Puis-je vous intéresser par du trafic gratuit ? Conseils d'achat Google de Kliken

L'Ecwid E-Commerce Les animateurs de l'émission Jesse et Rich sont rejoints par Ricardo Lasa, PDG de Kliken.

Ils vous encouragent à profiter du Google shopping Moteur. Comment refuser le trafic gratuit ? Ricardo explique certaines des étapes qui peuvent vous aider à démarrer votre intégration. Ricardo explique également comment Kliken peut vous offrir une solution plus automatisée, sans maux de tête

Transcription

Jesse : Salut Richie ! Comment ça va, mec ?

Richard : Ça se passe bien, ça se passe bien, à part mon équipe Podres et vos Twins hors du baseball, vous savez, à part ça.

Jesse: Ouais, eh bien, nous en avons fini avec le baseball, les ballons de football ne tiennent qu'à un fil en ce moment même, mais. Oui, et pour les gens qui écoutent ici, vous allez probablement vous rapprocher de vous, probablement au cœur de l'action, comme pour vous préparer pour le Black Friday, le Cyber ​​Monday. Nous espérons donc qu'aujourd'hui, nous vous enverrons le bon message au bon moment pour vous aider à démarrer avec Google Shopping. Et Richie, nous avons beaucoup parlé de Google Shopping, probablement plusieurs podcasts. Et je sais que vous êtes quelques-uns là-bas. Mais je sais que tout le monde n’écoute pas tous les podcasts, et c’est tellement triste. Quoi qu’il en soit, nous allons aborder ce sujet sous un angle différent, car il se passe beaucoup de choses. Google, ils sont en bataille et ils nous apportent des nouveautés. Je suis donc enthousiasmé, et la plupart du temps, nous évoquons Google Shopping, non pas parce que nous aimons nous entendre parler. C'est comme le meilleur moyen pour les nouveaux e-commerce entreprises pour obtenir des ventes. Et je ne dirais pas que c'est le plus simple. Il y a des choses que vous devez faire pour que cela démarre. C'est un excellent moyen de générer des ventes. Et deuxièmement, cela pourrait être un peu difficile. C'est pourquoi nous continuons à parler de Google Shopping dans nos podcasts. Alors, vous savez, de toute façon, passons au travers. Vas-y, Richard.

Richard : J'allais juste ajouter que si nous répétons quelque chose, c'est généralement pour une bonne raison. Nous le répétons parce que ça fonctionne ou parce que c'est extrêmement important. Et pourtant, on oublie souvent de le faire ou on ne pense pas que ce soit si important. Alors, si vous nous entendez insister sur un point, c'est qu'il est important de le faire. Vous vous souvenez quand on était petits et que notre mère nous disait de manger des légumes ? On a fini par comprendre que c'était essentiel. Vous l'avez entendu maintes et maintes fois, mais on essaie de vous donner des conseils qui seront utiles à votre entreprise. Et celui-ci fait assurément partie des plus importants.

Jesse: Ouais, bon point. La raison pour laquelle vous écoutez ce podcast, du moins je l'espère, est que je ne pense pas que nous soyons si divertissants. La raison pour laquelle vous devriez écouter ce podcast est que vous souhaitez faire progresser votre entreprise. Vous voulez réaliser des ventes. Et c’est pourquoi nous continuons à en parler. Ce sera probablement le meilleur moyen de générer des ventes pour e-commerce. C’est ainsi que procèdent les grands. C'est ainsi que vous devriez procéder. Très bien, passons à Google Shopping, faisons venir notre invité. C'est Ricardo Lasa. Il est le PDG de Kliken et en fait un invité récurrent. Alors Ricardo, comment vas-tu ?

Ricardo : Merci de m’avoir invité. Ravi de vous revoir.

Jesse : On se parle au téléphone environ toutes les deux semaines, mais pour ceux qui nous écoutent, ça fait probablement un an ou deux qu'on ne vous a pas reçu. On est ravis de vous retrouver. On vous invite pour plusieurs raisons. D'abord, vous êtes vraiment au courant de tout ce qui se passe chez Google. Vous êtes en contact avec eux bien plus que quiconque. Je suis au courant de plein de choses intéressantes qui se passent là-bas. Parlons un peu des nouveautés chez Google. Pouvez-vous commencer par nous présenter Google My Business et Google Local World ?

Ricardo : Bien sûr. Oui. Donc, Google My Business. Il est clairement devenu la plateforme leader pour le référencement local. Avant, nous avions nos propres annuaires locaux. On peut penser à Yelp ou à d'autres plateformes similaires. Aujourd'hui, Google est de loin la plus grande source d'informations locales. Si on voulait aller au restaurant, il y a quelques années, on aurait peut-être pensé à Foursquare ou à Yelp, mais maintenant, tout est sur Google. C'est vrai. Google fait un travail formidable en intégrant les recherches locales et le contenu local au moteur de Google My Business et en le développant considérablement, au point que ce n'est plus simplement une fiche d'établissement. Avant, c'était juste une fiche, quelque chose de très basique.

