités diffèrent. Comme vous êtes connecté et que tout le monde entend parler d'IA et de ses technologies, ces entreprises collectent des informations. Si vous avez fait des recherches sur d'autres sujets, Jesse expliquera comment tout cela fonctionne. Elles possèdent ces informations et savent que telle ou telle personne est probablement en train d'acheter quelque chose. Elles sauront donc à qui adresser cette information. Je voulais simplement que les gens s'en souviennent. On entend souvent parler de ces informations dans les médias, et même si on ne souhaite pas forcément qu'elles soient diffusées, nous en tirons tous profit. Nous avons intérêt à recevoir ce que nous voulons. Nous n'allons pas aborder les aspects politiques ni la diffusion de ces informations. Ce dont nous allons parler aujourd'hui, c'est comment ces outils peuvent être bénéfiques pour votre entreprise, car ces sociétés possèdent des informations et savent à qui adresser leurs publicités. Alors, commençons. Le premier outil à examiner est la recherche.
Jesse: Ouais. Recherche. Cela signifie simplement que vous avez tapé les mots, que vous les avez prononcés. C’est le meilleur signal d’intention que vous ayez. Si vous vendez des produits très facilement consultables, c’est probablement un très bon endroit pour jouer. Continuez vraiment à avancer même si nous y reviendrons évidemment. D'accord. Si vous prenez des notes, la première priorité est la recherche. Le numéro deux est l’affichage. Et par display, je ne parle pas seulement de bannières publicitaires. Je parle du fait que vous laissez les algorithmes faire le travail. D'ACCORD. C'est de cela que parlait Rich ; peut-être avez-vous recherché quelque chose il y a une semaine et tout d'un coup, vous commencez à voir des bannières publicitaires, ou vous voyez des publicités liées à cela une semaine plus tard. C'est peut-être parce que vous avez effectué une recherche, ou peut-être parce que les algorithmes ont déterminé que vous êtes une cible idéale pour cela. Il ne s'agit donc pas nécessairement d'une recherche. Il s’agit peut-être simplement de données démographiques, mais cela se situe généralement à un niveau plus profond que la simple démographie. Ce n'est pas que je suis un
Richard : C’est fantastique. J’adore, c’est simple, au point de s’en tenir à ces trois méthodes de base pour faire de la publicité en ligne.
Jesse : Et je n'ai mentionné aucune plateforme non plus, ce ne sont que des concepts.
Richard : Nous allons approfondir chacun de ces points un peu plus tard. Mais pour l'instant, nous essayons de rester simples. Voyons quelles sont les plateformes et les outils utilisés. Nous restons dans les bases, car ils débutent tout juste. Nous préférerions qu'ils utilisent principalement des outils gratuits ou peu coûteux. Je vous laisse donc le choix : quels sont les outils de base dont ils disposent ? Nous approfondirons ensuite le sujet.
Jesse : Oui. Très bien. Voici donc les définitions ou le glossaire. Les plateformes sont les plateformes publicitaires. Il s'agit de Google, Facebook. Instagram, je le répète, est similaire à Facebook. Il peut s'agir de Pinterest, de Snapchat, ou de toute autre plateforme sur laquelle vous entrez vos informations bancaires pour payer la publicité. Voilà pour les plateformes. Le point suivant que nous allons aborder est celui des pixels. Pour une raison ou une autre, le mot « pixel » fait peur à beaucoup de gens. Les pixels sont simplement le mécanisme utilisé par les plateformes pour suivre l'activité des utilisateurs. Si vous utilisez Facebook, il y a un pixel Facebook, c'est-à-dire un petit morceau de code intégré à votre site web. Lorsqu'un utilisateur visite votre site, votre compte Facebook le sait et enregistre s'il a effectué un achat ou quelles pages il a consultées. C'est la même chose pour Google, Pinterest et Snapchat. Tout le monde utilise un pixel, et c'est extrêmement facile à installer. C'est pourquoi je disais que ce mot effrayait les gens. « Oh mon Dieu, des pixels ! Je ne sais pas ce que c'est ! » Il s'agit simplement d'un petit bout de code. Il est intégré à votre site web et vous permet de suivre l'activité. Avec Ecwid, en général, il suffit de cliquer sur un bouton « Installer ce pixel ». Cela ne s'applique pas à tous les cas. Mais en règle générale, si vous souhaitez utiliser ces plateformes, l'installation d'un pixel est très simple. Cela consiste généralement à cliquer sur un bouton « Installer » ou à insérer un petit extrait de code.