Mais maintenant, vous pouvez réellement avoir des offres directement liées à Ecwid pour vos clients. Vous pouvez avoir un coupon chaque mois qui va réellement sur Google My Business. Cela devient de plus en plus, presque comme un bidirectionnel mécanisme de communication. Alors que dans le passé, il n’y avait qu’un seul chemin. Le les utilisateurs finaux vous trouvera et se rendra dans votre magasin. Désormais, Google propose également des outils qui vous permettent, en tant que commerçant, de revenir vers vos clients. Et puis dites, hé, ce sont mes offres. C'est mon nouvel emploi du temps.

Disons que vous avez un horaire spécial pour les vacances. Encore une fois, il s'agit d'un coupon que vous pouvez utiliser et ainsi de suite et qui est également très lié au fait d'appeler l'entreprise, d'aller à l'entreprise. Les chiffres sont en fait vraiment exceptionnels pour les recherches locales et pour l'achat en magasin. C'est une influence énorme sur le comportement d'achat. Nous sommes donc vraiment enthousiasmés par ce que Google fait de ce côté-là avec les avis. Par exemple, les avis sont critiques dans le classement, et j’aime ça personnellement. J'ai toujours été un peu contre le référencement, pour être honnête avec vous. Parce qu'il ne peut pas garantir les résultats. Et j'aime le fait qu'une grande partie des classements organiques de Google proviennent d'avis, car je pense que c'est en fait juste. Droite. Si vous avez une bonne entreprise, vous ne pouvez pas embaucher quelqu'un pour falsifier les avis. Et c'est difficile. Droite. C'est vraiment génial qu'ils utilisent cela comme proxy pour un chaise de haute qualité entreprise. Et je pense que c'est globalement passionnant avec beaucoup de développements qui se produisent également post-COVID.

Et je sais que vous êtes sur Ecwid et que vous avez fait des choses formidables pour les propriétaires de magasins, comme la livraison en bordure de rue pour les aider à traverser ces périodes. Donc, dans le contexte de la recherche locale sur Google My Business et de la possibilité d'aller faire du ramassage en bordure de rue et des choses comme ça, je pense que c'est tout simplement un excellent ajout aux mécanismes et au marketing que les utilisateurs utilisent actuellement.

Jesse : Oui, oui. En fait, c'est un petit conseil supplémentaire pour tout le monde. N'ignorez pas Google My Business. Vous pouvez le modifier, le configurer et y ajouter des avis. J'ai vu des tonnes de publicités Google qui vantent les mérites de l'aide aux petites entreprises. Ces publicités passent en boucle pendant les matchs de football et de baseball, et je suppose que c'est normal de regarder de la pub. Mais bon, c'est Google. Google My Business s'affiche quand les gens voient des commerces à proximité et propose même le retrait en magasin. Tout le monde est à l'écoute : c'est Google My Business. Il faut absolument indiquer que votre fiche est bien liée à votre magasin. Un petit conseil supplémentaire de notre contact chez Google, Ricardo. Il existe un autre terme : Google Services. Je comprends de quoi il s'agit, mais peut-être pourriez-vous nous éclairer ? Qu'est-ce que Google Services, au juste ?

Richard: Bien sûr. Voilà donc une autre très belle initiative que Google a lancée à cause du COVID. Et ils font vraiment beaucoup de choses en ayant à cœur le meilleur intérêt des petites entreprises et en les aidant réellement. Cela ouvrait le moteur Google Shopping. Dans le passé, il s'agissait essentiellement de publicité payante, comme toutes les publicités diffusées sur Google Shopping. Mais grâce à ce nouveau programme, Google a annoncé en avril des fiches gratuites et l'obtention de trafic à la fois sur les services Google, puis sur l'onglet Shopping. Désormais, ils permettent aux entreprises d'obtenir du trafic organique, essentiellement non-salaire trafic dans les Services et les Shopping. Alors, que sont les services ? C'est une bonne question. Il englobe en fait de nombreux services de Google.

C’est pourquoi cela s’appelle des services. Et fondamentalement, cela signifie que vos produits peuvent apparaître dans les recherches, par exemple, sur Google Images ou même sur la recherche Google elle-même. Pas l'onglet achats. La plus grande différence est donc que l'onglet Shopping est ce que Google appelle les listes améliorées. Le terme technique est « listes améliorées ». Et en gros, ils ont commencé leurs annonces que vous pouviez voir sur Shopping et qui ne sont pas payantes, et elles se trouvent uniquement dans l'onglet Shopping de Google. Cependant, vos produits peuvent apparaître à d'autres endroits, comme je l'ai mentionné, comme la recherche d'images ou la recherche régulière à d'autres endroits, et cela est alimenté par les services. Et donc ils sont indépendants mais ont en quelque sorte le même contenu.

Jesse : Compris. Ce que j'ai surtout retenu, c'est que le trafic organique gratuit de Google est important. Tout le monde apprécie le trafic gratuit. Même si nous investissons beaucoup dans la publicité payante, il y avait aussi du trafic gratuit. J'ai vu Richie s'enthousiasmer lui aussi. On aime tous avoir du trafic gratuit. Personne n'a envie de tout payer.

Richard : Je veux dire, le seul moment où on n’aime pas les embouteillages, c’est quand on est en voiture. C’est vrai. Sinon, pour les affaires, on aime bien les embouteillages, surtout quand ils sont gratuits.

Jesse : Oui, j'aime bien la gratuité. Et maintenant, lors de l'annonce en avril, ils ont légèrement modifié le nom ; il s'agissait de la fonctionnalité « réseautage organique gratuit ». Plusieurs termes ont été envisagés, comme « réseautage organique gratuit ». Mais passons au vif du sujet. Voici Google Shopping. Ricardo, puisque tu t'en occupes régulièrement, pourrais-tu nous expliquer la procédure si tu souhaites la mettre en place ? Quelles seraient les étapes pour un marchand ? C'est possible, mais si tu veux bien, pourrais-tu détailler les étapes à suivre ?

Ricardo : Bien sûr. Il y a plusieurs étapes. La première consiste à créer un compte Google Merchant Center pour votre entreprise. Vous devez donc vous rendre sur Google et accéder à votre Merchant Center. En clair, il s'agit de faire approuver votre boutique par Google Merchant Center. Cela implique plusieurs étapes. Ce n'est pas une simple formalité. Votre boutique doit être vérifiée. Cela signifie que vous devez ajouter manuellement une balise méta à votre boutique et l'indiquer à Google. Espérons que Google la prenne en compte. Ensuite, vous devez configurer toutes vos politiques : politique d'expédition, politique de remboursement, politique de retour, vos modes de livraison et de paiement, ainsi que vos coordonnées, le tout sur votre site web. Ces éléments doivent ensuite être approuvés un par un.

Donc, si l’un d’entre eux échoue, vous ne pouvez pas passer en direct. Et puis une fois que vous avez accompli tout cela, vous devez alors générer manuellement un flux pour vos produits, probablement comme moi. Enregistrez-le sur votre ordinateur et entrez-y, puis configurez-le à jour vous-même ou, espérons-le, configurez une tâche planifiée pour faire cela ou quelque chose du genre. Et si vous faites tout cela, vous seriez alors en mesure de mettre le produit sur Google Merchant Center essentiellement via un processus très laborieux et intensif que vous devrez également continuer à faire.

Ce n'est pas un une minuterie. Ce n'est pas comme si vous y alliez une seule fois et que vous aviez terminé. Vous devez garder tous les produits à jour car évidemment, si vous modifiez les prix sur le magasin, cela doit être modifié avec Google. Google appelle en fait les magasins. Ils trouvent donc effectivement des écarts de prix. Et si cela se produit, ils ferment vos annonces et des choses comme ça. Cela doit être un processus très dynamique au quotidien, au minimum quotidiennement. Et puis, si vos produits ne sont pas approuvés au bout d’un certain temps, votre compte sera de toute façon refusé. C’est effectivement possible, mais ce sera un peu comme si vous vouliez traverser l’étang en avion. Vous n'avez pas de pilote automatique, vous n'avez qu'un seul pilote et vous devez faire des allers-retours tout le temps. Donc oui, c'est aussi très difficile, c'est sûr.

Jesse : Et cela suppose aussi que vous ayez correctement configuré tous vos produits, avec des références (SKU) , des délais de livraison, etc. C'est un processus assez complexe. Pour ceux qui s'intéressent aux solutions de contournement, allez-y, vous pouvez le faire. C'est possible. Beaucoup de gens peuvent le faire. Ricardo, je sais que je vais vous induire en erreur. Il doit pourtant y avoir une meilleure solution. Que pouvons-nous proposer à ceux qui disent : « Je ne veux vraiment pas faire ça » ?

Ricardo : Oui. Nous avons réalisé une intégration parfaite entre Google, Ecwid et Kliken pour une expérience utilisateur optimale. En effet, il vous suffit de suivre quelques étapes simples dans l'interface : sélectionner vos catégories de départ et les produits à distribuer sur Google Shopping. En moins de dix minutes, vos clients ont configuré le tout. Nous vous accompagnons ensuite pas à pas jusqu'à la mise en ligne.

Nous générons automatiquement le Merchant Center. Nous le réclamons automatiquement. Nous examinons tout l'inventaire et nous assurons qu'il possède tous les attributs appropriés. Supposons qu'ils ne le refont pas, si une fois que vous le soumettez réellement lorsque nous le soumettons à Google Shopping. S'il y a des problèmes avec votre boutique, disons qu'il vous manque une politique de remboursement. Nous le faisons surface ; nous vous envoyons des e-mails à ce sujet. Hé, il vous manque une politique de remboursement indiquant que vous êtes opérationnel.