Richard: Dans un
Jesse : Contactez l’assistance et demandez : « Comment obtenir ce pixel ? J’ai écouté un podcast où Jesse et Rich en parlaient. Comment installer mon pixel Facebook ? » Ils vous aideront. C’est simple, ne vous laissez pas décourager. Utilisez le chat et installez le pixel. Voilà. L’outil suivant, ce sont les flux de produits. C’est un peu plus complexe, mais en réalité, c’est assez simple. Les flux de produits regroupent votre catalogue (images, prix, descriptions, noms) dans un fichier compatible avec les plateformes. Ce fichier, plus précisément un fichier Excel, permet aux plateformes de l’utiliser pour optimiser la publicité.
Richard : Pour répondre à votre question, corrigez-moi si je me trompe. Il s'agit du travail que vous avez déjà effectué. Et quand vous dites que cela va demander un peu de travail, il s'agit en fait d'un petit effort seulement au début. Une fois ces flux opérationnels, c'est tout bon ; vous n'avez plus à vous en soucier.
Richard : Oui. Imaginons que vous utilisiez une autre plateforme. Cela pourrait être compliqué. Avec Ecwid, ce sera un jeu d'enfant. (Je ris, bien sûr.) Nous avons tout intégré : il vous suffit de trouver la section, de cliquer dessus et de préciser : « Je veux un flux de produits Google, je veux un flux de produits Facebook. » Vous pouvez ensuite utiliser ces flux sur d'autres plateformes. Les flux de produits permettent aux plateformes de connaître précisément vos produits, plutôt que leur URL. Les URL sont toujours utiles, mais un flux de produits, c'est encore mieux. N'hésitez pas à contacter le support si vous avez besoin d'aide. Vous n'en avez pas besoin immédiatement, mais vous en aurez besoin tôt ou tard. Gardez cela en tête. Un flux de produits, c'est tout simplement la liste de tous vos produits et les informations qui y sont associées, transmises aux plateformes. Bien. Passons au dernier outil. La plupart des fonctionnalités que nous allons aborder proposent des options automatisées : publicité Facebook automatisée, publicité Google automatisée et Google Shopping automatisé. Beaucoup de ces tâches sont automatisées, mais vous pouvez aussi les réaliser vous-même. Si vous préférez le faire vous-même, c'est parfait. Nous mettons à votre disposition les mêmes outils. Donc, automatisé ou fait maison, sachez que les deux options existent et que, selon votre situation, vous préférerez peut-être l'une ou l'autre. Bien. Nous avons évoqué les plateformes. Entrons dans le vif du sujet. La principale est évidemment Google. Google est le roi de la recherche. C'est sur ce principe qu'il a été bâti. Il a monétisé quasiment chaque mot du monde. Lorsque vous effectuez une recherche sur Google, cela témoigne d'une intention positive. Si vous avez une boutique où vos produits sont bien référencés et facilement trouvables, c'est probablement par là que je commencerais. Prenons quelques exemples. Si vous avez écouté des podcasts, nous allons aborder certains sujets précédents. Prenons l'exemple des spatules à crêpes : nous en avons parlé récemment. Si vous avez une spatule à crêpes et que les gens tapent « spatule à crêpes », vous allez recevoir des résultats. Voici une pub pour des spatules à crêpes. Visiblement, ça leur plaît. Ils ne font probablement pas de recherches. Pareil pour certains des autres produits qu'on a mentionnés. Voyons voir : on avait parlé de CakeSafe. Ça remonte à un certain temps, mais en gros, c'est une boîte qui permet de conserver un gâteau pour l'expédier par la poste, l'envoyer en avion, etc.