Et puis, une fois que nous avons guidé les clients tout au long du processus et qu'eux et la boutique sont en ligne, ils commencent à recevoir du trafic de Google gratuitement, en fonction des régions du monde où ils se trouvent, en fait aux États-Unis en ce moment, cela génère en fait plus de trafic que d'autres endroits. Mais vers la fin d’un an, ça va être partout. Et puis, toute la gestion des stocks à l’avenir est entièrement automatisée. C'est donc un avantage considérable de l'intégration profonde que nous avons avec Ecwid. Si vous modifiez votre inventaire dans le magasin, nous le savons et nous le transmettons à Google ; si vous êtes à court de stock, comme si certains produits étaient terminés, nous les retirons afin qu'ils ne figurent pas sur les listes.

Nous gardons donc tout cela automatiquement synchronisé quotidiennement, ce qui automatise complètement tout cela. Et enfin, si vous souhaitez effectuer une recherche comme si nous souhaitions réellement acheter des annonces telles que des annonces Shopping et des recherches, vous pouvez également le faire de la même manière une fois que vous êtes approuvé dans Google Shopping. C'est littéralement juste un 10 minutes processus pour dire : OK, je veux ces catégories dans les annonces Shopping et les campagnes Shopping intelligentes. Et ils partent, et c'est une combinaison incroyablement puissante de trafic organique gratuit et de trafic payant, vraiment intelligent et généré pour maximiser les ventes que vous obtenez de Google. Alors on simplifie tout. Nous construisons une excellente intégration entre toutes les équipes et sommes heureux de l'apporter aux clients.

Richard : Si je ne me trompe pas, il semble que vous interprétiez mal vos propos. Vous ne l'avez pas dit explicitement, mais vous aidez aussi les entreprises à obtenir l'approbation, et vous les informez, par exemple, de la nécessité d'une politique de remboursement ou de telle ou telle autre condition. Vous les accompagnez donc tout au long du processus d'approbation. Ensuite, lorsqu'elles modifient leur activité, elles n'ont aucune nouvelle démarche à effectuer. Votre logiciel ou votre API se charge de corriger le problème, et elles le répercutent ensuite sur Google Shopping ?

Ricardo : Oui. Surtout en ce qui concerne les stocks. Lorsque vous ajoutez de nouveaux produits, supprimez d'anciens, modifiez ou mettez à jour des produits, ou encore changez leurs prix. Par exemple, si vous créez une nouvelle catégorie de produits, toutes ces modifications sont automatiquement synchronisées. Une fois la configuration terminée, la gestion des stocks synchronisés entre Google et la boutique est entièrement automatisée.

Richard: Donc, fondamentalement, ce que j'entends, c'est qu'ils peuvent partir gratuitement, ou qu'ils peuvent partir sans maux de tête avec Kliken.

Ricardo : Je n’y avais jamais pensé. On aurait dû l’appeler aspirine. On se disait : allez-y, utilisez-le !

Jesse : Je crois que Richie postule pour un poste en marketing là-bas.

Ricardo : Je dois dire que j'adore cette réplique. C'est génial.

Richard : Allez-y, prenez-le.

Jesse : On y est, c’est le début du processus. C’est un peu comme un service externalisé, presque comme une agence, parce que certaines tâches ne peuvent pas être effectuées par un ordinateur. Vous avez de vraies personnes qui travaillent avec vous. C’est bien ça ?

Richard: C'est exact. Même si je dois admettre que la majeure partie est Piloté par l'IA. Quand on pense à une agence, on l’appelle AI FM au lieu d’IFM. Droite. Il s'agit donc en grande partie Piloté par l'IA, une grande partie du massage des données est Piloté par l'IA. Cela dit, nous avons évidemment du soutien, et surtout sur le processus d'intégration, Jesse, c'est un peu comme une intégration gérée.

Si vous rencontrez des problèmes, nous avons de l'aide. Nous pouvons vous aider à naviguer dans tout cela. Nous vous envoyons un e-mail ; nous vous parlons, il y a un numéro de téléphone que vous pouvez appeler. Et puis une fois que tu as tout inscrit, c'est pour ça que je dis que c'est un peu comme Piloté par l'IA. C'est là que l'IA prend le relais. Et puis il gère vraiment tout automatiquement. Et c'est pourquoi nous maintenons les prix si bas et si compétitifs, car l'intégration des personnes les plus lourdes se fait après le logiciel.

Jesse : Compris. Alors, combien coûte le service ?

Ricardo : C’est la somme astronomique de dix dollars par mois. Le prix d’une bière.

Jesse: Ouais. C’est presque le cas maintenant. C'est ce que je voulais dire au début. C'est un service géré car il y a beaucoup d'allers-retours pour le faire fonctionner, et ensuite, c'est un peu plus automatisé et Piloté par l'IA. Correct. Ouais. J'ai compris. D'accord, d'accord. Eh bien oui, cela a beaucoup de sens. J'ai déjà configuré ces choses. Je paierais volontiers dix dollars par mois pour soigner ce mal de tête. Oui, cela peut être très douloureux. OK, alors je l'ai eu. Vous obtenez donc cette configuration. Faisons semblant de nous mettre en place en moyenne pour vous faire vivre sur Google Shopping. Quel est le délai là-bas ?

Ricardo : Si vous le faites manuellement, c'est long et complexe. Chez nous, il faut compter entre cinq et dix jours ouvrables, selon que vous ayez déjà tous les éléments en main, les conditions de retour, etc. Il faut environ cinq jours pour examiner le dossier et finaliser la procédure. Sinon, il faut compter dix jours. Évidemment, cela dépend aussi du commerçant, car s'il faut une politique de remboursement, il doit la mettre en place. Il faut donc qu'il soit motivé. En moyenne, je dirais qu'il faut compter entre cinq et dix jours.

Jesse : Ok, oui, c'est logique. Si vous demandez à quelqu'un de publier ces informations sur son site et qu'il ne le fait pas correctement, ça prendra plus de temps. Voyez-vous, si quelqu'un suit la procédure, que ça démarre en cinq jours, un peu plus, peu importe, et qu'il rencontre des problèmes, quelle est la marche à suivre ? Est-ce que les gens essaient d'abord de voir ce qu'ils peuvent obtenir grâce au trafic gratuit ? Ou est-ce qu'ils font de la publicité directement ? Quelle est la procédure habituelle ?

Ricardo : Excellente question. En effet, nous observons trois principaux parcours. Le premier est le trafic organique : les clients visitent notre site, achètent, accèdent à Google Shopping, puis constatent des visites et des ventes. Ce processus est relativement court. Plus tard, ils investissent dans la publicité. Voilà. Nous constatons également qu'un pourcentage important d'utilisateurs commencent par du trafic organique, puis l'augmentent grâce à la publicité. Or, comme vous le savez, sur Ecwid, il est possible d'acheter de la publicité au moment de l'achat. Vous pouvez également lancer une campagne Shopping simultanément. Il s'agit donc d'un système de fiches produits gratuites, générant du trafic gratuit, puis d'une campagne publicitaire. Un groupe significatif de personnes effectuent ensuite un achat.

Il y a un autre groupe qui est un peu différent. Ils ont donc essayé d'aller sur Google Shopping, mais ils n'y sont pas admissibles. De nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas être admissible. Ainsi, par exemple, vous ne pouvez pas vendre de services sur Google Shopping. Il se pourrait que quelqu'un utilise la boutique Ecwid pour disposer d'un catalogue de services et de choses comme ça. Et donc je vois en fait qu'un groupe de personnes ne s'intègre pas très bien dans l'ensemble du syndicat commercial, mais ils peuvent ensuite acheter des annonces de recherche. Cela revient donc à l'ancien mot-clé SEM Google, vous savez, l'ancien AdWords. Voilà donc les groupes. Je dirais que le groupe des services qui en discutait représente un très petit pourcentage, comme moins de cinq pour cent. Quatre vingt quinze pour cent vont les deux sur le site gratuit. Et puis je dirais peut-être vingt heures moins vingt cinq pour cent achètent des publicités. Alors oui, nous voyons beaucoup de gens acheter au moment de l'achat, achetant à la fois des publicités et gratuitement.

Jesse : On voit des tonnes de marchands Ecwid. Je ne sais pas, probablement des milliers. Ceux qui s'inscrivent cherchent juste du trafic gratuit, du trafic organique. Ils s'inscrivent pour tout faire. Quels chiffres observe-t-on en ligne ? Je veux dire, ça dépend sûrement d'un million de facteurs, mais en moyenne, combien de clics par mois les utilisateurs obtiennent-ils depuis l'onglet Google Shopping ?

Richard: Ouais, bien sûr. Donc. S'ils sont approuvés, évidemment, la première chose est que, comme ils doivent être approuvés, vous n'aurez pas à tout couvrir une fois qu'ils auront été approuvés. La grande majorité des clients le voient. Ce qui est positif, c’est que la grande majorité voit entre 10 et 100 clics par mois. C'est donc en fait un assez bon chiffre. Et puis nous voyons environ 25 % des utilisateurs qui constatent réellement des ventes. Mettez-le tout de suite, comme dans les trente premiers à quarante cinq jours. Je dirais pour une plateforme organique du fait du coût de maintenance très faible. En fait, c’est une évidence si vous y réfléchissez du point de vue du coût par clic.

Et nous avons effectivement fait cette analyse, et nous pensons en fait qu'un dix dollars frais d'automatisation pour cent clics. Vous êtes dans la fourchette des centimes. C'est tout simplement un excellent rapport qualité-prix. Mais je dirais qu’environ 50 % d’entre eux enregistrent un nombre important de clics. Et par là, je veux dire des centaines par mois, puis environ vingt cinq pour cent voient des ventes et ainsi de suite au cours du premier mois.

Jesse : Ok, super. Voilà pour le premier mois. À terme, tout le monde réalisera des ventes si vous persévérez.