Richard : Ce qui est incroyable, c’est que, littéralement au moins une fois par mois, voire chaque semaine, une entreprise surgit. Je suis toujours sidéré qu’il s’agisse non seulement d’une entreprise, mais d’une entreprise florissante. Ils se portent très bien et ils utilisent la publicité.
Jesse: Absolument. Oui, si vous écoutez, il y a un commerce avec plusieurs employés, qui vend une boîte qui stocke des gâteaux. C'est génial. Votre niche n’est probablement pas aussi petite que vous le pensez. Désormais, lorsque les gens recherchent le terme tel que « Comment puis-je expédier mon gâteau en toute sécurité à travers le pays », qu'est-ce qui est le mieux pour vous d'y apparaître ? Voulez-vous une annonce textuelle qui soit un peu celle de Google traditionnelle ? Ou est-il préférable qu'il y ait une photo avec un prix juste en dessous ? C'est Google Shopping. Selon votre produit, vous souhaiterez peut-être l'un ou l'autre. Donc avec CakeSafe, c'est un concept difficile à comprendre. Vous voulez probablement montrer la photo. Je vois que c'est un truc en plexiglas. Il y a une petite tige là-dedans. Je peux voir comment cela garderait mon gâteau en sécurité, si parfait. Vous allez vouloir vous concentrer sur les annonces Google Shopping. Si votre produit n'est peut-être pas aussi visuel. Nous avions donc Kissed by a Bee. Ce qu'ils font, c'est
Richard : Non, c'est fantastique. Je pense que c'est le cas, fondamentalement. Vous dites que la recherche est un processus actif où quelqu'un cherche activement un produit. L'affichage, quant à lui, est plus passif. Et pour revenir à votre commentaire sur Google Shopping et/ou les annonces textuelles, il serait probablement judicieux d'utiliser les deux. Mais globalement, c'est parfait pour la recherche. Encore une fois, nous essayons de présenter des solutions concrètes, applicables et efficaces pour les fêtes ou à tout autre moment où vous écoutez ceci. Nous approfondirons tous ces points plus loin, mais notre but n'est pas de vous submerger d'informations. Nous voulons simplement que vous vous disiez : « Waouh, ça a l'air simple, et je devrais probablement le faire, car c'est vraiment simple. »
Jesse : C'est plutôt facile.
Richard : Et vous devriez le faire, surtout avec Ecwid. C'est facile.
Jesse : Oui. C'est très simple. Si vos produits correspondent précisément aux mots-clés de recherche, c'est-à-dire s'ils sont décrits par un mot-clé spécifique, et que les internautes les recherchent, il est conseillé de commencer par Google. Nous n'avons pas mentionné d'autres plateformes comme Bing. Je recommande vivement de commencer par Google. Une fois votre référencement établi sur Google, Bing propose une fonction permettant d'importer facilement vos données Google. Bing peut donc être simple d'utilisation. Sa part de marché est cependant bien moindre ; elle représente peut-être 10 à 15 % de celle de Google. Il y a aussi Amazon, un géant du référencement, qui est également très important. Si vous débutez, soyez prudent. Mais si votre activité prend de l'ampleur, vous constaterez souvent une forte intention d'achat sur Amazon. Les internautes qui effectuent une recherche sur Amazon sont généralement des acheteurs potentiels, prêts à passer commande. En progressant un peu, vous découvrirez également des options publicitaires sur Amazon. Quoi qu'il en soit, la recherche propose des options automatisées, accessibles depuis le panneau de contrôle Ecwid. Nous pouvons ainsi automatiser la recherche et les annonces textuelles. Des options de configuration manuelle sont également disponibles. Google a considérablement amélioré son processus d'intégration. L'assistance est très claire et bien structurée. Si vous investissez dans un service, vous pouvez les contacter par téléphone ; ils vous aideront à configurer ces éléments. Le service client est d'ailleurs bien meilleur qu'auparavant. Ainsi, même si vous gérez tout vous-même, vous n'êtes pas totalement seul. Google vous accompagnera. Voilà pour la recherche. Des livres entiers ont été écrits à ce sujet. Nous avons fait cela en cinq minutes environ. Passons maintenant à la zone d'affichage principale : Facebook et Instagram. Facebook et Instagram sont fondamentalement identiques, car la publicité sur ces deux plateformes se fait au même endroit. Il s'agit du Gestionnaire de publicités Facebook. Vous avez donc besoin d'un compte Gestionnaire de publicités Facebook. Sa création est très simple. En général, lorsqu'on parle de publicité display, c'est l'algorithme qui choisit qui voit votre annonce. Rich, comme vous le disiez tout à l'heure, lorsque vous effectuez une recherche sur Google, c'est un processus actif. Êtes-vous actif sur Facebook ? Passez-vous votre temps à ne rien faire ?