Ricardo : Exactement. Google est excellent pour ça aussi. Plus vos performances sont bonnes, plus ils vous apportent de trafic.

Jesse: Je fais juste le calcul pour tout le monde : si vous obtenez dix clics, cela représente un dollar par clic. Ce n’est pas un chiffre génial, mais ce n’est pas non plus un chiffre fou. C'est toujours dans la moyenne. Si vous obtenez cent clics, vous obtenez dix centimes de plus ; tu ne comprends tout simplement pas dix cents clique dans une zone qui offre un bon trafic qualifié, où ils recherchaient réellement votre produit. Ils l'ont exploité, et pas seulement un clic aléatoire. Donc de toute façon, oui, à partir de là, cela a du sens. Et maintenant, je ne sais pas si nous avons vraiment abordé ce qu'est l'onglet Google Shopping, donc pour les gens qui écoutent. Lorsque vous recherchez des informations sur Google, il y a les petits onglets sous la barre de recherche, et il y en a un intitulé Shopping qui est aussi petit que Google Shopping.

C'est devenu bien meilleur qu'il y a quelques années, principalement parce qu'ils proposent désormais des annonces gratuites. Avant, ceux-ci n'étaient que payants, ce qui élimine, je ne sais pas, la moitié des gens, sinon plus. Bref, c'est juste une photo de tout le monde. C'est à ce moment-là que nous avons créé l'onglet Google Shopping. C'est là que c'est sur Google. Et Ricardo, avez-vous vu quelqu'un qui a peut-être plus de succès maintenant avec cet onglet Google Shopping qu'avec ce qui était Google Shopping il y a un an, lorsque tout était payant ? Y a-t-il quelqu'un qui a découvert une nouvelle méthode pour eux ? Tout le monde a du plaisir et un succès inattendu avec ça.

Richard: Je dirais de façon générale parce que, dans le passé, tout était payé. En fait, vous deviez diffuser des publicités à tout moment. Je pense qu'il y a deux choses macro qui se sont produites. La première est que Google fait vraiment un travail fantastique en matière de promotion e-commerce à l'intérieur du moteur Google. Google Shopping devient un spot. Il y a trois ans, il était rare que j'aille sur Google Shopping pour trouver un produit, alors qu'à l'heure actuelle, c'est presque mon approche immédiate avec Google Shopping et voir ce qui se passe et voir quels sont les produits et à quoi ressemblent les prix et ça ressemble comme sur tout le reste. C’est une tendance énorme et, justement à cause de cela, Google est évidemment une lance à incendie, n’est-ce pas ?

Je veux dire, comme s'ils pointaient cette lance à incendie vers quelque chose, vous allez avoir beaucoup de trafic là-bas. C'est un côté. Et puis le fait que ce soit organique et payé ensemble est également formidable. Le succès maximum que nous observons est celui des personnes qui font les deux. Ainsi, vous avez les fiches gratuites opérationnelles et vous diffusez des annonces Shopping intelligentes en même temps, et c'est là que vous voyez presque deux plus deux égale cinq. Vous verrez donc beaucoup de synergie entre un côté et l’autre. Et le moteur Google obtient également beaucoup de points de données du côté organique, de l'autre côté pour pouvoir mieux tout servir. Nous constatons donc maintenant une augmentation assez significative dans tous les domaines pour nos clients. Cela fait définitivement une différence.

Richard : Pour ceux qui utilisaient uniquement votre fonctionnalité Google Shopping et qui souhaitent désormais diffuser des annonces payantes, y a-t-il des étapes supplémentaires à suivre, ou est-ce inclus dans la configuration initiale ? Les aidez-vous à concevoir les annonces ? Leur fournissez-vous des données sur les recherches effectuées par les internautes ? Comment se déroule la suite du processus de création des annonces ?

Ricardo : Oui, exactement. Le processus est entièrement automatisé. Vous avez déjà une longueur d'avance puisque vous êtes déjà présent sur Google Shopping. En général, le principal obstacle pour les utilisateurs était l'inscription sur Google Shopping. Une fois le système opérationnel (diffusion et création des annonces), c'est assez simple. Bref, comme votre site gratuit a déjà été approuvé, vous pouvez démarrer immédiatement. Le fonctionnement est le suivant : la gestion des annonces. Nous générons tous des annonces, des flux de données, etc. Le processus est donc quasiment identique. Cela prend moins de cinq minutes, et nous automatisons ensuite l'optimisation. L'autre point important concernant les annonces, c'est que l'important n'est pas seulement l'intégration, mais aussi : « Comment utilisez-vous mon budget ? Je dépense 500 euros. Comment l'utilisez-vous au mieux ? »

C'est en fait pour cela que nous utilisons beaucoup de technologie pour garantir le meilleur retour sur investissement. En moyenne, sur la plateforme, nous constatons qu'environ huit fois pour chaque dollar investi, les gens le récupèrent. Et c’est que tout est entièrement automatisé. La prochaine itération de la plate-forme que nous construisons actuellement, nous l'appelons en fait Store AI car elle met notre cerveau sur le magasin, et cela fait un petit peu.