Richard : Oui. Heureusement, la plupart du temps, je ne le fais pas trop et j'essaie surtout de faire de la publicité. Quand on est sur Facebook ou Instagram, c'est assez basique. Bien sûr, il y a des exceptions à chaque règle. Mais généralement, on cherche à faire des recherches, à trouver quelque chose ou à en savoir plus sur Google. On essaie souvent de savoir ce qui se passe pour ses amis ou sa famille, ce qui se passe dans le monde. C'est une activité plutôt passive, et sur Facebook, on découvre des choses.
Jesse: Lorsque vous pensez à faire de la publicité sur Facebook et Instagram, sachez que vous interrompez probablement quelqu'un, qui regarde donc des photos d'enfants et de chiens et les dernières nouvelles. Vous les gênez. Vous ne voulez pas être aussi direct. « Acheter maintenant » n'est probablement pas le message que vous souhaitez faire passer sur Facebook et Instagram. Pensez que la publicité que vous souhaitez diffuser ressemble davantage à une publication adressée à un ami. Vous souhaitez fournir des informations. Et lorsque vous êtes sur Facebook, les photos et les vidéos sont bien plus importantes. Ce n'est pas seulement un
Richard : Non, je pense que cela rejoint quelques remarques précédentes concernant l'installation de ces pixels. Pour en revenir à votre point, sans ces pixels, les données ne peuvent pas fonctionner. Cela explique aussi pourquoi ils en savent autant et comment vous pouvez tirer parti de ces informations. Comme je le disais plus tôt, la plupart des gens restent connectés à ces services. Quand on est connecté à Google et à Facebook, on effectue toutes ces actions. Avec tous ces outils de base configurés, ils en apprennent davantage sur nous. Et encore une fois, il ne faut pas s'inquiéter. C'est ce qu'ils font aussi avec nos clients. C'est un effet de réseau. Plus on a de données, meilleures sont les décisions. Si on manque de données, il est difficile de prendre une décision. Bref, j'adore suivre votre évolution.
Jesse: J'ajouterai à cela. J'ai oublié cette partie. Nous avons parlé de l'installation du pixel. Ainsi, Facebook sait que des personnes ont visité votre site. Mais les données les plus importantes pour un
Richard : C'est intéressant que tu soulèves ce point, car je ne veux pas trop m'étendre là-dessus. Je ne veux pas donner l'impression de dire : « Mais de quoi parles-tu ? » Tout a commencé par : « Et si on ciblait un public très précis et qu'on indiquait à Facebook exactement qui on voulait atteindre ? » Or, j'ai entendu dire que plusieurs personnes, moi y compris, obtiennent parfois de meilleurs résultats en ne ciblant pas trop précisément et en laissant Facebook gérer les données, car ils en ont accès à un grand nombre. Quant à l'idée de croire qu'on peut analyser les chiffres mentalement plus vite et mieux qu'eux… Je ne sais pas. Il vaut donc mieux essayer les deux approches.