Et cela fait un petit peu là où non seulement vous permet de commercialiser, mais vous indique ce que vous devriez commercialiser pour maximiser votre production. Et c’est en fait quelque chose de très intuitif, très réellement destiné aux magasins à grande échelle. C'est un peu contre-intuitif parce que quand vous pensez, OK, vous avez beaucoup de produits et 20 % d'entre eux se vendent bien, et vous savez, 50 % se vendent bien, puis 30 % se vendent vraiment.

Si vous deviez déployer le marketing, quel serait votre meilleur rendement marginal ? Droite. Je veux dire, investissez-vous de l’argent dans ceux qui se vendent ? Ou mettre l’argent derrière ceux du milieu, ou mettre de l’argent dans ceux qui ne voient jamais de trafic du tout ? Et en fait, vous ne faites pas tourner l’inventaire. C’est en fait une analyse très différente. C'est parfait pour les machines. En fait, cela ressemble presque à un problème d’optimisation parfait pour l’apprentissage automatique.

C'est donc ce que nous allons pouvoir recommander non seulement aux campagnes, mais dire, hé, vous devriez mettre, par exemple, nous appelons cela la campagne du côté obscur d'une lune parce qu'il y a des produits qui ne voient jamais de campagne. trafic. Ils sont bons ou mauvais, et ils ne voient jamais de trafic ; en fait, ils ne réalisent jamais de profit. Vous devriez donc mener une campagne de découverte sur ces produits uniquement et voir leurs performances, puis décider dans quel compartiment ils entrent et des choses comme ça. Cela arrive donc cette année.

Richard: C'est la beauté de l'avoir connecté et d'utiliser les IA. J'avais l'habitude de penser à cela lorsque je dirigeais des magasins de détail il y a quelque temps. Et je pensais toujours à la différence entre les magasins numériques et les magasins de détail ; il faudrait reconfigurer complètement le magasin. Mais je penserais, oh, disons, par exemple, Coca Cola et Pepsi sont dans l'allée du milieu. C'est à la hauteur des yeux parce que tout le monde veut acheter ça.

C'est comme, eh bien, Coca Cola et Pepsi ont également beaucoup d'argent en marketing, et les gens rechercheront Coca Cola et Pepsi, et si vous mettiez quelque chose d'autre qui n'avait pas cet emplacement exact pour cela ? C'est donc une belle façon de le tester et de le comprendre probablement assez rapidement en utilisant également l'IA.

Ricardo : Nous sommes vraiment ravis. Je pense que ce sera un formidable pas en avant pour le marketing.

Jesse : Oui. Et pour ceux qui nous écoutent, si vous travaillez dans la publicité, vous savez que Google prend le contrôle des publicités Google et Facebook. Alors oui, vous pouvez gérer ça vous-même, mais en quelque sorte, c'est Google qui prend le relais. Comme le disait Ricardo, vous ne savez pas forcément quels produits se vendent mal ; vous allez les ignorer. Vous n'allez même pas les mettre en avant pour laisser Google s'en charger.

C'est donc utile, vous avez besoin d'aide dès maintenant pour faire de la publicité. Je vais juste le dire de cette façon. Par exemple, même si c'est ce que je fais dans la vie, je sais que je fais essentiellement appel à l'IA pour qu'elle fasse le gros du travail à ma place. Je transmets simplement les informations à l'IA. C'est donc un peu la même chose. Et ce ROAS numéro 8, si vous ne savez pas ce que cela signifie, c'est un bon chiffre. C'est bon. Habituellement, les gens sont heureux d’en avoir quatre. Donc vous dépensez un dollar pour en récupérer quatre, et ensuite c'est généralement un vingt cinq pour cent de marge là si je fais le calcul correctement. Mais vous savez, lorsque vous obtenez un ROAS de 8, il vous reste beaucoup d'argent pour faire du profit, ce qui est en quelque sorte tout l'intérêt ici.

Vous ne vendez pas seulement pour récupérer votre argent. C'est une chose très simple de s'inscrire là-bas. Je m'interrogeais également sur tous ces autres produits ou secteurs verticaux. Vous savez, il y a certains produits bas de gamme pour lesquels ils n'ont peut-être pas vraiment les moyens de faire de la publicité. Connaissent-ils actuellement un certain succès avec les annonces gratuites ? Par exemple, si vous avez un produit, cela coûte quatre dollars ou quelque chose comme ça. Ça va être assez difficile de faire de la publicité et de réaliser des bénéfices. Mais par exemple, font-ils mieux avec les annonces gratuites en ce moment ? Avez-vous vu quelque chose comme ça ou quoi que ce soit ?