Jesse : Oui, tout à fait. Donc, oui, le ciblage est toujours très précis, et ils peuvent en supprimer certaines à cause des scandales ; certaines personnes ont trouvé la situation un peu trop embarrassante. Ils en ont donc supprimé certaines. Mais les données sont toujours là, et ils savent toujours. Ils en savent même plus que vous. Bref, pour en revenir à l'alimentation des données, à l'algorithme, ils se penchent maintenant sur la question de savoir qui devrait être sur Facebook. Probablement que tout le monde devrait y être présent, d'une manière ou d'une autre, pour la publicité. Mais les meilleurs candidats sont les personnes pour lesquelles la recherche traditionnelle n'est peut-être pas efficace. Nous avons évoqué le fait que si vous avez des produits pour lesquels la recherche est performante, alors oui. Vous avez un produit très spécifique auquel sont associés des mots-clés, c'est évident. La recherche est alors un atout. Facebook est plus adapté aux personnes qui ne savent pas précisément ce qu'elles recherchent. Elles ignorent peut-être même l'existence de votre produit, mais il répond à leurs besoins particuliers, et elles peuvent être identifiées de cette façon. Par exemple, pour revenir à un invité précédent, nous avions reçu un enfant héroïque. On a rencontré Joe de Heroic Kid. Il avait des produits très spécifiques pour son fils, qui est atteint de diabète de type 1. Des petits patchs et autres accessoires pour ses jouets, par exemple. C'est très spécifique. Mais est-ce que vous recherchez ce genre de choses ? Non. Vous ne savez même pas que ça existe. Vous ne chercheriez pas : « Je veux une poche d'insuline pour une peluche. » Vous ne chercheriez jamais ça, parce que vous vous demanderiez pourquoi ça existerait. Mais sur Facebook, c'est différent. Il y a des gens qui interagissent avec des groupes, des groupes Facebook sur le diabète de type 1 ou les enfants atteints de diabète de type 1, et des conseils pour les parents. Il y a des proches qui recherchent des informations à ce sujet.
Richard: De plus, c'est probablement un très bon article à partager, car le voici. Ils ont ceci, et vous le publiez sous forme d'annonce, mais quelqu'un qui fait partie de ce groupe le voit également et le partage parce qu'il connaît un membre de sa famille qui vit dans le Kentucky et qui l'a. Quoi qu'il en soit, je fixe les lieux et les horaires, mais vous comprenez. C'est également un document hautement potentiellement partageable car c'est un
Jesse : C’est fort probable. Il est fort probable que vous soyez la cible de publicités de remarketing en ce moment même. Ne vous inquiétez pas, tout le monde.
Richard : Apprends, tout simplement.
Jesse: Apprenez simplement. Et oui. La raison pour laquelle nous recevons ces exemples est que vous devez réfléchir à votre produit. Est-ce mieux pour Facebook ? Parce qu'il y a probablement un certain groupe de personnes qui seraient intéressées. Ce n'est pas comme si je vendais du papier toilette. Cela ne fonctionne pas. C'est tout le monde. Ou alors, il doit être très spécifique et ciblé dans le monde de Facebook où même si vous ne savez pas comment cibler, Facebook peut savoir comment le faire. La recherche encore plus de Google. Cela peut être les deux. Sachant simplement que l'endroit où vous voulez commencer dépend peut-être de vos produits, pour lesquels seraient-ils meilleurs. D'accord. Pour revenir au numéro trois de notre petit aperçu imaginaire, il s'agit du remarketing. Encore une fois, nous avons parlé de remarketing. Voilà, ils ont visité votre site. Ils ont interagi avec vous d'une manière ou d'une autre. Vous allez maintenant leur montrer à nouveau cette annonce. Comment faire du remarketing ? Eh bien, Facebook et Google proposent tous deux des produits de remarketing. Donc encore une fois, ça dépend. Je ferais du remarketing sur les deux, car vous les toucherez là où ils vivent. Peut-être que le remarketing de Google peut être meilleur, où qu'il se trouve sur Internet. Ils vont voir vos annonces. Facebook s'adresse aux personnes qui vivent principalement sur Facebook et Instagram. Ils verront vos publicités sur les flux Facebook et Instagram. Les deux sont importants. Je ne sais pas lequel est le plus important. Ça dépend. Droite. Et puis, pour revenir à cela, il y a le concept de remarketing. Mais le véritable moyen est que vous pouvez créer des bannières générales qui sont plus descriptives de l’ensemble de votre site Web ou d’une entreprise dans son ensemble. Vous voulez couvrir beaucoup de bases. Par exemple, Embrassé par une abeille. Vous voulez dire qu’il s’agit d’un remède naturel et biologique contre l’eczéma. Et ils ont d'autres produits. En fait, c'est un mauvais exemple. Vous voulez simplement dire : « Hé, nous sommes une entreprise de produits naturels. Voici notre histoire. Idem avec Heroic Kid : « Hé, nous sommes là pour aider les enfants atteints de diabète de type 1. » Et peut-être qu'il y a une photo du produit, une photo des enfants souriants. Vous pouvez le faire au moyen d’une vidéo. Facebook, vous pouvez créer une vidéo qui peut être commercialisée. Dans le monde Google, vous allez créer la vidéo, elle sera diffusée sur YouTube et elle sera recommercialisée. Il s’agit donc tous deux de remarketing. Vous pouvez commencer avec un discours plus général. « Hé, tu te souviens de moi ? Nous sommes géniaux. Voici notre histoire. Il s'agit d'un remarketing général. Le remarketing dynamique est plus précis. Pour revenir en haut de la liste, nous avons parlé des flux de produits. Si vous avez envoyé vos flux de produits à Google et Facebook, ce qui est encore une fois très simple, vous pouvez désormais recommercialiser le produit exact qu'ils ont consulté, en fait spécifiquement s'ils ne l'ont pas acheté. Ils vont commencer à voir exactement ce produit en termes de prix, tant du côté de Google, qui représente essentiellement l'ensemble d'Internet. Lorsque vous consultez simplement des sites Web ou dans le
Richard : Oui. C'est drôle. Je ne sais pas comment l'idée m'est venue, mais nous sommes tous les deux parents. En tant que parents, nous ne dépensons pas d'argent en publicité, mais nous devons sans cesse réaffirmer nos convictions. Combien de fois avez-vous dit quelque chose à vos enfants sans qu'ils achètent du premier coup ? Oui. Et il faut le répéter. Encore et encore. Et finalement, ils achètent. Exactement. Alors, je sais que l'analogie est étrange, mais vous comprenez l'idée. Tout le monde ne comprend pas. Parfois, c'est aussi simple que cela : ils l'ont déjà entendu. Parfois, ils n'ont pas acheté parce qu'ils étaient occupés à travailler la première fois. Et le patron est arrivé et ils ont fermé l'ordinateur. D'autres fois, leur conjoint rentre à la maison et ils veulent voir leur famille, alors ils éteignent l'ordinateur. On ne connaît pas toutes ces raisons. Le remarketing consiste donc simplement à savoir qu'à un moment donné, il y a eu une forme d'intérêt, et que les gens ont peut-être simplement besoin de l'entendre à nouveau.
Jesse : Oui. Et d'ailleurs, si vous utilisez Internet, si vous avez déjà regardé votre téléphone, vous êtes constamment sollicité par du remarketing. Quand vous vous dites « J'ai regardé ça la semaine dernière et je le vois apparaître dans mon fil d'actualité », eh bien, c'est du remarketing. Ce sont les autres entreprises qui mettent en place ce système. Si vous n'utilisez pas cet outil, vous ne vous donnez pas vraiment les moyens de réussir sur la boutique. Et c'est précisément pour ça que vous écoutez ce podcast : vous cherchez à faire prospérer votre boutique. Alors, utilisez le remarketing.
Richard : Oui, et ce n'est pas tout, pour continuer sur cette lancée. Je me souviens qu'on fait ça depuis un bon moment. Mon Dieu, je ne saurais même plus compter les années. Mais souvenez-vous, au début, ce n'était pas forcément inquiétant, c'était plutôt fascinant. On se disait vraiment que cette boîte devait être énorme. On y allait, on regardait un truc, et puis on le voyait là, et on allait sur un autre site. On le voyait encore, et on se disait : « Mais qu'est-ce que c'est que ça ? » C'était comme une sorte de sérendipité forcée. On avait l'impression que c'était écrit, qu'on allait acheter ça, sans se rendre compte que c'était nous qui étions destinés à acheter. Il y a des gens qui ressentent ça pour la première fois en ce moment.