Richard: Je veux dire, oui, pour les annonces gratuites, vous obtenez le trafic malgré tout. S'il est admissible, s'il y a des recherches. Cela rend probablement ces produits à faible marge beaucoup plus faciles à vendre et à gagner de l’argent avec eux. Cela dit, la stratégie de merchandising globale que nous voyons à tous les niveaux et vous les gars, j'en suis sûr, l'avez vue comme partout ailleurs. Pourquoi avez-vous certains de ces produits moins chers ? Juste regroupez-les un peu. Vous en regroupez quatre pour dix dollars, et vous vendez en réalité un dix dollars tir. Et j'espère que tu vas mieux.

C'est une question intéressante. Nous avons beaucoup travaillé sur cet aspect de Store AI. Les marges sont directement liées à la stratégie marketing . Par exemple, si vous avez des articles à fort volume et faible marge, vous devez adapter votre campagne marketing à celle des articles à faible volume et forte marge. Il faut également réfléchir à la stratégie marketing à déployer. C'est là le cœur même de ce que nous faisons avec Store AI.

Jesse : Ouais. C'est plutôt excitant de voir ça se déployer, parce que je l'ai déjà vu. Par exemple, si vous avez des produits chers et des produits bon marché, comme actuellement, si vous gérez tout vous-même, la solution bloquerait la visibilité de tous ces produits à faible marge, tous ces produits à bas prix, car vous ne voulez pas payer pour les clics. Mais si vous aviez de l'aide, si vous aviez une IA de votre côté, il existe des moyens de commercialiser ces produits. Donc, oui, nous devons absolument suivre de près l'évolution de tout ça.

Ricardo : Imaginons que vous dépensiez 500 dollars. Vous avez tous vos produits. Vous allez faire exactement ce que vous dites : « Je ne vais même pas essayer. » Mais si vous avez un moyen très simple d'automatiser une campagne, vous pourriez vous dire : « Tiens, je vais mettre les produits à faible marge sur une campagne à 150 dollars, ou 100 dollars par mois, et me concentrer uniquement sur ces produits pour voir comment ça se passe. » Il faut voir si on arrive à l'équilibre, parce que c'est un autre point qu'on ne sait jamais. Les enchères sont peut-être en fait coûteuses et il est possible que leur promotion soit très efficace. C'est donc une façon vraiment intéressante d'envisager les choses. Et à l'avenir, je pense qu'il y aura beaucoup de progrès dans ce domaine.

Jesse : Super, Richie, on approche de notre départ. Tu as une dernière question ?

Richard: Mon Dieu, je veux dire, c'est un de ces podcasts où il est difficile de s'en sortir. Tu sais, j'ai l'impression que je pourrais juste réfléchir dans ton cerveau pour toujours, Ricardo, mais ça arrive comme si nous avions un petit retard. Alors est-ce que ça va probablement vivre quoi, vers la mi-novembre ? Eh bien, je suppose que lorsque vous écoutez, mais c'est probablement à ce moment-là que cela sera diffusé en direct. Je dirais juste, genre ; vous avez dit dix dollars pour commencer. Dix dollars par mois pour commencer. Il y a certaines choses dans la vie où vous vous dites : est-ce trop beau pour être vrai ? Par exemple, est-ce que j'ai raté quelque chose ou y a-t-il quelque chose que nous n'avons pas abordé ? Par exemple, je pense que d'après ce que j'ai pu comprendre, d'après ce que vous avez dit, c'est que la façon dont vous y attachez l'IA vous permet d'aider les gens au début et de maintenir ce prix bas parce que vous êtes plus hands-on au début.

Mais le déplacer vers l'IA et son aspect machine plus tard, comme si c'était un peu plus mains libres. Et c’est l’une des raisons pour lesquelles vous parvenez à le maintenir à un niveau bas. Donc, je veux dire, vraiment, je dirais juste. Allons-y ; c'est incroyable. Les auditeurs devraient simplement raccrocher le podcast maintenant et commencer. Comment les gens peuvent-ils commencer ? C'est ce que je dirais en réalité. Par exemple, quel est le moyen le plus rapide, via le panneau de contrôle, ou comment quelqu'un devrait-il commencer ?

Jesse : Oui, via le panneau de configuration, il y a deux façons d'y accéder : dans la section Marketing, il y a Google Ads, et dans la section Chaîne, je crois que c'est Google Shopping. Les deux mènent au même endroit. Et vous allez suivre une procédure très simple, comme l'a dit Ricardo. C'est vraiment un panneau de configuration.

Obtenez vos produits là-haut ; cliquez là-dedans. C'est dix dollars par mois. Et si vous écoutez ceci alors que nous pensons que vous êtes le Cyber ​​Monday, le Black Friday arrive. Les vacances arrivent. Vous pouvez toujours continuer. Et, vous savez, mais vous devez en quelque sorte vous en occuper, comme en ce moment. J'espère donc que le moment est venu pour tout le monde. Je suis toujours ravi d'avoir des invités et j'ai comme un nouveau type de moyen simple pour les gens de démarrer. E-Commerce peut être difficile si vous n’avez aucune aide ou conseil. Voilà donc l'aide et les conseils. J’espère donc que tout le monde est là pour le prendre.