Jesse: À coup sûr. À coup sûr. Et je pense que, selon vous, cela donne l’impression que ces entreprises sont plus grandes. Cela donnera à votre entreprise une apparence plus grande et vous légitimera. Je fais ça depuis longtemps. Si je ne suis pas remarketé, je suis un peu inquiet ; peut-être que cette entreprise n'en vaut pas la peine ? Vais-je réellement recevoir la livraison de ce produit ? Il s'agit d'un outil de base que vous devriez utiliser. Je ne sais pas. Je suppose que j'en fais ma boîte à savon ici. Mais vous pouvez ignorer les autres éléments dont nous avons parlé et ensuite procéder au remarketing. Faites du remarketing. Je pensais que j'étais assez convaincant. (en riant) Ouais. Faites du remarketing. Toutes les options dont nous avons parlé sont toutes excellentes. Ils peuvent tous travailler de manière indépendante. Alors oui, vous pouvez utiliser le remarketing seul. Vous pouvez utiliser la recherche seule. Vous pouvez utiliser l'affichage. Mais ils fonctionnent tous mieux lorsque vous les faites tous ensemble. Il y a ici comme un effet multiplicateur. Si vous payez pour une recherche et que 99 % des internautes n'achèteront pas, pourquoi ne feriez-vous pas de remarketing ? Ou si vous allez faire une recherche. Maintenant, cette personne est pixellisée, pas seulement par Google ; ils sont également pixellisés par Facebook. Alors maintenant, lorsqu'ils sont sur Facebook, il y a un autre signal d'intention à afficher, nous essayons donc ensemble pour atteindre cette intention. Désormais, Facebook sait que cette personne est plus susceptible d'acheter ce produit, et elle pourrait le montrer, qu'il s'agisse de remarketing ou non. Ouais. Ensuite, bien sûr, le remarketing bouche toujours tous les trous. Ainsi, quelle que soit la manière dont ils accèdent à votre site, ils seront probablement pris dans votre entonnoir de remarketing. C'est ce qu'on appelle l'entonnoir de remarketing. C'est comme un
Richard : Oui. Pour compléter ce que tu disais à propos de cet effet multiplicateur, on en revient à notre blague sur les théories du complot. Si tu dépenses plus d'argent, ils verront tes autres contenus. En gros, la raison est parfaitement expliquée par Jesse à propos du remarketing. Ils sont peut-être arrivés sur ton site parce que tu as un blog sur la cuisine des crêpes, ils ont lu le blog, et maintenant tu peux utiliser la publicité pour les recibler et leur montrer ta spatule à crêpes. Ils l'achèteront peut-être sur le coup, peut-être pas, mais grâce à ce pixel intégré suite à ce travail collectif, tu peux obtenir cet effet multiplicateur. Tu peux les faire revenir sur ton site et peut-être qu'ils n'achèteront pas cette fois-ci. Mais peut-être qu'ils retourneront sur le blog et liront d'autres articles que tu as publiés. On en parle dans les épisodes précédents, notamment de la création de contenu et de toutes ces autres choses. Mais pour remettre les choses dans leur contexte, ce pixel de remarketing et votre capacité à recibler ces personnes sont assurément incroyables.
Jesse : Et pour approfondir un peu ce point. La raison pour laquelle nous voulons tout faire ensemble, c'est pour alimenter les algorithmes. L'algorithme de Facebook a besoin de connaître le nombre de visiteurs. Il ne fonctionne pas si vous n'envoyez que cinq visiteurs sur une page. Il lui faut 50, 100, 500 visiteurs. Donc, si vous générez beaucoup de trafic vers une page, Facebook commence à comprendre : « Ah, d'accord, toutes ces personnes sont sur cette page. » Maintenant, je sais qui aime les spatules à pancakes. Je ne savais même pas que ça existait ! Mais si vous continuez à générer autant de trafic vers une seule page et que quelques personnes achètent, l'algorithme commence à comprendre : « OK. Compris. » On le sait, et il y a ce petit signal caché que vous ne remarquerez pas. Vous n'avez pas besoin de le connaître. Vous devez juste savoir que Facebook commencera à diffuser ces publicités. Google a des mécanismes similaires. Récemment, j'ai constaté qu'ils fonctionnent tous ensemble. Je n'aime pas dire : « Allez, on fait une campagne Google en octobre et on arrête tout. » Ensuite, je fais de la pub sur Facebook en novembre, puis je l'arrête et je fais du remarketing en décembre. Non, il faut tout faire en même temps, car il y a un effet multiplicateur. Tout fonctionne. Pas forcément ensemble, mais ensemble. (Rires) Je ne sais pas. Encore une fois, description assez vague du professeur. Bon. Je vais y travailler.
Richard : Ça marche. On y consacre beaucoup d'efforts, et ça en vaut la peine. On essaie de leur rappeler l'essentiel : il suffit de faire ceci, d'agir. Plus ils collectent de données, mieux c'est. Plus vous pratiquez, plus vous accumulez de données et plus vous vous perfectionnez. On présente cette campagne comme une opération spéciale fêtes, mais c'est surtout un moyen de créer une dynamique. On veut simplement que vous vous lanciez pour obtenir ces données, et cette méthode est vraiment applicable à tout moment. C'est le genre de chose qui me vient à l'esprit… Je ne sais pas pourquoi. Mais quel est le meilleur moment pour planter un arbre ? Il y a vingt ans. Quel est le deuxième meilleur moment ? Aujourd'hui. Vous auriez probablement dû commencer à faire de la publicité il y a quelque temps. Oui, mais quoi qu'il en soit, commencez à faire de la publicité dès aujourd'hui.
Jesse : Oui. Et l'autre raison pour laquelle il faut se lancer, c'est que vous allez faire des erreurs. Vous allez créer une vidéo que vous trouvez géniale, qui décrit parfaitement votre produit, et ça ne marchera pas. Ou alors, vous allez faire une pub avec le meilleur texte possible, qui décrit parfaitement votre argument de vente unique. Et puis, vous allez regarder les stats et vous vous dire : « J'y ai passé 300 heures. Une seule vente, mon produit à seulement 50 $. » Vous ferez des erreurs. Et maintenant, vous en tirez des leçons. Ensuite, vous essayez différentes approches, différentes vidéos. J'ai réussi à réduire mon coût par vente. On ne peut pas progresser sans faire d'erreurs, et on ne peut pas faire d'erreurs sans se lancer. Alors, il faut se lancer. Il faut absolument se lancer. N'attendez pas. N'écoutez pas un podcast en vous disant : « Ouais, peut-être en janvier. » Non, lancez-vous maintenant. Ne dépensez pas plus que vous ne pouvez vous permettre. Ne faites pas de bêtises. Ne faites pas de folies et ne dépensez pas tout votre argent. Dépensez seulement ce que vous pouvez, tirez-en des leçons et recommencez, en essayant de vous améliorer à chaque étape. Bon, on a parlé du démarrage, on a parlé des idées, Richie. J'espère que je n'ai effrayé personne. On a autre chose à leur proposer ?
Richard : Non. Je trouve ça fantastique. En fait, l'objectif principal de cet épisode est d'aider les commerçants à démarrer leurs campagnes publicitaires et à se préparer pour les fêtes. Je tiens simplement à leur rappeler que, fondamentalement, la publicité se divise en trois catégories : le référencement, l'affichage et le remarketing. Ils devraient appliquer la règle des 80/20 dont nous avons parlé, et nous avons abordé différents secteurs d'activité, Pinterest, YouTube, etc. Il suffit d'utiliser Google et Facebook pour obtenir des résultats, et vous verrez des résultats.
Jesse : Très bien. Rich, quel est le meilleur moment pour commencer ?
Richard : Maintenant.
Jesse : Super ! J’adore ! Allez, tout le monde, au boulot ! Faites-le !
